春运心得体会
从某件事情上得到收获以后，就很有必要写一篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编收集整理的春运心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
春运心得体会1
结束了！转眼间我们为期40天的春运实习已悄然结束了，其中的经历的一些事情让我难以忘怀！
这次实习在列车上当临时列车员的工作其实很简单，报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。胆却有技巧可以做得更好做得更轻松。比如，做好保持车厢卫生的宣传、做好禁烟宣传。只要敢于开口去提醒乘客，其实，有些工作也会轻松很多。一直以来，我都是抱着体验的态度去体验生活的，即使很枯燥的工作，我也认真对待，寻找背后的乐趣。列车员的工作确实是枯燥的，因为我们都是重复着相同的工作。而其中的乐趣是来自天南海北的乘客，从他们身上了解外面的世界，即使是农名工叔叔也会告诉你很多的东西。我也抱着学习的心态跟乘客朋友们交流的，给枯燥无味的旅途添加不少的乐趣。更重要的'是，还可以缓解车厢内紧张的气氛，让欢声笑语充斥车厢。
作为学生的我们，要做好这份工作的话，关键的是要转换角色。只有转变角色，处处以列车员的身份去处理考虑问题，我们才能以热情的态度。为广大旅客服务。同时，还得有高度的责任感，只有有强烈的责任感，你才会认真对待你的工作，并且用心去做好，你才会热情地去对待你的乘客，为他们提供良好的服务，才会对自己认真负责，认真的去做每一件事情。实习途中的清扫卫生，扫倒垃圾，让我学到了吃苦耐劳和如何保持认真的服务态度有些乘客的素质很差，只不过的是只要你态度好，调整心态忍忍就过去了，另外就是沟通的重要，只要你跟旅客的宣传工作到位，其实可以少做很多繁琐的工作。
这次实习，它已经成为我人生中一段难忘的经历，让我多了一份成熟，稳重，少了一份幼稚。其中使得我看到了自己不足和各方面的努力，也让我更急的懂得如何去完善自己，磨练自己。
春运心得体会2
一、参与感：作为春运志愿者，我深切地体会到了参与其中的重要意义。每年春运期间，人们纷纷赶回家与亲人团聚，而作为一名志愿者，我能够为他们提供一些帮助和服务，这种参与感让我倍感荣幸和满足。
二、团队合作：在春运期间，各种任务和工作都需要团队合作完成。志愿者团队的协作能力和默契程度直接影响到工作效率和服务质量。通过与团队成员的合作，我学会了倾听他人的意见和建议，并且能够灵活地适应不同的工作环境和任务要求。
三、服务意识：春运是人们返乡过年的重要时期，而身为志愿者，我们需要以一种积极主动的态度为人们提供服务。在与旅客的交流中，我深刻体会到了服务意识的重要性。通过耐心倾听和细致的询问，我能够更好地了解旅客的需求，并为他们提供准确、高效的'帮助和信息。
四、沟通能力：作为春运志愿者，与人沟通是必不可少的一项能力。通过与旅客的交流和协助，我意识到了沟通能力的重要性。在与不同的旅客进行交流时，我学会了用简单明了的语言表达自己的意思，同时也学会了倾听他人的需求和意见，并通过有效的沟通解决问题。
五、责任感：春运期间，人们往往面临着诸多困难和问题，而作为一名志愿者，我们承担着为他们提供帮助和解决问题的责任。通过参与春运志愿者活动，我深深地感受到了责任感的重要性。在服务旅客的过程中，我始终将责任放在首位，并时刻保持积极向上的工作态度。
六、感恩心：作为春运志愿者，我见证了许多旅客背后的不易和付出。这让我更加懂得珍惜现在的生活和家庭。正因为有这些旅客们的支持和信任，才让我能够继续坚守在春运志愿者的岗位上。通过参与春运志愿者活动，我更加珍视与家人团聚的机会，并感恩身边每一个人。
总之，作为春运志愿者的经历不仅丰富了我的人生经历，也增加了我对社会的认知和服务意识。通过与团队成员的合作、旅客的交流和服务，我收获了许多宝贵的体会和感悟。在今后的生活中，我将继续发扬志愿者精神，为社会多做贡献，并将这些宝贵的经验与体会传递给身边的人们。
春运心得体会3
转眼之间我们第三批春运志愿者的工作已经接近尾声了，回忆我们这七天的工作，我的内心充满了无限的感慨，有欣喜，有感动，有汗水，有泪水······
回忆起我们正式工作的前一天，各位领导对我们进行了一次短期的培训，在培训期间，各位相关的工作人员向我们讲述了在我们工作期间应该注意的事项，并对我们的工作任务进行了详细的讲解，确保我们每个人对自己的工作任务十分了解，进而顺利开展我们的工作。之后，培训老师让我们观看了第一批和第二批志愿者在工作期间拍的照片，以及他们的工作时的录像，看过之后，我的内心充满了感动，看着前两批志愿者热心服务的身影，看着他们露出的甜美的微笑，我油然生出了一种敬佩之感，我希望我自己能够踏着他们走出的路，一直努力前行脚踏实地认真完成自己的使命，并且对自己的志愿服务工作充满了期待。
在起初的三天里，我和我的同事一起负责的是看守重点旅客候车室的工作。第一天从事这项工作的时候，我们都比较生疏，遇到一些突发的情况也不能很好的处理，我们的队长看到我们这样的情况告诉了我们很多处理突发情况的方法，让我们有了一种柳暗花明又一村的.感觉，之后的工作进行得也比较顺利。重点旅客是指的母婴、残疾、年老、弱小以及军人，在我们的工作期间接待了很多的重点旅客，我们把很多的旅客都送上了列车把他们安置好之后我们才放心地离开，我们对他们热情周到的服务迎来了他们衷心的感谢，看着他们安心地踏上旅途我们的内心也很欣慰，即使辛苦我们也觉得很值得。
之后的几天我们负责的是安检工作，在安检口我们主要的工作是疏导旅客，避免旅客在安检口拥挤堵塞而导致人员流通受阻，而且这个工作让我觉得安检人员的责任是相当重大的，安检人员必须很细心，不能出现一点儿的疏漏，要避免旅客把易燃物品等违禁物品带进火车，确保旅客的安全，在工作期间会出现旅客不是很配合的情况，但是我们还是很耐心地对旅客进行讲解，旅客最终上交了违禁物品。
明天是我们志愿服务的最后一天，我相信我们每个人都会认真的做完最后一天的工作，但是我相信我们志愿服务的精神会永存在我们每个人的心中，我们心中永远会呐喊着我们的口号“志愿服务 和谐春运”，加油吧志愿者们，让我们一起创造和谐美丽的春城吧!!!
