电话面试技巧

时间：2022-11-08 23:22:11 面试我要投稿

电话面试技巧15篇

电话面试技巧1

　　打电话前先给客户发一条短信

电话面试技巧15篇

　　很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比较乐意接听的。

　　选择合适的时间打电话

　　通常来说，不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

　　电话开头先取得客户的许可

　　素质较高的电销，通常在会电销前几秒征求客户许可。话术为：“是×××先生吗?我是xxx小额贷款公司的.小刘，您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。

　　巧用登门槛策略

　　所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。

　　化“理由”为电销绝招，你也可以

　　电话销售应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。

电话面试技巧2

　　面试注意事项一：注意形象

　　业务员一定要注意自己的形象，因为你在外面跑业务的时候代表的是公司形象，所以面试的时候也应当着职业装，我做为面试官在面试业务员时通常很在意业务员的穿着的。体现的是职业精神。有句话叫形象值百万，讲的就是业务人员一定要注意自己的外在形象。

　　面试注意事项二：面试必会知识点—销售礼仪、沟通技巧

　　业务员在面试的时候一定要提前撑握好销售礼仪及与客户沟通的技巧，面试官通常会问到这方面的知识，例如如何与客户进行沟通，拜访客户需要注意哪些事项等。这些知识点也需要撑握的。

　　面试注意事项三：面试必会知识点—推广产品、开发客户

　　业务员在面试的时候必须要知道怎么样去推广自己销售的产品，拓展销售渠道，寻找潜在客户目标人群，开发客户、完成销售订单等。这些都是面试官必会问到的'知识点。所以面试前一定要针对自己应聘的公司产品做好充分准备工作。

　　面试注意事项四：面试必会知识点—维护客户关系

　　业务员在面试的时候要撑握怎么维护好客户关系，例如定期拜访客户，了解客户的个人喜好，投其所好，定期打电话与客户沟通，了解产品使用情况，将公司促销或者优惠利好信息及时告知客户，这些都是维护好客户关系的好方法。

　　面试注意事项五：面试必会知识点—销售管理

　　业务员在面试前要撑握销售管理知识，业务谈判，销售合同签订注意事项，订单管理跟踪反馈等事项。这些也都是必须知道的要点。面试官一般都会问到的。

　　面试注意事项六：面试必会知识点—发货及出货管理跟踪

　　业务员在面试的时候通常要知道与客户签订好销售合同，公司内部组织生产完成，这时需要发货或出货，过种跟踪及与客户沟通和反馈工作。这些也是面试官有可能问到的问题知识点。

　　面试注意事项七：面试必会知识点—帐款回收

　　业务员必须知道如何准备及时时完成自己销售产品的货款回收工作，遇到尾款难收回，知道用什么方法去解决。这也是业务员必须会的基本技能。面试官通常也会针对这个货款回收问题提问的。

电话面试技巧3

　　1、保持冷静，选择合适的安静的通话地点

　　在接到面试电话时，或许你正在上课，或许正在睡觉，在这种没有任何准备的情况下，你不要慌张，要尽快冷静下来，然后用非常积极友好的声音告诉HR：

　　“您好，非常感谢您打来电话。如果您不介意的话，能否在10分钟之后打给我？我这里信号不太好，我换个安静合适的.地方。或者您能告诉我您的电话么？我10分钟之后给您回拨过去也行。”

　　一般情况下，HR都会同意过一会再打来，这样你就可以在较短时间内做一些准备。

　　如果你确实不方便接电话，一定要问清楚HR的电话，以便稍后回拨给她。

　　由于HR在电话面试中只能通过声音来判断你的表达能力和沟通能力，所以你要让自己放松下来，避免紧张，要控制好自己的心理和情绪，这样说话时才不会乱了分寸。

　　2、备一份自己的简历在手边

　　这样便于介绍自己，也便于回答面试官针对简历的提问。

　　3、最好能保证上网方便

　　如果思维短路，也许还可以应急。

　　4、备一副耳机

　　这样在面试中可以“解放双手”，还可以保证收音质量。

　　5、携带纸笔，电话面试过程中记录重要信息

　　如果条件允许，你可以在电话面试中准备好纸笔，一边听面试官说明和提问，一边记录下重要信息，包括但不限于：公司名称、业务线名称、面试官姓名、所在部门、面试官提出的问题要点以及进一步的面试安排等等。

