年终工作总结14篇(集合)
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编整理的年终工作总结，欢迎大家分享。
年终工作总结 篇1
岁月之水又一次平静地流过四季，我们又迎来了新的一年，每年的这个时候，我们总会用“时间的脚步匆匆，日复一日，年复一年”这些词眼来形容我对年末的感慨。总结，意味着一年的结束，意味着我们又长了一岁，意味着回忆团队一行人走过的路，意味着对来年的憧憬，最主要的是愿总结能成为与大家交流的凭借。
耕耘
五年级级部本学期有9位教师组成，两位音乐教师注重合作，在合唱排练，元旦节目编排等活动中，充分发挥了艺术教师的作用；四位语文语文老师，除担任语文教学外，都有3-6节非统考课；两位数学老师都是班主任，都带两个班数学课；英语老师担任四五年级8各班英语课，每周四个班的早读。课真的很多，真的很累。程新丽端正特别重视对学生的思想品德的教育，让每一个学生都能全面的发展，提高学生的自身素质。经常与各任课老师取得联系，督促学生认真完成好各学科的作业。在班级管理工作中，善于创新，有自己独到的见解，善于把工作提前完成，从不落后。举行了三次大规模的社会实践“卖报”活动。并在全级部老师的关心和帮助下做出展板，收到良好的教育意义。在康老师的指导下，每一位学生都出了英语手抄报，并在国庆节期间展出。在“重阳节”组织学生给百岁老人送温暖活动，让他们从小知道孝敬老人，尊敬家长是中华民族的美德。举行了别开生面的家长会，由学生自己主持，自己安排，内容丰富，学生还表演自编的精彩节目，受到家长的高度评价，马翠芹老师始终以主人翁责任感对待每一项工作，为了使教学与财务工作两不误，避免顾此失彼，经常早来晚走，及时处理好各项工作。在教学中，充分发挥教师的主导作用，努力创设情境积极培养学生探究性学习的欲望。对待学生始终是以鼓励的目光及话语，让孩子们感受到老师的信任与希望。特别注重珍视学生的独特感受鼓励学生大量阅读，由学生和老师随时向学生推荐优秀书目。注重课内外紧密结合。“语文应该走进生活”。注意加强指导学生运用课堂学到的知识和形成的能力，积极参与社会、生活交际及信息交流等语文实践活动，提高学生的综合素质。为五年级级部的女生进行了一次“青春期知识”讲座。编写了《校本课程》。执教校级公开课一节。王健鹏老师积极尝试教学的新路子，在课堂教学中，以学生的`自学为主，充分让学生运用学习方法进行学习。认为语文教学的实质在于多听、多读、多用、多说、多练、多悟，故在课堂上与课堂外十分注重引导学生多体验、多领悟。全班54人有50人读完了《三国演义》，有24人写出了关于人物形象的评析，其中有10人左右的文章写得非常好。王老师和学生一块背诵名篇佳作，一起读了《三国》、自己涉猎了古典的《封神演义》、《三侠五义》、《红楼梦》、现代的南怀瑾的《谈历史与人生》、《李白传》。对学生的写作要求有所变化，写心灵中的东西，写真实的东西，不在长短，在乎趣味，在这个学期中，不乏佳作。班队管理方面：大胆放手让学生自己管理自己，改变了评价制度，以成长记录的方式评价学生，建立了严格的考评制度，使学生有法可依，有法必依，学生的自律意识大大加强。司涛班主任工作方面改进班级网站，实现asp互动，更加方便了师生的互动、资料的上传以及学生的自主管理。继续完善小组负责制度，加强对小组管理员的培训与指导，让一部分人成长起来的同时带动全组的同学的成长。积极探索新的家访方式，通过网络平台，利用聊天室、电子邮件、论坛等形式，进一步加强家校联系，共同促进学生的进步与发展。参加学校网站的设计、制作、维护工作，并为师范升格制作汇报网页。
赵建华老师关心学生，班主任工作有条不紊，教学上对自己要求严格，对学生付出了百倍的努力。石玲积极参加新课程培训，认真钻研新教材，教学中渗透新理念，构建了课堂教学双重主体之间相互尊重、平等、民主、合作的教与学的新型关系，充分营造了一个民主自由的教学氛围。康东老师的英语教学活、扎实，一学期学生的英语兴趣日渐浓厚，并成功组织了英语演讲比赛。积极参加业务学习，及学校组织的新教师英特尔培训，从中受益匪浅，认真学习新课标的新理念知识，通过阅读某些资料充实自己的专业知识和教学技能，不断扩宽自己的知识面，虚心向有经验的教师请教，在工作学习中得到了不少帮助。积极参加了学校组织的英语培训班。张秀丽认真钻研教材，不断积累经验，突出素质教育这一方针政策，努力提高自己的教学水平。根据新课标的要求，针对小学生的学习特点，课堂形式设计多样，充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表演性。培养学生们积极主动的参与意识及学习兴趣。
本学期还进行听课、评课活动，促进了自己的教学水平的提高。
收获
一、思想上：
身为中国人，我们关心国家大事，为我国载人火箭升空成功骄傲；身为淄师人，我们密切关注师范升格的情况，积极参与到附小的发展建设中；身为教师，我们经常看书读报，用新的教学理念武装头脑。因此，每个人思想上的收获丰厚。
二、教育教学：
1、新教师的加盟如缕缕春风为校园带来生机与活力，同时也打破了养尊处优的宁静，我们开始意识到自己的原始记录是那样的不堪回首，需要学习、充电，再学习、再充电，不然将很快被淘汰。
2、教师：马翠琴：指导学生在《作文点评报》、《读写算》上发表了相关的文章。司涛：在《少年电脑报》发表文章4篇，在《中小学电脑报》发表文章2篇，在《音体美报》发表文章1篇，辅导学生发表习作二篇。石玲：积极排练舞蹈节目参加市级比赛，学生表演出色。刁红霞：参与编写了山大出版社出版的山东省校本课程《国学启蒙》六年级教材的编写，参与编写了学校校本课程《自读乐园》四年级教材，责编校刊《学诲》，三篇随笔分别在《小学语文教师》《小学语文教学》《辅导员》杂志发表。辅导学生有四篇作文在市级以上刊物上刊登。赵建华一篇论文在《现代教育导报》发表。张秀丽参与辅导学校合唱队获合唱比赛二等奖，程新丽《重视学生的心理教育，提高学生的心理素质》获山东省第四届心理健康教育优秀论文三等奖。《构建学生自主学习的课堂教学结构》获省二等奖。《动手操作，促进学生主动参与》在小学教学参考举办的第三届“面向新世纪”全国小学教学论文大赛获一等奖。《有关π的计算技巧》在少年智力开发报上发表。《我是卖报小行家》图片新闻在现代教育导报上发表，《动手操作，促进学生自主学习》被《教师报》第五届全国教师教育教学论文二等奖。
