年终工作总结

[通用]年终工作总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编收集整理的年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

年终工作总结1

　　20xx年已经在和我们告别了，在这一年里，我们企业的发展是越来越好了，在各方面都取得了一定的成绩，这和大家的努力的分不开的，同时我也十分敬佩诸位领导，要不是领导们提点有方，我们也没法确立好工作的方向。现在已经在xxxx年的门槛上了，我也该粗略总结一下20xx年的工作情况了。

　　这一年，是我们企业奋斗的一年，也是我们祖国成立73周年，所以大家在这一年里都是充满了干劲，只希望能多为企业贡献出自己的一份力量。我身为xx部门的一员，自然也是想多干一些成绩出来的，这就得通过自己的行动来证明了。在xxxx年里，我力争让自己的工作效率再上一个档次，并降低自己的工作失误率，我为了实现这个目标，一直都在努力地学习业务知识，加强我和客户的联系，通过一段时间的调整后，我在处理工作业务这方面有了不小的长进，干起事情来也没有之前那种生涩感了，全年出现工作失误的次数也是屈指可数。我来到我们企业的时间其实并不久，但是我在这里感受到了不一样的工作氛围，这可比我以前的工作环境要热闹的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要没有特殊情况的发生，我基本上就没有出现过迟到早退的情况，一直都坚守在自己的工位上。

　　我们企业一直在发展，我也一直都在吸收养分来壮大自己，毕竟我的工作资历还是太浅了，相比企业里面的前辈，我真的是还有太多的东西需要去学习了，光是从企业里业务逻辑这一块，就够我认真的`学习上好几年，更别说谈大型业务、职场经验等等了，所以我身上的压力还是很重的啊，要是我想向着更高的目标进发的话，那么我一定需要尽快的提升好自己工作能力，这样才能在诸多的同事里脱颖而出。现在，我也该准备一下xxxx年的工作计划了，毕竟大家都在做准备了，要是我漫无目的工作着，那么也无法有效的开展往后的工作，所以我准备在新的一年里，多多参加一些企业内部组织的培训，要是有机会的话，我也要多多争取一些出差的机会，去外地看一看别人是怎么工作的，想必这绝对会对我的工作有着不小的帮助。

　　新的一年，首先祝愿我们企业的全体同事能健健康康，在家过一个开心快乐的春节，然后在新年里继续发光发热！

年终工作总结2

　　日月更替，在忙碌的工作中，不知不觉就迎来了20xx年的夏季。随着时间变化的，不仅仅有我们的服装和温度，公司在这一年来的时间里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不错的成长。

　　回顾这一年来，作为一名前台的文员，我的经验其实还算不上丰富。但是在积极努力的工作中，我们也得到了不少的收获和体会，并且为公司的提升提供了自己的`力量！回顾20xx年的工作，我有了不少的提升，同时也还是有没能做好的地方。为了供自己今后的工作参考和改进，我现将20xx工作总结如下：

　　一、年初的忙碌

　　尽管今年的复工很晚，但正因为如此，在工作方面反而堆积了更多的工作，甚至还有不少的员工更替，导致在员工的管理上又增添了许多的工作。

　　过去我并没有这样的经验，导致在忙碌中总是难以完成工作任务。但慢慢的，我也逐步适应了这样的节奏，尽管忙碌，但是每天都能从工作中收获很多的经验，也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足。这都是我在后来对自己改正和反思的重要参考。

　　二、个人的情况

　　在20xx年的工作阶段，我因为认识到了自己的不足。为此，我也开始在有机会的时候补足自己的问题。比如在工作的时候，我会有意识的去学习前辈们的工作方式，并在尝试后慢慢改进自己。在空闲的时间，我也会通过网络和书籍来提升自己，学习一些作为文员的工作技巧，并在工作中锻炼自身。

　　此外，我还在努力加强自己对于公司的认识。如：牢记公司的一些常用信息、重要客户的联系方式、以及对公司方方面面的事物管理。这些都让我在个人的工作能力上有了很打的进步。

　　三、工作情况

　　在20xx年的工作中，我们整理了公司目前的情况，并对员工的信息以及纪律的管理做了强化，此外，在20xx年里我们共召开了xx场会议，会议资料我也都整理完毕。如今，我们还在计划着下一部的工作计划。随着6月的结束，接下来我们还有很多事情需要忙起来。

　　回顾这一年来的工作，我在工作中的成绩变化并不是特别大。但是在稳定性，以及工作的基础上，我却有了不小的进步。相信这些基础的提升，能让我在今后的工作上有更大的收获和进步！

年终工作总结3

　　正式踏入工作行列已有一段时间，在领导的带领和同事的帮助下，我不管是在身份定位的转变，熟悉各项工作技能，还是在适应社会生活环境上都有很大的收获。从刚开始工作的彷徨，到现在有些许笃定，

　　首先，在适应社会生活环境上。现在的我真正走在社会的大环境里，每天都是面对工作中的事务，做的每一件事我都要格外谨慎。我们所做的事不单单对自己有影响，更多的是对整个团队的影响，我们要为自己做的每一件事、说的每一句话负责任。这也使我做事会更加的努力、细心，尽自己的最大努力，争取达到理想的效果。

