最新收费站活动方案

最新收费站活动方案（精选8篇）

　　为了确保活动有序有效开展，常常需要提前进行细致的活动方案准备工作，活动方案是综合考量活动相关的因素后所制定的书面计划。那么制定活动方案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的最新收费站活动方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　最新收费站活动方案 篇1

　　一，实施方案

　　活动目的及意义

　　为了巩固**收费站在20xx年，荣获三个季度文明服务标准站，增强员工文明执收服务意识，树立良好的交通“行业”窗口，进一步提升**收费站文明服务。

　　本次活动以迎新春，过大年，喜庆乐团圆，为契机，二月份开展文明服务活动。主动，热情等文明服务活动。一是倡导真诚服务，向司乘展示热情、富有涵养的服务态度，2月份开展文明服务月活动，为了使此项活动扎实开展，制定如下实施方案：

　　二、活动组织领导

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　三、活动时间安排

　　20xx年2月1日——20xx年2月29日

　　四、活动对象

　　各收费班组人员。

　　五、活动内容

　　1、确保站容站貌整洁，站区环境绿化美观，为司机提供一个优美，畅通的行车环境是收费站服务工作的根本，在活动期间确保收费广场干净整洁；

　　2、增加为司乘人员服务项目，除了正常为司乘提供咨询服务，提供修车工具，医药箱以外，在“春节”期间，设置服务台，一是提供热水，二是提供针线包，方便过往司乘应急使用，是文明服务活动深入人心。

　　3、加大员工思想教育，学习领导的行风建设，廉政建设，加强收费站的工作作风，思想作风，生活作风。

　　4、依照文明服务手册，加强对收费人员考核，要求员工端正工作态度，严格劳动纪律，特情操作规范，文明用语唱收唱付，做到“来有迎声，走有送声”，为过往司乘人员提高优质、快捷的服务，使优质服务活动进一步得到落实。

　　6、加大稽查力度，确保文明服务活动顺利开展和活动目标高效提升，对查处的问题进行批评指正，限时整改，确保文明服务活动顺利，圆满完成。

　　六、几点要求

　　1、个收费班长高度重视，加强领导，把本次活动贯穿于全年工作的'始终，用文明服务活动进一步推动全年征收工作任务的顺利完成。

　　2、全体收费员工要进一步完善学习制度，团结一心，交流互动制定创新型工作目标，确保本次活动不走过场，真正抓出成效。

　　七、结果及运用

　　根据文明服务综合排名，评出本月文明服务标兵一名。

　　凡个人文明服务达标率低于94%的，通报批评并且不能参与收费，跟随班组进行学习。

　　月底对于文明服务整体达标率低于95%的班组，班组成员写出整改计划，采取有效措施，找方法进行逐步提高。

　　最新收费站活动方案 篇2

　　为加强收费管理工作，不断提高我站班组建设的质量和水平，切实增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，结合我站实际，特制定该方案。

　　一、活动的目标任务

　　通过开展系列活动，持续有效地加强班组建设，让各班组成员极大地发挥自身潜能、工作热情和主人翁精神，让各班员积极、主动地参与到班组建设中来，为班组建设的创新群策群力，高质量创建党员示范班组、团员先锋班组、三优标准班组和五快模范班组。高起点培养一批优秀班长，为以后的班组建设工作和人才储备工作奠定良好的基础。

　　二、活动的组织领导

　　为加强对班组建设活动的领导，特成立班组建设作领导小组。

　　组长

　　副组长

　　成员

　　工作领导小组下设办公室，负责活动的日常工作。

　　三、活动的开展时间

　　xx年xx月xx日

　　四、班组建设的内容

　　（一）抓班子带队伍

　　班长要善于学习、勤于思考，抓好班组质量管理，强化以岗位为核心的精细化管理，积极带领班组成员开展各项劳动竞赛及技术比武等。营造浓厚的学习氛围，发挥每个员工的.创新思维能力，把创建学习型、团结型和创新型班组作为班组建设的主要任务，为忻州高速的健康发展奠定良好基础。

　　（二）勤学习练技能

　　各班组通过自学和集中学习的形式认真开展培训工作，按照我站年度培训计划，有针对性地开展好员工培训工作，员工培训合格率达100%，可结成帮扶对子，一帮一，一对一，促进班组整体素质的不断提高。