3、学生长大了
开学初，每个学生《致校长的一封信》中，学生个性凸显，充分显示出这一级五年级学生见解独到。学期中，运动会、篮球赛中涌现出一批好苗子。学期末，“庆元旦，欢聚一堂”相声、小品、话剧、拉丁舞、三句半多种曲艺形式，古筝、笛子、二胡、钢琴多种乐器闪亮登场，还有那现场挥毫泼墨，老师激动了，学生振奋了，我们不停地说：明天的人才呀！明天的人才，我们的学生真棒！
4、苏筱塘同学获淄博市十佳少年称号。
反思
学生面临毕业，如何利用下学期短短的时间让学生渐渐实现与初中的接轨？
教师素质的有待提高，提高的途径还需思考
静下心来做学问需要时间，空间，需要努力。
最后感谢领导老师对五年级级部的关心支持，尤其是对我的帮助，谢谢大家！祝大家新春快乐！
年终工作总结 篇2
一月到七月我备足粮草，整装待发；八月我劈荆斩剌，过五关斩六将；九月怀揣梦想，终于开花结果，我被你看中，你被我选中，我们在这里“一见钟情”。
在这里，我由最初的紧张到如今的轻松。
我在来到这里以前，东奔西走，却都是与教育无关。看着其他同事侃侃而谈的实习生活，我却囊中羞涩，什么都不懂，那几天的我害怕听到上课这个词语，我紧张，我担心，我害怕见到学生，害怕自己做不好，害怕自己会出错，害怕自己被学生的问题“难着”。一天天的时间里，我积累了经验，丰满了羽翼，长了胆子，我可以坦然的面对课堂，面对学生。
在这里，我们由最初的陌生到如今的熟识。
最初的时候面对每一个孩子，我都是陌生的，我不知道这些孩子他们的习惯，不了解他们的知识水平，不熟悉他们的知识接受程度，总以为他们还很小，什么也不懂，后来我渐渐的发现他们比我想象的要成熟，他们对这个世界也不是一无所知，他们热情，他们“不记仇”，他们对世界“好奇，他们真诚”……
在这里，我有最初的茫然到如今的目标明确。
最开始的我每节课的备课总令我我所是从，不知道如何才能做好，我在听名师授课，专家指导的过程中，知道自己的课“不堪入耳”，而我所谓的努力还远远不够。我在学习中反思自己，学习经验教师的方法，观看公开课的精彩绝伦，使我更加清晰了自己的目标。一次次的学习中，我明白不遗憾，不后悔，做好自己的工作，才是更好的对待自己。
在这里，我由最初的手忙脚乱到如今的得心应手。最开始的时候，面对一切的课程手忙脚乱，慌慌张张的写教案、备课、上课，一旦有领导分配额外任务，简直如临大敌，兵临城下下一样，如热锅上的蚂蚁一样，团团转，一转转半夜。到如今得心应手的布置自己的工作，波澜不惊的接受领导的加急任务，突击检查，甚至在我们闲暇时会思考：我还有那些工作没有做？哪些工作是必须马上做的？哪些工作可以缓一缓。每当三五成群的坐在一起时，会先谈论：你那个什么什么事做了吗？最近又有什么工作吗？我们在成长，我们的思想也在潜移默化中融入这里。
在这里，我收获同事的友情，长者的指引，领导的教导。在这里我们年龄相当，更好的“打成一片”；在这里你们经验丰富，在我们迷茫的时候给予引导；在这里你们身先士卒，时时鞭策教导着我们；在这里我们是一家人，可以一起登山挖山药，可以一起下厨包饺子，可以熬夜备课背题，还可以八卦老婆与孩子，我们是一家人，热热闹闹的一家人。
我到郑州市回民中学参加郑州市第五届师德巡回报告会，是我第一次参加自我叙述式的报告，收获除了满满的感动，还有深刻的反思。每一个幸福时刻的背后，都有一个催人泪下的故事；每一场鲜花与掌声的背后，都有无数日夜的披荆斩棘；我们的笑容很甜美，是因为我们经历过肝肠寸断，我们更加珍惜现有的幸福。一场师德的报告会，我好像看到了生命是如何在贫瘠之地，茁壮成长，开满鲜花。我看到了一个一个鲜活的人生，如今光芒万丈的站在舞台上接受鲜花与掌声，可是他们的故事却让我泪流满面。无论是“姐姐老师”董玉香，还是“女汉子”王培先老师，还是“阿春娘”李春瑞老师，还是“向日葵妈妈”贾新菊老师，等等。他们爱生如子，他们让我知道：你所谓的在教育事业的付出，只是凤毛麟角，感动了自己而已。
我们学校参加的20xx年青少年科学调查体验活动。其中，有学生的“我是绿色校园设计师”作品，还有教师“以绿色校园设计为内容的科技实践活动报告”的作品，非常值得庆幸的是我们学校有四位教师被评为“全国优秀教师作品”，可惜的是学生的作品没有评选上。特别是课下有学生有问我“作品是否的奖”时，我很委婉的告诉他们“重在参与，你们这次虽然没有得奖，但是做的很好，下次继续努力，争取做更好”。我认真反思自己在组织这次活动中工作做的不足，我仅仅只是在开始的时候，细致的告诉学生写作和绘画方向和方法，却没有在最后对学生的作品进行指导修改，缺少了细致的思考，最后导致学生作品没被评选上，我很自责。我会以此为教训，考虑周全，完善自我。
我课堂的'转折点。20xx年10月21日——20xx年10月22日，为期两天的小学科学名师新课堂教学观摩课很快就结束了，观看了名师课堂，聆听了专家的讲坛，让我受益很深。聆听各位优秀教师精彩的讲堂，深切的指导，我突然发现自己在课堂上做的还远远不够。我的课堂不够生动，我的学生没有动起来，只是我在讲，学生在听，没有充分调动学生的积极性，我知道自己要多读书，让自己的课堂活起来。我认真备课，课下反思下次讲怎样才能讲的更好，课件的内容是否合理。在上次11月份区教研员沈老师过来听课，很高兴能得到沈老师的认可，同时我也得到了沈老师和各位老师的宝贵意见，这次公开课是我教学生涯的一个大阶梯，得到肯定，让我信心满满，脚步坚定，得到指正，让我认真反思，更进一步。同时我不断严要求自己，认真备好每一节课，让自己的每一节课，争取拿出来就是公开课。
我参加“郑州经济技术开发区教育文化体育局生涯规划教育阶段性推进会”中我知道了“教育贯穿于课堂，教学不是教书”。教课过程中我开始注重穿插入语文知识和文明礼仪，让自己的教学不仅仅只局限于科学，不局限与课堂。
我带领孩子组织的“科学农场”活动，是我最大的收获，我手把手带着他们做田埂、种植、浇水，我是他们的“班主任”，我们的关系变得近，走在路上老远他们会给我打招呼问好。我指定班级规矩，变现好画“☆”，表现不好画“！”，也可以用两颗“☆”消除一个“！”。我们一起学习种植，由最初的歪歪扭扭到最后的整齐划一，同时也很感谢常书记，辛苦的为我们找菜苗，虽然最后，都被冻死了，但学生体会种植的过程是珍贵的，是这个冬天在寒冷的风都带不走的。在天气寒冷的时候，刘艳主任和曹校长一起帮我出谋划策，教学生开始种植室内盆栽。不过这个活动，我仅仅只是指导学生怎么做，把做这件事放到了学生在家完成，没有有效的督促，最后却导致学生完成情况不理想。
