年度主要工作总结

时间：2024-01-30 09:40:35 敏铨年终总结我要投稿

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年度主要工作总结15篇

　　不经意间，工作已经告一段落，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！来为这一年的工作写一份工作总结吧。那么要如何写呢？以下是小编为大家整理的年度主要工作总结15篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

年度主要工作总结15篇

　　年度主要工作总结 1

　　一年来，我乡按照“政府领导，部门协作，社会联动，齐抓共管，综合治理”的总体要求，通过抓好源头、完善设施、广泛宣传、落实责任、严格执法，扎实推进预防道路交通事故“五整顿”、“三加强”工作，取得了较好成效，确保了一方平安和通畅的道路交通环境。现将全年工作情况、成效、问题总结如下：

　　一、工作方法及措施

　　1、党政重视，切实加强领导。

　　乡党委、政府对农村道路交通管理工作高度重视。年初不但成立了《xx乡道路交通安全管理领导小组》，明确任务，落实责任，还将此项工作纳入政府工作的重要议事日程与其他工作一样参与年终考核。同时与各村、单位签定了《道路安全管理责任书》，主要领导、分管领导大会、小会各种会议上都要将道路交通工作放在首位讲，时时警醒广大干部群众，增强了工作的压力感和责任感。

　　2、摸清家底，从源头抓起。

　　年初对辖区域内的所有机动车辆及驾驶人员进行了一次全面摸排登记，做到心中有数，对症下药。同时与每一位机动车车主及机动车驾驶人员签订了《道路交通安全承诺书》，交通安全责任主体意识进一步明确，增强了车主及驾驶人员的安全责任意识，减少了事故的发生。

　　3、祥查道路交通隐患，狠抓整改落实。

　　农村道路交通安全管理工作是一项长期的艰巨的工作。随着经济社会的发展，生活水平的提高，人们出行的.方便。车辆激剧增多，农村道路虽然大多是硬化路面，但路窄、弯多、坡陡是无法改变的现状，大小事故时有发生，要减少事故，只有一方面驾驶员遵章守纪，驾驶技能提高，另一方面，以预防为主，采取措施，增加设施，（设警示标志，安装防护栏等）。20xx年全乡共排查道路隐患13处，包括，路面沉陷，垮塌，断裂、坡陡、弯急等。在危险路段及交通干道处设交通劝导点2个，调动劝导员的工作积极性，充分发挥劝导员的劝导作用，通过劝导，消除驾驶人员不遵章守纪、开车麻痹大意的思想，从根本上解决了事故发生的人为因素。

　　4、广泛宣传，增强人民群众的道路交通安全意识。

　　围绕道路交通安全法等法律法规，以“关爱生命，安全出行”为主题，以交通安全宣传“五进”活动为载体，加强交通安全法律法规和交通安全知识的普及教育；利用“安全生产月”活动，积极创建、培育“文明用车、安全行车、遵纪守法、文明礼让”的现代交通安全文化；在主要道路沿线悬挂喷涂安全横幅标语，营造农厚舆论氛围，播放安全光碟；出动宣传车6次，当场天宣传；巡展挂图、展板8场次，给中学学生上交通安全课4节次，悬挂宣传横幅25条，印发各类宣传资料1000余份，受教育人数达60%；在广播电视上开展道路交通安全讲座4次，通过一系列的宣传，我乡人民群众对道路交通法律法规有了更多的了解，有力地提高了广大人民群众的道路交通安全意识。

　　5、狠抓执法检查，严惩违法行为。

　　驾驶人员不遵守道路交通法律、法规，执法检查也十分关键。一年来我乡交管办与市交警大队二中队，江南执法中队紧密配合，全力支持，加大上路执法检查力度，严惩不法行为，做到有违必罚，有违必纠。形成强大震慑，让那些违章人员受到深刻教训和教育，并引以为戒。

　　二、工作取得的主要成效

　　1、道路交通形势好转，未出现一例较大安全事故。

　　2、违章行为明显减少。

　　3、道路、场乡秩序良好，超速、超载、乱停乱放明显减少。

　　三、管理过程中存在的主要问题

　　1、重视仍不够，报有侥幸心理。

　　2、资金投入不足，认为投资无效益，投不投入一个样。

　　3、农村道路坡陡、弯急、路窄，无防护设施。

　　年度主要工作总结 2

　　一、党建工作

　　1、认真抓好队伍建设及党员学习工作。两委班子成员科学分工，相互配合。扎实做好党员设岗定责工作，逐步提升党员的模范带头作用。

　　2、认真做好春节党员培训及“庆七一”党建工作，新纳新党员一名，转正一名，培养预备党员2名。

　　3、抓好党员关怀走访慰问活动，为退休村干部订阅报纸12份，利用节假日，对困难党员开展慰问活动，让他们时刻感受党组织的温暖。

　　4、认真落实“五议五公开”制度，充分发挥党员的监督作用，村级各项事务均在阳光下运行，在监督委员会的监督下工作，从源头杜绝腐败，抓好勤政廉政工作，树立守纪律，讲规矩的良好氛围。

　　二、村务工作

　　1、项目建设：

　　①协调完成高新区房屋的拆除及土地清表工作，拆除房屋51栋，清表土地200余亩，确保项目顺利开展。

　　积极处理安置房项目一期的进场工作，完成场地清障、道路改道、水电迁移，安置房一期施工顺利。

　　②完成了江南二路、村的`土地补征及杀尾工作，协调处理好后期的通水问题，确保村民利益不要损失。

　　③认真协调安置房二期房屋及土地的签字工作，签订房尾协议65户，经营门面12户，土地50余亩，截止年底，搬迁房屋30栋，为二期的施工打下良好的基础。

　　④桥边河改造项目共签约土地50户70亩。整个项目征迁工作有望12月底完成。

　　⑤将军路二期及南站路项目前期土地勘测圆满结束，土地确权工作进展顺利。

　　2、其它日常工作：

　　①认真做好综治维稳及矛盾排查工作，全年处理矛盾纠纷20余起，全年无上访、群访事件发生，社会治安状态良好，积极创建治安立体防控体系建设，配备村级警务室，为广大村民创建一个安居乐业的良好环境。

