握手礼仪知识

时间：2024-06-16 09:59:17 礼仪我要投稿

握手礼仪知识【精华】

握手礼仪知识1

　　握手顺序

握手礼仪知识【精华】

　　销售人员与女士握手的时候，应等女性首先伸出手，而后您只需要轻轻一握即可。

　　女性不愿握手

　　如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或点头、说客气话等代替握手。

　　时间与力度

　　与女性握手的时候，对时间和力度的把握也是一个不容忽视的问题。一般来说，握手要轻一些，时间要短一些，不应握着对方的手使劲摇晃。

　　女士握手注意事项

　　手不干净时，如果您的.手不干净，应亮出手掌向对方示意并表示歉意。

　　不要戴手套握手

　　在握手之前，如果您戴着手套，必须先摘下手套。戴着手套握手是非常不礼貌的行为。

　　女士握手的标准方式：

　　行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。

　　握手的先后顺序：

　　男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。

　　女士握手的力度：

　　女士握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　女士握手时间的长短：

　　握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。

　　女士握手的禁忌：

　　不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。

握手礼仪知识2

　　握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。

　　商务礼仪握手的标准方式：

　　商务礼仪握手的先后顺序：

　　男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的`要等年长的先伸手;

　　上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。

　　商务礼仪握手的力度：

　　握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。

　　男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　商务礼仪握手时间的长短：

　　握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。

　　但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。

　　商务礼仪握手的禁忌：

　　不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。

　　只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　握手还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。

