医疗安全会议讲话

医疗安全会议讲话

　　建筑安全会议讲话，建筑安全时常发生，所以建筑安全不容忽视，下面就是小编为大家整理的建筑安全会议讲话范文哦。

　　医疗安全会议讲话(一)：

　　“十·一”长假将至，省卫生厅紧急召开会议，主要目的是部署节日期间全省医疗安全管理工作，为人民群众营造安康祥和的节日氛围。

　　我们经常讲，医疗质量是医院工作永恒的主题，是医院一切工作的核心，是医院的生命。

　　长期以来，全省广大医务工作者弘扬白求恩精神，救死扶伤、辛勤工作，付出了无数心血，让党和政府放心、人民群众满意。

　　尤其是在各类突发事件的处理过程中，我省广大医务人员积极参加医疗救治工作，无怨无悔、默默奉献、成绩斐然，无愧于新时代白衣天使的称号!在此，我向同志们表达由衷的感谢和深深的敬意。

　　在肯定成绩的同时，我们必须清醒地意识到，我们的工作中，还有许多需要加强管理和不断完善的环节，比如有些单位对医疗质量管理工作仍然不够重视，依然存在法制意识不强、服务观念淡薄、作风纪律松驰、内部管理滑坡、技术水平低下、医德医风不良等问题。

　　因此，今天再次就医疗质量管理和节日医疗安全工作进行强调，提出几点要求。

　　一、要从思想上确立医疗质量管理和安全的核心地位

　　(一)强化安全意识，维护节日安定。

　　医疗安全工作直接关系到群众身体健康、家庭幸福和社会安定。

　　做好节日期间的医疗服务工作，保证全省人民过一个欢乐祥和的国庆节，是全省卫生系统义不容辞的政治责任。

　　对于医疗质量安全，如何强调、怎样重视都不为过，在这方面，我们有教训，而且教训相当深刻。

　　要把医疗安全列入重要议事日程，警钟长鸣，牢固树立安全意识和忧患意识，全面完善并认真贯彻落实医疗卫生各项规章制度，预防和减少医疗安全事件的发生，保护患者安全，维护节日安定。

　　(二)树立服务意识，提高医疗质量。

　　要转变以疾病为中心的传统观念，树立以病人为中心的现代服务理念。

　　要注意维护医患双方的权利义务，在医疗行为的每一个过程中，充分体现一切为病人服务的宗旨。

　　一要做到及时服务，提高服务工作效率。

　　二要注意服务态度、尊重病人。

　　三要尊重患者知情权，履行告知手续，要与患者交流、沟通，建立良好的医患关系，使患者有信任感和安全感。

　　同时，光有服务，医疗质量跟不上是不解决问题的。

　　由于医学的科学性和局限性，我们不能包治百病。

　　但是，医疗服务质量是好是差，对于患者而言，却是生死两重天，医疗质量高，或许可以将患者从死亡边缘拉回来，医疗质量低，也可以使患者遗恨终身。

　　可以说，医疗质量是医疗服务永恒的主题，也是医疗服务的根本。

　　任何医疗机构不应该、也不允许发生忽视医疗质量安全的事件。

　　(三)增强责任意识，完善医院管理。

　　医疗安全的问题归根到底是管理的问题。

　　我们每一位管理者都必须从维护医院自身发展、保障人民健康的角度出发，深入领会“责任”的重要内涵，确立“人民健康高于一切，医疗安全重于泰山”观念，以高度的责任感和使命感抓好医疗安全工作。

　　各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要以对党对人民群众健康高度负责的态度，把节日期间医疗服务工作摆在重要位置，按照“20xx年医疗质量万里行”活动的要求，进一步加强节日期间的医院管理，改进医疗服务，提高医疗质量，努力为人民群众提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。

　　要实行一把手负责制，及早制订工作方案，明确工作责任，精心组织，认真督查，狠抓落实，确保节日期间医疗服务工作的顺利进行。

　　医院管理者必须坚持以病人为中心，坚持以人为本，高度重视和切实加强医疗质量和医疗安全管理，把改善服务态度，提高医疗质量，强化医疗安全和医德考评，作为医院管理工作中的核心内容，坚持常抓不懈，时刻绷紧医疗质量、医疗安全这根弦，把好每个环节质量关。

