年度总结

年度工作总结优秀

时间:2024-11-01 13:08:07 年度总结 我要投稿

年度工作总结优秀(热门)

  总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,因此我们要做好归纳,写好总结。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编收集整理的年度工作总结优秀,仅供参考,欢迎大家阅读。

年度工作总结优秀(热门)

年度工作总结优秀1

  在银行工作的这一年,我也是感受到优秀的单位带给我的成长,同事们都是特殊的有修养,同时对于工作也是有很多可以共享的阅历,也是情愿关心我,我也是很好的融入到我们支行里面来,自己也是尽责做好自己该做的一个工作,而这一年收获也是特别的大,让我明白,自己也是只有不断的进步,才能变得更为优秀,做一名更好的银行员工,而自己一些缺乏,也是要不断地学习来提升,做好工作,在此也是来就这一年自己所做的工作,以及自己在银行的生活学习来总结下。

  一、生活学习

  进入银行,和学校相比也是完全不一样的气氛里面,同时银行的工作也是很不相同,让我也是意识到,确实在这的立足,是要靠自己的努力,而我们部门也是有淘汰制的,假如自己做的不好,或者表现的糟糕,那么就要离开,而这份工作也是自己所期望的,也是想在银行始终的工作下去,所以也是不断的去学习,去融入,多和同事沟通,向他们去学习,他们的优秀也是让我看到自己的缺乏,同时也是让我知道该如何的成长,除了培训,和同事的沟通,自己的工作也是不断地反思,回到家里还会看书来让自己有积累,确实在银行的竞争压力也是很大,但是自己付出了,能立足,也是收获特别的大,这一年感觉过得很快,也是特殊的充溢,而自己的成长也是可以看到,和之前的自己相比,真的变得优秀了好多,我也是要在以后接着的提升。

  二、工作成长

  工作的任务很重,但是我也是尽责的做好,时间不够,我也是会加班,不会觉得有什么怨言,终归自己既然选择了,那么也是要去担当,同时收获也是特殊的多,阅历的积累,自己实力的提升,还有和同事的工作协作也是让我对于银行的了解更多,让我坚决了要在银行始终工作下去的`信念,而要立足,甚至走的更好,以后有晋升,那么自己也是付出的努力要更多才行的。这一年,我的工作也是完成了不错,而且也是得到了领导确实定,让我知道自己的付出是值得的,而收获的也是特别的大。

  当然缺乏照旧是有的,要去以后提升,同时随着工作的开展更多,我也是更加的熟识并且在工作里头去反思,找进步的方法,让自己能做得更好,我也是信任在来年,我的工作会有更大的进步。

年度工作总结优秀2

  回顾学校20xx年度的各项工作,在卧龙区教体局的领导下,学校支部行政一班人带领全体教职工,一心一意谋发展,聚精会神抓教育,为学校工作的协调发展、跨越式推进谱写了一篇浓墨重彩的篇章。

  一、抓学习提高

  创建优质队伍

  学校以开展“创建学习型组织,争做专家型教师”活动为契机,在全体教职工中掀起了比思想、比学习、比能力的学习提高活动,形成了工作学习化,学习工作化机制。

  在抓教职工政治思想方面。采取中心校集中学习、各校分散学习和平时自觉学习相结合的办法。间周由中心校支部行政组织集中学习,全年累计达38次,其余各周由各教学点负责人组织教师约2小时的政治学习,学习时人人自觉做笔记。在10至12月,全体党员参加了学习实践科学发展观活动,每位党员按照上级组织的要求完成了规定的学习任务,并结合自身思想实际写出心得体会、个人分析报告和整改提高报告,深刻剖析自身存在的问题,提出自我改进的办法。

  在提高教职工业务方面,学校一方面鼓励教职工参加学历进修,一方面派教职工参加上级组织的各种继续教育、课改培训和教学研讨会。一年来教师参加课改培训累计达30余人次;参加上级组织的教学研讨会、继续教育培训达25人次;18名同志参加了教师信息技术培训及等级考试,全部取得合格证;16名同志参加了普通话升级测试,并顺利取得二乙证书;30余名同志参加教师心理健康培训。另一方面组织教职工在本校进行业务学习活动。学校教导处不定期地组织教职工学习新课程标准,学习教育杂志上的先进经验,了解先进的教学理念,研究教学中的新问题。

  通过开展多种形式的学习活动,全体教职工思想觉悟提高了,业务能力增强了,一支爱岗敬业、无私奉献、教学技能精湛的师资队伍正活跃在教学第一线,默默地耕耘。今年教师节,36名教师被乡党委政府表彰为优秀教师。

  二、抓班子建设

  清正廉洁谋发展

  班子成员在校长的带领下,互相尊重,互相支持,实行了集体领导下的分工负责制,既各司其职,各负其责,又通气商量,协同配合,形成了团结协作,和谐共事的局面。定期召开行政会、校务会,研究诸如晋职、评优、人事调动、学校发展、奖金发放等学校的重大事宜,并力求做到公开、公平、公正。

  三、抓制度建设

  规范学校管理

  本年度学校根据县教育局制定的《卧龙区20xx年度目标管理工作考核评估体系》,建立和完善了学校的'各项规章制度。

  首先对教师考勤、班级管理评价方案进行了创新制订,通过学校教代会讨论通过后,制度运作良好。奖惩月月兑现,教职工的组织纪律,学校的环境卫生较往年相比跃上了一个新的台阶。

  全面落实综合治理责任制,由学校校长亲自挂帅,以开展教育行风建设促学校综治工作。同时学校将信访工作纳入了综合治理范围,成立了调解委员会,切实做好信访工作,将一切问题处理在基层,做到不越级上访。

  四、抓安全管理

  促校园平安

  在抓校园安全方面,学校做到了常抓不懈,确保校园平安。一是学校与每位教职工签定了《安全工作目标责任书》,目标落实、责任到人;二是制定了《学校安全制度》《楼道管理制度》《住校生管理制度》《校园管理制度》等,以制度管理;三是做到了安全教育四保证,即:时间有保证、内容有保证、预案有保证、执勤有保证。四是对校舍安全、饮水安全、饮食安全、消防设施等进行定期与不定期检查,将一切安全隐患处理在萌芽之中。五是加大了校园周边环境的治理力度。六是在校园举行了一次“消防安全教育”图片展。这些措施有力地增强了师生的安全意识,杜绝了校园安全事故的发生。

  五、抓学校发展

  改善办学条件

  花大力气进行校园建设。一年来,中心学校多方筹措资金对乡小学厕所进行了改建,现水冲式厕所已投入使用。新建了龙兴一中水冲式厕所。硬化了杨堂、杨河、周沟、闫沟教学点校园,维修了李庄、沟口教学点的院墙。中学部运动场和磻坑教学点围墙等工程正在有序进行,中学部宿舍楼改造工程也正在积极筹备中,中学部新增了一个多媒体教室。除大力改善办学条件外,我校还配合派出所、交警中队、乡党委、政府对校园周边环境进行了综合整治,让学校环境处处体现育人风貌。

