成都学院教学环境和设施满意度调查分析

时间：2023-03-31 22:21:45 硕士毕业论文我要投稿

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成都学院教学环境和设施满意度调查分析

　　本文介绍了电子科技大学成都学院的基本情况，分析了成都学院在教学环境和硬件设施上的优势和不足，并对其面临的问题提出解决的方案。

成都学院教学环境和设施满意度调查分析

　　摘要：随着知识经济时代的到来，人们对教育特别是高等教育的期望越来越大，要求越来越严格，学校的教育质量已成为全社会关注的焦点。

　　关键词： 教学环境;设施;满意度;设施现状分析;改进建议

　　全文共分五大部分，内容包括：电子科技大学成都学院基本情况;研究教学环境和设施满意度的重要性和必要性;成都学院教学环境和设施现状分析;教学环境和设施满意度因素分析; 关于改进成都学院教学环境和设施的建议。

　　第一章导论

　　1.1 电子科技大学成都学院基本情况

　　1.1.1 学院简介

　　电子科技大学成都学院是由国家教育部批准建立的独立学院(教发函 [2004]21 号)，是采用新模式新机制举办的以本科层次为主的普通高等学校。电子科技大学是其办学主体，成都国腾实业集团有限公司作为合作者提供办学硬件设施。

　　电子科技大学成都学院坐落于国家级高新技术产业开发区——成都高新西区，现有本、专科学生5600 余名，占地 700 亩，规划面积 1500 亩。是国家首批示范性软件学院电子科技大学软件学院本科教学基地、国家国际软件人才培训基地、国家软件产业基地人才培训中心、国家 863 IC 设计产业化基地和软件孵化器人才培养中心。 MOTOROLA 成都软件中心、 Intel 、大唐电信、迈普、国腾等众多知名高新技术企业紧邻学院，校企联合实验室与人才实践基地的建立和面向行业“走出去、请进来”的立体组合式项目实践的强化，使得学院培养的兼有扎实系统理论功底和强劲实践创新能力，具备可持续发展潜力的知识技能型人才受到社会欢迎， 2003 年 8 月，学院被四川省委、省政府授予“四川省人才开发先进单位”。

　　依托电子科技大学电子信息人才培养积淀和独具优势的科研教学实力，通过以专业实践为核心的知识技能型人才培养体系的建立，借助广泛开展的国际合作，包括与英国剑桥大学、英国东安格利亚大学、英国布鲁内尔大学、香港城市大学的本 / 硕深造、学术合作等项目，与微软公司、 MOTOROLA 公司、 IBM 公司、 CISCO 公司、美国硅谷 Rayton 集团建立的项目合作关系，成都学院致力于培养在工程实践领域具备突出攻坚能力、专业技能及管理能力的产业急需高质量人才。

　　学院现设有 6 个院系：计算机系、微电子技术系、电子信息工程系、经济与管理工程系、图形艺术系、航空分院;专业包括：计算机科学与技术、通信工程、集成电路设计与集成系统、信息安全、网络工程、电子信息工程、生物技术、信息管理与信息系统、电子商务、国际经济与贸易、财务管理、英语、动画、计算机应用技术、通信技术、旅游管理(空乘及航空服务)等。

　　学院以培养知识技能型、复合型、国际化、有特色人才为目标，以软件、微电子、通信、电子工程等电子信息技术为核心，通过与四川航空公司等其它领域国内外企业合作，创办特色专业，工、管、文和艺术类学科协调发展，立足成都、辐射西部，努力成为国内知名的培养知识技能型人才的综合性大学。

　　1.1.2人才培养优势

　　强大的优质师资力量，保障高水平人才的培养校企合作产学研一体化和企业教学实践基地，保障工程技能型人才的培养国际合作项目的广泛开展，保障国际化人才的培养多层次知识学习体系，灵活的专业深造选择，保障人才的个性化培养丰富的校园文化，浓郁的科技人文氛围，保障高素质复合型人才的培养以教学科研型院校定位为平台，保障有持续发展潜力的知识技能型人才培养。

　　1.1.3 电子科技大学选派优秀师资

　　优秀师资是保证人才培养质量的前提。电子科技大学大力支持成都学院的各项教学工作，选派了 300 多名有丰富教学经验和从事科研前沿工作的教师到学院授课，同时派出了优秀的教学管理和学生管理干部，从而保证了成都学院学生培养过程中每一个环节的规范性与科学性。来自电子科技大学教育专家组成学院学术委员会，专门负责制定教学培养方案、指导教学过程、监控教学质量。由资深教授担任的教学顾问广泛听取学生对教学的反馈意见，有效地保障了人才培养的质量。

　　1.1.4 校企合作产学研一体化

　　学院依靠电子科技大学在中国电子信息领域积累的众多科研院所合作关系和国内外优秀行业资源，将合作企业国腾集团作为“国家级重点高新企业”的产业领域资源及其国内外优秀合作伙伴扩展成学院的实践基地，将电子信息领域强劲的科研教学实力与行业实践优势进一步融合。

　　学院现已与微软公司、 MOTOROLA 公司、 IBM 公司、 CISCO 公司、美国硅谷 Rayton 集团等建立了人才培养合作关系，为学生提供了便利的实践条件。部分学生已进入 MOTOROLA 成都软件中心、国腾集团等企业实训。

　　学院不仅拥有一批长期工作在技术研发、产业实践一线的资深研发工程师和高层管理人员作为学生实践课指导教师，而且大量的学生在高年级进入企业进行项目实践;在学院的支持下，一批学生利用自主技术创办的企业已开始高速的商业运作。实践环节的加强使人才培养与企业需求真正实现了无缝链接，企业实践基地的蓬勃发展为学生就业提供了绿色通道。

　　1.1.5 国际合作项目广泛开展

　　学院通过与国际知名院校和企业合作，使学生接受与国际同步的现代化教育，加强学生的国际意识培养和实践技能的培养，提高毕业生在国际国内人才市场上的竞争力。

　　学院共享全球教育资源，多名来自英国剑桥和印度的外教为学生开设了全英文技术课程。学院设立了留英奖学金，以资助和奖励学院被剑桥大学录取的学生;学院已与英国东安格利亚大学实施 3+1+1 (即 3 年国内本科、 1 年国外本科和 1 年国外硕士)硕士研究生培养计划，首批学生已赴英学习;与英国布鲁内尔大学、香港城市大学从 2005 年起实施学生互动、交流培养项目。与此同时，学院还将继续与国外知名大学洽谈，逐年扩大和丰富对外合作的范围与形式。