　　一是要切实加强对医疗质量与安全管理工作的领导。

　　各级卫生行政部门和医疗单位负责人节前必须深入临床一线，开展一次全面彻底的医疗护理工作检查，督促以岗位责任制为中心的规章制度、技术操作规程的执行。

　　要听取医疗质量与安全管理工作情况汇报，开展医疗纠纷与医疗质量缺陷讲评，及时研究和解决医疗质量与安全管理中出现的问题，警示医务人员，强化质量责任意识、安全意识。

　　二是要建立医疗质量和医疗安全管理责任制。

　　各单位要层层签订医疗质量与医疗安全管理目标责任书，明确职责与责任。

　　医院院长是医疗单位的法定代表人，必须对本单位的医疗质量和医疗安全全面负责，对本单位发生的重大医疗差错事故承担领导责任。

　　科室负责人是该科室医疗质量与医疗安全管理的直接责任人，具体负责本科室的医疗质量与医疗安全管理工作，包括督促本科室医务人员认真履行岗位职责，严格执行各项规章制度与操作规程，及时纠正各种医疗违规行为，检查报告执行情况，对本科室发生的医疗差错事故承担直接的领导和管理责任。

　　各级各类医务人员，要严格履行本岗位职责，认真执行医疗工作的各项规章和技术操作规程，严防差错事故的发生，对本职工作范围内医疗差错事故承担直接责任。

　　在这里我要重点强调：科室医疗质量管理是以科主任负责制的形式展开的，基础质量、环节质量，以及终末质量的评价检查是科主任的职责所在，是科主任必须投入较多时间和精力重点抓好的经常性重要工作。

　　要让他们挑起担子、担起责任，实行压力传递，层层落实责任制，认真督查，严格考核，奖罚分明。

　　二、要在工作中执行医疗质量管理和安全的核心制度

　　(一)突出重点确保医疗安全。

　　卫生行政部门和各级各类医疗机构要严格按照医疗安全管理的相关法律法规的要求，采取有效措施，确保医疗安全。

　　着重抓好重点部位和重点环节：

　　1.确保急诊工作有效运行。

　　节日期间，各地120应急指挥调度中心急救车辆、设施配备和值班人员要保证急救需求。

　　急救中心要加强内部管理，要在建立健全规章制度和操作规程的基础上抓好落实，要在搞好现场抢救和途中救治的同时，注重院外急救与院内救治的有机结合，规范病人的转运接收，努力提供全程优质服务。

　　各医疗机构要实行无节假日医疗服务，制定和完善突发事件医疗救治预案。

　　急诊科要独立设置，标识要醒目，设有专用通道，急诊专业队伍稳定，人员相对固定，布局合理，满足急诊工作需要;

　　急救药品、设施、器材要配备充足、齐全。

　　抢救室备品要做到四定，即：定人保管、定点放置、定数清点、定期维护。

　　针对近年来节假日期间鞭炮炸伤、交通事故等患者逐渐增多的情况，各医疗机构，尤其是节日出游人流密集地区的医疗机构，一定要选派已在本院执业注册、业务素质较高的相关专业医务人员值班，特别是急诊科要选派经验丰富、责任心强的高年资医师值班。

　　急诊医务人员要经过专业培训，能够胜任急诊工作，急诊抢救工作由主治医师以上(含主治医师)主持或指导;

　　急救设备、药品处于备用状态，急诊医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备，熟练掌握相关疾病急救技术;

　　建立急诊“绿色通道”，科间紧密协作。

　　建立与医院功能任务相适应的重点病种(创伤、急性心肌梗死、心力衰竭、脑卒中、急性酒精中毒等)急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯医疗服务;

　　加强急诊留观患者管理，提高需要住院治疗急诊患者的住院率，急诊留观时间平均不超过72小时;

　　加强急诊质量全程监控与管理，落实核心制度，急诊服务要及时、安全、便捷、有效，提高急诊分诊能力。

　　总之，我们要求：急诊科医务人员在实施急诊急救的工作中，要全程贯彻“急、快、准、好”四个字。

　　所谓“急”，就是强调时间概念，要争分夺秒、与时间抢生命;

　　所谓“快”，就是强调反应速度，要响应迅捷、施救及时;

　　所谓“准”，就是强调诊疗能力，要判断准确、处置得当;

　　所谓“好”，就是强调诊疗效果，要抢救成功率高、病人满意度高。

　　广大医务人员要进一步强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，全心全意为病人服务，严格遵守规章制度和操作规程，提高医疗质量和服务水平，让群众放心满意。

　　同时，各医疗机构更要关心值班医务人员的生活，努力解决他们的后顾之忧，妥善安排值班任务，确保生活好、工作好，让他们能够全身心投入到医疗工作中。

　　2.确保药品使用安全。

　　最近上海市第一人民医院发生的药品事件再次引起了全国、全社会的广泛关注，各医疗机构，不可再抱有侥幸心理，不可以再有不负责任的态度，一定要切实加强药品管理，落实层级负责制和责任追究制，避免此类事件在我省发生。

　　一是要加强源头管理。

　　严守药品采购准关口，严查所采购药品的一系列相关资质，保证药品安全、渠道合法;

