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最新电信述职报告
随着人们自身素质提升，报告的使用频率呈上升趋势，报告具有语言陈述性的特点。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编精心整理的最新电信述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
最新电信述职报告1
尊敬的领导、各位同事：
20xx年是电信公司高质量发展的关键一年。在这一年，我们逐步实现转型升级、加速数字化发展。各部门紧密合作、协同努力，共同谱写了电信公司20xx年度的成功篇章。
一、创新业务、壮大经营规模
电信公司紧跟时代步伐，不断推陈出新，加速向数字化服务业方向布局。我们在4G到5G的转型期间不断探索创新，逐步打通数字技术与传统通信服务的应用，推出了支持智能化、高品质的智慧家庭、智慧社区等一系列高端产品与服务。
二、高效管理、规范运行
电信公司优化了组织架构，建立了全新流程标准，加强了对信息化系统的`运营和维护，实现了高效管理，保障了公司各项业务的顺利运行。我们也对内部运营进行了严格的管理、监控，使整个工作流程更加规范、更加高效。
三、反腐倡廉、确保廉洁经营
电信公司一直恪守廉洁之道，深化反腐倡廉工作，加强内部管理，保障公司治理体系建设，增强员工的廉洁意识。为廉政建设奠定了卓越的基础。
四、提升用户体验、树立品牌形象
电信公司以客户为核心，始终坚持注重用户体验，并改进客户参与体验，优化客户政策及服务。借助人工智能、数字技术等新技术技能，旨在极大解决服务痛点，不断提升公司整体品牌形象，扩大代表力及竞争力，推动公司经济与社会环境的共同发展。
最后，电信公司全体员工感谢各部门同仁和领导的大力支持！我们将继续发扬成就、勇攀高峰的优良传统，为电信公司未来的成长和发展做出贡献！
五、数字化转型、推进对接
电信公司在数字化转型的过程中，在信息化建设上加大了投入，积极开展转型升级工作。我们加强组织架构、业务流程和技术支持的建设，优化运营管理体系，提升业务素质和服务能力。同时，电信公司不断推进与各行各业的数字化对接，接入了众多优秀的数字化资源，并积极探索数字化产业园区建设、数字贸易等新的增长点，促进数字服务业与实体经济融合，为国家振兴经济发展做出积极贡献。
六、人才引进、专业化发展
电信公司不断加强人才引进和专业化发展，注重引进新兴业务人才，并为公司专业人才提供了广阔的发展空间。我们加强了对人才库的建设，完善了人才考核机制，营造了宽松、自由的办公氛围。同时，我们积极采取多种方式提高员工的素质和职业技能，以更好地适应企业转型升级的需要。
七、反腐倡廉、确保廉洁经营
电信公司一直将廉洁经营作为企业发展的重要目标和原则。我们加强员工教育，推动监督机制，深入实施反腐倡廉工作，确保了廉洁经营的实施。同时，我们在供应商和合作伙伴中始终坚持不开展灰色收入的原则，确保了企业合法经营和健康发展。
八、慈善公益、积极回馈社会
电信公司积极履行慈善公益、公益慈善的企业社会责任，通过各种形式的捐赠和公益活动，回馈社会、传播正能量。我们秉承企业志愿大家族的理念，携手社会各界，倡导社会公益理念，关注弱势群体，倡导绿色环保，推动社会发
最新电信述职报告2
尊重的领导，各位同事：
首先，感谢各位对电信公司的支持与关注。在过去的一年中，电信公司持续稳定发展，积极探索互联网赋能下的创新成果，在数字化时代提供高品质网络服务与智能化体验。现将全年度述职述廉报告如下：
一、持续增长的业务规模
在20xx年，电信公司业务规模逐渐递增。特别是在5G、云计算等技术生变革初期，电信公司全力把握新技术取得客户的`喜爱，并成功引导客户转换新业务，持续共建数字化社会。
二、优质体验的服务品质
电信公司一直积极迎合客户需求，努力提升用户体验，因此，推出了许多创新服务，打造智能化体验，例如智慧社区，为客户提供更加优质的服务品质。
三、廉洁经营、勇担责任
作为国家重点企业，电信公司严格遵守《反腐倡廉条例》和反腐倡廉的承诺，认真落实各项反腐倡廉工作制度，确保全体员工遵纪守法，为国家推动数字化发展做出贡献。
四、数字化转型稳步推进
电信公司紧跟时代发展，推进数字化转型，在网络架构升级及云服务等领域不断取得成果，已完成企业数字化战略的初步建设。
五、经营业绩稳定提升
电信公司依靠优质服务，选择适宜的公司发展路径，在市场逐渐透明、逐渐理性的环境下，逐步摆脱原来的低价竞争，更加注重信用和品质，建立起和客户的良好互动，提升了经营质量和效益。
最后，我代表电信公司全体员工衷心感谢各级领导和广大同事的支持和关注。我们将继续紧跟时代发展，秉承诚信、创新、高效、责任的企业宗旨，努力打造数字化绿色电信企业，为国家推动数字经济发展而努力。
最新电信述职报告3
各位领导：
本人于x年xx月xx日交流到xxxxxxx公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间，我主要负责xxxxx的维护，支撑集团公司市场前端营销(以家庭客户部为主)，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。
(一)做好《xxxxx》文档维护工作。
随着xxx对电信业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为基本单位的计费格局，随着电信业务漫游场景的出现和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显;在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵活性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。
值此时机，总部启动了xxxxx的编写工程。xxx是在继承xxxxx优点的基础上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。在xxxxx中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面，以计费网络化、系统产品化为基础，重点关注协议、网元以及各项能力的形成，目的是打造一个功能强大，结构灵活，响应迅速，全网联动的计费能力体系。
在该工程中，我主要负责xxxxx的文档维护，我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。
(二)完成软课题评审工作。
软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作。它的目的是形成技术和能力储备，以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。
在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作，终于形成了最终的定稿文件。在总部举行的软课题评审会上，我所负责的xxxx、xxxxx、xxxxxx和xxxxx四个软课题顺利的通过了评审。
(三)积极主动做好营销支撑工作。
随着电信业务的承接，xxxx面临着更多的机遇和挑战。为了确保电信市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。