　　其次，在身份定位转变上。学生身份伴随我20个年头，那种学生思维根深蒂固，直接表现在我做事与思考的方式上。在这段时间的工作中，我逐渐意识到了自己不应该停留在别人给予，我来接受的学习模式里。在工作与环境的影响下，我的做事态度与方式，思考问题的`角度也已开始转变，对自己的定位也更加明确。

　　在这四个多月的时间里，最重要的是学习各项工作技能。来到项目上，作为一名实习生的身份，我积极的从各个方面学习工作技能；一方面在师傅的指导下进行学习施工管理及技术，另一方面与新来的同事经常交流学习心得，互相帮助，共同进步；另外，根据各项规范与现场实际相结合，深入的理解学习相关知识；也购买相关施工书籍，通过学习他人总结的工作经验，让自己工作能力得到了稳步、迅速的提高，但是在工作中我还有很多的不足。

　　我认为主要有以下几个方面：

　　1、不够虚心好学，遇到一些自己不懂的问题，不能及时的去向别人请教学习；看过一些书籍就觉得自己懂了很多，没有认真、深入的学习各项施工技术。记得一次跟赵柱炯师傅学习测量的时候，因为自己学过一点测量，就显得不虚心，其实实际施工的时候用到的测量学问还有很多。后面在和赵局师傅交流的时候，师傅也指出了我的这个问题，真的很感谢师傅能够及时的指出我的不足，让我能够及时的去改正。

　　2、自己的观点不明确，不能很好的独立处理问题。在处理各项施工和技术上的问题时，不能很明确的拿出自己的方案。对于自己的提出的方案，没有认真的查阅相关规范和书籍，从而没有信心。总是需要得到师傅的认可，才敢去实施。

　　3、浮躁，缺少思考的习惯。做事的时候有时会显得很急，没有足够的耐心，完成一件工作时有急于求成；生活中在和同事相处、交流中，不能和他们深入的交流，相处中也显得没有耐心；面对生活和工作中的问题，不善于思考，从而不能找到最好的处理方法，喜欢做一些简单的事，较为复杂的问题时，由于闲繁琐不思考问题，而显得不敢毫不犹豫的去克服。

　　4、现在作为一名技术员，我对技术员的本职工作还不能很好的把握，理论和实际的知识都还很欠缺。第一，对图纸还不能完全的说没有不懂的，对各项规范了解的还很少；第二，对现场安装与图纸出现的问题，没做到自己独立的解决。第三，cad还不够熟练，tekla软件还没有学会。

　　对于以上的问题，经过深刻的反省，在明年的工作中我对自己提出了以下的要求：

　　1、首先，从心里摆正自己的位置，踏踏实实的向各位同事和师傅学习，坚决不出现骄傲自大的现象。

　　2、在空余时间多认真学习施工和技术的知识，深入的理解其中的道理。对于出现的问题，及时查阅规范、相关书籍和向师傅和同事请教，从而得出自己的观点，并且在实践中去检验自己的观点，从而让自己渐渐的学会独立处理问题。

　　3、树立奋斗目标，明确计划，给自己一定的压力，在不断的奋斗中打磨自己的浮躁脾气。同时向周边的同事朋友学习，学习他们是如何做到耐心的处理问题，做人处事。多和朋友，领导交流，请他们帮我指正。

　　4、作为技术员，我要认真研习图纸，对于不懂的地方，通过查阅资料和向同事和师傅学习及时解决，并且做好笔记；做到出现的大部分技术问题，自己独立的解决；加强cad的学习，通过视屏教学和向师傅学习掌握tekla软件的基常规操作。

　　20xx年是我工作的第一个完整的一年，在做好上面的改正措施的同时，我也给自己制定了一个计划。

　　1、让自己真正变成一个合格的技术员。

　　2、开始学习二级建造师的相关书籍，为考证做好准备，争取在第一次的考试中顺利通过。

　　3、让自己变得更成熟，做事稳重，可靠，让领导和同事可以放心的把工作交给我去完成。

　　相信在自己的努力以及领导和同事的帮助下，我一定能够克服工作中的缺点，迅速的展现出更好的自己。不仅为公司的发展贡献出自己的一份力量，更为自己积累实力。我坚信20xx年一定会更好。

年终工作总结4

　　今年以来，经发办工作在党委、政府的正确领导下，在各部门的协调关怀下，紧紧围绕部门工作中心，认真贯彻全县经济工作会议精神，对比年初政府下达的各项目标任务，主动主动抢抓机遇，不断创新工作方式，经发办的各项工作保持了良好的进展趋势。

　　一、主要经济指标完成状况

　　1—9月份，全乡财税收入累计完成1684.7万元，完成年度任务的101.9%；固定资产投资19430万元，完成年度任务的64.8%；招商引资20xx5万元，完成年度任务的80.66%；规模以上工业产值达到9473.2万元，完成年度任务的78.94%；工业投资1xx00万元，完成年度任务的63.2%；重点项目建设累计完成1.66亿元，完成年度任务的75.45%；外贸进出口累计完成1877万美元，完成年度任务的107.26%。