　　1.1.6 多层次知识学习体系

　　学院为提高学生综合素质，增强就业竞争力，已为二年级以上学生开办了双学士学位班，包括工商管理、外语、法律等专业。学生可以在电子科技大学本部或学院任意选修双学士课程，学业完成后由电子科技大学授予双学士学位或辅修专业证书。同时，学院将各种含金量高的认证培训融入教学计划，以增强学生就业竞争力。另外，在尊重人才个性化发展的前提下，学生除可自选课程进行学习外，还可以在学院范围内转专业;部分专业配备了指导教师，对学生进行专业技能和素质培养。

　　1.1.7 丰富的校园文化

　　在电子科技大学统一指导下，学院学生建立了 50 多个社团与协会，自办了多种刊物，组建了有线广播站，组织了体育类联赛、文艺演出、校园文化艺术月、学风建设宣传周等系列活动，并荣获了“成都市暑期社会实践优秀集体”、“电子科技大学优秀分团委”、“电子科技大学 2004 年秋季运动会学生组团体第一名”等称号。积极上进的校园文化氛围，带动了良好院风的树立;学院重视素质教育，引导学生全面成才，除开设了众多人文素质、经济管理课程外，还举办了“英语学习方法”、“就业与成才”等讲座，众多学术科研单位、企业的精英人士，纷纷来院开设专题报告，浓郁的科技人文氛围建立起学院新时代数码人文空间。

　　1.1.8 以教学科研型院校定位为平台

　　电子科技大学深厚的电子信息学科底蕴，为成都学院知识技能型人才具有可持续发展潜力的培养提供了基石。中国信息产业的腾飞需要一大批有扎实理论功底和丰富工程实践经验的高层次知识技能型人才，作为在电子信息教育领域奋斗多年的电子科技大学深刻的了解培养研究型人才和培养工程领域知识技能型人才的两套体系的不同，只有理论功底深厚、具备科研攻关潜力的人才在未来的工程应用领域中才具备快速提升的能力，才具备获得长久持续发展的潜力。电子科技大学成都学院在加大实践教学的同时，仍继承了电子科技大学专业功底扎实、理论素质全面的培养特点，为学生未来发展和专业深造提供了强劲动力，保障了教育价值的无限提升。

　　1.1.9 现代化的学习生活环境

　　学院位于 IT 业聚集、生态环境优越的成都市高新西区，为学生提供了良好的生活学习环境。至 2005 年 9 月，学院将拥有共计 38 万余平方米的教学楼、办公楼、实验室、图书馆、学生公寓、学生餐厅、标准运动场、网球场和游泳池等体育设施。学生宿舍配有卫生间、电话、电视及宽带网端口;校园内设有邮局、医院、超市、洗衣房和自动提款机等生活服务设施。

　　学院拥有计算机组成原理实验室、数字逻辑实验室、基础物理实验室、电子技术实验室;拥有充足的语音室、多媒体教室、计算机机房等设施;所有教室和教学区均有音频广播播放听力训练。

　　学院按照国家有关规定实行奖学金制度，包括国家奖学金、年度综合奖学金、专项奖学金，优秀生出国短期培训奖学金和出国留学奖学金等。 2004 年起学院设立了“学生软件创新基金”，以鼓励学生在校期间创新、创业的积极性。

　　学院创新的办学思路、严格的管理和高质量的人才培养赢得了各级领导，以及学生、家长与社会的认同与好评。时任国务院副总理的李岚清同志 2002 年 10 月到学院视察时，对学院的工作给予了高度的肯定，国家科技部、教育部和众多省市领导也多次到学院视察，鼓励学院做好示范，探索按新模式办学的新路子。

　　为加大学院发展力度，学院将在原有基础上进一步增加投资进行校园基础设施的建设。至 2005 年 9 月电子科技大学成都学院将成为在校生接近万人的综合性大学。

　　1.2 论文写作背景

　　随着知识经济时代的到来，人们对教育特别是高等教育的期望越来越大，要求越来越高，学校的教育质量和教学环境已成为全社会关注的焦点。那么，我国高校又该如何不断提高教育质量和环境，迎接21世纪和WTO的挑战呢?我们认为，企业界贯彻实施ISO9000族国际标准的成功经验值得借鉴。据统计，现在世界上已有30多万家企业通过ISO9000论证，我国也有1万余家企业通过论证注册。如同企业一样，高校也十分重视质量，实践中也确有一些院校在探索建立高校教育质量体系标准。那么高校是否也能通过贯彻实施ISO9000族国际标准来改进质量和提高业绩呢?笔者认为完全可以。因为与企业相比，高校内部也存在着一个与企业相类似的“生产系统”，它有自己的“产品”--毕业生和“生产过程”--教学过程，所以借鉴企业经验建立高校自己的质量体系标准将为不断提高教育质量提供有效的保证。成都学院作为一才成立不久的独立型学院，必须在教学环境及设施上做到高质量，才能吸引大批优秀的高中毕业生报考。本文试着对成都学院教学环境和设施进行了分析，由于作者水平有限，难免有学多疏漏之处，希望各位老师、领导给予批评、指正。

　　1.3研究教学环境的重要性及必要性

　　1.3.1 教学环境的特点

　　学校教学环境与其他环境一样，都是人类生存环境的组成部分，因而在本质上各种环境具有一致性。但教学环境作为一种特殊的社会环境，具有自己特殊的要素构成和环境特征。教学环境的特点主要表现为以下几方面：

　　(1)具有特定的环境区域

　　教学环境区域是一个外在封闭性与内在开放性的有机统一体。教学环境区域的封闭性表现在，世界各地的大多数中小学都具有特定的环境区域，有与外界环境相区别的环境界限，这种界限一般都是从校园围墙或类似围墙的其他隔离物为标识的。在这种明确的界限之内，形成了相对封闭的校园环境。教学环境区域的开放性表现在，从环境内部机制来看，中小学教学环境是一个开放系统，它向外部环境开放，接受来自外界的各种影响，同时也向外界辐射强大的影响。