　　（三）立特色展风采

　　加强班组文化建设，根据各班组特点定位班组特色，突出重点和亮点。抓好员工政治理论、职业道德教育，积极开展学习型班组、学习型员工创建活动，建立班组文化宣传园地，开展读书、读报等有益的文体活动，执行好谈心制度，及时掌握班组成员思想动态。

　　（四）抓安全促发展

　　各班组要认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”方针，牢固树立“安全发展”理念，认真落实安全生产责任制，加强收费票、款、卡的管理。重视安全教育培训，提高班组成员的安全意识和事故防范、应急处置能力。积极开展“安康杯”等竞赛活动。

　　五、活动的各阶段

　　活动以各班组为单位，按每月选定一个主题作为侧重点进行评比。

　　第一阶段：“党员示范”班组

　　1月至3月开展业务学习；

　　第二阶段：“团员先锋”班组

　　4月至6月军事训练、队列训练；

　　第三阶段：“三优标准”班组

　　7月至9月收费业绩考核；

　　第四阶段：“五快模范”班组

　　10月至12月综合成绩汇总；

　　六、考核评比

　　由站稽查抓好班组建设动态检查和定期考评，制订内容详实完善的班组考核细则，以班组成员当月考核分之和作为班组总分，按平均得分的高低进行排名。每季度对班组建设情况进行检查考评，评先选优，奖优罚劣，推动班组建设水平不断提升。

　　各班组要积极探索加强班组建设的新思路、新途径、新方法，共同推进班组建设上台阶、上水平。

　　最新收费站活动方案 篇3

　　班组是管理的基础单位，是通行费征管工作中最基础的一级管理组织，也是完成征费计划、树立良好形象、创造快速通行环境的保证。为全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，实现管理现代化，经研究，决定将20xx年确定为ⅩⅩ中心收费站班组建设年。现制订《ⅩⅩ中心收费站班组建设年活动方案》如下，请遵照执行：

　　一、总体目标：

　　以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。

　　二、成立班组建设年活动领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　请各收费站依据此模式，迅速成立相应的内部组织机构，并予上报。

　　三、措施和要求：

　　（一）领导重视，措施得力。各收费站要成立班组建设领导小组，制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。各级领导和机关一定要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，下基层班组了解情况，听取意见，帮助班组排忧解难，调动各方面的力量，提高班组的管理水平。

　　（二）确定班组创建目标，拟订创建主题词。收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词，并围绕主题词制订实施计划，开展各项活动。

　　（三）健全和完善《班组管理办法》，建立适合班组建设和运行的规章制度。

　　1、建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并采取多种形式加强落实。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组工作不断进步。

　　2、建立班组学习制度。班组人员综合素质参差不齐，影响着工作的质量、任务指标的完成。建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证。

　　3、建立班组交流制度。班组交流可以借鉴先进的管理经验、管理知识、工作方法，防微杜渐防止不良现象发生，取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。

　　4、建立安全生产制度。牢固树立安全第一的思想，严格执行各项安全制度，加强安全生产学习和培训，组织和开展安全活动，提高安全意识和技术水平。

　　5、建立班组个人档案。班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹，为评先创造条件。

　　6、建立班组考核制度。实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。班组考核制度的.建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。

　　（四）加强培训，全面提高班组素质。组织丰富多彩的培训，加强职工尤其是班组长的政治学习、岗位训练，结合技能鉴定、岗位练兵、业务比武等活动，使广大职工的思想道德水平和业务素质不断提高。采取各种有效方式，加强业务知识和技能培训，开展多种形式的岗位练兵和技术比武活动。另外，积极开展艰苦奋斗、勤俭节约教育、职业道德教育，树立良好的职业道德；进行形势教育，增强广大职工的危机感、紧迫感和竞争意识。

　　（五）开展班组竞赛活动，促进班组建设全面发展。为推动班组建设工作向纵深发展，激发班组争先创优的积极性，开展针对性强、便于操作的班组竞赛活动，对先进班组实行精神鼓励和物质奖励相结合的政策，充分调动职工和班组争先创优的热情，促进班组建设的健康发展。

