国家电网公司员工守则

国家电网公司员工守则

　　国家电网公司 以人为本,忠诚企业,奉献社会是公司的基本信条和行动准则。小编给大家提供国家电网公司员工守则，欢迎参考！

　　国家电网公司员工守则

　　一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

　　二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

　　三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

　　四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

　　五、以人为本，落实责任，确保安全生产。

　　六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

　　七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

　　八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

　　供电服务“十项承诺”

　　《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。

　　（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

　　（二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

　　（三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

　　（四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

　　（五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

　　（六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

　　（七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

　　（八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

　　（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

　　（十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

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