最后要谈谈我们20xx新教师的座谈、路谈、卧谈会，我们会一起分享班级里哪些孩子太调皮，分享有效的实践方法；我们也会谈论学生作业的完成情况，分享作业布置督促技巧；我们也会谈论最近那个孩子上课不认真听讲的原因；我们也会谈论哪个班级的纪律比较差，分享课堂管理的技巧……我们经验不足，边摸索，边成长。我们都一样，年轻有希望。
20xx年我一直走在教育的路上，无论是曾经备战、上战场、战胜，还是如今的培养一批又一批优秀的战士，都使我更加热爱自己的事业，使我在这条阳光大道上收货颇多。坚定步伐，我相信我会越走越好。欣慰的是，在这一年里我有了很大的成长，开大马力向前冲；遗憾的是学生的成长似乎不温不火，期待20xx年我和学生共同成长进步。
年终工作总结 篇3
综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同配合，使后勤工作基本上做到了使人信赖，效率让人赞许，态度令人满意。在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与后勤部全体员工团结一致、开拓进取，为公司的发展做出最大的贡献。
20xx年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作的范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。现简要回顾总结如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平
后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各部门做好服务，能及时、保质保量送去各部门所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。
2、办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了的时候请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了20xx年的后勤和仓管工作。
二、车辆管理及维护
1、今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程。同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。
2、在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我公司工作的开展提供了较好的服务。
三、做好全公司卫生工作，创造优美环境，做好安全保卫工作
对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的.培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。对公司保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。
四、工作中的不足
1、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善。
2、工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断的学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只是限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着公司的中心工作，明确个人的职责做好工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了20xx年的各项工作任务，为公司发展起到积极作用。
年终工作总结 篇4
我从20xx年xx月份进入xx物业客服部，历时一年从摸索到熟悉，一边工作一边学习，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事们的热情相助，得到了大多数业主的支持和任何。根据祥苑的实际情况，我在搞好服务的同时理顺管理工作，使小区前期物业客服管理工作逐步走上规范化的轨道，现将物业客服部工作总结如下：
一、规范行为，强化自身管理
客服部是物业中心的`桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用。客服的服务水平和服务素质直接影响着物业服务的整体工作，进入客服部认真学习《物业管理条例》，《xx客服部服务手册》等相关物业资料，严格按照行规要求自己，使自己的客服工作更专业，更规范化。
二、规范服务
1、认真记录各种来电来访事由、文件等，来电来访记录上千次。及时跟进维修服务、投诉处理、回访等。共处理解决大的投诉xx百多件。
2、耐心积极催缴物业费，对于个别常拖欠物业费的业主了解详情、下催款单、反复催缴的方法取得了一定的效果。截止年底共售房xx套，已交房xx户，物业费已交(包括免)共xx户，未交xx户。
3、每周六积极参加小区日常巡检和物业主管会议。及时发现问题，协调解决问题，尤其是对蓝天维修工作的协调和配合，维修单共计xx多份，工作联系单汇总xx份。
4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，并逐步建立业主信息电子档案。
三、对房屋管理维护深入细致
1、对正在装修房屋，我们严格按照房屋装修规定督促业主按规定进行装修，对违规装修的房屋进行拍照记录并下整改通知单及保证书。共办理装修手续的业主共户整改通知单xx份，保证书xx份。
2、对小区已入住房屋渗漏等情况，我们第一时间帮助业主排忧解难及时查明原因，协调处理并记录拍照存档。累计处理xx户。
3、全力以赴办理房产证事宜，两人在有限的xx天内共办理房产证xx户。
四、客服存在的不足及问题