　　(2) 具有特定的环境主体

　　学校教学环境的主体是学校全体教职工和学生，尤其是教师和学生。教师之间、学生之间和师生之间相互作用、相互影响，形成了学校内部特有的各种社会关系和社会心理气氛，这些社会关系和社会心理气氛又进一步构成了学校稳定的社会心理环境。

　　(3) 具有特定的环境内涵

　　学校教学环境所以有别于其他环境，不仅取决于它有自己的环境区域和环境主体，在很大程度上更取决于其特定的环境内涵。一般来说，其内涵有以下诸项规定性。(1)规范性：教学环境是育人的专门场所，是根据全面促进人的发展这一特殊需要和国家的教育方针、学校的培养目标而设计、建设和组织起来的。因此，环境建设的各个方面都必须符合育人的规范要求。(2)可控性：与其他一些自发形成的环境或自然环境相比，教学环境具有易于调节控制的特点。人们可以根据教学活动的需要，不断对教学环境进行必要的调节控制，撷取其中对人的身心发展具有积极意义的因素，消除和抑制不符合发展需要的因素，使教学环境向着有利于教学活动顺利进行的方向发展。(3)纯化性：由于教学环境的主客体因素是在追求真理、掌握知识、发展身心这样一些共同的高尚的目标下组织在一起的，各种环境因素都经过了一定的选择、净化、提炼和加工等纯化处理。因而，相对于其他环境来说，教学环境绝少外界的喧嚣浮华，更没有闹市中的灯红酒绿，这里充盈的只有朗朗的读书声和对真理的向往。正因为学校环境具有这种纯化的特征，自古至今，人们都把学校看作繁杂纷扰的社会中的一方净土。(4)教育性：教学环境不仅仅是教学活动赖以进行的物质依托和舞台，构成教学环境的各种环境因素本身就具有教育意义;正因为教学环境是一个育人的场所，所以人们在构建教学环境时，对它的教育功能的需要已远远超越对物质功能的需要，这也是教学环境相异于其他环境的一个主要特征。

　　1.3.2 教学环境的功能

　　教学环境对教学活动及个体发展所产生的一切影响，都是通过自身的功能属性表现出来的。所谓功能，是指事物本身的功效能力，是一个系统所具有的对其他系统施加影响的一种属性，亦可称功能性属性。教学环境特有的要素结构和环境特征决定了其特有的功能原理。积极良好的教学环境具有以下六种功能，这六种功能从不同的侧面对教学活动和学生身心发展施加影响，并最终通过从总体上提高教学活动的效果和促进个体的发展而显示出自身在教学中的极端重要性。

　　(1) 导向功能

　　方向和目标是人们行动的指南，也是行动的动力。教学环境的导向功能，是指教学环境可以通过自身各种环境因素集中一致的作用，引导学生主动接受一定的价值观和行为准则，使他们向着社会所期望的方向发展。如前所述，教学环境是按照人的身心发展的特殊需要和国家教育方针，学校培养目标的具体要求组织起来的育人场所，它集中体现了社会主流文化的精神和价值取向，体现了国家和社会对年轻一代成长发展的期望。这些要求和期望渗透在学校内部的各种环境因素中，形成一种具有强大约束力的精神氛围，导引着学生的思想，规范着学生的行为，塑造着学生的个性。教学环境的这种导向作用对于学生个体的社会化过程具有十分重要的意义。

　　(2) 凝聚功能

　　教学环境的凝聚功能，主要是指教学环境可以通过自身特有的影响力，将来自不同地理区域、社会阶层和家庭背景的少年儿童聚合在一起，使他们对学校环境产生归属感和认同感。教学环境是传道、授业、解惑的专门场所，这里洋溢着追求真理、探索知识的学习气氛，充盈着欢快的歌声、笑声和读书声，青少年对于知识的渴望在这里可以得到最大的满足，他们的才情和禀赋、兴趣和爱好在这里能得到最佳的发展。因而，学校教学环境对于求知欲旺盛的青少年来说，具有极大的吸引力和凝聚力。更为重要的是，教学环境是师生共同创建的，这里的每一棵树木，每一丛花草，每一处壁报专栏，都凝聚着学生闪光的智慧，渗透着学生辛勤的汗水。这一切都能激发起学生对周围环境的无比关心和挚爱，增强他们对于学校环境的归属感和认同感。

　　(3) 陶冶功能

　　教学环境的陶冶功能，是指良好的教学环境可以陶冶学生的情操，净化他们的心灵，养成他们高尚的道德品质和行为习惯。个体的思想信念、道德情操和行为习惯总是在一定的社会环境中形成的。教学环境作为青少年长期生活于其中的、可知可感、具体生动的一种微观社会环境，在青少年道德情感和道德行为的形成中有着其他环境不可替代的重要作用。实践证明，优雅美观、整洁文明的校园，窗明几净、生气盎然的学习环境，积极向上的班风、校风，和谐友好的人际关系，各种有益的集体活动等等，都是可供陶冶情感、培养品格的有利的环境条件。教学环境对人的教育作用不是强行灌输的，而是寓教育于生动形象和美好的情境中，通过有形的。无形的，或物质的、精神的多种环境因素的综合作用，在耳濡目染中、潜移默化中熏陶、感化学生，从而产生一种“随风潜人夜，润物细无声”的教育效应。这种教育效应较之单纯说教更易于被学生理解并引起情感上的共鸣，更利于全面陶冶、塑造人的高尚情操和优良品德。因此，揭示教学环境的这一功能并积极运用这一功能进行品德教育，必将大大提高学校德育的质量。

　　(4) 激励功能

　　教学环境的激励功能，是指良好的教学环境可以有效激励师生员工的工作热情和工作动机，提高他们工作的积极性，从而推进学校教育、教学工作的顺利开展，提高教学工作的质量。在一个良好的和谐的教学环境中，各种环境因素都可以成为感染和激励师生工作积极性的有利因素。例如，整洁幽静、绿树成荫的校园，宽敞明亮、色彩柔和的教室，生动活泼、积极向上的课堂气氛，以及严谨求实、团结奋进的班风、校风，都能给师生心理上带来极大的满足感和愉悦感，能充分激发起他们内在的工作动力。特别是优良的班风和校风，更是一种由师生共同创建培育出来强大的精神力量，这种无形的力量反过来又作为一种最持久、最稳定的激励力量，推动着学校教学工作，激励着师生振奋精神、团结向上。