握手礼仪知识3

　　礼仪知识有何建议

　　1、什么是礼仪？

　　礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

　　2、礼仪是由哪几项基本要素组成？

　　礼仪是由：

　　（1）礼仪的主体；

　　（2）礼仪的客体；

　　（3）礼仪的媒体；

　　（4）礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

　　3、什么是礼貌？

　　礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

　　4、什么是礼节？

　　礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

　　5、什么是仪表？

　　仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。

　　6、什么是仪式？

　　仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

　　7、礼仪的六个基本特征是什么？

　　共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

　　8、礼仪的四个原则是什么？

　　（1）尊重的原则；

　　（2）遵守的原则；

　　（3）适度的原则；

　　（4）自律的原则。

　　9、礼仪的功能有哪些？

　　（1）它有助于提高人们的自身修养；

　　（2）它有助于人们美化自身，美化生活；

　　（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；

　　（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

　　10、为什么要讲究礼仪？

　　讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。

　　11、礼仪对社会的作用是什么？

　　对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。

　　12、礼仪对个人的作用是什么？

　　对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

　　13、什么是习俗？

　　习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

　　14、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？

　　（1）对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的；

　　（2）在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。

　　15、什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？

　　它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。

　　当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。

　　（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列；

　　（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列；

　　（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列；

　　（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列；

　　（5）不进行明显的尊卑顺序的排列。

　　16、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？

　　（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则；

　　（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位；

　　（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

　　17、什么是合十礼？

　　信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。

　　18、个人形象六要素是什么？

　　（1）仪容，指一个人个人形体的基本外观；

　　（2）表情，通常主要是一个人的面部表情；

　　（3）举止，指的是人们的肢体动作；

　　（4）服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；

　　（5）谈吐，即一个人的言谈话语；

　　（6）待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

　　19、个人的基本礼仪主要包括哪四个方面？

　　（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当；

　　（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁；

　　（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意；

　　（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。

　　20、怎样学习礼仪？

　　（1）要掌握有关礼仪的理论知识；

　　（2）积极参加礼仪实践；

　　（3）学习礼仪，最好要经过专业训练；

　　（4）要向群众学习；

　　（5）礼仪修养要善于自我检查和总结；

　　（6）学习礼仪还要善于向他人学习。

　　21、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？

　　（1）勤于梳洗；

　　（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素；

　　（3）发型得体：包括个人条件所处场合；

　　（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。

　　22、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？

　　（1）勿当众进行化妆；

　　（2）勿在异性面前化妆；

　　（3）勿使化妆防碍于人；

　　（4）勿使妆面出现残缺；

　　（5）勿使用他人化妆品；

　　（6）勿评论他人的化妆。

　　23、在社交场合，男士留头发的标准是什么？

　　前不覆额，侧不掩耳，后不及颈

　　24、不良的站姿有哪几种？

　　（1）身躯歪斜；

　　（2）弯腰驼背；

　　（3）趴伏倚靠；

　　（4）双腿大叉；

　　（5）脚位不正当；

　　（6）手位不当；

　　（7）半坐半立；

　　（8）浑身乱动。

　　25、入座后，下肢的体位主要有几种标准坐法？

　　（1）正襟危坐式；

　　（2）垂腿开膝式；

　　（3）双腿叠放式；

　　（4）双腿斜放式；

　　（5）双脚交叉式；

　　（6）双脚内收式；

　　（7）前伸后曲式；

　　（8）大腿叠放式。

　　26、坐姿应注意哪些细节？

　　（1）入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上；

　　（2）不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚；

　　（3）女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙；

　　（4）不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿；

　　（5）不要猛起猛坐，弄得座椅乱响；

　　（6）女士切忌两腿叉开，腿省伸的老远。

　　27、入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？

　　（1）正襟危坐式；

　　（2）垂腿开膝式；

　　（3）双腿叠放式；

　　（4）双腿斜放式；

　　（5）双脚交叉式；

　　（6）双脚内收式；

　　（7）前伸后曲式；

　　（8）大腿叠放式。

　　28、禁忌的坐姿有哪些？

　　（1）头部乱晃；

　　（2）上身不直；

　　（3）手部错位；

　　（4）腿部失态；

　　（5）脚部乱动。

　　29、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？

　　（1）不吃零食；

　　（2）不吸香烟；

　　（3）不乱扔废物；

　　（4）不随地吐痰；

　　（5）不过分亲密；

　　（6）不尾随围观；

　　（7）不毁坏公物；

　　（8）不窥视私宅；

　　（9）不违反交通规则。

　　30、行走时应注意哪些规范？

　　行姿。对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷，不能拖泥带水。

　　注意：

　　（1）走时鞋底不能与地面摩擦；

　　（2）女性走路时脚不能外八字或内八字；

　　（3）两人以上的人在公众场合行走，切忌勾肩搭背。总之，男士应步伐矫健，显出阳刚之美；女士则应款款轻盈，显出柔和之美。

　　31、行姿应遵循怎样的原则？

　　（1）行姿的步幅。步幅是指行进时前后两脚之前的距离，在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比；

　　（2）行姿的步位。正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行线；

　　（3）行姿的步速。在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢；

　　（4）行姿的`步韵。行进时，膝盖和脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动的轴线，双背自然轻松地前后摆动，保持身体各部位之间动作的和谐，使行走具有一定的韵律，显得自然美；

　　（5）行姿的步态。步态还是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快；当情绪悲哀时，步态就沉重。

　　32、行姿应注意怎样的细节？

　　（1）不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉；

　　（2）不要低头，给人不自信或不安全的感觉；

　　（3）不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉；

　　（4）不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心；

　　（5）不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌；

　　（6）切忌顺拐或“内八字”和“外八字”；

　　（7）切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。

　　33、禁忌的站姿有哪些？

　　人在站立之时要“站如松”，力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。

　　（1）双腿不能叉开过大。不然的话，甚是不雅；

　　（2）双脚不能随意乱动；

　　（3）不能表现自由散漫。

　　34、什么是习俗？

　　习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性

　　35、在公共场合着装有哪些禁忌？

　　（1）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣；

　　（2）女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。

　　36、简述着装应遵守的“三一律”原则。

　　“三一律”，是一项重要的服饰规范。它强调的是色彩的搭配问题，即要求男性在正式场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近，并首选黑色。