  六、抓德育工作

  强化思想教育

  学校以加强和改进未成年人思想道德建设契机,立足学校教育主渠道,构建德育教育大网络,全面推进素质教育,把学校德育工作落到了实处。

  贯彻行为规范,强化养成教育。认真组织学生学习《中小学生守则(修订)》《小学生日常行为规范(修订)》,紧紧抓住养成教育这个基础环节,开展以“‘学《守则》《规范》’做合格学生”为主题的学、比、争活动,设立安全、卫生监督岗,监督学生的养成习惯,真正使《守则》《规范》入脑、入心。

  与家庭教育接轨方面,设立家长接待日,召开家长座谈会,开展家庭访问,实现了家庭、学校、社区的良性互动。本学期学校接待家长200余人次,召开家长座谈会,出席家长380余人次,开展家访活动300余人次。

  充分发挥学生会的作用。由学生会牵头,设立红领巾监督岗,开展小记者社会实践调查等,学生思想在潜移默化中受到教育,思想得到启迪,能力得到提高,智力得到发展。由于构建了德育教育网络体系,增强了德育的实效性,学生增强了纪律性,养成了良好的道德习惯,更没有违法犯罪的学生出现。

  七、抓教学教研

  提高教育质量

  学校把教学质量的提高作为工作的重心和核心。教学由教导处具体抓。开齐了课程,开足了课时,保证了教学时间,严格了教学常规管理。行政领导经常深入各校各班查教师备课、查教师改作、听老师上课,一年来,累计听课200节,检查备课、改作500余人次,发现问题,及时处理。由于狠抓了教育教学的管理,学校的教学质量在我区名列前茅。20xx年春期期末教研室调研考试,乡小五年级成绩名列全区前列;20xx年中招考试乡中108位考生,一、二、五、八中过线43人,成绩喜人。

  学校切实抓好教研教改工作,大力实施“科研兴校”战略。在基础教育课程改革浪潮的涌动下,开展了以科研促课改,以课改促教育质量提高的实验,10月,中心校举行了青年教师优质课展示活动,8位教师以现代教育理念贯穿于教学之中,并采用现代教育技术,让学生感受到了优质的教育资源。11月下旬,组织青年教师进行了教学设计比赛,评出一、二、三等奖共7名。12月上旬,组织全体教师进行了教学反思和教学论文征文活动。

  八、抓好两免一补

  巩固两基成果

  全面落实上级有关“两免一补”政策,加大对贫困生的资助力度。通过扎实有效的工作,学校两基工作成绩斐然:3——6岁幼儿入园率87%,小学辍学率0%,小学入学率100%,初中年辍学率0.5%,初中入学率100%。视听残少儿入学率100%,智残少儿入学率100%。

  九、抓校务公开

  促进民主建设

  学校支部加强了对工会工作的领导,给工会搭建了宽松和谐的平台,使工会依法履行“四项”职能,维护教职工的合法权益,关心教职工疾苦,加强自身建设。在学校校务公开工作中,教代会认真参与了学校的民主管理和监督,并由教代会和学校经审小组成员组成校务公开领导小组,具体负责校务公开的工作。

  学校的经费管理作为最敏感的话题,一直是教职工最关心的问题。学校在校务公布栏,对收支进行了上墙公开。教职工对学校的校务,通过看专栏,听领导、会计汇报,纷纷觉得学校校务公开性强,透明度高,财经纪律严格,经费管理清清楚楚。

  十、抓教育宣传

  提升办学声誉

  学校着力抓了学校办学业绩的宣传,及时将学校发生的重大活动或有价值有意义的教育信息向外发布。一年来,学校向市区报送信息15条,被区教体局《卧龙教育信息》采用1条。同时,学校还将学校的办学业绩和举行的重大活动录制成光碟存档。一年来,学校向社会散发宣传学校办学思想、办学条件、办学业绩的传单1000余份。通过这些有一定影响力的教育宣传,让学校走向了社会,让社会了解了学校。

  十一、其他工作

  1、职教招生工作落实到位,超额完成本年度下达的生源目标。

  2、教师专业技术职务评、聘工作和岗位设置工作公开、公平、公正而有序开展,且顺利完成。教师满意度较高。

  3、组织中小学生参加了区教体局体质监测,取得了较好成绩。

  4、唐河县有关学校三十余人两次来到我校参观学习,对我校的养成教育赞不绝口。

  5、组织开展了创先争优活动、“以人为本、执政为民”主题教育、“党员奉献日”等活动,积极参加市委组织的“创先争优”征文大赛和市级“争先创优文明单位”活动。

  6、我校师生“党在我心中”读书教育活动、26届“科技创新大赛”、“爱之韵、心之声”歌咏比赛等活动中都取得了优异的成绩。

  十一、不足之处

  我校在谋求发展的道路上,深深感到有一些困难:

  1、学校管理机制需要改进。多年来,我校摸索出了不少成功的学校管理经验,然而,近几年,学校内、外部环境都发生了改变,在这种新形势、新环境下,农村学校的管理如何去适应,如何去满足需求,亟需我们探索出一些新思想、新办法。

  2、稳定教师队伍需有新举措。我校地处浅山丘陵区,条件较艰苦,这对于山区的发展是极为不利的。如何改变这一现象,不能不引起管理者的深思。

  3、中心幼儿园人手太紧,缺乏专业教师,亟需增加两名年轻幼师专业教师。

  十二、自评结论

  根据以上回顾和总结,认真对照考核细则,我们认为,我校虽然在某些工作上还有不足之处,有待于不断的努力改进,但与自己相比,本年度的进步还是非常明显的。根据我中心校的实际,我们给自己的评分为分。望教体局领导考查。

年度工作总结优秀3

  时间飞逝,转眼又是一年。在这一年里,我不断的充实自己,特别是在树立正确的世界观、人生观和价值观上,有了一些新的认识。一年里,我思想积极向上,工作勤恳努力。不断学习有关银行的业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,把学习到的知识运用在实际工作中去。在领导的带领下,团结互助,踏实工作,按照“三个代表”重要思想,能够以正确的态度对待各项工作任务,保证了工作质量。

  一年来,我与同事们能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好其他工作,为康居园储蓄所经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。一是千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款,较好的完成了下达的任务。

  二是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,主动加班外出收款,到金库提取黄金白银,确保各项任务的顺利完成。

  储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位,也是银行第一线、最基础的工作。因此,我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性,就是要坚决按照岗位职责严格要求自己,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实服务,自觉遵守各种,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则,严格按照“工商银行规范化服务标准”办事。

  我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给的各项工作任务。根据领导的,我也对自己有以下两点要求:

  一是严格规章制度,规范操作,作为一名内勤出纳,我深感自己肩上担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。

  二是提高工作质量,尽心尽职做好柜台服务工作,耐心对待客户,及时整理好破币和散乱现金,并确保库存现金在上级核定内,通过本人和全所的共同努力,在上级领导的多次检查中,都受到了好评。

  一年来,我工作的明白白白,清清白白,没有做任何不利于工作的事情,也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议,做好临柜服务工作,与全体职工一起,团结一致,为我行经营效益的提高,为完成明年的各项目标任务作出自己应有的'贡献。

  在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄出纳岗位的一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此,我仍然会不断的努力,为工商银行事业发出一份光,一份热!为xx支行的壮大辉煌贡献自己全部的热情!

