个人的年终工作总结(通用14篇)
时光荏苒,光阴似箭,转眼一年又过去了,这一年里大家都接触了许多新的东西、学习了许多新的知识和技巧,不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔,下面是小编整理的个人的年终工作总结,希望对大家有所帮助。
个人的年终工作总结 篇1
光阴似箭,日月如梭。20xx年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的领导下,坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足护士本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年年度的工作任务。具体工作总结如下:
一、思想道德、政治品质方面
经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
二、专业知识、工作本事方面
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,进取圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的`态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是十分幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自我应有的贡献。
个人的年终工作总结 篇2
今年的工作结束了。感觉自己在工作期间成长了很多,这一年也学到了很多新知识。作为一名护士,我需要不断进步,这样我才能更好地帮助病人。现在今年的工作结束了,我应该对今年的工作做一个总结,回顾一下自己今年的工作表现,对自己的表现做一个评价,找出自己的不足,在新的一年的工作中努力提高。
一、工作表现
我觉得我今年的表现还可以,每天都能完成工作,不出差错。在我自己看来,这个表现很不错。我知道我作为护士的责任,所以我必须对自己有很高的要求,这样我才能避免在工作中犯太多的错误。今年我很努力,每一项任务都会认真完成。虽然有时候会有一些错误,但我会尽力改正,尽量避免同样的.错误。今年还是有些进步的。通过自己的努力,我把工作做得更好了。我从护士长身上学到了很多,也看到了我和护士长的差距。之后,我还要更加努力。
第二,缺点
今年虽然有进步,但还是有很多不足,工作中也会因为粗心而出现一些不必要的错误。虽然没有造成什么影响,但对我来说也是一个警示。如果我现在不做出改变,以后可能会犯更大的错误。在工作中,一些小事很容易马虎,以后要多加注意,在新的一年里改变这个缺点,更好的完成工作。工作中经常感觉很累,然后要多注意自己的状态,及时调整。
三、工作计划
新的一年的工作计划主要是改变自己的一些缺点,让自己更好的完成工作,学习更多的新知识,帮助自己更好的完成工作。只有不断学习,才能提高工作能力。另外,我的工作能力达不到优秀的标准,所以我必须努力学习。我必须对自己负责,对信任我的护士长负责,对病人和家属负责。
我今年整体表现还是很不错的。希望明年能继续保持这种状态,在工作中多学习新东西,提高工作能力。相信明年一定会有进步,一定会更加努力。
个人的年终工作总结 篇3
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要,结合蔚蓝国际的实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,物业部客服也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势;
一、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对20xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题,20xx年着重对客服人员进行了大量的培训:
1、培训形式多种多样,比如:理论讲解、实操、讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规,xx年xx新出台的最重要的一部物业管理行业的法规,针对这一情况,商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的'条例培训,通过这次的学习,使我们的工作更加的游刃有余,同时,物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论,并进行了严格的闭卷考核,使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备,确保了冬季供暖工作的顺利开展,截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
二、20xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业,必须做到收费工作和服务工作有法可依,严格按照物价管理部门的标准进行收费,xx年4月份,积极准备了相关的资料,将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审,坚决杜绝乱收费现象,维护业主的合法权益。