20xx年春节期间，我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。 刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌生，对这工作也很生疏，我们的队长看到我们的情况，就给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅速的熟悉了这项工作，同时通过闲时的交流，我们队员之间也相互认识了，工作时配合得很密切。我们负责的是接待老年人的工作，一些老年人没有儿女的陪伴，独自携带行李上下车很艰难，我们的工作就是帮他们搬运行李，引导他们进出车站和上下车。 我们通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的朋友，更重的是要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来有点累，但是一想到帮助了那么多人，得到了那么多人的诚挚谢意，心里感到挺快乐挺满足的! 参加这志愿者活动，我们不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作;同时也磨炼了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还有就是让我们学会了以微笑面对他人，让我们懂得了微笑的力量，提升了我们的人格魅力。
社会需要和谐更需要爱，正如那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自己! 经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会，我深深地感受到了志愿者身份的光荣和使命所在。能成为一名20xx年广州南站志愿者，是我的荣幸也是我骄傲。
春运心得体会4
春运正当时，铁路、航空、公路等交通部门依然处于忙碌的状态，为护航千万"游子"顺利返程，踏上工作岗位和回到学校继续接受教育，各交通部门的工作人员日夜轮转，打起十二分精神，站好每一班岗，用自己的实际行动和无私的奉献保障春运正常进行。
岁月静好，只不过是有人在替你负重前行。交通部门工作人员的辛苦又有谁能深切体会，这几天网络上流传最美铁路情侣视频，触动了无数人的泪点，让无数人点赞。一条铁轨，一段情，两列火车，两相行。火车司机郝康和列车乘务员雷x20xx年全年累计在一起的时间仅有一周，由于工作的特殊性，聚少离多是他们生活的常态。1分52秒的相聚不仅是郝康和雷杰对爱的呵护，更是对岗位的坚守。
正月十五，万家团圆，烟花绽放，元宵诱人。在这样的节日里，谁不愿呆在家的港湾，品上几个香甜的元宵？哪个不想带着膝下儿女，赏玩热闹的花灯和人间的美景？然而，就在我们尽情释放快乐，欢度佳节之际，正是有郝康和雷杰这样一群护航春运工作人员，他们舍小家顾大家，不畏艰苦，坚守岗位，才保证了旅客的出行安全，才保证了节日的和谐与吉祥，换来亿万家庭的`阖家团圆与欢歌笑语。
一家不圆万家圆，万家圆时心亦安。忙碌是铁路工作的基调，坚守对铁路工作使命的践行。万家灯火时，春运不眠夜，坚守岗位的奋斗者没有什么惊天动地的壮举，也没有什么轰轰烈烈的业绩，但他们身上，洋溢着兢兢业业、实干担当的正能量。我们为他们点赞！
春运心得体会5
在报纸上看到征集铁路春运志愿者的消息，心头一热，便报了名，全是为了那“志愿者”三个字。按照提示，登陆团市委的网站，下载表格，如实填写好，而后敲了回车键。OK！之后，才觉得忐忑。人家是团委组织的，自然是需要年轻人，俺一个上了年纪的人，会被批准么？不过也安然，批不批是组织的事情，报不报则是凭着自己的心。
如此等了一段时间，眼看临近春运，没有任何消息，便不再想。25日的下午，俺正沐浴着温暖的阳光在谷水西探访王祥河，接到被批准做铁路春运志愿者的短信，不由兴奋，晚上即在群里告诉了几位版主。各位版主赞扬有加，酒版说，想干点自己喜欢的事，也能干点自己喜欢干的事，人生如意也。
13日的上午8点多，俺出门乘坐50路公交车迎着朝阳去火车站。公交车上，许多乘客携许多行李包裹，是出行的，或者是返乡亲情团聚的，俺就想，说不定这些行李包裹都会得到俺的服务呢。想着想着，这些行李包裹顿时生动可爱起来。
穿上了红马甲，戴上了红色的志愿者帽，大家都意气风发。红马甲前面的胸标是“郑铁青年志愿者”，后面则是“美丽春运青春相伴”两行大字。呵呵，俺一把年纪了，也再重新走一回青春路。也使俺感动。有的家是孟州的，有的是汝阳的，或者周边县的，还有一个女学生是平顶山的，来洛阳住在姐家，也报名参加了志愿者。
一切都很新鲜，而一切都是貌似出力的活儿。车站的员工告诉我们，站几个小时，就很费力；面对着彷佛永远也走不完的客流，说着永远重复的一些话语。多少车次？嗯，上二楼，左拐，西候车室，右拐东候车室……包括部分旅客发不完的牢骚。一对四川来洛打工的`小夫妻，行李五六大件，俩人拖拽着往电梯前挪动。我们便帮着拖起拉杆箱，小夫妻俩扛着行李紧随其后。走着，说着。他们的孩子在老家，一年未见了，早点回去，不慌不忙地准备过年。到了他们的车次站牌前，男人说，往前挪挪，再往前挪挪。女人说，快了快了，马上就该进站了。回家急切的心情可见一斑。
说实话，现在的出行的确方便多了，有多种出行的样式供你选择。就铁路本身来说，运能的利用率高了，车次的密度加大了，速度提上来了。据在铁路工作的网友梅梅说，原来她们出乘到北京有一个白天可以休息，而现在把白天安排了几个短途，四天的时间几乎全部在车上。中国人口太多了，多得几乎望不到边边。没黑没夜的人口流动，人们一伙伙地从车上下来，又一伙伙的人群往车上流去……几无停息。
又一个女子过来了，是候车大厅设置的“爱心漂流书亭”捐书的，为候车的孩子们捐献书籍。她提了两个袋子的书和儿童卡片送来了。张站长告诉我，这一段经常有人来捐书，都是为了解除候车儿童的寂寞。温暖，就是在这些不经意的小事上面流淌开去，感染我们每一个人。
