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售后协议书

时间:2023-08-10 12:10:14 协议书 我要投稿

售后协议书

  在日常生活和工作中,人们运用到协议的场合不断增多,签订协议可解决或预防不必要的纠纷。我们该怎么拟定协议呢?以下是小编帮大家整理的售后协议书,仅供参考,欢迎大家阅读。

售后协议书

售后协议书1

  甲方:________

  乙方:________

  甲方因生产经营需要,在平等自愿的基础上,与乙方经友好协商达成如下协议:

  一、合同期内,甲方根据本合同的约定将空调安装维修等售后服务工作交由乙方完成。

  二、合同期自________年________月________日至________年________月________日止。甲方可根据乙方履行本合同的情况,决定合同期满是否续签。

  三、甲方的责任和义务:

  1、甲方委托乙方安装甲方指定的空调品牌有________

  2、甲方委托乙方安装的具体品牌、时间、数量,甲方根据销售情况和乙方安装能力确定。乙方确保安装能力最低为每日________台。

  甲方有权随时对乙方的安装技术质量和服务质量进行监督检查。

  甲方所售空调必须在货到用户家后及时通知乙方上门服务。

  四、乙方的责任和义务:

  1、合同时,需向甲方出示企业法人执照,法人身份证明,空调安装资质等材料,并提供安装工的身份证,上岗证复印件等材料。

  2、乙方必须安排技术合格及其他方面适合安装空调的人员来履行本合同,必须严格执行国家《空调机安装技术规范》,各类空调牌的'《安全操作规范条例》,以及甲方的《安维人员上门服务规范》,以及其他相关规定,保证安装的技术和服务质量、维护甲方的企业形象和信誉。

  乙方必须对其安装工履行本合同的所有行为负责。乙方工人如造成甲方、用户及其他人员的经济和其他损失,须由乙方自行承担。

  乙方原则上只在市区区域进行安装,若超出区域安装的相关费用由甲方承担。

  乙方在安装过程中可能出现的退换机事宜由甲方负责协调解决,因安装出现的质量问题除外。

  乙方工人在安装过程中,必须注意安全问题,如工人发生人身安全问题,由乙方自行承担。

  五、费用结算:

  1、必须在次月5日前向甲方核对上月所发生的空调安装承包费的明细,并在隔月10日前结清所有费用,甲方不得直接向厂家结算安装费,所有空调安装卡的结算必须由乙方和各工厂进行。

  2、乙方向甲方上缴的安装承包费标准:挂机________元/台2柜机________/台3柜机________/台5柜机________元/台

  3、下乡安装空调交通费按________元/台由甲方支付给乙方。

  六、违约责任:

  1、乙方当天如未能完成甲方安排或乙方确认的安装量,乙方按未完成空调安装卡结算费用的5倍数额向甲方支付违约金。

  2、乙方如服务不规范面引起的用户投诉,经甲方查证属实,乙方按每起________元的标准向甲方支付违约金。

  3、甲方在合同期内,所售空调不得再向其他单位或个人承包,如被乙方发现,甲方须向乙方支付________元/台的违约金。

  七、甲乙双方协商解决履行本合同的所有事宜。

  八、本协议一式两份,自双方签字盖章后生效。

  甲方:________

  代表人:________

  电话:________

  日期:________

  乙方:________

  代表人:________

  电话:________

  日期:________

售后协议书2

  甲方:(以下简称甲方)

  乙方:(以下简称乙方)

  为了配合宏为手机销售,做好售后服务工作,甲、乙双方本着互惠互利的原则,经友好协商就售后服务事宜达成以下协议;以资共同信守。

  一、授权范围

  甲方授权乙方为“宏为移动电话保修范围内xx级售后代理,负责xx省(区)范围内的售后服务业务。甲方对乙方的授权是非独家的,甲方有权单方面增加售后服务机构承担宏为手机售后服务工作。

  二、服务范围

  1、宏为推出“厂家负责国家三包政策的处理(宽松)+2元基金模式”来支持整个售后服务系统的健康运营。低于200元出货价格按照0.5元基金计算。

  三包政策的处理(宽松)释义:根据国家三包政策规定,产品销售后七日之内故障机包退换;产品销售后十五天内故障机包换,超过十五天故障机一律实行外壳免费翻新,(人为因素和磕伤及其大面积磨花除外),故障保修期为一年。特注:原则上终端销售后十五天内因质量问题返回甲方的机器,甲方都会换新或者翻新返还乙方,为了更好的为客户服务,售后宽松换新时间;如果乙方刻意篡改保单日期或者机器外观严重磨损,甲方将只负责保修。如有非保报价,一经甲方书面形式报价给乙方后,乙方必须24小时内回传收到回执并具意见,否则视为乙方不接受甲方报价;甲方将在3个工作日内将机器退回乙方。基金:此基金为乙方购买维修配件专用款,不能用于非保机器的报价或者作为现金冲抵的其他任何用途。如果合作持续,基金将不分型号持续累计使用。