　　二、招商引资和外经外贸工作

　　主动组织开展招商引资活动，充分利用各种契机，促成企业、项目落地建设。今年共引进企业4家，其中外贸进出口企业1家，工业企业2家，建筑业企业1家。乡领导多次带队外出考察项目，目前我办正在与深圳投资商联系“安徽山口嘉年华”农家乐项目事宜，该项目投资额达2亿元人民币。

　　三、统计工作

　　1、经普工作

　　我乡党委、政府领导高度重视此次经普工作，特地成立了工作领导小组，周密部署，选择实行有力措施，科学统筹，确保了我乡第三次全国经济普查工作的.圆满完成。全乡共普查登记了44个法人单位、25个产业活动单位和83个个体工商户。

　　2、报表工作

　　依据区统计局的要求，加强与企业的沟通和联系，每月按时按量报送报表和数据，切实提高直报率，确保数字真实、精确，为政府决策供应牢靠的基础依据。

　　四、存在的问题

　　用地指标的限制。由于建设用地指标有限，致使一部分企业技改项目难以实施，甚至一些好的企业和项目无法引进落户。同时，招商引资涉及市、区政府各相关职能部门，协调难度大。

年终工作总结5

　　一、目标分析

　　你的年终报告，到底做给谁看？

　　做年终总结 PPT之前，首要明确的就是你的目标观众，要知道PPT是做给谁看的，一般而言，年终总结 PPT的观众是领导，所以我们在制作PPT时不能陷入自嗨的误区，一定要明确领导想要在我们的汇报中看到或听到什么。在实际工作中，领导的预期千差万别，但总体还是有迹可循的。

　　其次，了解你的年终总结 PPT与怎样的结果相关，就是这个年终总结跟个人绩效、晋级等是不是挂钩的，年终总结写得好坏会不会影响年终奖或季度奖。

　　如果是强相关，那建议按照医院单位制定的考核标准或考核大纲去做准备；如果是弱相关，建议把年终总结当成一个汇演（SHOW），可以适度发挥想象力，表现形式可以更丰富，策略是夺眼球找加分项。

　　二、模板结构

　　报告领导，你想做的工作我都完成了。

　　年终总结基本模板结构分为：

　　1、重点工作完成（潜台词——领导，你想做的工作我都很好完成了）；

　　人事年度重点工作，通常包括关键人才引进和梯队建设、新一年的招聘计划、各级人员职称评聘、全面绩效管理、人力成本控制等关键项目。

　　2、日常工作完成（潜台词——领导，这是我的本职工作，请验收）；

　　日常性工作，一方面是重点工作的拆解，另一方面跟科室员工打交道的各类操作类工作，包括招募、入职、转正、晋级、离职等流程性的操作。

　　3、未来工作展望（潜台词——领导，关于明年的工作，我有一些想法）。

　　展望类的工作，并不是你夸夸其谈地去代替领导们去谈20xx年人力资源整体规划，而是从个人职位的角度、从业务的角度去说说自己的想法。

　　三、逻辑梳理

　　有限的报告里，你该让领导记住什么？

　　在有限的汇报时间中，不可能把整理出来的内容全部汇报出来。这就要求需要进行逻辑梳理。这里推荐一个结构化表达的工具——SCQA模型。

　　S（Situation），表示情景，就是描述事实内容。

　　C（Complication），表示冲突，指在事实下引发了什么矛盾，也就是观众的痛点。

　　Q（Question），表示问题，什么原因导致了这样的矛盾。

　　A（Answer），表示答案，给出可行性的解决方案。

　　对应要做的`年终总结，就可以这么汇报：

　　S（情景）：今年，我做了哪些工作，取得了哪些成就。

　　C（冲突）：其中做得比较好的是什么项目，但在某个项目上，我们的指标不是很理想。

　　Q（问题）：经过分析，我们发现指标好是因为哪些原因，不达标是因为哪些原因。

　　A（答案）：针对这些问题，我们将会采用哪些措施。另外，我们明年的计划将是怎样的。

　　四、素材整理

　　报告材料，并不是越多越好。

　　1、二分法：把信息分成A和非A两个部分；

　　2、过程法：按照事情发展的时间、流程、程序，对信息进行逐一的分类；

　　3、要素法：比如说优秀员工的7种品质、单位的组织架构图等等，其实都是把一个整体分成不同的构成部分。可以是从上到下，从外到内，从整体到局部。这种分类方法是用于说明事物的各个方面特征的；