个人的年终工作总结 篇4
我们的客服不仅要讲究努力,更要讲究方法,因为相辅相成,缺一不可。只有一起努力,才能有更好的工作。这是为了我们自己更好的努力。毕竟我们在工作中会遇到很多意想不到的客户,这些客户会浪费我们大部分时间。所以需要多打电话,多联系客户,多给机会,这样才能掌握更多的知识和技能,有更多的可能性。
我们不需要满足客户,我们需要联系客户,解决客户问题,找到需要的客户,在茫茫人海中找到我们需要的客户。这是四个非常复杂的过程。这是一项繁忙的工作,必须每天完成。坚持做,坚定的完成,每天都做。但是,要一如既往地尊重客户,保护客户,照顾客户的感受。毕竟客户是不能轻易流失的。如果因为我们做得不好而失去客户,就会产生连锁反应,结果会很糟糕,影响很大。毕竟每个人都有自己的圈子。一点点的传播会影响公司的声誉,给我们的工作带来更大的压力。
为了给公司做好销售和售后,大家负责有心工作。为了更好地完成任务,避免因忙碌而出错,避免相互影响,每个人都要为自己的工作努力,打电话,联系客户,寻求客户的需求。我们会把这些信息反馈给公司领导,帮助他们了解更多,避免工作中出现问题,因为他们不知道如何做好工作。
在我们部门,每个人都会尊重同事,与同事产生共鸣。一个人解决不了的问题,就会得到交换和解决。在工作有限的情况下,会把部门成员训练得更有能力,多学点就能做好。同事们,我们客服部门,会把一些优秀的沟通和反思记录下来作为演讲,让大家广泛学习。同事也奖励大家开发新的'演讲,更多的演讲机会会让我们有更好的机会完成工作。有了基础,才有机会完成工作任务,到位服务客户,让客户成为我们的忠实粉丝,成为我们的关键客户。我从来没有贬低过自己的工作,因为我知道一件事,那就是我要对自己的工作认真负责,也要做到准确细致,避免他们之间因为工作中的问题而产生冲突。客户是重点关怀对象,我们将为客户提供良好的服务,为公司赢得合作。
个人的年终工作总结 篇5
回顾过去一年的工作,展望明年我们监理部面临的新任务和新挑战,我有很多感触。回顾过去,首先感谢公司领导的关心和信任,以及同事们的大力帮助和支持。
进入施工现场以来,我一直坚持把自己树立为高素质的管理人才,忠于职守,尽职尽责,认真完成公司领导和甲方交办的各项工作。每日
在监理过程中,我从“质量、进度、投资”和安全方面进行控制,强调事前控制,预防为主,防患于未然。结合事件中控制的检查验收,事件后控制的检查验收。
质量控制:开工前审查施工单位的质量保证体系和安全技术措施,对不符合工程及时要求的施工单位进行整改,监督检查施工单位的执行情况,督促施工企业完善质量安全管理程序和管理制度,并监督其有效执行。要求各级施工人员持证上岗;检查施工企业使用的图纸、图集、规范和标准的有效性,检查所使用的计量器具和计量器具的.准确性(是否在鉴定期内);审查进入现场的材料、设备和部件。目前工程已进入竣工验收阶段,我公司制定了项目部每周组织施工单位对现场质量安全进行全面检查的制度。检查主要包括以下几个问题:上次检查的结果是哪些问题得到了整改?有什么问题没有整改?这次检查发现了哪些新问题?并反映在监理周报、月报和周、月度检查记录中。在日常巡查中,发现质量安全隐患被及时口头通知或发出监理工程师通知责令施工单位及时整改。每天对通过验收的子项目和子项目进行签字认可,对施工单位提交的资料及时收集归档,为顺利验收做好准备。
工期控制:严格监督施工企业按批准的进度计划规定的工期组织施工,督促施工单位项目部按年、月、周时间段编制进度计划,并对提交的进度计划实施的保证措施进行审核。及时检查工程形象进度,向建设单位汇报工程进度,分析偏差原因。
个人的年终工作总结 篇6
时间如梭,转眼间三个月已与我擦肩而过,这三个月对我来说既精彩又难忘,看着别人将自己一年的工作都划上句号时,我不知道该给自己下怎样的定义,现将我进厂以来的所见、所闻、所感分享给大家。
刚进入电石厂,一切都是陌生而未知的,都说配电工是电石炉的眼睛,可我却不知道该怎样当好这个眼睛,看着每个人都忙忙碌碌的,而我只是个闲人,正在我不知所措的时候,有一大帮人在帮助我。在主任、班长的正确领导下,在师傅的精心指导下,我很快进入了轨道,不久我就对电石厂有了一定的了解,现在我明白了作为一个配电工应该比别人多一份细心和责任心。也许我们的一个不留心或者一个误操,都可能会使下面的.人流更多的汗出更多的力。因此掌握一定的理论知识,并将与实际相结合,及时的发现异常,及时的向领导汇报,会应急,会处理等等都是配电工义不容辞的责任。
通过三个月的工作使我从车间员工身上学到了很多终身受益的东西,就是那吃苦的精神,当灰尘弄脏了他们的脸,当汗水湿透了他们的衣服,当一个又一个电话打给他们时,他们不会发牢骚,不抱怨,一句“好好好,我知道了,马上去”让人对他们无不敬佩,他们尽职尽责,还有团队的合作精神在他们的身上表现得淋漓尽致,这些都是我们直的学习的。
接下来的工作也许会更难,更具有挑战性,越是这样我们就越要接受挑战,掌握更多的技能,积累更多的工作经验。中控室之、是联系车间生产的纽带和桥梁,中间的任何一个环节都不能出错,作为一名配电工,我要加倍努力,跟上师傅的步伐,尽职尽责、和每一给人团结、合作,争取做电石炉的“眼睛”。相信只要我们每一个人多一封责任心,我们三车间就是一个最棒的车间,我们要做领导心目中的好怕员工,让优“秀两”个字永远留在我们车间。
个人的年终工作总结 篇7
汇总石油价格,整理能源报道信息,进行月终、年终价格趋势分析。
