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运营部年度总结汇报范文
在平平淡淡的日常中，我们接触到汇报的场景越来越多，汇报通常是对工作的总结报告，看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，总结了哪些经验，话说回来，你知道怎么写汇报吗？以下是小编为大家收集的运营部年度总结汇报范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
运营部年度总结汇报范文1
来到公司已经有3个多月的时间，经过领导关怀、同事们的协助和自己的努力学习，此时此刻已根本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化、组织构造，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。对自己的工作岗位和职责有了较深的理解，现申请转正。
初到公司的主要工作公司网站运营工作，对公司网站和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林阳朔5日游以软文、广告和图片的形式在论坛、blog和登陆搜寻引挚发布，主要集中在天际社区、易登网及新浪、雅虎等全国大的社区和分类广告信息网，完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料，并且保证国贸网络的正常运作，全部问题都在第一时间解决。
另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作。面对日常网络运行中所发生的问题故障，根本可以快速判定和解决，确保设备正常运行。
首先，在业务方面，通过一个多月的旁听见习，两个月的专业学问培训获得了根本的业务技能及根底训练，对于一般业务有了较为完善的了解，并根本驾驭;之后，通过到目前为止共三个月的上线执机，将所学的业务学问和语言技巧应用到实际的操作和效劳当中，在实践中不断发觉问题，解决问题，同时尽自己所能地为客户供应专业的效劳，获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件开心的'事情。
其次，在与同事的相处方面，除了敬重领导、师长，与同事在业务上相互协助之外，也能够与同事们共享工作和生活中的喜怒哀乐，与同事融洽相处。大家就像在一个大家庭中一样，用自己的欢乐相互感染。以自己一颗真诚而热忱的心，去与战友们共同面对每天的困难和欢乐。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成长，不断的系统更新和活动推出，另自己也能见证公司的每一步成长，我想这种经验不是每一个人都能够获得的。同事，面对不断出现的压力，我
也能够恒久以一种踊跃的看法去面对，对待客户恒久保持耐性、真诚，因为我坚信客户与我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，就必须会使桥的两端都充溢阳光。
最终，我当然也相识到自己在工作中仍旧会有对局部业务学问熟识程度缺乏，对客户的应对技巧不够娴熟、坚决，为客户效劳在经历和方法上还有所欠缺等问题。在之后的工作中，我必须会坚持不断提升自己，克制面临的压力和挑战，争取能够为每一位客户供应最优质的效劳，为公司的开展尽一份力。
运营部年度总结汇报范文2
依据20xx年度营运工作会议的精神，来年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持刚好有力、柜面效劳标准标准、电话效劳标准标准、营运风险管控有效、队伍建立专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，接着推动各项重点工作。
下面结合我的详细分管工作，谈谈xx年来的成果与缺乏，就营运重点工作与目标作报告：
一、工作思想
踊跃贯彻总公司领导班子关于公司营运工作开展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是接着围绕公司价值可持续增长的目标，不断进展管理创新和效劳创新，着力提升营运条线的客户效劳实力和销售支持实力。
二、支营运条线有五项重点工作
1、新《保险法》切换的打算工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线担当了比拟大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔效劳都须要协作调整，任务非常艰难。目前
公司领导一个工作小组进展统一布署，营运条线要遵照公司的要求，总、分公司亲密协作，确保实现顺当切换。
2、营运员工PDCA训练和全明星评比活动的打算。这是提升我们效劳质量的抓手，也是提升员工素养的`重要活动。今年要在去年全明星评比的根底上，进一步弘扬营运条线效劳明星的典范精神，不断提升营运队伍的素养。
3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。
4、踊跃协作保监局对我公司进展兼业代理有关状况调研工作。
5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。
三、我们下一步的目标和幻想
1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这工程标无疑会变更以前营运体系比拟凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改良和支持。
2、柜面效劳。以往公司的柜面效劳手段相比照较落后，各家分公司的标准不一，只从我司开展柜面标准化建立，统一公司的对外形象，实现标准、标准的柜面效劳后，我司的柜面效劳渐渐有了很大的改良。
3、作业风险的限制。随着电子化的推动，我们的目标是建
成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从根底工作抓起，对每一个环节和每一个细微环节进展视察、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥业务主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理方法。
我们的幻想是领先行业、效劳最好。我们不断总结以往的工作经历。并在之前工作的根底上严密协作、共同努力，争取在两三年内，在效劳水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造效劳最好的寿险公司!
运营部年度总结汇报范文3
时间过得真快，转瞬来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了许多东西，踊跃帮助协作部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的协助下，我不断地学习和提升自己的业务实力，本着对工作谨慎负责精益求精的看法，谨慎地完成了自己所担当的各项工作，工作实力得到了提升，为今后更好的工作打下了根底，以下是对我个人工作的总结：
1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既别致也到处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，此时此刻能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，渐渐地了解了公司网站的构架及运营规划，熟识后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，驾驭网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，刚好了解全网、频道的销售进度，分析
各品牌、各店销售上升或下降的缘由，对主要品牌和畅销单品做出详细分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品打算，依据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，协作当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，刚好尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、视察竞争对手的`网站及活动的页面设计规划，扬长避短，刚好发觉和改良自身的缺陷和缺乏，不断地学习好的运营方法和思路，开展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的协助，我对工作有较强的处理实力，熟识各项业务的操作流程，盼望能早日得到公司的认可;同时更加清晰自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司快速开展，我深感骄傲，也更加迫切地盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司缔造价值，同公司一起展望美妙的将来!
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