　　最新收费站活动方案 篇4

　　为全面落实管理处49号文件精神，扎实有效开展“大干四季度”劳动竞赛活动，并以此推动站区工作再上新台阶，实现此次活动及年度收费等主要工作目标，现根据通知要求，制定本方案。

　　一、活动目的：

　　通过劳动竞赛大力弘扬“敬业爱岗、优质服务”的精神，激发和调动全站职工的积极性和创造性，增强责任感和紧迫感，贯彻公司和管理处年度工作会议精神，聚精会神抓收费，一心一意谋发展，促进站区管理工作再上一个新台阶，确保完成上级下达的活动各项任务，推动年度工作目标的实现。

　　二、活动时间：

　　10月1日至12月31日。

　　三、活动对象：

　　全站各岗位职工。

　　四、组织领导：

　　成立以***为组长，***为副组长，各股室负责人为成员的竞赛活动领导小组，负责活动的组织、宣传、检查、考核等工作。

　　五、活动步骤：

　　第一阶段：准备动员阶段（9月25日—9月30日）。

　　成立活动领导小组，制定实施方案和具体措施；通过站务会议、月度例会、班前班后会等层层发动，做到活动内容、目标、措施人人皆知。

　　第二阶段：实施阶段（10月1日—12月25日）。

　　根据竞赛要求和重点，围绕收费稽查、综合管理、安全生产、精神文明建设四个方面组织实施，并由活动领导小组定期进行考核。

　　第三阶段：检查考核阶段（12月25日—12月31日）。

　　竞赛活动期间，竞赛活动领导小组将不定期组织抽查，形式采用明查与暗访相结合。活动结束时，各部门、班组对照竞赛内容及要求，认真进行自查，领导小组进行全面检查，对检查中发现的问题，及时落实措施进行整改，做好迎接上级检查考核的准备。

　　第四阶段：总结上报阶段（1月1日—1月15日）。

　　各部门、班组结合活动开展情况，认真进行总结，并以书面形式于1月1日前报办公室。

　　2、办公室认真总结全站活动的开展情况，写出书面总结报上报管理处。

　　六、竞赛内容：

　　从收费稽查、综合管理、安全生产和精神文明建设四方面着手，并按工作职责落实到各部门、班组，部门班组负责人为第一责任人。同时结合我站第四季度收费计划任务，将***元通行费收入，按月份分解至四个收费稽查班，即每班10、11、12月完成通行费收入分别为***万元，以促进收费技能、服务水平的提高，赛出收费实绩，力争夺得综合优胜奖和超额完成任务奖等各项奖项。

　　七、考核奖励：

　　活动的考核工作结合站部的百分考核，每月进行一次综合考评。对在活动表现突出、收费实绩突出的个人和班组，由活动领导小组专题研究实施奖励。

　　八、活动要求及措施：

　　1、加强领导，精心组织，保证质量。此次活动是我站移站后第一次进行的劳动竞赛，也是新老站区两个文明建设延续的重要表现载体，各级领导高度重视，为此各部门要结合工作实际和目标，制定相应的具体措施加以认真落实，确保活动质量。

　　加大宣传力度，充分认识活动的重要性、必要性。

　　“大干四季度”劳动竞赛活动的开展，对于进一步弘扬“敬业爱岗、优质服务”的宁沪精神，培养职工良好的职业道德，提高劳动技能、服务水平和基础管理工作水平，保证年度各项工作目标的全面实现是一个极大的促进，因此要按通知精神，利用专题会议、班组学习会及板报等形式，大力做好宣传工作。宣传爱岗敬业的'思想；宣传遵章守纪、严格收费的重要性；宣传安全保生产的道理，为活动的有效实施打好基础。

　　突出重点，抓好结合。围绕收费中心工作，活动中一是要突出抓好班组、抓好收费工作这个重点，根据要求着力将班组建设好、管理好。股室人员要坚持下一线制度，把主要精力放在帮助班组工作、解决一线实际困难上。二是要抓好竞赛活动与其它工作的结合，特别是要将活动与我站创建省级文明收费站工作有机地结合起来，达到相互促进的目的。