　　②认真做好柑桔大实蝇的防治及蛆柑的捡拾工作，全年投资一万元，对未征迁区域的落果进行地毯式的捡拾，并组织车辆清运。

　　③完成村级卫生室改造升级工作，争取资金5万元，用于卫生室的设备及设施的改造，顺利通过区市验收。

　　④认真做好清洁家园及防违控违工作，全村范围内实行垃圾日产日清。全年无违规违建现象。

　　⑤认真做好低保评议工作，全年村级救助患大病补偿资金5万多元，上报民主部门各类救助近10万元。

　　⑥按时完成城乡居民及被征地农民养老保险的收缴申报工作，全年办理被征地农民养老保险四批次，350人。

　　⑦扎实做好精准扶贫工作，民主评议贫困户20户，改造危房一户。

　　⑧全面做好计生奖扶工作，先后组织育龄妇女开展“三查”及体检工作，发放各类避孕药具1000余人次。

　　⑨协调做好光纤的架设工作，全村范围内实现光纤信号全覆盖，配合做好页岩气的勘探工作，完成“户户通”卫星锅的安装调试工作。

　　交通、民兵、安全、殡葬改革等其它社会工作均有序开展，按照各部门的要求完成任务。20xx年在取得一定成绩的同时，也存在一些问题：动力不足，落实不够，统筹不好。在20xx年，我们将加强学习，全面谋划，守规矩，讲纪律适应新常态，努力使各项工作更上一个新台阶。

　　年度主要工作总结 3

　　一、关于党建组织工作

　　完善了财经纪律等各项制度；完善了各支部的党建工作目标责任制，组织各支部书记到天宫乡学习党建工作；落实好了清单工作法的各项要求，党委班子成员开展了“三重活动”，按时召开了专题民主生活会，各支部召开了组织生活会；落实了党员干部远程教育设备和网络升级改造及人员培训；加强党员干部管理，实行干部述职述廉以及民主测评；开展了党员冬训、大讨论，民主测评了党员，并对不合格党员进行了处置，开展了各支部书记向党委汇报一年来党建工作完成情况，并进行了测评；拟建东木门村、东滩坝村两个村级活动室，已完成前期工作，即将进场施工；发展新党员5名。

　　二、关于纪检工作

　　完成自办案件1件，警告处分村干部3人，做好了纪检类信访举报办理工作，完成市纪委批转信访举报案件6件；做好了党风廉政社会评价工作，加强了党风廉政建设工作。

　　三、关于重点项目工作

　　完成了水库进场道路建设的征地拆迁、安置补偿及矛盾纠纷的协调处理，确保了该项目的顺利推进，目前进场道路已完工；协调处理了xx市第二生活垃圾填埋场建设所涉及的矛盾纠纷，保障了项目顺利实施，目前已完成主体工程的80%；完成了聚居点场坪、护坡整治、房屋建设等工作；完成了东滩坝、杨家垭两个村移民后扶整村推进项目实施工作。

　　四、关于精准扶贫工作

　　完成了精准扶贫对象的精准识别和到户的五个一批规划，为项目实施奠定了坚实的基础；完成了20xx年第一批精准扶贫长乐村和周家沟村的项目建设和到户的'项目实施及报账工作，完成了20xx年陈家沟、钟家梁、临溪三个村项目实施及报账工作；完成了周家沟、东木门两个村贫困户小微园区建设，共流转土地200余亩，集中栽植核桃树7200株，同时带动有劳力的贫困户分散种植20xx株，已建立专业合作社4个；与全镇精准贫困户结成了505个对子，为精准贫困户送去慰问物资10万余元；完成了贫困村一卡一册一台账的建立和民主协商议事会的选举。

　　五、关于产业发展工作

　　游柿垭产业园投资200余万元，修生产便道4.5公里，改土护坡3000米，新建蓄水池4口、水窖80口，新修水渠600米，改土70亩，扩种丹参300亩；巩固东滩坝蔬菜基地1000亩，新建蔬菜大棚38个，连片拓展董家营村蔬菜种植300亩；规模化流转土地共计1300余亩，涉及5个村，建设内容包括月半湾休闲农家乐的打造，培育和发展家庭农场4户，肉羊养殖大户3户，蔬菜种植大户3户，中药材种植大户3户，新增能繁母牛养殖大户10户，增养能繁母牛100头，新培育肉牛养殖大户1户，现已完成存栏800头肉牛养殖的标准化圈舍建设；实施第二轮退耕还林840亩，新栽核桃树1万株，在临溪、杨家垭两个村补栽蜜柚300亩。

　　六、关于民生工作

　　完成了三个村8户的廉租房建设任务；完成了长乐村和青山包村的农网改造；完成了确权颁证的阶段性工作；天然气安装3个村200户；完成了16个村级医疗站建设；完成了160户c级危房改造和7户地灾户的搬迁；全面完成了新农合筹资、政策性农业保险、城镇医保等任务；完成了残疾人量服录入、计生奖扶；发放困难救助资金45万余元。

　　七、关于基础设施建设工作

　　共投资1100万元，新建村道水泥路27.7公里；实施了三个村小微水利整治，共新建蓄水池11口，新修水渠3千米，新修塘库堰5处，整治病险水利设施8处；在双庙场打机井1口，从河溪供水站新安管道6公里主管网引水，解决了场镇及沿线长乐村部分群众安全饮用水问题；完成了“五二”油路10公里的维修整治任务。

　　八、关于集镇建设管理工作

　　完成了场镇污水处理站建设前期所有工作，现已进场施工；完成了场镇300米破损街道的维修整治以及镇政府院坝外和双庙居委会地灾隐患治理；新建街道200米，新增场镇落户20户；完成了双庙场车站建设和场绿化树的栽植；落实了场镇“两违整治”和日常管理，确保了整洁有序。

　　九、关于环境综合治理工作

　　投入40余万元，在场镇及各村（居）共建垃圾池172口，购垃圾车6辆，落实清扫保洁人员6人，添置果皮箱20个；强化宣传动员，建章立制，深入推进“543”工程，确保农村环境综合治理工作常态化。

　　十、关于安全稳定工作

　　强化了安全宣传培训，落实了“两本”台账，做到了“三个”常态化，完成了各个镇属单位和部门隐患“自查、自报、自改”的安全网络体系建设，全年共排查隐患156起，整改156起，交管办上路执法检查29次，处罚没款7270元，强化了安全基层基础工作；进一步完善了食品药品监管体系，规范了经营秩序。同河溪食品药品监督管理站一道对本辖区内的食品药品生产、加工、销售网点进行了一次全面的彻底的清查，共排查出隐患9起，整治9起，经济处罚2500元，确保全年辖区内无一起安食品药品安全事故发生；调整重组了农产品质量监督管理领导小组，严格落实了对农产品的抽样检测和销售网点的日常监督，进村入社开展宣传培训，提升了群众严把农产品质量安全关的意识；加强对信访稳定工作的责任分解落实，主动作为，全年共排查矛盾隐患103起，调处化解103起，落实上级领导批示和主管部门转办件10起，确保了全年无一起非正常上访和集访事件发生。

