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证券公司营业部总经理述职报告范文（通用14篇）
在经济飞速发展的今天，报告使用的频率越来越高，不同的报告内容同样也是不同的。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编收集整理的证券公司营业部总经理述职报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
证券公司营业部总经理述职报告 1
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是xx证券公司营业部的总经理xx。时光荏苒，转眼间又到了一年年终总结的时刻。在此，我将过去一年的工作情况做一个总结汇报。
一、业绩回顾
在过去的一年中，营业部的整体业绩取得了显著的提升。根据统计数据，营业部的营业收入同比增长xx%，客户数量增加了xx%，市场份额稳步提升。这些成绩的取得，离不开全体员工的共同努力和客户的信任支持。
二、客户服务
我们始终将客户需求放在首位，积极优化服务流程，提升客户体验。通过定期举办投资者教育活动，增强了客户的投资知识和风险意识。同时，我们还推出了xx项新服务，得到了客户的广泛好评。
三、团队建设
团队是营业部发展的基石。在过去的一年中，我们注重团队的培训和建设，组织了多次专业培训和团队建设活动，提升了员工的专业素养和团队协作能力。目前，营业部员工的整体素质和士气有了明显提升。
四、市场拓展
为了进一步拓展市场，我们积极开展了多项营销活动，包括xx、xx等，吸引了大量新客户。同时，我们也加强了与其他部门的协作，形成了良好的'内外部合作机制，为营业部的发展提供了强有力的支持。
五、存在问题与改进措施
尽管取得了一些成绩，但我们也面临诸多挑战。例如，市场竞争日益激烈，客户需求日趋多样化。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是继续提升服务质量，增强客户黏性；二是加强市场调研，及时了解客户需求变化；三是优化内部管理，提高工作效率。
六、展望未来
展望新的一年，我们将继续秉持“客户至上”的原则，努力提升营业部的综合竞争力。我们计划在xx方面进行深入探索，推动营业部的持续发展。同时，我也希望各位同事能够继续团结一致，共同为营业部的目标而努力。
最后，感谢公司领导的支持与指导，感谢全体员工的辛勤付出。相信在大家的共同努力下，xx证券公司营业部的明天会更加辉煌！
证券公司营业部总经理述职报告 2
尊敬的领导、同事们：
大家好！
时光荏苒，转眼间又到了年终述职的时刻。作为xx证券公司xx营业部的总经理，我深感责任重大，同时也为过去一年中我们团队所取得的成绩感到由衷的自豪。在此，我将从工作回顾、业绩总结、团队建设、风险管理以及未来规划等几个方面，向大家详细汇报我的工作情况。
一、工作回顾
在过去的一年里，面对复杂多变的金融市场环境，我们xx营业部始终坚持以客户为中心，以服务为导向，不断优化业务流程，提升服务质量。我们紧跟市场脉搏，灵活调整经营策略，确保了业务的平稳运行和持续发展。
二、业绩总结
在业绩方面，我们xx营业部取得了令人瞩目的成绩。总资产规模实现了稳步增长，达到了xx亿元；营业收入同比增长了xx%，客户数量也有了xx%的显著提升。这些成绩的'取得，离不开每一位同事的辛勤付出和无私奉献。在此，我要对大家的努力和贡献表示衷心的感谢。
三、团队建设
团队建设方面，我们注重人才的培养和引进。通过组织内部培训、外部交流以及团队建设活动，我们不断提升团队的专业素养和凝聚力。同时，我们也积极营造和谐、开放的工作氛围，鼓励员工创新思维，勇于担当，为公司的长远发展奠定了坚实的人才基础。
四、风险管理
在风险管理方面，我们始终保持着高度的警惕性和责任感。通过完善的风险控制体系，我们对业务流程进行了全程监控，确保风险可控、可测、可承受。我们加强了对市场风险、信用风险等各类风险的识别和评估，及时采取有效措施进行防范和化解，确保了公司资产的安全和客户权益的保护。
五、未来规划
展望未来，我们将继续坚持稳健经营、创新发展的理念。我们将深化服务内涵，提升服务质量，积极探索新业务领域，加强金融科技应用，创新客户服务模式。同时，我们也将继续加强团队建设，提升员工素质，为公司的发展注入新的活力和动力。
最后，我要感谢公司领导对我的信任和支持，感谢同事们的辛勤付出和紧密合作。在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更加务实的作风，带领xx营业部全体同仁，为实现公司的宏伟目标而努力奋斗！
证券公司营业部总经理述职报告 3
尊敬的领导、同事们：
大家好！
随着岁末钟声的临近，我作为xx证券公司的xx营业部总经理，在此向大家汇报过去一年的工作情况，分享我们的成果与挑战，并展望未来的发展方向。
一、年度业绩回顾