　　4、抓措施落实、保活动成效。为确保活动取得实效，根据当前工作实际，活动期间要着重做好以下工作：

　　（1）、按管理处统一部署，进一步规范基础管理工作，按贯标要求健全和完善各项管理台帐。

　　（2）、加强收费数据的统计、分析、研究和对收费形势的预测，掌握收费动态，为决策提供依据。

　　（3）、加强周边道路状况的摸底调查工作，进一步探讨增收可行方案，多渠道、多方位做好引车增流工作，做好“收足”文章。

　　（4）、紧紧抓住高速公路分流和移站后的有利收费形势，合理安排岗位人员以提高工作效率，做好收费稽查、安全保畅及应急准备工作。

　　（5）、以查隐患、查不安定因素为主，加大安全检查力度，做好安全应急预案的落实工作及新站区各项基础设施较为艰苦条件下的内保工作。

　　（6）、深入学习收费政策和理论，端正工作态度，严格劳动纪律，规范各岗位的操作技能和文明服务行为，并加强员工操作规范、唱收唱付、文明用语和微笑服务的考核，为过往驾乘人员提高优质、快捷的服务。

　　（7）、加强信息报道工作，及时宣传活动中的好人好事和好的做法，注意发现工作中出现的新问题，发挥好信息报道的推动作用。活动期间各部门上报信息不少于3篇。

　　最新收费站活动方案 篇5

　　为迎接新中国成立xx周年，庆祝第xx届全运会在我省隆重召开，进一步落实“四化管理”各项要求，做好我站文明服务工作，展示文明风采，用实际行动为全运会加油，经研究决定，在全站开展以“喜迎全运、共享健康、文明先行”为主题的文明创建活动，具体实施“迎全运庆国庆 文明从我做起”征文活动和“激情迎全运 健身我先行”职工体育竞赛活动，制订以下实施方案：

　　一、指导思想

　　认真学习实践科学发展观，充分延伸“文明服务示范月”活动成果，通过创新文明服务理念，规范文明服务标准，延伸文明服务内涵，不断提高我站职工综合素质，并以此次活动为契机，进一步提高全站职工的凝聚力、向心力、战斗力，提升我站文明“窗口”形象，以强健的'体魄，锻造过硬的精神，努力在全站形成“人人参与体育锻炼，天天享受运动快乐”的良好氛围，打造金乡收费站“健康、文明、规范”的“四化管理”工作品牌。促进全站各项工作又好又快发展。

　　二、活动主题

　　喜迎全运、共享健康、文明先行。

　　三、活动时间

　　xxxx年8月1日—xxxx年9月30日。

　　四、活动内容

　　（一）开展“迎全运 庆国庆 文明从我做起”征文活动。

　　1、征文要求：征文内容要结合我站工作实际，体裁不限。中层干部、党员每人至少撰写1篇，多者不限。不按规定完成的中层干部、党员，将取消该科室或中队“优秀组织奖”参选资格。征文内容杜绝抄袭、网络下载，否则不予评奖。

　　2、征文时间：自xxxx年8月1日至xxxx年8月20日。

　　3、评奖办法：征文截止时间后，站活动领导小组进行评奖，评出一、二、三等奖和优秀组织奖。（具体办法另行通知）

　　（二）开展“激情迎全运 健身我先行”职工体育竞赛活动。

　　1、竞赛项目：本次体育竞赛设3人篮球、女子定点投篮、乒乓球、羽毛球、象棋、自行车慢骑、拔河七项比赛项目。（竞赛规则、分组情况和评奖方法另行通知）

　　2、竞赛要求：各科室、中队人员认真填写报名表格，于报名截止日期前报政工科，由政工科进行整理，确定分组方法。

　　3、竞赛报名时间：自xxxx年8月20日至xxxx年8月23日。

　　4、竞赛时间：xxxx年8月25日至xxxx年9月底，具体时间另行通知。

　　五、活动要求

　　各科室、中队要充分认识本次活动的特殊意义及重要性，积极参与，团结协作，做到工作、竞赛两不误，保证全员健身、文明服务长久深入开展。同时要加大宣传力度，充分发挥站博客、收费简报的作用，采取多种形式广泛宣传。此次活动既要大张旗鼓，又要扎扎实实，确保取得实效，不允许流于形式、走过场，对不认真组织开展活动的科室、中队进行全站通报。