1、需协调的维修方面不及时，需要改进。
2、服务不够专业化，需要多方面学习，最好能参加更专业的物业管理培训及学习。
xx祥苑实施全封闭管理路途艰辛与坎坷，尤其是小区地下车位的管理可以说艰难，业主的不理解，蛮横无理让保安及客服人员没少挨骂，通过我们不懈的努力现在有了一定的成果，但还需要继续努力，只要用心，用合理的方法相信一定做的更好。
20xx年中的工作面对了很多压力，克服了很多困难，但我感觉非常的愉快和充实，因为我身边有一群热情，愿奉献的物业管理服务人，20xx年我收获了成长和成绩。20xx年只要用心我相信会做的更好。
年终工作总结 篇5
1.我在明年工作中一点要克服今年在工作上发现的不足，施工中对自我和施工人员在安全和质量上严格要求，严密的制定好每一天的施工任务，把好进度，决不让窝工和返工的事情在发生。严格的控制工程材料的使用，觉不随意浪费一个螺丝，一根扎带，让所有的工程材料都能物尽其用，不会再造成不必要的浪费。
2.经过了一年的考验与磨练，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激。在新的一年里，我将立足本部门，配合好其他部门，完成各部门的生产任务。同时服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，克服不足，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。以上是我的工作总结，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自己的政治学习，不断提高自己的`思想觉悟；发扬能吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能；不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。
3.一年来，办公室工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；与股室之间、学校的联系有待进一步密切，工作应当更加注重成效等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在企业领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。
4.总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严重，行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。
年终工作总结 篇6
一年的工作结束了。在这一年里，我完成了领导交给的任务，遵守了公司的规章制度。现在新年工作已经开始，我想我需要对过去一年的工作做一个工作总结，这样我就可以知道我过去一年做得不好的地方，并在下一年的工作中做出改进，这样我就可以在新的一年的工作中做得更好，不断进步。
一、工作中的表现
感觉今年做的不错。与去年的工作相比，我犯的错误更少，能够按时、保质、保量地完成领导交给我的任务。感觉自己这一年进步了不少，可以看到自己在很多方面的进步。这是一件让我觉得很幸福的事，但同时又觉得自己应该继续努力。我知道自己还是有些不足的，还有很大的提升空间。所以，虽然我今年的表现很好，但是不能自满。我应该继续努力，将来做好。
这一年，我学到了很多新东西，也成长提高了很多。然而，我还是犯了不该犯的`错误，因为我的粗心。虽然没有导致严重的后果，也及时看到了问题，但是我觉得还是要改变。我不能一直这样做，这会浪费很多时间。所以之后我一定会让自己更加严谨的工作，尽量不要因为粗心而犯不该犯的错误。
二，纪律的表现
今年，我严格遵守公司的规章制度，没有犯任何违纪错误。这一年来，我从来没有迟到过，从来没有早退过，也从来没有在上班时间做过与工作无关的事情。今年每个月都是全职，没有休假。可以说我很努力了。工作的时候，我会把集体利益放在第一位，个人利益放在第二位。虽然我的工作能力不一定是最好的，但我的工作态度至少是正确的。我知道作为公司的一员，除了完成日常工作，还必须遵守公司的纪律。我觉得我在这方面做得很好，从来没有让领导失望过。
今年，我很好地完成了领导交给我的任务，整体表现也很好。这一年，我更加注重与同事的合作。我觉得只有每个人都有合作的精神和意识，我们才能更好地完成办公室的工作。
在新的一年里，我会更加努力，尽我所能去改善今年没有做好的地方。今年的工作已经成为过去。我应该更加关注我未来的工作。我相信如果我努力工作，我会做得更好。
年终工作总结 篇7
2月轮岗来到了XX所，感谢处、所领导和同志们的信任，安排我担任费收出纳工作，第一次让我正式承担财务工作的重任，对此，我深感责任重大。为了不辜负领导和同志们的信任，我暗自下功夫学习财务工作的专业知识。我买来了最新的会计业务书籍，逐页逐条的领会其中的规定和涵义，不时地记下操作流程，不懂的就向老同志请教。同时，我还经常上网查找相关的试题做练习。一段时间下来，我写下了满满一大本读书笔记。功夫不负有心人，上半年，我顺利取得了《会计证书》，名正言顺地开始了我的'费收出纳工作。
我看到XX所驾驶人员有限，为了能够在关键时候顶上去，我尽量抽出时间学习了驾驶技能，并于20xx年底通过了考试，获取了驾驶执照。
同时，我还参加了市人事部门组织的创新知识培训和市征稽处组织的《湖北省公路规费征收管理实施办法》新规章的学习，全部顺利通过了过关考试。
一、踏实肯干，尽最大努力做好本职工作
XX所每天征费收的钱不是很多，但是做帐、清钱、进帐、上解的程序却一样不会少。我认真对待每天的日常工作，严格执行现金管理和结算制度，仔细核对进帐金额与微机征收数据是否相符，坚持定期与会计核对现金与帐目。发现金额不符，做到及时汇报，及时处理，确保日清月结无差错，上解结余符合上级的各项规定。
二、当家理财，做事不分份内份外
在日常工作和生活中，我还主动帮助所里承担其他的工作，比如食堂管理，每天察看食堂购买的食品，每天记录开支明细，有时候甚至安排饮食和接待工作，不仅帮所里节约了经费，而且对食堂经费开支起到了监督制约作用。
年终工作总结 篇8