　　4、公式法：按照公式设计的要素去分类，只要公式成立，那这样的分类就符合MECE原则；

　　5、矩阵法：在MECE法则的指导下，我们整理了年终总结中领导最关心的5个内容：工作成果、存在问题、解决方案、经验总结和未来计划。

　　五、设计美化

　　别人做的PPT，为什么总那么好看？

　　1、注意用图表说话

　　两三百字的PPT，不太有人会仔细看。能用图表，就别用文字。

　　2、设计排版「亲密、对齐、重复、对比」

　　亲密：意思相关的内容排在一起，而不是零散无关的元素；

　　对齐：整齐排列，给人一种有序不乱的感觉；

　　重复：PPT的设计元素、版式和动画的重复，看起来风格一致；

　　对比：营造页面中文字或图片的差异，让观众第一眼就可以看到重点。

年终工作总结6

　　今年来，为拓宽农民增收渠道，乡党委、政府把劳务输出工作列入主要工作议事日程，并成立组织，制定措施，把该项工作作为实现农民增收的一项主导产业来培育，做出了一定成绩，20xx年劳务输出人数突破1万人次，人均劳务收入达720元，有力地促进了农民增收。20xx年劳务输出工作，呈现以下特点：

　　一、各方齐抓共管，形成了较强的发展合力。

　　我乡群众自古就有外出务工的习惯，主要是搞建筑。但由于缺少组织，缺乏维权意识和能力，群众要不到工钱，合法权益得不到保障是时常发生的事情。农民外出务工门路日益狭窄。面对如此现状，乡党委政府及时做出决策，一是成立了以乡长为组长的劳务输出工作领导小组，出台了《关于做大做强劳务输出工作的意见》，决定把劳务输出当作一项重要产业来扶持，加强政府行政推动，利用政府职能做好引导和服务工作。

　　二、成立乡劳务输出服务站

　　指定年富力强、思想活跃、信息灵通的人员负责办公，抽调各村文书为信息员，从组织上为劳务输出的发展提供保障。

　　三、将劳务输出工作纳入目标管理

　　与干部签定目标责任书。

　　四、积极培育民间劳务输出中介机构，健全劳务输出服务网络

　　通过政府和民间劳务中介机构的齐抓共管，形成了较强的发展合力。

　　五、强化服务，劳务输出工作逐步实现了三个转变

　　（一）是建立劳务输出劳动力资源数据库，组织全镇干部深入到全镇各村，准确掌握了本镇劳动力资源状况和劳务市场供需信息的情况下，乡劳务服务站就把工作重点转移到强化技能培训，服务外出群众，提高劳务水平上来。开展以劳动技能、安全知识、维护权益为主要内容劳动技能培训活动，开设过劳动知识讲座50场次3500人次，通过技能培训活动的开展使外出的务工人员掌握了一些基本的劳动知识和劳动技能，同时还教会了他们如何注意自身安全，如何维护自身的合法权益，使全镇外出务工人员的整体素质得到明显地提高，也使部分想外出打工、而又怕挣不到钱、拿不到工钱的群众，敢于挺直腰杆大胆地走出山门进行劳务输出，促进了劳务输出队伍规模的不断状大；

　　（二）是积极组织人员专程山东、广东、浙江等地劳务市场进行实地考察，准确掌握外出劳务市场供需信息，积极发展订单劳务。目前，全乡劳务输出规模已达10000人，有组织的达5500多人。民间劳务中介组织已组织全乡各村6000多人远赴山东、广州、上海深圳等沿海地区在服装、电子等正式厂家务工，以呼沱村为主的全乡20xx多民工在村劳务协会的组织下，已在山西、天津等地建立了建筑基地，并打造了建筑业“中召品牌”，9月份在乡服务站的组织下，赴疆摘棉民工近百人，效益客观。通过努力，我乡的'劳务输出工作已基本实现了由体能型向智能型转变，由数量型向质量型转变，由季节性输出向长年性输出转变；

　　（三）加强跟踪服务，解决了务工群众的后顾之忧。务工人员常年在外，家庭牵挂是影响其安心在外务主要原因，为此，乡政府专门成立了帮扶组织，做到对务工人员提供务工前、务工中、务工后的全方位服务，为他们解除后顾之忧。政府要求各村、各单位，积极组织，主动配合，把劳务输出当作全社会、全民动员的事业来抓。

　　劳务输出是一项长期性工作，我们虽取得了一定的成绩，但与群众的希望还有一定的差距，我们决心在今后工作中，全面贯彻落实中央一号文件精神，加强领导，强化措施，一如既往地把劳务输出产业做大做强，为增加农民收入，全面实现建设小康社会开好头，起好步，为新农村建设做出新贡献。

年终工作总结7

　　回首2xxx年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。

　　总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

　　下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解；

　　理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"XX"品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌()子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"XX"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

　　随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的.关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！

　　2、西欧地区：意大利和德国市场在2xxx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过2xxx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；

　　3、现行和客户的联系过程是：

　　前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）

　　下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）

　　发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）

　　发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）

　　再次联络（新订单的谈判）。

年终工作总结8

　　我于xx年1月13日进入xx集团水泥厂一车间超细微粉班工作，在工作的六个月里，在领导的关心和培养下，在车间同事的帮助和支持下，我已适应了这里的工作以及生活环境，回想过去六个月的工作，我学到了很多东西，现将各方面的情况总结：