　　最新收费站活动方案 篇6

　　为认真贯彻执行省局收费管理专题会议精神和省局20xx年文明礼仪提升年活动方案要求.及公司提升文明礼仪服务的通知，切实提升我站文明服务的管理工作，现结合我站实际工作情况，特制定交城收费站文明服务提升年活动方案具体实施方案如下：

　　一、指导思想

　　围绕“征收堵漏、服务提质”收费中心工作，坚持以车为本，以人为先，服务至上的方针，强化文明优质服务，建立完善的文明优质服务体系，坚持和完善文明用语、微笑服务、礼仪手势，提高文明优质服务水平，以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面下功夫，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营管理环境。

　　二、组织机构

　　为了保证本次活动顺利开展，取得良好的效果，特成立文明服务礼仪提升年活动领导组：

　　组长：周文举

　　副组长：曹颖、张政

　　成员：孟志坚、胡少峰、王慧、胡月珍、郑永仙王亚雄、苏美福、王晶、张爱玲、王连生

　　领导组实行24小时值班管理制度，负责本次活动期间各项相关工作，办公设在交城收费站办公室，负责人由办公室主任孟志坚同志兼任，联系电话0358-3550315。

　　三、活动内容

　　围绕建设高速公路运营管理文化理念、练好基本功、提高服务质量与工作效率、增加优质文明服务举措、创新优质文明服务手段、塑造良好的文明形象等内容，以规范收费队伍职业道德，提高整体文明形象。

　　1.文明服务礼仪考核

　　文明服务礼仪工作考核由多种形式组成，采取不定期抽查、收费现场或监控跟班、录像回放等方式对文明服务礼仪工作进行检查。每日稽查要覆盖所有当班人员的文明服务礼仪内容，稽查时间不得低于20分钟/人，并做好相应稽查记录，并在年底进行文明服务礼仪考核公示评比工作。各班组应每季度进行一次评比活动。各班组实行班次先后排名公示，月末汇总的考核方式，并在收费员星级考核中增加文明服务礼仪考核分值比重。

　　（2）考核评分标准

　　考核执行标准见《山西高速公路文明服务礼仪考核标准表》（见附件1）。

　　（3）收费人员文明服务礼仪稽查登记表（见附件2）。

　　（4）一票否决项

　　①因服务质量被投诉、举报，查证属实的；

　　②出现重大服务质量问题，被上级通报批评、被新闻媒体曝光的，查证属实的.；

　　③使用服务忌语，粗暴冷淡对待驾乘人员并发生不礼貌、过激言行的；

　　④因服务原因与司机发生冲突、纠纷，影响恶劣的；

　　发生以上事项的一律严肃处理，本月星级分降为二级，决不姑息。

　　2.文明用语、服务忌语、禁忌行为（见附件3）

　　3.便民服务规定

　　（1）后勤部门要充分利用综合性便民服务大厅及便民服务候车亭，便民服务台等，完善便民服务设施、积极推进建立物流信息服务平台、LED信息显示屏建设，进一步提高便民服务的能力，综合推进“服务站、信息站、咨询站、救助站”四站服务。

　　（2）收费人员要熟悉山西高速公路网、本站周边路网及服务场所、旅游景点、地方特产等情况，为司乘人员提供必要的咨询服务，尽最大努力为司乘人员排忧解难。

　　4.车道安全畅通保障措施

　　（1）提高收费业务水平，减少平均单车发卡、收费时间，入口发卡时间调整为客车不超过12秒，货车不超过15秒，出口收费时间调整为客车不超过25秒，货车收费时间不超过45秒。发卡差错率低于5‰。

　　（2）及时指挥疏导车辆，遇有突发情况时冷静、果断，迅速解决。

　　（3）收费车道等待达到xx辆时，要开启全部车道，向监控报告，立马启动交城收费站保畅通应急预案。

　　5.收费公示栏

　　根据《收费公路管理条例》有关规定，收费站应向社会公开以下内容：

　　（1）收费项目、收费单位及收费站名称、收费期限、收费标准；

　　（2）收费站工作人员监督台；

　　（3）收费站文明服务承诺；

　　（4）收费秩序管理“八禁止”；

　　（5）鲜活农产品运输绿色通道政策公示栏；

　　（6）省人民政府设站批复文件。

　　6.收费管理做到“六个百分之百”：

　　（1）微笑服务达标率xx0%。要把微笑作为一种礼节，微笑服务要真心，让微笑服务发挥好沟通情感、传递信息的作用，要在表情中体现尊重、友好、关怀、热忱和爱心，消除与司乘人员之间的陌生感，使之产生心理上的安全感、亲切感、愉悦感和对高速公路行业的钦佩感，营造高速公路融洽、和谐、互尊、互信的氛围。