20xx年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改善了公司的管理和服务质量，取的了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，建立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；构成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕方法规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
方法规划
对物业管理的理念进行方法性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一向在沿伸，同时也的到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取的，而是以用心的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ＩＳＯ体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把透过ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、构成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一向把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的`经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改善服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，用心预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处的特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司用心开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，个性是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。透过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业潜质，综合潜质出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展带给了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，带给了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修但是夜，大修但是三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，个性是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司维修人员用六天六夜时刻全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98％以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全体保安人员的共同发奋下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处的的时刻、环境比较个性。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方的以互相制约，互相鼓励。也取的了显著的效果。
六、其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及超多的衣服和鞋子。的到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，带给打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
信息沟通
一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们的到了宝贵的意见和推荐。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时刻不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时刻给师生答复，且答复时刻不超过12小时。
服务绩效
一向以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
我们知道，虽然在这一年里我们取的了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将透过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。
年终工作总结 篇9
在20xx年的工作中，年底的时间比以前早了。__公司的行政前台，在今年的工作中，我认真负责地完成了__公司前台的工作任务。此外，今年也充分提高了自己，加强了自己的专业能力和工作态度，使前台的工作能够得到更好的改进。
当然，在增强业务能力的同时，我也认真处理日常琐碎的前台工作。确保自己在积极前进的同时，也不能减少日常工作，为公司的正常运营和进步提供自己的力量。
回顾今年，我们在工作中遇到了很多麻烦和危机，但我们也得到了充分的动力！在今年危机和发展的双重压力下，我的工作如下：
一、是积极调整工作心态
面对工作压力，看着公司的不断进步，我也及时意识到，作为行政前台，我必须及时提高自己！
为此，当今年的工作正式开始时，我首先积极地调整了自己的思想。对于我自己的工作，我首先确定了我的定位。虽然作为一个行政前台，但我认为自己是一名服务人员！