　　如果遇到一些不容易回答的问题，建议你记录下来，并在纸上简单整理思路，保证回答的逻辑性和全面性。

　　6、注意接打电话的礼节

　　在整个电话面试中，求职者都要注意一些打电话的礼节，这也可能是HR考察的内容之一。要表现出对HR的尊重以及对她工作的感谢，以显示你的职业素养。

　　7、如实回答，条理清晰

　　如果没听清楚面试官的问题或者没有理解问题，正确的做法是礼貌地请对方重复一遍问题，并尽量如实回答。

　　无论是回答什么问题，都要注意说话原则，可以用“总——分——总”式的说话方式，比如，“我有XX实习经验，可以胜任XX工作。原因有以下三个方面，第一，XXX；第二，XX，第三，XX。所以，我具备岗位要求的XX能力。”

　　8、避免没有重音，没有语调。

　　千万不要过于平淡地、过于机械地背诵你已经准备好的内容，这样会让听众感觉异常无味，甚至错过可能展现你成绩的内容。抑扬顿挫、有缓有急，才是正确的表达方式。

电话面试技巧4

　　在简历筛选后要进行的一个环节就是电话邀约面试，而越来越多的HR报怨电话邀约时对方的反应很正常，也答应要来面试，但到达率却很低，还有的直接答复说再了解一下公司，之后也再无音信。

　　从某种程度上来说，应聘者对HR的认可是企业成功招聘的第一步，一个优秀的HR也应该是一个优秀的营销者，他首先要成功的把自己销售给应聘者，无论招聘的结果怎样，这种影响将是长期且积极的。

　　电话邀约面试大致分为二种情况：主动投递简历者和被动者。我们首先要分析电话邀约的目的.?目的不同邀约的`内容也有所区别.不管是哪一种情况，在电话邀约的前、中、后期都要做好相应的准备工作。

　　一、打电话前的准备工作：

　　1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

　　2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

　　3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

　　4、做好被质疑和拒绝的准备。

　　5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

　　6、电话通知时间的技巧：

　　A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

　　B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

　　二、打电话时应注意：

　　1、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

　　2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

　　3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

　　4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

　　5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

　　6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

　　7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。

　　8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

　　三、电话结束后要做的工作：

　　1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

　　HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。

电话面试技巧5

　　随着社会不断的发展，很多企业在面试时第一步是通过电话的，那么作为求职者如何掌握电话面试的技巧呢？详情请看以下电话面试时十个技巧的信息，供参考。

　　当HR面对较多简历无法一一面试的时候，会先通过电话面试来筛选应聘者。电话面试短则5分钟，长的会有20-30分钟，取决于HR对应聘者的判断。

　　作为应聘者，突然接到电话面试应如何应对呢？

　　1、主动选择通话时间

　　接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前的?环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话？”，HR一般都会答应这样的要求。这时，你要留下HR的电话，等到约定的时间主动回复电话。

　　2、主动选择通话地点

　　主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。

　　3、要坐直身体，并面带微笑回答问题

　　不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被HR“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。

　　4、接听电话时要用“你好”等礼貌用语

　　绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。

　　5、拿着准备好的求职简历

　　电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答HR的问题。拿着简历进行自我介绍既有条理，也不会遗漏要点。

　　6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水

　　如果HR问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。

　　7、电话面试时的'语速不必太快

　　无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。

　　8、如实回答问题

　　这个补充的总结会给HR留下条理清楚、自信的印象。

　　9、询问HR的问题

　　电话面试的双方是对等的，HR在问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解的情况。你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好，你可以问下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时，最好不问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。

　　10、电话面试结束时，要感谢对方

　　面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可以这么说：“感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希望能有机会与您面谈，您有任何问题请随时来电话。”