呵呵！哪位朋友出门乘火车，说不定会得到俺的服务呢，一定把你当成客人来侍候。够意思吧！
春运心得体会6
我,在路上
弹指一挥间，春节已接近尾声，开学期已至。当时间继续前行，当我们又重新回到紧张忙碌的学习生活中，我们会发现，那段志愿的日子，仿佛是从年轻生命中跳出的岁月，像一轮挂在记忆里，闪闪发光的太阳，温暖了他人，也温暖了你我。
春节，是一个举家团圆的日子。它寄托着思念，满载着期盼，快乐出发，平安回家，20xx年，我们济南大学 医科院的青年志愿者们环抱着同一个理念，缘聚临沂，共助春运。我们用我们的微笑传递着春运志愿者的热情，我们用我们的服务让广大旅客在寒冷的冬天感受到一丝丝温暖，我们无怨，我们无悔，因为我们用我们的汗水换来了春运的平安和谐，我们更是代表着当代大学生的精神风貌。
奉献爱心，收获快乐
在做志愿者的这段时间，我感到非常快乐，志愿活动是一种充满爱心的美好行为，在帮助他人的时候，我们更是从中获得快乐。可能他们只是我们生命中的匆匆过客，可是是他们让我们收获帮助他人时的快乐。当我看到一位坐着轮椅的残疾人由于不能及时赶上回家的那班列车的焦急时，我心底里那根弦被触动了，于是我们几个志愿者合伙将老大爷送上火车时，我们心中的自豪感油然而生。同时这也让我们更加坚定了我们要把我们的满腔热情注入到全心全意为旅客服务的信念，尽量为春运期间旅客回家过年贡献我们的一份力量！
一声谢谢，满腔感动
旅客一个为即将踏上列车而露出的欣慰笑容，让我们忘记了疲劳，忘记了寒冷。旅客一声真诚的'谢谢，就是对我们志愿活动的最大认可，让我们收获满满的感动。志愿者期间，其中令我印象深刻的是一位农民工。当我把免费的推车送到他的手中时，这位大爷不停的对我说着感谢的话，说我们的服务非常周到热情，说我们的志愿活动非常令他满意。这无疑是对我们的志愿工作进行了肯定，让我意识到我们的志愿团队确实帮助了需要帮助的人群，我们很好地发扬了春运志愿者的精神。一个军人简单的敬礼，一声农民工真诚的谢谢，一个义工的简单拥抱。纵然我感冒发烧很难受，但是我觉得一切都是值得的。
志愿服务，受益匪浅
选择这里我们是自愿的，但是这个过程可能充满清苦与误解。时间可能会一点一点折磨我们的意志。志愿期间，我们善意的帮助有时会遭到别人的拒绝，遭到别人的不理解，会产生消极的情绪。可是这种种的不如意，不顺心，恰是我们学习人生的过程，是我们的动力。花样的人生，花样的年华只有在与困难与挫折才能表现的淋漓尽致，才能得到升华。我们经过不断的实践，累积了生活经验，收获了友谊。 春运志愿，情真意切
我很荣幸能够在20xx春运为我的家乡贡献一份力量，每每面带微笑的迎接旅客时，他们回报你的是更加灿烂的微笑。春运志愿服务，无关乎得失，只是为社会出一份力，尽一份心。
天空海阔，要做最坚强的泡沫。在志愿活动中遇到挫折，咬牙坚持的时候，在被很多人误解的时候，快要放弃最初的信念的时候，那一张张笑脸，带给我坚持的力量。毋庸多言，做我所爱，这就是志愿人，也是志愿精神。
每每帮助了他人，都无比开心；每一次寒冷中的坚守，都是志愿者的承诺；每一次跌倒，爬起来便又是更加坚强的自己；志愿路上，你我同行，酸甜苦辣，尝过即是滋味。
志愿活动是走向成熟的一条路，现在，我正在路上……
春运心得体会7
开学之期已至，转眼间春节已接近尾声，我们的春运志愿者也将回归自己的身份，上学、上班…或许部分人还坚守另一个岗位，继续把微笑传递，能够与你们如此优秀的志愿者一起共事，是我的荣幸在这里，请允许我代表南站工作人员为他们送上最崇高的敬意！
奉献，我受益匪浅
经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会，我深深地感受到了志愿者身份的光荣和使命所在。能成为一名广州南站志愿者，是我的荣幸也是我骄傲。
一直以来，参加志愿者工作就是我在大学期间要实现的目标之一，这将是我人生另外一种不同的人生体验。我负责的是带队指定每个岗位的安排工作。其实志愿者这个身份，不仅代表的是我们本身的素质和形象，更代表的是广州，甚至是中国的精神面貌。队长，这就意味着，我要比别人想得更多，付出的要更多。天气早晚温差大，客流量激增，一些岗位的同事连喝水的时间都顾不上，客运站那边汽车尾气重，寒雨交加，回想起那段黑暗而又光彩的日子我们要时刻面带微笑，这一点我受益颇深。笑容是最具有感染力的外交方式。微笑的魅力，笑容所传递的信息是友善的，热情的，可以缩短人与人之间的距离，让人宾至如归。礼貌，也是志愿者的重要素质之一。礼节所体现的是一个国家的气度；礼貌，体现的是一个国家人民素质的修养。是我们的一种素质和修养的体现。
广州南火车站，是广东首个实现高速铁路的车站，一个以超前理念建设的火车站，设备先进，人性化设计合理。素闻春运有春节运动会之称，如何出色完成任务将是我们最大的挑战，毕竟我们南站志愿者中大部分人都是学生。而我在一个这样的国际性地标做志愿者，是我这一辈子无价的财富！
生活，茁壮我们成长
成长，我们需要一个平台，特别是可以让我们更好地锻炼的机会。 每天早上六点钟起床，早上起来的时候晕乎乎的…要是在平时，周六不过八点钟绝不起床…极其不愿意睁开朦胧的`睡眼，想办法控制自己的惰性，调整自己，克服自己的对床的依赖。第一天就拿起《沉思录》反省。早上天还没有亮我们就出发了，天上的星星像是对着我们微笑地闪烁闪烁着他们的光芒，按照我们之前亚运服务时候的路线及时到达南站，原来已经有很多人提前到了，这是我们有一种莫名的满足感：这是一个纪律严谨的团队！