当然，不仅仅是接待客人的时候。在内部，我也把自己当作一名服务员，一个细心的部门，为员工和整个公司服务！在工作中，我坚持这种耐心和关心勤奋和热情！能够积极及时地完成自己的工作。
二、紧跟步伐，积极改进
随着公司业务的改进，公司部门不断变化和增加，也加入了许多新员工！为此，作为一个行政前台，我有很多工作要忙。
面对今年新员工的频繁加入，我积极改进工作方法，及时更新公司员工信息，安排信息输入，打卡考勤登记。此外，我还在X月和X月左右与部门领导合作，安排了几次新员工的培训和考核。它不仅大大提高了新员工的'工作能力，人的工资和福利提供了依据。
今年当然要面对、问题不仅仅是新人。随着部门的增加，我不仅要及时规划纪律和工作要求，还要控制公司各方面的调整。从办公用品消费到部门工资支出。总之，我也努力保持工作的严谨性，确保工作正确完成。
今年因为一些麻烦比往年短，但是我在工作中成长了很多。而且为了以后的工作，我会更加努力，更加努力，让自己为工作做出更好的贡献！
年终工作总结 篇10
20xx年是公司一直平稳发展，同时，领导的带领下，我们精益管理、严格控制成本，也是我持续改进、不断成长的一年。现就本部门及本人物流专员20xx年工作总结汇报如下：
一、合理整合公司内部出货计划，选择适合的运输方式
目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同。
作为一个物流专员，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。
每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的.。因此作为一个物流专员，首先应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式再找专线或者有区域优势的物流公司报价。
只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为物流专员，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。
货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要物流专员及时跟踪到位。货在什么地方，预计什么时间能到，可提前告知客人和业务。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，物流专员可提前跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，避免大家不必要的紧张和担心。
二、支持其他部门工作，处理关联业务
为了保证公司其他部门业务正常运作，本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次，维护打印机等事务也有很多次。此外，本人参与党委及工会事务处理，负责起草了一定量的文件，参与组织了部分活动。由于这些非本部门业务，在此不再细说。
三、以学习为契机
1、加强部门人员知识技能自我培训
由于公司业务不饱和，本部门人员经常利用空闲进行自我培训、自我提升，为公司未来发展储备力量。
2、提升部门人员服务意识、安全意识
本部门在强调多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安全，要求部门人员既要节省费用，更要对业务部门、客户提供服务和保障，支持业务部门多创效益。认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例安全事故。
3、完善部门管理制度
按照领导意见，对各项管理制度进行修改。在保持原有流程不变的基础上，加入了财务监督等条款，进一步规范出入库流程。
最后，我承诺在来年里，我将一如既往地为各位同事服务，保证大家能全身心地投入到主要业务中。
年终工作总结 篇11
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期盼的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大改变，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在渐渐得到表达。
公司领导对人力资源部的建设极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，始终在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完好性，为保证日后的分析工作提供更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级把握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。
二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。打算争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员商量后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均认识到了自身的错误。
五、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐开始实施。比方以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月帮助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购置了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们准时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作主动性，从而起到了激励员工的作用。