　　如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保证准时参加面试。

　　最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，态度表现职业化，无疑是成功的关键。

电话面试技巧6

　　电话面试也可以称得上首轮面试了。在收到简历之后为了在面试前做进一步的筛选，一些公司往往用打电话的形式进行首轮面试，用几分钟或者十几分钟的时间进行简短的交流，表现不好的就得不到正式面试的机会。

　　很多同学对电话面试还不太熟悉，以为就是公司打电话简单确认一下应聘者的信息。事实上，远不是这么简单。通常公司里打电话给毕业生的一般是HR助理，顶多也就是人事专员。所以我们要注意的是打电话的人很可能会因为个人的好恶而决定是否把你推荐给上级。因此你在接听电话的时候不知道说“你好”，而是一个“冲头冲脑”的“喂”字，很可能就给打电话的人事助理一个先入为主的'坏印象。“印象分”差了，接下来电话面试的效果可想而知。

　　当然进行电话面试要尽可能选择安静的地方，不要让周围的噪声太大，这样既影响自己整理思路，对方也听不清楚，以致影响了面试中彼此的交流。

电话面试技巧7

　　企业突然来电，往往令你措手不及，也许你正在运动，也许正在公车上，此时没有任何准备，建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话面试，如“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电话?”等等，千万不要说自己没有准备，否则很有可能让你失去这次机会。

　　一旦赢得时间，最先做的应是马上摊开资料写一份提纲，从容应答。当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该将对方单位名称、岗位，以及你所感兴趣的职位等弄清楚。

　　假若对方表示占用时间很短，要你配合的话，也不要紧张，先找个安静的地方坐下，然后理清思路，先做简短的介绍，之后有条不紊地回答提问。

　　首先，为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。此时，应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。

　　其次，对简历内容确认之后，面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题，比如你的专业技能、对应聘职位的看法，有时会问得更细一些。对于这些问题，千万不要慌张，保持镇静，抓住问题要点，尽你所能，如实回答。

　　在回答一些专业问题时，你的答案要尽量显示你对那些专业术语非常熟悉，并能用简短的语言表达清楚，重点突出，不要回答得含糊不清。

　　任何面试都是双方进行相互观察和了解，而不是面试官单方面“审问”应聘者。面试官会对应聘者提出各种问题，以此来衡量你是否适合本公司，同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，但薪资待遇问题最好不要提及，否则对方会认为你比较功利。

　　“知己知彼，百战不殆”。想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。因此，要问清面试官的名字与公司名称，并确定自己的念法正确。

　　当然，对应聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试。其一，容易理解面试官的提问;其二，当面试官了解到你掌握很多公司的信息时，会对应聘者产生好感，面试也会变得轻松起来。如可能，最好提前准备一份你要问面试者的问题清单。你还需要整理出一份你接受过专业技术的列表，这会让你的'实力一目了然。

　　同时，在手边放一些纸和一支笔，记录对方的问题要点，便于回答。记住，接电话的时候不知道说“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下来的效果可想而知。

　　在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料。回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。

　　如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。

　　感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说得太急，面试官会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深地吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次。”

电话面试技巧8

　　销售员要想面试成功，第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才能知已知彼，百战不怠。

　　之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官，对于求职的面试，主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位，所以需要求职者在这块要做一番准备了。

　　1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法（虽然不一定会用到，但有备无患）。

　　2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势（主要是与企业有关的），适时的秀给考官看，但要懂得分寸。

　　3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。

　　销售员面试中的一些注意事项：

　　1、第一印象是很重要的，要做好面试前的形象准备，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。

　　2、掌握面试礼仪全攻略。与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。

　　3、在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的.成败中，起了非常重要的作用。要知道，面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握，大家也就心中有数了！

　　4、现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信，和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时，也不要患得患失，而要立即重新投入新的战斗，准备、准备、再准备！只有做了充分的准备，了解了公司需求和自身发展的契合度，并使自己成为他们不可或缺的人，才是职业成功的关键。

电话面试技巧9

　　一、打电话前的准备工作

　　1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

　　2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

　　3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

　　4、做好被质疑和拒绝的准备。

　　5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

　　6、电话通知时间的技巧：

　　B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的.好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

　　二、打电话注意事项

　　1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

　　2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

　　4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

　　5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

　　6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

　　7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。

　　8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

　　三、电话结束后要做的工作

　　电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

　　四、HR招聘电话邀约话术

　　话术1：

　　××× 先生/小姐，你好!