然而事情发展并不是我们想象中理想，开始的第一天我们就就发现上层组织上存在很大问题，经常的岗位调动让我们觉得自己好像被人玩弄的木偶，而且存在上级管理不明确的情况，以致我们做得感觉很迷茫。当然，我们不是木偶，经过我队伍里边几个同事的商量，我们决定搞“独立自治区”并招募成员的加入，结果不出我所料，反响相当之好。慢慢地，我们同事同学之间的熟悉，让我们的关系变得更融洽。中午饭菜不错，同时也感谢春运指挥部让出办公室来给我们就餐，不用风餐。最纠结的是七点多回到学校，还要自己解决吃饭问题，经过了解才知道我们有一些女生只吃一些面包和泡面，唉，她们是祖国的花朵啊，那里能够这样摧残啊？！冲凉有时还要用电热棒，虽然有点危险，但也好比不洗吧。幸亏我们这便有电饭煲、电磁炉，煮面、打火锅…我的厨艺可是不赖的哦！
就这样每天早出晚归，每天站岗十个小时。由于分工不同，有的工作可能重复而枯燥，让人变得不那么有耐心，有时候遇到一些情况还可能会被误解。每天人数不定、岗位功能需求的不同等等工作难度挑战中，后来被我总结出几种最有的站岗方案，效应相当的不错，大家都很满意。看着自己的成果被大家肯定，无形的喜悦一直鼓励我坚持下去，去做好每一次带队。这绝对少不了大家的支持，我才能够坚持下来继续奋战，为每一次的工作安排做好人力资源调配！
误会，是揭开真相的钥匙
随着服务时间的加长，我们帮助的人越多，就越发觉，误会往往会出现的越多。基于上级疏散旅客需要，我们会根据指示适当地疏散人流，所以推荐旅客走最佳路线，却有时候得不到谅解，说我们工作人员乱指一通。自己的付出得不到认可，难免会有点泄气。
站岗期间，会有不同的人问路，能帮上忙解答固然感到高兴，但有时候我还是答不上，只可以向他说声对不起，指示他去服务中心或者驿站询问。我还应努力学习、探究，进一步熟悉周围环境，包括附近和南站相关设施的地理位置，乘车方式等。这样，我才能不断进步更好地服务大家！服务社会！
当然，我一直提倡我们几个队伍应该协同合作，第一时间得到瞬时的信息，好让我们更好地开展工作，尽量减少给旅客带来的不便。我不否认我们会有出现错误的时候，但我们至少会坦诚事情因果以寻求最佳解决方案，并将其应用在将来的工作里边。思考是必须的前提，只有不断地反省才能做到更好。你们都是优秀的志愿者，我深刻地明白，已经连续工作那么多天了，每天都是九个小时，早餐和晚饭都得不到很好的保证，来回车程都在三个小时上下徘徊，所以我需要合理科学安排工作流程，务求做到让每个人都有足够的休息时间释放最充沛的精力去服务大众。亲自去每个岗位深切体会每个人的感受和岗位需求，用最优的安排去实践我的模拟理论。深刻体会到，当队长不容易，当好队长更不容易。技术难度高，不为人所知，还不被人理解。但我们都在磨合中相识与相知，相互勉励相互帮助中团结，这种感觉就好像一个亲切友爱的大家庭，真心感谢你们的意见和建议，因为有你们的支持。我才能在不断实践中进步成长！
语言，我们就在咫尺
从小跟着父亲看世界新闻的我，一直渴望这自己可以有一天能够与外国人说话，体验不同的异地情怀。秉承着学以致用的校训，我在这里积极地与外国人交流说话，尽量为他们提供最优质的服务，为他们指示目的地。
2月15号的中午我接待一位武汉大学的孟加拉留学生，虽然我们之间有着不同的国籍，开始时有点尴尬，幸亏我的英语口语平时有保持，几经波折的困难最后还是顺利地完成了任务，最后他用硕大的手紧紧地我住我说，“thank you so much ！”当时我震惊了，我只不过是尽了我自己应该做的事，却换来他国人的热情感谢，望着他逐渐模糊的身影，回想起旁人对我们对话的惊讶，那种感觉不言而喻！另外一位美国口音较重，有时候不能很好地沟通，我尽力地用我能够形容的方式去跟他解释，推荐他最佳到达目的地的路线。最后的微笑，使我们走得更近更臻。英语，看来我们的情结这辈子都解不了了…
2月17号早上，我照常站岗，前边一位女士在我面前停下来，然后用手机摁了几下，接着伸出手机到我面前用模糊的口型示意我看其中的内容，我才知道她是一位聋哑人，想不到我第一反应用简单手语跟她指示售票处的方向，她微笑的脸容，永远最好的名片，其实每个人都是平等的，我们需要放下有色眼镜，平等地看待每一个人，他们需要的是理解。绝对不是怜悯，而是更多的支持和鼓励！我们都一样的闪亮，一样地为我们的梦想不懈进取，不是吗？！
自从人类发明了语言，就开始定向地发展，语言和肢体语言只不过是人与人之间的交流手段，真正意义在于明白彼此的意思，进行必要的信息交流，才能用到其真正功能，世界也因此拥有其多样性、多元化的差异筑成我们这个丰富多彩的地球村！
志愿，情真更意切
志愿者不变的口号是“服务”。服务，就是我们全部的工作。我们在服务中，不仅展现了我们当代大学生的精神面貌，也展现了广州甚至是广东的风采。我很荣幸能在春运工作上为我的家乡献上我的一份力量，并且能让自己所学到得一切知识能有一个用武之地。另外让我感到荣幸的是在服务的过程中认识了很多优秀的志愿者朋友。感谢南站，我把所学运用到我的志愿者服务中，每每面带笑容地迎接来宾时，收到的回报是一个比自己的笑容更大的笑容。每天下班共挤一辆公车，只是我们都愿意让座，哪怕已经站了一天了岗，忙了一天的喉咙，同事之间，收到一个友好的笑容，就会减轻自己的劳累。总结下来，我们熬过烈日、寒风和雨天，痛苦之间，更多的是老天在考验，天气不能左右我们的决心，反而越弥坚！
要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是我现在所需要的。真心的感谢系志愿者给予了我这样一次难得的、意义深远的志愿者机会，在期间，我得到的不仅仅是一些理论只是，同样得到了许多书本上永远所学不到宝贵人生财富，如果再有这样的机会，我依然会努力去争取，尽自己的所能给社会一点回报。
我们是一个团体，需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。 在我每次工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了！
微笑，让世界更美妙