　　二是要加强使用管理。

　　规范处方管理，坚持合理用药，杜绝乱开药和大处方现象。

　　执行处方点评制度，提高处方质量，保障合理用药。

　　建立突发事件药品供应与药事管理机制，建立“以病人为中心”的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，健全临床用药的监督、指导、评价制度。

　　不使用非药学专业技术人员从事药学技术工作，杜绝发生使用无批号、过期、变质、失效药品的行为，禁止生产、销售、使用未经批准的制剂;

　　三是要加强监测管理。

　　坚持开展药物不良反应与药害事件报告、抗菌药物临床应用监测，协助做好细菌耐药监测;

　　四是要加强特殊药品管理。

　　要重点防范、重点关注，确保毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射药品的购置、保管和使用全过程安全可控。

　　3.确保护理工作有条不紊。

　　节假日期间，由于护理人员相对减少，工作任务重，易出现思想松懈，责任心不强等情况，此时，尤其要防范差错事故发生。

　　各级医疗机构，一定要加强管理，确保节日期间护理工作按部就班。

　　一是护理人员要树立良好的职业道德观念。

　　护理工作具有独立性，连续性和具体性。

　　大多数护理活动是在无人监督下完成的，要不断强化护士职业道德观念，无论在任何情况下都要忠实于病人的利益，发扬慎独精神，工作态度始终如一，尽心尽责，以确保护理工作的安全;

　　二是护理人员要树立安全法制意识。

　　要克服和战胜自己的懈怠心理，麻痹思想，约束自己的行为，不断提高安全法制意识，加强对《护士条例》的学习贯彻，增强责任心，牢记“安全第一”，做到警钟长鸣;

　　三是护理人员要认真落实各项规章制度和操作规程。

　　要汲取今年5月哈尔滨市传染病医院使用过期药品的医疗责任事件深刻教训，在工作中真正落实“三查七对”制度，同时还要不折不扣地执行危重病人交接班制度，消毒隔离制度及无菌技术操作等一系列保障病人生命安全的制度。

　　护士长要对护理人员进行各种规章制度的教育，护理人员在执行各种操作时，绝不可随意简化操作程序，不得存在丝毫侥幸心理，在进行各项治疗处置时实行自我检查，互相检查，以保证上述制度的落实。

　　坚守工作岗位，不窜岗，脱岗，按规定的频次巡视病房，了解危重病人的病情变化，给以积极的治疗和护理。

　　出现问题及时向科护士长或值班护士长汇报;

　　四是要确保急救药品器械完好。

　　节日前护士长要对科内急救药品器械应准备充分，齐全，合理安排。

　　节日期间，护理人员应保证科内各急救药品齐全及时补充，熟悉各种抢救药品的作用并保证各急救器械性能完好;

　　五是要加大护士长管理力度。

　　节日期间，护士长必须以保证护理质量和患者安全为前提，依据科内病人数量，质量要求，工作量大小安排上岗人员。

　　在排班时应注意新老护士搭配，能力强弱搭配等。

　　护士长在节假日期间要保证每日进行护理查房，遇到连休时，必须有1-2天参与科内值班，以督促检查护理技术操作的正确运行，危重病人的护理，护理文书的书写，护理人员是否坚守工作岗位等，以确保节假日护理工作的正常运行;

　　六要加强健康教育以提高整体护理质量。

　　节日期间，由于工作人员少，工作任务重，对待病人仍要主动热情，积极深入病房，护士要善于利用各种机会如输液，注射等治疗时机，用恰当的语言与患者进行交流，耐心解释患者提出的问题，主动为病人做好健康教育，及时提出护理问题，认真落实护理措施，做好基础护理，保证护理质量。

　　4.确保医院感染管理有效。

　　各医疗机构，要根据国家有关的法律、法规，按照《医院感染管理办法》要求，制定并落实医院感染管理的各项规章制度。

　　一是加强对医院感染控制重点部门的管理，包括感染性疾病科、口腔科、手术室、重症监护室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室、临床检验部门和消毒供应室等。

　　在这里我想重点强调消毒供应室管理的重要性，省厅今年下发了相关标准，请各位回去后严格依照标准、逐项加以检查落实，今后我们要加大医院感染管理工作的监督检查力度;

　　二是加强对医院感染控制重点项目的管理，包括呼吸机相关性肺炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管所致尿路感染、手术部位感染、透析相关感染等;

　　医务人员严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、手卫生规范、职业暴露防护制度;

　　对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具相关证明进行严格审核，按规定可以重复使用的医疗器械，实施严格的清洗、消毒或者灭菌，并进行效果监测;

　　开展耐药菌株监测，指导合理选用抗菌药物;