在过去的一年里，面对复杂多变的金融市场，我们xx营业部在公司总部的坚强领导下，紧密围绕公司战略目标，积极应对市场变化，取得了显著的成绩。我们的'客户资产规模实现了稳步增长，达到了xx亿元，同比增长xx%。在业务拓展方面，我们成功引入了xx家优质企业，为投资者提供了更多元化的投资选择。同时，我们还通过优化服务流程，提升了客户满意度，客户好评率达到了xx%。
二、团队建设与人才培养
人才是企业发展的基石。在过去的一年里，我们注重团队建设和人才培养，通过组织内部培训、外部交流等方式，不断提升团队的专业素养和服务能力。目前，我们的团队已经发展成为一支拥有xx名高素质、专业化人才的队伍，他们为营业部的发展注入了源源不断的活力。
三、风险管理与合规经营
在风险管理和合规经营方面，我们始终保持着高度的警惕和严谨的态度。我们建立了完善的风险预警和防控机制，对潜在风险进行及时识别和有效应对。同时，我们还加强了合规文化建设，确保所有业务活动都在法律法规的框架内进行，为营业部的稳健发展提供了坚实的保障。
四、存在的问题与改进措施
在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到自身存在的问题和不足。例如，在业务创新方面，我们还需要进一步加大力度，以满足客户日益多样化的需求。在客户服务方面，我们还需要进一步提升服务质量，增强客户的满意度和忠诚度。针对这些问题，我们已经制定了详细的改进措施，并将在新的一年里全力推进。
五、未来展望
展望未来，我们将继续秉承公司的发展战略，以更加饱满的热情和更加务实的作风，推动营业部各项工作再上新台阶。我们将继续加强团队建设，提升团队的专业素养和服务能力；加大业务创新力度，为客户提供更多元化的投资选择；优化客户服务流程，提升客户满意度；加强风险管理和合规经营，确保营业部的稳健发展。
证券公司营业部总经理述职报告 4
尊敬的领导、同事们：
大家好！
随着岁末的钟声渐近，我作为xx证券公司xx营业部的总经理，在此向大家汇报过去一年的工作情况，总结经验，查找不足，并展望未来的发展方向。
一、经营业绩概览
在过去的一年里，面对市场的波动与挑战，我们营业部全体员工团结一心，实现了营业收入xx万元，同比增长xx%，净利润达到xx万元，同比增长xx%。客户资产规模稳步扩大，现已达到xx亿元，新增客户数xx户，客户满意度持续提升。这些成绩的取得，离不开每一位同事的辛勤付出和无私奉献。
二、业务发展与创新
在业务发展方面，我们紧跟市场步伐，积极拓展新业务领域。一是加大了对高净值客户的开发和服务力度，通过提供个性化、定制化的金融服务方案，赢得了客户的信赖与支持；二是推进了融资融券、股票期权等创新业务的开展，丰富了产品线，提升了盈利能力；三是加强了与基金公司、保险公司等金融机构的合作，实现了资源共享、优势互补。
三、团队建设与人才培养
人才是企业发展的基石。我们注重团队建设与人才培养，通过校园招聘、社会招聘等多种渠道，引进了一批高素质的专业人才。同时，我们加强了内部培训与外部交流，提升了员工的专业技能和综合素质。目前，我们的团队已经具备了较强的`凝聚力和战斗力，为营业部的发展提供了有力的人才保障。
四、风险管理与合规经营
在风险管理与合规经营方面，我们始终坚持稳健经营、防控风险的原则。我们建立了完善的风险管理体系，通过风险评估、风险预警等措施，有效识别和控制了各类风险。同时，我们加强了合规文化建设，通过合规培训、合规检查等方式，提升了员工的合规意识和合规能力。在过去的一年里，我们营业部未发生重大风险事件，合规经营取得了显著成效。
五、存在的不足与改进措施
在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到自身存在的不足。一是市场拓展的深度和广度还有待加强，我们需要进一步加大市场调研力度，精准定位目标客户群体；二是团队建设与人才培养的力度还需进一步加大，我们需要持续优化人才结构，提升团队的整体素质；三是风险管理和合规经营的精细化程度还需不断提升，我们需要进一步完善风险管理和合规经营机制，确保营业部的稳健发展。
针对以上不足，我们将采取以下改进措施：一是加强市场调研和分析，精准把握市场动态和客户需求；二是加大人才培养和引进力度，打造一支高素质、专业化的团队；三是完善风险管理和合规经营机制，提升风险防控和合规经营水平。
六、未来展望
展望未来，我们将继续秉承“客户至上、诚信为本、创新发展”的经营理念，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的思维，推动营业部各项业务的持续健康发展。我们将进一步加强与客户的沟通与互动，提升客户服务质量；加大新业务、新产品的开发力度，满足客户的多元化需求；加强团队建设与人才培养，提升整体竞争力；完善风险管理和合规经营机制，确保营业部的稳健发展。
最后，衷心感谢各位领导和同事对我工作的支持和帮助！在新的一年里，让我们携手共进，共同书写xx证券公司xx营业部更加辉煌的篇章！
证券公司营业部总经理述职报告 5
尊敬的领导、同事们：
大家好！