经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下，我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的能力。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面认真领会家庭客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性;另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的`能力水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按时平稳落地。
在交流期间，我主要完成了以下营销方案的支撑工作：
1、无线宽带营销方案支撑，通过对系统能力的挖掘，满足了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求。
2、统一认证营销方案支撑，通过新建事件的方式，满足了市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下wlan接入话单的需求。
3、参与校园套餐方案讨论，提出通过省互设亲情号码方式实现互打免费的需求，解决了校园方案不成熟，实现难度大的问题。
四)参加计费组巡，加强对省分公司情况的了解。
计费组巡是集团公司总部了解省分公司基础管理，运营管理，计费关键能力，人员综合素质的重要手段，特别是在电信业务承接之后，随着省分公司和集团公司的纵向业务交流的日益增多，该项手段的重要性日益突出。
20xx年总部计费结算处开始组织电信业务承接后的第一次计费组巡。我作为第一阶段组巡的第一组巡小组组长，参加了对山东、湖北和重庆三个省分公司的组巡。在组巡过程中，我严格按照总部制定的评分标准对被组巡省进行评分，充分调动参加组巡成员的积极性，尊重他们提出的意见和建议，在时间紧，任务重的情况下，科学合理的安排时间，比较好的完成了第一阶段组巡工作。
在第二阶段的组巡中，我主要负责对省分公司人员综合素质考试的出题工作。在工作中，我在第一阶段组巡中所了解的省分公司基本能力的基础上，参考集团下发的计费专业类各类文件，结合当前和今后的计费工作形式，编制了相应的题目，力求对省分公司人员的综合能力有一个比较客观全面的考核。另外，我还参加了对上海和北京的组巡工作，完成了领导交办的相关任务。
(五)学习新知识，了解新系统。
随着3g牌照的发放，内容计费越来越受到运营商的重视。为了适应未来内容计费的需要，集团公司启动了ha/ccg建设项目，并且在江苏、湖北、广东、四川、福建进行了试验。我作为成员之一参加了该项目。在工作中，我认真学习了ccg的相关规范，积极和试验省分公司计费专业人员进行沟通，了解试验的进展以及和计费系统联调的情况。在领导和同事的指导帮助下，我对ccg与计费系统的关系有了一个比较清晰的了解，对于ccg商用之后如何与计费系统进行对接有了初步的规划并得到了领导的认可。目前该项目仍在进行中，我将继续加强对该系统的学习，进一步熟悉掌握该系统。
(六)完成领导交办的其他工作。
在交流期间，我还完成了领导交办的以下工作：
1、编写长市漫一体价分析材料，为市场部门的营销政策的制定提供依据。
2、参加ocs四期推广方案和ocs网管系统建设方案评审。
3、参加xxxx电信计费全网运营专项会议，并作《20xx年计费专业滚动规划》报告。
4、参加ocs系统部署及推进会，听取厂家关于ocs产品化研发情况汇报。
5、组织厂家进行产品化、网络化和petri网出帐的研究并汇报。
6、收集省分公司计费大比武材料，准备全国计费大比武的策划。
总结自己交流期间在集团工作，有以下几点体会：
第一，集团计费专业的相关工作具有很强的全局性和前瞻性，对人员的综合素质有着较高的要求。一方面既要有深厚的技术业务基础，对现状有着全面而深刻了解，另一方面又要对新技术，新业务保持敏感，对计费专业的未来要有清晰的认识和明确的规划。要具备制定清晰的，具有可操作性的由现状向未来演进的路线图的能力。这对于我来说无疑是一个巨大的挑战。
由于自己长期在省公司负责具体事务的工作，因此往往在工作时容易形成事务主义的作风，屈服于现状的压力，不能认识到工作的重要意义和清晰的把握工作的脉络，从而对目标的达成带来消极的影响。今后在工作中，我要不断加强学习，克服自身事务主义的倾向。更好的完成各项工作。
第二，集团计费专业的相关工作具有很强的专业性，对人员的专业素质有很高的要求。特别是对于许多的新产品、新系统、新概念，要求能迅速形成对该产品、系统和概念的理解和准确把握，要求能迅速模拟出承接或实现上述元素的系统场景并能够最终形成具备可操作性的规范和方案。这需要有足够扎实的技术业务基础，也就是所谓的技术业务底蕴。只有具备了在技术业务上足够的底蕴，承接相关的工作才能得心应手，游刃有余，充分体现计费专业的神采。反之，在工作中就会左支右绌，顾此失彼，最后影响最终目标的达成。
虽然自己在技术业务上有一定的积累，但还是无法满足集团计费专业工作的要求，在工作中往往有进退失据，勉为其难之感。今后，自己一定要加强对专业技术业务知识的学习，丰厚自己的技术业务基础，争取在工作中能展现出计费专业的神采，为最终目标的达成尽自己的努力。
第三，集团计费专业的相关工作涉及部门多，情况比较复杂，对人员的沟通和协调能力提出了更高的要求。随着计费工作重要性的日益体现，需要计费专业支撑的部门也越来越多，不仅涉及市场前端，还包括运维、网发等部门以及各研究院、厂商等。因此，保持良好的沟通和协调能力，对于工作目标的达成至关重要。好的沟通和协调能增进对对方工作的理解，达成一致的目标解读，提高工作效率，化解工作矛盾。
由于自己长期在省公司工作，来到集团以后思想观念上没有很好的完成转型。因此在平时的工作中对于沟通和协调方面的能力重视不够，往往容易形成先入为主的观念，不能很好的与其他方面进行沟通，对其他方面的意见不能换位思考的去理解，导致在工作中增加了不必要的沟通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加强这方面的锻炼。培养自己的沟通协调能力，为工作的顺利进行提供重要的保障条件。
第四，集团计费专业的相关工作对人员的作风有更高的要求。由于是在集团工作，与基层接触较少，时间一长就容易形成官僚主义的作风;由于工作涉及面多，责任重大，如不能正确对待就容易形成形式主义和粉饰太平的作风;由于在工作中难免会遇到与省分公司之间，与厂商之间人际关系上的往来，如不能保持清醒的头脑，就容易在工作中丧失原则立场，形成“庸俗的好人主义“的作风。
因此，自己要不断加强自身的思想作风建设，切实强化共产党员党性修养，严格要求，防微杜渐，保持清醒的头脑，保持共产党员的先进性，以好的思想作风指导自己的工作，争取在工作中为企业作出更大的贡献。
1、强化对《xxxxxx》的学习，争取进一步吃透模型的设计思路，全面掌握模型架构，理清模型脉络，为xxxxxxxx的落地工作做准备。
2、加强对新产品、新系统和新概念的学习，重点加强对内容计费、云计算、电信支付等关键技术业务的学习，了解未来计费专业的工作方向，提升自身的综合素质。
3、做好对市场前端部门的营销支撑工作，加强和市场前端部门的沟通，对营销方案提出合理化建议，并配合前端部门完成方案的落地工作。
4、继续加强思想作风建设，提高党性修养，确保价值观念过关，确保得失观念过关，培养坚韧顽强，奋斗不息的作风，培养务实勤勉，谦虚谨慎的作风。
5、完成领导交办的其他工作。
最新电信述职报告4
各位领导、同事：
大家好!