　　一、思想上：

　　端正自己的工作态度，按时上下班，积极参加各种活动，同时不断加强自己世界观和人生观的改造，提高自己的思想觉悟，扎实自己的工作作风。

　　二、工作上：

　　服从组织的安排，在水泥厂一车间矿粉班工作，首先熟悉整条生产线，分别在配料、中控巡检、、放散的岗位上工作，现已能独立完成各岗位上的'工作，并认真填写工作记录，写下自己的工作体会和总，丰富自己的经验。通过这几个岗位的工作，使我对整条生产线的操作流程以及设备有了更深的掌握，对操作磨机需要注意条件有了一定掌握，例如温度、压差、磨振、等条件已经掌握得很好，还有磨机的开停机顺序都已经掌握，现已能独立完成开机生产。另外，做好生产工作的同时，我还要注意安全，安全与质量是分不开的。“安全第一，预防为主〞，要在生产中发现隐患，从而消除隐患，绝不给自己和他人带来伤害。严格遵循四个能力〞，“三不伤害〞和“三不违反〞原那么。

　　三、学习上：

　　在生活中，不断加强企业文化的学习，增强自己的企业荣誉感，在工作中，合自身的实际，向师傅跟同事虚心请教，积极通过查询资料，丰富自己生产线设备方面的知识，以及关于水泥方面的知识。重点掌握设备方面的知识，以便更好的掌握设备的操作，防止误动设备，造成经济损失及人身伤害。学习了6s管理以后，我更对自己的工作要求更加严格，在工作中一一按照6s执行，学习了安全标准化建设，让我在工作中更加标准的操作，同时也加深了自己对安全重要性的认知，使我获得了很多新的知识。

　　同时，我也清醒的认识到，我还存在很大缺乏，比方经验不如，对磨机知识掌握还不到位，这些方面都有待我更进一步的学习，在未来的日子里，我会更加积极的学习，戒骄戒躁、谦虚谨慎、继续勤奋工作，精益求精，争取做出更大的奉献。

　　四、生活上：

　　在生活中，各位师傅以及各位领导对我非常关心，他们不仅是我的同事，更像我的亲人。每当我在公作中遇到困难，他们都不辞辛劳帮助我解决困难；在生活上遇到不舒心的时候，都是他们第一个开导我让我翻开心。在此我对公司的领导和同事表示最诚挚的感谢！

　　回忆这六个月的工作，我能够熟练掌握和完成各岗位的工作，这些都离不开领导的指导和同事们的帮助，在此我诚挚的表示感谢！在将来的工作中我希望还能得到大家的指导和帮助，我将以更大的热情投入到工作中和大家一道为xx水泥厂的美好明天而奋斗不止。

年终工作总结9

　　春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，xxxx厅的全体工作人员在xx的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了xxxx下达的销售任务。在新春即将来临之际将xx年的工作情况做如下总结汇报：

　　一、销售情况

　　xxxx年销售891台，各车型销量分别为富康331台;xx161台;xx3台;xx2台;xx394台。其中xx销售351台。xxxx销量497台较xx年增长45(04年私家车销售342台)。

　　二、营销工作

　　为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动1xxxx，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花5xxxx、电台广播140xxxx次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在xx年9月正式提升任命xx为xxxx厅营销经理。工作期间xxx每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

　　三、信息报表工作

　　报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xxxx公司日后对本公司的审计和xxxx的`验收，为能很好的完成此项工作，xx年5月任命xxx为信息报表员，进行对xx公司的报表工作，在工作期间xxx任劳任怨按时准确的完成了xx公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

　　四、档案管理

　　xx年为完善档案管理工作，特安排xxx为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xxxx公司等，工作期间xxx按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。

　　以上是对xx年各项工作做了简要总结。

　　最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于xx年的工作计划做如下安排：

　　1、详细了解xxxx公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

　　2、协调与xxxx公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

　　3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

　　4、销售人员的培训，每月定期xxxx课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

　　5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

　　最后，在新春到来之际，请允许我代表xxxx专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在xx年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

年终工作总结10

　　不知不觉中，20xx年行将过去了，这一年我充实，繁忙，快乐而又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在酒店的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了很多的进步。

　　前台是酒店的窗口，是展现酒店的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

　　一、面带微笑、精神饱满

　　我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻重视保持良好的服务态度，热情的接待，奇妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

　　二、关注宾客的习惯和喜好

　　当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感遭到自己的遭到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲授当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

　　三、讲求礼节礼貌

　　与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交换眼光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人辩论，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有重视细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为杰出。

　　四、以大局为重，不计较个人得失

　　不论是工作时间还是休息时间，如果酒店有暂时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为酒店的一员，我将奉献自己的一份气力为酒店效命。平时积极参加酒店组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

　　五、各个部门之间的沟通，配合问题

　　前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的`工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，仔细去做好每一件事情。每天看着五花八门的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

　　我感谢经理起初给了我一个工作的机会，感谢酒店为我提供了一个可以锤炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比自豪和自豪，我真挚的酷爱自己的岗位，期望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，平静。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技能和礼仪知识，以适应酒店的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解酒店的基本情形和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的光辉！

年终工作总结11

　　xx年xx月进入期货公司以来，经过了两个月的培训，到现在工作已经半年左右，从对期货的初步了解到成为期货的从业人员，从做学习专业知识，到开始做营销工作再到从事风险管理工作，一年的工作让自己的知识和工作能力都提升了不少也充实了自己。对过去一年工作做如下个人工作总结：