随着一年的时光悄然流逝，我作为xx证券公司xx营业部的总经理，在此向大家汇报过去一年的工作情况，总结经验，反思不足，并对来年的工作进行规划与展望。
一、工作回顾
在过去的一年中，我们营业部在全体同仁的共同努力下，取得了稳健的经营成果。具体而言：
营业收入达到了xx万元，较去年同期增长了xx%。
利润总额实现了xx万元，同比增长xx%。
客户满意度通过多轮调研，平均得分达到了xx分，显示出我们服务质量的持续提升。
在团队建设方面，我们注重人才的培养与引进，组织了xx次专业技能培训，提升了团队的整体业务水平。同时，我们还加强了与兄弟营业部之间的交流与合作，共同分享经验，共同进步。
在客户服务上，我们始终坚持以客户为中心，推出了xx项创新服务举措，如xx服务计划、xx理财顾问制度等，这些举措有效提升了客户的满意度和忠诚度。
在风险管理方面，我们严格执行公司的'风险管理制度，通过xx次风险排查活动，及时发现了潜在的风险点并进行了有效处置，确保了营业部的稳健运营。
二、存在问题与反思
在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题与不足。例如，部分业务流程还存在繁琐、效率低下的问题；员工队伍的专业素养和创新能力还有待进一步提升；风险管理机制虽然健全，但在应对复杂多变的市场环境时还需更加灵活和高效。
三、未来工作计划
针对上述问题，我们将在新的一年中采取以下措施进行改进：
1. 优化业务流程：我们将对现有的业务流程进行全面梳理，去除不必要的环节，简化流程，提高工作效率。
2. 加强员工培训：我们将加大员工培训的投入，特别是针对新业务、新技术的培训，提升员工的专业素养和创新能力。同时，我们还将加强员工的职业道德教育，培养一支高素质、专业化的团队。
3. 完善风险管理机制：我们将进一步完善风险管理机制，加强风险预警和监控能力，确保在复杂多变的市场环境中能够稳健前行。同时，我们还将加强与监管部门的沟通协调，确保业务的合规性。
回顾过去的一年，我们取得了可喜的成绩，但也面临着不少挑战和困难。在新的一年里，我们将继续发扬团结协作、锐意进取的精神，努力开创营业部工作的新局面。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够取得更加辉煌的成就！
证券公司营业部总经理述职报告 6
尊敬的各位领导、同事：
大家好！在这辞旧迎新的时刻，我怀着激动与感慨的心情，向大家汇报过去一年我所在营业部的工作情况及个人的工作总结。
一、年度工作回顾
在过去的一年中，面对复杂多变的市场环境和激烈的行业竞争，我们营业部全体员工团结一心，积极进取，取得了一定的成绩。
1. 业绩指标完成情况
本年度营业部实现营业收入xx万元，同比增长xx%。在客户开发和维护方面，我们新增客户xx户，客户资产管理规模达到xx亿元，客户满意度调查结果显示满意率达到了xx%。
2. 市场拓展与客户服务
为了进一步拓展市场，我们积极开展了多项营销活动，包括xx、xx等，吸引了大量新客户的关注。同时，我们加强了对老客户的维护，定期举办投资者教育讲座，提升了客户的投资知识和风险意识。
3. 团队建设与员工培训
团队是我们成功的基础。过去一年中，我们注重员工的培训与发展，组织了多次内部培训，内容涵盖市场分析、产品知识、客户服务等方面，提升了员工的.专业素养和服务能力。
二、存在的问题与不足
尽管我们取得了一定的成绩，但在工作中也发现了一些不足之处：
1. 市场竞争压力加大
随着行业竞争的加剧，我们在客户资源的争夺上面临更大的压力，需要进一步提升我们的服务质量和客户黏性。
2. 团队协作有待加强
在日常工作中，部门之间的协作有时不够紧密，导致信息传递不畅，影响了工作效率。
3. 创新能力不足
在产品创新和服务创新方面，我们的步伐相对缓慢，需要加大力度，提升我们的市场竞争力。
三、20xx年工作计划
针对以上问题，我制定了20xx年的工作计划：
1. 提升服务质量
我们将进一步完善客户服务体系，建立客户反馈机制，及时了解客户需求，提升客户满意度。
2. 加强团队协作
推动部门之间的沟通与协作，定期召开联席会议，分享各自的工作经验和市场信息，增强整体合力。
3. 推动创新发展
加大对新产品的研发力度，关注市场动态，结合客户需求，推出更多符合市场趋势的金融产品。
回顾过去的一年，虽然面临诸多挑战，但我们依然在努力中取得了进步。在新的一年里，我将继续带领团队，迎接挑战，争取更大的突破与发展。
证券公司营业部总经理述职报告 7
尊敬的领导、同事们：
大家好！时光荏苒，转眼间又到了一年总结的时刻。在过去的一年里，我担任xx证券公司营业部总经理，在各位领导和同事的支持与帮助下，我们的营业部在各方面都取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况向大家汇报如下：
一、业绩回顾
在过去的一年中，营业部的整体业绩实现了xx%的增长。具体来看，客户数量增加至xx人，新增资金规模达到xx亿元，交易量同比增长xx%。这些成绩的取得，离不开全体员工的共同努力和辛勤付出。