　　(5) 健康功能

　　教学环境的健康功能，是指教学环境对于师生的生理与心理健康状况具有重大影响。学校教学环境是师生长期工作、学习、生活的环境，环境的优劣与他们的身心健康关系密切。对于大部分时间在学校度过的青少年来说，学校教学环境与他们的健康状况有着更为直接的关系。在一个卫生条件良好，没有空气、水源污染，远离城市噪音，一切教学设施完善充足的教学环境中学习，学生的身体健康必然能得到有效保障。相反，如果一个学校周围常年烟雾弥漫，噪音不断，教室内光线幽暗，空间狭小，学生的身体健康无疑会受到严重损害。另外，教学环境中是否有和谐宽松的学习气氛和良好互助的人际关系，对学生的心理健康状况的影响也是明显的。重视教学环境的这一功能，对于保证青少年学生的健康水平具有重要意义。

　　(6) 美育功能

　　教学环境的美育功能，是指良好的教学环境有利于激发学生的美感，进而培养学生正确的审美观和高尚的审美情趣，丰富他们的审美想象，提高他们感受美、鉴赏美和创造美的能力。审美是人的一种高级心理活动，人与环境之间有着直接的审美联系。实践表明，在一个和谐良好的教学环境中，处处都蕴藏着丰富的审美内涵，校园中的自然美、教室里的装饰美、教学中的创造美，以及师生的仪表美、情感美、语言美等等，都对学生正确审美观的形成产生着重要影响。感受美和鉴赏美只是美育的起点，更重要的是使学生由感受、鉴赏校园的美，进而“按着美的规律”用自己的双手去美化校园、美化自己的生活，增强表达美和创造美的能力。

　　1.3.3 结论

　　综上所述，教学环境对教师和学生的影响是巨大的。教学环境从不同的方面影响和制约着师生内在的心理活动与外显的行为表现，这是现代学校教育必须正视的一个现实。但是，师生作为教学环境的主体，反过来对环境又施加着积极能动的影响。他们在接受环境影响的同时，又不断运用自己的智慧和双手调节、控制。改造和建设着适宜于自己身心发展的教学环境。可以说，教学环境的每一个组成部分，无论是物质的还是精神的，都深深地打上了环境的主体——师生的印记。我们研究教学环境问题，目的是全面了解和发现教学环境对人的各种影响及其影响方式，从而更好地发挥环境主体的能动性，有目的、有计划地改变和消除各种不利的环境影响，充分利用环境的积极因素促进自身发展。

　　在教学实践中，教学环境的以上功能能否发挥出来、发挥得怎样，作为教学环境主体的师生，能否对教学环境施加积极能动的影响，要受到多方面因素的制约，其中最重要的一个因素就是教学环境的创设。学校的绝大部分教学活动都是在教室里进行的，教学环境中与师生关系最密切的也是教室的教学环境，所以，我们把教学环境创设的范围限定于教室教学环境的创设，以使教学环境的创设对广大师生来说更具有现实的可操作性。教室教学环境的创设可分为教室物理环境的创设和教室心理环境的创设两部分。

　　第二章成都学院教学环境及功能分析

　　2.1成都学院教学环境特点分析

　　电子科技大学成都学院坐落于国家级高新技术产业开发区——高新西区，占地面积700亩。电子科技大学成都学院是由电子科技大学申办，教育部批准的本科层次独立学院。成都国腾实业集团有限公司作为合作者提供硬件设施，作为国家级首批示范学院——电子科技大学软件学院本科教学基地，国家国际软件人才培训基地，国家软件产业人才培训中心等，电子科大成都学院至成立以来，一直采用新的教学模式和教学机制，力求培养出于社会无缝接轨的技能性人才。

　　学院课程以多媒体教学为主，老师均来自于电子科技大学，并有多位优秀教师。学院一直把办学质量作为自己的生命线。学院的绿化工作做得很不错，为在这里学习的同学提供了一个安宁和舒适的学习环境，日趋完善教学设施也将会给同学们带来新的感受。

　　2.2成都学院教学环境功能分析

　　正如冯林院长所说：成都学院培养人才就是知识技能型的应用人才。成都学院的学生出去后要有一技之长，要靠一技之长来获得企业的青睐，是学生出去以后在企业中在社会中有自己的位置。

　　学院以培养知识技能型、复合型、国际化、有特色人才为目标，以软件、微电子、通信、电子工程等电子信息技术为核心，通过与四川航空公司等其它领域国内外企业合作，创办特色专业，工、管、文和艺术类学科协调发展，立足成都、辐射西部。

　　学院目前设有6个院系：计算机系，微电子技术系，电子信息工程系，图形艺术系，航空分院。学院培养人才的方向主要集中在计算机科学于技术，集成电路设计与集成系统，信息安全，信息管理与信息系统等。

　　第三章成都学院教学硬件条件调查分析

　　3.1 食堂满意度调查分析

　　俗话说,民以食为天.不论在任何地方,吃饭都是大家所必须面临的首要问题。学校也不例外,一个学校食堂是否合同学们的口味,是否能为同学们提供优良的就餐环境也就成为了同学们衡量一所高校是否高质量的标准之一。

　　成都学院作为一所才成立不久的示范性学院,要想让已经就读的同学觉得满意,就必须重视食堂这一块。

　　笔者对成都学院先后成立的正阳餐厅和晨曦餐厅做了一番调查,近200名的同学自愿参加了调查,给出了他们对食堂各个方面的态度和看法。

　　首先是最先成立的正阳餐厅的调查报告。

　　正阳食堂饭菜份量，品总，味道调查结果：

　　图 3‑1正阳餐厅饭菜份量品种味道调查结果

　　正阳食堂饭菜价格调查结果

　　图 3‑2正阳餐厅饭菜价格调查结果

　　正阳食堂就餐时间调查结果

　　图3‑3正阳餐厅就餐时间调查结果

　　我们暂时不对正阳餐厅进行分析，下面我们看一看新食堂晨曦餐厅的调查报告：

　　晨曦食堂饭菜份量，品总，味道调查结果

　　图 3‑4晨曦餐厅饭菜品种味道调查

　　晨曦食堂饭菜价格调查结果

　　图 3‑5 晨曦食堂饭菜价格调查结果

　　晨曦食堂就餐时间调查结果

　　图 3‑6晨曦食堂就餐时间调查结果

　　下面我们分别分析一下正阳餐厅和晨曦餐厅的调查报告：

　　首先是正阳餐厅：

　　根据调查报告我们可以看出，正阳餐厅可以说是相当不得民心。93%的同学认为正阳餐厅打的饭菜份量不足，93%的同学认为菜品很少，饭菜的口味也有57%的同学选择了差，至于饭菜的价格更是100%的同学选择了太贵(而并非贵)。就餐时间93%的同学应该延长。