年度工作总结优秀4

  在孩子们的欢声笑语中新的一年又来临了。回想这学年的点点滴滴,颇感欣慰,孩子的每一点进步都倾注了我们老师的心血,当然更离不开家长对我们工作的支持和配合。本学年,在三个老师的共同努力下,班级工作开展得井然有序。看着孩子们一张张活泼,可爱的笑脸,我觉得自己的付出并没有白费。现在我就对这一学年的个人工作做如下总结:

  (一)政治思想方面:

  能够积极参加园里组织的政治学习,认真记笔记,数量足,内容丰富。积极参加园里组织的各项活动。热爱集体、团结同事、乐于帮助同事进步、尊重老教师、对待幼儿有爱心。严格遵守园里的各项规章制度,不迟到、早退。积极响应工会号召,并参与各项活动。

  (二)教育教学方面:

  在教育教学的实施中,从活动内容的选择,组织形式、方式的采用上,都力求突破,以“快乐与发展”为根本出发点。本班两位老师认真组织幼儿的每一次活动,培养幼儿良好的学习习惯,让幼儿能主动学习,多给他们表达的机会。幼儿逐渐积极参与、互动、探索,学习热情较以往越发浓烈,展现出无限的学习潜力,旺盛的求知欲。在每一次的教学活动我们都让每位孩子举手回答问题,在一次次的鼓励下,许多小朋友在上课时都能集中注意力了。当老师提问时,有些小朋友就会用求救帮助的眼光看着我们,这时当我们给孩子一个鼓励的眼光时,这时有的孩子就能勇敢的举起小手。在培养幼儿音乐兴趣方面,我们选择了多首幼儿感兴趣而易于学唱的歌曲,并尊重幼儿根据其自己的能力选择内容,从而使能力弱的幼儿在原有的基础上有所提高,给能力强的幼儿提供了发展的空间(改编歌曲),使他们有所创新……同时我们还根据教学不断地变更材料,经常丰富、充实区角内容,激发幼儿的学习、探索兴趣。通过一学期的活动,幼儿养成了良好的活动常规和与同伴分享、合作的习惯,动手能力、想象力、创造力也大有发展。

  (三)班级管理方面:

  本学期初,幼儿的情绪较不稳定,少部分幼儿还存在入园情绪不稳,娇气、爱哭,依赖性强等现象;一部分幼儿早晨来园的晚,晨间活动不能够参加,而且上课也少上一节。这就使得班级幼儿各方面能力水平存在很大差异。针对这一现状,我们将班级前期工作依然放在:与家长一起培养幼儿活泼、开朗、自信,谦虚的个性、良好的生活习惯及生活自理能力的提高这几项工作上,特别是对待来园晚的幼儿,自理能力较差的幼儿。我们进行重点培养,在我们共同的努力下现在班级幼儿的整体水平都有了很大的提高,特别郑弘元小朋友,以前他是班级个性最强的'一名幼儿,常常是起的晚,饭也不吃、课也不上、还不爱和小朋友活动。现在他每天来园会主动和教师问好,自己能穿脱衣服,现在吃饭也很好了,而且他现在是本班老来的最早的幼儿,看到他有这么大的进步我真的是从心里的感到高兴。因为,这个和我们班内三个老师平时的努力分不开的。

  本班幼儿有个共同的缺点就是不善于表达,在本学年初的时候我发现了这个问题的严重性,我就开始从日常的生活活动开始慢慢的渗透,培养幼儿热爱幼儿园、热爱班级、热爱老师。现在我敢保证我班幼儿有98%都非常的喜欢我们三位老师。幼儿有了这样的一个心理,他就会对待日常生活中的每一件事情都会产生兴趣,现在再也没有以前那种:提问幼儿十句话也不会回答一句的现象,见到园长和别的班级的教师也不主动问好。这种现在都没有了,他们活泼、天真、热情的天性已经表现的很强烈了,我现在说的最多的一句话就是,我真的为我的孩子们而感到高兴和自豪。

  (四)家园共育方面:

  家长工作也是我们教育的一个重要部分。我班的家长们对于幼儿园各项工作开展的目的,方式方法有所认识。许多家长非常重视教育,也知道从何下手,来配合教师。因此,开学初,我们主要是和新生的家长们沟通,详细介绍。同时我们对所有家长介绍本学年开展各项工作的意图,耐心、细心地回答他们的疑惑,让家长们全面、深刻地了解本学年幼儿园,班级、老师的工作目的及工作方法;为了让家长更了解我们的工作,我们通过多种形式(家长园地、不定期的发放教学内容、多利于早、晚接待与离园时与家长交谈、个别幼儿打电话等形式)向家长介绍幼儿在园的生活、学习情况,让家长更加放心把他们的孩子放在我们幼儿园,在我们班学习,生活。当然在我们的工作中还存在着不足,所以我想在以后的工作中我会不断实践和总结,争取将这份工作做得更好。

  (四)不足之处

  本学年中,我认为我的教育教学技能工作开展的还不是很全面,应该多从家长的角度考虑为幼儿制定出符合家长要求的教学计划,下学年工作中我一定会改进。还有就是,我个人的问题,我自己认为我这个人的个性比较突出,脾气不是很好,有的时候本是无心的事情却让别人误会,以后我一定会慢慢的改好这个毛病,请领导们监督我。

年度工作总结优秀5

  一学期来,我能认真执行学校教学工作计划,听从领导安排,做好教育教学工作的同时,参加了20xx国培计划培训学习,现在从两个方面对本学期的工作进行总结,争取以后的工作完成得更好。

  一、培训学习方面。

  20xx年10月12日,带着学校领导的嘱托,同事的关注,我非常荣幸的在普洱学院参加了"国培计划(20xx)云南省置换脱产研修"项目培训。3个月时间,使我对"新形势下的小学数学"教学有了进一步的了解,一种相见恨晚的思绪绕在心间久久不能散去。

  在这次培训中,有来自国内各处知名专家、院校教授和一线优秀教育工作者为我们培训;有来自临沧市、红河州、版纳和普洱市的四个地区,50多位教育工作者参训。实行"四阶段四结合"的培训方式。