　　这里是×××公司人力资源部的，在×××网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是美容师，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗?

　　我们公司的详细地址是：×××(如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢!)

　　话术2：

　　您好，请问您是××吗?

　　这里是××公司人力资源部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘美容师职位吗(或其他得到简历的方式)?

　　请问您现在找到合适工作了吗?(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”)

　　我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗?

　　我们的地点是××，您可以乘坐××到××站，下车后找到××，我们公司就在旁边。

　　面试时请您准备好××证、××证……

　　如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们。

　　我叫××，到时您也可以联系××小姐，公司电话号码是×××××。

　　祝您愉快，再见!

电话面试技巧10

　　第一步：接通电话

　　企业人力资源应首先应与对方确认对方是否方便进行电话面试；与应聘者确认电话面试的合适时间，以让对方有足够的准备应对面试。由于你不可能事先知道电话另一端的应聘者的活动，与对方确认是否方便进行电话面试体现了对应聘者应有的尊重。

　　第二步：电话面试评估

　　人力资源对应聘者在以下方面进行基本的评估：

　　（1）对陌生来电的`反映；

　　（2）在电话沟通谈话中的语速、语调；

　　（3）能否迅速理解并记录下面试官对他下达的指示，包括：面试的安排及需要准备的资料；

　　（4）谈话是否简洁。

　　第三步：要求对方复述面试安排

　　这样的电话面试技巧有两重目的：

　　（1）确保对方了解并记下面试的安排；

　　（2）了解对方是否对你刚长所作的指示作认真的记录，并能清晰及有条理的向你复述。

　　另外人力资源通知电话面试，可以为应聘者安排一些特别的指示，比如：

　　1、要求应聘者带一份手写的简历；

　　2、要求应聘者带一张最近的生活彩照；

　　3、要求应聘者浏览公司的网页或搜集与公司相关的宣传资讯。

　　通过这些电话面试技巧，人力资源可以对应聘者进行统一、有效的记录和评估，节约双方的时间和精力。但是也提醒，在电话面试不宜展开过于具体的面试问题。因此，人力资源专业人士应将更多的关注重点放在对应聘者在简历中的基本资料进行确认，并对简历中存在不清楚或不明白的地方，在电话面试中进行查问，以作更深入的了解；最后，则是进一步面对面面试的具体安排。

　　建议，求职者在接到电话面试的时候，注重面试技巧，给企业人力资源留下良好的印象，这也是HR电话面试的重要目的，对应聘者进行初步筛选测试。

电话面试技巧11

　　电话销售面试技巧案例陈述：电话销售面试时，人力资源经理提了这样一个问题：公司要求每个销售人员每天拨100个电话，公司会给你提供每天要追踪的电话目录，当你发现其中有些是传真号码，打过去时总是的声，但是这个客户从公司名称上来判断，非常适合我们公司的产品，那你会怎么做？”

　　通常的面试者都会这样说：“当然我会先打114查号，如果查不到的话，我会把那个电话号码加1，2，3或者减1，2，3。

　　在日常销售过程中，无论是电话销售，还是当面谈判，总会遇到各种困难，考官提了这样的问题，其实就是想通过制造困难，了解求职者解决问题的能力。这样的回答能得到考官的认可吗？

　　分析：

　　事实上这个问题的答案肯能有很多，但重要的不是设计什么方法，而是一种认真做事的作风，或者说作为一个销售人员应该有“必须”完成目标的“心”！首先能够肯定的是，考官设置这个问题的时候，他对求职者的答案并不重要，关键在于求职者为什么会提出这个解决方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否会得到一个理想的结果，如果不能，应该怎么办？