春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、配合和帮助下，工作得以顺利开展，在此我表示衷心感谢。
现将20xx年工作汇报如下：
本人工作认真负责，态度积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广大同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20xx年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。
1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，积极、认真配合领导、班长工作，并积极按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。
2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。
3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试，完成后及时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，及时检查判断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排除故障，恢复线路通畅。若检查线路后，判断是外线问题，则应尽快通知外线组，配合他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的`时间内正常使用。
1.领导涨我薪水。
2.勤于学习、善于思考，积累经验，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。
3.改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
以上是我的个人述职报告，欢迎广大领导、同事批评和指正。
最新电信述职报告5
各位领导，同志们：
我年月到电信营业大厅任副主任，主抓营业大厅的安全和服务工作，负责电信业务部工会工作。从接任副主任职务的那刻开始，我就意识到肩上的担子不轻，让领导满意，为客户服务的责任感在心里深深扎根。也正是这种责任感，使我在具体的工作实践中，不断自我反省自我学习；也正是这种责任感,使我不断总结工作经验，使自己的业务水平和政治素质逐渐得到了提升。也正是这种责任感，使我过去的一年时间里，在副主任的岗位上，圆满完成了上级领导交办的各项事务，取得了一定的成绩，获得上级领导的肯定和客户群众的满意。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己一年来履行职责情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
认真学习科学发展观和党的各项政策纪律，严格执行各项党纪、法规和规章制度，廉洁自律，严格要求自己。为了更好完成自己的工作，我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫，取得了一些效果。在日常工作中，我把我所学到的理论知识运用到实际工作中去，并把工作学习中收获写成体会文章。在业余时间，我采用科技手段更快更多获取信息，加快知识的更新，增强了政治素质、业务水平、组织协调、语言表达等方面能力。
（一）狠抓、落实，将安全工作落到实处。
在日常的管理中，安全工作必须坚持不懈的抓紧抓好，防火、防盗、防外电侵入、防突发事件已呈制度化，防范的应急预案得到完善。第一、完善制度上的漏洞。在管理制度的运行中会有未预料到的问题，这就要求管理者值班员勤于现场督导检查，及时跟踪反馈并做有效完善，以确保执行过程中的准确无误，给员工的操作不留隐患。根据全员与公司签订了hse责任状、承诺书，确立中心的安全保卫工作负责人，对各要害部位确立了要害部位负责人。从而使各自职责更加明确、责任分明。进一步建立健全外来人员登记管理制度、社会车辆出入牌证管理制度等一系列规章制度，对外来人员和车辆做好管理，防止各类被盗案件发生。实行二十四小时值班制度，设立专门沿河路值班室，每晚有专人值班，配备值班电话，并由中心员工带班。在每天的晨会上，我们都对员工进行教育，在工作中提高警惕，防抢、防盗，在每周的一、三、五，我们对抢报器进行测试，确保抢报器的正常。第二、有针对性的抓好安全意识培训。安全工作，人人有责，我们全体职员参加了中心营业大厅于今年6月份在中心营业厅组织应急疏散预案的演练，让员工树立安全意识，特别是对紧急事件、突发事件举一反三的进行了培训，提高了员工的识别能力及敏锐的反应能力。制作安全生产宣传条幅、小册子、招贴画、标语等宣传品，要求营业大厅悬挂、张贴等。制造一个人人讲安全，处处要安全的安全生产氛围，做到了时该提醒，处处监督。以知识讲座、答题竞赛等多种形式，对员工进行了安全培训，使广大员工都能掌握一定的安全生产知识及相关法律常识。
（二）端正思想，确保优质服务。
在大家都可以创造出功能、质量相同的产品和经营手段的今天,以服务致胜已成为整个通信行业的共识。但服务所获得的效果各有各的不同。心有多大，舞台就有多大。自参加工作以来，他一直本着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的`过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。有一天，一位老人向我投诉，我请老人到办公室，并给老人倒了一杯热水，耐心的询问他要投诉什么。老人说他昨天到营业办理业务时，营业员态度不好，当他不存在。经过我详细的了解情况之后，终于弄明白了原因。原来是他要办理小灵通停用业务，营业员没听清，叫他出示身份证又没带。营业员当时没给他办理，所以就来投诉了。他给老人解释之后，便带领他一起去办理业务。老人临走时还一个劲的给他说谢谢。x年来，由于我的表现出色，曾获得了xx荣誉。得到了公司领导和同事的一致好评和认可。
（三）脚踏实地，努力做好工会主席工作。
今年认真学习传达贯彻通信公司工作会议精神和公司工会年度要点提出的目标任务，在电信业务部工会在公司党委和工会的正确领导下，紧紧围绕公司工会的工作重点，脚踏实地开展工作，积极发挥工会组织的桥梁纽带作用，团结和动员全体职工，为公司的和谐发展作出了贡献。1、以丰富多彩的文化活动来凝人心、聚团队是非常重要、并且非常有效的一种方式。通过多次活动，在营业厅已形成了一种健康、团结、乐观、向上的精神风貌。2、加强民主管理，鼓励员工参政议政，为公司的发展献计献策，全年共提合理化建议28条，经合建小组讨论筛选后最终上报公司工会18条。3、大胆创新服务模式，利用晨会组织创新服务会，营业人员就服务管理创新和服务规范化等课题进行交流和讨论，形成“业务有限，服务无限”的共识。通过讨论会后，“微笑服务、快速服务、真情表达”的理念开始出现在营业厅每天的晨会上。4、组织营业员工开展对日常服务工作中客户经常咨询的问题进行大讨论，经过讨论达成共识，大家纷纷表示要从我做起,从现在做起,自己找问题,互相找差距,明确工作定位,把为用户排忧解难,真诚服务变成自觉行动。