六、进行促销人员的'管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的管理制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随便性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度打算尽快重新制定促销人员管理制度，并严格根据规章制度办事。掌握好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
七、帮助做好聘请与任用的具体事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等；
八、关心建立主动的员工关系，协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动；
此外，在部门领导的指导关心下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
年终工作总结 篇12
年终岁尾，是时候对过去一年的工作进行总结了。回顾过去，我深感时光荏苒，每一天都在不断成长和进步中度过。在这篇总结中，我希望分享我在过去一年中的成长和收获。
首先，我意识到一个人的成长需要不断学习和进步。今年，我参加了一些专业培训课程，提升了自己的专业技能和知识水平。这让我能够更好地应对工作中的挑战，并提供更优质的服务给客户。此外，我还主动学习了一些与工作无关的技能，如沟通技巧和时间管理技巧。这些技能不仅有助于我的个人成长，也能够提高团队合作和工作效率。
其次，我经历了许多工作上的挑战和困难，但我学会了如何面对它们并找到解决的办法。在遇到问题时，我不再焦虑和沮丧，而是采用积极的态度去面对，并与同事合作解决。通过这些困难的经历，我不仅提高了自己的解决问题的能力，也锻炼了自己的心理承受能力，更加坚定了我对工作的`热情和责任感。
此外，我也意识到团队合作的重要性和力量。在过去的一年里，我参与了许多团队项目，与同事紧密合作，通过互相学习和支持，我们共同实现了许多卓越的成果。团队合作不仅能够发挥每个人的优势，还能够培养良好的沟通和协作能力。通过和团队成员的合作，我学会了倾听和尊重他人的意见，也学会了如何在团队中协调和解决冲突。在未来的工作中，我将继续注重团队合作，并努力搭建更加和谐高效的工作氛围。
在过去一年里，我还意识到自我反思和反馈的重要性。不断反思自己的工作表现，并从中吸取经验教训是提高自身素质的关键。我经常与领导和同事进行沟通，接受他们的建议和反馈，以便改进自己的工作方式。通过这些反思和反馈，我发现自己的不足之处并努力去改进，从而提升了我的工作效率和质量。
最后，我要感谢我的团队和领导对我的支持和信任。在过去的一年里，他们给予我许多机会去发展和展示自己的能力。他们的指导和鼓励让我能够更好地完成我的工作，并不断成长。我也要感谢我的客户，是他们的信任和支持让我有机会提供优质的服务。
回首过去的一年，我不仅获得了许多专业技能和知识，也发展了许多个人能力。我意识到，只有不断学习和进步，才能在日益竞争的工作环境中立足。在未来的日子里，我将继续保持学习的态度，积极应对工作中的挑战，并用自己的努力去创造更好的成绩。相信在团队的支持下，我会有更加出色的表现和更多的收获。让我们一起努力，共同成长！
年终工作总结 篇13
伴着时间的推移，20xx年即将过去，在这年终岁末之时，回首过去一年工作，平下心来，总结自己工作成果和收获，从而找出缺乏，以利于今后工作。总结过去一年工作，恳切希望大家对总结不当之处赐予提示，对我来说是莫大的帮忙。
过去的一年，在公司和工程部的领导大力支持和关怀下，我仔细坚持“预控、标准、科学、优质”的工作指导思想，坚固树立“确保每一个业主满意”的效劳宗旨，尽心尽职，努力工作。下面谈谈我在xx年的工作与表现：
一、信息管理
①不同单位的来往文函分别统一编号、登记，然后填写收文处理签，呈总监阅批，根据指表示见交于文件阅处人。并按时督促按期处理完毕。
②为便利编写会议纪要，每次会议都按时出席，并做好记录。由于纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括，高于会议纪录。这中间触及至口头用语向专业术语的转化问题，但凡不懂的我都会主动向同事们请教，争取将工作做得趋于完善。
③监理月报的大部分数据是来源于施工月报。在做月报之前，需要仔细的研讨施工月报，其中的详情必需得吃透，只有这样才能推断出某些情况是否属实。
二、对工程施工建设的质量掌握
①在事前掌握中所做的工作
在收到工程施工图纸后，我就先进行熟识图纸，了解设计意图，明了施工过程的主要工艺流程、工程特点，对施工图纸上所存在的异议之处采纳书面形式进行记录，提交给总监理工程师在图纸会审会议上提出，由设计进行明确。
②在事中掌握中所做的工作
针对全部进场材料、半成品等，我除做好对比标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外，还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查，对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。
针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，按时、完全真实地作好书面的旁站记录；对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡察、巡检、检查工作。
对各施工过程中的巡察、巡检、检查所发现的问题，按时采纳口头形式或书面形式通知施工单位工程工程管理部，做到发现问题按时向总监汇报，并催促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程施工建设监理掌握质量的事前与事中的掌握，尽职尽责地做好我应当做的工作。
三、对安全文明施工掌握方面的工作