　　正面的回答

　　对于这个面试问题，你还可以这样回答：作为一个销售来说，坚韧和善于联想是非常可贵的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么这个销售员的成就也就有限了。如果这样回答，可以让人力资源经理看出你的机敏，和思考问题的全面。一般来说对于你这样的回答他们都会比较满意的，因为这证明了你对于销售工作是有一定的认识和想法的。

　　解决不时遇到的问题，推广公司的产品，是销售员的基本职责。为了达成这样的目的，销售员应当想出更多的与客户有效沟通的方式因此除了把电话号码加上几位数减上几位数，当然还能有其他。就比如这个例子来说，如果在只有一部电话，一张客户名册且没有网络查询的情况下，借用一下公司黄页查询，或许对于电话号码的筛选有所帮助，其实这也是一种有效的办法。当然你还可以提供很多别的方案给考官，让他觉得你是一个很有处理特殊问题能力的人。

　　反其道而行

　　当然，你还可以这样回答：如果一个公司连传真和电话都不清楚的话，我会毫不犹豫的取消它！你别怕这样的回答会让考官觉得你在逃避因而让你求职的胜算降低，如果你这样回答考官只要能解释的很好，一定也会得到考官的认可，

　　做销售的人基本都非常清楚，在打电话前需要做许多事情。如今，大多数的公司的客户对销售电话都有一种反感，即使你在拨通电话后说话的技巧以及方式都非常到位，但也有可能导致失败的结果，可能依然无法达到预期的目的，这样就要求你在拨通电话前，做很多准备。销售电话的目的`是促成一次有效的见面，因此在打电话之前需要做很多事情，比如收集客户的背景资料，这样在您打电话时就可以提出有意义的问题，使对方感兴趣，希望和您面谈，这样您就在推进销售了。

　　你可以建议考官放弃那些销售扫荡电话吧，因为那样的方式可能未必非常有效，你完全可以告诉他寻找客户应该有许多其他的办法，电话销售也不能乱打也应该有的放矢。

　　公司的一个条件是每天要完成100个电话说，这说明工作效率很关键因此如果发现对方的电话是个传真的话。那么最好的回答也可能就是：第一时间放弃查找对方电话号码。

　　理由：扰乱工作安排、影响工作效率(电话销售时间做资料查找和整理工作不妥)，再做适当标记以在其他时间(整理客户数据库时)进行相关事宜的处理

　　总结：

　　电话销售这个职位在国外甚至全世界都是非常重要的职位。

　　这个职位在欧洲叫telesales,但是在国内叫telemarketing，在欧洲，一个电话销售是要首先从接触客户到最后收款一直跟单的，因为在那里，你可以相信没有见过面的陌生人，。而在国内，人们更加相信熟人，至少是见过面的销售人员，所以电话销售就变成了市场人员，而把跟单的任务交给销售人员。

　　在电话销售面试的时候，最重要的有这样几点：

　　1、学历恰当。太高的学历会使得这个职位非常不稳定，刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然，太低也会降低你公司的形象。

　　2、有一种百折不挠的精神，作为一个电话销售员，要有一种心理准备即100个电话中可能有67个电话是无效的(我们在全球的电话销售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素质。

　　3、口齿清晰的女孩子比较容易切入客户。

　　4、责任感。

　　以上这个电话面试是针对电话销售的，两种回答方式从表面上看是背道而驰的但这恰恰反映出销售面试问题答案的多样性，从这个简单的面试中我们可以知道，对于这个考官来说，他所要的不是真正的所谓正确答案。事实上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到问题时，能不能快速找到答案。

电话面试技巧12

　　申请美国留学，美国电话面试中，考官不仅仅关注学生的英文交流水平，同时也要对学生的综合能力，性格因素做相应的考查。因此，可以说电话面试的好坏对学生学校的申请起着重要的作用。所以学生应准备一些电话面试的小技巧以灵活应对考官的问题。

