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企业人事计划书
篇一：人事工作计划书
工作计划书
人是一切事情发展的根本原因，任何美好的改变计划，人的因素，无一例外的成为计划完美实施的当仁不让的最有效的突破口。因而，我们的新计划必将围线着这一因素来展开。具体计划如下：
一、薪资调整：
本人建议提高新进员工的基础福利，具体是：底薪（1800元）+保险（三个月后）+年底年终奖。
薪资调整说明：1、底薪标准的来源为市场一家公司新招员工的工资标准。2、于现时单位工资标准比起来，这个标准是高出了几百元，但它的作用却是举足轻重的，“一分价钱一分货“，1500与1800之间相差300元，但落实到领取两份不同薪金的人员的能力问题上，我觉得这二都之间的差距是失之毫厘，差之千里的。1800元的员工或许能为公司的发展添砖加瓦，但1500元的员工就很难说，甚至有损公司长远利益也是有可能的，也就是说省了这三百元钱，甚至让公司已付出的1500元也会付之东流。这也正是这三百元真正价值所在。
3、因为这三百元的增加，而大大提高了公司招聘门槛。人说，人往高处走，水往低处流，只要我们有一个相对不错的薪资标准，我们将一改现在职工选单位的被动局面，变为公司主动选员工，不适合公司发展的人员我们便有了主动请辞的决定权，而不会因有人离职而无人顶替的后顾之忧了。这也同样是这多出三百元的价值所在。
保险说明：
保险与底薪一样是起着加强公司吸引力、凝聚力的作用。为优秀人才创造安心的环境，让全心全意为公司发展而任劳任怨的忠诚伙伴永无后顾之忧。这既是对公司内员工的鼓励，也是对公司外人员的鞭策，让优秀的员工感觉到成为本公司一员的那份本应有的荣耀。 年终奖的说明：
1、年终奖的来源：全年每月依一定的评分标准评出各月绩效积分，以十分为满分，由相关人员评定，年终奖取决于全年十二个月每月积分相加的平均值。
2、年终奖建议金额：评分分6、7、8、9四个级别，年终奖分别以5000、8000、10000、15000与各级别相对应。
3、奖金说明：5000、8000、10000、15000平均到12个月，那么也就是分别月加416、666、933、1250，也就是说能够在本公司评分机制中，分获6、7、8、9分的员工工资实为2200、2466、2733、3050的工资。一乍看起来，这是一笔庞大的金额，但我觉得公司的这种付出绝对是物超所值的。客观的讲，每一个员工要想得到有如6、7、8、9这几个级别的绩效分又谈何容易。这个评分标准将不由某个人来决定，而由市场来决定，由从内到外、从上到下以及公司的同仁、下线零售商、公司领导，再加上各人所负片区的全年绩效综合评估而来，所以要想得到好的评级，当事人如不付出成倍的努力，我想也不是那么轻而易举可得到的。所以，站在公司的角度来看，这绝对是一笔划算的买卖。
二、岗位职责及各岗位评分机制。
1、收银员、开票员职责
A、本职工作热情、周到、高效、礼仪的到位；
B、电话接听记录、整理、回复；
C、分管片区业务水平的提高。业务水平包括对所辖片区图书的专业知识的大体了解，及目前整个业界该类图书的发行情况、特点的了解、熟悉。以便为客户作及时的答疑解惑，正确引导推荐，也为业务采购部提供重要的参考意见。
D、通过对客户的接触（包括电话接触、面对面接触），分析、总结客户需求特点，并记录在案，以便及时配发、调配图书。
评分评委：客户、业务部人员、公司领导、财务部、打包员
2、打包员任务职责：
A、仪表仪容，礼貌礼节；
B、打包的快捷、整齐、科学、准确；
C、发货的快捷、实惠，收、发货的查实；
D、自已所辖片区的业务工作的加强，同样包括对书的了解，对客户需求特点的分析、总结，对业务采购部工作的指导、建议。
评分评委：客户、业务部、收银员、开单员、公司领导、财务部
3、拆包员任务职责：
A、仪表仪容、礼貌礼节；
B、收货、拆书的及时、准确；
C、分发图书的准确性；
D、对所辖片区工作的加强，包括对书的了解，对客户需求特点的分
析总结，对业务部工作的指导、建议。
评分评委：供应商、业务部、零售直营店、各片区负责人、公司领导、电脑入库员。
4、入库员工作职责：
A、入库的快捷、准确、科学的分类；
B、接待好供应商查询到货情况的工作；
C、总结各时段到货情况，及时与业务部沟通；
D、管好所辖片区图书的工作，同样包括对该类书的了解，对该类图书销售去向的规律的总结，以便为业务部提供良好的建议。
评分评委：客户、供应商、拆包员、业务员、公司领导、财务部、开单员
5、仓库员工作职责：
A、库房库存的准确率；
B、积压库存的及时反馈、调退；
C、滞销品种的上报、督促处理、归类；
D、所需清退书目的彻底、准确；
E、退书业务的快捷、高效、准确。
评分评委：供应商、业务部、公司领导、财务、拆包员、各片区负责人
6、业务部采购员工作职责
A、热情、周到的供应商接待工作，包括实地接待、电话接待；
B、把握整个图书市场行情，努力争取畅销、常销品种的到货、备货；
C、收集下线客户的需求信息，整理存档；
D、及时调配滞销品种，增加动销率；