　　十一、关于固定资产投资统计入库工作

　　全面完成2500万元的固定资产投资入库任务。

　　十二、关于消赤减债工作

　　全年化解债务121万元。

　　年度主要工作总结 4

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

　　一、一年来的主要工作内容

　　1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

　　2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

　　3、函件、文件的制作、发送与归档，目前xx公司与xxx的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

　　二、成长和收获

　　1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

　　2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

　　3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的'完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得xx期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个xx一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

　　三、20xx年需要加强的工作

　　1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

　　2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

　　3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

　　4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很高兴来到xx这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。

　　让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

　　年度主要工作总结 5

　　忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量，规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达xxxx余次，接待报修xxx余次，其中接待业主日常报修xxx余次，公共报修xxx余次；日平均电话接听量高达xx余次，日平均接待来访xx余次，回访平均每日xx余次。

　　在“首问负责制”方针落实的同时，我们在x月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》、《前台办理业务规范用语》等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

　　三、改变职能、建立提成制

　　以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

　　四、加强培训、提高业务水平

　　物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

　　(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，xx物业x号x人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

　　(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的'知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　　五、组织活动、丰富社区文化

　　物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

　　我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年x月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约xxx元。

　　六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失

　　本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近xx家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了xx户水表，并且追缴了费用。

　　七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价

　　在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内xxx多住户，我们必须在x月底前挨家挨户将水费结清，便于x月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使x月份的水价平稳的由xx元/吨上调到xx元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约xx户，共计追缴费用约xxxx元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

　　八、不辞辛苦，入户进行满意度调查

　　根据计划安，20xx年xx月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放xxx份，返回xxx份，回收率为xx%。

　　20xx饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页!

　　九、客服部20xx年工作计划

　　一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。

　　二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

　　三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

　　四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

　　五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

　　年度主要工作总结 6

　　20xx年以来，我镇根据县委县政府提出的稳中求进总基调和“三争三实”要求，围绕“夯实基础、项目主导、突破重点、全面提升”的工作思路，抢抓改革机遇，奋力赶超争先，在重点工作推进、指标任务完成、经济社会发展、民生事业保障等方面狠抓落实，取得了较好的成绩。

　　一、突出项目建设，主体经济稳步增长

　　主动适应新常态下经济发展的新要求，以提升经济总量、促进转型升级为目的，不断进行新的产业结构调整，切实提高镇域经济增长的质量和效益。1-10月，全镇实现应税销售20.65亿元，完成现价工业产值67.21亿元，完成一般预算收入6215万元，预计到12月底均能完成全部工作任务。

　　一是打造产业特色。为重塑工业重镇形象，积极打造以装备制造业为龙头的主导产业，机械行业向石油机械、化工设备、健身器材等高品质产品方向发展。1-10月完成注册外资855万美元，外资到账415万美元，市外民资投入额2.8亿元，超额完成全年任务。

　　二是抓好项目推进。进一步突出项目建设的主体地位，加强部门协作，责任落实到人，在项目推进过程中，强化推进办公职能，不断完善工作流程，力促一批投入量较大的项目快开工、快推进、快投产。1-10月份新开工20xx万元以上项目数10个，其中亿元以上新开工项目1个，新竣工20xx万元以上项目数6个。对瀚邦食品机械、南通达鑫玻璃、勃实纸业、江苏力腾机械等在建项目，从项目的征地到相关手续的报批进行专人全程跟踪服务。鑫斯达精密机械、诺嘉机械铸件、卜蜂饲料等重点项目目前均已竣工投产。预计鑫斯达、诺嘉机械年内可实现应税销售4000多万元，卜蜂饲料可实现5000多万元。

　　三是完善服务配套。根据我镇特点，打造物流、仓储集聚区，目前鸿燊物流、神鹿物流、德邦货运等企业发展势头良好；商贸流通、餐饮、养老等领域企业各具特色；盐化物流中心项目预计四季度开工建设。1-10月完成千万元以上服务业投入5.29亿元，占全年计划的151.1%；其中生产性服务业投入4.24亿元；实现服务业应税销售4.22亿元，占全年任务的76.7%；实现服务业税收4055万元，占全年任务的112.7%。四是促进科技转型。鼓励企业加大技术改造、科技创新、品牌建设、优化管理、上市融资等工作力度，促进企业提档次、扩总量、增贡献。今年以来，引导雄鹰、新象等多家企业与大专院校和科研院所实现了产学研合作，企业产品结构调整步伐加快。

　　二、聚焦现代农业，富民惠民力度加大

　　狠抓基础产业培植，深化村庄环境整治，加大基础设施建设，确保农业农村各项工作推进顺利。

　　一是全面抓好产业发展基础。发展农业园区1个，其中天辰菌业公司的香菇项目投资20xx万元，建成后将成为我省最大的香菇生产基地。新增千万元农产品加工项目2个，国庆苗木、虹元鸽业、龙凤祥生物科技、秸秆制粒等一批农业项目已开工建设，全年已新增土地流转面积1.03万亩，新办家庭农场31个，新增农民合作社9家，新增“全托管”经营主体14个。全面开展土地承包经营权确权工作，目前14个村的相关工作已进入扫尾阶段。突出抓好三资管理，大力发展村级集体经济，通过土地流转、盘活闲置资产等方式，着力打造村集体经济发展平台，全镇村营收入超去年，其中有5个村超70万元。

　　二是不断改善农业基础设施。加快农村骨干道路硬质化进程，新建水泥道路75.2公里，硬质渠道73.91公里。建设农村桥梁12座，改造泵站15座，完成河道整治9.23万方。完成拆坝建涵101座，改造农村危桥11座。投资722.5万元的农业开发建设项目和1500万的中央财政小农水示xx县项目已全部通过上级验收，马北园艺项目待验收中，投资4550万元的国家土地整理项目已在马丰、蔡渡、尊三村落户并开工建设。

　　三是持续加大环境整治力度。巩固村庄环境整治成果，全面提升四位一体管理水平。加大秸秆禁烧禁抛力度，加快推动秸秆综合利用进程。今年以来在全镇17个农业村全面启动畜禽粪便治理工作，成立了面源污染治理专业队，建成一个有机肥厂、一个粪便处理中心和近千个粪便收集房，在全县率先推进畜禽粪污治理“百日行动”整治工作并初见成效。

