浅谈营销组合与服务营销理论研究论文

时间：2023-03-30 09:01:45 市场营销管理毕业论文我要投稿

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浅谈营销组合与服务营销理论研究论文（通用5篇）

　　在学习、工作生活中，大家都接触过论文吧，论文对于所有教育工作者，对于人类整体认识的提高有着重要的意义。如何写一篇有思想、有文采的论文呢？以下是小编精心整理的浅谈营销组合与服务营销理论研究论文，希望对大家有所帮助。

浅谈营销组合与服务营销理论研究论文（通用5篇）

　　浅谈营销组合与服务营销理论研究论文篇1

　　关键词：营销组合服务营销服务营销组合

　　摘要：营销组合的产生与发展反映了各个时代对营销理论的要求。随着有形产品的日益同质化，服务成为企业间竞争的主要手段，服务营销成为企业的核心竞争力。服务营销理论在其发展过程中，在借鉴营销组合的部分成分的同时，形成独具特色的服务营销组合，以适应服务业特殊的营销活动与营销方式。

　　营销组合理论是在传统营销理论的基础上建立起来的，它吸收了传统营销理论的精华部分，并根据时代环境的变化、区域经济发展的趋势、消费者个性化的需求特征等所发展起来的新的营销组合。营销组合理论反应了新的营销时代消费者对营销方式、营销策略态度的转变。

　　服务营销也称为有形商品的无形性营销。在目前信息技术与网络技术极其普遍、信息快速传播的条件下，不同企业生产的同类或近似产品使顾客对商品的判断和选择不再仅仅依据商品的有形属性，而在相当大的程度上取决于其无形属性的一面。服务营销正是对这无形属性的营销活动。

　　一、营销组合理论

　　营销组合的概念最早是1953年Neil Borden在美国市场营销学会的就职演说中提出来的，随后各国学者开始对营销组合进行深入研究，但主要是集中于对营销活动的分类和归纳。主要的营销组合观点有：E.Jerome McCarthy于1960年在其《Basic Marketing》一书中提出的4P营销组合(产品、价格、渠道、促销)，Livesey于1971年提出的“营销组合是企业所采取的试图影响顾客行为的政策和程序”，[1]Waterschoot&Bulte于1992年提出的“营销组合是指在寻求某种市场反应时的一种有效因素的综合体”。Kotler于1986年在《哈佛商业评论》中提出了6P营销组合，即在4P营销组合的基础上增加两个P，分别是政治权力和公共关系。后来Kotler认为McCarthy原有的4P营销组合不能给企业提供营销运作上战略层次的指导，因此，Kotler又提出了营销战略层次的新4P组合：即探查、细分、优先和定位。后来，Kotler又加入了另一个P，即人，它们与McCarthy的4P一起构成了11P营销组合。

　　消费者的个性化需求，消费者的形态的巨大差异，使得传统的营销组合4P/11P营销组合似乎已无法完全顺应时代的要求，于是营销学界出现了新的营销要素，即4C营销组合理论，顾客、成本、便利性和沟通。4C营销组合是Robert F. Lauterborn于1990年在《广告时代》上面针对传统的4P营销组合理念提出的，它强调企业首先应该把追求顾客满意度放在第一位，产品必须能够满足顾客的个性化需求，同时降低顾客的购买成本，真正做到一切以消费者的需求和满意为核心。

　　二、服务营销理论

　　服务营销于20世纪60年代兴起于西方。美国John Rathmall教授于1966年首次对无形服务与有形实体产品进行区分，提出要以非传统的方法研究服务的市场营销问题。1974年由Rathmall所著的第一本论述服务市场营销的专著的面世成为服务市场营销学的产生标志。

　　服务营销是以服务为导向，服务是企业从产品设计、生产、广告宣传、销售安装、售后服务等各个部门的事，甚至是每一位员工的事。从营销的角度来看，服务营销有三个层次的含义，一是研究服务作为一种特殊产品如何营销的问题;二是研究服务行业如何营销的问题;三是研究实体产品或无形产品营销过程中，如何将服务结合起来，从而使企业获得竞争优势的问题。服务营销理论的核心是顾客满意度和顾客忠诚度，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换活动，最终实现营销业绩的提升和企业的快速成长。