志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力；办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力；多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔尔。服务社会，每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。
我们南站志愿者工作时不仅仅代表着你个人，而是广州的一个形象代表，缩影为每一个个体，特别是志愿者的表现之上。所谓以小见大、窥一斑而见全身，我们每一个志愿者都要本着一个责任心、富有热情地展现自己的风貌。好让旅客们的第一站或者最后一站留下我们最灿烂最真诚的微笑！相信我们大家一起来，春运更精彩！
城市，让生活更美好；拇指，让社会更和谐；微笑，让世界更美妙！
后记
春运虽然已经结束，我们开学了，怀着满腔热情继续在校深造。感觉作为一名志愿者，最大的感触在于我们不是超人，所以我们不能帮助所有有需要的人，可只要我们每个人愿意伸出自己微薄之力，可能只是一点点，就已经足够了。归根究底，我本人认为志愿者服务这并不仅仅是我们每一个市民应尽的责任和义务，更多的是政府相关部门理应将相关人文设施建设工作把握到位，多设置类似的平台让更多人参与进来！虽然我们不能实现大同社会，但我坚信，我们可以做的更好！即使社会是多么的存在不公，我们善心依然。人之初，性本善。或许一个人有意无意地做了一件好事之后，也不应该要求别人来看到，而应该是继续做另一件好事，默默地总有一天会有人欣赏你的芬芳！
时代在改变，历史在前进，每个人都在不懈中追求心中那羞涩的梦想。如何有效处理竞争与合作、友谊与爱情、学习与工作等关系，都是人们生存在社会必须学会的技能，或者说是艺术。大胆实践、不断累积生活经验，不断磨练逐渐提高独立生活的能力与勇气！在客观、现实、不断变化的社会关系中塑造自我，成为社会的栋梁，为人类社会的文明进程勇敢的麾下自己光荣的一笔！
春运心得体会8
一、准备工作
作为一名春运志愿者，首先要做好充分的准备工作。我提前学习春运期间的相关知识，包括火车票的购买、退改签流程等，以便能够给旅客提供有帮助的信息。我还参加了培训课程，学习如何与旅客沟通合作，急救技能等，为自己在春运期间的志愿工作做好充分的准备。
二、服务旅客
春运期间，旅客的数量庞大，他们需要志愿者的帮助和指导。作为志愿者，我要热情接待每一位旅客，耐心解答他们的问题，帮助他们解决困难。无论是乘车顺利、换乘困难还是丢失物品，我都会积极帮助旅客，并给予他们安慰和鼓励。在服务旅客的过程中，我要始终保持微笑，给予旅客一种温暖和舒适的感觉。
三、保持秩序
在春运期间，车站的秩序尤为重要。作为一名志愿者，我要积极参与到维持车站秩序的工作中，确保旅客和车站人员的`安全。我会遵循交通规则，引导旅客有序乘车，严防踩踏事件发生。同时，我还会帮助车站工作人员进行安全检查，确保旅客携带物品的安全。
四、关注特殊群体
在春运期间，有很多特殊群体需要额外的关注和帮助。比如老年人、残疾人和孕妇等。作为一名春运志愿者，我要主动向这些群体伸出援助之手，帮助他们找到合适的乘车通道，提供力所能及的帮助。在服务特殊群体的过程中，我要保持耐心和细心，尽力为他们提供更好的服务体验。
五、感恩和收获
在春运志愿者工作结束后，我深感这段经历是一次宝贵的人生阅历。
在志愿者服务中，我不仅学到了如何与人沟通、合作和关心他人，还收获了满满的成就感和自豪感。通过与旅客的交流与帮助，我深刻体会到了人间的无私与友爱。在这段经历中，我也结交了很多志同道合的好朋友，与他们分享着快乐和困难，共同成长。我要感恩这次志愿者工作，它让我变得更加成熟和自信。
春运志愿者工作给予我们很多的体会和收获，它让我们意识到用爱心和关怀去帮助他人是一份无私的快乐。在今后的生活中，我会将志愿者精神贯彻到日常生活中，帮助他人、关心他人，做一个真正有用的人。
春运心得体会9
春运是我国每年最繁忙的交通时段，也是中国人对家园的归期。机场作为人们回家的重要通道，在保障春运安全畅通方面承担着重要责任。我有幸参与了机场春运保障工作，亲身体验到了机场保障春运的辛勤付出和可贵经验。以下是我对于机场春运保障工作的心得体会。
首先，高效的组织是保障春运的关键。机场春运的旅客量巨大，为了确保每一位旅客的顺利登机，机场需要进行大规模的准备工作。在机场的服务人员紧密协作下，每个流程都被细分为严密的安保、检票、登机等环节。大厅内设置了明确的引导标志，以帮助旅客快速找到自己的登机区域。同时，机场工作人员还配备了先进的信息查询系统，能够即时查找旅客的登机信息，确保旅客和航班的精确匹配。这些高效的组织措施，不仅提高了服务效率，也保证了春运期间机场的运行安全。
其次，注重细节是春运保障的重要环节。春运期间，机场处于高峰状态，需要照顾成千上万的旅客。机场的服务人员非常注重细节，从而提供更贴心的服务。他们细心观察旅客的需求，积极主动地为他们提供帮助。在寒冷的`天气中，服务人员会为等候登机的旅客提供暖风设备和毯子，让旅客感受到温暖。同时，他们还提供饮用水、面包等小吃，为旅客提供基本的补充。这些看似简单的细节，却给旅客带来了极大的舒适感，增强了他们对机场服务的满意度。
再次，专业的技术保障是春运顺利进行的保证。在春运期间，机场航班的走马观花式运行，需要高度配合和协调。机场通过先进的航班控制技术，确保航班的顺利起降和运行。在天气恶劣的情况下，机场的气象部门会提供准确的天气预报，让机场工作人员及早采取应对措施，最大限度避免航班延误和取消。此外，机场还配备了高效的通信设备和机场监控系统，保障信息的及时传递和运行的安全可控。这些专业技术的保障，为春运期间的机场运行提供了坚实的后盾。
最后，机场春运保障工作还需要全体员工的团结协作。机场是一个庞大的群体，协作精神是保障春运工作的基石。在春运期间，机场的工作人员需要调整自己的作息时间，严格按照值班表进行轮班工作。他们从早到晚，无论寒冷还是累，都热情地服务旅客，确保春运工作的顺利进行。并且，他们之间互相帮助，互相支持，共同扛起保障春运的重任。机场春运保障的背后，是一个更加团结的集体，每个人都为了同一个目标而努力。