  第一阶段:集中专题培训,为期30天,以专题讲座为主。

  由国内知名专家教授与优秀小学教师主讲、从纵向和横向两方面拓展学员的学术视野,曾强学员理论结合实践,提升自己专业水平的意识,深化学员对小学教育教学的认识。

  第二阶段:"影子教师"实践,配备双导师,为期30天。

  我们被分为4个小组,分别进入思茅一、二、三、四小跟岗实践,观摩、思考与交流。通过倾听、观察、分析教师的教学活动和设计策略,对照自身教学实践行为的异同,提升自己对有效教学行为的认知与理解,学习多种有效教学方法与策略,改善自己的教学效果。

  第三阶段:研修学员返岗与顶岗师范生合作,解决实践教学问题,撰写问题解决案例,为期30天。

  第四阶段:研修学员返回高校交流研讨,成果汇报与总结,为期10天。

  学习中,多位教育名家的讲座为我们的教育科学理论注入了源头活水,给我带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受,让我饱享了高规格的"文化大餐",他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,给了我强烈的感染和深深的理论引领,每一天都能感受到思想火花的冲击;我分享到了收获的喜悦,接受了思想上的洗礼,受益匪浅。为我们搭建了一个交流学习的平台,能和更多的同行交流,探讨了疑惑。在一次次的感悟中,颇感自己的责任重大、知识贫乏。通过这次国培,收获颇丰、感想颇深、眼界开阔了、思考问题能站在更高的境界。心中的困惑、教学中的疑难、成功的经验都是我们热心交流的话题。这是一个畅所欲言、平等交流的地方,使我对教育与新课程又有了一个新的认识,不断完善自己,多多吸取别人的经验,使自己在国培中成长。

  二、教育教学工作方面。

  (一)认真钻研业务,努力提高课堂40分钟的教学效率。

  在业务上我积极利用各种机会,学习教育教学新理念,积极参加教研活动,潜心钻研教材教法,认真备课、认真上课,坚持不懈地进行"自我充电",以提高自己的业务理论水平。课堂上,我把学到的新课程理念结合本班实际,努力贯彻到课堂教学中去,以期提高课堂40分钟的效率。课余,我经常与同事们一起探讨教学过程中遇到的各种问题,互相学习,共同提高;我还结合实际教学撰写一些自己平时的教学反思等等。从中,我更是感受到了学无止境的'道理。要充分发挥课堂教学这个"主阵地"的作用,提高课堂40分钟的效率,我们要与时俱进,坚持不懈地学习探究教学新理论新实践。

  (二)关爱学生与严格要求相结合,尽量使每一位学生进步。

  亲其师,才能信其道。在平时与学生接触的过程中,我不以"师长"自居,尽量与学生平等交往,建立"朋友式"的深厚友谊,努力关爱每一位学生的成长。与学生多谈心,帮助学生解决学习上与生活上的各种困惑。同时,面对个别调皮的学生,也实行严格要求、正确导向的办法,让他们树立起正确的荣辱观。课堂教学,纪律是提高课堂效率的重要保证。面对各层次的学生,我既要关爱大部分学生,又要面对个别不守纪律的捣蛋分子实行严格要求。课堂上,我尽量做到分层施教与个别辅导相结合;课余,我让优秀学生与"学困生"实行"一帮一"结对子,互帮互助,共同提高。一学期来,学生们原本薄弱的基础,逐步得以夯实,学生的学习成绩有了稳步提高。

  (三)创新评价,激励促进学生全面发展。

  我们把评价作为全面考察学生的学习状况,激励学生的学习热情,促进学生全面发展的手段,也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价,既关注学生知识与技能的理解和掌握,更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生数学学习的结果,更关注他们在学习过程中的变化和发展。抓基础知识的掌握,抓课堂作业的堂堂清,更多地关注学生已经掌握了什么,获得了那些进步,具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心,提高学生学习数学的兴趣,促进学生的发展。

  (四)认真批改作业,布置作业有针对性,有层次性。

  对学生的作业批改及时,认真分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题做出分类总结,进行透切的讲评,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。

  总之,一学期的教学工作,既有成功的喜悦,也有失败的困惑,虽然取得了一定的成绩,但也存在不少的缺点,如对新课改理念的学习和探讨上、信息基础教育上、自己的教学经验及方法等方面有待提高。今后将在教学工作中,吸取别人的长处,弥补自己的不足,力争取得更好的成绩。

年度工作总结优秀6

  时光荏苒,岁月匆匆,20xx年已接近尾声,具有挑战的20xx年在向我们招手,经过这一年的忙碌,我收获了许多喜悦和快乐,也发现了自身存在的一些不足,现将在x电梯工作的情况做如下总结。

  自20xx年初以来,转眼一年过去,在公司领导的指导、部门主管的引导以及同事的帮助下,我在短时间内认识了x这个大家庭,并且很好地融入了这个团队,与之同时也较好的完成了各项本职工作。由于之前在电梯代理商公司工作过,我对这个行业并不陌生,各项工作也可以快速入手,在进入x的四个多月里,我主要完成以下工作:

  1、管理分公司仓库,主要负责仓库的整理及做好出入库记录;

  2、分公司办理安装资质的前期准备,包括质保手册的.编制及资质办理的预算;

  3、总部维保资质在昆明的备案;

  4、协助分公司项目投标,主要负责资料的准备和后期的统计;

  5、x中心电梯维保合同的整理、存档,电梯报检的资料准备并前往特检院完成报检;

  6、完成其他工程部需要处理的工作。

  在工作中,我一直尽自己最大的能力,努力完成公司给予我的任务。但毕竟初到公司,由于工作环境的转变,加上自身经验的不足,常常会出现流程处理的不熟练,公司系统的不了解,以及相关问题处理不到位等问题,总会在工作中遇到难题。

  在发现自己的不足后,希望自己能通过来年的学习,努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。感谢领导的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每一次帮助,今后我将不断自我鞭策,自我激励,时刻严格要求自己用心做好每一件事。

年度工作总结优秀7

  现在20xx年快要过去,不知不觉在我这个酒店做前台已经做了有快一年时光,从刚开始对前台一无所知到此刻独挡一面,我相信那里面除了我自我的付出与努力,更离不开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。一年时光里我学到了好多,“客人永远是对的〞这句效劳行业周知的经营格言,在那里被发挥到了极致。

  酒店为了到达必须的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们〞,“只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑〞。我一向坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自我的效劳做到极致。

  酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理效劳要求,电话转接等效劳。酒店的前台,工作班次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。

  这样的安排比拟宽松,既能够在工作量大的状况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他效劳和联系工作。而且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的吸收经验,迅速成长。在这20xx年我主要做到以下工作:

  一、加强业务培训,提高自身素质

  前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的应对客人,员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和管理水平,因此对员工的.培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和效劳技能上有进一步的提高,才能更好的为客人带给优质的效劳。

  二、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率

  前厅部根据市场状况,用心地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽方法让客人住下来〞的宗旨,争取更多的入住率。

  三、注重各部门之间的协调工作

  酒店就像一个大家庭部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,防止事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。

  四、思考如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意

  前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种效劳,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起〞最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人疑心整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。

  所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明状况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

  “剑虽利,不砺不断〞、“勤学前方知缺乏〞。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高效劳技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!