　　为自己创造一个良好的面试环境：电话面试，环境是一个灵活的因素，面试者可以自己选择。重要的一点是要保持面试环境的绝对安静。这样你就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证电话是通的。保证你在面试的过程中不会有人打扰。

　　准备一些必要的工具：在手边放一支钢笔和一张纸。你可能会在美国电话面试的时候记上一点东西。而且钢笔要能够写，更好一点的是在很容易拿到的地方放上一两支备用的。建议你把你的CV放在你的正前方，同时准备一份你要问面试者的问题的.清单。你还需要整理出一份你所参加的课外活动的列表，连同它们相应的时间和地点，这就让你的能力一目了然，更加凸显。

　　尽可能的使自己的声音达到最佳的状态：说话要清楚，不要说的太急。感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说的太急，美国电话面试者将会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深的吸一口气，然后说："对不起，请让我再来一次。

　　听清楚面试官的问题是面试成功的关键环节：面试的时候，难免会紧张，这时要努力静下心来听清楚面试官的问题是什么。知道问题才能找到正确与恰当的答案。学生刚开始与美国电话面试官交流的时候，需要一点点时间去适应面试官的语音。所以，如果出现没有听清楚或是没有听懂的现象也不要灰心，可以向面试官询问，这并不会对面试产生不利的影响。

　　面试结束语及后续工作：美国电话面试结束，要记得感谢面试官，感谢他花费这么多的时间和你沟通。面试结束之后，要主动给面试官写邮件，除了再次表达感谢之外，还要询问面试官你的录取结果。

　　综上所述，美国电话面试是留学各个环节当中非常重要的一步。这是学习与学生面对面单独交流的机会，是学生独立的展示自我好机会。而且，其本身的难度也不是很大，经过一些必要且适当的准备，在电话面试的时候表现出众并不是一件难事。

电话面试技巧13

　　可视电话屏幕面试正日益普遍，因为很多公司想通过屏幕进行面试，避免舟车之旅，从而降低招聘开支。运用可视电话面试，招聘者可以很快就淘汰大部分人选而决定对最好的人选进行面谈。这也就是打一个60秒钟电话常有的好处。

　　这里告诉你为什么计划一个电话面试如此重要：

　　不像计划好的第一次面试，那时你已对将讨论的信息做好了所有准备，而电话面试则随时都会来自任何一个公司。你一旦上网，你所期盼到的很可能就是一次电话面试。有时候招聘者会打电话预约一个稍后时间的面试，但通常都希望在打电话给你的当时就进行面试。

　　这里大体上给出一些对付电话面试的提示：

　　●如果你对电话中的谈话技巧准备不够充分或觉得说话不够自如的话，那你就跟一个朋友进行练习。叫一个朋友打电话来提问你，进行角色扮演。你也可以充分利用你的电话留言，不在家的时候往家里打电话，录下强调你的一个观点的谈话信息。回家后听你自己说得怎样。听你说话的语调（热情、高低、停顿等等），也要听一下你的内容，即你所说的信息是否清晰和直接。坚持练习直到你对结果感到满意为止。

　　●随时准备好运用你的“十二点”策略。可视电视屏幕面试的基本指导方针在此也适用。

　　●把你的一份简历放在电话机旁边，把一些你认为和你所应聘的企业或所应聘的工作类型相关的、又代表你的观点的关键词列出来和简历放到一块。

　　●你不能指望从招聘者的身体语言、眼神或其他类似的信号中获取线索，而应高度注意他说话的语气。同时你自己的表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行。

　　●仔细地听并保持你的精神高度集中，把一部电话放在类似面试时所坐的地方。在电话旁边放一些纸和一支笔，还有你的简历和笔记本也放在一块。仔细记下你被问的问题和看似对招聘者至关重要的`东西（这些信息对你稍后写一封信很有帮助）。