　　然而无论是McCarthy的4P，还是后来Kotler所发展的11P，都是针对有形产品而提出的营销组合，因而主要适用于有形产品。它并没有或基本上没有考虑服务的特殊性。而服务的营销活动具有鲜明的特点，因此，原有的4P及后来的.11P营销组合都并不完全适用于服务业，服务业与制造业所生产的产品存在着很大的差别。针对服务的特殊性，Booms&Bitner于1981年提出了一个适用于服务业的营销组合。该营销组合除了传统的4P外，增加了三个新因素，即有形展示、人员和过程管理。人们通常把这个组合称为服务营销组合的7P营销组合。

　　三、营销组合理论与服务营销理论的联系

　　营销组合理论随着经济、科学与计算机网络技术的发展，呈多样化发展趋势，企业及其营销活动不再仅以产品、价格、渠道和促销为出发点和中心，而是以顾客为中心，以满足顾客的个性化需求为出发点，同时实现企业盈利为目的。

　　服务营销组合理论是营销组合理论与服务营销理论的融合，它们并不是简单的排列组合，而是有机的整合共存体。服务营销过程中也会出现有形服务的营销，所以服务营销组合中一定会渗入相关营销组合。

　　1.关系营销

　　服务营销活动中企业内部员工是主要的营销服务人员，所以企业在进行外部营销之前需要进行良好的内部营销，内部营销是外部营销成功的关键因素与先决条件。服务营销过程是服务人员与顾客直接接触的过程，服务的好坏不仅与顾客的行为密切相关，而且更重要的是取决于服务人员的素质。

　　2.绿色营销

　　绿色时代与绿色消费的兴起，人们对环境保护意识的逐渐增强，绿色营销方式能为企业赢得良好的企业形象，有助于在潜在消费者和社会公众心目中树立良好的品牌效应，同时有利于企业节约资源，可能在短期内达不到降低成本的效果，但是在企业的长期发展过程中对企业是百利而无一害的。

　　3.文化营销

　　服务营销与文化营销在营销方式中有着共同点，营销对象的难以把握和营销结果的难以评估将两者紧密的联系在一起。文化营销中的“内塑营销理念，外塑营销形象”完全符合服务营销的宗旨。服务营销促进文化营销，文化营销影响服务营销，文化营销中“无形的文化力”为服务营销吸引了众多的体验者与消费者。

　　4.体验营销

　　服务的无形性特征只是相对的，而并不是绝对的。在服务营销中采用体验营销，能让消费者在服务的相对无形性当中感受服务的价值，通过体验服务的强烈感觉，改变人们对服务消费的某些偏见，改变人们眼见为实的消费惯性与消费心理，扩展人们消费的概念。

　　5.品牌营销

　　品牌营销可以通过简练而感性的语言将品牌的定位与价值准确地传达给目标消费群体，并最终在目标消费者中形成广泛的概念认同，以达到服务营销的目的。实体产品讲求品牌，服务同样讲求品牌，在未来品牌成为竞争主轴的形态下服务品牌营销成为企业最主要的营销策略。

　　浅谈营销组合与服务营销理论研究论文篇2

　　摘要：品牌矿泉水市场营销组合具有重要意义，有利于拓展市场，提高产品影响力和企业生产效益。但目前市场营销组合存在一些不足，主要表现为销售点选择不合理、产品质量有待提升、分销策略不当、宣传推广不到位。因此，需要有针对性地采取完善措施，如合理选择销售点、突出优质低价、采取有效的分销策略，并注重广告宣传以及营业推广，树立企业品牌形象。

　　关键词：品牌矿泉水；市场营销组合；销售点；分销策略；品牌形象

　　1、引言

　　随着人们生活水平提高和健康意识增强，矿泉水的作用不再局限于解渴，而是人们健康饮食中不可或缺的产品。当前，很多矿泉水企业注重打造品牌形象，整合优势资源，结合企业发展和运行基本情况，采取有效的市场营销组合策略，为企业发展和市场竞争力提升奠定基础。但不能忽视的是，部分品牌矿泉水企业的市场营销组合经验不足，没有严格按要求开展营销活动，制约市场拓展和产品竞争力提升，需要采取完善和改进措施。