年度工作总结优秀8

  20xx年,我单位认真贯彻落实各级禁毒工作会议精神,以“不让毒品进我家”活动为载体,积极开展禁毒工作,现将今年的禁毒工作情况总结如下:

  一、切实加强领导,严格落实责任

  一是把禁毒工作纳入本单位全年工作的总体规划中。

  二是成立禁毒工作领导小组,设有禁毒工作联络员1名,负责本单位禁毒工作。

  三是签订禁毒责任书,做到责任到人,层层落实。四是认真制定禁毒工作计划,积极配合区有关部门把禁毒工作真正落到实处。

  二、扎实加强学习,提高妇联干部的拒毒防毒能力

  地区妇联十分重视对妇女群众禁毒知识教育,认真组织开展了主题鲜明,内容丰富,形式新颖的宣传教育活动。按照地区禁毒工作要点要求,认真传达有关禁毒工作会议精神,将《禁毒法》纳入学习内容;组织各级妇联干部广观看禁毒图片展,提高对毒品危害的认识;要求妇联系统干部坚决抵制禁品,积极参加到抵制毒品的宣传活动中去,做禁毒宣传的带头人。通过学习,使妇联干部提高了禁毒和防毒意识。

  三、广泛开展禁毒宣传教育活动,营造良好的禁毒氛围

  一是在全地区广大各族妇女中开展“不让毒品进家庭”的禁毒宣传教育及“平安哈密”、“文明哈密”为重点的形式多样的宣传教育活动,提高妇女群众的反毒、防毒、拒毒意识。

  二是在禁毒宣传活动上,地区妇联精心组织,制订方案,选派人员开展宣传教育活动。专门制作“手拉手远离毒品心连心造福社会”为题目的禁毒宣传板和宣传资料,6月26日在时代广场向广大市民宣传禁毒法律法规、禁品的危害等,号召开市民提高对毒品危害的'认识,自觉抵制毒品,坚决同吸毒、贩毒作斗争。

  三是积极营造了良好的禁毒氛围。通过讲座、散发宣传单、悬挂横幅标语等手段进行广泛宣传,以增强群众识毒、防毒、拒毒意识,提高妇女群众抵制毒器侵蚀能力,充分调动广大妇女群众支持、参与禁毒斗争,努力营造人人参与禁毒的浓厚氛围,促进“无毒家庭”、“无毒社区(村)”工作的深入开展,进一步巩固禁毒成果。

  四、拓展宣传渠道,深入开展禁毒工作

  为把禁毒工作做到家喻户晓,深入人心,根据地区禁毒办的安排,地区妇联动员巾帼志愿者参加禁毒宣传活动,向家庭发放了禁毒宣传单3000多份,让家庭成员了解毒品的危害性,树立自觉参与禁毒意识。

  五、多措并举、注重实效,禁毒工作成效显著

  通过禁毒活动的开展,切实提高了各族妇女对各类毒品的认识和抵御能力,激发广大妇女积极参与禁毒斗争的热情,促进形成全社会共同抵制毒品,参与禁毒的良好氛围。从而掀起我地区禁毒宣传工作新高潮。

  禁毒斗争任重道远,充分认识到抵制毒品是维护和保持社会稳定的前提和基础更是最紧迫任务,今后各级妇联干部一定要保持高度的思想觉悟和坚定的抵制毒品立场,要有责任意识和担当意识,踏踏实实做好禁毒宣传工作,以实际行动维护哈密社会稳定和长治久安。

年度工作总结优秀9

  “红了樱桃,绿了芭蕉,流光容易把人抛。”xx随着日历上最后一页被彻底翻过去了,xx年裹挟着无穷的希冀已然到来了,站在年头岁尾的分水岭上,回首一学期的教科研工作,心头沉甸甸的,既有摸着石头过河的欣喜,又有怅然若失的惆怅。

  经历了假期长途往返的奔波,开学环境变化的不适和角色转换的痛楚,忙碌的双脚踩着悠悠岁月,在摸爬滚打中披荆斩棘,虽然茫然又忙碌,但每一天都是充实的。一学期以来,踏踏实实、任劳任怨,以课堂教学为阵地,以班级管理为抓手,以课程标准为指导,不断地规范、探索、提升课堂教学。

  一、加强理论学习,完善教学体系。

  “工欲善其事,必先利其器”,教师的生命在课堂,课堂的生命在效率。如何提升课堂效率,靠的是学习雄厚的教育理论,靠的是博采众家之长。为此,在忙碌的工作之余,大量涉猎有关教育教学方面的书籍,诸如《陶行知教育文集》,于漪的《岁月如歌》,《36号教室的奇迹》,《做一个有思想的教师》等,常年订阅《初中语文教学通讯》。点点滴滴的积累,养成了自己做事踏实、善于学习、勤于思考的好习惯。不仅提高了业务理论水平,而且提高了分析问题、解决问题的实际工作能力,形成了自己的教学风格。

  二、钻研教材教法,优化课堂结构。

  教无定法,这法那法不研究教材就没法。所以,每课必小心翼翼走进教材,仔细挖掘,力求做到在备教材、备教法的基础上备学生。反复探求哪些是学生的已知区域,哪些是学生的未知区域,哪些是学生应知应会的,哪些是学生深入理解的,以哪种方式呈现更受学生欢迎,哪种剖析更利于学生思维的发展……凡此种种,反反复复。直至深入浅出,才轻松走出。功夫不负有心人,虽然经历了教材、教法、学情、考情的由迥异不同到逐渐适应的蜕变,但在很短时间里,还是迅速接受并适应了,在中途更换为班主任、接任语文教师的`情况下赢得了学生和家长的认可与赞誉。

  三、勤于总结,精于反思。

  “苟日新,日日新,又日新。”教科研的根本目的是为了更好地指导教育教学工作,高质量地解决教育教学中的问题,完成从实践到理论,由理论指导实践的辩证循环。这就要求我们不断地总结教育教学工作中遇到的各种各样的问题,如新课程改革、后进生的转化、学生的德育管理等等方面的经验教训,之后进行认真的反思。为此每天都写教学、管理日记,在总结中反思,在反思中探索,在探索中突破。抓住每一次外出听课的机会,鉴借成功的经验,汲取失败的教训,探讨有争议的课堂模式……一学期下来,连外带内听课量达48节次。“观千剑而后识器,操千曲而后晓声”,每一节课都有可圈可点之处,每一位教师都有可赞可叹之地。边讲课边总结反思,边听课边反思总结,感觉收益多多,利用业余时间写出了《语文教师,别让你的课堂缺失朗朗的书声》等十几篇豆腐块文章自我鞭策。

