迎新工作心得体会

迎新工作心得体会

　　在平日里，心中难免会有一些新的想法，可以寻思将其写进心得体会中，这样有利于我们不断提升自我。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家收集的迎新工作心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

迎新工作心得体会1

　　咨询签到组的工作是从8月29日正式开始的，一直到9月2结束。

　　在8月28日，我们咨询签到组组长怡婷师姐召开第一次小组部长会议，说到明天大扫除的工作安排和近四天院楼值班。在第二天下午我就被提前安排到院楼值班。接下来就是31号召开的迎新动员大会。当天晚上各大组织和各班班长团支书参加了此次会议。过了就是1号晚上的走流程。最后，2号的正式迎新。

　　在此次与各大组织合作的过程中，我发现了一些优点与仍存在的不足。

　　那些骄傲与感动：

　　1、迎新大会当晚团委的成员穿了工作服，更显组织性纪律性。

　　2、在2号早上我在校园卡领取处工作，一早上和大家一样地忙，离换班时间还有一个小时的时候锐培走过来，带着上级领导(佳爷)对我的.关心与呵护要求与我换班的时候，我的心头涌起一股热浪;当志锋一次次替我帮新生跑流程，拎行李的时候，那股热浪在翻滚，我深爱我的组织，深爱我的战友。

　　3、在迎新当天大家都非常努力工作，坚守岗位，营造了温馨的资环大家庭的氛围。

　　但在看到温暖的同时我也发现了以下问题：

　　1、8月30～9月2号小组的值班安排比较混乱，首先是开会的时候没有讲关于当天值班的一些工作，虽然最后是有发信息，但是还是比较滞后，也比较模糊。

　　2、动员大会上关于当天迎新的流程解释得过快，过简洁。可能是因为主讲人对于当天的迎新工作比较熟悉，没有具体考虑到听众的理解程度。另外就是无论什么活动，只要涉及上传下达就会存在问题。负责人懂了，传到下面可能会出现多个版本，更何况负责人不懂。

　　3、2号当天有些委员干事不注意自己的衣着言行。

　　4、2号当天的工作，首先是那些物资来的慢，比如是校园卡，在我们正式开始工作的时候才拿到校园卡，发现它的顺序是凌乱的，我们就得立刻按班级号数排好，方便人流多的时候领取更快捷。另外签到也比较凌乱，首先是工作人员的签到，然后是值班班级的签到，签到的问题在当天下午尤为突出。然后是极少数的工作人员没有切实履行自己的职责，看到需要帮助的新生及其家长，没有在第一时间提供帮助。

　　5、最后就是每次总结都会提到的交流沟通问题，由于和组内人员缺少沟通，对于自己的工作内容还是比较模糊;由于和组外人员缺少沟通，在咨询处的岗位上我没有发挥到最大的作用。

　　希望我们在此次迎新之后可以再接再厉，学会总结，学会扬弃。

迎新工作心得体会2

　　还记得三年前，我们还是学校里最小的小弟弟、小妹妹，现在我们已经成为实验最大的大哥哥、大姐姐了。我们初三了。

　　作为初三的同学，初中旅途我们已走过了三分之二。回首我们一起走过的那些快乐的日子，我们不得不感叹岁月如梭，仿佛昨日我们才踏进实验中学的校门，在校园里好奇地东奔西跑，今日已经坐进了初三的课堂。六年级的军训，七年级的志愿者服务，八年级的红色之旅，都将会成为我们记忆中难以抹灭的时刻。我们在操场上撒欢，在实验室里做实验，在教室里积极思考发言，我们成长着、汲取着，度过的是一段充满活力的岁月。

　　在学校的每一分每一秒都是不同的。然而进入初三后，课程多了，学业负担重了，这样我们就更应该合理利用每一分每一秒的.时间，以百分之百的精力投入到学习中。

　　有人说，初三是条汹涌的大河，但只要我们紧握理想的船桨，划过去，就能欣赏到美好的风景。的确如此，也许我们会觉得初三的生活会很枯燥、无味，但只要我们真正懂得了学习的目的，紧张的学习就不枯燥了，就像我们经常说的“那是一种吃到苦而又不觉得苦的境界”。

　　初三，意味着初中学习的终点，又代表了初中最后一搏的起点。松驰的神经又该绷紧了，床头的闹钟又将激起清晨的奏鸣，但我们何不用一个轻松一些的心态来面对呢?

　　衷心祝愿所有初三的同学能在我们留在实验的最后一年中，共同奋斗，一起拼搏，最后得到一个令自己满意的成绩，能自豪地为自己竖起大拇指!最后，让我们一起大声宣布：“初三，我们时刻准备着!”