我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉及业务的工作而划分在行政事务部的工作之外,因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能能力的机会,因为行政工作归根到底是服务于公司发展的。也许我的想法毫无创意,也许我的方法欠妥,也许我的能力甚微,甚至在无人问津时,这只不过是一件无足轻重的小事,毕竟这项简单的工作不会像专业的网站和资讯xxx公司做得那样完善和权威,但当有一天业务需要其中的某个数据时,它却是及时而必需的----这就是积累的价值,也许每天只坚持做一点点,一定会有为此收获的时候。
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护,大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的'完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
作为行政人事部的工作人员,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展,首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水平,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后,以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作。
个人的年终工作总结 篇8
忙碌的一年即将过去,回首自己过去的一年来的工作,感受颇深,这一年的时间,我在公司各级领导的关心和支持之下,在服务中心全体人员的进取努力配合之下。在发现解决,总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。提高服务质量,规范管家服务。回首过去,我们之前推出的一对一管家式服务,在日常工作中,无论遇到任何问题,都能够做到各项工作不推诿,负责到底,不管是否属于本岗位的事情,都要跟踪落实,保障公司各项工作的'连惯性,让工作在一个良性的状态下进行,大大的提高了我们的工作效率和服务质量,根据相关记录统计。
在一对一管家式服务落实的同时,还参加了公司组织的各类培训,主要将对客户,大使服务规范。仪态礼仪,谈吐礼仪,送客礼仪,监听礼仪,举止行为等等进行培训,培训之后,还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,比如微笑,问候,规范等等,我们根据平时成绩到月底进行奖惩,让我们的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。服务流程,物业管理走向专业化随着《物业管理条例》的颁布和实施,以及其他相关规律,法规的意见全人们对物业公司的要求也越来越高,物业管理已经不能够再满足于游走在边缘的现状,而是朝着专业化,程序化和规范那个方向迈进。
在小区的日常管理之中,我们严格控制加强巡视,发现小区内有违章的操作和装修,我们会从管理服务的角度出发,单一圈的。及时制止并且给出合理化的建议,也会和公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施。一经发现,我们就会立即发出整改通知书,令其立即整改。专业知识对于物业管理者来说是非常重要的,在实践之中缺乏经验,市场环境逐步构成步入正轨还需要一段很长的时间,这些客观条件都决定了我们从业人员需要不断的学习,学习该行业的法律法规和相关动态。
个人的年终工作总结 篇9
由于学校实际工作需要,本学期我仍承担xx个年级xx个班的美术教学工作。为了继续做好本人的教学等工作,特将这年工作总结如下:
一、校本培训
每周上午进行xx个小时的业务学习和政治学习,即校本培训。会前,我能够按时或提前赶到,一年内从未因病因事请过假。会上,我能够认真聆听、学习,提高思想认识,树立新的理念。
二、教学工作
备课基本上能够做到细致入微。根据各年级教参、课本,针对各年级学生特点,我的备课做到备教材、备学生。课堂上,我严格要求学生认真听讲。布置作业后,让学生先动脑筋思考画什么,再想一想怎样画。往年,学生做完美术作业后,有的去做语文、数学,有的看课外书籍,甚至有的合伙做游戏。今年,为杜绝以上现象发生,我除了让他们准备空白草稿纸练笔画画外,还分配他们根据各年级段练字。课后,我跟往年一样,利用上午一、两节课时间备课,下午最后一节课批改作业。批改作业时,对于少数不认真的学生,我就在其作业本封面标个记号,在下次上课时便提个醒;对于作业认真且作画精美的学生,我会在下次上课当众表扬。
三、书画展
一年一度的书画展于xx月xx日开展了。在大约xx周前,本次书画赛方案公布。根据方案的要求,我作为作品收集负责人,在首周逐一通知各班立刻准备相关作品。xx周后,全校xx余人上交作品xx余幅。经过xx和xx两位老师的集中评选,有xx幅作品分获一、二、三等奖。
在这一年,有这样三点不足:
1。在课堂上没有调动学生积极性,导致许多学生美术作业粗枝大叶;
2。在书画赛过程中,我没有给学生恰当的.知识指导,导致作品上交数量偏少;
3。在校本培训时,我有很多时候只认真听讲、没有做笔记或笔记过于简单。
总之,新的一年到来了,我将在新学期继续“俯首甘为孺子牛”,使学生的绘画水平“更好”!