  四、团结全组,形成合力。

  备课组是学校教育教学开展的拳头组织,是落实教育教学的最基层单位,作为备课组长,在学校发展中心和教研组的领导下,积极开展各项教研活动。主持召开日常的备课组教研活动、制定并统筹教学进度、组织学科命题、复习和考试工作等。不怕苦不怕累,以极强的主人翁意识挑起责任和使命的重担。团结并带领全组,通力合作,群策群力,研究教材,研究学生,研究考纲,以优质的教学服务学生,服务学校,服务家长。

  “路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,回望来路,感慨颇深,展望未来,信心满怀。

年度工作总结优秀10

  一、要成为一名优秀的教师。

  首先,应该在思想上积极进步,能够积极参加各类教育教学活动。教育之本在于教师,教师之本在于师德。这就更坚定了我要努力做一名具有崇高信仰的优秀人民教师的信念。在教育教学过程中以身作则,要求学生做到的自己必须先做到,起到模范带头作用。我知道作为一名优秀的教师应该具有扎实的专业素质。俗话说:“要给学生一杯水,教师必须要有一桶水”。所以我在努力工作的同时也不断提高自己的业务水平,并于XX年撰写的教学论文《浅谈小学生阅读能力的提高》荣获梧州市三等奖,另一篇教学论文《作为班主任,怎样用心管好自己的学生》荣获广西区二等奖。我深知作为一名优秀教师肩上的责任有多么重大,不但要有宽阔的知识面,还要有持之以恒的工作态度,只有这样才会离成功不远。

  二、 在教学工作方面,优化教学方法,按常规做好课前、课中课后的各项工作 。

  认真钻研教材课堂教学真正体现“教师为主导,学生为主体”的教学思想 。要提高质量还要课后辅导工作,不断研究新大纲,新教材。对于教学,我是一个新手;对于新大纲、新教材,我更是一个新手。俗话说:知己知彼百战不殆。为此,为了更好的了解新教材,为了更好的了解新的课堂改革的方向和要求、目的,我在教学之余利用电脑网上资源和学校订的有关书刊,通过各种途径去研究新大纲。 在每一个学期初,我就始去翻阅新教材,了解这一册教材的内容和各个知识的关联点,做到了解并熟悉教材。

  三、支持并积极进行课堂改革。

  当课堂改革的春风吹遍全国的时候,作为一个新的教师,我对这一次的课堂改革不仅是抱支持的态度而且我自己也用实际行动去支持和积极进行课堂改革。 因为对于我们这些年轻教师来说,刚踏上讲台才几年,对于这一种新的教学思想和教学手段都较易接受,因为我们受传统的教学方法的影响较小,教学模式尚未定下来。因此,在平时的教学当中,我都是注意不断探索各种新的,好的教学方法,尝试用多种有效的教学手段进行教学。 在教学中发挥坚持以学生为主体。学生是教学的对象,也是教学的主体。教师只是教学的引路人。在教学中,学生是主体,教师是主导。俗话说的好,授之以鱼不如授之以渔。意思是送给人家鱼来填饱肚子,不如教他们捕鱼的方法。我觉得这句话用在教学上也是非常适当的。所以,在平时,我都是先让学生去预习,试着去做新的内容,当他们出现问题和遇到困难时,及时给予他们正确的指导。让学生遇到困难时,先产生一种求知欲,再适时也告诉他们方法,这样,学生对于该知识点就会有更深的印象,有利于知识的掌握。

  四、在教学中对学生进行德育渗透。

  同时,因为我还兼任班主任工作。所以,对学生的德育教育也是我的主要工作之一。平时,我除了利用品德课和班队课对学生进行德育教育外,在平时我教学中我也注重对学生的德育渗透。 教师如果不小心的话,培养出的学生不只可能是成绩不好差生这么简单,还有可能是危害社会、危害人民的社会败类。所以,在教学中我很注意对学生进行德育渗透。班主任的工作是琐碎的,却更需要耐心和细心。我热爱每一位学生,他们和我是平等的,我尊重他们,也努力地去了解他们。平常课前课后,尽量到学生当中去,和他们聊天,听学生反映,观学生的精神状态和情绪变化。谁进步了,给予表扬和勉励;谁退步了,给予点醒和鞭策;谁有困难,给予帮助和安慰。让学生亲近自己,使自己成为他们的`朋友。在工作中,我发现与学生交谈,特别是进行思想教育时,需要把握学生心理,运用一定的谈话技巧。因此,我正潜心研读相关的心理学和教育教学资料,学习他人宝贵经验,努力使自己做得更好。 孩子就如同一张白纸,上面的五彩斑斓总是慢慢积累,现在的底色将注定其基础色调。红则愈红,黑则愈黑。而我希望我带给学生的的一片晴空、绿地、清水……这些最纯洁、最美丽的画面摆在我面前时,我会更加努力地迈好每一步。

  作为语文教师谦班主任,我深感自己责任重大。因此我特别注重培养学生良好的道德品质,要求学生从小养成良好的习惯,树立远大的志向。对学生“严字当头,爱在其中”,做学生的良师益友,及时了解学生的思想动态,解决学生的实际问题。将爱心洒向每一个学生,不歧视学生。建立家访制度,使学校、社会、家庭共同关心学生的成长,受到了学生及学生家长的一致好评。由于我工作努力,在xx年年春五年级语文全镇统考中平均分排全镇第三名,优秀率排全镇第三名,xx年年秋六年级抽考获语数双科平均分全镇第一名。XX年春六年级全镇抽考中获语文科平均分第一名、获奖人数排第二名,我并在XX年春全镇小学生“书法”比赛中,荣获指导奖 。 我能自觉遵守学校的各项规章制度,服从学校的各项工作安排,每月出满勤,工作以身作则,积极主动,从不计较个人得失。

年度工作总结优秀11

  过去的一年里,我分会在浙江省地质学会的关心和大力支持下,配合大队做了一些工作,取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下:

  一、采取“走出去、请进来”战略,提高地质技术人员的技术水平

  今年2月份,邀请原中国地调局局长叶天竺,安徽省332地质队、华东冶金局屯溪调查所、江西省916地质队总工及中国地大有关专家,召开了地质项目外部审查会,并请叶天竺先生作了题为“深部找矿预测方法”的讲座;6月份,邀请合肥工业大学教授李双应来银山矿区交流指导工作,并作了题为“海底喷流沉积矿床”的讲座。通过这些活动,使广大地质技术人员开阔了视野,提高了认识,学到了新知识、新方法、新理论,提升了水平,这将推动我队地质找矿工作上一个新台阶。

