公司员工的礼仪守则

时间：2024-04-11 19:12:14 毅霖守则我要投稿

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公司员工的礼仪守则

　　在快速变化和不断变革的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编为大家收集的公司员工的礼仪守则，希望能够帮助到大家。

公司员工的礼仪守则

　　公司员工的礼仪守则 1

　　（一）公司内应有的礼仪

　　第一条职员必须仪表端庄、整洁，公司员工礼仪守则。具体要求是：

　　1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

　　2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

　　1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配激领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

　　3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

　　4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　5、职工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

　　第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：

　　1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　5、出入房间的`礼貌：进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进人后，回手关门，不能大力、粗暴。进人房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，出要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

　　6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等，管理制度《公司员工礼仪守则》。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　（二）日常业务中的礼仪

　　第四条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

　　2、及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

　　3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

　　4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

　　5、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。

　　6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。

　　1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

　　2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

　　3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　4、工作时间内，不得打私人电话。

　　（三）和客户的业务礼仪

　　第六条接待工作及其要求：

　　1、在规定的接待时间内，不缺席。

　　2、有客户来访，马上起来接待，并让座。

　　3、来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

　　4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

　　5、应记住常来的客户。

　　6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

　　第七条介绍和被介绍的方式和方法：

　　1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

　　2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。苦难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

　　3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

　　4、男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性。

　　第八条名片的接受和保管：

　　1、名片应先递给长辈或上级。

　　2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

　　4、对收到的名片妥善保管，以便检索。

　　公司员工的礼仪守则 2

　　一、总则

　　良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象，公司员工礼仪规范。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。

　　本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。

　　二、适用对象

　　本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。

　　三、具体规定

　　1、职业形象

　　1)工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌；

　　2)员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列；

　　3)仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的`发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发；

　　4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。

　　2、办公室礼仪

　　1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意；

　　2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作；

　　3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼；

　　4)积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务；

　　5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级；

　　6)办公时间不得擅离工作岗位，管理制度《公司员工礼仪规范》。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续。

　　7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访；

　　8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处；

　　9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情；

　　10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵；

　　11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上；

　　12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨；

　　13）接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料;

　　14）在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问；如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待；

　　15）尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料；

　　16）注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；

　　17）离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁；

　　18）使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员；电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人；

　　公司员工的礼仪守则 3

　　1、仪表服饰礼仪要求：

　　(1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避免零乱。

　　(2)男员工胡子应经常修剪，女员工的.化妆以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。

　　(3)男员工的服饰颜色相宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫袖口有污秽。

　　(4)女员工要保持职业装为宜，不宜着牛仔装。

　　2、员工的办公姿势要求：

　　(1)站姿：腰背挺直，两背自然下垂，两手交叉在胸前。

　　(2)坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。

　　(3)行姿：挺胸收腹，步履轻松矫健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不

　　能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。

　　3、员工办公礼仪要求：

　　(1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候："你好，你早!"表示致意。

　　(2)出入办公室时，一定要先敲门，在允许走入时，方可走进。

　　(3)如果同事正在谈话，应说"对不起，打断你们一下，我有事……"

　　(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先，让上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。

　　(5)礼貌用语：分别时要说："再见、明天见"

　　请求时要说："请、请你"

　　求托时要说："有劳你(您)、拜托!"

　　致谢时要说："谢谢，非常感谢!"

　　道歉时要说："对不起，请原谅!"

　　称呼时要说："您，贵姓?"

　　4、打电话时用语：

　　(1)接电话时要说"您好+企业简称或您好+部门名称，"如"您好，xxxx集

　　团!""您好，人力资源部!"

　　(2)打电话时要说"您好，我是xxxx集团+部门名称"请特定人接话时要说："请您叫xxx接电话，好吗?"

　　(3)接电话应对礼仪："您好，xxxx+部门名称，请找哪一位""您找的人不在，能留下口信吗?我帮转达"切忌："喂，你找谁";电话记录：人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。

　　(4)通电话简明扼要，结束时应礼貌道别，待对方切断电话时，自己再放话筒。

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