　　2、品牌矿泉水市场营销组合的意义

　　为更好开展品牌矿泉水营销，有效满足人们的消费需求。结合新时期和新形势，采取相应的市场营销组合策略是必要的，其重要意义主要表现在以下几点。例如，结合企业生产经营和人们的消费需求，对品牌矿泉水市场营销进行优化组合，然后合理设置分销点，注重确保产品质量，加强宣传推广，打造企业品牌形象。有利于拓展市场，扩大品牌矿泉水市场占有份额，让广大消费者在心理上认可品牌矿泉水，进而提高产品影响力，得到广大消费者认可。同时也有利于企业更好组织生产经营活动，提高产品质量和产品销售服务水平，最终促进企业生产效益和市场竞争力提升。

　　3、品牌矿泉水市场营销组合存在的不足

　　由于相关制度没有严格落实，部分市场营销工作人员综合技能有待提升，当前市场营销组合仍然存在不足，制约品牌矿泉水销售工作开展和市场竞争力提高。

　　3.1销售点选择不合理

　　为提高品牌矿泉水市场营销水平，更好拓展市场，扩大市场占有份额，选择合适的销售点是必要的。但部分工作人员忽视实地调查研究，未能优化市场营销方案，导致销售点选择不合理，难以有效开展市场营销工作，也制约品牌矿泉水市场竞争力提升。

　　3.2产品质量有待提升

　　要想提高市场营销组合水平，更好满足广大消费者需求，在品牌矿泉水销售过程中，提高产品质量是必要的。但部分企业不注重提高产品质量，忽视发挥品牌效应的作用，影响品牌矿泉水销售活动顺利进行。

　　3.3分销策略不当

　　例如，不注重市场调查研究，分销策略不当。再加上对网络销售、直销、批发、超市购买、酒店购买等工作的协调不够，思想上不重视，未能充分发挥每种分销方式的作用，最终影响品牌矿泉水销售水平提高。

　　3.4宣传推广不到位

　　市场营销组合策略中，发挥广告宣传、营业推广的'作用是必要的。但调查显示，部分品牌矿泉水企业在宣传策略上不当，难以有效提升工作水平。最终不利于品牌矿泉水知名度在短时间内提升，也会降低工作效率和市场营销实效性。

　　4、品牌矿泉水市场营销组合的策略

　　为弥补实际工作的不足，提高市场营销组合水平，扩大品牌矿泉水市场占有份额，使其在市场竞争中占据有利地位，可以采取以下完善对策。

　　4.1合理选择销售点

　　市场营销组合策略的关键是销售点选择，矿泉水富含微量元素，有利于防治关节炎和心血管疾病。因此，在品牌矿泉水上市前，应该深入开展市场调研，把握消费者需求，迎合消费者口感，以追求品质和价值，身份、地位和收入较高的消费者为目标客户，对产品进行正确定位。为提高利润，还要注重产品包装的更新，便于消费者随手携带，采用新颖、美观的瓶身设计，以清爽、活力的形象展示在消费者面前，从而更好迎合广大消费者需求。品牌矿泉水的主要销售渠道为大饭店和三星级以上酒店，有利于增加利润来源。

　　4.2突出优质低价

　　把握核心技术，注重产品创新，提高产品质量，促进产品竞争力提升。同时还要注重控制成本，确保品牌矿泉水质优价廉，实现迅速扩大市场占有份额，增加销售量的目的。要改进企业生产方式，注重先进技术应用，降低生产成本，提高产品质量和企业效益，有效扩大品牌矿泉水销售额和市场占有率。

　　4.3采取有效的分销策略

　　例如，在主要城市和乡镇建立专卖店，注重发挥互联网的优势，重视网络营销方式的应用，并构建完善的生产、配送、销售服务网络。品牌矿泉水销售网络可以采用二级分销模式，在省会、地级市等主要城市建立办事处，并覆盖周边城市群，努力拓展销售市场。充分发挥网络销售、直销、批发、酒店购买、超市购买、集团购买的作用，建立完善的管理制度，加强管理监督，确保分销工作有效开展下去。