  二、加强地质技术人员的.教育培训工作

  认真修订我队的《固体矿产勘查原始地质编录细则》,向会员和地质技术人员分发了地质勘查规范、固体矿产勘查原始地质编录细则、地质资料综合整理规范图式等,做到人手一份;同时还举办了《固体矿产勘查原始地质编录细则》的培训。

  三、开展地质技术比武活动

  8月中旬,组织开展了大队野外会员和地质技术大比武暨选拔赛。11月初,组织参加省地质勘查局野外地质技术大比武活动,我队获得了团体三等奖。

  根据我队的实际情况,20xx年度地质分会工作思路是:积极配合大队地质工作,组织开展教育培训工作,继续采取“走出去、请进来”的方法,组织开展地质成果汇报及技术交流会,并组织1~2次地学科普活动。

年度工作总结优秀12

  时光荏苒,岁月匆匆,转眼间,即将成为历史,自x月x日加入xx项目以来,得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾,让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验,为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况总结汇报如下:

  一、回顾调入xx开展工作所得总结

  1、自觉加强管理、技术知识学习,努力适应新的工作环境。为了尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解,为我开展工作掌握了第一手资料,在熟悉工作的同时,通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路,总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。

  2、严格律己,树立良好的管理人员形象。物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中,我时刻严格要求自己,以身作则,工作中认真听取员工的意见,尊重、团结每一位员工,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己,在员工中树立一个良好的管理人员形象。

  3、加强日常管理工作,提升物业服务水平。管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手,牢固树立项目“一盘棋”的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划,强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上,业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题,为秉承“和心物业”的服务理念,加强了对员工服务意识的`思想教育,针对于业主提出的问题陆续整改,并将整改的情况,反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步。

  4、对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人,回访跟上,解决问题。物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心认真接待每一位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好,按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实,不但加强了与业主的沟通,还提高了我们服务水平。

  5、物业费收取工作。我小区住户有xx户,从x—x月份物业费收取情况来看,除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费,(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。

  二、在工作中当中存在的问题及整改措施

  在日常管理工作中,没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好,导致了在工作中出现了诸多问题。

  1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题,已经在工作当中暴露出来,为杜绝这些问题的出现,项目部加强对部门管理人员的培训。项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标,从部门管理人员到员工定期开展业务培训,以确保项目部服务水平的提升。

  2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。从度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看,应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺,随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高,在明年工作中作为重点内容进行培训。

  3、作为项目负责人,管理模式及管理方式方法存在不足。管理方式有待改善,实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃,为适应新的要求,严于律己,不断增强管理业务学习,改变管理模式。以公司的眼光看问题,想问题,对于管理的流程进行在梳理,总结一些好的方法和经验,通过实践进行应用,定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短,鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议,寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。

  4、物资浪费严重,增加了支出。在物资使用上存在着浪费问题,为了节省支出,杜绝浪费,在今后的工作当中减少物资浪费,加强对物资管理工作,化减少成本支出。

  5、客服服务意识不够,工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标。为了提高客服服务意识,曾强对客服人员培训,严格统一客服人员服务标准,增加与社区业主的沟通,主动服务,了解业主真正所求,提高服务质量,夯实服务基础,以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上,与开发公司联系尽快解决工程遗留问题,对于因工程问题欠费业主,及时处理,情理并上,在原有物业收费率上提高收缴率。

  6、保安工作责任心不高,要求不严,出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。对于保安工作,加强理论培训与实际操作相结合,在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作,在实际操作中掌握突发事件预案程序,工作中对每一位保安员采取岗位落实职责,提高整体安保服务,杜绝各类事故的发生,让业主生活在一个安全舒适的环境中。

  7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。保洁对于小区卫生打扫好与坏,直接关系到小区整个门面,在今后工作中以保洁主管为中心,全面培训所有保洁人员的实际操作,培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

  三、项目部工作计划

  回顾的工作,有经验也有不足,我将立足优势,改正不足,全力本着认真整改的态度,做好xx物业管理工作,工作计划总结如下:

  1、做好春节期间院内装饰工作,悬挂红灯笼,以及做好春节期间的安全工作,让业主度过一个安全祥和的春节。

  2、根据业主提出的有关问题,积极与开发公司领导协调处理。

  3、加强对员工培训及管理,提高员工自身素质,提升物业服务质量。

  4、对于院内绿化缺少部分,及时补种,增强院内绿化美观。

  5、举办一些对小区有意义的活动,如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等,增强社区文化,丰富业余生活。

  6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题,做好收取度的物业收费工作。

  7、提前做好小区电梯报检、年检工作及度暖气试压、供暖工作。

  8、根据工作需要其他临时性工作。

  纵观的发展前景,我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和压力的一年。在公司领导的支持和帮助下,我认为的工作会在我带领的团队下做的更加出色。

年度工作总结优秀13

  20xx年即将过去,又是一年在我们忙碌的身后悄然溜走,在过去的一年中,骨科在院部及大外科各级领导的正确领导下,在全院相关科室同仁的关心、支持下,经过我们全体骨科人员的共同努力、团结协作下,较好的完成了院部交给我们的各项工作任务,现总结如下:

  首先,骨科全体医护人员积极开展各项工作

  1—10月份骨科共收治各类骨科病人1865人,比上一年增加3。4%。出院病人1851人,比上一年增加2。8%。全年骨科开展各类手术857例,比上一年增加1。8%。本年度经南京市专家评审胸腰椎骨折切开复位内固定,全髋关节置换术,踝关节骨折切开复位内固定等11项四级骨科手术,同年被南京市卫生局评为市重点专科。积极开展各种新技术及新项目:如经皮穿刺椎体成形术治疗骨质疏松型胸腰椎工作6例,Gamma钉治疗股骨粗隆间骨折19例,自体红骨髓移植治疗骨折延迟愈合3例,关节镜下治疗膝关节损伤13例。全髋关节置换26例。全膝关节置换5例。积极开展各类手外科手术30余例,其中一例拇指离断伤经吻合血管神经成功,一例严重足背挤压血管损伤经吻合保全成功。全年骨科无一例重大医疗差错,全年骨科发表各类论文5篇,其中核心期刊杂志2篇。

  其次,积极加强人才培养和建设

  20xx年骨科又招聘两名骨科研究生,半脱产在读博士一名。骨科硕士研究生总数达14名,占骨科医师总人数的60。8%。全年有一名医师晋升为主任医师,2名晋升为主治医师。骨科现有主任医师3名,副主任医师4名。全年送两名医师到南京各大医院进修学习半年和一年,同年安排骨科医师18人次外出参加各种骨科短期学习班,积极组织骨科医师外出到市级医院观摩手术及骨科读片沙龙,全面提高骨科业务技术水平。

