银行员工营销心得热门
当在某些事情上我们有很深的体会时,可以寻思将其写进心得体会中,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是小编为大家收集的银行员工营销心得热门,仅供参考,欢迎大家阅读。
银行员工营销心得热门1
六天五晚的全员营销培训结束了,非常感谢人本的老师陪伴我们度过这几天的营销培训过程,并不断的给予我们帮助和指导,让我们有机会提升自己的工作技巧和能力。让我感到受益匪浅,思考良多。现将培训学习结束后的心得体会总结如下:
首先是思想上的转变,陈老师以马云的“如果银行自己不做出改变,那就由我们来改变银行”开篇,指出了现在银行业面临着前所未有的挑战。对我们而言,前有财大气粗的国有银行,后有灵活新颖的外资银行,还有各种小贷金融、互联网金融等与我们一起竞争这块蛋糕,压力真的空前巨大。尤其是现在经济形势下滑,不良贷款增多,传统的`存贷差模式已经显示出了越来越大的弊端。这个时候,如果不作出改变,我们必将如达尔文的自然竞争法则一样被市场所淘汰。全员营销首先是全员转型,客户经理由操作型向营销型、组织型转变,柜员由服务型向服务营销型转变,委派会计、内勤行长由内部管理向店长转变,全员一起迎进来、走出去、沉下去,做简低端、做大中端、做深高端。
其次是心态上的转变,说实话,刚开始组织全员培训的时候还很抵触,觉得银行有什么好营销的。经过这几天的培训,心态上已经有了很大变化,银行业已不再是高高在上的行业,不再是在家坐着就有钱赚的行业,温水里的青蛙很舒适怎奈现在的火越烧越旺,更何况这只青蛙还坐在井底。现在以全员营销为突破口无疑是一个明智的决定,经过这几天的培训,大家都很有营销热情,从以前的懒得说到现在现在积极主动的说,想尽办法的去营销。态度决定出路,我相信全员营销这条路会越来越宽。
最后是营销技能的转变,经过这几天的培训,学会了很多的营销技能。以营销的四大流程:识别推荐、引导分流、关系管理为基础。了解了营销给客户的不单单是一个产品,而是一份解决方案,也掌握了营销的切入点和如何快速来给客户产品匹配。针对鸽子型、孔雀型、猫头鹰型和老鹰型的客户如何来对其营销。在营销过程中的话术学习尤为重要,老师总结了客户一般会提出的问题和如何来解决这些问题的方案,通过话术的学习对提升自己的营销技巧有很大的帮助。还有后期怎样来维护我们和客户的关系,做到“宁可错杀一千,绝不放过一个。”
眭行长以改革来形容我们这次的全员营销,改革的路很清漆很明朗同时也肯定充满困难,但我相信未来肯定是美好的。我会按照所学习的知识,坚持不懈的去营销,既然开始了就让我们轰轰烈烈的干一场全员营销。
银行员工营销心得热门2
在信用卡的营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。第一,是对产品的把握;第二,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最后,就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的.产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我,你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有的说你们行的网点少,还钱不方便。说的最多的是,我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及,我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了问题,还是客户出了问题。最终,我发现忽略了三个细节:一是建行在9月之前,已经覆盖了一遍信用卡市场,我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯,量入为出;第三个就是人故有的性格在作怪,明知是好东西,偏偏不办,因为他对你不熟,请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考,我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡,但在客户眼中,它是什么?是放在身边的一颗定时弹,是一个鼓励你用钱的工具,是放在皮夹里的累赘,是用来可以交换人情的砝码等等。
目前的信用卡市场是很不成熟的,没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能,我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡,当资金周转不灵的时候,你可以用这张卡来救急。这样一说,相当一部分人会认同,他们认同了,就有机会了。营销到了这种程度,那些问什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户,我们只有对症下药了。
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