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关于规范员工仪容仪表的通知
在生活中,用到通知的地方越来越多,通告是党和国家机关、人民团体、企事业单位在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项时,使用的下行公文。相信写通知是一个让许多人都头痛的问题,下面是小编为大家收集的关于规范员工仪容仪表的通知,希望能够帮助到大家。
关于规范员工仪容仪表的通知1
公司各部门:
为进一步加强员工仪容仪表及办公室卫生管理,树立公司良好的形象及员工良好的精神状态,现将有关事项明确如下:
一、着装要求
(一)着装总体要求端庄整洁、美观大方、符合职业要求,工作时应穿着正式场合服装,与工作环境协调,体现公司良好的精神风貌。
(二)服装须勤洗勤换,保持平整、干净,无污垢、无油渍、无异味;工作期间须佩戴工牌。
(三)衣服所有纽扣要系扣得体,衬衣纽扣最多开启紧挨衣领处一颗,穿长款衬衣时应将下摆放进裙内或裤内,不得穿背心/吊带衫、短裤、超短裙。
(四)鞋款以庄重、朴素、大方为原则,建议穿皮鞋、休闲鞋或凉鞋,严禁穿拖鞋(包括人字拖鞋及无后跟凉鞋)。
(五)衣服口袋内不多装物品,以免影响衣服平整。
二、头发要求
(一)要修剪、梳理整齐,清洁、无异味,不烫染怪异发型。
(二)男员工建议不留长发,头发前不过眉,旁不过耳,后不盖衣领,不剃光头。
(三)女员工前发不遮眼,后发建议不超过肩部,若过长可梳起,不佩戴夸张耀眼的发饰。
三、面部要求
(一)清洁、无油腻,眼、耳保持清洁,不准残留眼屎和耳垢。
(二)男员工面部需修饰清爽,胡须需绝对修刮干净。
(三)女员工应面着淡妆,不浓妆艳抹,以淡雅、简洁、庄重、健康为原则,避免使用气味过浓的香水和化妆品。
四、口腔要求
上班前和工作餐时不得饮酒(参加接待餐除外),不吃含刺激性气味的食物,保持口腔清洁,口气清新无异味。
五、手部要求
保持手部干净,指甲要勤修剪,不超过指头2mm,内无脏污,不涂有色指甲油。
六、饰物佩戴要求
(一)男员工可佩戴手表、眼镜及婚戒,建议不佩戴以外其他饰物。
(二)女员工可佩戴手表、眼镜、婚戒、项链及耳环,建议不佩戴以外其他饰物。
(三)眼镜:佩戴近视眼镜者,眼镜款式应简洁、干净,款式不得太夸张,镜片要保持清洁,建议不佩戴有色眼镜。
(四)女员工项链和耳环的款式应简洁大方,不可夸张。
七、办公室卫生要求
(一)每天早上上班前,应及时清理办公室卫生,下午下班时要规整收拾好办公桌上的'相关物品,随时保持办公环境整洁。
(二)每天早上9点后不准在办公室内吃早餐或零食。
(三)每周五下午下班前要对办公室进行一次卫生大扫除。
八、本规定自20xx年7月21日起执行。
请全体员工严格按照上述规定执行,若有违反者,将按相关管理制度进行处罚,其执行情况将纳入年终考核。
特此通知
关于规范员工仪容仪表的通知2
一、服务原则:
诚信:为顾客着想,真诚对待顾客,信守承诺;
微笑:热情主动,始终保持自然微笑面容对待顾客;
快捷:动作简洁,勤快,业务熟练,能在最短最快的时间找到顾客需要的东西,并进行耐心的讲解;
二、服务注意事项
1、谨慎---诊断疾病:门店没有为顾客进行身体诊查的完全条件,工作人员不能仅仅根据顾客的口述就为顾客做出疾病的诊断,否则可能会因信息不完全导致做出错误的判断以及耽误治疗
2、禁止---(1)开具处方:药房人员没有获得处方权不能为顾客提供开具处方的'服务;
(2)因未获得许可,不具备法定的标准条件,不能向顾客提供:注射、伤口缝合、人工流产等医疗服务;
3、妥善处理:
紧急救治:药房不是进行紧急救助的场所,遇到有相关应疾病的顾客,如心脑血管疾病紧急发作、高烧、严重外伤等紧急情况,要坚决说服并协助顾客到医院等场所救治;