综上所述，机场春运保障工作是一个复杂而庞大的系统工程。高效的组织、注重细节、专业的技术保障以及全体员工的团结协作，是保障春运安全畅通不可或缺的要素。通过参与机场春运保障工作，我对于机场工作人员的辛勤付出和宝贵经验有了更深刻的认识，也更加珍惜平时在机场的一切便利和舒适。感谢机场的服务人员们，是他们的辛勤付出和默默无闻的努力让春运顺利进行，让每个旅客平安回家。
春运心得体会10
在过去的一段时间里，我作为一名春运志愿者参与了春运工作。通过这段时间的参与，我收获了很多，并且深刻体会到了作为一名志愿者所应承担的责任与使命。以下是我在春运志愿者工作中的心得体会：
一、认真学习培训知识。在成为一名春运志愿者之前，我首先需要参加培训班学习相关的知识。志愿者是春运运作中的重要一环，因此我们需要学习有关票务、安全、应急救援等方面的知识，以便能够更好地服务旅客和解决问题。通过学习，我对春运相关知识有了更深入的了解。
二、热情服务每一位旅客。作为春运志愿者，我们的使命是为每一位旅客提供热情、周到的服务。在旅客出行高峰期，车站人满为患，旅客情绪也较为紧张，这时我们要保持耐心和细心，用微笑和亲切的语言服务每一位旅客。我们要帮助旅客解答问题，提供方便，帮助老人、孩子等需要特殊照顾的旅客携带行李等。只有热情周到的服务才能让旅客感受到温暖和关爱。
三、保障旅客安全。旅客的安全是春运工作最关键的问题之一。作为一名春运志愿者，我时刻牢记着安全至上的原则。在车站或候车区，我会提醒旅客注意自己的行李，防止被盗和遗失；在火车乘车过程中，我会告知旅客火车到站、下车的注意事项；在发生突发事件时，我会积极配合工作人员进行疏导和应急处理。只有保障旅客的安全，春运才能更加顺利进行。
四、团队合作。春运工作量大，时间紧迫，需要志愿者之间紧密配合才能顺利开展。在春运期间，我与其他志愿者一同工作，我们相互协作，互相帮助。通过与其他志愿者的交流，我学会了团队合作的重要性，学会了如何与人相处和沟通。团队合作是春运工作中不可或缺的.一环，只有团结一心，共同努力，才能圆满完成任务。
五、不断积累经验并改进。通过春运志愿者工作，我不仅提升了自己的服务意识和能力，还积累了宝贵的经验。每次服务都是一次实践的机会，通过不断实践，我发现了自己的不足之处，并且通过改进和学习不断提高。只有不断改进自我，才能更好地为旅客服务。
总结起来，作为一名春运志愿者，我深刻体会到了志愿者工作的重要性和使命感。热情、耐心、细心是我们服务旅客的原则，团队合作和安全保障是春运顺利进行的关键。通过参与春运志愿者工作，我不仅提高了自身能力和素质，还感受到了服务他人的快乐和内心的满足。我将继续努力，为春运贡献自己的力量。
春运心得体会11
从11月开始招募暖冬行动春运志愿者到参加春运面试、急救培训、礼仪培训、安全培训、红线培训、体能测试、疾控中心体检、防身术培训、健康证办理直到3月11日我们小组在南充火车站服务的最后一天，前前后后小半年的时间，我见证了一些志愿者小伙伴被淘汰、体检不合格、培训不合格、考试不合格遗憾离开、违反组织纪律性被退回母校。春运志愿者们从最初对服务的生疏，不上手到如今对服务项目---在进站口维持秩序、在候车室引导车次、在售票厅帮助取购票、在志愿岗亭接受旅客询问、查询车次、主动送盲人，残疾人到站台、新闻稿的撰写等等都得心应手。前前后后为期四十天的春运，本是我们回家和亲朋好友团聚的时间，我们却选择了留在南充奉献自己，守卫千千万万旅客的回家路，默默耕耘着，为这个寒冷的冬日增添了一抹灿烂的亮色。
每天早上7点起床，洗漱、吃饭、挤公交，8点钟准时到达南充站的志愿服务亭，整理帽沿、抚平衣角、头戴小橙帽、身着小橙衣、腰佩小蓝包，我们整装待发开始了一天忙碌且充实的服务。刚至岗位，我们小组的小伙伴便全身心地投入到春运志愿服务工作中去。向来来往往的旅客亲切地道一声问候，耐心地为旅客朋友答疑解惑，排忧解难。
"有一天我看到一个老婆婆行李堆了一堆，她身边又没有年轻人陪同，于是跑过去帮助她，她还不乐意，用眼睛瞪着我说不要你们弄，我没钱给你们，我说我们是志愿者不要旅客钱，她还是不信，一把手将行李抢了过去，我真的是出于好心，可是……"下班时一个志愿者向我诉着苦，很是委屈。我安慰着她说，这样的情况在以后的服务中会经常遇到，旅客经常误会我们是火车站收费帮忙提行李上火车的"小红帽",所以老婆婆那样对你很正常，你不要放在心上。
春运志愿者在共青团顺庆区委领导、南充火车站工作人员、怡然志愿者协会会长的精心指导和帮助下很快熟悉了服务项目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎样传递温情春运。带着平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好的总目标，我们更加细致周到地服务旅客，让旅客在回家的`路途中感受春运志愿者的关心和温暖。
在整个服务期间有太多的瞬间让我们今生难忘---春运志愿者助"无声"老人登上火车、助力困难夫妇踏上回家路、帮助走失小女孩寻找父母、"屈膝"为老人缓解疼痛等等。这一次春运经历对我们来说弥足珍贵，在以后的日子里虽不再拥有南充春运志愿者的身份，但帮助他人，服务社会，我们从未止步。
身处新时代，我们认真践行社会主义核心价值观，积极投身志愿活动，弘扬"奉献、有爱、互助、进步"的志愿服务精神，在力所能及的范围内，用心去感恩和奉献社会，保障成千上万旅客的回家路乐此不疲。回望志愿行，我们自豪地说道，无悔青春！
春运心得体会12
转眼之间我们第三批春运志愿者的工作已经接近尾声了，回忆我们这七天的工作，我的内心充满了无限的感慨，有欣喜，有感动，有汗水，有泪水······