个人的年终工作总结 篇10
根据我县《关于开展“以城带乡专业技术人才支农支教支医行动”的通知》(秀山委组[20xx]61号)文件精神,经局领导研究决定被派驻膏田乡进行科技支农活动。
时间是20xx年6月22日至20xx年6月21日。20xx年8月再一次被派驻膏田乡,时间1年。现将1年多来驻膏田乡科技支农活动工作总结如下:
1、20xx年6月22日到膏田乡,由乡组织委员吴家炬同志负责工作安排,安排到乡“安办”,协助乡“安办”人员对企业安全、环保工作进行督察监管。
2、积极参加乡党委、政府组织的各项政治、专项业务学习,特别是通过“五、五”普法学习活动,各种法律、法规的学习,增强了自己的法律知识,增强依法行政观念,把过去的行政管理意识转化为公共服务意识,促进社会和谐发展。
3、协助“安办、环保专干”对辖区内的所有企业(2家电解锰厂、14家锰矿厂、3家锰粉厂、3家煤矿)进行多次安全环保工作检查,加大对各类企业的瓦斯检测系统、通风系统、运输系统、电路系统、排水系统检查力度,以及企业的规章制度的学习和培训,对企业废渣、锰渣乱堆乱放,废水、废气违规排放进行督察监管。随时做好隐患排查,预防安全、污染事故的`发生。
4、坚决打击私挖乱采,一经发现,立即取缔。
5、加大对各村组、企业民爆物品使用和保管的检查,对民爆物品仓库不达标的要立即整改,确保安全。
6、协助乡“安办”人员对辖区内的3个地质灾害监测点进行两次全面检查。
7、协助乡“安办”人员对辖区内两家电解金属锰厂进行危化物品检查,全面加强对危化物品的生产、储存、使用和废弃处置等各个环节的安全监管,严格执行剧毒化学品运输许可制度,严防危化物品在运输过程中的丢失、流散和泄漏。
8、加强环境保护意识,加大宣传力度,加大对山区植被的恢复和保护。
9、20xx年10月协助乡“人口普查办”开展对辖区内人口普查工作。
个人的年终工作总结 篇11
20xx年,我院卫生工作在区委、区政府的指导下,通过全院干部职工的努力,具体做了以下主要工作:
一、积极响应号召,广泛宣传卫生活动
我院的卫生活动月以全民动手为主,广泛动员全院干部职工参与治理环境脏乱差,重点清除医院卫生死角、手术室、门诊部的公共厕所、门诊输液室等地方进行全面彻底地除四害活动,防止疾病传播,保障了群众健康,促进两个文明建设,我院利用拉横幅字幕标语的'形式宣传卫生月标语和爱卫条例。如动员起来,讲究卫生,减少疾病,提高健康水平、人人参与卫生月活动,等标语进行反复宣传,激发广大人民性群众的卫生荣誉感,促使群众爱护医院环境,自觉做到不乱扔、乱倒、乱吐,提高全民爱卫意识。
二、抓环境卫生制度管理
1、制定了卫生管理制度,落实责任,进行定期检查,我院在年初制定了卫生工作意见,并成立了领导小组,主要领导全面负责,分管领导具体抓爱卫工作,各科室具体负责各办公室及门前的卫生工作,专职清洁工负责公共场所等的清洁卫生,并进行了院办公室组织定期和不定期检查,保证了全院清洁卫生工作有人管,有具体的人员做,保持医院的良好环境。
2、我院安排一定的经费投入开展卫生活动月,保证了宣传月活动的顺利开展,积极参与卫生活动月的活动。发动社区群众组织开展创建卫生社区、卫生医院活动,深入开展健康教育活动,提高全民健康意识和自己保健能力,树立社会卫生观念。
三、深入开展爱卫工作
大力治理脏、乱、差,我院投入xx元专项整治经费,落实了具体工作人员,对职工宿舍区的化粪池卫生隐患进行了彻底整治,美化了环境,提高职工生活环境质量。
今后,我院将要加大爱卫工作力度,进一步实干,争取在工作效率和工作质量上取得更大的成绩,更好地宣传爱卫工作和开展爱卫工作,为全院的经济发展服务,为广大人民的身体健康水平做出我们应有的贡献。
个人的年终工作总结 篇12
时间过得真快!转眼间,我从事汽车维修工作已经一年了。在这一年多的时间里,我学到了很多汽车维修的知识。为了更深入地了解工作,总结经验,扬长避短,提高维修技能水平,现将工作总结如下:
一、工作报告
自从我开始工作以来,我已经在一个新的工作环境中找到了一份——汽车修理工的新工作。我认真完成了工作,积极思考问题,向同事和车间领导学习,工作能力逐步提高。从平常的保养到故障排除,我对汽车有很深的了解。汽车是一个很复杂的机器,由成千上万个各种尺寸的零件组成,我想成为一个优秀的。要做好维修工作,必须了解汽车的结构和原理。我努力学习维修的知识,这样我就可以在新的环境下胜任新的工作。此外,由于新的工作环境,无论是维护能力还是意识形态都存在很多不足。在这些方面,我得到了部门领导和本部门老员工的正确指导和帮助,提高了我的工作能力,方向明确,态度端正。由此,为我的发展打下了良好的基础。
二、工作感受
踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,对这份工作有了更深入的了解。每个人对工作的理解和感受都不一样,我也是,对我来说,我觉得工作态度最重要,因为态度决定一切。有了正确的态度,才能用正确的'方法,找到正确的方向,得到正确的结果。