二、团队建设
我们注重团队的建设与发展，通过组织多次培训和团队活动，提高了员工的'专业素养和团队凝聚力。全年共举办了xx次培训，覆盖了xx名员工，涉及的内容包括市场分析、客户服务及风险控制等方面。同时，我们也积极引进了xx名优秀人才，进一步充实了团队力量。
三、客户服务
为提升客户满意度，我们优化了服务流程，建立了客户反馈机制。通过定期的客户回访和满意度调查，我们收集到的反馈信息为我们改进服务提供了宝贵的参考。全年客户满意度调查结果显示，满意率达到xx%。
四、风险控制
在风险控制方面，我们严格遵循公司的各项规章制度，加强了对交易风险的监测与管理。通过建立健全的风险预警机制，及时识别和应对潜在风险，确保了营业部的安全运营。
五、未来展望
展望新的一年，我们将继续秉持“客户至上、服务第一”的原则，进一步提升服务质量和专业水平。同时，我们将加强市场拓展，争取在新的一年里实现更大的突破和发展。
证券公司营业部总经理述职报告 8
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
时光荏苒，20xx年转瞬即逝，回想这一年来的工作，笑声与汗水、收获与耕耘、历历在目，感慨万千。今年，是我们营业部转型发展的重要一年，曾国藩语：“人但有恒、事无不成”，经过营业部全体兄弟姐妹团结一致的奋勇努力，一系列新措施得到很好的实施，赢得了转型第一年的开门红，顺利进行了新旧运营模式的平稳交接。
总体来说，20xx年，本人能忠于职守，严于律已，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守当地监管局及公司各项规章制度，积极响应上级号召，在授权范围内积极开展各项工作。任职期内，恪守职责、兢兢业业，实现“无差错、零风险”目标。在全体员工的共同努力下，我部业务发展稳健，发展趋势良好。现就一年来的履职情况报告如下:
1.努力学好专业知识，修练“内功”，不断加强业务水平素养，用专业知识为客户当好参谋，提出合规合理可行的建议，使客户的资产不断增值，进一步取得客户信任，以留住客户，稳住客户，介绍客户，开发客户，从而达到让这些客户永远是我们公司忠实的客户。
2.在xx驻点时努力做好自己的本职工作，完成公司给我的各项考核指标和目标任务，在xx营业部没有建立之前充分利用银行这个工作平台开发业务，为公司创造价值。
3.多开辟营销网点和渠道，广交朋友，做一些户外营销活动和其它营销开发渠道，多参与一些社会活动以达到“同流才会交流，交流才会交心，交心才有交易”的开发客户的目的。
4.以公司的自有资源，业务优势，服务优势，多作宣传，多作沟通，合规运作，从而多从同行中开发客户。
5.积极开发和培育一些新的期货爱好者，让他们了解期货，熟悉期货，掌握期货并参与期货，使之成为公司业务的新的'增长点，也让他们从期货之中得到回报。
我们相信，本溪分公司在xx证总公司的领导下，通过全体员工的共同努力，20xx年的工作一定会取得良好的效果，为xx证总体的发展，做出我们应有的贡献。
证券公司营业部总经理述职报告 9
打工无岁月！总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，20xx年已经进入尾声了，当我细细回顾年回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。20xx年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而公司在迎来了第10个年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的项目对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了很多，思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向20xx年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢！现在，我向领导作20xx年度述职报告，请予审议。”
通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。尤其是员工吵闹事件以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限和我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的'状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在吵闹事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有
(一)沟通不够
人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。