　　其次是晨曦餐厅：

　　总体来说，晨曦餐厅比起正阳餐厅要好一些，但形势依然不容乐观。69%的同学认为晨曦餐厅打的饭菜份量不足，74%的同学认为菜品很少，饭菜的口味有23%的同学选择了差，饭菜的价格为28%同学选择太贵和57%的同学选择贵。就餐时间70%的同学应该延长。

　　现在，让我们直观来对比一下两个食堂的情况：

　　表 3‑1

　　通过对比两个食堂我们可以看出：晨曦餐厅在人气度，也就是满意度上高出很多，特别体现在饭菜的份量、菜品数目上。

　　但是，令人奇怪的是，笔者在两个食堂就餐后发现，事实并非像数据显示的那样，在某些方面存在明显的差异。例如：饭菜的份量。正阳餐厅有97%的同学认为食堂打的饭菜份量不够，而晨曦餐厅只有69%。然而，笔者认为，两个食堂在打饭打菜的份量上并没有明显的差异，那么，造成这种差异的原因是什么呢?通过对两个食堂用餐器具分析，我们可以得出一个结论：那就是，造成这种差异的一个很重要的原因是晨曦餐厅用的打菜的器皿是单一的盘子，而正阳餐厅是一个整体的餐盘。同学们从视觉上变得出了晨曦餐厅打的饭菜要多的结论。然而，以上只是两个食堂在数据差异上的分析，但是始终，依然有70%的同学对打饭菜份量表示不满，因此，提高饭菜份量才是解决这一矛盾的根本。

　　我们再对比分析一下两个食堂的菜品数目。毫无疑问，正阳餐厅又一次满盘皆输，97%的同学对正阳餐厅提供的菜品数目不满意味着食堂必须拿出实际行动提供更多可供同学们选择的菜品。笔者曾在晨曦餐厅就餐，可以肯定的是，晨曦餐厅可供选择的菜品至少是正阳餐厅的两倍，但是，仍然有74%的同学认为菜品不够。笔者对认为菜品不够的同学追加提问时得出结论：由于晨曦餐厅附近居住的同学有相当一部分是北方人，食堂提供的北方口味的饭菜又相对很少，因此，被调查到的北方同学几乎都选择了菜品数目不够。解决这一问题的办法即是提供更多北方口味的饭菜。

　　川菜乃全国八大菜系之首，可见四川人对饭菜口味的重视。环顾正阳餐厅四周的面馆，饭馆，在学院封闭后门后，依然生意火爆，不少同学更是愿意冒被学院处分的危险都要出校就餐的情况可见，57%的同学对饭菜不满意并非偶然得出。面对比晨曦餐厅高出近35%的不满意率，恐怕要解决这个问题只有换高水平厨师了。再看晨曦餐厅，虽然有23%的同学表示了对饭菜口味的不满，但是我们应该看到，一万个人就会有一万个口味，在这种情况下，77%的同学接受了晨曦食堂饭菜的口味实在是不易，相信在当今任何一所高校这个都是一件可以令人感到欣慰的事。

　　饭菜的价格通常是一个参观能否留在回头客人的重要指标之一，对于学校的食堂，也不会例外。被抽查到在正阳餐厅就餐的同学，竟然100%都选择了太贵!这个确实是一件令人震惊的事情。晨曦餐厅的调查情况也不容乐观，57%的同学选择了贵和28%的同学选择了太贵。在笔者看来，之所以如此之多的同学认为食堂的饭菜贵，也许跟当今的物价上涨有关。正阳餐厅100%的同学认为太贵也和以前食堂饭菜的价格分不开。物价的上涨以前1.5元的饭菜变成了3元才能打到，这个是任何一位同学从心理上都难以接受的事实。而电子科技大学本部的食堂饭菜价格的上浮度却没有这么大更是引起了广大同学的怨声载道。笔者认为，高校食堂作为一个盈利性机构，应该将薄利多销的经营理念发挥到最佳，用更低的价格来吸引同学们在校内就餐，用更低的价格来弥补饭菜口味上的不足!

　　最后，让我们再来看一下关于就餐时间的调查。通过对两个食堂就餐的同学得出的结论分析，笔者认为：两个食堂都应该延长就餐时间，能够在一段较长的时间内保持菜品数目，提供给那些晚来的同学。毕竟学院的同学人数众多，而食堂的空间有限，再加上同一时间的下课必然会引起食堂的堵塞拥挤难免导致部分同学不能在第一时间到食堂进餐。

　　3.2 学院自习室调查分析

　　一所高校是否能给大众留下好的映像，能否让更多的考生选择，学习氛围是一个非常重要的指标。校园自习室的自习情况是否理想，也就顺理成章的成为了衡量学习氛围是否浓厚的标准。

　　我们随机对在自习室自己的同学进行了调查，提出4个问题让同学们选择。以下是问题：

　　1.你对学院自习室开放时间满意么?

　　2.你对学院自习室环境满意么?

　　3.你对学院大型自习室开放数目满意么?

　　4.结合上面三个问题，你对学院自习室的总体情况满意么?