　　4.4注重广告宣传以及营业推广

　　发挥报纸、杂志、电视台、广播、网络等作用，通过媒体扩大品牌矿泉水宣传，提高产品知名度和影响力。在城市地铁、公汽等流动物体投放广告，在电视频道以天气预报方式，为广大消费者带来温暖的问候，在销售网点张贴广告。从而扩大宣传，有利于产品推广和影响力扩大。

　　4.5树立企业品牌形象

　　借助各种传播媒体，与公众进行交流和沟通，对顾客进行品牌塑造和形象宣传，树立矿泉水品牌形象。例如，在6月5日国际环保日，赞助电视台与环保局共同举办的环保节活动饮水。积极参加公益活动，扩大品牌矿泉水影响力和市场竞争力。

　　5结语

　　为提高品牌矿泉水的影响力和竞争力，扩大市场占有份额，采取有效的市场营销组合策略是必要的。作为市场营销工作人员，应该认识存在的不足，然后有针对性地采取措施，提高市场营销组合水平。从而赢得更多消费者认可，扩大品牌矿泉水市场占有份额，最终促进企业发展和市场竞争力提升。

　　参考文献

　　［1］张进.新经济时代下企业市场营销战略新思维探讨［J］.赤峰学院学报(自然科学版),2017(4).

　　［2］吴萍.互联网时代高校市场营销实践教学路径优化对策研究［J］.吉林省教育学院学报,2016(11).

　　［3］张岚.深圳“益力”品牌矿泉水市场营销组合策略分析［J］.科技信息,2015(2).

　　［4］秦淑娟.互联网时代市场营销路径选择及实践［J］.桂林师范高等专科学校学报,2017(5).

　　浅谈营销组合与服务营销理论研究论文篇3

　　摘要：随着我国市场经济的不断变革与发展，经济企业在日常经营管理过程中，需要不断运用到全新的管理模式。通过积极的进行落实其经济营销模式，来进一步有效的提升企业自身的市场竞争力。为此，文中主要以创新扩散模型的市场营销组合策略为切入点，深入进行探讨其内容，以期可以更加高效的推进整个经济企业的健康发展。

　　关键词：创新扩散模型；市场营销组合；策略

　　当前阶段，企业在进行实际市场营销过程中，其企业生产的商品定价、广告的具体投入策略及产品营销的具体决议已经成为当前阶段直接影响正确企业的市场营销活动的关键内容。创新扩散模型一经出现就吸引了一大批学者的研究兴趣。经济企业可以通过有效的将其产品的扩散过程当作是消息的具体传播流程，深入进行探索其经济产品的具体扩散工序。

　　一、创新扩散模型

　　当前阶段，创新扩散模型于二十世纪六十年代，被本行业中的专家学者进行引入至市场经济营销活动中。在进行引进的基础上，多位学者对其进行了不同视角的创新扩散模型分析探究。这一系列的研究因素，都将在很大程度上对经济企业内部的生产技术的创新及扩散活动例如，Bass产品的扩散模型以及其修正模型，早已紧紧围绕其工业的具体技术、产品的具体零售、生物制药、科技农业、文明教育等诸多相关的经济领域进行产品扩散，并在基础上对其进行深入研究。现阶段，在我国的创新扩散模型，也逐渐被其专业人士进行合理的划分成为三个研究领域。即为，其一，企业经济商品扩散的基本模型剖析。其核心就是指于二十世纪的`六十至七十年代这一时间段内，人们对其的研究层面仅仅停留于将数学模型的开发。并在其研发的前提下，进行科学拟定，严格遵照其事件的顺序进行简单的陈列其扩散数学公式。一部分涉及到相关的研究目的则是需要依靠其具体的数据值变量对其模型进行科学的预测，集合回归分析的手段对其模型中涉及到系数进行解剖。其二，扩散模型的扩展。在这一特殊的发展阶段，其相对的科学研究则完全聚集于二十世纪七十年代至八十年代。一些与之相关的研究主体则比较倾向于解决过去固有的研究模型中长期存在且没有得到解决的东西，不需要考虑其市场经济竞争的诸多因素。在进行实际研究过程中，会在原有的模型基础上，产生越来越多的更多的参数，以此来全面提升其模型的手段。于此同时，其数据值的变化也将涉及到其外部的经济环境、多元化的结合策略、竞争以及创新这一系列元素存在的内在关联。其三，在其现有模型研究的基础上，进行有效的添加其研究内容，这也会进一步的增强其研究模型的视野与范围。简单的讲即为：会逐渐进行取消其建立过程中的相关环境因素及外部联合应用其产品反馈机制，进一步实现其研究模式与现实世界的经济营销的高度重合。在进行这一阶段模型研究过程中，需要科学借助其模型进行有效预测，进而将其涉及到的更为复杂的数据值进行实际应用。需要注意的是，其实际应用包括了诸多的方面。眼下这些颇为复杂的研究模型，更加贴近于企业的实际经济生产，其研究出的结果更加具备实效性。