　　加强卫生安全防护工作，保障职工安全。

　　近一时期，某些国家出现了所谓“超级细菌”致多人死亡的事件，已经引起我国的高度重视，9月29号，卫生部要在北京召开专题会议，研讨全国多重耐药菌感染控制问题。

　　形势严峻，各家医疗机构，节前必须对感染管理工作进行一次全面的彻查，决不允许出现任何问题。

　　(二)提供优质服务维护医疗安全。

　　评价医疗服务效果的标准，就是医疗服务安全有效、方便价廉。

　　安全，是各级医疗卫生服务机构的首要工作标准，通俗讲在全面医疗卫生服务工作中要少出事，客观讲医疗整体服务中涉及到基础服务质量、环节服务质量和终末服务质量，不可能不出事，但要确保少出事;

　　特别是要控制好医疗服务中的随机性、就医人员的差异性、医疗技术不完整性，要防范技术差错和责任差错，坚决杜绝责任医疗差错。

　　有效，是要厘清病人好于过去，包括病人症状明显改善、生理功能逐渐恢复、心理需求得到满足、医患沟通信息对称等。

　　方便，主要理解为共同满意，就是政府满意，群众满意，医院、病人、家属和医生都满意。

　　价廉，不一定是需求上某种程度的价格便宜，首先是要合理，其次是要合情，要防止整体医疗服务中的过度医疗行为，坚决杜绝无用医疗。

　　为此，医疗卫生工作必须推行和做到安全执行、有效执行、方便执行、价廉执行。

　　(三)强化医政管理保障医疗安全。

　　医疗服务与商业服务不同，本质区别在于商业服务追求的是利润最大化，而医疗服务追求和体现的是人性化、道德化、伦理化和公益性质。

　　全省各级医疗卫生机构要认真落实省委《关于进一步加强民生工作的决定》，进一步规范医疗质量和提高服务质量。

　　要不断强化医政管理，各级各类医疗卫生机构主要负责人都要把开展“十佳医疗卫生机构”创建活动摆上重要日程，突出抓好“六个三”：第一个是每年要集中“三天”时间抓好质量安全和优质服务全员培训。

　　第二个是每月要集中开展“三次”管理大查房。

　　第三个是每周要做到“三问”，即问质量、问管理、问服务。

　　第四个是全面推行医疗质量与服务规范总体执行、科室执行、个人执行的“三落实”。

　　第五个是建立“三个关键环节控制”，即人文关键要素为病人服务的环节控制、医疗质量关键环节控制、医院关键风险环节控制。

　　第六个是向全民提供“三个满意健康产品”，即体现党和政府、社会制度优越性的公共卫生产品，体现关注民生、让卫生改革发展成果共享的准公共卫生产品，让不同人群满意的医疗特需卫生产品。

　　三、要在机制上落实医疗质量管理和安全的核心目标

　　(一)强化医疗安全领导机制。

　　各级各类医疗机构要切实加强“医疗质量万里行”活动的组织领导，明确职责，落实责任，确保医疗安全工作的各项措施落到实处，收到实效。

　　同时要查找问题，消除隐患，着力落实防范医疗纠纷的工作措施，全面地开展自查自纠，卫生行政部门在此基础上开展督导检查，做到发现问题，及时查处。

　　(二)强化医疗安全责任追究机制。

　　各级卫生行政部门要切实履行医疗服务监管职责，加大对医疗质量、医疗安全、职业行为和医德医风的监管力度，对医疗机构医疗安全情况进行全面检查，进一步健全医疗安全责任制和责任追究制，对因相关制度执行不严、管理不善而发生严重医疗安全事件的医疗机构要依法依规进行查处，并对相关责任人进行严肃处理。

　　对构成医疗事故的，要根据医疗事故的等级和责任程度，对负有责任的人员依法作出相应处理。

　　在此基础上，对发生的每一起医疗安全事件，要本着对人民群众生命权、健康权高度负责的态度，站在维护社会安定团结的政治高度，查清问题、追究责任、落实整改。

　　(三)强化医疗安全事件报告制度和应急处置机制。

　　各级各类医疗机构要建立并完善医疗安全事件报告制度，增强医疗安全事件分析、预警和处理能力;

　　要制定切实可行的医疗安全事件的应急处置预案，出现医疗安全事件后，要及时分析查找原因，采取有效干预措施，并按照规定及时向卫生行政部门报告。

　　卫生行政部门接到报告后，要及时采取措施并按规定逐级上报。

　　各级各类医疗机构要针对工作中的重点和薄弱环节开展全面检查，消除隐患。

　　各级卫生行政部门要切实履行行业监管职责，加大医疗安全管理力度。

　　各医疗单位要加强对总值班的管理，决不允许出现漏岗、脱岗现象。

　　假日值班人员名单要上报当地卫生行政部门，要保持24小时信息畅通。

　　(四)强化医疗质量管理和安全长效机制。

　　一是开展20xx年“医疗质量万里行”活动督导检查。

　　为贯彻落实深化医药卫生体制改革相关要求，进一步加强医疗机构管理，保障医疗质量和医疗安全，改善医疗服务，根据卫生部《20xx年“医疗质量万里行”活动方案》总体部署，近期我们要按照全国统一要求和统一检查标准，开展20xx年“医疗质量万里行”督导检查工作。