　　我们对每一个提问设置了5个选项，包括“非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意”。非常满意得分为五，满意为四，以次类推，非常不满意为1。在样本的分析阶段总共收集了80份完成的问卷。在表中给出了基本的样本容量，均值和四个问题的相关度。

　　表 3‑2

问题	问题之间的相关度
问题	数量	均值	标准差	开放时间	环境	开放数目	整体
开放时间	80	3.05	0.95	1.00
环境	80	2.91	0.84	0.59	1.00
开放数目	80	2.60	0.98	0.00	0.89	1.00
整体	80	2.98	0.86	0.71	0.71	0.65	1.00

　　从数据可以看出，同学们对自习室的情况基本还是满意的。但是由于学院学生众多，学院仅有的2个大型自习室显然不能满足同学们的需要了。而且现在的大型自习室已经变得不像已往一样，很多同学将大量的书籍或者自己的私人物品放置在桌子上，强行一直占有座位让不少的坐不到位置的同学怨声载道。

　　从自习室的数量来说，成都学院应该室不缺的，但是很多同学宁愿选择人多透气性并不是太好的大型自习室，也不去相对环境较好的小自习室，其原因有一下几点：

　　1.大自习室同学较多，学习氛围浓厚。

　　2.大自习室的书桌比较大，可利用空间高，能放下大量私人物品。

　　3.小自习室的固定势板凳离课桌较远，同学在写作时候感觉不适，而大自习室则是可活动的板凳，可以自由调节。

　　4.小自习室的部分日光灯出现质量问题，不少发出刺耳的声音，影响同学们学习。

　　5.大型自习室在卫生条件上比小自习室优越。

　　总体来说，同学们更倾向于选择大型自习室，鉴于目前占座位的风气比较浓，部分同学没法到大型自习室学习，笔者认为，学院应该增开大型自习室。而对于自习室的开放时间，也有部分同学认为开放时间少了，特别是在周末，大型自习室有开放的时间限制，这个给大家造成了诸多不便，希望学院能够尽快做出调整，让更多的同学学习得更开心。

　　3.3 学生公寓调查分析

　　成都学院的学生公寓由于是近两年才修建的，因此在外观上比较漂亮，蓝白相间的肤色也显得格外引人注目。本文对公寓建设情况以及公寓休息环境进行了一番调查。

　　首先是熄灯时间调查。我们列出了2道题供接受调查的同学们选择：

　　1 你认为学院晚上熄灯时间安排的合理不?

　　A：非常合理 B：合理 C：没感觉 D：不合理 E：完全不合理

　　2.你认为学院晚上的熄灯时间应该是好久?

　　A：12：30 B：12：00 C：11：30 D：11：00 E：10：30

　　第一题选A的同学为 1%，选B的同学为 31.8% 选C的同学占12.9% 选D的同学为48.2% 选E的同学为5.9%。

　　第二题选A的同学为 13.6%，选B的同学为 33.75% 选C的同学占35% 选D的同学为15% 选E的同学为2.5%。

　　我们通过对这两道题的数据分析发现，这两道题在细节似乎有点小问题，什么小问题呐?那就是认为晚上熄灯时间安排不合理和非常不合理的同学占了本题的54%，然而在选择他们认为应该熄灯的时间的时候选择了A.B.D.E的同学占据了65%(因为C选项的11：30是目前学院熄灯的时间)。我们从两道题中可以看出，希望熄灯时间早点和晚点的同学各占据了一席之地。那么，他们希望早点熄灯或者晚点熄灯的原因是什么呐?让我们从下一个调查中分析得出结论。

　　关于学生公寓的调查其中一项便是“你认为熄灯后休息的情况如何?”该题列出了5个选项，分别是非常好，好，一般，不好，和非常不好。其中，选择不好和非常不好的同学占据了相当的比率，我们从下图便可明确的了解情况。

　　图 3‑8 熄灯调查结果

　　明显的，相当一部分同学对熄灯后的环境不满意，根据同学们的反映，在熄灯后有不少的同学不按时睡觉，在走廊外面吵闹，甚至打牌，严重影响了大家的休息，(现在的大四曾在以前多次发生类似情况)以至于很多同学希望熄灯早点，这样在外面吵闹的同学去睡觉的时间就会相对早点，而那些想耍而又不怎么上课的同学则选择了希望晚点熄灯。希望晚点熄灯的还有一部分同学则是因为想有更多的学习时间。对于这部分同学，我们应该给与理解，但是我们同时希望这些同学注意休息，毕竟身体是学习的本钱。对于学院，应该做到的便是加大力度对熄灯以后公寓的管理，对违反校规的同学应该给与适当的处分，这样才能从根本上解决熄灯过后环境不好的问题。

　　关于公寓调查的最后一个问题是有关寝室空间利用的问题，学生公寓的1幢至6幢除开女生公寓和一，六楼的公寓，其余的寝室的玻璃窗户都修在了寝室和寝室阳台之间。这样做实际上是减小了寝室的可利用空间，因为灰尘太大，阳台上便不能长期放置物品，只有用来晒衣服。对于像2人间这样本身寝室空间就小得可怜的更是雪上加霜。因此，在调查中，近80%的同学要求学院将玻璃窗户修至阳台外面以提高可用空间。

　　3.4 学院医务室调查分析

　　由于成都学院不像电子科技大学本部那样坐落在市中心，同学一旦生病便不能方便到大医院就医，这样，学院医务室就更应该具备专业优秀的医生和比别的校医院更多的医疗设备和药品。我们现在来看一下对学院医务室的调查情况。

　　1.你认为学院是否有必要聘请更高水平的医生?

　　2.你认为学院是否有必要增加药品种类?

　　表 3-3

题号	非常有必要	有必要	无所谓	没有必要	完全没必要
1	13.75％	28.75％	52.5％	5％	0％
2	48.75％	28.75％	20％	1.25％	1.25％

　　我们从调查的情况可以看出，同学们对学院医务室的医生水平持有怀疑的态度，原本在调查项目中有一项对对院医务室医生对学生态度的调查，但由于学院已经拿出了措施固在此就不再提出了。在调查中我们可以发现，学院医务室的药品种类确实是太少了，经常同学们到医务室开一些比较普通的要都开不到，以至于在调查时高到77%的同学认为应该增加药品的种类。

　　3.5教学设施及其校园环境调查分析

　　该小节的调查项目一共有4个，我们先看一下调查的题目：

　　1.你认为学院网络工作做得如何?(特指校园网吧)

　　A：非常好 B：好 C：没意见 D：不好 E：非常不好

　　2.你认为学院现有机房的计算机够么?

　　A：足够 B：够 C：一般 D：不够 E：非常不够

　　3.你认为学院的环境卫生工作做得如何?

　　A：非常好 B：好 C：一般 D：不好 E：非常不好

　　4.你认为学院的绿化工作做得如何?