　　二、基于创新扩散模型的市场营销组合

　　Bass于1990年将其产品价格以及广告这两方面的因素，科学引入至过去传统的模型中。Bass的相关研究模型中，可以具体表示为：创新产品扩散模型，在现阶段可以将其广告、价格、经济市场营销的各种各样的渠道，全部集中于其模型中。依据其相关模型的具体计算方式，来对其公式中的具体数据进行分析，主要包括以下几个方面：其一，经济企业在进行具体市场营销过程中涉及到的混合变量，将会在很大程度上对其扩散活动产生一些作业：其二，经济企业在进行企市场营销过程中，将涉及到的变量填充至扩散流程中，严格按照其经验性的工序进行实际操作；其三，严格遵照其经验进行合理分析，在具体扩散的过程中，所涉及到的单方程或者是多方程，都不具备十分明显的差异性；其四，扩散模型不论是理论层面还是经济论证层面，人们在进行实际分析过程中，会需要越来越多的市场营销变量。通过将其合理的纳入其中，可以有效的实现其经济收益的最大化。以目前最为有效的一种方法进行合理控制，进而深入明确其消费群体自身的物质需求。

　　三、基于创新扩散模型的市场营销组合策略

　　经济企业在进行实际经济营销过程中，需要运用到各种各样的促销管理模式，其中广告促销作为当前最行之有效的方式之一。基于此现实背景，经济企业需要及时有效的进行强化其创新的力度，进而全面提升扩散模型广告策略的应用效果。现阶段，主要包括广告因素在内诸多的扩散理论模型，全部都是建立于宏观的这一视角进行分析的。此种过于庞大的创新扩散模型，必然会在分析过程中出现一些问题。它无法切实有效、完整全面的将其消费者群体的对于此次企业自身所投入的经济产品可以产生的物质影响。为此，经济企业需要在实际发展过程中，充分进行创新其扩散模型。在此基础上，对其已经建立完成的或者是一些不确定的因素，进行逐一的排查。在独自面对其经济市场中对于产品创新过程中所采用的各种各样的决策模型，进一步求解出不确定性的企业具体收益，企业则同时可以再一次的进行量化，并对其进行探索，以此来全面挖掘可以影响其潜在用户的购买意愿的因素。建立于微观性的某种单一潜在消费群体的决策模型及一系列相关的具有诸多特性的消费群体的外部分布规律，对其日后的构建及完善进行宏观优化创新扩散模型。此种做法对于有效加强其创新扩散模型的策略研究具有至关重要的作用。当前阶段，广告策略作为经济企业商品营销策略活动的位置，并不是十分的靠前。但是相关工作人员还是需要及时提高自身对其的重视意识。意识到眼下经济愈发激烈的市场竞争，结合消费者群体多样化选择及个性化发展需求的不断变化的现实背景，企业内部的经济产品会在某种程度上淹没在同行业中相关附属的产品信息库中。为此，经济企业必须要及时进行整合自我的营销组合策略，进而有效的提升整体经济企业自身的产品的创新扩散。

　　四、结语

　　综上所述，经济产品在进行实际创新扩散过程中，仍然存在着大量的不确定因素。文中紧紧围绕其企业的市场营销组合策略进行分析。只有在折现的收益数值达到最大化时，经济企业才可以进行下一步经济发展目标的规划。

　　参考文献：

　　[1]颜海兴.基于创新扩散模型的市场营销组合策略研究[D].东华大学,2010.

　　[2]颜海兴,宋福根,易艳红.基于创新扩散模型的市场营销组合策略[J].东华大学学报(自然科学版),2011,02:235-239.