　　各级卫生行政部门和医疗机构要充分认识这项工作的重要意义，切实加强领导，认真部署，精心组织，做好本辖区“医疗质量万里行”活动督导检查工作;

　　省卫生厅按照卫生部《20xx年“医疗质量万里行”活动检查标准》组织督导检查。

　　检查医疗机构不少于30家。

　　其中，三级综合医院不少于5家，三级专科医院不少于5家，二级医院不少于15家，民营医院不少于5家。

　　二是组织20xx年度全国三级综合医院病历质量评比。

　　根据《20xx年“医疗质量万里行”活动方案》，为进一步加强医疗机构病历内涵建设，规范医务人员病历书写行为，提高病历质量，保证医疗质量和医疗安全，卫生部决定继续开展全国三级综合医院病历质量评比活动。

　　我省在节后即启动这项工作，在此，提出三点要求：第一，要进一步提高认识，切实加强组织领导。

　　病历是记录医务人员诊疗活动的医学文书，也是医疗机构医疗水平、管理水平、医院文化、规章制度落实情况的具体体现。

　　加强病历管理，提高病历质量是医院管理工作的重要组成部分。

　　各级卫生行政部门和医疗机构要进一步提高对病历重要性的认识，周密安排、科学统筹，切实做好此次病历质量评比活动的组织管理工作。

　　第二，要以评促改、以评促建，务求取得实效。

　　各级卫生行政部门和医疗机构要充分利用此次活动的良好契机，继续把规范病历书写、提高病历质量、强化医务人员基础理论、基本知识、基本技能训练等作为一项重点工作常抓不懈，以评促改、以评促建，将病历书写质量评比活动与日常医疗工作密切结合起来，充分调动广大医务人员的积极性，促进各项医疗质量核心制度的落实，务求取得实际效果，不断提高医疗质量、保障医疗安全，更好地为人民群众健康服务。

　　第三，要认真总结，持续改进，逐步建立长效机制。

　　各级卫生行政部门和医疗机构要在组织实施病历质量评比活动的基础上，认真总结经验，针对存在的问题和薄弱环节，及时改进，逐步完善病历质量管理，建立病历质量管理长效机制，促进医疗质量持续改进，切实提高临床医疗工作水平。

　　同志们，医疗质量与医疗安全是医院全部工作的核心，是医院赖以生存和发展的条件。

　　医疗质量管理工作，是一项需要长期持续改进的过程，任重道远。

　　我们各级卫生行政部门和医疗单位必须坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为主导，进一步采取措施，强化医疗质量管理，规范医疗行为，落实核心制度，明确工作思路，持续改进和全面提升我省医疗质量，为确保国庆节期间百姓安康祥和、社会和谐稳定而不懈努力!

　　医疗安全会议讲话(二)：

　　刚才医务科徐颖科长对近年来我院发生的医疗纠纷进行了全面总结、分析。

　　我完全赞同!在此基础上我再强调三点

　　一、提高认识，正视问题

　　我院目前存在的医疗安全隐患主要表现在：一是《首诊负责制度》、《交接班制度》、《会诊制度》、《危重病人抢救报告制度》、《查对制度》、《手术管理制度》、《病历书写制度》、《转诊转院制度》等医疗核心制度执行不力，以及《临床危急值报告制度》、《手术病人安全核查制度》、《手术分级管理制度》、《分级护理制度》、《处方点评制度》、《患者身份确认制度》《病例讨论制度》、《会议制度》、《学习制度》、《术前谈话制度》等落实不到位，一句话来讲，就是以岗位责任制为中心的医院工作制度落实、执行不力。

　　二是个别医务人员的医疗服务态度差，责任心不强，没有责任意识与服务意识，表现在工作中就是冷、硬、顶、推，离《执业医师法》、《护士条例》及《医务人员医德规范》的要求相距甚远，不客气的说这种人不配做医务人员。

　　目前正在进行的公立医院人事分配制度改革，就是要改造这种人，革新这类人，不换脑子就换人，希望大家对此要有清醒的认识。

　　三是少数医务人员，特别是年轻工作人员，不重视业务学习医疗文书书写不规范，基本功不扎实，知识更新不快，以为是大学毕业生，自以为是，不虚心向上级老师学，不向先进学，不从书本中学。