　　A：非常好 B：好 C：一般 D：不好 E：非常不好

　　5.你觉得学院是否有必要建设更多的体育活动器械(例如双杠)?

　　A：非常有必要 B：有必要 C：无所谓 D：没有必要 E：完全没必要

　　下面我们看一下调查结果的统计：

　　表 3‑4

0％

11.25％

40％

36.25％

12.5％

0％

10.98%

30.49%

37.80%

20.73%

3.66%

37.80%

43.90%

12.20%

2.44%

6.10%

34.15%

46.34%

9.76%

3.66%

25.32%

50.63%

18.99%

5.06%

　　对于前面两道题，主要是关于校园网络的问题。从调查表中，我们可以看出，学院在这方面做的很不尽如人意，学院的可供大家上网的地方太少，很多同学为了上网只能到校园外面的网吧，这个给大家造成了很大的麻烦。

　　第三第四题是对学院得卫生工作和绿化环境得调查，从表中，我们可喜得看到，成都学院在这两个方面得成绩是有目共睹。希望学院保持这一成果并将其做得更好。

　　对于第五题得结果我们可以明确的得出结论，学院应该增多体育活动器械。

　　第四章成都学院教学软件条件调查分析

　　4.1关于课程等七方面的调查分析

　　一所高校是否成功，可以从两个大的方面来看：软件环境和硬件环境。软件环境主要指的事老师的教学水平是否高，师生之间的交流是否融洽，学院在监考，考勤力度上是否得力以及学院的上课安排，自习制度是否合理等等。下面我就对成都学院以上所提到的方面进行调查分析。

　　首先，我们先列出对同学们进行调查的选项。

　　1.你认为学院上课的时间安排如何?

　　A：非常合适 B：合适 C：没意见 D：不合理 E：非常不合理

　　2.你认为学院派的老师水平如何?

　　A：非常好 B：好 C：没意见 D：不好 E：非常不好

　　3.你认为你有足够的时间和老师交流么?

　　A：足够 B：够 C：一般 D：不够 E：完全不够

　　4.你觉得学院监考力度如何?

　　A：非常到位 B：到位 C：一般 D：不到位 E：非常不到位

　　5.你认为学院是否有必要设立早自习制度?

　　A：非常有必要 B：有必要 C：无所谓 D：没必要 E：完全没有必要

　　6.你认为学院考勤工作做得如何?

　　A：非常好 B：好 C：一般 D：不好 E：非常不好

　　7.你觉得学院重修制度安排是否合理?

　　A：非常合理 B：合理 C：无所谓 D：不合理 E：非常合理

　　以上问题随机对82名学院同学进行了调查，其中有部分确失值。下面，我们通过表中数据来直观反映一下情况：

　　表 4‑1

5 （6.2％）

46(57.5%)

18(22.5%)

10(12.5%)

1(1.3%)

11(13.6%)

29(35.8%)

31(38.3%)

8(9.9%)

2(2.4%)

1(1.2%)

7(85.4%)

26(31.7%)

33(40.2%)

15(18.3%)

6(7.5%)

35(43.8%)

19(23.8%)

1(1.3%)

0(0%)

15(18.3%)

19(23.2%)

26(31.8%)

22(26.8%)

3(3.7%)

16(19.5%)

44(53.7%)

16(19.5%)

3(3.7%)

1(1.2%)

12(14.8%)

19(23.5%)

45(55.6%)

4(4.9%)

　　我们现在对以上7个问题逐一的分析。对于第一题关于学院上课时间的安排，有高达87%的同学以于认可，但是仍然有13.8%的同学对上课时间的安排不满意。这个为什么么呢?根据对同一年级的投不同票的同学进行追加提问后，我们得出结论：某些班级早上的课在一个星期中占据头两节的几率明显高于另外一些班，而下午的课又集中在后面两节，导致了早上睡眠不足和下午上完课后到食堂不能吃上新鲜的饭菜的情况发生。这样一来，自然有很多同学对自己所在班级的课表存在不满意。

　　第二题“你认为学院派的老师水平如何”同样取得了较好的满意度，近50%的同学选择了老师的水平好和非常好证明了成都学院在授课老师的指派上取得了可喜的成绩。但是，我们要看到，依然有12.3%的同学表示了对此的不满。除开很个人的因素因素外，确实有部分老师的水平不能恭维。部分老师的教学方式古板老套，课堂上死气沉沉，导致很多同学不想上课。还有就是一些老师根本谈不上是正式的老师，而是科大本部在职读博的学生。虽然他们的个人知识比较渊博，但是就我个人认为，作为一个大学的老师还需要进一步的努力。

　　第三题在老师和同学的交流上可谓是一塌糊涂。只有可怜的9.7%的同学认为有足够的时间和老师交流。造成这种现象的根本原因是成都学院离电子科技大学的本部太远，本部的老师过来必须通过校车，晚上也只能坐校车回去。这个就从客观上剪断了师生之间的交流平台。我们可以很随意的看到，当上完可课的时候同学们有问题要向老师提，但是老师没有办法给与充分的时间解答，因为校车正在等候，去晚了就不能赶校车回家了。因此，同学们有问题根本无法解决。同理，对于大四考研的同学来说，遇到了疑问更是几乎束手无策，因为他不知道谁可以帮他解答。为此耽误了大量的复习时间来解决某些在本部同学看来可以轻易解决的问题。相信这个也是成都学院第一界考研上线率十分不理想的因素之一。

　　就目前的情况看来，要解决师生之间交流的问题确实是一件不小的难题。笔者想来想去，也就想到了只有建造教师公寓。然而，成都学院建设的资金，几乎都来自与国腾集团。作为商人，赚钱乃第一目标。国腾集团究竟能不能考虑到同学们的利益而修建教师公寓，我们拭目以待!