通过对学习《安全生产法》及在工作过程中我得到一些体会树立以安全预防为主的观点，就是工作做在前，由于事故是可以预防的，但是是不行预测的，建立相应的检查制度，发现隐患按时整改，监理在施工现场对于安全有不行推卸的职责，我除了做好日常的.安全检查工作及监督和管理（相关资料记录存档整理）工作外，坚持做好对施工单位的日常安全教育、技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查（包括安全台帐及书面资料），每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位检查，并做好安全检查记录台帐存档。
针对公司领导对工程安全掌握所提出的要求，加深了监督管理的深度，对存在的问题按时下达整改通知，要求施工单位进行整改，并催促整改，按时进行再检查，对于工程施工建设过程监理中的质量掌握尤其是对安全文明生产掌握的详细工作做法，我的体会是应当也必需做到“四勤”制：
眼勤（要能提前发现问题）；
脚勤（多在现场转、巡、查）；
嘴勤（对发现问题要多讲）；
手勤（按时做好相关记录下过书面通知）；
强化巡察工作，强化过程中的掌握，才能更好地、仔细地做好本职工作。
20xx年的工作既繁忙又充实，为履行监理职责，主动工作，任劳任怨，听从领导布置，从不推脱，全心为工程着想。
年终工作总结 篇14
回顾过去某某年的培训工作，我们坚持贯彻建设学习型公司、培养学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长期投资，是员工最大的发展后劲和最大的福利”，为推动公司产品向更高目标发展做出了积极贡献。过去一年来，总结了以下培训工作：
一、培训工作
某某年共举办24次内部培训，其中46%为质量管理意识培训，50%为专业技能培训，4%为规章制度和职业道德培训，共57：85课时，27人参加。
培训课程主要集中在以下几类：
1、员工必修类别：企业文化培训、职业道德、管理制度；
2、重点培训：软件测试、开发与管理、CMMI3
3、新员工的岗前培训
二、培训成本
某某_年总培训费用22397、50元，是下半年，因为上半年没有培训费用。
三、培训工作分析
（a）成就：
1、与某某分钟的培训相比：
2、建立机构培训体系。过去，公司的培训工作缺乏系统的体系，培训管理的范围和力度薄弱，培训资金没有保证，员工的培训意识差，培训工作非常困难。今年，质量管理部在总结公司以往培训经验的基础上，投入大量精力优化培训管理流程，完善教育培训体系。重点是加强培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面完善公司培训工作的制度化管理。
3、公司在ISO 9001：某某00认证和CMM认证的基础上，引进ISO10015、GB/T19025—某某01和MQMS体系知识，逐步掌握符合国际标准的培训管理体系和工作程序，建立和完善员工培训教育的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进训练方法，积极探索新的训练模式。
（二）存在的问题和不足
1、缺乏训练评估导致“参加与不参加，学得好与学得好”的消极局面，导致训练的被动性。
2、培训形式缺乏创新。只是一味采用“上说下听”的形式，枯燥乏味，不能引起学生的兴趣，导致学生注意力不集中，影响训练效果。
3、原理不强。未能严格执行培训纪律和相关规定，对违反者视而不见，按规定办事，是导致培训纪律松懈和秩序混乱的主要原因。
4、在年中做的培训中，不难发现，有的人觉得培训过于频繁，有的人却得不到相应的培训。这是一个无法回避的问题。作为一个致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是让所有员工树立培训意识，为企业发展和自我发展负责。但是训练水平的不平衡需要某某年才能改善。
5、内部讲师普遍不高，有待提高。课件制作水平不足，缺乏自主研发课程的能力。因此，以上需要改进，内部讲师管理需要进一步规范，内部讲师教学水平需要提高，内部讲师认证需要提升，才能真正打造一个合格、称职的内部培训师团队。
四、改进措施
（一）有利条件
1、公司改制后，改制企业机构和人员调整后，改制企业员工综合素质和工作技能的提高，企业文化的重建，必然是下一阶段工作的重点，培训的任务必然会增加，良好的培训效果和质量会越来越受到公司领导的重视。
2、随着MQMS系统《培训管理程序文件》的发布，公司的'教育培训体系正在初步建立，培训工作受到系统的引导和约束，这将大大有利于今后的工作。
（2）具体措施
1、做好培训基础工作
《培训管理程序文件》虽然已经发布，但是具体实施过程中会有各种困难，需要我们不断总结，及时调整。具体工作流程需要进一步理顺，管理制度需要多方面补充。要进一步加强培训教材的收集和培训设备的配置，加强相关人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了更好地满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，分配合适的培训资源，我们必须获得大量及时准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立自己有效的培训资源网络。特别是要积极与实力雄厚的专业机构保持良好的战略伙伴关系，掌握前沿动态信息
企业培训需求的多样性与培训资源的有限性之间的矛盾日益突出。建立一支实践经验丰富、熟悉实际情况的讲师内部团队变得越来越重要。培养自己的内部讲师团队，可以大大节省公司有限的培训经费，为公司培养一批各个领域的专家，在员工中树立学习的榜样，培养他们独立学习的想法。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工，可以感觉到，高级管理人员对企业管理的深刻理解和透彻讲解，大家更容易接受和理解，应该积极倡导高级管理人员为培训工作树立好榜样。具体措施上，要重点加强对管理人员的各种培训，同时要从制度上明确并选拔优秀的管理人员担任企业讲师。并建立企业讲师日常管理、激励和考核制度。
【年终工作总结】相关文章：
年终工作总结,年终工作总结怎么写11-22
（精选）年终工作总结07-07
年终工作总结（精选）07-07
年终工作总结[精选]07-29
年终的工作总结06-10
it年终工作总结08-07
(精选)年终工作总结07-08
年终工作总结(精选)07-11
年终工作总结06-17
年终工作总结10-01