　　上班吊儿郎当，下班找不着人影。

　　工欲善其事，必先利其器，没有扎实的基础，优良的技术，丰富的经验，我们是没有办法履行好职责，谈不上做好工作!希望大家不断提高自己的综合素质，要树立人生远大的目标理想，不能做庸医，要努力把自己培养锻炼成为一名德艺双馨的人民信任的医务人员。

　　四是大部分医务人员的医疗安全意识、自我保护意识不强，甚至可以说完全没有自我保护意识，随着《侵权责任法》去年7月1号实施，更加要求我们医务人员知法、懂法、守法，学会用法律、法规，规范自己的医疗行为，做好该做的事，说好该说的话，善于运用法律保护自己。

　　五是医疗纠纷发生率呈上升趋势，医疗纠纷投诉处理机制不畅，群体性医闹事件处理不力。

　　医疗安全工作其实包括两个方面的内容，一是病人安全，二是我们医务人员的自身安全，两种安全问题常常交织在一起，如感染控制工作做不好，可能引起患者和我们医务人员院内交叉感染，病人及医务人员安全得不到保障。

　　从全国各个地区实际情况看，在诊疗行为中因医疗因素和非医疗因素等各种原因引起的意外伤害事件不断增加。

　　从我院实际情况看，各种医疗纠纷，甚至医闹也是屡禁不止。

　　在这种复杂的社会经济环境下，强化安全意识，提高医疗质量，防范医疗风险意义十分重大。

　　因此，全院医务人员要明确这样一个观点，哪怕自己的能力再强，素质再高，工作业绩再好，贡献再大，一旦发生安全责任事件，所有这些都等于零，不仅社会舆论大，个人和医院形象受到严重损害，加重心理负担和压力，同时，还要受到党纪、政纪、院纪院规的处分，甚至还受到法律的追究。

　　各部门、科室领导一定要高度重视，要明确自己是医疗安全的第一责任人，明确自己肩负的重大责任。

　　同志们一定时刻绷紧医疗安全这根弦，把医疗质量与安全作为一切工作的头等大事来抓，确保不发生安全事件。

　　二、突出重点保障安全

　　安全责任重于泰山，安全生产需要警钟长鸣，各科室要在认真落实以岗位责任制为中心的各项规章制度的同时，进一步规范医疗流程，提高工作质量和工作效率。

　　重点是抓好以下几个方面：

　　1.规范流程服务。

　　患者从进入我院大门到走出我院大门每一个过程、每一个环节、每一个流程严格地说，方方面面或多或少地都存在医疗安全隐患，患者对医院的责难是一个一个不满意积累的爆发。

　　因此，每一个部门每一个工作人员都要切实履行好自己的职责，都要以爱心、细心和良好的责任心提供满意的服务。

　　医院的规章制度比较健全，奖罚措施也很明确，从医疗安全百日行动活动开始，今后每一例投诉，一经查实，坚决处理，决不姑息迁就。

　　全院医护要围着病人转，药技要围着临床转，行政后勤要围着医药护技转，全院要围着医院的中心工作转，运转要协调，决不允许政令不通、有令不行、有禁不止，甚至阳奉阴违，当面一套背后一套，搬弄是非，制造不团结不稳定的局面，全院上下都要有维护医院大局的坚定立场和鲜明的态度，对这类人和事坚决予以抵制，坚决弘扬正气，打击歪风邪气，切实让群众满意。

　　2.进一步落实首诊负责制。

　　实行首诊负责制是杜绝推诿病人的有效办法，各科室，特别是门、急诊各科室是实施首诊负责制的重要部门，接诊医务人员要详细询问病史，认真体格检查，做好各种诊疗记录，不得拒看、拒收病人。

　　重危病人做特殊检查时要护送到位，诊断不明或需会诊时，要在十分钟内邀请相关科室的专家进行会诊。

　　对病情需要，确需留观和住院的病人，要协助病人办理相关手续，并做好交接工作。

　　3.完善急救绿色通道。

　　执行卫生部危急重症病人实行先抢救后付款的原则。

　　加强院前急救管理，写好院前急救病历，加强急救车单元的管理，转诊转院接送病人，医护人员要随时陪同在病人身边，第一时间施行救治，不允许离开病人一步，这是铁的纪律，必须执行;

　　转院病人按医院转院规定执行，并切实做好谈话记录，原则要谈清，细节内容要谈清，是否需要医护，路途上的危险，途中的急救措施等都要谈清，并要患者家属签字。

　　在这里我要谈一下知情同意问题，知情同意首先是知情，知情首先要求医务人员与患者或患者家属讲清楚情况，在患者或患者家属理解的基础上再就是同意问题，同意有两种方式，一种是口头同意一种是书面同意，要求大家多以书面同意形式做好知情同意这项工作，住院一周以上的病人住院期间需进行三次以上的沟通，这方面我们的教训太多太深刻了。