在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
(二)工作中缺乏创新思维
不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的`优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
(三)今后提高工作水准的举措
20xx年即将远去，面对2xxx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作的努力：
一：蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。
20xx年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们公司的发展历程，和其他公司的差距越来越大，如何多争取定单，促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。
二：提高
公司的发展形势的客观原因不用过多描述，因为任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自自身原因，说明从我们工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业知识和操作技巧，保证质量。对于我们一个后台员来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。
三：发扬
有时候觉得自己很幸运能从事证券这个行业，从开始工作到现在已经有近4年的时间了，期间明白了很多道理也认识了很多朋友，有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢?想来想去，自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重心将是继续做好各项工作。保持和发扬与他们良好沟通的渠道，主动积极的提出问题和解决问题。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。
最后我要感谢各位局领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在20xx年经历了更多，我也不可能完美的总结过去的一年；我们没有回到过去的能力，但我们却有改变未来的能力！其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走到了今天。
过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力，去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。最后提前祝大家元旦快乐，相信你们的明天会更加美好！
证券公司营业部总经理述职报告 10
20xx年，是我们营销部迎接挑战的一年，也是我们营销部开拓进取的一年，面对纷纭复杂的证券市场形势，我们营销团队在总部与营业部的领导下，迎难而上，大胆创新，攻坚克难，拓展业务，使业务工作实现了新的突破，作为营销部负责人，我认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，较好地完成了公司下达的各项指标任务，现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：
一、深入学习，加强思想建设：
本年度1月至9月，本人任职于电脑部经理兼客服部副经理，10-12月任职于市场营销部经理。一年来，面对工作的换任，本人能及时的调整心态，并且积极的摄取新职位的重点以便能好的胜任本职工作。在思想上，我一直保持着先进的观念，并且能于上级领导保持一致，而且能够自觉的通过学习，提高自身的政治理论思想素质，做到率先垂范，当好团队领头人。在工作上，我能严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导、团结同志，以脚踏实地的工作作风和认真负责的工作态度，加强交流，做到取人之长，补己之短。在学习上，我始终坚持“多听、多看、多问、多想”，除了平时抓紧时间学习有关业务知识外，还积极参加积极参加我公司组织的各项学习活动，真正的做到了用自己的实际行动提升服务能力和实践本领。在管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心，保持了融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
二、务实基础，积极做好本职工作：
今年，面对各种财政政策的转变，证券市场也会风起云涌。在如此复杂的形式下，我积极适应新的变化，本年度，我主要做了以下工作：
一是广纳精英，加强培训，务求培养全方位人才：本年度，我公司共举行7次大型招聘会，并且通过这些形式的招聘，共吸收xx个新人，为公司的发展奠定了一定的基础。