E、全力做好与供应商的协作关系。
评分评委：供应商、客户、公司领导、财务部、各片区负责人
7、业务部下线客户维护员工作职责：
A、努力加强与下线客户的关系，了解下线客户需求，并整理存档；
B、定期拜访下线客户，对下线客户实地指导、咨询；
C、及时了解图书配发的成效性，及时提出修正、调剂的建议；
D、保证回款率，这包括帮助下线客户准时回款和帮助客户准时回得
了款两个方面的工作；
E、及时收集下线市场需求特点，上报业务部采购员，共同分析市场结构，为后一步的采购提供方向性意见。
评分评委：客户、业务采购员、财务部、公司领导、各片区负责人
8、财务部工作职责
A、保证公司与上线供应商、下线客户帐务上的清晰、明了；
B、对上线供货商做好各社库存分析、数据统计、欠款统计，并上报领导；
C、对下线客户帐期报警，及时督促；
D、作好与新书配发员之间的良好沟通，做到书款同步，杜绝坏帐、死帐。
评分评委：客户、供应商、业务采购员、业务下线维护员、开票员、公司领导
三、评分评级机制
原则上采取月评、季评、年评的方式，月评、季评分设一名优秀员工并予以奖励，同时也每月评级最差员工，如三月连续评为最差员工，公司便予以请辞。
三级评分说明：1、让公司内部长期保持一种持续的比学赶帮的旺盛竞争力；
2、历次的评分过程丰富集体生活，活跃工作气氛，营造团结、互助共同进步的和谐工作环境。
四、本计划薪资调整、评分机制对公司长远发展的战略意义：
1、利用相对优秀的福利待遇，吸引一批有志于在文化产业中发展的优秀人才，为公司今后在文化产业内的多元化发展提供充足的人才储备；
2、通过树立正确的工作价值观，实施良好的绩效考评制度，形成一种独特的公司文化，打造一支优秀的、与时俱进的学习型的组织团队，为公司今后的长远发展打下了良好的文化基础；
3、利用本行业的优势，于上，我们很好的掌握社会发展中最时尚、最前沿的文化动态，于下，通过在本公司内部提倡实事求是，一切以客户需求为服务导向的经营理念，从而达到让本公司做到牢牢扎根于现实生活，把握基层市场时时发展动态需求的现实客观条件。于上于下两者有机的结合，为公司有效进行一切力所能及的文化转型提供了一种可能。
4、综述上面三点，如能将之扎扎实实落到实处，也就完全达到了李总“图书行业是我们蓝登公司一切发展的根本”的战略任务的考虑，从而做到真正的实至名归。
以上即是本计划的大体内容，由于时间仓促及本人初涉这一全局考虑，难免有欠考虑周详的地方，望领导不吝指导、修正。
本着“众心齐、泰山移”的理念，我相信，只要让我们公司的每一位同仁充分的能动起来，紧紧围绕着怎样提高公司服务质量，增加工作效率的核心目标，积极建言献策，各尽所能，我相信，我们一定会有一个很大的改观，实现一种质的飞跃。同时，还可以说，到目前为止，这种管理模式在市场上是前所未有的，因而我相信，只要我们大家齐心协力、脚踏实地地去实行我们的计划、规划，我相信，其带给我们的成效也一定是前所未有的。
五、计划之“突破口”概念
1、前面说过，一切改革的最根本的突破口是“人的因素”，所以说人的改变从而引发的福利制度、薪资制度成为该改革的关键所在；
2、第二个突破口，即是对下线客户的有效掌握，这一点上我们应该为重点地区、重 点书店为目标，重点服务，以它为突破口，以点带面，盘活全局。
3、第三个“突破口”是针对上线供货商的，这个突破口即是前面叙述的两点，即高质量的服务团队和稳定有效的下线客户，它们就是我们有效在上线供应商掌握主动权的重要保证。
三个突破口是层层递进的，前一个是后一个的基础条件，后一个是前一个发展的延伸，三者相辅相成，一步一个脚印，最后达成水到渠成。
篇二：2012行政人事部计划书
一）部门组织架构及人员配置
? 部门组织架构
? 部门人员配置
岗位名称：人事专员编制：1人
岗位名称：行政专员兼前台编制：1人
岗位名称： IT专员 编制：1人
二）部门及各岗位职责、职能说明书
部门职责职能
各岗位职能职责说明书
部门工作核心目标
KPI考核
三）部门重点工作实施计划
重点工作一：行政管制制度的拟定与执行，完善相关流程，落实并监管。
实施计划：计划以《员工手册》、《考勤制度》、《加班制度》、《出差制度》等的形式传达致每一位员工，201x年度制度不够完善，执行力度差；201x年度行政部将加强制度执行力，发现问题及时改善，制定相应奖惩规定，严格执行。
计划进度：
1、1月配合总经办进行相关管理制度的的修订与撰写；
2、2月起开始实施。
风险预案：
重点工作二： 完善组织架构和各部门各岗位职责，完善人员招聘与配置的流程与方式。 实施计划：按照组织架构和各职位来招聘人才满足公司运营需求。考虑到公司目前正处在快速发展阶段，对人事招聘与配置工作会做到二点：满足需求、因岗设人。
1、招聘方式及渠道：以网络为主，现场招聘会、内部推荐、内部提拔等。网络招聘：考虑与全面知名的招聘网站合作，如智联、前程无忧等；现场招聘会：宇辉、诚信专场招聘；内部推荐，鼓励员工推荐人才能的人员；内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和调用优秀员工。