　　再次强调告知工作必须由项目(手术)实施者亲自完成。

　　4.严格遵守医疗质量管理制度。

　　重点要强化交接班制度，三级医师查房制度，疑难重危病人讨论制度，会诊制度，术前讨论、术前谈话和各种协议书签字制度，落实医患沟通制度。

　　坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生，一切制度的执行情况都要在医疗文书中有所反映，一切医疗过程中的医疗行为都要在医疗文书中有所反映，一切医患沟通情况都要在医疗文书中有所反映，医疗文书的重要性在此我就不多说，希望医务科、护理部以医疗文书的书写及医患沟通制度的落实切实抓好医疗护理工作，保证医疗安全，感染办要督促指导临床医生做好住院病人院内感染监控工作，杜绝院内交叉感染事件发生，药剂科要督促指导临床医护人员做好药械不良反应的监测工作，降低不良事件发生率，并能及时妥善处理不良事件。

　　5.严格依法执业，按技术权限开展诊疗活动，杜绝技术事故的发生。

　　按卫生部规定对我院医疗技术进行分类整理，开展好一类医疗技术，争取多开展二类医疗技术，了解三类医疗技术，研究出台并落实我院手术管理及手术分级管理制度，什么级别的医务人员才能进行什么级别的手术，这些问题一定要搞清楚，不是不论哪级医师什么手术都能做，这是手术分级管理的原则，谁也不能不遵守。

　　同时，出现什么样情况可以暂停手术权，这种制度也要建立。

　　严格施行手术总监制度，上级医师、上级护士对无执业资格人员、进修生、实习生要做到放手不放眼。

　　依法行医是我们工作的最基本要求，我院决不允许超执业科目行医，医务人员决不允许超执业范围、跨执业类别行医。

　　6.强化部门管理。

　　院医疗质量管理委员会要严格执行我院医疗质量全程管理方案，科室质量质控小组要把好医疗过程中的环节质量关，相关职能部门重点对环节质量进行检查。

　　要针对医疗过程中的薄弱环节，加强管理，减少疏忽，防止纠纷的发生。

　　一是加强门急诊管理和生命救护绿色通道建设，做到人员、技术、设备、服务和管理五到位。

　　二是加强交接班管理，做到班班有交接、交接有记录，对疑难重危病人和新入院病人做到“口头、书面、床旁”三交接。

　　三是加强高危科室的管理，针对妇产科、儿科、麻醉手术室、消毒供应室、血透室、内镜室、外科、骨科、检验科等医疗高风险科室进行全面的督促检查，有针对性的进行自查，及时整改存在的问题和隐患，将医疗安全事故消灭在萌芽状态。

　　四是加强高危人群的管理，对病人投诉多，意见大，发生过医疗纠纷的职工，医院、科室要加大教育力度，提高技术水平，改进服务态度，做到重点培训，重点管理。

　　五是各科室要结合实际和工作特点，确定重点病人范围和重点病人的管理规定。

　　对连续3次门诊不能确诊、急诊留察待诊和入院待诊的病人，疑难重危病人，新、特、大、二次再手术病人，有医疗纠纷苗头的病人以及社会知名人士、领导干部等必须实行专项管理。

　　对重点病人，诊疗措施要积极，要及时组织会诊和讨论，及时向医务科汇报情况。

　　医务科要及时了解和掌握重点病人的情况，协调和指导科室开展诊疗活动。

　　7.进一步强化监管，狠抓落实。

　　抓好医疗质量与安全管理的关键既要严格按照规章制度、操作规程，抓好每一个环节的监管，又要特别注重关键要害，狠抓重点方面和重点环节的监管。

　　临床医疗护理、感染控制工作要强化督促检查，医技工作要同步跟上，药品器械、急救物品、后勤保障、消毒物品供应工作更不能放松，要使药品器械、急救物品、供电供氧供水经常保持良好的应急状态;

　　要加强药品质量管理和临床使用管理，确保临床合理用药、规范用药、安全用药，医务科、护理部、感染办、药学部、总务科要拿出切实可行的监督实施方案，狠抓落实，该奖的要奖，该罚的要罚，今后的奖金分配要按照绩效管理考核的方法，以绩效考核定结果，评先评优也要以经常性考核及省、市、县、院督察结果为依据，结合民主评议，评选出先进科室先进个人，并实行医疗安全、重大过失等一票否决，请各部门按照医院考核指标并根据自身的职责研究制定相关关键考核指标。