二是加大培训力度：一是通过各种营销技巧的培训，加强营销人员技巧能力方面的提高。二是通过多种形式的活动开展专业技巧方面的培训。三是通过对公司产品方面的了解，积极制定新的营销方向和目标。四是积极开展执业证书年检后续的培训。通过这些形式的培训，我们营业部人力的配置投入以及培训整体计划的合理安排及实施已经初步形成系统化并有所成效。
三是创新营销理念，形成双赢局面：本年度，在巩固银行传统营销渠道的基础上，我们创新固有思路，一是尝试向社区、市场及其他渠道建设，并取得了一定成效：上半年新增银行网点有农行2处、建行2处、中行1处、招行1处、兴业银行1处，温州银行网点3处。二是继续加强与老网点的深入合作的力度，不仅成功的完成与工行及农行进行全面合作，而且在推进产品销售的同时，还增进了三管任务的进行，与银行渠道建立了双赢的合作局面。
四是加强风控合规管理。本年度，从以下几方面做好风控合规管理：一是积极开展有关的培训活动，加强了营销人员的合规及风险意识。二是通过执业风险自查，网络营销自查，客户资料比对核实以及专项营销活动自查自纠等方式号召全员开展风险自查，在自查活动中，共计发现违规人员xx名，并予以公开。
三、20xx工作思路：
虽然在今年取得了一定的成绩，但是仍旧寻在这一些不足，明年，我将从以下几方面着手，加大工作力度：
1、思想政治方面：在明年，我会继续加大学习力度，争取吸收更多的专业理论知识，并且积极关注把握任何有关经济政策的动向，争取将团队带向另一个高峰。
2、团队建设方面：一是营业部继续走团队化建设的道路，因为营销部目前刚刚初步完成团队的构架，所以稳定团队构架及做大做强团队是团队建设的`下一阶段任务的重中之重。
二是继续做好人员建设：在公司薪酬改善及不断提高福利待遇下，为了引进并且留住优秀人员，我们将加大营销部人员引进，并进行优胜劣汰的机制，争取在稳定中发展壮大我营销团队。三是加强团队合作建设：目前我营销部是以单打独斗，单兵作战发展客户为主，从而造成了团队人员新老不接，级别断层。在20xx年，我们将建立合作机制，构建以老队员带新队员，以新队员接老队员的合作发展的局面。
3、营销任务方面：本年度营销部整体业绩完成情况不够理想，为了能顺利完成明年目标任务，我部门将做到以下几方面：一是继续加大与银行渠道的合作力度，并以日常的三管开发来保证公司金融产品的营销任务，变被动为主动。二是继续挖掘与银行的各项业务的深入合作，把握一切机会，实现共赢局面。三是坚持多渠道发展的方向，继续尝试走出去营销的团队建设，坚持多渠道开拓，达到营销与宣传双效果并进。四是加大IB业务的营销力度，开发新渠道打破困局。
总的来说，20xx年以来，在我公司的领导的指导监督下，我的工作取得了较好的成绩。但是与新时期的工作要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我将继续加强学习，掌握做好工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把工作提高到一个新的水平，争取获得新成绩，作出新贡献。
证券公司营业部总经理述职报告 11
时光飞逝，岁月如梭！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为信达证券的一名员工，我深深感到信达证券蓬勃发展的热情，营销团队每个人拼搏的精神！
在这辞旧迎新之际，回想自己这一年的工作中，有压力也有动力，有高兴也有悲伤。
压力是证券大环境差，致使营销困难、任务重！动力是营业部领导和团队同事给予的帮助和鼎力支持！悲伤的是自己在工作过程中所付出的努力、辛苦！高兴的是自己的努力和辛苦也算没有白费。
对比去年年底的业绩情况，略有增长，但也仅是略有增长。
这一年中自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，在日常的事务工作中，自己积极着手，在确保工作质量的前提下尽力完成任务。
对潜在客户方面给予耐心细致的讲解理财知识。
对公司老客户积极进行客户反馈工作，拉近与客户之间的距离做好沟通。
让客户能理性投资，很好的树立了公司的良好形象。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，在新的`一年里自己首先要在去年工作得失的基础上取长补短，
积极做好业务宣传工作，同时严格执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预约开户工作。
定期联络客户做好客户的维护。
其次要多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识。
不断的充实自己提高业务能力水平！
20xx年是新起点、是新的希望。
站在新起点，我会满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，向既定目标进发！为更多的精彩加油！