　　[3]张晋.基于创新扩散模型的市场营销组合策略研究[J].商业时代,2014,34:77-78.

　　浅谈营销组合与服务营销理论研究论文篇4

　　一、引言

　　新经济时代以知识经济、高新技术、网络经济为代表，其核心是互联网，其主要特征是经济全球一体化，高新技术产业化、信息数字化和速度化。新经济的发展，改变了市场营销竞争环境，在此环境中，企业之间的营销竞争变得异常激烈。适者生存，要想在竞争中胜出，就必须研究新的市场营销组合特点，采用新的市场营销模式。

　　二、新经济时代的市场营销组合特点

　　(一)市场营销组合的发展

　　关于市场营销组合的理论层出不穷。最先提出的有麦卡锡的4P组合，即产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）；接着，科特勒提出了6P观念，即在4P基础上增加了政治（Politics）和公共关系（Publicrelations），随后又再增加了研究（Probing）、划分（Partitioning）、优先（Prioritizing）、定位（Positioning），称为战略营销，发展成10P；到了20世纪90年代，美国市场学家罗伯特劳特伯恩提出了4C理论，即顾客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）；21世纪初，美国学者唐舒尔茨更是提出了一个全新的市场营销四要素，4R即关联（relevance）、反应（response）、关系（relationship）和回报（return）。事实不论是4P还是6P、10P还是4C、4R，根本就脱离不了两个因素：营销环境和营销对象。

　　(二)新经济时代的市场营销组合特点

　　1、营销环境。新经济时代，以互联网为核心，其改变了市场营销环境。如今的市场营销环境总的来说具有以下特点。

　　（1）移动化。现在，人们不再局限于只能在特定的时间里，去特定的地方购物消费，而是可以随时随地按己所需购买自己喜欢的产品。譬如可以通过智能手机，通过平板电脑等智能工具网上购物，可以在地铁上、公交车上，真正是随心所欲，想购就购。

　　（2）全球化。互联网技术的发展，使得人们购物跨越了区域，不单单在网上可以购买到自己所在地方的产品，还可以足不出门就买到全国甚至全世界的东西，譬如淘宝、京东商城等购物网站就是应运而生。

　　（3）碎片化。随着互联网技术的发展，信息来源多种多样，大家被不同的媒体吸引，本来庞大的消费群者因此碎分为有共同特征的小群体，同时因为移动化，消费地点和消费时间也被碎分。

　　（4）精细化。针对不同特征的小群体，精确市场定位，企业可以据此设计、提供个性化的产品和服务。

　　（5）场景化。人是很容易受环境影响产生共应的。譬如情人节、光棍节，商家据此匹配特定的情景，制造相应的话题，就容易勾起人们的消费欲望，引爆品牌。

　　2、营销对象。新经济时代的消费主体是八十后、九十后，他们具有社交化，个性化，娱乐化的特点。

　　（1）社交化。八十后和九十后多是独生子女，他们是内心孤独的一代，所以沉溺于在虚拟网络的背后，结识不同的陌生人。

　　（2）个性化。八十后、九十后个性张扬、前卫、消费观念超前，喜欢凸显自己的个性。他们更重视产品的差异性和多样化。

　　（3）娱乐化。八十后和九十后玩心重，他们可以省吃俭用，为的就是追求玩得开心，所以他们热衷于各种好玩的游戏，好玩的事，借此宣泄生活的压力。

　　三、新经济时代的市场营销模式

　　（一）互联网营销模式

　　“互联网＋”是当下最热门的词，是最新的网络营销模式，通俗点来说就是任何一个传统企业都可以和互联网相结合，传统行业利用互联网平台、网络的速度化、数字化来转变销售观念，改变销售方式，扩大销售对象。互联网营销相对传统的店面营销，租金成本小，广告费用低，反馈迅速，传播范围广，没有时间和地域限制，正是迎合了当下的市场营销环境。现在越来越多的品牌店认识到了互联网的优势，纷纷加入了天猫或京东等网络购物平台，其销售额往往比实体店门更大，达到了惊人的数目。据统计，2012年，天猫双十一销售额是191亿，2013年增至350亿，2014年达到了571亿，而据预测2015年，天猫的'双11销售额将达到844亿—860.5亿。互联网营销具有很多优点，但其有一个致命的硬伤，就是配套物流滞后，严重制约了互联网营销的发展。