　　三、加快城镇建设，镇区形象不断提升

　　在原有规划设计的基础上，进一步优化镇区功能布局，不断提升整体形象。

　　一是推进重点工程建设。小学迁建工程、培英路、育英路、盐仓路工程已于年初相继交付使用；市河南路工程于1月份顺利通过交通局竣工验收；幼儿园工程主体结构已封顶，并通过市级文明工地和市优质结构验收；初中新建工程除宿舍楼外各单体基础施工已完成，计划春节前部分单体主体结构封顶。

　　二是提升镇区整体形象。加大对镇区道路、厕所、垃圾、路灯的管理力度，切实改善镇区居民的生活环境。对老镇区道路塌陷破损部位、后街后巷道路、路灯线路等进行摸底排查，并完成中心市场东侧等地段的维修改造、道路硬化和线路改造工作。在汽车站至大力化工段及凌民段实施路灯亮化工程。

　　三是落实房地产开发项目。马小南侧一号地块文锦佳苑项目已完成主体封顶，预计明年上半年竣工交付使用，目前为止居住和商业用房基本售完。与上市企业嘉凯城集团多次洽谈老镇区粮机厂及老马小地块开发事宜，目前开发企业正在进行方案设计及成本测算。四是提供项目用地保障。落实耕地保护的长效管理机制。积极申报实施城乡建设用地增减挂钩项目及占补平衡项目，完成挂钩项目新增耕地143.49亩，占补平衡项目新增耕地56.23亩。成功盘活闲置土地96.52亩，完成诺嘉、鑫斯达、瀚邦食品机械、鑫港机械、万丰机械、江苏力腾机械及镇区道路（市河南路、培英路、盐仓路）等重点民生、工业项目的`土地征收供应工作。

　　四、着力改善民生，社会事业协调发展

　　围绕民生需求，切实加大工作力度，努力提升群众满意度和幸福感。

　　一是实施社会事业工程。加大教育投入，完成邱陞中学校园景观改造和马丰小学全面改造工程，翻建王元小学并拟定潮桥小学搬迁方案，正逐步实施。为潮桥中学、邱陞中学、马丰小学、王元小学建成塑胶跑道，充实了各校的办学设施，其中马丰小学成功通过了xx市义务教育现代化学校创建验收。成功举办镇第十届全民运动会。在全县率先建成xx县镇连心园，探索独生子女死亡家庭的养老问题。

　　二是提升社会民生保障。民政政策持续落实，及时发放各项保障经费，困难保障水平不断提高。组织机关党员干部走访基层，帮助解决孤寡老人、低收入家庭等困难的实际难题，积极推进农村妇女“两癌”筛查工作并帮助她们申请救助，对75户困难户的危房进行了改造。深化卫生、食品安全监管体制改革，加强日常监管与专项整治力度，全面提升镇区群众用餐用药安全保障水平。

　　三是推进社会管理创新。高度重视平安法治建设工作，按照“四个全面”的总要求，主动适应新形势下政法工作趋势性变化，深入推进平安，法治、过硬队伍三个建设。全年受理调处纠纷354起，其中镇中心受理113起，有效处置和防范非正常死亡及突发、性事件、疑难复杂纠纷11起，涉案金额277.6万元。围绕民生需求，畅通群众各种诉求渠道，密切关注“12345”平台、群众来信来访中反映较强烈的问题，得到社会各方面的关注和好评。潮南村卫生室成功创建省示范村卫生室，马南、七里镇、马北、许楼成功创建省卫生村。

　　五、围绕“三严三实”，队伍建设提质增效

　　巩固拓展党的群众路线教育实践活动成果，围绕“三严三实”主题，持续加强作风建设，为全镇经济社会工作又好又快发展提供保障。

　　一是推进廉政建设。严格落实党风廉政建设责任制，从源头上预防和治理腐败。全年对机关工作纪律、工作作风等情况开展不定期督查26次，并在大厅显示屏及时公布考核结果。全体机关党员干部工作作风有了较大的转变和提高。严格控制财政支出，推行勤俭节约。加强公共资源交易中心建设，促进交易活动的阳光运作。由镇督导办会同业务主管部门，对平台交易项目的进度、质量、安全、资金管理开展督查。实施村级财务审计工作，对集居点建设及基础设施筹集资金进行专项审计。加强国有资产的管理，严格执行资产处置程序，确保国有资产保值增值。

　　二是增强工作实效。着力转变不适应、不符合科学发展要求的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题以及群众反映强烈的突出问题。坚持在法治轨道上开展工作,把依法行政贯穿于行政管理和服务的全过程。进一步抓好工作落实，对重点工作明确责任书和时间表，强化监督检查，确保高效推进。

　　三是规范干部任用。认真执行《党政领导干部选拨任用条例》，严格实行民主推荐、民主测评、民主票决、公开公示、组织考察、集体研究、任前谈话等程序和要求，切实把好选人用人关，有效地提高了选人用人质量，推动了干部监督工作的健康有序发展。今年任用村两委负责人3名。

　　今年以来，镇领导班子虽然做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，我们与县委、县政府和全镇人民的期望要求还存在一些差距，主要表现在：一是本镇区内一些新项目的数量不够多，达产不够快；二是城镇面貌有所改善，但老镇区改造进度缓慢；三是农村基础设施建设与群众的期望仍有一定差距。对于这些问题，我们将在今后的工作中切实加以解决。

　　年度主要工作总结 7

　　一、健全工作机制，落实经常性工作为主

　　计划生育工作是我国的一项基本国策，在各级目标管理考核中占有重要地位，并实行“一票否决”，在工作实践中，必须坚持“经常抓，抓经常”，才能确保工作任务落到实处。

　　为推动全镇计生工作，我一直把制度建设摆在第一位，通过建立健全各项制度，推动经常性工作。今年以来，党委、政府先后联合下发了《关于对计划生育工作经费的考核办法》、《关于推行计划生育村民自治的补充规定》，镇人民政府以《督办通知》的形式对节育手术实行月清月结。这一系列措施强化了责任区和村支两委的工作责任，基本做到每月一小结、每季一考核、年终大评估，从而真正实现了计划生育“以经常性工作为主”。同时，镇里还出台了《关于计划生育重大责任追究的实施意见》、《关于加强机关干部职工计划生育管理的规定》等，使全镇的计划生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。