迎新工作心得体会3

　　在此次迎新工作中，团委宣传部归属宣传组，负责人为红会会长张焯斌。组内其他部门有红会宣传部、青志宣传部、心灵驿站宣传部以及学生会宣传部。

　　宣传组的迎新工作从8月23日晚的初次会议开始。会议上组内各部门针对各自负责的工作进行了部门间交流以及协调，并将存在的一些问题进行讨论、解决。

　　在接下去的前期准备期间(即8月24日到新生报到前)，各部门各司其职，顺利完成工作。其间，团委宣传部主要负责的工作是宣传物资的购买、资金预算、拱门修理以及协助其他部门完成工作。由于返校时间较早，工作时间较为富裕，所以工作最终顺利地完成且效果较好。9月1日晚，宣传组对大本营进行了布置。布置中，团委宣传部协助心灵驿站及时将路标出错的地方修正，并将路标挂好，同时听从张焯斌指挥进行现场布置。迎新当天团委宣传部主要负责教四到大本营的接待工作。

　　在此次迎新工作中，即存在好的，也存在缺点。

　　优点主要有：

　　一、六大组织第一次合作，不仅促进了组织间的交流，还加深了组织间的.情谊，为以后的合作打下基础;

　　二、此次迎新工作现场效果尚可，能做到为新生服务，让新生在进校的第一时间就感受到了学院给以的热情与温暖;

　　三、针对宣传组的工作来讲，迎新当天我们团委宣传部随机应变，积极地接待新生，不少成员承担了超出自己职务范围的工作但仍能继续积极服务，充分地体现了团委“团结创新，服务同学”的宗旨以及团委宣传部一贯的温馨作风……而缺点还是依旧老问题：沟通不到位。各个工作组之间缺乏到位的沟通，有些工作组内各部门也缺乏很好的沟通，有些通知、信息等也传达不到位，这导致了迎新当天出现工作人员错位、部分工作管理不到位的现象。

　　我想，沟通的问题还是需要时间磨合，毕竟六大组织是第一次合作，而且此次策划、准备工作大多是通过网络进行，会议开得较少，信息的传达不到位也是不可避免的。另外，在迎新当天，出现人员不到位、人手不够的情况，个人认为一定程度上和原先安排不当有关，这方面有待改进。

　　总之，这次迎新总体上还是起了效果的。希望此次迎新团委能在新生们心里留下好的印象吧~

迎新工作心得体会4

　　十几天的暑期培训使我在教育理念的更新和知识的充实等方面有了更高的体会和认识特别是在指导我们行动的思想上得到了更高层次的认识：高三是学生十几年学习中最关键的一年，是他们前途和命运的重要的转折点，也关乎学校的可持续发展以及全市人民的期盼?此次学习后，在物理课堂教学方面，我要全力做到：分析近三年广东高考试题，真切把握高考命题动向;学习和领会高考提纲，将之贯彻到课堂的每章每节内容当中;整理和收集各种合适的复习资料。在班主任育人方面，我要做到用合适的学生喜欢的方式教育引导他们如何进行有效学习，如何做人，如何做事，培养良好班风，是每个学生都受到重视和关注。

　　同时，我都觉得还有太多的东西要学，怎样在剩下的.时间里学到尽可能多的知识?我想借用孔子的“学而不思则罔、思而不学则殆”来表达我们的想法。

　　前半段主要是适应和摸索，接下来我们既要重“学”又要重“思”。“学”，主要采用“跟听”的方法。长时间跟着xx位教学有特色的教师，系统地学习他的教学工作方法，如对理念的贯彻、教材的处理、教法的应用，教育工作的方法。再如了解学生、让优秀生拔尖和让后进生进步等。

　　“思”，认真对前面学到的知识的梳理归纳，同时通过读书学习新的教育教学理念，提高自己的理论水平，反思以前的和现在的、自己的和别人的、传统的和新课改提倡的教学，把这一阶段学到的东西逐渐融入自己的知识系统中去，通过“学”和“思”的协调同步，尽快的把自己的教育教学能力提高到一个新的层次。

　　能上高三是一种荣誉的，我将会以实际行动做好本职工作，出色完成英中一份子应该做的必须做和光荣使命。

迎新工作心得体会5

　　20xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。

　　一个人客户管理与服务

　　为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，

　　我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

　　结合_移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

　　另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

　　二中高端客户保有率

　　在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的`水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

　　三全球通客户目标市场占有率

　　四外呼人员的管理

　　外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

　　是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

　　外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理

　　五投诉处理

　　为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

　　首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

　　六日常工作

　　客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。

　　20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

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