  特注:基金可用于购买各机型包括主板在内的任何配件,配件在正常保修期内甲方可以为乙方更换流转,配件所属机型维修期结束后甲方不负责回收;属乙方买断行为。

  三、乙方应具备的条件和资质

  1、具有完备的工商税务注册登记手续,乙方企业一般应具有信息产业部核发的移动电话维修资质证书。

  2、具有为国内外其他知名品牌手机制造厂商提供过良好售后服务的经验。

  3、具有一定得处理能力,能接受理解并消化甲方的售后服务政策及相关技术方面的`内容。

  4、有固定的处理场所及门店,能按相关的售后服务标准进行规范的操作。

  四、乙方的责任和权利

  1、乙方应维护宏为手机品牌形象为宗旨,协助各销售商推广宏为品牌手机,做好售后服务工作;

  甲方:____________________

  乙方:____________________

  当甲方与乙方的购销合同执行后,并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方,可享受的售后服务。服务简介:现诚意地为客户提供如下的服务保障,承诺在保修期内提供的tharo售后服务。

  一、条码打印机保养项目

  1、购置条码打印机前的试用,测试机器的性能及操作效果;

  2、就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求;

  3、及时处理萌芽状态的硬件故障,避免扩大而造成更大的损失;

  4、乙方对易损件的定期保养、检测、更换;

  5、条码打印机随机配件及另购配件,在保修期内保养、更换;

  二、维护保养期限

  1、乙方承担购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。

  2、打印头的保修期限为三个月。

  3、乙方提供整机的终身维护保养,以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。

  三、甲方责任

  1、甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通,以便乙方履行本合同义务;

  2、乙方到现场维护保养时,甲方应负责提供方便条件,以便乙方履行本合同义务;

  3、甲方机器的使用地点有所变动时,应及时通知乙方,双方可根据实际情况重新协议;

  四、乙方责任

  1、乙方保证提供给甲方的产品的品质;

  2、乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常,并且每年不得少于12次的上门维护

  3、打印机出现了突发故障时,乙方必须在甲方通知维修后半小时内给予回复,当日内给予解决;如不能两个工作日内解决,乙方提供给甲方任一型号的打印机备用。

  4、乙方因使用非厂指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有维修处理,所造成的故障或损坏由乙方承担;

  5、如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏,乙方不承担责任。

  五、违约责任

  1、乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作;

  2、由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定,未尽乙方之责任,使甲方条码打印机无法正常使用,甲方有权将维护期限延长一个月。

  六、免责条款

  由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失,双方均不承担责任。

  七、争议的解决方式

  本协议在履行中如发生争议,双方共同协商,另行订立书面文件作为本协议的协议,补充协议具有同等法律效力。

  八、保修期过后甲乙双方责任

  1、乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养,并保证机器能满足甲方的日常工作。

  2、甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。

  九、备注:本协议一式贰份,双方各执壹份,经双方签字、盖章后即生效。

  甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________

  法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________

  委托代理人(签字):_________委托代理人(签字):_________

  签订地点:_________签订地点:_________

  _________年____月____日_________年____月____日

售后协议书3

  买卖双方当事人:

  出卖人:___________买受人:___________

  一、出卖人自愿将个人所有的公寓式套房壹套,在公元____年____月____日已经立民间契约(买卖合同)所有产权卖尽给买受人所有,因出卖人有特殊原因搬出时间延迟,在征求买受人同意后特立本协议:

  二、买受人同意给出卖人铺面延迟出租半年,自公元____年____月____日至____年____月____日止。

  三、出卖套房座落在灵溪镇上江小区1-19幢拟定门牌406室(地面起第肆层)。

  四、买受人同意给出卖人延迟居住年,自公元____年____月____日至公元____年____月____日止。

  五、若出卖人超出居住时间搬出的,将造成法律后果与经济损失全部由出卖人承担。

  六、以上协议买卖双方自愿,已清楚看过并完全了解与接受,受法律保护。

  本协议一式二份,出卖人、买受人各持一份,签字即日起生效。

  出卖人:____________买受人:____________联系:____________联系:____________见证人:____________

  ____年____月____日

售后协议书4

  微信平台《微心CMS》使用权,我司给予支持咨询服务。

  帐号:_______________ 初始密码:____________ 域名:

  微秀H5场景 企业版(无任何广告)20个/年。

  帐号:_______________初始密码:____________ 域名:

  收款账户

  开户行:

  收款账户:

  收款人:

  本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

  服务期限:年 月 日至 年 月日止

  服务费用: 甲方在此协议签订之日起15天内向乙方支付期内维护费 圆整。

  (RMB:)

  甲方: 乙方:广州月之心计算机科技有限公司

  单位盖章: 单位盖章:

  年 月 日 20xx 年 6 月 15 日

售后协议书5

  甲方:________________________________________________

  住所:________________________________________________

  电话:________________________________________________

  证件类型及编码:______________________________________

  乙方:________________________________________________

  住所:________________________________________________

  电话:________________________________________________

  证件类型及编码:______________________________________

  当甲方与乙方的购销合同执行后,并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方,可享受_________的售后服务。服务简介:_________现诚意地为客户提供如下的服务保障,_________承诺在保修期内提供_________的_________售后服务。

  第一条条码打印机保养项目

  1.购置条码打印机前的试用,测试机器的性能及操作效果;

  2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求;

  3.及时处理萌芽状态的硬件故障,避免扩大而造成更大的损失;

  4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换;

  5.条码打印机随机配件及另购配件,在保修期内保养、更换。

  第二条维护保养期限

  1.乙方承担购机付款之日后一年内的维护、检测、标准部件的更换。

  2.打印头的保修期限为____个月。

  3.乙方提供整机的终身维护保养,以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。

  第三条甲方责任

  1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通,以便乙方履行本合同义务;

  2.乙方到现场维护保养时,甲方应负责提供方便条件,以便乙方履行本合同义务;

  3.甲方机器的`使用地点有所变动时,应及时通知乙方,双方可根据实际情况重新协议。

  第四条乙方责任

  1.乙方保证提供给甲方的产品的品质;

  2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常,并且每年不得少于_______次的上门维护;

  3.打印机出现了突发故障时,乙方必须在甲方通知维修后____小时内给予回复,当日内给予解决;如不能______个工作日内解决,乙方提供给甲方任一型号的打印机备用;

  4.乙方因使用非厂家指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有维修处理,所造成的故障或损坏由乙方承担;

  5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏,乙方不承担责任。

  第五条违约责任

  1.乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作;

  2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定,未尽乙方之责任,使甲方条码打印机无法正常使用,甲方有权将维护期限延长______个月。

  第六条免责条款

  由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失,双方均不承担责任。

  第七条争议的解决方式

  1.本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决,受中华人民共和国现行有效的法律的约束。

  2.本协议在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决,另行订立书面文件作为本协议的补充协议,补充协议具有同等法律效力。也可由有关部门调解;协商或调解不成的,按下列第______种方式解决(只能选择一种):

  (1)提交______________仲裁委员会仲裁;

  (2)依法向______________人民法院起诉。

  第八条保修期过后甲乙双方责任

  1.乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养,并保证机器能满足甲方的日常工作。

  2.甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。

  第九条本协议一式两份,双方各执壹份,具有同等法律效力。本协议经双方签字、盖章后即生效。

  甲方:__________(盖章)乙方:____________(盖章)

  代表签字:______________代表签字:________________

  _________年______月___日_________年______月_____日

售后协议书6

  甲方:____________________

  乙方:____________________

  通过甲乙双方友好协商,达成如下协议:

  一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年,根据原销售合同所定款项,一年的免费服务期已满,甲方如再需要乙方的售后服务,甲方须交纳服务费。

  二、收费方式

  软件维护按年收取服务费:单机版每年服务费为全部软件款的______%,网络版每年服务费为全部软件款的______%,维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。

  硬件及网络维护按天收取服务费:每天______元,不足一天按一天计算,维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。

  三、根据财政部和经贸部制定的.财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要,乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高,针对软件重大版本升级,乙方应及时通知甲方,甲方自主决定是否使用升级版软件,乙方视情况收取成本费,且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班,主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。

  四、甲方如需了解软件新增功能,在软件应用上有所提高,可参加乙方举办的软件应用提高班,培训费用按实际情况收取,已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。

  五、甲方使用乙方财务软件后,如果在使用过程中发现问题可及时提出,并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要,提出增加或改变功能的合理要求,小改动不收费,若改动较大,按实际工作量收费。

  六、甲方在使用过程中出现故障或问题,可通过电话向乙方咨询,若通过电话无法解决,乙方及时安排技术人员上门解决,本地用户______小时内,外地用户______日内到达。

  七、若甲乙双方在合同期内发生争议,双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。

  甲方:________________

  签定日期:____________________

  乙方负责人:__________________

  签定日期:__________________

售后协议书7

  甲方:__________

  乙方:__________

  在平等互利的原则上,甲乙双方就甲方__________数字监控系统的监控设备维护工作认真协商,并达成以下协议:

  一、 维护范围

  本协议书所指维护范围为甲方安装__________数字监控系统设备。

  二、 维护内容

  1、 维护时间:从 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

  2、 维护方式:乙方为甲方提供优质的售后服务,并包含技术人员的食宿、交通、差旅等费用。

  3、 为营业网点全面保养维护,范围包括:电视监控系统及乙方安装的相关设备。

  a) 设备的全面检修。

  b) 设备里外除尘、清洗。

  c) 信号、电源线路的检修及整理。

  d) 系统的调试与设置。

  4、 乙方承担需要更换的设备配件费用(如在维护中需更换配件,须经甲方同意)。

  5、 随时为发生故障的营业网点进行系统化维护。

  6、 维护服务要求:

  a) 乙方接到甲方的报修电话后要派工程师及时前往故障发生地点,并及时排除故障,保证甲方监控系统的正常运行。

  b) 乙方要求配备一定数量的易损备件库存,保证甲方设备损坏以后能够得到及时的更换;

  c) 乙方接到甲方维修通知, 2 小时内赶到维护网点。

  三、 维护服务费用

  甲乙双方商定:营业网点监控设备一年的维护费为:人民币:__________。

  四、 付款方式

  付款方式:甲乙双方商定,__________年__________月__________日前甲方凭乙方发票,将全部维护服务费支付乙方。

  五、 双方的`权利、义务

  1、 甲方的责任、义务:

  a) 甲方有义务向乙方及时反馈设备运行中出现的问题,并为乙方的售后维护提供协助;

  b) 甲方按时付清维护服务费用。

  2、 乙方责任、义务:

  a) 严格按照要求进行维护工作;

  b) 爱护甲方设备,不向第三方提供任何甲方设备的资料。

  六、 违约责任

  甲乙双方应严格遵守本协议书所有条款,如有一方违反,造成对方的损失,则守约方可以向违约方索赔。

  七、 其他

  1、 本协议书一式贰份,自签字之日起生效,期限一年;

  2、 本协议到期后,在相等条件下,甲方应优先选择乙方为其提供售后服务。

  甲方:__________ 乙方:__________

  委托代理人: 委托代理人:

  时间:____________________年__________月__________日 时间:____________________年__________月__________日

售后协议书8

  为了加强售后服务工作、维护商场信誉、提高服务水平,特制定本协议。

  1、送货人员应按照与顾客约定的时间,将顾客所购买的商品送到顾客提供的'地点;

  2、严禁迟到或无故失约。若送货途中出现异常情况,送货人员必须提前与顾客联系

  并说明情况,同时向顾客表达歉意;

  3、商品送到顾客指定地点后,按照顾客的要求把货物搬到指定的位置,要求轻搬轻

  放,严禁在地板上拖、拉商品,以免造成顾客商品的损伤;

  4、要求送货人员按照商场的规定统一着装,并佩戴工牌;

  5、见到顾客要有礼貌,要用文明用语,要维护公司形象;

  6、要爱护商场的一切设施、保护环境卫生;

  7、根据本商场实际情况,货梯卫生由乙方负责;如发现卫生不洁,每次罚款20元;

  重者不与合作;

  8、为了更好的宣传本商场,乙方必须按甲方的要求做好户外广告的宣传标志;

  9、乙方必须遵守甲方的一切规章制度,如有违犯,将按照规章制度的规定进行处罚;

  重者清除商场,或移交司法机关处理;

  10、乙方需向甲方交纳押金2000元(贰仟元整),终止合同后,如无任何违纪现象,三个月后无息返还。

  本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自签订日起生效。

  甲方:____________乙方:____________

  日期:____________日期:____________

售后协议书9

  甲方:___________________________________________

  住所:___________________________________________

  电话:___________________________________________

  证件类型及编码:_________________________________

  乙方:___________________________________________

  住所:___________________________________________

  电话:___________________________________________

  证件类型及编码:_________________________________

  甲乙双方根据《合同法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好________牌产品的售后服务工作,乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商,就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:

  第一条甲方的责任与权利

  1.负责为乙方组织维修人员的技术培训(培训期间的路费由乙方承担,食宿由甲方提供),并为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

  2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

  3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

  4.对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。

  第二条乙方的责任和义务

  1.必须设立________产品售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。

  2.明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前________天通知甲方。

  3.乙方必须为经销区域内的'________牌产品提供维修服务,对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

  4.接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月_______日内传真给甲方。

  第三条维修费用的结算

  1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用,甲方每月统计一次,逐月累计,每季度结算。季度结算时,如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%,乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之,则移至下季度,年终余额可移至下一年度,不作为货款抵扣。

  2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其他维修所需的费用。

  3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准,乙方领用维修配件时,额度在其季度回款的____%内,可直接供给,超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