一年来，在各级领导的关心支持下，在电信营业厅各位同仁的大力配合下，较好地完成了上级下达的各项任务指标，取得了一定的成绩，但自感工作中仍存在许多不足：一是各种新技术，新业务的学习不够；二是工作方法较为简单，思考问题全面性不够。随着电信业务的飞速发展，我今后一定不断加强学习，注重提高自己的业务水平和理论水平。
20xx年，我们的发展任务将更为繁重，作为一名基层管理者，将重新调整工作思路，围绕自己的工作努力做到以下几点。一是服务工作上：1、加强服务礼仪培训，定期学习《礼仪服务讲座》，并对营业员的营业服务礼仪进行实践操作。2、营业厅开展营销竞赛工作，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到公司增收的目的。3、开展“服务转型”，如何提高用户可感知的电信服务为主题的讨论会。4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到客户满意的效果。二是安全工作上：1、认真学习贯彻上级的指示精神，加强对职工的安全教育，不断提高职工的安全意识。2、根据公司的要求和我们的实际认真分析我们hse工作存在的问题和不足，制定切实有效的措施进行整改。3、根据实际工作的需要，进一步完善各种基础资料，建立健全各项规章制度，提高安全管理水平。4、加大检查力度，制定和完善各项巡检制度，并认真落实，以便及时发现隐患，杜绝各类事故的发生。
20xx年是我国“十一五”计划的收官之年。电信营业大厅一班人通过努力圆满完成领导交给的各项任务，在本职岗位上创造出了一定的业绩。新的一年，我们将再接再厉，勤勤恳恳工作、全心全意服务，争取再创佳绩，也恳请各位领导和同志们支持、帮助、监督。
最新电信述职报告6
尊敬的各位领导、各位同事：
我叫xxx，自xxx年学校毕业分配到电信工作后，长期从事通信线路维护安装工作，曾在线务班、市话工程队工作过，现在线路维护中心从事对全市的电信线路维修的工作，xxx年底，中心内部调整工作，分配我管理天门市北片10多个乡镇的线路维护安装及全市所有地下管道、充气设备、电缆气压的管理维护。
这三年以来，在上级的正确领导与关怀下，带领本片区员工齐心协力，团结一致，克服困难，加快工程建设与线路维护工作，全力做好前端支撑保障，较好地完成了各项任务，下面我就近三年来所做的主要工作汇报如下，请各位领导与同事审核评议。
xxx年以来对于线路维护工作来说是不平凡的，也是多事的，一是维护界面作了调整，原来只维护主干电缆，现在维护范围扩大到配线电缆，增加了工作量，而自身维护力量没有得到充实，因此要做好维护工作存在一定困难；二是地方政府园区建设、道路建设、小区建设等发展迅猛，由此给我们的通信线路带来了不少的隐患，经常发生撞断杆线现象。三是乡镇区电缆盗窃严重，面对这些情况，我们积极采取措施。
（1）合理地安排人员与结构，使员工的工作职责更加细化，工作更体现量化，充分挖掘片区员工的工作潜能，提高劳动生产效率。
（2）针对线路质量差，特别是以前电话建设时不规范的线路，造成用户障碍多的问题，我们集中力量进行了整治，使原有的线路质量得到了提高，用户线路障碍明显大幅下降，开展配线区整治的支局体会深刻，大大减轻了修障人员的压力，通过整治也使我们的线路资源得到了进一步的优化与利用。
高和入地等处理措施。现已完成主要道路及村级公路的检查及整改工作。
（4）在积极开展日常维护工作的同时，自觉与市局社区经理与分局线务员搞好协作配合，及时处理用户线路障碍，对主干、配线电缆的.坏线，加强修复工作，盘活存量资产，提高资源利用率，使维护工作实实在在出效益，三年来累计修复坏线11500对，缓解了部分地区发展缺资源的矛盾。
（5）针对近几年来电缆被盗严重，我们与分局长期保持联系，在易被盗地段对电缆进行绑扎、升高等处理措施，在发生被盗后及时组织人员、材料抢修，在最短时间内恢复通信，将损失减到最低。
（6）定期对全市充气设备、管孔管道进行巡查，维修。对电缆漏气，管孔盖缺失及时修复更换。三年来累计修理充气设备大小故障数十余次，更换及升高处理井口井盖150处。
回顾三年来的工作，确实付出了不少努力，做了一些实事，取得了一定的成绩，但也存在一定的问题，与上级的要求与前端业务发展的需求还是存在差距的，在以后的工作中，我将加倍努力，在公司领导与同事们的关心帮助下带领本片区员工坚持发展不动摇，居安思危，积极主动加强与前端沟通，不拖发展后腿，在维护工作上紧紧围绕质量来进一步加强落实，变被动维护为主动维护。
积极做好主干电缆的保气与杆线隐患的处理工作，进一步提高障碍处理与应急抢修能力，加强杆线资源安全性工作。总之，我将不断总结以往工作中的得失，取长补短，奋发进取，团结一致，为企业的进一步发展尽心尽力，多作贡献。
以上述职，敬请领导与同志们批评指正。
最新电信述职报告7
年初到大客户部报到的情景还历历在目，转眼已将近有一年的时间了。回顾一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是——以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被WW大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。
一、20xx年主要工作回顾
1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成。20xx年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。1—11月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09，为WW区大客户部门中最低。固定电话完成5250户，完成全年指标的100.10；宽带完成全年指标的173.73；小灵通完成5023只，主要发展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。
为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量；另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评；完成了电子政务网一期的客户协议签订工作；与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市ADSLv组网业务；在CC船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。
小灵通方面，在职大、自来水公司等单位进行了小灵通团购，在DJ三公司、YZ局等单位组建了商务灵通网。我们还与YY电信局共同走访了解××YY工业园区客户投资及通信需求情况，目前，××进驻YY园区的银行、政府部门等单位均已使用我们的数据业务。在保存量方面，一方面我们通过信息反馈、经营分析、客户走访、交付服务和渠道管理等基础工作的落实来保住用户，保住存量。我们坚持每周一期信息和案例汇编，及时向有关部门和领导反映市场竞争动态和客户信息。坚持每月一次全体员工参与的经营分析工作，有部门总体分析和专题分析，也有客户经理个人分析，帮助和指导客户经理主动进行客户的收入、异网等经营情况的分析。