　　一、工作方面：经过期货专业培训后从事了期货营销工作到后面从事风险管理工作，这期间自己的能力也得到了相应的提升。营销工作上对于客户的谈判能力，与客户的沟通能力以及渠道的开发都得到了一定的锻炼和提高。从事风险管理工作后，完善了营业部风控岗位工作流程，主要建立客户风险管理工作流程、建立营业部的日常服务体系，短信平台，完整客户资料等。对专业知识以及专业技术能力提升较多。在工作上还有许多不足的地方，从事风险管理工作后自己的营销意识还欠缺一些，作为期货经纪公司以营销为本，还需要通过各方面学习提高自己的营销能力，挖掘适合自己的`营销模式。

　　二、专业能力方面：经过公司培训以及自己自学考过了从业资格证。在专业知识上基本掌握了各个交易所的交易规则以及风险管理制度，学习掌握了一定的技术分析和基本分析的技巧，为营业部建立了日常的服务体系，为客户提供了一些基本的技术分析支持。对于专业知识方面，许多地方还需要提高，在交易规则上对于一些细节还需要熟记，更好的完成风险管理工作。

年终工作总结12

　　20xx年分公司财务部的工作紧紧围绕着公司提出的20xx年工作重点和20xx年财务部工作计划展开的，在公司领导的支持和各部门的通力配合下，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

　　完成日常各项财务核算及财务管理工作

　　对日常的财务工作流程熟练掌握，及时完成对各种原始凭证单据的审核及相关账务处理，并按照会计基础规范化的规定和要求，完成对金蝶EAS系统及纸制会计凭证审核、复核、过账等一系列基本工作，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。

　　从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的审核到各种基础财务资料的收集，都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，使得财务部成为公司的信息库。20xx年处理有关原始凭证和会计凭证约2500份，及时打印、整理、装订和保存会计凭证40本。

　　常规性的财务工作是最平常最繁琐的工作内容，分公司财务部在人员较少的情况下，能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，基本上满足了各部门对我部的财务要求。

　　加强库存现金、银行存款账户的管理，做到日清月结，帐实相符；及时编制现金盘点表和银行存款余额调节表共24份。

　　加强对各项收支的`管理，做到账账相符，账实相符；考虑各项支出的合理性，做到出有凭，入有据；严格执行各有关费用报销规定，并保证报销具有真实性和实效性，做到手续齐全，监督有力，对于不合理的开支完全予以杜绝。

　　加强对有关业务合同和对外支付款项的审核及管理，保证款项的支付、资金的使用安全合理。

　　认真审核职工薪酬发放表，做到准确及时支付各项职工薪酬；较好完成了代扣代缴个人所得税的相关工作。

　　按照规定编制和报送年度、季度、月度国资委快报、分公司相关财务报表和财务分析报告，做到数据的真实准确，并及时向公司领导汇报相关情况。

年终工作总结13

　　一、档案管理业务培训工作

　　1、首先，要大力提高档案工作者的业务水平，由于我市各级部门、街道办事处，从事档案管理工作人员大多数都不是专职档案员，还身兼数职，工作量大，人员变动频繁，特别是基层单位的档案工作人员，比如：社区档案工作人员，不仅变动频繁，而且文化水平参差不齐，所以针对具体情况，业务指导科每年分批、分类对全区所有档案工作人员进行培训，各委办局、街道办事处档案员为第一批、市局档案专业人员主讲。第二批社区档案人员，由区档案局业务科同志主讲。五年来，组织大小培训二十余次，深受各级档案人员欢迎。

　　2、开阔眼界，科学发展。市的档案工作在全国不能说落后，但是与南方沿海发展城市相比还有一定距离，所以说，“走出去”到其他档案工作比较先进的城市去参观考察调研是非常有必要的。用学习到的先进管理经验来指导我们的档案工作。在条件允许的情况下，业务科组织全区部分档案工作人员数次到全国档案事业发展较好的城市参观考察，取得效果明显。

　　二、贯彻落实国家档案局第8号令工作

　　本项工作于20xx年2月份开始落实实施审批。8月中旬结束，具体实施办法以国家档案局第8号令为指导，各委办局以市委、市政府上级对口单位已获审批的方案为基础，结合本部门具体情况，起草本部门、本单位新的《机关文件材料归档范围和文档案保管期限表》。由于工作量很大，审批要求严格。在全科同志们的努力下，圆满地完成了此项工作。

　　三、档案管理晋级工作

　　几年来，在业务科的指导下，共有30余家单位晋级成功，特别是今年，以市局下发的关于《20xx年档案工作目标考核责任状》为指导，要求20xx年市直机关、事业单位档案管理达到省一级单位不少于5家，省二级单位不少于10家，全科同志们正在积极努力工作，力争在12中旬以前完成此项工作。

　　四、档案执法检查工作

　　要坚持依法管理档案事业，严格做到有法可依、有法必依，执法必严，违法必究，要切实改进管理方式，把档案行政执法作为依法管理档案事业的重要手段，并使之经常化，制度化。五年来业务科加大执法力度，提高受检单位的百分比，共有150余家单位接受检查，对单位存在的问题及时进行了整改。

