购物中心经理年终总结

购物中心经理年终总结

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的购物中心经理年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　20xx年即将结束。回顾20xx年的商场管理，有丰硕的喜悦，有与同事合作攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。

　　时间过得很快，不知不觉中，充满梦想和激情的18年，随着新年的临近，我从5月加入营管部，融入集体，本着对工作的热爱，态度积极，认真学习，做好一切，做好营管工作，充分利用平台提高组织协调能力，回顾过程，收获和感受，主要有以下几个方面：

　　1、只有摆正自己的位置，才能更好地适应工作岗位。

　　营管工作是兼职工作。我从一个普通的导购员到实际的营管工作，不断学习日常事务，明白要做一个有责任心的人，在做一个优秀导购员的基础上做一个合格的营管员。在这里，我要感谢那些在我平淡的工作中给我快乐和鼓励的人。

　　2、只有公平处理一切，才能搞好各方关系。

　　购物中心是一个非常复杂的沟通场所，我的工作是在这样一个地方管理所有的劳动纪律，要求每个员工不要吃零食，读书，玩手机，做私人工作，拿茶杯，柜台用餐，不要穿拖鞋工作，不要随意玩，不要擅自离开工作等等，管理每个员工，做好购物中心的关系更加困难。因为涉及的范围很广，只要你不小心就会冒犯很多人，商场里的人会责怪你，领导会质疑你的能力，一些购物指南会嘲笑你，这表明公平是多么重要。

　　3、只有保持良好的工作状态，才能平衡分配你的工作。

　　同时做导购和营管员很容易出错，因为营管员是建立在导购员的基础上的。在我们心目中，导购员的工作早已生根发芽，正是营管员的工作才刚刚酝酿之中。当你在做导购的时候，你往往会忽略你的营管工作，导致一些员工的纪律下降，这也是我今后应该努力改进的环节。

　　4、只有坚持实施制度的原则，才能提高购物中心的形象。

　　有时当我在巡逻中遇到极其困难的购物指南时，她显然犯了错误，但她只是不认为自己错了，但也振作起来，也许你会奖励一顿责骂。虽然有时我很害怕，但与此同时，我会认为我现在是一名营管员，我必须坚持我的原则，我有责任和义务监督她，因为她的行为正在影响整个购物中心的形象。

　　5、只有树立服务意识，加强团队协调，才能做好内外工作。

　　营管部就像一个充满激情的团队。虽然每个人都很忙，但我们每个人都没有忘记，我们是一个总是准备为购物中心服务的人。我从来不知道如何并肩作战，最后分享克服的喜悦。我们在挫折中不断成长。我们都在积极学习，渴望进步。当然，这些都是为了更好地完成下一项任务，做好前期准备。最好的见证是在今后的工作中进行测试，感谢领导的指导和教育，让我们更加自信和优秀。除了感激之外，我们还明白一个人的成就是微博，优秀的团队是我们共同努力的目标。因此，在今后的营管工作中，我们将更加重视团队建设，共同努力，提高购物中心的劳动纪律。

　　经过如此紧张有序的半年，我觉得我的工作技能达到了一个新的水平，基本上忙而不乱，然后不散，最重要的是经过我们这段时间的努力，我们的劳动纪律显著提高，这值得我们骄傲，我也明白真相；良好的态度和对工作的热情是非常重要的。

　　我从无限忙碌中走进了这半年，从无限快乐中走出了这半年。我接触了很多新事物，解决了很多问题，但在以后的工作中还是有一些问题需要改进；比如个别员工骄傲的情绪，异常的态度，比如玩手机打发工作时间的事件，比如在工作场所吃饭的问题。虽然超市购物现象减少了，但有些员工还是有侥幸心理的。为了进一步提高营业管理质量，提高购物中心形象，我们应该在未来的工作中更加团结，因为只有团结才有力量，我们应该更加合作，因为只有合作才能成功。

　　如果购物中心是天上的“月亮”，那么营管员就是天上的“星星”，我相信在不久的将来，月亮会以星星的存在变得更加响亮。

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