　　（2）文明用语使用率xx0%。要做好“三声”服务，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。要使用普通话，语言规范，音量适中，态度热情，吐字清晰，注意语调和表情，目光要注视车主，出现纠纷时员工要积极主动、耐心细致地做好解释说服工作。

　　（3）礼仪手势使用率xx0%。要做到手势明显，动作标准规范流畅，车辆进入车道时，要用手势示意司机缓慢驶入并准确停驶至收费窗口位臵，收费过程中收、发卡和接钱找零要主动迎取并唱收唱付。

　　（4）仪容仪表良好率xx0%。收费时要按规定着装，保持清洁卫生、整齐统一、形象大方、自然得体的仪容仪貌，佩带好工号牌和上岗证。收费班组交接班要列队上下班，做到班前着装整理到位，列队行进整齐，交接礼貌规范。当班过程中注意保持正确的坐、立、行姿，禁止出现摇晃、趴桌、伸懒腰、掷扔票卡和零钱、漫不经心不正视车主等不良行为。

　　（5）业务操作合格率xx0%。各类当班人员要严格按照各项操作规程，规范自己的工作行为，提高服务标准和业务技能，提高工作效率和速度，尽职尽责，避免发生错、忘、漏等现象。

　　（6）优质服务环境良好率xx0%。各单位要通过改善内外工作、生活环境，提供各项文明优质服务，增强软实力，确保实现“站内管理军事化、员工操作程序化、站荣站貌规范化”标准，树立山西高速的文明优质服务窗口形象，提升文化品牌效应。

　　四、活动要求

　　1.各班组应高度重视此次活动开展，统一思想，提高认识，精心组织，认真落实，强化考核，确保活动取得良好效果。

　　2.活动期间，各班负责人必须向办公室上交一份活动心得。

　　3.各班组长要积极引导本班收费人员树立良好的职业道德规范，爱岗敬业、尽职尽责、遵章守纪、廉洁自律、文明服务、奉献社会、团结协作、争先创优。各班之间要有互相帮助，互谅互让。牢固树立顾全大局、好学上进、开拓进取、争创一流的精神。

　　4.文明服务是体现高速公路行业文化和管理水平的外在表现。

　　最新收费站活动方案 篇7

　　一、指导思想

　　为深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，以运营管理规范化为基点，全面推行运营管理规范化，提升分公司文明形象和服务水平。按广东省公路建设有限公司xx文件精神，西二环南段分公司于20xx年6月15日-7月15日期间开展以“阳光之路，阳光服务”为主题的“文明服务月”活动，倡导“至臻建设、欢畅同道”企业核心价值观，用优质服务回报社会，打造运营服务品牌，以崭新的.精神面貌和实际行动展示分公司的形象。

　　二、活动主题

　　“阳光之路阳光服务”——保安全、保畅通，塑造集团服务品牌。

　　三、活动目标

　　活动期间，分公司将认真贯彻落实“十六字方针”（严格规范、和谐廉洁、安全畅通、优质服务），达到集团提出的保安全、保畅通、保稳定、保计划、保服务质量的“五保”目标。

　　一是确保高速公路运营安全和结构物安全；二是确保高速公路道路、收费站的畅通及政令的畅通；三是确保收费政策和员工队伍的稳定；四是确保按计划完成年初集团下达的通行费收入指标任务；五是确保收费、路政工作的文明、优质服务。