　　五、家庭建档工作

　　1、自从20xx年到沈阳市档案参观学习“档案进家庭”活动以来，我们在工作实践中，深切地感受到了提高全社会公民档案意识的重要性，尤其是百姓的档案意识，是做好家庭档案工作的前提和条件。于是我们把宣传“档案进家庭”活动，呼吁提高全社会的档案意识作为我们的日常工作之一。

　　2、为了让档案更贴近百姓生活，让档案走进千家万户，市档案局20xx年就把家庭建档工作纳入年度目标绩效考核中。几年来，市局高度重视“档案进家庭”工作，有计划有步骤地开展了“档案进家庭”活动，专门成立了由档案局潘凤昌局长任组长的“档案进家庭”活动领导小组，明确责任分工，对家庭建档活动的'内容、目标、时间等都进行了具体要求和安排。档案局要求机关干部、各街道办事处、社区干部率先垂范，建立家庭档案。通过自身建立家庭档案的实践，感受家庭建档的好处，积累家庭建档的方法，总结家庭建档的经验，影响和带动周围的家庭建立起家庭档案。各部门积极配合建档工作的开展，我们以市民政局的和谐社区建设、市妇联节能减排活动等为平台和载体，把宣传发动家庭建档工作贯穿始终。为开展好这项长期活动，我们努力推动区直单位，创造有利条件，在人力、物力和财力支持家庭建档工作开展。如每年在开展纪念《档案法》及其系列宣传纪念活动中，许多单位为宣传家庭建档提供展板、征集图片，组织居民和职工参加活动。同时，我们还倡导街道办事处发动示范户，把家庭建档的精品展示出来，把家庭建档的意义和好处宣传出来，把社会文明展现出来，对市域内居民施予积极的影响。

　　3、为积极引导每个家庭有效保护、利用好家庭档案，让档案工作走进千家万户，铁区档案局遵循档案局指导、社区主导、家庭自愿的原则，积极开展家庭建档工作。组织全区百姓积极参加区档案局组织的“家庭建档”专题培训，认真组织全区百姓学习区档案局印制的《家庭建档指南》，使部分家庭掌握了“家庭档案”整理的基本内容和技能，结合我区实际确定了家庭档案材料搜集要求和范围，制定了《铁西区家庭建档指南》，并把活动开展情况纳入年度“文明家庭”、“文明社区”、“精品示范户”评选的依据之一，为全面开展“档案进家庭”活动打下了坚实的基础。

　　4、扩大宣传。我们充分利用电视台、广播电台、报刊等新闻媒体进行形式多样的宣传活动，形成人人关心家庭档案，家家重视家庭档案，千家万户建立家庭档案的氛围，让百姓充分认识到“档案进家庭”活

年终工作总结14

尊敬的领导，各位同事：

　　大家好!

　　首先自我介绍一下，我是来自总装厂气路班的袁魏平，做为班组安全第一安全人。20xx年在公司各级领导关怀下，特别是总装厂安全第一责任人强安林厂长的大力支持下，我认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的工作方针，履行自己的安全职责，积极响应公司安全标准化工作精神，将实践与理论相结合，在安全管理方面积累了一些经验，取得了一定成绩，20xx年集团公司要求安全标准化工作在我宝华全面开展，应公司及总装厂的高度重视和要求，我们气路班快速响应，立即行动，安全工作不容一丝怠慢，率先在总装厂各班组中第一个一次性的通过了集团标准化一级班组的审查。现将20xx年工作方法向大家做以下汇报，望多多指导。

　　一、 认真学习安全管理知识及公司有关安全文件精神

　　总装厂推行安全管理责任制，层层分解，制定安全管理网，将安全管理与管理人员绩效挂钩，责任分解后强厂长多次与我交流，并经常以海恩法则来引导我，让我对安全管理有了新的认识。

　　二、 做好安全宣传和培训提高安全管理能力

　　强化员工安全意识，要抓紧安全，首先要从思想是得到改变，针对以上精神，我利用舆论为导向，为激发全员管安全的热情，利用分厂提供的资源，印发安全宣传资料60余份，班前会把安全工作安排在第一位，班组安全管理实行工时奖罚制度，每天早会都会抽查人员《安全职责》和标准背诵，背好的奖50分，背不过的鼓励或处罚50分，这样激发了全员管安全的热情，人人把规范自己的`行为变为自觉活动，班组全年共开展安全活动和讨论会24起，提交安全合理化建议23条，主动识别风险因素2条，班组张贴安全资料12篇，参加公司级安全演练4人，举办安全黑板报5快，为班组安全管理开展开了一个好头。

　　三、 检查安全隐患

　　作为一线管理人员，我在分厂领导每日巡检的同时，把安全工作在我的工作行列中排为第一，现场发现班组人员违章操作都会及时纠正教育。根据我们生产现场和领导要求，每天上班前组织人员对现场设备进行一次全面检查，做到设备班前，班中，班后检查，并做好记录，对不按规定穿戴劳保的员工记入违章台帐并要求穿戴好劳保用品后方可上岗，把班组特殊设备按总装厂要求做到定人定机操作，现场工位器具实行四角定位、定制管理，全年班组现场排查隐患30余起，处理违章人员18人，员工安全培训12次，新近、转岗、复工人员培训8人。