  4.如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方,同时双方应结清相应的维修费用。

  第四条维修配件的申领及退换

  1.为避免配件供应不及时,确保维修的及时性,乙方应计划领用配件,常用配件应建立库存。

  2.乙方每月可填写《维修配件备料单》向甲方申领配件,甲方依此单向乙方随货发配件,对于加急配件(如EMS,火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。

  3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费,甲方每月统计后与乙方核对。

  第五条退货的规定和程序

  1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算),不提供退货服务,乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。

  2.乙方在收到货物后的____日内,应及时对产品进行验收,发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损,产品淋湿等)或存在质量问题的,属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担),维修不了的,经甲方确认,可以申请退货,运费由甲方承担。

  3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的____日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准),产品出现质量问题的,属品质不良。品质不良的产品,乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担),维修不了的,经甲方确认,也可以申请退货,运费由甲方承担。

  4.除上述开箱不良或品质不良的情况外,在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担,并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

  5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担,并从乙方专项维修费用中扣除。

  6.乙方遇特殊情况需返修或退货时,乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单,经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修),甲方可拒收,此退货所造成的损失由乙方自行承担。

  7.乙方所有返回给甲方的货物,应包装完整,并保持货物的整洁;对于凌乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时,退货数量按甲方实收数为准。

  第六条本合同有效期

  自______年______月______日至______年______月______日止,有效期满另行签订。

  第七条解决争议的方式

  在合同有效期内如有争议时,双方协商解决,可增补协议;经协商不成,可提请___________市人民法院诉讼解决。

  第八条本协议一式两份,双方各执壹份,具有同等法律效力。本协议从双方签字盖章后生效。

  甲方单位(章):__________

  乙方单位(章):_________

  代表人:_________________

  代表人:________________

  日期:___________________

  日期:__________________

售后协议书10

  甲方:

  乙方:

  为进一步做好xxx产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧,经双方协商,甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场(地区)的特约维修点,协议内容如下:

  1、乙方作为甲方在上述市场(地区)的特约维修点,全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作,具体为:负责该市场内所有售点的xxx产品的退换、维修及技术咨询等工作;

  2、甲方根据售后服务标准和配件发放标准,向乙方提供库存保护和部分常用配件,供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用(附配件明细表,售后服务标准)。

  3、甲方为乙方提供维修费用______元/月,乙方必须按照甲方的'售后服务标准对客户的xxx产品进行维修,如因违反服务标准导致客户投诉的,按50元/例给予处罚。

  4、乙方为顾客或客户更换配件后,应将损坏的配件妥善保管,并定期向甲方进行以旧换新,甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。

  5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求,如超出甲方的更换标准而更换者,其配件费用由乙方自行承担。

  6、每个销售年度结束或双方合作协议中止时,乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方,如出现短缺,将按甲方出厂价将短缺部分补足。

  7、下一销售年度开始时,甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。

  8、本协议一式二份,双方签字盖章生效,协议有效期至 年 月止。

  9、未尽事宜由双方协商解决。

  甲方(盖章):_______________ 乙方(盖章):___________________

  甲方代表签名:_______________ 乙方代表签名:___________________

  地址:_______________________ 地址:___________________________

  电话:_______________________ 电话:___________________________

  传真:_______________________ 传真:___________________________

  日期:______年______月_____日 日期:_______年_______月_______日

售后协议书11

  甲方: (以下简称甲方)

  乙方:____________________ (以下简称乙方)

  甲乙双方根据《合同法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品的售后服务工作,乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商,就宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:

  一、甲方的责任与权利

  1.负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

  2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

  3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

  4.对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。

  二、乙方的责任和义务

  1.必须设售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。

  2.明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。

  3.乙方必须为经销区域内的宇宏贸易有限公司在该区域所销售产品提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

  4.接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月七日内传真给甲方。

  三、维修费用的结算

  1.甲方依据乙方维修量及附件中所列明的.维修费用按乙方填写的《售后维修月报表》结算费用。

  2.费用结算时间为乙方提供《售后维修月报表》七日内。

  四、维修配件的申领及退换

  1.为避免配件供应不及时,确保维修的及时性,乙方应计划领用配件,常用配件应建立库存。

  2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件,甲方依此乙方返还的旧件数量向乙方发放配件。

  3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费,甲方每月统计后与乙方核对。

  4.乙方申请新件需按甲方新件价格给予配件押金,甲方有权在乙方的售后费用中扣除售后押金。

  五、售后协议所涉及的区域包括

  ___________

  六、所涉及的产品费用结算标准

  ___________

  七、本合同有效期

  自______年______月______日至______年______月______日止,有效期满另行签订。

  八、解决争议的方式

  在合同有效期内如有争议时,双方协商解决,可增补协议;经协商不成,可提请泉州市人民法院诉讼解决。

  九、本协议一式贰份,双方各执壹份,从双方签字盖章后生效。

  甲方单位(章):________ 乙方单位(章):______

  代表人:________________ 代表人:______________

  日期:__________________ 日期:________________

售后协议书12

  甲方:

  乙方:

  甲方代理销售乙方的各类品牌手机(移动电话机),为了配合手机提高销售,做好手机售后服务工作,甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则,除履行双方各自的权利和义务外,依据《手机国家三包法》,经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议:

  一、甲方代理销售乙方的各类品牌手机,乙方负责手机售后保修服务(人为损坏情况除外);

  1、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的'三包有效期为:电池6个月,充电器1年,数据线3个月,耳机线3个月;

  2、三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

  3、甲方应标明售后维修机的具体情况,乙方应在收到维修机后7个工作日内,完成维修好并派回甲方。特殊情况的应和甲方、机主协商解决。

  4、维修两次以上,出现第三次故障的按三包政策乙方应无条件给乙方换机(软件除外)。

  5、售后提供备用机给用户由甲方先提供,过后售后备用机由乙方负责翻新给甲方,但该翻新机不得影响甲方第二次销售。

  二、甲乙双方友好协商合作,以上如有未尽事宜可在下方补充说明。本协议自签定之日起生效,一式两份,甲乙双方各执一份。

  甲方:乙方:

  (盖章)(盖章)

  年月日

售后协议书13

  甲方:厦门市公房管理中心

  乙方:

  甲方委托乙方负责文安发包片区共3789户,建筑面积160869。8㎡的直管公房(含代管,信托房)的日常服务工作,经双方充分协商,签订如下承包合同。

  乙方提供服务的内容

  1,受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后及时派员进行现

  场技术查勘。根据规定及租赁合同约定应由甲方承担修缮责任的,修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案及时组织实施,并报甲方备案。对屋面修缮确实无法解决,必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏,修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。

  2,房屋安全检查和排险工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全管理信息资料,根据甲方要求录入相关信息系统,对存在或可能存在安全隐患的房屋及时修缮和报备甲方。特别是檐口,外墙粉刷层脱落等应及时处置和修复。确保房屋安全使用,实现不倒房,不塌房,不伤人的目标。

  3,组织拟定大中修和翻修改造工程项目修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位承担拟定修缮方案设计,编制工程项目清单和预算,及时报送甲方备案。对屋面损坏确实严重,无法通过修漏解决,必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结算,应及时报送甲方审批。

  4,协调,处理本合同生效前发生的管理遗留问题。

  5,开展房屋修缮工程文明施工,安全施工的日常巡查管理,检查督促工作和房屋使用情况的日常巡查工作,并做好日常登记。对违章搭盖,破损结构,不当使用房屋的行为要及时以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或纠正,制止纠正情况要及时向甲方报告。全面掌握如自用,空置,转租等房屋使用情况,收集承租人对公房管理的需求和要求,及时向甲方反馈。

  6,负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户,对需要临时搬迁的承租户要做好动员工作,并将动员搬迁情况及时告知甲方。及时调处承租户在房屋使用,修缮中的矛盾纠纷。负责与承租户的联系工作,负责与社区居委会和物业小区的联系工作。接受甲方布置的与公房管理相关的各项调查工作任务。 (1)(2)(3)(4)

  7,负责房屋租金的催缴工作。根据甲方提供的欠缴租金清单或通知单,通过电话或上门联系催促欠租户缴交租金。

  8,乙方应在承包片区以管理好,服务好,维修好为目标设立工作服务站。

  9,做好台风,雨季期间的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋发生险情或各种突发事件时,负责及时报告甲方并立即到达现场,组织做好必要的排险加固和住户疏散搬迁动员工作。

  10,接受甲方委托,负责直管公房售后维修的其他管理事务和配合甲方开展其他管理工作,以及毗邻相邻产权的协调关系。

  11,接受甲方委托,负责与有关物业管理小区联系,推进直管公房与其他产权一同交纳维修基金,由物业小区牵头组织按产权比例分摊的维修方式(费用从维修包干费用中扣减,合同由公房中心与物业单位签订)。

  二,乙方提供服务的标准和要求

  1,小修管理以应修尽修为原则,满足承租符合规定的维修需求和房屋周期性维护需求,保证达到房屋不堵,不漏,不脱,不掉门窗设备使用正常的目标。并根据《厦门市公管房屋小修范围和服务标准》的相关规定开展工作,不得超规定范围和超规定标准批修和维修。确有需要超范围或超标准维修的,必须报甲方书面批准,否则乙方应承担所有责任。

  2,乙方工作服务站应全天候24小时接受承租户的报修,报修和批修等情况要按照甲方规定的方式向甲方即时报备。房屋维修要按照甲方制定的《房屋修缮服务承诺制度》执行,在规定时限内做好服务工作,执行率要达100%。要做好小修服务的回访工作,回访要有记录。小修服务群众满意率达到90%。