2、加强人员管理：与各部门领导加强员工沟通和企业文化的灌输，控制员工离职率，降低人员流失所造成的人力成本浪费。
计划进度：
1、2月根据各招聘网站报价及效果对比，增加新的招聘渠道。
风险预案：各部门应有本部门人力需求预测，以便办公室合理安排招聘时间。 重点工作三：在现有绩效考核制度基础上，完善绩效考评办法， 并保证与薪资挂钩。
篇三：年度行政人事部计划书(定稿)
年度行政人事部计划书
一、总体目标
根据员工满意度调查及绩效考核总结出来的本年度工作情况与存在不足，结合目前捕鹿网发展状况和今后趋势，行政人事部计划从以下十个方面开展2012年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；
3、完成日常行政招聘与配置。
4、推行薪酬管理，实行科学公平的薪酬制度；
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，培养企业内部培训师。
8、培育和传播企业文化。
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
11、鼓励员工参加职称考试、注册考试，并收集相关参考资料供员工学习。
12、员工体检计划实施。
13、员工旅游计划和周五活动计划实施。
14、完善资质，拓宽设计平台，为开拓市场打下基础。
二、实施细则
（一）：做好日常的行政和人事管理工作。做好基础的行政人事工作，行政部门员工将协同各部门做好基本服务，而涉及同事对公司的考勤、公司规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题将按规章制度严格执行，工作细致化、流程化。行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏。前台工作负责接听客户来电及协助各部门打印复印材料。而具体行政工作将会涉及房租水电费用、电信宽带费用、联通电话费用、办公用品的采购与保管与发放，报纸杂志的借阅与保管，员工日常考勤的记录，请假调休的安排，订水订餐，同时涉及员工日常办公用品出现问题时联系厂家维修以填补等等事无巨细，花费大量的时间与精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤出更多的时间进行其它工作。
（二）进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各部门
各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当科学的制订制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。 公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清。而不应当过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。
（三）完成日常行政招聘与配置。考虑到公司目前状况，对人事招聘与配置工作，我认为要做到尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。根据2012年的人力资源配备计划，目前公司还需补充 6 人，景观规划师及建筑设计师须在3月底到岗。
（四）：推行新的薪酬管理制度，目前公司薪酬采取年薪制度，分两部分组成，年薪由
以下几个方面构成=基本工资+绩效奖金+技术津贴+岗位津贴，不过如果能够添加学历奖金的话，将从更大程度上激发员工自我学习的动力。
（五）：充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。行政部在2012年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。
1、 计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、每季度员工聚餐会、节日费等。
2、 计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制等。
(六)在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的
完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。 绩效考核要注意的问题:
1、 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬
体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、 绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的
困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