我们加强客户走访频次，用心经营客户关系，认真做好交付服务和回访服务，用良好的服务来取得客户的信任，不让客户有离网的借口。我们全面清理了大客户成立以来所签订的合同协议，要求每一个客户经理关注好自己客户的协议执行情况以及有效期情况，避免客户在协议到期后转网的风险。
我们还加强了渠道管理系统的学习、使用和考核，通过对渠道系统中异网情况的分析、跟踪，实行派单营销，同时对一些竞争激烈的用户和显性流失用户，我们部门负责人、班长都能及时上门了解情况，制定应对和反抢计划，我们成功地对PA保险、QS汽车、HL集团等客户进行了反抢。针对一些客户关系薄弱、异网竞争激烈的客户，我们主动释放风险，与用户签订了IP业务。我们还与用户签订综合协议，进行固话、长话、数据业务的捆邦优惠销售，提高用户单项业务退网的成本。
另一方面，我们加强绩效管理工作，发挥绩效杠杆的作用。我们详细制定了绩效管理办法，业务收入和存量收入占绩效考核60，转变了一些客户经理重发展轻收入的`现象。
2、认真学习虚心请教，以身作则廉洁自律。我是大客户部工作岗位上的新兵，为了尽快进入角色，我一方面向担任过大客户部领导的同事们虚心请教，经常与部门的支撑经理、客户经理进行业务技术探讨，另一方面我随同H主任、客户经理一起参与项目谈判和与客户的沟通，向他们学习谈判、营销技巧，并从大客户管理系统等渠道努力学习相关知识。通过理论学习、实践参与，业务素质有了较大提高。在工作中，我严于律己，时时处处以一个党员的标准严格要求自己，要求员工做到的自己先做到。有着强烈的事业心和责任感，工作认真负责。我经常与同事们一起加班加点，与他们同甘共苦；员工工作中生活上有困难，总是千方百计想方设法为他们解决。我坚持做到遵纪守法、廉洁自律，部门重要事情都经过民主管理小组讨论决策，做到不单独设宴，不单独送礼。
3、加强团队建设，营造奋发向上的良好氛围一是加强学习培训，营造浓厚的学习氛围。组织安排参加各种培训学习，同时通过班长和老客户经理的传教帮带，使她们快速进入角色，适应新的岗位。我们还召开客户经理座谈会，交流工作和学习中的困难，学习好的案例。我们组织了三次面试模拟考试，为客户经理参加岗位技能认证考核取得良好的成绩做了精心的准备。
一、是互帮互助，发挥团队力量。
面对激烈的市场竞争，一些客户经理心理准备不足，有畏难情绪。我们部门主任、支撑经理与客户经理共同应对市场竞争，参与客户谈判，采取有效办法，阻止了其他运营商一次又一次的进攻。针对客户的大型通信需求，我们还成立项目小组；客户经理碰到困难，从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都会予以支持和帮助。我们还得到了后端部门的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，充分体现了部门、公司团队的力量。
二、是开展丰富多彩的活动，提高凝聚力。
经常开展一些散心活动、联谊活动，有意缓解员工思想压力。我们参加了WW大客户部组织的拓展训练，利用休息日组织外游，举办员工家属联谊会，与其他客户群开展才艺比赛，为客户经理提供舞台，多层次、多方位地进行了员工与员工之间、员工与家属之间的沟通和交流。
三、是在员工敏感的绩效考核问题上
我们不仅将考核结果公开，还与客户经理进行沟通，帮助分析原因，寻找目标市场。目前，员工思想稳定，同事间互相关心帮助，关系融洽和睦，共同营造了一个良好的工作环境。
存在问题
1、员工的业务素质还需要进一步提高。特别是要在组合营销策略、主动规划客户通信需求等方面下功夫。
2、在保存量工作上还需要制定有效的针对性营销措施。我们将进一步加强业务培训，探讨有效的营销和反抢措施，发展我们的业务，留住我们的客户。
四、20xx年工作思路20xx年，大客户部将以客户需求为中心，紧抓客户现实需求，挖掘潜在需求，树立合作共赢和拓展营销的观念，提升客户价值，为大客户提供个性化、差异化服务以及定制化方案，加强业务知识的培训，全面提升大客户服务水平，提高大客户满意度和忠诚度，努力保持××大客户市场的持续发展。业务收入方面：要尽力控制因竞争性因素造成的流失；要通过组合营销保存量、发展新业务促增量、反抢对方业务量；制定老用户IP化计划，逐步释放风险。
要以保存量为重点工作，有针对性实施组合营销、合作捆绑、增量优惠等多种营销策略。营销工作方面：我们要大力发展宽带业务，要抓行业龙头，通过党政军行业的电子政务网、烟草连锁、社保e通、道路监控，金融保险证券业的银行网络升级、备份提速等来做好宽带的营销工作。我们还要抓好拆机并网工作、大力发展虚拟网，关注拆迁和新建企业。队伍建设和基础工作方面：要着重做好员工队伍素质的提升工作。加强培训和考试，要加快提高客户经理应对市场竞争的水平和能力。
要加强团队和班组建设，开展班组竞赛活动，调动每一个员工的积极性，经常为客户经理提供学习交流沟通的平台。要加强绩效管理工作，加强对业务收入、存量收入、流失率、及用户满意度的考核，不断完善绩效考核办法，并加强与员工的沟通。要加强渠道建设管理，进行有针对性的派单式营销，并进行详细的分析和效果评估。20xx即将到来，虽然我们面临着更加严竣的挑战，但我和我的同事们将在公司领导班子的正确领导下，坚定信念，团结拼搏，开拓创新，为创造××电信新的辉煌业绩贡献自己的力量。
最新电信述职报告8
尊敬的领导，各部门同事：
大家好！我是电信公司的xx职务，此次为各位述职述廉。很荣幸地向各位报告，表明本公司20xx年度的工作和施政计划。电信公司致力于“数字中国”的建设，对未来发展充满信心。
一、业务增长长势良好
在去年的“稳增长”局面中，电信公司实现了增长的良好形势，并配合社会经济发展在新兴业务中发挥了重要作用。
二、产品创新推动数字化
在本年度，电信公司深耕互联网+，通过深入挖掘巅峰产品和新兴业务，持续推动数字化行业的发展。在此过程中，我们运用了大数据等新型科技，不断推陈出新，为用户所喜爱。
三、社会责任不断发力
电信公司不断推进社会责任，积极参与社会公益、地震救灾等重要工作，保证了网络信息的安全有序传播。
四、廉洁经营、追求发展
电信公司依靠廉洁经营，做到了企业的'在全方位追求发展，全面提升全体员工的素质和形象，为电信公司在未来的发展积蓄澎湃的力量！
五、信心百倍，势头良好！
在未来，电信公司也将继续保持发展势头，迎接千万用户、投资建设等领域的挑战。我们相信，在丰厚的华丽资本、社会信息安全中，我们将一步步向前！
最后，感谢各部门对我们的支持和厚爱，祝愿电信公司的未来一片光明！
最新电信述职报告9
各位领导、同事们：
现在，我把自己三年来工作情况作一汇报，请予审议。
从20xx年8月至今，我经历了三个阶段的工作。第一阶段在办公室，第二阶段在考核办公室，第三阶段在程控机房工作。