　　（二）场景化营销模式

　　现在很多商家尝试到了场景化营销的甜头。他们开始有意识的利用特定的节日，特定的场景，来激发消费者的兴趣。譬如三八妇女节或母亲节，立白企业以关爱女人、关爱母亲为主题推出了不伤手的洗衣液之类等；而到了儿童节，很多游戏场所就推出给儿童一个快乐童年的主题，吸引家长带孩子来消费。

　　（三）体验式营销模式

　　体验式营销更注重的是消费者的感受，其表现了对消费者的理解、尊重和体贴。最典型的案例就是韩国的三星手机的体验式营销，其利用高铁站、百货商圈、电信旗舰店、连锁书店等处设置体验屋来凝聚买气，最终一举击败日本、欧美等一线品牌，跃居市场第一。现在天猫上，也有很多销售高科技产品的商家推出体验式的免费试用产品来吸引顾客，并要求顾客反馈试用报告，这样就更显说服力。苏泊尔、美的等电器厂家因此取得了不菲的销售成绩。

　　（四）个性化营销模式

　　个性化营销就是量体裁衣，根据消费者的特殊要求来提供个性化产品或服务。譬如餐厅中推出的多种套餐组合，就是比较典型的个性化营销。所有套餐中的食物、饮料事实上是一样的，但因为有的人喜欢喝橙汁，有的人喜欢喝可乐，餐厅把他们进行不同搭配，这就满足了不同客人的需求。

　　四、结论语

　　新经济时代，市场营销环境变化莫测，众多的新营销模式一一涌现，但企业也不必盲目跟风，完全丢弃传统的营销模式，而是应该顺应市场营销环境的变化，采用合乎天时地利的营销模式，这样才可以处于不败之地。

　　浅谈营销组合与服务营销理论研究论文篇5

　　摘要：所谓的市场营销是企业为了促进自身的发展而策划的营销活动，从整体上讲，每个企业为了开拓市场、实现企业自身的发展都会有企业的营销策略和规划，为了促使企业的营销方案更加成功，企业应该从市场营销的本质和市场营销的组合出发，对影响市场营销组合的因素进行研究，并最终找到符合自身企业发展的营销方案。

　　关键词：市场营销；营销组合；影响因素

　　所谓的市场营销主要指的就是营销主体通过实施一定的方式，努力的引导消费者实施某一项行为，营销者从消费者行为中获得回报的一种行为。从消费者手中获得回报这也是市场营销的本质所在，企业是一个以盈利为目的的法人，在市场经济社会中企业如果要发展强大，就要依靠企业自身的文化以及企业发展战略，一个良好的营销方案对企业的发展壮大可谓是起到了至关重要的作用，因此市场营销策略问题是当前各个企业都非常重视的问题，通过营销组合及影响因素来研究企业的营销策略，对企业的发展具有重要的意义。

　　一、市场营销组合因素及组合策略

　　（一）市场营销组合因素

　　企业在发展过程中要想得到持续性的发展关键是要制定出符合企业自身发展的、符合社会发展规律的并且具有可采性的企业营销策略，要制定出这样的一种日常营销策略关键是要设计好市场营销组合，对产品的包装、质量、价格以及广告、销售渠道等等相关的因素要进行一个最佳的整合，即当前我们所说的“4Ps”营销组合，所谓的“4Ps”主要包括的就是产品、价格、促销以及通路与配销这四个部分，这几个组合当中哪个因素最为重要呢？按照当前的市场情况来看不同的行业会有不同的倾重点，因为不同的行业产品不一样，消费者所能接受的营销方式也不一样，但是无论如何，在这几个因素当中大多数的消费者最为重视的还是“产品”这一因素，因为每一个人花费一定的资金购买一定的产品以后，我们都希望产品的质量、功能都可以达到预期的要求，因此消费者对产品这一因素最为重视。这就要求企业以消费者需求为导向，从消费者角度出发，研制出更多符合消费者要求的产品，而不是将主要的精力都集中在其他方面。