　　三、全面开展自查，确保活动取得实效

　　我院的“医疗安全百日行动”已正式启动，各科室尤其是相关职能科室要认真地围绕医疗安全展开相关工作，开展自查，及时发现医疗管理工作中存在的薄弱环节，并落实好医疗不良事件报告制度，积极妥善处理医疗纠纷。

　　已经发生的医疗缺陷，按照“三不放过”(即：事实经过不查清楚不放过，经验教训不总结出来不放过，当事人不认真处理不放过)的原则进行处理，切实汲取经验教训。

　　对医疗过程中违背法律法规和管理制度，违反操作常规、漠视群众利益，忽视医疗安全的科室和个人，医院将实行责任制及责任追究制，决不包容，决不迁就，决不手软，坚决做到有令必行，令行禁止。

　　同志们，医疗质量与安全是医院工作永恒的主题，是医院一切工作的核心，是医院的生命。

　　各科室、各级各类人员要务必引起高度重视，以开展医疗安全百日行动为契机，规范医疗行为，克服工作中的麻痹大意思想，重心下移，关口前移。

　　进行自查和整改，通过活动的开展，进一步统一职工思想，深化职工认识，自觉遵守各项规章制度和诊疗常规，达到活动预期目的。

　　再次强调，开展医疗安全教育是医院今年工作的重头戏，不得雷声大、雨点小，不得搞形式、搞走过场。

　　希望大家继续发扬不畏困难、敢负重任、甘于奉献、爱岗敬业的优良品德，把重点整治与全面强化相结合，广泛发动、全员参与，积极做好全院医疗安全工作，把“医疗安全百日行动”转变成每一位干部职工的自发行动。

　　通过本次“医疗安全百日行动”，对医疗安全建立一种长效的管理机制，促进我院健康、和谐发展，创造全院和谐、安宁的新局面，为维护人民群众的健康、构建社会主义和谐社会做出更大贡献。

　　7.进一步强化监管，狠抓落实。

　　抓好医疗质量与安全管理的关键既要严格按照规章制度、操作规程，抓好每一个环节的监管，又要特别注重关键要害，狠抓重点方面和重点环节的监管。

　　临床医疗护理、感染控制工作要强化督促检查，医技工作要同步跟上，药品器械、急救物品、后勤保障、消毒物品供应工作更不能放松，要使药品器械、急救物品、供电供氧供水经常保持良好的应急状态;

　　要加强药品质量管理和临床使用管理，确保临床合理用药、规范用药、安全用药，医务科、护理部、感染办、药学部、总务科要拿出切实可行的监督实施方案，狠抓落实，该奖的要奖，该罚的要罚，今后的奖金分配要按照绩效管理考核的方法，以绩效考核定结果，评先评优也要以经常性考核及省、市、县、院督察结果为依据，结合民主评议，评选出先进科室先进个人，并实行医疗安全、重大过失等一票否决，请各部门按照医院考核指标并根据自身的职责研究制定相关关键考核指标。

　　三、全面开展自查，确保活动取得实效

　　我院的“医疗安全百日行动”已正式启动，各科室尤其是相关职能科室要认真地围绕医疗安全展开相关工作，开展自查，及时发现医疗管理工作中存在的薄弱环节，并落实好医疗不良事件报告制度，积极妥善处理医疗纠纷。

　　已经发生的医疗缺陷，按照“三不放过”(即：事实经过不查清楚不放过，经验教训不总结出来不放过，当事人不认真处理不放过)的原则进行处理，切实汲取经验教训。

　　对医疗过程中违背法律法规和管理制度，违反操作常规、漠视群众利益，忽视医疗安全的科室和个人，医院将实行责任制及责任追究制，决不包容，决不迁就，决不手软，坚决做到有令必行，令行禁止。

　　同志们，医疗质量与安全是医院工作永恒的主题，是医院一切工作的核心，是医院的生命。

　　各科室、各级各类人员要务必引起高度重视，以开展医疗安全百日行动为契机，规范医疗行为，克服工作中的麻痹大意思想，重心下移，关口前移。

　　进行自查和整改，通过活动的开展，进一步统一职工思想，深化职工认识，自觉遵守各项规章制度和诊疗常规，达到活动预期目的。

　　再次强调，开展医疗安全教育是医院今年工作的重头戏，不得雷声大、雨点小，不得搞形式、搞走过场。

　　希望大家继续发扬不畏困难、敢负重任、甘于奉献、爱岗敬业的优良品德，把重点整治与全面强化相结合，广泛发动、全员参与，积极做好全院医疗安全工作，把“医疗安全百日行动”转变成每一位干部职工的自发行动。

　　通过本次“医疗安全百日行动”，对医疗安全建立一种长效的管理机制，促进我院健康、和谐发展，创造全院和谐、安宁的新局面，为维护人民群众的健康、构建社会主义和谐社会做出更大贡献。