证券公司营业部总经理述职报告 12
一、20xx年的工作业绩和做法
1、招聘工作。现在招聘的客户经理有6人，开户6户，有效户5户，网上营业厅156个，银河99基金销售10万。
2、开发银行网点。首先，我打印了一个建行所有网点地址的表，然后去找那些没驻点的银行的大堂经理。通过她们找到网点经理，谈合作的事情。然后和网点主任谈我们的业务刚发展到这个地方，再说说能带给他们带来的效益等。截止12月，我开发的银行网点共个。
3、新人培训。通过培训，提高了他们的沟通能力、协调能力、团队合作精神和学习能力以及专业的证券知识和客户销售经验及市场开拓意识。
4、对客户经理的日常考核。制定了客户经理日常工作考核评价表，对他们的常规工作进行考核，促进他们对公司新产品、新业务的推广，宣传活动和组织新客户“投资报告会”和组织各种客户联谊活动，参与营业部各种客户回访活动，参加公司、营业部及驻点银行组织的`各种培训等方面的工作。
5、管理团队。自加入公司后，让我知道一个人能力相对于团队力量的有限性，对于我们的工作内容，只要通过公司的平台，团队之间的协作，才能开发出更多的客户，创造出更大的财富。加强以严格考勤、定制管理为重点的工作秩序治理工作。严格落实考勤和三会制度，让员工保持良好的工作状态，杜绝思想出现松懈。坚持每周召开总结讲评会，对主要工作进行点评，对存在问题的员工及时进行谈话督促。组织员工结合本岗位工作职责查找在业务操作流程方面、执行制度方面存在的问题和不足，及时进行整改。注重与员工交流沟通，及时将重点工作贯彻落实到每一名员工。要求员工通过积极寻找客户资源，调动自身的综合潜力，努力提高自身执行力水平，力所能及地完成自己份内的工作任务，促进员工在思想和行动上与该行保持一致，加强团队的凝聚力。利用各种机会和条件同业务员直接见面和交流。以姐妹般的身份和亲情对待业务员，向他们传承公司的文化、观念和发展前景。
二、20xx年的工作计划
(一)及时做好各项重点工作
20xx年即将到来，在新的一年中，我仍将全力以赴，不断发展壮大，不断自我超越，继续发扬吃苦耐劳、勇于拼搏精神，勇攀高峰，不辜负上级对我的信任和期望，为公司事业的发展贡献自己的力量。继续解放思想、转变观念，从实际出发，创新思维，针对工作的急、难问题，制定针对性强、可操作性强的措施，切实解决工作中的实际问题。及时做好信息统计工作，为领导、同事提供全面准确无误的经营信息。紧密围绕公司的经营目标，发挥好区域经理的作用。做好招聘、开发银行网点、新人培训、对客户经理的日常考核、管理团队等工作。
(二)20xx年工作虽取得了一些效果，但还存在很多不足
1、证券业务还有待深入全面了解。
2、对网络方面知识和动手能力有待加强。
3、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的不断更新。
(三)整改措施
1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长
2、加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。
3、在工作中善于总结，对典型、要害问题解决注重整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程测试和实施机会，在实践中学习。
5、加强和各们的沟通。
明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。新起点、新希望。站在20xx年的起点，让我们满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！我相信，在总公司的领导下，通过全体员工的共同努力，20xx年的工作一定会取得良好的效果，为银河证券总体的发展，做出我们应有的贡献。
以上述职述廉报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵意见，借此机会，向工作中极力支持我的胡总经理、市场总监邓总以及各级领导和同志表示诚挚的谢意。
证券公司营业部总经理述职报告 13
20xx年，我担任xx证券部副总经理职务，主抓前台工作，具体负责的是市场营销工作，做好华北地区的5家营业部的资源整合和全面工作。
下面，我就20xx年的工作情况向大家做汇报：
一、一年来重点工作回顾
第一，为了加强管理部的凝聚力和战斗力，继续推进华北地区两家营业部的整合工作，并取得了较好的成效。在国债客户的转化和各类基金的营销活动中，在新业务的共同学习和培训中，两家营业部的全体员工达到了步调一致，齐心协力，形成了既相互合作，又相互竞争的良好势头，尤其是在新业务上出现的攀比竞赛现象，说明管理部前台队伍的活力正在逐步激发。在这里，我所做的就是鼓励和引导大家，向着既定的目标迈进。以共同的事业来凝聚人心，这是我的工作感悟。