  3,承租户的来访,来电要有专人认真接待,登记,及时处理,不得推诿。乙方无法处理的事宜,应及时上报甲方,按照甲方的要求妥善处理。

  4,乙方应在思明片区内设立工作服务站,并根据所承包户数,面积配备不少于4名的管理员和2名工程技术人员,并接受公房中心管区片长和甲方代表的领导和业务指导。

  5,乙方应建立健全各项管理制度规范。包括抢险救灾工作办法,房屋安全检查工作制度,报修受理值班工作制度,维修工程报修和批修程序,工作岗位职责,管理工作报告制度,管理信息和档案管理制度等,并报甲方备案。

  6,乙方应按幢号建立维修档案(查堪记录,修缮方案,预算书,批修表,验收签证,竣工图,结算单)。乙方应每季度末至少向甲方如实报备一次。乙方结算报备不得弄虚作假,否则,乙方应向甲方支付作假金额5倍的惩罚性违约金,在维修工程包干费中扣除。合同期满后,乙方应将承包期间所有维修档案,乙方使用管理用房,其他管理档案移交给甲方。

  7,乙方管理人员名单应报甲方备案。乙方不得擅自向承租户收取任何费用,入户的工作人员必须挂牌上岗。

  8,乙方的服务工作还应符合国家和地方有关城市房屋租赁管理,修缮管理的法律法规,规章制度及其他相关规定要求。

  9,乙方不仅要健全抢险救灾工作办法,且必须在工作服务站配备相应的抢险器具和1部车辆随时接受甲方调遣。

  10,乙方必须配备一名专职人员在公房中心受理该片区的相关事宜。

  三,乙方承担小修服务的有关事项

  1,小修工程费用按房屋建筑面积 元/㎡·年的标准计算,全年总计为 元,由乙方包干负责使用。甲方在每季度第一个月向乙方支付上季度小修工程包干费。因房屋建筑面积增加或减少累计达到5%时,小修工程包干费从面积增减的下月起进行调整。

  2,《厦门市公管房屋小修范围和服务标准》中有规定小修资金控制上限的,按单个门牌号或按建筑面积小于500㎡的自然幢一次报批修费用在10000元以下的和规定无上限的小修工程,报批修,派修,向维修队伍交底修缮方案,工程质量和数量的验收,工程费用结算由乙方自行负责包干。甲方每季度组织一次工程质量,工程数量,服务情况抽查,抽查结果作为甲方对乙方考评的依据。

  《厦门市公管房屋小修范围和服务标准》中有规定小修资金控制上限的,按单个门牌号或按建筑面积小于500㎡的'自然幢一次报批修和结算费用在10000元以上(含)的小修工程,由乙方向甲方报修,审批后实施,经甲方验收后按实结算。

  3,小修维护实际完成幢号和结算,乙方应每季度末至少向甲方如实报备一次。乙方结算报务不得弄虚作假,否则,乙方应向甲方支付作假金额5倍的惩罚性违约金,在小修工程包干费中扣除。

  4,因乙方对其包干的小修不及时处理超过服务承诺期限或不按甲方要求的时限妥善处理的,甲方有权另行指派施工队伍进场维修,其发生的所有费用从乙方小修工程包干费中扣除。

  5,乙方在承包期间施工的维修工程应遵循工程质量和质量保修的有关规定,不因本合同期满而终止。

  四,服务承包费,奖励金的计算及支付

  1,甲方需向乙方付服务承包费,按房屋建筑面积以 元/

  年·㎡标准计算,年服务承包费为 元。

  2,甲方根据《直管公房服务考评暂行办法》,每季度组织一次对乙方服务工作进行考评。考评得分在85分(不含85分)以下的,扣罚考评时段服务承包费10%。

  3,因房屋建筑面积增加或减少累计达到5%时,服务承包费从下月起进行调整。

  4,服务承包费按季度计算,于每季度后第一个月内支付。

  5,全年住宅租金催缴按实收旧欠金额的25%奖励乙方。

  6,全年住宅租金收缴率达到97%(不含)—98%(含)的,奖励超出部分租金的10%;收缴率达到98%(不含)—99%(含),奖励超出部分租金的20%;收缴率达到99%(不含)以上的,奖励超出部分租金的30%。历年旧欠租金催缴按实收旧欠金额的25%奖励乙方。

  全年住宅租金收缴率低于97%(不含)的,扣除低出部分租金的10%;收缴率低于96%(不含)的,扣除低出部分租金的20%;收缴率低于95%(不含)的,扣除低出部分租金的30%。扣除款从乙方的服务承包费中扣除。