二、仪容仪表及礼仪规范(服务过程)
每位员工都是公司的形象代表,员工在工作期间的个人形象以及言谈举止都是公司形象的代表,公司需要每一个员工都应该做好整理
整洁的规范,穿戴整洁,货架整洁、行为举止大方;
1、仪容仪表规范:
1)面部:男士不留胡须,清洁无油腻;女士着淡妆,忌浓妆艳抹,口红颜色接近自然红色,忌用银黄、珠光的口红或唇彩;
2)头发:男士留短发,不宜超过耳际和衣领,禁止剃光头,不留奇异发行;女士佩戴公司统一头花,刘海不过眉,过低,头发前不过耳际,后不过衣领。勤洗勤修理,梳理整齐,保持自然黑色,禁止留过于浓艳的颜色,不留奇异发行;
3)指甲:勤修剪,指甲长度不超过2毫米,不涂有颜色的指甲油;
4)上班前两个小时内不得进食含有刺激性气味的食物,如:葱、韭菜、蒜、洋葱、臭豆腐等;
5)着装要求:上班时穿公司统一的工作服,全店保持一致。保持服装干净、整平、无污渍、皱褶、无纽扣脱落以及开线等破损形象;
6)员工统一穿黑色皮鞋或布鞋,不得穿凉鞋、运动休闲鞋、皮靴等。女士鞋跟不得超过2厘米;
7)上班必须统一佩戴工牌上岗;
8)上班不得佩戴夸张首饰,如:手链,手镯,脚链、夸张耳环等。可佩戴结婚戒指项链。上班期间不能佩带围巾,丝巾,不能佩戴手机,Mp3等之类的物品;
以上要求如有违犯规范中的任何一项,对当时人缴纳纪律违约金5元。若门店当班有两人以上有违规者,罚款店长10元;
2、员工的行为规范:
1)员工行为要求:标准站立姿势。做到:双目平视、挺胸、收复。站立时拇指和其余四指分开,双手交叉,右手在上,左手在下,轻扣于腹部。站立时不能斜靠在货架或柜台上。不能在店面搭肩、挽手、挽腰,需顾客避让时应讲“对不起”。不得随地吐痰乱丢杂物,不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲,不得跺脚、脱鞋。吹口哨。接待顾客时,咳嗽、打喷嚏应转向无人处,并说“对不起”。
(1)不能斜靠在货架或者柜台上,不能趴在柜台上;
(2)不能在店中闲聊,不得哼唱歌曲吹口哨等;
(3)不得随便吐痰,乱丢垃圾;
(4)上班期间不能在卖场接电话闲聊,如因工作需要尽量使用集群网短信;
(5)不能在上班期间看杂志,报纸等与工作无关的书籍;
(6)不能偷吃、偷盗店内商品;
(7)上班不能私自会客,不得让非公司人员无事在逗留在休息室内;
(8)上班期间不能在休息室休息,特殊情况要征得店长许可;
(9)不能议论顾客,不可在同事之间搬弄是非;
(10)不能在卖场吵架、打架;
(11)不能在工作时间扎堆闲聊;
(12)收银员切忌边打电话边收银;
2)言谈表情的要求:
(1)接待顾客时,应标准站姿,保持微笑,做到热情。友好、真诚。与顾客交谈时要全神贯注,仔细聆听,目光正视顾客,不得斜视;
(2)员工陈述应该标准话术,在根据顾客语言状态热情、亲切、尊重的和顾客交流;
(3)接待顾客时应选择适当的称呼:“先生/小姐”对待老人要按辈分称呼:阿姨/大爷等,根据风俗习惯称呼。、顾客离店时。要用礼貌用语告别:“请慢走!”“请走好!”
(4)与顾客交谈时,须用敬语“您”,保持平静状态,不能顶撞顾客
3、电话礼仪规范:
1)电话应在铃声响三声之内去接听电话;
2)标准话术:您好,XX公司X店,或者XX部门;
3)通话过程中请对方等待时应主动致歉:“对不起,请稍等!”
4)如接到电话不在自己的工作范围之内,应告知相关的电话或报告上级;
5)通话简单明了。不能用电话聊天,原则上不能在店内或公司打私人电话,特殊情况接听每人每次不得超过5分钟。
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