3、 绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
(七)大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，不断提高自身
的专业技术水平来应对更加复杂的设计项目，也以此来提高公司的整体技术水平及影响力。因此无特殊情况，每周五组织员工考察长沙周边特色楼盘和特色建筑、景观，每月最后一个星期五下午1：00~3:00汇报演讲，让所有员工学习。不定期举办一次专业知识培训（如制图规范、设计规范、案例分析等），员工培训后,要进行对于所培训的知识的考核.并对每位接受培训者,在培训后有一个书面的考试,掌握大家所接受的程度及听课的认真程度等.这样才能够使员工产生一定的学习意识.增强培训的结果。除此以外，针对公司目前的业务范围主要在河南地区，因此公司今年计划分小组，组织到河南省考察学习。另外公司还鼓励员工参加职称考试，考前会组织考前培训，对成绩优异者给与报销相应费用。
（八）培育和建设企业文化。企业文化是一个企业的精神，是她的内在力量。公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、勤奋、学习、互助”没有多余的词汇，没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人，也就是我们通常所说的人文管理。
企业文化的建设主要包括以下两个方面：
①组织结构清晰，战略导向明确。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。
②注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作都稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体现出公司的自身特点、发展方向、管理模式等，真正的使企业文化渗透到每个角落，深入到人心。
(九)建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。每周一早上九点半钟开公司例会,由公司总经理或者副总经理主持,大家可以将过去一周在工作上遇到的问题直接与总经理沟通,部门之间在工作中遇到的问题也可以在此时进行沟通。在每周一的例会上,为新一周的工作做设想并对过去一周的工作进行总结,一周的开始是一个很关键的时间,可以激发员工工作势气. 加强企业内部沟通,行政部门应当多组织大家活动,与此同时,各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政人员反映,行政人员做好公司的集体活动,增强公司各部门员工之间的感情.使大家在一个相对宽松的条件下,能够为公司的发展献言献策.推动公司向更好的方向发展。
(十)做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。现工作流动性较大,选择也多，所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息,做好离职员工的离职手续办理,即不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失,同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。
（十一）鼓励员工参加职称考试、注册考试，并收集相关参考资料供员工学习。职称考试是每年的5月份和12月，公司每年考试前都会对考试的内容做成提纲组织报考人员培训，让员工能够更有把握和自信去面对每一次考试。公司还会对成绩优异者给与一定奖励，并报销相应费用。
（十二）员工体检计划实施。公司为了了解员工身体健康状况，预防疾病的传染，每年8月份组织员工体检，具体时间另行通知，确保员工以最饱满的精神状态投入到工作中；
（十三）员工旅游计划和周五活动计划实施。年度旅游地点初定为北京、苏杭、四川，个人建议去北京，北京作为中国的首都，有着很深厚的文化底蕴，故宫、长城也都是值得去的地方；公司还将定期或不定期的举办一些团队活动，来增加员工的集体荣誉感，调动员工的团队向心力。继续每周五下午的团队活动，但内容主要以体育活动为主，如爬山、打球、游泳、滑冰等，这样即达到了锻炼身体的效果，又能减少职业病的发生率，除体育活动以外，还将组织去KTV唱歌、看电影或在公司组织做专题培训来丰富团队活动的内容；
（十四）完善资质，拓宽设计平台，为开拓市场打下基础。
公司资质的办理还是年初的重点工作之一，4月底必须拿到规划资质证书、4月份必须完成工程咨询资质申报前的准备工作（特殊情况无法申报除外），为公司业务打下基础。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。
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