　　（二）市场营销组合因素的组合策略

　　市场营销组合策略的核心主要是制定产品策略并伴随着制定价格、促销和分销策略，一个企业的成败最为关键的就是如何的将这些因素组合起来建立起一个完美的营销体系，当这样的体系建立起来后，企业就会考虑该如何进入市场中扩大企业自身的实力，实现企业的盈利。市场营销组合是企业可以控制的，企业可以根据自身发展的语言以及产品的定位来确定各个因素之间的组合，进而充分体现出企业产品的特色，吸引消费群体的注意，实现企业的利润增长，无论采取各种组合，企业都应该注重各个组合之间的协调发展，根据产品不同的特点，制定出不同的价格以及采取不同的营销手段。因此营销组合是动态的，它可以由各个企业根据自身的发展需要而制定，产品定位不同，企业发展理念不同，各个因素的组合自然也会不同。

　　二、营销效果影响因素分析

　　（一）市场机会分析及选择目标市场

　　这是一个充满奇迹的时代，也是一个充满竞争的时代，每个企业者都希望自己在行业里是独一无二的，都希望得到消费者的肯定和青睐，然而，激烈的市场环境告诉我们，一个企业如果希望屹立与商界而不倒，最为关键的就是占据一定的市场地位，那么该如何占据市场地位呢，最为关键的就是明白消费者缺什么，自己可以做什么，这样分析过后企业可以决定目标市场，选定目标市场是市场研究甚为关键的环节，通过选定目标市场，企业可以进一步分析市场的特点、市场的需求状况以及企业自身的竞争优势，进而促使企业为满足市场的需要而不断调整自身的营销策略进而促使自身的发展。

　　（二）市场营销环境因素分析

　　市场营销环境主要包括两部分，它们分别是宏观营销环境和微观营销环境，这两个营销环境中宏观营销环境主要通过间接的因素影响企业的营销活动的，它主要影响的是企业的社会性力量和相关的市场因素，宏观销售环境它是社会大环境的体现，它主要包括的是社会人文环境、社会经济环境自己自然科技环境等等相关方面，它是企业自身所不能控制的，企业只能够顺着社会的大环境来调整企业自身的发展，因此宏观营销环境因素对企业营销的成功与否具有至关重要的影响作用。我们分析这一宏观因素的主要目的在于促使企业更全面的认识到企业的.外部环境，进而促使企业从社会大环境中了解到社会的需求，进而调整自身企业的营销方案，更好地适应社会的发展。而微观的环境因素则主要是指与企业之间存在竞争关系的其他企业竞争对手以及企业自身的企业文化等等，微观的环境因素也会影响到企业的营销策划，比如企业要根据竞争对手的市场策略来具体分析自己的营销方案以及企业要根据自身的企业特色来制定出符合企业自身发展的方案，这样才能够促使企业不断发展下去。

　　（三）营销活动管理对营销效果的影响。

　　企业的营销活动是企业进行营销所实施的各种活动的总称，企业为了促使营销活动更加的有利于企业的发展就需要对这些营销活动进行管理，就是我们所说的营销活动管理，营销活动管理是企业为实现自身的营销策略所必须实行的一项重要管理活动，它首要的内容就是制定一份详细的市场营销计划，这份营销计划不仅包括长期的市场战略目标也包括短期的市场战略目标，这样的组合不仅能够明确了企业的未来发展方向也确定了企业的战略实施步骤。其次，要建立起一个强有力的营销组织机构来实施这份营销策划，主要就是通过组建专门的营销队伍，培养他们的营销能力，进而促进整个企业营销的发展。最后要完善营销控制系统，通过控制系统来控制企业的年度营销计划以及盈利控制等等。

　　三、结束语

　　在竞争激烈的市场经济过程中，每个企业都需要为了占据一定的市场有利地位而不断调整和完善自身的营销策略，在这个过程当中营销的各个因素该如何的组合也是企业需要关注的问题，因此为了更好地促进企业自身的发展，每个企业应该根据企业自身的特点以及市场外部环境的变化制定出符合企业发展的营销策略。

　　参考文献：

　　[1]朱天博,曲方,宋香云.市场营销组合及影响因素分析[J].经营与管理,2013.

　　[2]余明阳.市场营销战略[M].北京:清华大学出版社,2009.

　　[3]张晋光,黄国辉.市场营销[M].机械工业出版社,2010.

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