　　四、 开展安全无隐患班组，创建和谐安全生产环境

　　为响应总装厂隐患排产要求，班前会把风险因素学习《安全生产责任制》、《生产操作规程》、《员工安全职责》都会作为每天工作的第一课，班组先后建立了《班组安全管理制度》、《员工培训记录》、《员工违章台账》、《设备运行管理台帐》、《安全隐患排产记录》、《安全活动记录》等一系列台帐，班组现场实行区域划分责任制，真正做到了人人管安全，处处查隐患。

　　在总结20xx年安全工作的同时，时刻保持清醒的头脑，把强厂长的“我们要有忧患意识、安全管理说一不二，不能拖泥带水”，作为班组安全管理导向，寻找差距和弱点，理清方向，力争把我们的安全管理工作发挥到更好!

年终工作总结15

尊敬的公司领导、各位同仁：

　　大家好！

　　今天在这里向各位作20xx年工作总结，是我人生经历中的一个过程，内心紧张而激动。

　　现在，我向大会作20xx年度述职报告，请予审议。

　　一、一年中所发生的问题

　　在即将过去的20xx年里，发生的事情太多，产生的问题也太多，详细如下：

　　1、业绩一直很差，我一直很努力地与客户共同、交流，却始终成交量上不去，我一直很困惑，百思不得其解。造成这个结果的原因很多，也许是拜访量不够；也许是操作过程有问题；还可能是我自身能力有问题，最终与客户没有达成共识，没有成交。

　　2、供货不及时，作为销售一线的工作人员，我们既要面对客户，又要与公司内部其他部门（尤其是供应部）进行对接，为了尽快与客户成交，有些时候供货期限就难免会缩短，供货不及时在客户心中会留下不好的印象。

　　3、处理问题不及时，在我们遇到问题时，往往会第一时间向公司领导汇报情况，但问题却永远不能得到及时的解决，尤其是在与客户谈判过程中，往往会因为这样一个小小的问题而谈崩，这样的例子不胜枚举。

　　二、历史回顾（个人工作回顾）

　　（一）项目情况

　　1、处理沾益项目相关事宜，至20xx年12月9日止，该项目县级初验已经完成，为合格，20xx年12月12日沾益县李副县长安排该县审计局迅速组织审计小组是对该项目进行审计，预计本月底审计结束，若审计顺利通过，可以拨款，此事正在不断联系着。

　　该项目总计供货金额278万多，目前已收账款223万元万（含33万履约保证金），应收账款88万多。

　　2、开拓市场

　　在昆明市区、昆明辖区的呈贡、晋宁、安宁等地开拓业务，目前正在洽谈中的项目有：金生丽水业有限公司（PE中空壁缠绕管和电力管）；景升建筑公司（七甸茶城室外排污管、预埋电力管、七孔管）；云南省第五建筑公司（安宁国际网球中心电力管、七孔管）；八达建设（新螺蛳湾三期室外排污管）。

　　（二）完成的其他工作

　　处理领导交代的其他事宜。

　　三、部门现状分析

　　通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。尤其是因部门间沟通不到位引发的几次时间以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在几次事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

　　（一）沟通不够

　　人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。更为重要的是我们同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的`沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面做得不够到位，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

　　（二）工作中缺乏创新思维

　　不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

　　（三）团队协作能力差

　　目前，我们在进行项目公关的时候往往都是“单打独斗”，这里说的“单打独斗”指的是我们在公关的时候，思想上没有进行深层次交流，配合不到位，这样，我们成交的可能性也会下滑。

　　以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。

　　四、工作目标、下一年工作目标

　　（一）今后提高工作水准的举措

　　蜕变任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。

　　20xx年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们市场份额，和其他公司的差距越来越大，如何定位我们的市场，如何多争取项目，公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。

　　提高公司的发展形势的客观原因不用过多描述，因为任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自自身原因，说明从我们公司的各个工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业知识和获取项目的技巧，多争取项目。对于我们每一员工来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。另外最重要的就是要扩大个人的信息来源和广泛的沟通技巧，全身心的服务于广大客户。

　　发扬有时候觉得自己很幸运能从事塑胶行业，从开始到现在已经有2年的时间了，期间也认识了这个行业中不同领域的同行朋友，有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢？想来想去，自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多同行和真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重心将是继续做好各种信息收集、整理、筛选。保持和发扬与他们良好沟通的渠道，主动积极的获取新的项目。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。

　　五、运营计划及工作进度安排

　　年末了，近期对客户进行统一整理，把重点客户归档，进行重点跟进，争取年前把能签的单子签下来，把应收账款收回来。

　　下一年度进行重点客户重点跟进，一般客户随时联系，通过增大陌生客户拜访量和利用身边的朋友关系来开拓业务。

　　最后我要感谢各位公司领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在20xx年经历了更多，我也不可能在这里好好总结过去的一年；其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走到了今天。

　　过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。

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