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职场礼仪题目

时间:2022-10-01 03:04:04 礼仪 我要投稿

职场礼仪题目

  一个人言语举止中反映着一个人的修养与学识,职场人学习一些职场礼仪知识题是非常必要的,下面是小编为大家整理了一些礼仪题目,不妨一起来看看吧!

职场礼仪题目

  第一、握手有哪些礼仪要求?

  (1)握手时,伸出右手,适当用力紧握对方右手;

  (2)注视对方,微笑致意或简单问候、寒暄,不可左顾右盼;

  (3)应起身站立并且摘下帽子,不可把另一只手放在口袋中,不带着手套握手。

  握手顺序按照“尊者为先”的原则。

  在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在师生之间,以老师先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人告辞时,以客人先伸手为礼。

  男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。

  在多人同时握手时,不可交叉握手。

  不可跨着门槛握手。

  如果手脏、手凉或者手上有水、汗时,不宜与人握手,并主动向对方说明不握手的原因。

  第二、职场的介绍顺序有哪些?

  (1)介绍上级与下级认识时,应先介绍下级,后介绍上级。

  (2)介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。

  (3)介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。

  (4)介绍女士与男士认识时,应先介绍给男士,后介绍女士。

  (5)介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。

  (6)介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。

  (7)介绍客人和主人认识时,应先介绍客人,后介绍主人。

  (8)介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。

  第三、索要名片的几种方法以及接受名片时所需注意的方面:

  索要时

  (1)交易法:主动将名片给对方。

  (2)激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?”

  (3)谦恭法:“不知道以后如何向您请教?”

  (4)平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”

  接受时

  (1)站起来,双手接;

  (2)小声念出对方的姓名、职位以示尊重;

  (3) 有来有往——要将自己的名片交给对方。

  第四、拨打电话有哪些礼仪要求?

  (1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。

  (2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。

  如拨错电话,应向对方道歉。

  (3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率。

  (4)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。

  第五、接听电话时有哪些礼仪要求?

  (1)拿起话筒,主动问好,然后进行交谈。

  如果接听较迟,先表示歉意。

  (2)接听电话时,温和应答。

  (3)如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加。

  (4)如替他人接听,应做好记录并及时转达。

  第六、收发手机短信有哪些礼仪要求?

  (1)在需要保持安静的公共场所,或在与人交谈时,将短信接收提示音调至静音或振动状态。

  (2)不在与人谈话时查看或编发短信。

  (3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。

  短信内容后最好留姓名,以使接收方知晓发送人。

  (4)不编发有违法规或不健康的短信,不随意转发不确定的消息。

  收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

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