　　37、在社会礼仪中着装的基本要求有哪些？

　　（1）整洁合体。（保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全）；

　　（2）搭配协调（款式、色彩、佩饰相互协调）；

　　（3）体现个性（与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应）；

　　（4）随境而变（着装应该随着环境的不同而有所变化）；

　　（5）遵守常规（遵循约定俗成的着装规矩）。

　　38、不同场合着装有哪些特点？

　　（1）公务场合，要“庄重保守”；

　　（2）社交场合，要“时尚个性”；

　　（3）休闲场合，要“舒适自然”。

　　39、正式场合女士着装的礼仪有哪些？

　　在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。

　　（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上；

　　（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米？6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着；

　　（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来；

　　（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。

　　着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。

　　40、请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车？

　　女士上车时应采用“背入式”，即将身子背向车厢入座，坐定后随即将双腿同时缩入车内。下车时，双腿先着地，然后再将身体慢慢移出去。

　　41、正式场合男士着装的礼仪有哪些？

　　在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

　　（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜；

　　（2）西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央；

　　（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米？2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

　　（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准；

　　（5）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住；

　　（6）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准；

　　（7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。

　　42、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？

　　（1）要拆除衣袖上的商标；

　　（2）要熨烫平整；

　　（3）要扣好纽扣儿；

　　（4）要不卷不挽；

　　（5）要慎穿毛衫；

　　（6）要巧配内衣；

　　（7）要腰间无物；

　　（8）要少装东西。

　　43、请说出穿单排扣三粒扣子西服和单排扣两粒口子西服的系扣原则？

　　单排扣三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，下面的不系，或是全都不系。

　　44、领带最标准的长度是什么？

　　领带最标准的长度是上面宽的一片须略长于底下的一片，下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。

　　45、佩戴首饰时应注意哪些规则？

　　（1）数量上以少为佳，总量上不超过三种；

　　（2）色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致；

　　（3）工作或休闲时可佩戴高档首饰；

　　（4）金色首饰适合于暖季佩戴。

　　46、选戴手镯时应注意什么？

　　（1）如果只戴一个手镯，应戴在左手上；

　　（2）戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；

　　（3）戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个；

　　（4）手镯要与戒指、服装样式协调统一。

　　47、自我介绍有哪些礼仪要求？

　　（1）先向对方点头致意；

　　（2）说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片；

　　（3）自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。

　　48、居中介绍是会面介绍中的一种形式，它的礼仪要求有哪些？

　　（1）遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋；

　　（2）介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重；

　　（3）被介绍时，目视对方，微笑致意。

　　49、行握手礼要注意什么？

　　（1）上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；

　　（2）长背与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；

　　（3）男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握；

　　（4）握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；

　　（5）握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；

　　（6）握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

　　50、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

　　（1）适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从；

　　（2）握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛；

　　（3）握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的；

　　（4）握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套；

　　（5）多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

　　51、握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则？

　　（1）在正式场合，以上级先伸手为礼；

　　（2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；

　　（3）在社交场合，以先到者先伸手为礼；

　　（4）在师生之间，以老师先伸手为礼；

　　（5）在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。

　　52、与他人交谈时要注意什么？

　　与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。

　　53、当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答？

　　（1）回答问话应该耐心、细致和周到；

　　（2）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意；

　　（3）相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。

　　54、向别人提出请求时应注意什么？

　　（1）要语气恳切，平等待人；

　　（2）要“请”字当先；

　　（3）要注意把握恰当的时机；

　　（4）要理解和谅解别人的拒绝。

　　55、向他人求助时该注意什么？

　　首先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。无论能否得到帮助，都要表示感谢。

　　56、问路有哪些礼仪要求？

　　（1）问路：向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图；

　　（2）答谢：得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。

　　57、接受问路有哪些礼仪要求？

　　（1）倾听：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；

　　（2）带路：如口头表达不清，可征得对方同意后带路；

　　（3）致歉：自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

　　58、使用公共卫生间有哪些注意事项？

　　（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候；

　　（2）使用时关好小门；

　　（3）使用后冲水；

　　（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。

　　59、打电话时应当遵循什么样的原则？

　　（1）“通话3分钟原则”；

　　（2）“铃响不过三声原则”。

　　60、什么是打电话的“通话3分钟原则”？

　　（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟；

　　（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要；

　　（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

　　61、什么是“电话形象”？

　　（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成；（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。