　　四、活动组织机构

　　（一）成立“文明服务月”活动领导小组，负责策划、组织和指导实施活动。组长：曾坚坚

　　副组长：杨庆和、姚学昌、高金霞、谢细模组员：何仁生、徐军、赖香舟、黄小民、王宁

　　（二）“文明服务月”活动领导小组下设办公室，负责制定实施方案及日常工作。

　　主任：杨庆和

　　副主任：何仁生、徐军、赖香舟

　　成员：李明、邵宝华、熊辉、戴文君、黄娘英、林勇、黄旭、张乔菲、刘林辉五、活动日程安排：

　　（一）活动内容

　　1、召开“文明服务月”活动动员大会（6月17日下午）。

　　2、开展“站长服务日”活动，各收费站设立服务咨询点，悬挂横幅、张贴宣传画和宣传标语（7月8日，时间为上午9：00分-12：30分，下午13：00分-17：00分）。

　　⑴设臵车主投诉记录表，现场解答司乘人员疑问，受理车主投诉和建议；

　　⑵摆放当地地图、高速公路网络图等，为司乘人员提供行车线路指引；

　　⑶服务现场提供简易汽车维修工具、应急药品，为司乘人员提供帮助；

　　⑷现场开展收费政策法规解读、收费标准咨询等活动。

　　3、启动运营管理品牌创建工作，配合省公路建设有限公司制定运营规范手册、创建收费、路政、机电运营管理品牌工作，上报分公司运营管理类文件。

　　4、开展“党工团服务日”活动，结合争创“四强”党组织和争做“四优”共产党员活动，组织党支部、团委、工会成员到一线为司乘人员服务（6月23日），充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

　　5、开展学习交流与应急预案演练活动。

　　⑴组织收费、路政人员及管理人员开展学习交流及研讨活动，结合自身实际工作内容，查找问题和不足，提出合理化建议，总结实践经验，为推动企业科学发展建言献策。

　　⑵组织开展收费员被抢、道路交通特大事故等突发事件处臵预案演练活动。

　　⑶建立、完善在极端环境下的应急处臵预案和各类突发事件处臵预案。

　　6、开展文明服务满意度调查，在各收费站出口处抽查不少于30辆车辆，并在调查时做好提示和解释工作。

　　7、面向社会聘请xx名文明服务质量义务监督员，不定期发放调查表开展测评，及时了解情况，并召开“义务监督员座

　　最新收费站活动方案 篇8

　　今年是第x个“安全生产月”，为了进一步加强系统内安全生产工作的宣传力度，扎实有效地开展、落实安全生产月活动，按照四平市交通局、四平市公路收费管理处关于开展“安全生产月活动”的通知要求，并结合我站自身的实际情况特制定西辽河大桥收费站“安全生产月“活动方案。

　　一、总体要求

　　全面深入贯彻落实科学发展观，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以形式多样、内容丰富的方式开展好我站“安全生产月”活动，进一步向全站职工普及安全生产法律法规和安全知识，推进安全文化建设中，提高职工安全素质，为促进收费系统安全生产形势稳定营造氛围。

　　二、组织领导

　　组长：窦武杰

　　副组长：

　　成员：

　　三、活动形式和内容

　　(一)“安全生产月”活动的.宣传发动。

　　1、6月14日是全国“安全生产咨询日”，我站要印发宣传单、条幅、宣传图片等宣传安全生产法律法规和安全生产知识。

　　2、在6月20日开展一次应急救援演练活动，演练要求全体职工参加，演练活动要生动可行、实际操作，整个演练过程要有影像记录和文字记录。

　　3、6月20日—25日开展一次以“安全在我心中”为主题的征文和书画比赛，要求全体职工都要积极参加，参赛作品要主题鲜明，结合收费工作，真正体现出收费行业特点，重点是以合谐促收费。

　　4、在“安全生产月”活动期间，组织全站职工学习《安全生产法》、《消防法》、《吉林省安全生产条例》、《安全生产事故报告和调查处理报告》等法律法规进行学习，学习中每个人都要有笔记，学习后要有心得，并组织考试。

　　5、6月25—30日针对本站安全生产工作的薄弱节和问题，在全站范围认真组织开展安全监督检查活动，对安全防范重点部分进行彻底排查和整改，特别是防雷击、防中暑、防食物中毒，对未整改的各类隐患要制订详细的整改计划，落实治理责任、措施、资金、期限和应急预案，严防隐患酿成事故。

　　6、6月30日—7月2日将“安全生产月”活动情况认真进行总结并报送四平市公路收费管理处。

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