  五,甲方的义务

  1,合同签订后,甲方应以书面形式告知小区所有公房承租户,

  公布工作服务站地址,电话。

  2,甲方要在委托承包片区内向乙方提供服务用房。

  3,甲方应将必要的管理信息提供给乙方。将变更信息及时通知乙方。协助乙方收集必要的管理信息资料。

  4,乙方在服务工作中,若确需甲方参与协调的,甲方应及时给予积极的配合。

  5,甲方应向乙方提供必要的业务培训和指导。

  六,有下列情况之一的甲方有权中止和解除本合同

  1,连续考评3次,每次成绩均低于70分;

  2,因乙方工作失职造成房屋倒塌或发生严重事故的;

  3,对服务和小修施工任务转包的;

  4,住户满意率抽样调查连续两次低于80%的;

  5,乙方管理处于停滞状态,严重影响日常服务工作的;

  6,乙方违反本合同上述之约定的。

  七,乙方应向甲方交纳5万元承包保证金,在承包期结束一个月

  内退还。因乙方未履行本合同或因第六条规定中止合同的,不退还保证金。

  八,乙方提供服务的期限: 年 月 日至 年 月 日。

  九,甲,乙双方承诺自觉履行义务,如遇国家政策调整和合同未尽事宜,双方另行约定。如有纠纷,双方应平等协商解决,协商不成的可向房屋所在地的人民法院起诉。

  十,本合同一式叁份,甲,乙双方及厦门市国土资源与房产管理局各执一份,签订后生效,具有同等法律效力。

  甲方: 乙方:

  法定代表人: 法定代表人:

  委托代理人: 委托代理人:

  合同签订时间: 年 月 日

售后协议书14

  甲方: 乙方:

  本着“为用户服务,为用户负责”的经营理念,为做好甲方产品的售后服务工作,经与乙方充分协商,就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议:

  第一条 甲方的责任与权利

  1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。

  2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。

  3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

  第二条 乙方的责任与权利

  1.必须设立甲方产品售后服务机构,配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员,如有变动应及时通知甲方。

  4.不得擅自改变产品原设计和技术参数,若有因擅自改造所引起的产品故障和事故,其造成的'一切后果由乙方承担。

  5.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时,应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

  6.每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。

  第三条 保修范围

  1.严格执行甲方产品《售后服务手册》,自售出之日起,免费保修期为三个月或行驶6000公里内,对个别需延长保修期的,必须经甲方批准。

  2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故,乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

  第四条 服务要求

  1、乙方接到甲方用户需维修的产品时,应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心,确认产品后方可维修。

  2、乙方必须做到报修后24小时内修理,疑难问题不超过36小时

  3乙方为用户提供维修服务时,必须统一填写维修单,维修完毕后由用户签名。 第五条 维修费用标准及结算

  1.所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。

  2.紧急救援3元/公里,差旅费按乙方制度执行。

  3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后,15日内与乙方结算。 本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,经甲、乙双方签字盖章后生效,两份具同等法律效力。

  甲方: 乙方:

  代理人: 代理人:

  电话: 电话:

  传真: 传真:

  地址: 地址:

售后协议书15

  供货方: (以下简称甲方)

  购买方: (以下简称乙方)

  结合本交易的具体情况,经双方协商,达成如下条款,共同履行。本售后服务合同书在甲乙双方签定项目售后服务合同后,方可正式生效。在本合同中,甲乙双方如有任何一方对此合同条款不满,可再次约定协商合同条款内容。

  1.甲方对乙方项目合同内所有设备实行半年质量保修服务。在半年保修期内,甲方与乙方的交易合同内的设备将享有免维修保修服务。

  2.甲方在保修期内,将负责乙方与甲方合同期内所有设备保修和维护。

  3.如在保修期内发生如雷击,虫害,水灾等非设备质量因素,导致设备损坏,甲方不收取人工费用。

  4.乙方如不满意甲方的服务,甲方需在24小时内将结果反馈给乙方。

  5.甲方与乙方的服务合同为期半年,合同期满后,如乙方要求甲方继续进行设备保修,日常维护,甲方应提供优惠服务。

  6.所有货物免费运送到乙方手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的`常识,直至对方满意为止。

  7.所有货物安装调试完毕后,由乙方查看、验收后方可离开现场。

  8.产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。

  9.用户在正常使用的情况下出现质量问题,甲方应及时的维修和更换。

  10.其他未尽事宜,由甲乙双方协商解决。

  本合同一式三份,自甲乙双方签署之日起生效。

  甲方(盖章):_______________乙方(盖章):___________________

  甲方代表签名:_______________乙方代表签名:___________________

  地址:_______________________地址:___________________________

  电话:_______________________电话:___________________________

  传真:_______________________传真:___________________________

  日期:______年______月_____日日期:_______年_______月_______日

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