　　62、拨打电话有哪些礼仪要求？

　　（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜；

　　（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉；

　　（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率；

　　（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

　　63、请列举三种以上接听电话的礼仪要求。

　　（1）拿起电话，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意；

　　（2）接听电话时，温和应答；

　　（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；

　　（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。

　　64、在接听电话时，恰好另一个电话打来，应该怎样处理？

　　请正通话对象稍等，不挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话。

　　65、公共场所使用手机要注意什么？

　　（1）不宜旁若无人地大声说话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫；

　　（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听；

　　（3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

　　66、收发手机短信有哪些礼仪要求？

　　（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交流时，将短信接受提示音调制静音或震动状态；

　　（2）不在与人谈话时查看或编发短信；

　　（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人；

　　（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

　　67、接受和递送名片有哪些礼仪要求？

　　（1）名片应双手呈递，双手承接；

　　（2）接受名片后要仔细看一遍；

　　（3）接受的名片不可随手乱放。

　　68、在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序是什么？

　　交换名片的顺序一般是“先客后主”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行。

握手礼仪知识4

　　握手礼仪常识

　　1、握手一定要用右手;

　　2、为表示尊重对方，不要戴着手套和他人握手;

　　3、握手要注意场合和分寸;

　　4、男女之间的握手，一般情况下，应让女方伸手后再握手;

　　5、同外宾握手，应该照顾到对方的风俗习惯，同时又要热情、友好、大方、不卑不亢;

　　6、握手和握手的用力，要因人而异。初次见面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如双方是熟人，又较知己，又是偶尔相见，可适当用力或延长相握时间，不管生熟与否，不宜用力过大。

　　握手的时间和力度：

　　男士之间或女士之间行握手礼时，只要遵从一般规范即可，握手时间及握手的力度都比较随便。但是男士与女士之间握手，或者与长者、贵宾握手，则要遵从特定礼仪规范。

　　握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表现握手人对对方的不同礼节与态度，我们应该根据不同的场合以及对方的年龄、性格、地位等因素正确使用。握手的时间要恰当，长短要因人而异。握手时间控制的'一般原则可根据双方的熟悉程度灵活掌握。初次见面握手时间不宜过长，以三秒钟为宜。切忌握住异性的手久久不松开，与同性握手的时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。

　　握手时的力度要适当，可握得稍紧些，以示热情，但不可太用力。男士握女士的手应轻一些，不宜握满全手，只握其手指部位即可。如果下级或晚辈与你的手紧紧相握，作为上级和长辈一般也应报以相同的力度，这容易使晚辈或下级对自己产生强烈的信任感，也可以使你的威望、感召力在晚辈或下级之中得到提高。与老人、贵宾、上级握手，不仅是为了表示问候，还有尊敬之意。

　　握手时除了注视对方和面带微笑外，还应注意应由老人、贵宾、上级先伸手，如果你过于主动就显得不礼貌。

　　握手时身体稍往前倾，不能挺胸昂头。当老者伸手时，应急步趋前，用双手握住对方的手，招呼“欢迎您”、“见到您很高兴”等热情洋溢的话语。

　　两对男女相遇，应先是女士与女士先握手，再由女士分别与男士握手，最后再是男士与男士握手。

　　握手的忌讳：

　　1.忌用左手。握手时须用右手，尤其在和外国人握手时，慎用左手与之相握，如果是右手有手疾或太脏，需用左手代替右手时，应先声明原因并致歉。

　　2.忌戴手套。与人握手时，不可戴着手套。

　　3.忌不专心。施握手礼时应专心致志，面带微笑看着对方，切忌左顾右盼、心不在焉。

　　4.忌坐着握手。除非是年老体弱或者身体有残疾的人，握手双方应当站着而不能坐着握手。

　　5.忌顾此失彼。在握手时如果有几个人，而你只同一个人握手，对其他人视而不见，这是极端不礼貌的。同一场合与多人握手时，与每个人握手的时间应大致相等，若握手的时间明显过长或过短，也有失礼仪。