　　二、完善村为主和村民自治机制，实现工作重心下移

　　计划生育村为主和村民自治，是新时期人口与计划生育工作的发展之路、改革之路、必由之路。我镇自去年推行计划生育村民自治以来，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“计划生育村为主村民自治经验交流会”上，洪山殿镇作了经验介绍。会后，镇党委、政府又对村民自治工作作了专门部署。按照党委、政府的工作思路，我着手起草了《计划生育村民自治章程》和《计划生育村民自治协议书》的指导性条款。各村在此基础上，结合各自实际，对相关条款进行了修改和补充，如：柞子村、前塘村规定对两女户的小孩实行九年制义务教育全免费入学；永忠村规定对两女结扎户一次入500元养老，并在其小孩义务教育期间每年补助100元学费；梓木村规定对自愿放弃再生育的'家庭一次性奖励1000元……到7月底，已有37个村按法定程序通过了新的《计划生育村民自治章程》，有26个村与农户签订了《计划生育村民自治协议书》，从而使我镇的计生工作走上了村民自治的良性发展轨道。

　　三、加强流动人口管理，提升基层基础工作水平

　　流动人口管理一直是计划生育工作的重点和难点，我镇的违法生育90%以上是流出人口造成的。为了破解这一难题，我们积极向县局请示，县计生局于4月7日到新檀村就流动人口的计划生育管理办点示范。5月13日，全镇流动人口管理现场会议在新檀村召开，之后，“八个一”的流动人口计划生育管理模式迅速推向全镇。现在，每个村的流出已婚育龄妇女，都按照上级要求与村上签订了合同书，找出了担保人，并按时向村上通报居住地的地址和联系方式，及时寄回有效的孕检证明；村上也及时为每个对象办理了婚育证明，建立了计划生育管理卡，流动人口以户籍地和现居地共同管理的工作格局初步形成。以加强流动人口管理为基础，我们对基层基础工作提出了更高的要求。根据上级指示，对村务公开的内容进行了进一步的补充和完善，并督促责任区、村对环境较差的服务室进行了整体搬迁。

　　年度主要工作总结 8

　　20xx年，我镇纪委在市纪委、镇党委的正确领导下，坚持以十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，围绕“健全组织，完善制度，明确责任，狠抓落实”工作思路，从服务全镇工作大局出发，认真落实党风廉政建设责任制，深化党风廉政建设“双基”工作，加大查案、办案力度，有力的促进了我镇的经济发展，维护了我镇的政治安定和社会稳定。现将20xx年我镇纪委工作总结如下：

　　一、健全组织，夯实基础

　　首先我们成立了由镇党委书记为组长，镇长、纪委书记为副组长，各有关单位负责人为成员的党风廉政建设领导小组，在12个基层支部各设纪委委员1名，主管各支部纪委工作，并对他们实行责任管理，定期召开碰头会议，使他们明确职责，增强责任心。其次，聘请威信高、政治素质好的党员群众代表担任党风廉政建设监督员，充分发挥他们的监督作用。通过建立健全组织，落实工作人员，配齐监督员，在全镇形成了以镇为主体，村为补充的纪检监察机构，初步形成了上下联动，齐抓共管，民主监督的纪检监察工作良好局面。

　　二、完善制度，落实党风廉政建设责任制

　　镇纪委坚持以党风廉政建设统揽纪委工作全局，认真落实党风廉政建设责任制各项规章制度，镇纪委一是协助党委制定印发了《20xx年党风廉政建设责任制的通知》，把目标任务分解到各部门、各单位，明确相应的主管领导，配合单位和责任人，提出各自任务要求，并由镇党委书记与党委成员、党委部门及各党支部书记，镇长与政府班子领导及有关单位负责人签定了《20xx年党风廉政建设责任书》，各单位、各部门也制定了目标责任，完善了纵向到底，横向到边的责任体系。二是完善了《财务管理制度》、《政务公开制度》、《领导班子民主生活会制度》、《干部警戒性谈话制度》、《村务公开制度》制度，用制度来规范工作。三是把全镇9个村（居），由9名领导班子成员联村，定期召开专题会议，落实各项工作制度，解决各种问题。

　　三、注重教育，提高素质

　　“立党为公，执政为民”是我们党的干部的工作准则。一年来，我们一是利用党校、现代远程教育基地、村级党员活动室强化对党员干部党风廉政教育和政策法规的经常性教育，转变干部工作作风，增强他们廉洁奉公意识。二是认真开展了乡镇领导干部和站办所负责人廉洁自律集中教育活动，通过充分宣传发动，认真学习条例、法规，公开征求意见，召开专题民主生活会等形式，领导班子成员和各办站所负责人认真开展了批评与自我批评，深刻查摆了自身存在问题，制定了整改措施，确保了集中活动取得实效。三是认真抓好“正风气，树形象”学习教育活动，通过加强党风、党纪教育，广大党员干部树立了“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事”的良好形象。

　　四、严格财务管理，实行政务公开

　　财务管理问题历来是群众议论的“焦点”，纪检工作的“重点”，导致干群关系紧张的`“热点”。为了从源头上防范和遏制腐败的产生，一是规范财务管理，坚决实行一支笔审批。二是进一步完善村帐镇代管，加强村级财务管理。三是实行阳光作业，进行村务、财务公开，自觉接受全镇群众监督。通过村务、财务公开，消除了一些群众的疑惑，融洽了干群关系。

　　五、加大查案办案力度，解决热点、难点问题

　　为了解决乡镇纪委办案难问题，我们采取了四项措施。一是镇成立了案件审理领导小组；二是实行了领导包案责任制；三是实行基层支部纪委委员定期例会制度；四是优先解决办案人员车辆、经费。全年共查办案件2起，结案2起，给予党纪处分2人。

　　回顾一年来的工作，镇纪委大胆工作，与时俱进，各项工作取得了一定成绩，但与上级要求还有一定距离，有些方面还有待于进一步探索深化，如各项的工作开展不够平衡，有些组织的作用发挥的不够。我们决心在今后工作中，进一步加大工作力度，改进工作方法，争取更大成绩。

　　年度主要工作总结 9

　　一、水利建设业务工程

　　1、病险水库除险加固。完成了禾毛氹、书家坊两座小二型水库招投标，其中完成禾毛凼水库进坝公路、大坝打开门开挖、放水涵管基础清挖、钢筋砼涵管施工，已完成总工程量的60%；书家坊水库进坝公路毛路面开挖；

　　2、一都河治理。自5月中旬正式开工以来，全力配合工程施工项目部做好项目区范围内有关矛盾纠纷协调处理、工程质量监督管理等工作，至目前止，已完成全线65%护坡六菱块制作，完成了魏源坝以下双边砼护坡齿墙2400米。