初到公司时，办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚大学毕业的本科生，我被指派参与了此项工作。按照省公司的工作部署，办公网的建设总共分为三步，一是办公网的组网，二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作，三是办公网的维护及客户端的长期维护工作。我主要负责后两步的工作。在工作期间，我本着更快更好的溶入公司，服务公司的宗旨，积极学习，努力工作，力争认真把自己分内的工作做的更好，同时积极的完成上级交办的其他任务。
20xx年3月，在我对对办公室各方面工作熟悉，已经能很好的胜任本职工作后，随着考核办公室的成立，考核工作的急需进行，我被调入到考核办公室，在主任的领导下独立完成公司的考核工作，取得一定成效。第一这是一项牵涉面广，操作复杂的工作，我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平。二是在进行考核的同时，我又深入了解工作涉及的各个环节，积极提出合理的考核方法，使考核日趋完善。
在从事管理工作的同时，我深刻意识到在科技发达的今天，作为一名通讯行业的一分子，对技术不了解，就意味着行业的文盲，在做管理的时候就没有科学依据，就无法把工作做的更好，于是，在去年开发区局开局建设的同时，我积极响应组织学习技术的号召，自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时开始跟工的，机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握，我的努力学习使我在后来的工作中受益匪浅。我主要负责ewsd交换机的局数据和技术支撑工作，同时有华为cc08 128模交换机的日常维护工作。在工作中，作为一名专业的技术人员，我本着刻苦敬业、认真负责的精神做好自己的本职工作，努力学习提高自己的技术水平，积极检查设备的运行情况，确保交换机的稳定运行。德国西门子公司的ewsd交换机型最大的优点就是运行稳定可靠，但同时还存在着omt不直观的缺点，由于是英文平台,操作不够灵活，给维护工作带来了一定的难度。针对这种特点，在日常的维护工作中，我重点在专业英语方面下功夫，在对机型的整体运行，单板结构功能有了很好掌握后，我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践，很大的提高了我的'技术水平，让故障能在很短的时间内判断定位并协调排除。作为网关局，重要性是显而易见的。我作为网关局的技术支撑人员，责任重大,没有过硬的技术，很好的素质，是无法胜任工作，把工作做的更好的。网关局最重要的是网间计费和互联互通，ewsd15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管控制性能为网间计费和不同网络的互联互通提供了有效保障，我专门对以上方面作了系统的学习并实践，迄今为止，已经熟练的完成了联通cdma1 33及移动msc2局和电信的电路的开通运行、网间计费，互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重，我想我的技术水平也会日臻提高，工作会作的更好。
当今科技创新日新月异，我深刻意识到今天知识更新太快了，作为一个技术人员，不进步就等于落后，不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作，必须不断地学习，努力提高自己的技术水平和工作能力。三年来，我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫，取得了一些效果。
20xx年我参加了省公司组织的为期2周的办公自动化技术培训，同时又参加了为期5天的路由器技术培训，掌握了一定的办公自动化的软件和网络的组网以及网络终端维护知识，使我在后来的办公自动化工作中得心应手，工作得到顺利开展。同年12月份，随着电信条例得颁布实施，我由公司指派参加了由信息产业部组织的为期10天的电信条例培训班，为公司的电信条例的普及做准备，对电信条例作了系统的学习，增强了我的电信法规知识，对我后来的工作有很大的帮助。去年10月我又参加了bisc公司组织的为期2个月的ewsd中级操作维护培训，使我对ewsd有了系统而深入的专业学习并上机实践，在这两个月的刻苦学习使我对程控交换有了一个全面的认识，使我能很好的胜任后来的工作，并逐渐把工作干的更好。
在业余时间，我采用科技手段才能更快更多获取信息，加快知识的更新。我主要采取两种方法，一用电脑充电，二是书海知识来加快新知识的占有量。
回顾检查自身存在的问题，我认为主要有两点：
第一、自己作为技术支撑人员，专业知识不够全面，有待更好的学习，好为企业服务。
第二、我现在还很年轻，到我们企业的时间还很短，有好多方面还很欠缺，希望大家多批评指正。
今后怎么办，我想，绝不能辜负大家对自己的重托和期望，一定要努力做到以下三点：
１、严格要求、认真负责作好自己的本职工作。
２、努力学习，提高素质，提高技术水平，提高工作能力，力求创新，为企业发展作出贡献。
谢谢大家！
最新电信述职报告10
尊敬的领导、各位同事：
感谢各位领导和同事对电信公司的信任和支持。在过去的时间里，电信公司一直保持态度务实、作风勤奋的工作风格，为公司的持续发展做出了卓越的业绩。现将20xx年下半年的述职述廉报告如下：
一、业务进一步拓展
下半年，电信公司结合市场需求和用户需求，不断创新业务，不断优化服务，加强业务拓展，实现了营收的持续增长。我们始终将用户满意度作为衡量业绩的指标，力求为用户提供更加优质的.服务体验，提升用户绿色沟通服务的意识。
二、打造数字化转型品牌
数字化转型是未来企业发展的方向，电信公司在数字化转型过程中，加强了对企业各项基础设施的现代化建设，并对数字资源进行了有序的整合和优化，确保了数字化转型工作的顺利进行。通过数字化转型，电信公司已经获得了业务和品牌的双重增长，为企业的未来发展打下了坚实的基础。
三、推动振兴发展
在下半年，电信公司积极投入振兴发展，为全国经济发展注入新的动力。我们大力推动数字经济、强化数字基础设施建设；做好5G、物联网、云计算等新业务拓展；探索数字化产业园区建设与数字贸易等新的增长点；促进数字服务业与实体经济融合，为国家振兴经济发展，做出积极贡献。
四、反腐倡廉、追求廉洁经营
在数字化转型和重振发展的过程中，电信公司一直坚持廉洁经营和反腐倡廉的原则，勇担社会责任，给用户带来信任与安心的服务。我们制定了一系列廉政自查细则，全力推进反腐倡廉工作，为不断提升国家治理体系和治理能力而努力。
最后，衷心感谢领导和广大同事的大力支持和鼓励，我相信在电信公司全体员工的努力下，公司的未来将充满机遇与挑战！
最新电信述职报告11
尊敬的各位领导、同事们：
大家好，我是来自网络操作维护中心的xx，感谢公司给我机会参加这次的市公司d级人才评选，借此将我的工作情况向各位领导同事做一汇报。
时间飞逝，须臾间我在榆林电信工作已满十二年，从20xx年8月应聘到榆林电信至今，我从一个懵懂学子逐步成长为熟练掌握电信技术的中坚分子，这些离不开我自己的辛勤努力，更离不开领导同事的热切关怀。