第二，加强客户的转化工作，盘活国债和基金客户以及呆滞客户，逐步加强基金的销售。20xx年国债的旺销，使我部沉淀了大量的国债客户，国债存量达到了近500亿元，20xx年交易所国债市场的大幅上扬，让国债客户获利颇丰。如何引导客户获利了结，转向货币基金和中短期债券基金投资，针对这个问题，我多次组织前台人员，进行比较和研究，拿出可行方案，上半年重点放在了短期国债客户的转化上，通过投资理财报告会、报纸宣传和电话营销等多种方式，对国债的客户进行了积极的游说，其中大部分转化为了货币基金客户，下半年重点转化货币基金和国债客户投资中短期债券基金客户。通过这些工作，既提高了我部国债交易量和基金的保有量，也加强了与客户的沟通和客户忠诚度，为今后新业务的开展积累了丰富的经验。
第三，推进学习型队伍的建设，积极开展新业务、新知识培训，增强员工的业务技能。每个周三，是我们管理部的学习日，货币基金、短期债券基金、权证等等各种新业务都是在这些学习日里，从陌生走向熟悉。交易方法培训和反复学习，使广大员工掌握了一套简单实用的营销手段，为股票客户的服务及开发，奠定了基础。另外，利用学习日的机会，请专业保险人士，给大家一些有关保险方面的知识，拓展员工们的金融知识。让学习培训走向制度化，是我部在推进学习型队伍建设的关键一步。在学习培训中，看到员工们不断地进步，我感到非常的欣慰。
第四，探索建立有效的激励机制，积极推动转型。激励机制的不完善，一直以来，制约着员工的工作积极性，也不利于经纪业务的转型工作。因此，管理部领导班子通过研究，制定了奖励员工发展客户的办法，鼓励员工在弱市环境中，走出去，积极开发增量客户。同时，为建立经纪人队伍的建设做了一系列准备工作。激励机制也是多层次的，让大家快乐工作，是我们的共同目标，为员工购买的“游泳卡”仅仅多层次激励机制的一个部分。通过以上措施，使员工的工作积极性有了提高，员工开发的增量客户也在稳步增长。
二、20xx年取得的成绩
20xx年，通过保持党员先进性教育的学习培训，使我在思想上、政治上更加成熟，理论水平也得到了很大提高。与去年相比，管理部领导班子在工作方面配合更加默契，下辖5家营业部的'工作也在稳步推进之中。全年实现交易量亿，同比增长；其中网上交易5000亿，同比增长600%；全年完成收入3000万元。股票客户稳中有增，新开(股票、基金、国债)1万户，核心客户基本稳定。其他产品销售增长迅速，国债保有量达到了个亿，国债客户开户数达到了5000户。基金保有量10000万，开户数4000户，较去年有较大增长，客服和营销队伍在锻炼中不断成长，员工培训走向制度化、规范化。
三、20xx年工作中存在的不足
第一、激励制度的不完善，制约了员工的积极性，进一步限制了管理部业务的拓展，在这方面工作，还需要加强。
第二、业务转型抓的不够，基金销售虽然取得了很大进步，但是仍有很多地方做的不到位，员工的思想转型需要加强，向真正的理财顾问转变还需一定时间。
第三、成本控制方面，营业面积还需要进一步压缩，费用支出业将会得到一定控制。
四、20xx年工作计划
如果06年我还继续分管营销业务，我有如下打算。
一、坚持合规经营的原则，继续保持无重大违法违规业务记录。
二、续完善激励机制，充分调动员工的积极性。
三、加快经纪人队伍建设。
四、推进员工角色转型，通过培训，逐步向理财顾问转变，掌握多种业务技能。
20xx年，资本市场迎来了新的一年，我相信，在全体同仁的共同努力下，20xx年会取得更大的成绩。
谢谢大家！
证券公司营业部总经理述职报告 14
一、敬业爱岗，视单位为家
自从20年进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强对客户的沟通，维护客户利益
作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的`客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入20xx年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变；而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，（比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门）。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
三、对工作乐观自信、要养成良好的心态
自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。
自我进入烟草公司以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。
20xx年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代的发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。
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