　　3、农村安全饮水。去冬今春以来，完成五通饮水续建配套支管及进户安装，埋设PE100级管道5.5公里，完成投资40万元，解决饮水困难人口1215人。

　　4、其他小型水利工程。协助政府做好有关村“一事一议”项目的`涉水工程规划设计和施工技术指导。全镇共完成黄花、乐丰、芙塘、宝丰、砂坪、五通、金潭、石山湾、双龙、众善等10个村排灌渠道8400米，完成石丰、石阳桥等两个单村饮水工程，完成总投资25万元，解决饮水不安全人口950人。

　　二、防汛抗旱

　　主动做好全镇各类预案编制及有关责任制图表制作、防汛器材物资的准备、防汛办日常值班工作、灾情收集汇总上报、定期拟写抗灾信息上报等工作。

　　抓好水库、电站安全运行和重点工程的抗汛安全检查工作。汛前、汛中先后3次对病险水库、山体滑坡地段、险工险段等防洪重点部位进行拉网式隐患排查，发现问题，及时解决，确保万无一失。

　　针对6月下旬以来我镇旱情严峻形势，坚持战斗在抗旱第一线。指导群众合理用水，科学用水。充分利用好塘、堰、溪流、水井等现有水源进行引、灌、提并举措施，按照“一保人畜用水，二保水田用水”原则，能保一亩保一亩，能保一块算一块。

　　三、河道非法采砂整治

　　按照县委县政府和县采砂办指示精神，结合我镇一都河流域乱采乱挖现象，积极配合镇人民政府对库尾、一都河沿线进行游击作业的非法采砂挖机、吸沙泵进行了全程监控和打击。共出动巡查执法22车次，查处非法采砂4起。

　　四、项目规划申报

　　完成了石桥铺电站技改、石桥铺电站自供区农网改造规划申报立项；完成了大茅坪、金山、红光、禾力坪、永明、吉山、湴塘等重点山区的银花产业项目水利工程配套规划申报；根据全镇历年来部分水利设施严重老化失修的待建改造工程，结合今年旱情重灾区的水利灌溉现状，正分级分类进行初步规划概算和上报，为积极争取上级小农水项目资金提供有效依据。

　　年度主要工作总结 10

　　在镇党委、政府、上级部门的正确领导下，我站工作人员积极努力，较好地完成了20xx年的工作任务，现就一年工作总结如下：

　　一、森林防火工作

　　春、秋季森林防火期间，我站全体工作人员放弃节假日休息，全员上岗。加强巡护，发现问题及时上报、及时处理，共处理非法野外用火158起；扑火队着重加强平时的训练和演习，随时待命、及时出动，确保一旦发生火情能够拉出去、打得赢，各项措施保证了春、秋季森林防火期间我镇无森林火警、火灾发生，有效的'保护了森林资源的安全。

　　二、春季造林工作

　　今年我站全面完成了各项造林任务，造林总面积共计16571.4亩，其中：小开荒退耕还林6071.6亩；荒山造林3708.4亩；疏林地改造389.6亩；更新造林完成3920.3亩；完成补植3994.4亩；干鲜果造林1518.8亩；四旁植树847亩；超坡地造林115.7亩。

　　造林工作中，我站为农户下发苗木246300株，抽调精干人员指导林农进行造林规划、现地指导造林技术，提高了造林质量。6月20日我站对全部造林地块完成了实地测量。9月27日，我站完成了一万余亩造林成活率的验收工作，为造林补助资金下发奠定了坚实的基础。

　　三、治理小开荒工作

　　结合造林，我站共调动人员500余人次，全力治理小开荒。共计平毁非法开荒1088亩，制止开荒2000余亩。取得了小开荒退耕还林6071.6亩的辉煌战果。

　　四、公益林补偿资金发放工作

　　今年上半年用1个月时间，完成总额695945元，涉及2988户农户的生态公益林补偿资金发放工作。

　　其中：个人418621元；集体272632元；私人林场1134元；其它3558元。

　　五、林木采伐利用工作

　　全年完成总计11700立方米，总面积约达7000余亩林木的伐前设计、采伐木打印挂号、伐中检查指导、伐后验收工作。

　　其中着重加强了对下堡村等5个现代林业示范村的林木采伐利用管理工作，共落实采伐限额2910立方米，为这5个村增收30余万元，把党的惠民政策真正落到实处，同时也为建设现代林业示范村工作的全面铺开起了个好头。

　　六、其它工作

　　全年调解林权纠纷18起，成功解决xx起；建房类自用材审批36户；林权证办理257册；制止、处罚处理乱挖绿化苗木、滥伐盗伐等破坏森林资源的行为39起，有效地保护了森林植被。

　　总而言之，一年的工作中，我站全体人员兢兢业业、恪尽职守，较好地完成了各项工作任务，明年我们将更加努力，争取取得更好的成绩。

　　年度主要工作总结 11

　　今年以来，我们财务审计科在上级各部门的关心支持和经信委的正确领导下，围绕年初制定的目标任务，坚持团结协作，任劳任怨，努力工作，尽力完成了上级部门及领导交办的各项任务。具体总结以下几个方面：

　　一、认真学习，提高综合素质。

　　工业系统财务工作涉及面广，工作任务重，服务对象多，但我们财务科全体同志没有因工作忙而放松对政治理论及业务技能的学习，而是严格要求自我，积极参加上级部门及经信委组织的政治学习和各项政治活动。并能结合自身的工作岗位特点，认真学习贯彻会计法和国家有关财经法规，依法履行会计核算和会计监督的职责。遵纪守法，热爱本职工作，维护国家利益，保证财产资金安全，平时能结合形势，加强财务知识及新会计制度、新会计准则的学习，提高综合素质以适应工业经济发展的需要。

　　二、认真审核汇总报表，提高会计信息质量。

　　能认真细致、及时地做好近40家企业的财务报表汇总和上报工作，为了确保报表的全面、准确、及时、清晰，对所有的基层报表一一进行认真审核。发现问题及时与企业联系，指出差错，耐心指导，对个别报送不及时的单位，总是不厌其烦的催报，力求资料的完整性，为领导和上级决策带给了依据。

　　三、合理编制收支预算，及时报送财务收支信息。

　　为了合理编制经信委各部门的收支预算，我们按照上级财政部门及经信委领导对会计预决算的要求，既要总结分析上年度预算执行状况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度有关政策(调资、工改等状况)及本系统收取管理费企业的经济效益等相关状况对预算的影响，使预算更加切合实际，领导心中有数，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用，平时月、季、年及时做好机关的财务结算工作，按时报送财务收支信息。