20xx年来到榆林市电信公司以后，我先是在南郊机房从事接入网维护工作，20xx年榆林电信集中化维护后在维护中心从事交换、接入网和无线小康通维护，期间全面参与完成ets设备退网、榆林小康通建设、验收工作，榆阳区ag机房新建、onu机房搬迁、扩容等一系列工作。在热情工作的同时，我积极响应公司关于维护工作“一专多能”的要求，积极学习电源、传输、无线专业知识，努力使自己符合新时代的维护要求。
随着电信业务日新月异的发展，传统固网业务大幅萎缩，宽带业务成为公司重点，我的现有技能已不足以应对业务发展，面对此情况，我急速进行业务转型，从榆阳区dslam千兆上行改造开始，通过勤学好问对数据业务从不懂到熟悉期间付出无数汗水。就以dslam上行千兆改造为例，我和新同事薛磊整整一个月早出晚归，经常连饭也吃不上，完成了榆阳区的改造工作，为公司的宽带提速打下了坚实的基础。20xx年是榆林电信全面推行光进铜退计划的一年，fttx作为新兴技术人人都得掌握它，成了新的任务，凭着认真两字，我又迅速掌握了fttx维护的`本领。回首业务转型这四年来，我付出了很多，也收获了不少，对数据接入网不敢说精通，至少可以说熟悉网络结构，胜任技术支撑。
积极响应公司节能减排要求，网络操作维护中心逐步安排旧有设备下电。我和新入职的同事为解决南大街电信二楼北电dms交换设备下电替换、独立完成了对南郊华为cc08交换机设备硬件、线缆的拆除和重新安装、加电、用户线缆布放，完成了老局北电86业务下线割接，靖边数据拨号业务上移、ma5200g设备掉电下线工作。
当然，作为维护人员，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来。公司给予我这次参加d级人才评选的机会，让我能对自己的工作得以肯定，也可以更加提升自己。经过这些年的锻炼，我觉得我符合光接入d级人才这个称号。
第一：我有坚实fttx维护工作经验和理论知识。
第二，在工作中，我除了善于独立思考外，更善于与同事交流、共同学习共同进步。
第三、注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班组的相关数据，有强烈的上进心与自信心。
如果这次我被评为榆林市电信公司d级人才我将一如既往的做好自己专业的技术支撑工作、争取技术业务创新、汇编维护经验，对新进员工做好传、帮、教，使其尽快掌握维护电信技术保证设备维护队伍持续发展。如果没有被评选，说明我距离公司人才标准还有一定距离，我更应戒骄戒躁、努力学习，向目标奋斗。
总结过去，是为了更好的面向未来，我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、和帮助的大好机会，进一步总结经验，克服不足，开拓创新，克难奋进，为推进榆林电信业务大发展献出光和热。
以上述职，敬请领导和同事们批评指正，谢谢大家。
最新电信述职报告12
各位领导：
本人于x年xx月xx日交流到x公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间，我主要负责维护，支撑集团公司市场前端营销(以家庭客户部为主)，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。
一、20xx年工作小结。
(一)做好文档维护工作。
随着对电信业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为基本单位的计费格局，随着电信业务漫游场景的出现和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显;在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵活性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。
值此时机，总部启动了编写工程。是在继承优点的基础上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。在中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面，以计费网络化、系统产品化为基础，重点关注协议、网元以及各项能力的形成，目的是打造一个功能强大，结构灵活，响应迅速，全网联动的计费能力体系。
在该工程中，我主要负责文档维护，我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。
(二)完成软课题评审工作。
软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作。它的目的是形成技术和能力储备，以便为今后的工作打下坚实的.技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。
在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作，终于形成了最终的定稿文件。在总部举行的软课题评审会上，我所负责的、和四个软课题顺利的通过了评审。
(三)积极主动做好营销支撑工作。
随着电信业务的承接，面临着更多的机遇和挑战。为了确保电信市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。
经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下，我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的能力。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面认真领会家庭客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性;另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的能力水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按时平稳落地。
在交流期间，我主要完成了以下营销方案的支撑工作：
1、无线宽带营销方案支撑，通过对系统能力的挖掘，满足了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求。
2、统一认证营销方案支撑，通过新建事件的方式，满足了市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下wlan接入话单的需求。
3、参与校园套餐方案讨论，提出通过省互设亲情号码方式实现互打免费的需求，解决了校园方案不成熟，实现难度大的问题。
四)参加计费组巡，加强对省分公司情况的了解。
计费组巡是集团公司总部了解省分公司基础管理，运营管理，计费关键能力，人员综合素质的重要手段，特别是在电信业务承接之后，随着省分公司和集团公司的纵向业务交流的日益增多，该项手段的重要性日益突出。
20xx年总部计费结算处开始组织电信业务承接后的第一次计费组巡。我作为第一阶段组巡的第一组巡小组组长，参加了对山东、湖北和重庆三个省分公司的组巡。在组巡过程中，我严格按照总部制定的评分标准对被组巡省进行评分，充分调动参加组巡成员的积极性，尊重他们提出的意见和建议，在时间紧，任务重的情况下，科学合理的安排时间，比较好的完成了第一阶段组巡工作。