  第三,全面加强医德医风建设骨科个人

  为了适应人民群众对人身健康日益增长的需求,全科定期组织全员认真学习各级医疗文件各种医疗法规,认真学习院部文件和各种会议精神,加强全员素质教育,加强医德医风教育,规范医疗行为,特别是严格执行抗菌素合理应用规范,组织医师学习并参加院部组织的考核。全年服务态度明显改善,每月满意度均达到98%以上,全年无一例恶性投诉,全年骨科收到表扬信10封,锦旗5面。

  第四,加强骨科门诊工作:

  全年骨科门诊继续实施全年无假日门诊。每周一至周六每天开设两个骨科诊室,并每天安排一名骨科副主任医师出诊,切实加强骨科门诊工作,并继续实施网上事先预诊工作,骨科门诊在节假日全天开设一个门诊从而方便了群众就诊。

  第五,响应卫生部开展“优质护理服务示范工程”工作的号召

  在大家的共同努力下,此工作开展的.有声有色,基础护理及生活护理质量明显提高。“包床到护”已不再流于形式,而真正体现了内涵,真正做到了护士人人有床管,病人人人有护管,有医管,有的时候还交叉管,以前护士忙于治疗忽视了健康宣教和功能锻炼指导,如今病人从入院到出院,责任护士全程指导,后遗症明显减少,护患关系更融洽了,意见簿变成了赞扬书,翻开意见簿一片赞许词,我们也深受鼓舞,得到了病人的肯定是我们医护工作者最大的荣幸。

  第六,存在的不足:

  工作中个别医护人员还缺乏主动服务患者的意识,在患者多,工作忙的时候表现为服务态度不到位,和患者沟通缺乏技巧,不注意语气、语调、表情及肢体动作,有些骨科门诊病历书写不规范、交待不全面、不认真,个别医师门诊仍有大处方现象,从而造成患者不满意,到服务中心投诉,卫生管理不到位。在今后的工作中需要克服这些不足,让我们工作做的更好、更细,让患者更舒心、更满意。

年度工作总结优秀14

各位领导、各位同事:

  大家好!

  20xx年在新年的钟声中结束了,20xx年也在我们的期待中姗姗而来。我在20xx年7月5日进入XX的大家庭,到现在也有整整五个月的时间,在这五个月的时间里学到了在学校无法学到的知识,也慢慢学会怎样将理论知识运用到实际操作中,真正做到学以致用;当然也学到在工作中怎样和人相处、交流。五个月来,我基本上完成了自己的本职工作,履行了出纳岗位职责,

  我现在做的是财务工作中最基础的出纳工作,最先我简单的认为出纳工作应该很简单,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作,我才知道,我对出纳工作的认识和了解是错误的,其实不然,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和政策技术问题,需要好好学习才能掌握。

  刚从学校走出来,毕竟理论和实践是有一定的差距的,理论很难和实践相结合,这就对实际工作造成了很大的困难,很是我以前很难完全意料到的,由于刚开始对公司的情况不是完全的了解,对公司的运作方式也不熟悉,处理起来不是很顺畅,因此,工作的效率很一般,对日常工作产生了难度,还好的是,在各位公司领导、同事和指导老师的指导下,知道了如何办理货币资金和各种票据的收支,保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整,如何填制和审核许多原始凭证,以及如何进行帐务处理等问题,通过在实践中指导,业务技能得到了很快的提升和锻炼,工作水平得以迅速的提高。

  刚刚开始工作的时候学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的政策水平。为日常出纳工作的开展提供政策支持,做到各项事项都有制度可依,

  学会如何正确的使用各种单据,什么样的经济事项填制什么样的单据。在每次收到单据的时候需要查看单据的报销手续是否齐全,签字是否合规,在各项手续齐全并且准确的前提下才能支付现金。当然也需要保证每次现金支付的准确,不能有丝毫的错误。

  出纳工作的另一个方面就是和银行方面的沟通、交流。不同的的事项需要提供不同的'资料,每次去银行办理业务,都需要提供完整的资料,防止白跑一趟,

  浪费精力和资源。银行结算业务的办理现在也能熟能生巧,做到及时的办理。

  当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制的意识;也要有对外的保安措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失的意识。

  做好出纳工作首先要热爱出纳工作,要有严谨细致的工作作风和职业道德。要热爱本职工作,精业、敬业的为全体职工服务。

  我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会,同时,也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢,感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱。

年度工作总结优秀15

  幼儿教师工作心得每个人对快乐的感受是不一样的,有的人听到一句赞美的话感到快乐,有的人享受到一顿美餐感到快乐,有的人得到一件美丽的衣裳感到快乐,孩子能痛痛快快的玩感到快乐。无论从精神上,还是从物质上,我认为只要能愉悦的,放松的,有好心情的,回忆起来是那么甜美的,就是快乐的。

  作为一名幼儿教师,生活在一群天真活泼的孩子中间,随时会让你感到无比的幸福和快乐。让我们一起走近孩子,体验、感受孩子们带来的幸福与快乐吧。

  现在的孩子都是宝贝,是父母的宝贝,是爷爷奶奶的宝贝,是老师的宝贝,身为老师的我宝贝信任我、崇拜我、我爱他们喜欢他们,同时也在教育他们。

  在我带班的过程中我也遇到了很多难题,最难的是跟家长的沟通问题,我是一个很开朗的人可是对于只见过一面的,没有怎么沟通过的家长我会不知道该跟他们说些什么。有一次,也是我刚开始带班没多长时间我们班上的一个宝贝不愿意来上幼儿园,爸爸妈妈两个人一起来送宝贝,宝贝哭得很伤心,家人看得很难过我站在旁边束手无策不知道要干些什么,这是院长正好进来,她看见宝宝后马上就开始哄宝宝,还让我们班的小朋友跟他拥抱和她一起跳舞,宝宝的情绪一下子就平稳了下来,看见家长脸上的表情也有了一些变化。家长走后才发现自己身上有那么多的.不足。

  后来院长也跟我说明了一切,才意识到严厉不是对孩子的爱,要把自己改变成像水一样柔软,这样孩子就会慢慢的认可我,我也在带班的路上不断的摸索不断的学习。

  同时也在院长的身上学习到了一些经验,如果在遇到这样的事情我也知道该怎么去处理。为做一名优秀的幼儿教师打下良好的基础。

  生活在这样一群孩子中间,我忍不住要亲亲这个,逗逗那个,他们的一个亲昵动作,一段天真的话语,一个奇特的想象,浸透着他们的机灵,活泼和纯真,正是孩子们特有的灵性让我们的童心永驻,让我们的眼睛不时地一亮,让我的心灵不时地得到愉悦,让快乐不时地围绕在我身边。

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