　　四、积极筹措资金，确保机关工作正常运转。

　　从经信委的整体状况看，人员性质多样化，资金渠道也多样化，有财政拨款、有补助收入、有管理费收入等，我们根据委里的自身特点及领导要求，积极筹措资金，个性是总公司的收入来源，主要是收取企业的'管理费，随着改制的不断深入，本系统大部分企业公转民营，加上部分企业受市场行情影响，资金困难，面临倒闭、破产，从而增加了收取的难度。加上招商引资力度加大，使许多外地大型企业参与控股，也使我们的管理费收缴增加了难度。但我们根据领导的要求，针对企业的实际状况，与企业领导协商，采取沟通，了解、多跑、多讲、多磨等办法，在经信委领导的大力支持下，以及各科室部门的关心和帮忙，今年较好地完成了收取任务，确保了机关工作的正常运转。

　　综上所述，今年我们虽然做了一些工作，但距离改革发展的需要和领导的要求还有差距，主要表此刻：一是与企业和相关科室之间沟通不够深入；二是对困难企业的内审工作重视不够；三是服务企业方面缺乏主动性；四是报刋信息方面仅满足于完成任务，没有做到超额完成很多。

　　年度主要工作总结 12

　　新年伊始，万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了，回顾一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情景向各位领导和同事们总结如下：

　　一、加强政治理论学习和业务学问学习

　　一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规学问及支行文件精神，使自我的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务学问学习，异样是学习《员工守则》和《员工违规积分管理方法》等，增加了自身业务素养，不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质礼貌服务，提高窗口服务质量

　　我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，所以我时刻提示自我在工作中必需要仔细细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮忙客户，耐性解答客户在办理业务过程中存在的'各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够兴奋而来，满足而归。

　　三、大力宣扬新业务品种，进取营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标

　　我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零起先，我更注意自我综合本领的提高，在新的环境下，经过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创建了中间业务收入。

　　四、增加安全意识，刚好杜绝安全隐患，做到全年平安无事故

　　业务要发展，平安是基础，一手抓业务，一手抓平安。在抓业务的同时，时刻不忘平安第一。工作中能够坚持刚好上下班，进出偏后门做到即开即锁，顺手关门。班前班后刚好检查平安。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，刚好做到库款，帐，证，表，卡的平安，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，刚好避开了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机平安，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作平安有效。

　　五、工作中存在的不足及今后的准备

　　主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每一天都有新的东西出现，新的情景发生，应对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，所以学习新业务，驾驭新理论，适应新要求，不断提高自我的履岗本领，把自我培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。总之，一年来的工作取得了必需的成果，但还存在诸多不足之处，在一些细微环节的处理和操作上存在必需的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我，发扬特长，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同提高，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。

　　年度主要工作总结 13

　　我校的爱国卫生工作以《学校卫生工作条例》为指导，在工作中，认真贯彻国务院《关于加强爱国卫生工作的决定》及《自贡市爱国卫生管理条例》，为适应新时期爱国卫生工作的要求，不断提高我校的爱卫质量，增强学生爱卫意识，推动我校的精神文明建设。以培养学生自觉爱卫习惯及增强学生自我保健意识为工作重点，整治学校的环境状况，经全校师生共同努力，我校的爱国卫生工作上了一个台阶。

　　一、领导重视，各部门配合一致，形成齐抓工共管的好局面

　　学校成立了以校长为组长的有分管领导、保健医生组成的爱国卫生领导小组，定期研究工作。做到分管领导具体抓，分管人员认真抓，使学校的爱卫常规工作落到实处，形成了领导重视，教师学生积极配合参预的好局面。

　　二、抓住爱国卫生教育的主渠道

　　课堂教学，对学生进行卫生知识的传授，使学生懂得爱清洁，讲卫生的意义和作用。少年儿童是长身体，长知识的时期，容易受外界影响，也正是他们获得卫生知识，产生卫生行为，养成各种卫生习惯的良好时机，如果在这一时期养成不卫生的习惯，以后很难纠正。因此，我校注重小学生的卫生习惯的养成。这样不但有益于他们的身心健康，防止疾病，还有益于社会主义精神文明建设，让学生有良好的卫生素质参加四化建设，推动人类社会进步，提高民族的素质作贡献。

　　1、加强宣传，树立卫生意识，发挥县级爱国卫生先进单位的辐射作用，带动周围群众树立卫生意识，养成卫生习惯。通过板报、广播、集会形式，向学生宣传卫生知识，正确的用眼卫生及饮食卫生习惯，及爱国卫生重要性的.认识，带动家长树立卫生意识，养成卫生习惯。还通过家长会，家长学校，向家长宣传学校卫生要求，爱国卫生工作的意义，要求为学生做好表率。

　　2、将雏鹰活动与学生良好的卫生习惯的养成相结合，为卫生习惯好的学生颁章，进行表扬奖励，以先进带动后进，使全体学生逐渐掌握爱卫知识，养成良好的卫生习惯。

　　3、抓住学生接受卫生的主渠道，健康教育课。做到有教材，有教案，有成绩记载。在向学生传授知识的同时，教育学生养成良好的卫生习惯。健康知识知晓率达90%，良好的卫生习惯形成率达90%。

　　三、以制度规范学生的卫生行为

　　学校制定了环境卫生，学生个人卫生制度。经常对学生的个人卫生，学校的环境卫生进行检查、评比，保障学校环境卫生干净整洁，学生个人卫生良好，卫生不留死角。对卫生工作好的班级和个人进行表彰奖励，促使学生养成良好的卫生习惯。

　　四、开展好除“四害”活动，做到每期2次

　　通过健康教育课、集会向学生宣传蟑螂、老鼠、臭虫、蚊蝇的危害，及消灭防治办法。清除垃圾，拔除污水，保持室内外整齐清洁，经常开窗换气，使室内空气清新。

　　五、加强对小卖部卫生的管理

　　学校坚持严格执行制度，每月对教室进行一次消毒。

　　六、做好传染性疾病的防控工作

　　制定了预案，坚持每天的晨检制度，发现异常，及时报告。做到了早发现、早隔离、早治疗，圆满完成了传染性疾病的防控工作。

　　总之，我校爱国卫生做了大量工作，工作取得了一定的成绩，也存在不足，将不断改进，使我校的爱国卫生工作更上一层楼。

　　年度主要工作总结 14

　　紧张而繁忙的20xx年教育教学工作即将结束，回顾本年度的工作，我校在县教育局、区工委及中心学校指导下，全体教师发扬与时俱进、敢为人先的时代精神，努力做好本年度的各项工作任务。为了扬长避短，依据本年度的重点工作落实情况，现将工作总结如下：