三、工作目标
在以后的工作中,我会加倍努力学习专业知识,掌握更多的维修技能,为以后的工作打下坚实的基础。在工作作风上,能遵纪守法,团结同事,实事求是,乐观向上,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤奋努力。发扬艰苦奋斗、努力工作、乐于助人的优良传统,永远诚实、勤奋工作、勤劳简朴地生活,永远记住自己的责任和义务。为此,我会更加努力,努力学习,提高自己的文化素质和各种工作技能,做出自己应有的贡献。
以后我会以全新的精神状态投入工作,努力学习,提高工作效率,熟练维修。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司规章制度,做好工作。
个人的年终工作总结 篇13
20xx年在工作当中存在的问题主要有以下几个方面:
一、20xx年是品管部人员变动最大的一年,只有一名检验员是老员工,其它全部是新进检验员或公司内部提升的,对产品很不熟悉,业务能力存在严重的不足,为此给生产现场的品质控制带来很大的困难。20xx年虽然对检验员进行了一些相关的`培训,大都是些对现场问题的分析、解决办法以及工作方法等的培训,但是对系统的培训还是远远不足,对质量问题的预见性有时做的还不够,不能很好的对产品质量进行预防控制,出现一些不应该出现的问题,给公司生产带来不便和不必要的损失。
二、工作的计划性还有所欠缺,看待问题、考虑问题不够全面,在日常工作上经常是想到什么就做什么,没有计划,导致工作出现过一些错、漏的现象,要到事后再进行补救。在生产过程中,执行产品检验标准的力度不够,对下属和其它部门要求不够严格,没有严把质量关。
三、质量管理系统化全面管理还有待加强:
品管部的体系文件也基本完善,产品检验标准(半成品、成品)得到不断的更新、完善。但是对体系文件和《产品检验标准卡》执行力还不够,没有真正的做到全面管理、全员品质管理。
四、沟通协调不到位:就我个人而言,在同各部门的沟通协调上,整体较往年都有很大的提高,争吵的次数减少了,在语气上也没有以往那么冲动。但是有时候信息沟通缺乏书面文件,不够顺畅、不够全面、及时,使问题的解决不及时、全面,工作上还有漏洞,要等到后续再补救。
五、对日常工作的书面记录、总结做的还不够,在有些问题上,往往都只是口头通知,没有形成书面文件,当相关部门没有按要求进行改进时,不能很好的追溯,有时不了了之,没有及时改进,不能形成事中有记录,事后有证据。
个人的年终工作总结 篇14
20xx年是收获的一年,也是大发展的一年。在领导的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下,使我学到了许多的东西,使我开阔了思路,加强了与各部门的工作交流,经过我与大家的共同努力下,使我圆满的完成了领导交给我的任务。下头对20xx年的工作做出如下总结:
一、在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念:一切为顾客为焦点,不论遇到多么刁蛮的顾客,我们都要以服务好顾客的`最终目的。
2、细节理念:细节决定成败,做好每一个工作细节,酒店的管理系统,服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念:让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长,争取利用时间组织培训学习
让员工懂得餐饮工作的重要性,更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持良心品质、质量第一的经营理念
抓好落实工作,使员工懂得酒店的标准,是每一位员工的工作尺子。为提高员工的标准意识,我制定的岗位培训计划,组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求,健全酒店管理程序与制度,明确发展使命
五、规范企业管理,实行品牌发展战略
在此情形下,我们深感职责重大,饭店领导能以高度的职责感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展,发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。经过节能降耗维持饭店运转,取得了良好的效果。稳定了员工队伍,取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年,新世纪面临新的挑战,同时也蕴藏新的机遇,只要我们坚持在领导的正确领导、扎扎实实的做好本职工作,千方百计提高服务质量,不断提过全体员工服务水平,就必须能够高质量的全面完成各项工作任务,为酒店做出我们应有的贡献。
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