握手礼仪知识5

　　职场握手礼仪

　　通常握手需要掌握好以下这些方面：

　　一、何时握手

　　在职场你随时都有可能握手，比如以下情形：

　　当你碰巧遇到熟人;

　　想熟人告别;

　　有人到办公室看望你时和他离开的时候;

　　有人到你家拜访，或去别人家的时候;

　　在餐馆和熟人会面;

　　在商务场合和社交场合你被介绍给别人和你离开的时候;

　　在演讲或颁奖式结束后向别人祝贺;

　　安慰别人时(在这种情况下，你可能需要握几秒钟，然后把自己的另外一只手放到握着的手上面。通过两双紧握的手传达你的同情。)

　　二、何时不需要握手

　　对方两手都拿了东西;

　　对方的身份比你高，而且你跟他没什么话好聊。在这种情况下如果你跑过去主动和他握手、介绍自己的话就显得很冒失;

　　对方一只手拿食物在吃，另一只手捧着饮料，无法和你客套。你应该挥手向对方打招呼;

　　三、握手的礼节要点

　　如果你参加某个聚会，先跟主人握手，然后再按身份高低依次跟其他人握手。如果所有人不管身份高低聚在一起，你同主人握手后，接下来跟谁握手都可以。

　　离开时你理应同主人握手告别，但这也有做不到的时候，因为有可能主人身边围满了人，这个时候你跑过去打断他们的聊天是很不礼貌的。要懂得随机应变。如果主人身边没有多少人，那你就该上前跟他握手道谢并告别;但如果人很多，你可能自行离开，第二天再打电话向主人道谢。

　　如果对方未注意到你伸出来的手，因而没有与你握手，你只需要微笑着把手缩回。对方并不是有意拒绝你，他只是没有看到你伸出来的手而已。尽管那两三秒你会感到很尴尬，但是无须放在心上，这是经常握手的人都会经历的事。

　　当你发现自己的.手湿冷时，可以把右手放到上衣口袋中，让他暖和起来，以免碰到自己需要握手的场合。

　　职场礼仪常识

　　1.仪表规范

　　①日常着装必须整洁、大方和得体。

　　②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。

　　③参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。

　　2.仪容规范

　　①容貌修饰自然端庄，不过于张扬。

　　②面部保持洁净，头发梳理整齐。

　　③男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。

　　④神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。

　　⑤常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。

　　3.仪态规范

　　①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。

　　②坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。

　　③走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。

　　4.言语规范

　　①用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。

　　②热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　　③不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。

　　④目视交谈对方，适时点头、应答。

　　⑤说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。

　　⑥会议、接待等场合宜讲普通话。

　　5.办公规范

　　①以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。

　　②遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。

　　③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　④上班时间不做与工作无关的事务。

　　职场礼仪禁忌

　　1忌打断对方

　　双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。

　　2忌补充对方

　　有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。

　　当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

　　3忌纠正对方

　　“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。

　　一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

　　4忌质疑对方

　　对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。

　　质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

握手礼仪知识6

　　握手礼仪知识

　　在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手；遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起；在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。

　　握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。

　　此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意；日本人行鞠躬孔；我国传统的'拱手行礼。这些礼节在一些场合也可使用。

　　公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

　　握手注意事项

　　1、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。主人、长辈、上司、女士主动伸出手后，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

　　2、一定要用右手握手。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。

　　3、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。握手时须脱帽起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能带着手套与他人握手，女士可以带手套与男士握手，但男士不能带手套与女士握手。

　　4、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

　　5、同客人握手必须由客人先主动伸出手后，我们才伸手与之相握；

　　6、同男客人握手时，手握稍紧；与女客握手时则须轻些；

　　7、握手时双目要注视对方的眼、鼻、口，微笑致意，说些问候及祝贺语，握手时切忌看着第三者，显得心不在焉；

　　8、不要因客人多、熟人多就图省事而做交叉握手。若偶尔错误，则应重新握手；