　　第四题则是关于学院在监考力度上做出是否得力的调查。从数据上显示，超过50%的同学选择了监考力度非常到位。按理说这个是一件值得庆幸的事情。但是也有数据和事实并不相符合的情况!比如就此题。50%的同学中真正认为监考力度到位的恐怕没有几个，从调查时候他们看到这到题的反应和他们自己说出来的原因我们可以得出，其实监考力度真的是很不够。这些同学唯心的选择了力度到位乃至非常到位是因为他们怕当学院了解到监考力度不够后加大管理，这样他们就没有可趁之机了。从笔者本人大学四年的经历来看，考试时作弊的同学比比皆是，夹带和在桌子上预先写上雨考试有关的内容已经成了家常便饭。考试中部分同学的作弊造成了对那些学习好的同学的不公平，他们其中某些出于同学间的关系被迫给别人看答案等等。因此，在调查本题的时候，有25%的同学坚决选择了监考力度不够。

　　第六题关于考勤力度的调查则呈现了比较平均的现象，认为学院考勤力度非常好和非常不好，好和不好都占有相同的比率，超过50%的同学认为考勤力度一般。

　　最后一题是针对重修制度的提问。从表中我们能够清楚的看到，该题比起师生交流那道更是显得问题重重。超过60%的同学明确的选择了不合理和非常不合理!笔者作为曾经参与过重修的一分子，也深有体会。当一位同学面临开始重修的时候，教务科给出的答复是：“随下个年级一起上课，亦是重修。”然而，对于一些大三，大二的同学来说，他们根本没有时间随着下个年级一起上课，因为他们自己的课已经占据了他们的时间，他们要么去上重修课为此旷自己目前应该上的课，要么不去上重修课。这样一来，便造成了很多愿意学习的同学再次重修。笔者认为，学院应该对重修的同学单独开课，如不能做到这样也应该尽量将课程安排好，不要造成这种过了重修课，又有挂科的恶性循环。

　　4.2学院周边环境调查分析

　　请看下列调查：

　　1.你认为学院是否有必要联系公交公司在学院大门设置公交车站(并非30分钟一次)?

　　2.你认为学院是否有必要联系公安机关加强对学院周边地区的管理力度?

　　表 4‑2

题号	非常有必要	有必要	无所谓	没有必要	完全没必要
1	35	27	15	7	0
2	11	41	23	6	0

　　走出成都学院的大门后，要到市中心去的同学就必须赶车，然而最近的车站——何家桥站离学院有相当一对长的距离，从学院到该站要步行15分钟，而且沿途没有遮阴的树木，夏天走在路上犹如火烤一样，令人十分头疼。学院曾联系过公交公司，公交公司也安排了公交车在学院大门停留，但是半个小时一班车，甚至更长的等待时间让同学们无法接受。上面接受调查的同学也明确的表示的自己的态度，超过70%的同学强烈希望学院和公交公司协商能够在学院大门设置车站，让305.311.54.511路公交车都能在此停泊。

　　其次便是校园周边的治安问题。据不完全统计，在校园周边发生的暴利抢劫事件不下10起，笔者的两位朋友也亲身经历过。她在从学院到何家桥车站的路上被飞车抢包，所幸的是包并没有被抢走，但是她本人身上却留下的多处拖伤。因此，同学们希望公安机关加强对学院周边地区的管理是十分合理也是十分必要的。从这个调查我们也可以看出，如果公交车站就在学院大门，这类事情也许就可以避免了。

　　4.3 其他方面调查

　　以下是关于成都学院一些其他方面的调查：

　　1.你认为学院物管收费合理不(水，电，洗衣)?

　　A：非常合理 B：不合理 C：没感觉 D：不合理 E：完全不合理

　　2.你内心对学院物管的态度是?

　　A：非常友好 B：友好 C：一般 D：反感 E：非常反感

　　3.你认为学院广播站播音时段是否影响到了同学的休息?

　　A：完全不影响 B：不影响 C：没感觉 D：影响 E：非常不影响

　　4你认为学院在协会同意管理上做得好不?

　　A：非常好 B：好 C：一般 D：不好 E：非常不好

　　5.你认为学院是否有必要增加免费使用室内体育场所得时间?

　　A：非常有必要 B：有必要 C：无所谓 D：没必要 E：完全没有必要

　　6.你认为学院到处设置摄像头是否会侵犯到同学们的隐私权?

　　A：完全不会 B：不会 C：说不清 D：会 E：肯定会

　　表 4‑3

题号	A	B	C	D	E
1	2.35%	1.18%	8.23%	61.18%	27.06%
2	1.20%	10.84%	63.86%	21.69%	2.40%
3	12.5%	41.25%	28.75%	13.75%	3.75%
4	0%	3.85%	74.68%	16.67%	3.80%
5	36.05%	39.53%	15.11%	6.98%	2.36%
6	0%	20.48%	28.92%	30.12%	20.48%

　　第五章完善成都学院教学环境和设施策略

　　通过了第三，四章，我们对成都学院的各个方面都有了一定的了解，下面，我们将各方面的数据进行一次无差别的统计，来看看成都学院在同学心目中的满意情况究竟怎么样。

　　在很多调查中，我们都设置了五级量表，现在我们将调查表中的所有选项按照常理转化为满意度选项，即“非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意”来看看成都学院的总体情况到底怎么样。

　　除开食堂，调查项目一共设计34个方面，现在，让我们把每个方面的选项全部求和再取平均值，然后在除以总数得到百分比：

　　表 5‑ SEQ 表

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
2.42％	19.02％	35.70％	29.32％	13.55％

　　如果我们将非常满意定义100分，满意定为80分，一般定义为60分，不满意40分，非常不满意为20分，我们可以得出结果，成都学院总体得分：53.49分。这并不是一个理想的分数，我们希望成都学院在以后的学院建设中，再接再厉，以为同学服务为起点，做好每一项工作，在日后的调查中，赢得等多同学的信任，让更多的同学满意。

　　那么，怎样做才能让更多的同学满意呐?在第三和第四章中，我们针对学学院的软件硬件进行了比较详细的分析，现在，让我们再来看看对学院的总结建议。

　　5.1 关于完善学院硬件设施的部分建议

　　5.1.1改善食堂的建议

　　1. 适当调低饭菜价格，让更多的同学选择在校就餐。

　　2. 增加菜品，对于晨曦餐厅应该多增加北方口味的菜。

　　3. 延长就餐时间。

　　4. 聘请高水平厨师。

　　5.1.2 改善自习室的建议

　　1. 增加大型自习室的数目。

　　2. 延长大型自习室开放时间。

　　3. 有条件限制占坐位的行为。

　　4. 改善小自习室板凳于课桌相距较远的情况。