在第二阶段的组巡中，我主要负责对省分公司人员综合素质考试的出题工作。在工作中，我在第一阶段组巡中所了解的省分公司基本能力的基础上，参考集团下发的计费专业类各类文件，结合当前和今后的计费工作形式，编制了相应的题目，力求对省分公司人员的综合能力有一个比较客观全面的考核。另外，我还参加了对上海和北京的组巡工作，完成了领导交办的相关任务。
(五)学习新知识，了解新系统。
随着3g牌照的发放，内容计费越来越受到运营商的重视。为了适应未来内容计费的需要，集团公司启动了ha/ccg建设项目，并且在江苏、湖北、广东、四川、福建进行了试验。我作为成员之一参加了该项目。在工作中，我认真学习了ccg的相关规范，积极和试验省分公司计费专业人员进行沟通，了解试验的进展以及和计费系统联调的情况。在领导和同事的指导帮助下，我对ccg与计费系统的关系有了一个比较清晰的了解，对于ccg商用之后如何与计费系统进行对接有了初步的规划并得到了领导的认可。目前该项目仍在进行中，我将继续加强对该系统的学习，进一步熟悉掌握该系统。
(六)完成领导交办的其他工作。
在交流期间，我还完成了领导交办的以下工作：
1、编写长市漫一体价分析材料，为市场部门的营销政策的制定提供依据。
2、参加ocs四期推广方案和ocs网管系统建设方案评审。
3、参加电信计费全网运营专项会议，并作《20xx年计费专业滚动规划》报告。
4、参加ocs系统部署及推进会，听取厂家关于ocs产品化研发情况汇报。
5、组织厂家进行产品化、网络化和petri网出帐的研究并汇报。
6、收集省分公司计费大比武材料，准备全国计费大比武的策划。
二、工作感受和体会。
总结自己交流期间在集团工作，有以下几点体会：
第一，集团计费专业的相关工作具有很强的全局性和前瞻性，对人员的综合素质有着较高的要求。一方面既要有深厚的技术业务基础，对现状有着全面而深刻了解，另一方面又要对新技术，新业务保持敏感，对计费专业的未来要有清晰的认识和明确的规划。要具备制定清晰的，具有可操作性的由现状向未来演进的路线图的能力。这对于我来说无疑是一个巨大的挑战。
由于自己长期在省公司负责具体事务的工作，因此往往在工作时容易形成事务主义的作风，屈服于现状的压力，不能认识到工作的重要意义和清晰的把握工作的脉络，从而对目标的达成带来消极的影响。今后在工作中，我要不断加强学习，克服自身事务主义的倾向。更好的完成各项工作。
第二，集团计费专业的相关工作具有很强的专业性，对人员的专业素质有很高的要求。特别是对于许多的新产品、新系统、新概念，要求能迅速形成对该产品、系统和概念的理解和准确把握，要求能迅速模拟出承接或实现上述元素的系统场景并能够最终形成具备可操作性的规范和方案。这需要有足够扎实的技术业务基础，也就是所谓的技术业务底蕴。只有具备了在技术业务上足够的底蕴，承接相关的工作才能得心应手，游刃有余，充分体现计费专业的神采。反之，在工作中就会左支右绌，顾此失彼，最后影响最终目标的达成。
虽然自己在技术业务上有一定的积累，但还是无法满足集团计费专业工作的要求，在工作中往往有进退失据，勉为其难之感。今后，自己一定要加强对专业技术业务知识的学习，丰厚自己的技术业务基础，争取在工作中能展现出计费专业的神采，为最终目标的达成尽自己的努力。
第三，集团计费专业的相关工作涉及部门多，情况比较复杂，对人员的沟通和协调能力提出了更高的要求。随着计费工作重要性的日益体现，需要计费专业支撑的部门也越来越多，不仅涉及市场前端，还包括运维、网发等部门以及各研究院、厂商等。因此，保持良好的沟通和协调能力，对于工作目标的达成至关重要。好的沟通和协调能增进对对方工作的理解，达成一致的目标解读，提高工作效率，化解工作矛盾。
由于自己长期在省公司工作，来到集团以后思想观念上没有很好的完成转型。因此在平时的工作中对于沟通和协调方面的能力重视不够，往往容易形成先入为主的观念，不能很好的与其他方面进行沟通，对其他方面的意见不能换位思考的去理解，导致在工作中增加了不必要的沟通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加强这方面的锻炼。培养自己的沟通协调能力，为工作的顺利进行提供重要的保障条件。
第四，集团计费专业的相关工作对人员的作风有更高的要求。由于是在集团工作，与基层接触较少，时间一长就容易形成官僚主义的作风;由于工作涉及面多，责任重大，如不能正确对待就容易形成形式主义和粉饰太平的作风;由于在工作中难免会遇到与省分公司之间，与厂商之间人际关系上的往来，如不能保持清醒的头脑，就容易在工作中丧失原则立场，形成“庸俗的好人主义“的作风。
因此，自己要不断加强自身的思想作风建设，切实强化共产党员党性修养，严格要求，防微杜渐，保持清醒的头脑，保持共产党员的先进性，以好的思想作风指导自己的工作，争取在工作中为企业作出更大的贡献。
三、20xx年工作规划。
1、强化对的学习，争取进一步吃透模型的设计思路，全面掌握模型架构，理清模型脉络，为落地工作做准备。
2、加强对新产品、新系统和新概念的学习，重点加强对内容计费、云计算、电信支付等关键技术业务的学习，了解未来计费专业的工作方向，提升自身的综合素质。
3、做好对市场前端部门的营销支撑工作，加强和市场前端部门的沟通，对营销方案提出合理化建议，并配合前端部门完成方案的落地工作。
4、继续加强思想作风建设，提高党性修养，确保价值观念过关，确保得失观念过关，培养坚韧顽强，奋斗不息的作风，培养务实勤勉，谦虚谨慎的作风。
5、完成领导交办的其他工作。
最新电信述职报告13
尊敬的领导、各位同事：
首先，感谢各位领导和同事对电信公司上半年工作的支持和关注！在过去的半年里，我们迎难而上、攻坚克难，取得了一系列突出的业绩，现将述职述廉报告如下：
一、电信业务稳步增长
上半年，电信公司持续加强与各行各业的合作，积极开发新型业务，推进“互联网+”战略。电信业务收入较去年同期增长5.2%，深挖潜力，长期稳健发展。同时，我们也加大了对互联网安全的投入，提升了网络运营和安全保障的能力。
二、转型升级、数字化升级加速中
为了适应数字化时代的发展趋势，电信公司在信息化建设上大力投资，积极开展转型升级工作。我们加强了组织架构、业务流程和技术支持的.建设，优化了运营管理体系，提升了业务素质和服务能力。
三、创新服务、提高用户体验
电信公司积极开展“以客户为中心”的服务理念，建立了全流程的客户体验管理机制。同时，我们也推出了一系列创新服务，例如“5G+VR直播”、“电子合同”等，旨在为用户带来更加便捷、智能、高效、安全的服务体验。
四、推行廉政文化、确保廉洁经营
电信公司一直将廉洁经营作为企业发展的重要目标和原则。我们加强了员工教育、推动监督机制、深入实施反腐倡廉工作，确保了廉洁经营的落实。
最后，我代表电信公司全体员工感谢各位领导和同事的支持和信任！在未来的时间里，我们将继续发扬诚实守信、勇攀高峰的优良传统，为企业的增长和发展贡献自己的力量！
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