　　●避免长时间停顿。对你的主要观点、要点作快速的概括，并提供一些具体的例子说明你在曾服务过的地方如何做出了积极的贡献，你以后将如何为这家公司做贡献。

　　●确保记下给你打电话的人的名字（拼写要正确）、电话号码和地址。

　　●重新肯定你的兴趣。如果通过这一关后仍感兴趣的话，弄清楚下一步会发生什么事情和你能做些什么事情而使你更具竞争力。随后寄一封感谢信。你的目的是获得下一轮面对面的面试机会。

电话面试技巧14

　　为自己创造一个良好的面试环境

　　电话口试，环境是一个灵活的因素，面试者可以自己选择。重要的一点是要保持口试环境的绝对安静。这样您就不会被弄得心绪不宁或被打断，而且还要保证电话是通的。保证您在口试的过程中不会有人打扰。

　　准备一些必要的工具

　　在手边放一支笔和一张纸。您可能会在口试的时候记上一点东西。而且笔要能够写，更好一点的是在很容易拿到的地方放上一两支备用的。建议您同时准备一份您要问口试者的问题清单。您还需要整理出一份所参加的课外活动的列表，连同它们相应的时间和地点，这就让您的能力一目了然，更加凸显。

　　尽可能的使自己的声音达到最佳的状态

　　说话要清楚，不要说的太急。感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果您说的太急，口试者将会很难听懂你的.意思。一旦您感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深的吸一口气，然后说："对不起，请让我再来一次。"没有人会因为这些细微的紧张就给您下定论。不过千万不要让紧张的情绪控制住了自己。

　　听清楚面试官的问题是口试成功的关键环节

　　口试的时候，难免会紧张，这时要努力静下心来听清楚面试官的问题是什么。知道问题才能找到正确与恰当的答案。您刚开始与面试官交流的时候，需要一点点时间去适应面试官的语音。所以，如果出现没有听清楚或是没有听懂的现象也不要灰心，可以向面试官询问，这并不会对面试产生不利的影响。假如面试开始时你听不懂或听不清的问题，你可以问： Please speak loudly because my phone line is not clear.千万不要不懂装懂，胡乱对答。要时刻保持清醒的头脑，灵活的应对面试官的问题。

　　关于面试中的问题

　　通常情况下，各交换机构和学校的面试问题都会有相近的地方，大体上主要集中在个人学习情况、兴趣爱好以及赴美学习计划上。您应该仔细的看一下学校的网站，对学校的基本情况做一个全面的了解，比如学校的地理位置，建校年份，师生比例，开设课程，课外活动等。选出自己认为很适合自己的，或是学校很有特色的地方作为自己选择学校的依据，因为一般学校都会问及为什么会选择该校，您认为该校有什么优势。另外，在接受面试之前还应该对自己的状况做一个深入的分析和回忆，把自己的优缺点，个性特长爱好都列出来，以便被问及时能有充分的准备。面试时最忌停顿，要努力让自己的思想保持流畅，语言尽可能流利。当然这也取决于您的英文水平。还应准备一些关于学校的问题，可以就您自己感兴趣的方面问问学校那边的情况。要尽量把这次面试做成一次谈话，所谓谈话就要有双方的互动性，达到互动，就需要您也能够准备一些问题。在描述自己的时候，尽量让面试官觉得您是一个乐观开朗，积极向上的人，您有自己的个性，有独特的才华。要把自己的特长凸显出来，因为电话本身靠的就是语言的传达，不表达出来面试官是无从知道你的独到之处的。

　　面试结束语及后续工作

　　面试结束，要记得感谢面试官，感谢他花费这么多的时间和你沟通。面试结束之后，要主动给面试官写邮件，除了再次表达感谢之外，还可以询问面试官你的口试成绩和录取结果。

　　综上所述，面试是申请赴美就读高中各个环节当中非常重要的一步。这是学习与人单独交流的机会，是独立展示自我的好机会。而且其本身的难度也不是很大，经过一些必要且适当的准备，在电话面试的时候表现出众并不是一件难事。所以，您可以根据自身不同的状况，细心的设计好自己的答题思路。这样就能够在电话面试中脱颖而出，达到最好的效果。