　　一、强化师资，转变观念

　　学校高度重视师资队伍建设和管理。要求教育者必先受教育，在工作中做到爱事业、爱学校、爱学生、讲师德、重品行、树形象，静下心来教书，潜下心来育人。学校坚持组织教师集中学习《中华人民共和国义务教育法》《中小学教师职业道德规范》等相关法律法规，将过去的“要我做”转变为“我要做”，提高教师群体的集体认知感与荣誉感。鼓励教师积极参加县政府组织的“演讲比赛”、县教育局组织的“普通话竞赛”，将活动与竞赛作为提高教师群体能力的有效途径。学校严格要求教师不搞有偿家教，不向学生征订书籍，不乱收费，不体罚和变相体罚学生。

　　学校积极创造条件，为教师解除后顾之忧，让他们全身心地投入到学校教育工作中去，同时努力改进教师管理制度，健全教师考核评价机制，营造紧张有序、宽松和谐、思学乐教的学习、工作、生活环境，倾心为教师成长搭建平台，确保优秀教师群体的形成。

　　二、以教学为中心，推进素质教育的发展

　　1、开全开足课程、促进学生的全面发展。

　　根据新课程计划，所有年级全部学科开齐开足。包括体育、音乐、美术课等，都按计划上课。按要求开设综合实践课，定期安排公共安全、环保教育、三防教育等专题教育活动。

　　2、加强教研活动的开展，搞好校本教研。

　　为了提高全校教师的理论水平，总结教师在教育教学中的成功经验，学校组织教研活动让每位教师受益。学校工作以教学工作为中心，教学工作以课堂教学为重点，我们认真分析教材、研究教法、精心设计教学过程，充分利用多媒体等现代化教学手段，扎实抓好基础，突出教学重点，努力打造新课改理念下的高效课堂。

　　3、坚持听课评课制度。

　　为了使广大教师理论知识实际应用于教学实践，以“课内比教学”为载体，全面提升教学质量，我校坚持听课制度作为业务活动内容的重要环节，将业务学习和教研活动中学到新理论，新思想实际应用于教学实际。

　　4、狠抓教学质量、提高教学水平。

　　20xx年中考，在上级各部门的正确领导下及全校教职工的共同努力下，我校取得了优异的成绩。打了一场漂亮仗，我校上咸丰一中公费20人，超额完成区工委下达的目标任务。得到了领导、家长以及社会各界的一致好评。八年级会考也取得了不错的成绩。我校的期末考试成绩在全县居中等水平！我们将再接再厉，争取取得更优异的成绩。

　　三、狠抓校风，突显德育

　　我们增加了对于学生德育方面的教育，利用各种途径对学生进行思想品德教育，我们充分利用每周的国旗下讲话，结合时事新闻与学生身边发生的具体事例对学生进行思想品德教育。在教育主体上，我们充分发挥班主任老师的作用，同时，科任老师一起配合，使学生的德育工作成为老师们共同的事。我们除了对学生的违纪现象进行教育之外，我们也结合本年度的时事对学生进行思想熏陶。

　　通过管理，我校的班集体风气良好，学生的课外违反纪律的情况明显减少，学生帮助他人，做好事的情况屡见不鲜，我们知道，学生的德育工作是一项长期的系统的工程，它最终的目的是要从学校要求的“他律”变得学生内化形成的“自律”。当学生内化的自律成为了道德评价的标准后，校园的管理将更加富有人性化与个性化。以“课外访万家“为载体，积极开展家访活动，召开不同形式的家长会，了解学生思想动态。家校共同管理学生！

　　四、加强安全教育，创建平安校园

　　本年度，我们学校继续加强对于学生安全意识的培养与安全知识的教育传授，我们结合国旗下讲话、班队课时间、晨会时间对学生进行安全教育，做到“周周有教育，生生有教育”将安全教育工作以点带面，全面铺开。每日晨检制度的落实与每周的安全教育使学校在这一学年中没有出现安全事故。同时，针对春季学期流感频发现象，我们及时启动校园安全预案，要求每班每天都必须将晨检制度抓好，落实好。同时，我们也在每周组织全校学生进行校园卫生整治，每天进行两次大扫除。做到不喝生水，不吃过质食物，不乱吃零食等。同时，将这些作为学校的常规检查内容进行充实。我们将学生个人的安全卫生意识与良好的`安全习惯放在首位，只有学生的个人卫生工作做好了，学校的安全工作才能事半功倍。

　　除了学校的卫生安全工作外，我们还特别注意对学生的交通安全、运动安全、游泳、防火等的安全教育。为了排查安全隐患，我们在国旗下讲话与家长会中反复强调。同时，也结合体育课、家长会教给学生相关的安全防范知识。

　　五、加强校园文化建设，改善办学条件

　　1、精心设计提高校园文化建设并做到：一是加强室内管理，统一标准、统一规划，规范班级布置。学校建有诗词楹联文化长廊、陶冶学生的情操。教室每班都办有黑板报，拓宽学生的知识面。二是合理布置各室张贴各类制度，使各室布置规范化，做到了整齐划一。学校机房配置新电脑51台，改善了以前电脑不够用、配置落后的局面。图书室更换了新的设备，给学生营造了良好的借阅图书的环境。三是改善办学条件，本年我校教室全部装上“班班通”,并已投入使用。四是改善办公条件，加强远程教育，使教学更加现代化、科学化。

　　六、营造较好的氛围、促进教育教学顺利进行

　　1、组织丰富多彩的活动，营造尊重谅解、团结和谐的工作氛围。俗话说：“千年修得同船渡，万年修得共枕眠”，我们学校老师在搞好团结这一块上做的非常好，老师们互相尊重，互相谅解，互相学习，互相帮助。在教学中，不断切磋交流，取长补短，我们学校呈现出其乐融融的良好氛围，也大大提升了我们学校的凝聚力。

　　2、组织课外活动，营造学生活跃氛围。学校举行了丰富多彩的课外活动。开展“大家唱、大家跳”活动，召开了第xx届运动会。组织学生积极参加科技创作大赛等。

　　七、严格财务管理制度，增加财务透明度

　　1、严格收费制度，杜绝乱收费现象。规范收费标准，做到财务三公开：即收费标准公开、学校收入公开、大型开支公开。帐目日清月结。

　　2、财产责任到人，坚持谁损坏谁赔偿的原则，控制学校财产流失。

　　3、完善财务财产规章制度，认真落实兼管人员的工作职责，将有限的资金投入教育教学之中。

　　总之，工作千头万绪，对于工作中取得的成果，我们将戒骄戒躁，扎实有序的进行，对于工作中的问题，我们更要冷静思考，寻找最有利的捷径，披荆斩刺，我们将一如既往，毫不气馁，坚持不懈。创办人民满意学校！