回忆起我们正式工作的前一天，各位领导对我们进行了一次短期的培训，在培训期间，各位相关的工作人员向我们讲述了在我们工作期间应该注意的事项，并对我们的工作任务进行了详细的讲解，确保我们每个人对自己的工作任务十分了解，进而顺利开展我们的工作。之后，培训老师让我们观看了第一批和第二批志愿者在工作期间拍的照片，以及他们的工作时的录像，看过之后，我的内心充满了感动，看着前两批志愿者热心服务的身影，看着他们露出的甜美的微笑，我油然生出了一种敬佩之感，我希望我自己能够踏着他们走出的路，一直努力前行脚踏实地认真完成自己的使命，并且对自己的志愿服务工作充满了期待。
在起初的三天里，我和我的同事一起负责的是看守重点旅客候车室的工作。第一天从事这项工作的时候，我们都比较生疏，遇到一些突发的情况也不能很好的处理，我们的队长看到我们这样的情况告诉了我们很多处理突发情况的方法，让我们有了一种柳暗花明又一村的感觉，之后的工作进行得也比较顺利。重点旅客是指的母婴、残疾、年老、弱小以及军人，在我们的工作期间接待了很多的重点旅客，我们把很多的.旅客都送上了列车把他们安置好之后我们才放心地离开，我们对他们热情周到的服务迎来了他们衷心的感谢，看着他们安心地踏上旅途我们的内心也很欣慰，即使辛苦我们也觉得很值得。
之后的几天我们负责的是安检工作，在安检口我们主要的工作是疏导旅客，避免旅客在安检口拥挤堵塞而导致人员流通受阻，而且这个工作让我觉得安检人员的责任是相当重大的，安检人员必须很细心，不能出现一点儿的疏漏，要避免旅客把易燃物品等违禁物品带进火车，确保旅客的安全，在工作期间会出现旅客不是很配合的情况，但是我们还是很耐心地对旅客进行讲解，旅客最终上交了违禁物品。
明天是我们志愿服务的最后一天，我相信我们每个人都会认真的做完最后一天的工作，但是我相信我们志愿服务的精神会永存在我们每个人的心中，我们心中永远会呐喊着我们的口号“志愿服务和谐春运”，加油吧志愿者们，让我们一起创造和谐美丽的春城吧
整个寒假，作为支援广州春运的一名列车乘务员志愿者，我一直奋战在春运的第一线，没有言苦，没有退缩。在这个特别有意义的寒假里，我以及与我一起并肩作战的战友们都觉得学到了很多，也成长了很多。于我而言，在这个寒假我不仅体验了另一种完全不一样的生活，还直面了广州春运的真实情况，学习到了铁路运输的一些知识，锻炼了自己某些方面的能力，结交了一群很好的朋友；这些组合起来，可以说是我大学时代最美的一笔，是我青春乐章上亮丽的一节。
现在，列车乘务员这份工作已经结束了。然而，回想起来，工作前培训时的辛苦，上车前对这份工作的憧憬，在车上各种事情对自己的磨练，和战友们一起生活的温馨情节都还充盈在我心头。
春运心得体会13
虽然只工作短短的40天，但是对铁路此项工作而言，乘务员绝无"临时"与"正式"之分，也我们全部都代表铁路的形象，都必须百分之百地为每名旅客的旅行负责。只要胸前挂上"武汉铁路局列车员"这个牌子，所有列车所有人工作人员都要为春运安全、春运的内部管理负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的原动力，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现加入列车乘务员行列，是为了丰富，学会独立、工作，学会关心人
一、最佳服务是用心用情服务
随着社会的急遽发展，人们的概括和认识也不断变化，即使如此无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。
（一）乘务员应具备洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指对通过乘客情绪、语言、行为等各方面的观察，把握乘客内心的理想化想法，预判乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿整体表现愤怒；红光满面整体表现高兴；沉默不语可能预示着正在承受着某种压力；伤感数项悲哀的则是遇到了重大的不幸。地勤人员想法有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真诚服务
乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应渐次分析判断和采取相应的服务对策；分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚产品服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客；亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人；敬语服务，常用敬语十个字，在语言艾文涛中表现应有的职业文明；开展知识服务，确立公交企业员工的良好公众形象。
（三）礼貌待客，把"对"让给乘客
礼貌待客的基本点就是尊重客人。要加强有效地做到尊重顾客就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自，即要求公交乘务员在操作及服务时要稳重、规范、恪守；态度要平稳运行热情而有分寸，语言不乱而有特征值。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把"对"让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车体来中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务产品与服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。深表否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被顾忌抵触和否定。
乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，就需更加重视对乘客的"情感服务"，力求使每乘客在精神上享受到愉悦；忌厌恶和鄙弃的恶毒服务。
面对不同的乘客，乘务一站式要掌握的三个要点，即："根据不同乘客的心理融资需求，有针对性地满足"；把"乘客现在需要"变成"个性化真诚针对性产品与服务"；发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出"少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。"乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。
二、业务收获
在掌握丰富的服务技能的同时，在以下几个方面淬炼磨练提高了自己：
1、遇事不慌、沉着镇定当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，从容不迫，不惊慌失措，并且迅速地确定处理问题的对策。
2、快速反应、思维敏捷遇事要能迅速地想出解决问题的方法。在突发意外事件面前，再次发生乘务员要根据所发生意外事件的性质、特点、影响、趋势，快速应变并及时制定出解决问题的有效算法方法，在突发事件面前，乘务人员既要保证自身的安全，又要使得乘客不受到伤害，始终与居于乘客处于良好的关系平衡态。
3、开朗豁达、机智幽默乖巧豁达、机智幽默是建立良好的乘务员与乘客的润滑剂，灵活运用可处理好乘务员与乘客在交往中可能出现的各种难以的问题，以缓和紧张局面，使双方交际变得轻松愉快。
4、节制有序、恭敬有礼性有些突发事件会让乘务人员受到委屈，在这种情况下，乘务员忌急躁、计较，要具有较强的`职业驾驭能力和克制能力；节制有序、恭敬有礼地做好耐心、细致的说服和解释工作，有条不紊、冷静得当地处理好突发事件。
做好服务工作，不仅有热心、诚心，还要有熟练的业务技能，研究掌握多种市民驾车的乘车心理，一把钥匙开一把锁，因势利导地做好服务教育工作。高峰固定乘客多，低峰流动乘客多，平时外埠乘客多，节假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。儿童淘气好动，病孕乘客喜欢静，老人眼花耳聋行动缓慢，残疾人联合阵线不方便等乘客特点，采取适当的产品服务方法，恰到好处地为乘客产品服务。
国动委莫过于打扫卫生，其实发觉打扫卫生也有一点技巧的，虽然要求是站间到达每个站之前确实得打扫，但是特别由于在某段时间途人超载得特别利害，根本就不可能做到那样的要求，我们只能有目的去搞。一般路人都是上车一包瓜子，到处找水喝，吃完了以后，开始在列车的拍打中安静下来，那是我们打扫的最好时机了；在吃饭的时候双休日高峰期开始到了，由于火车上饭相对比较贵，于是大多乘客都是自带方便面，那时候沙子可是物以稀为贵，在锁上水的地方地方可是人满为患，然而之后满地都是方便面的盒子。其实只要抓住这几个高峰期煮饭我高峰期觉得已经ok了。当然还有在换班之前也得打扫一下，要不怎么对得起同伙呢！
而最烦人的就是，乘客抽烟的问题。虽然火车有设立了专门供乘客抽烟的地方，但是由于抽烟处是在车厢交接处，那里天气太冷了，根本不能几个乘客愿意根本主动去。其实其实那些乘客都不即便是第一次车火车的了，在车厢喝咖啡的车厢危害也应该知道，所以偶尔我在思量，为何人多愁善感明知故犯的呢，难道以前的教训还不够之前多吗？于是只有发挥乘务员的作用了，虽然乘客大多都不愿意接受乘务员的。碰到越俎代庖的还好，碰到那些蛮不讲理的真的大费脑筋，也不弄清楚是不是乘客也有点欺软怕硬，有时候看到我们这些人有点讲话太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因为我长得像学生样，技巧虽然我并没有什么强硬的手法，那些蛮不讲理的乘客最终还是乖乖所属去了指定的地方吸烟。
尽管辛苦，但我们喜欢这份工作，因为我们喜欢看到旅客们偏爱的满意的笑容。
春运心得体会14
一、选题背景
春运是中国传统的重要节日之一，也是全国人口流动最为集中的时期。为了保障旅客的出行安全和顺利，各地都会组织春运志愿者服务队伍。本次活动我有幸成为其中一员，于20xx年参与春运志愿服务工作，深有感悟。
二、帮助旅客
1、倾听关爱
作为一名志愿者，首先要做的就是倾听旅客的需求和困难，给予他们关怀和支持。有时候，他们只需要一个能倾诉的人，我们既是他们的倾诉对象，也是他们的精神支柱。
2、提供便利
为了给旅客提供更好的出行体验，志愿者应该做到细致入微，提供便捷的服务。我们会向旅客介绍车站的各项设施和服务，并主动帮助他们搬运行李。
3、给予安全警示
春运期间，交通拥堵和人员密集是常见现象。作为一名志愿者，我们要时刻提醒旅客注意安全问题，保持秩序和遵守规则。我们会为他们发放安全宣传资料，提醒他们常备急救药品，合理安排行程。
三、与团队合作
1、分工协作
春运期间，车站人流量巨大，志愿者人员也众多。为了更好地服务旅客，我们必须合理分工，协同作战。每个人都有自己的工作区域和工作任务，通过有效的'沟通和协调，确保各项工作有条不紊地进行。
2、提高专业素养
志愿服务不仅仅是一种义务行为，更要具备一定的专业素养。我们需要熟悉车站的布局和运行规则，了解相关法律法规以及交通工具的常识。只有掌握了专业知识，才能更好地帮助旅客解决问题和提供有效的服务。
四、心得收获
通过参与春运志愿服务，我深刻感受到了服务他人的快乐和幸福感。帮助他人解决问题和提供帮助，让我感到非常满足和有成就感。同时，这次活动也让我学会了如何更好地与他人合作，培养了我的团队合作意识和沟通能力。
五、展望未来
作为一名志愿者，我将继续参与各类志愿服务活动，为社会作出更多的贡献。我希望通过自己的努力，能影响更多的人参与志愿服务，共同建设和谐社会。
六、结语
春运志愿者服务是一项充满挑战和收获的工作。通过这次经历，我深刻认识到志愿服务的重要性和意义。我相信，只要每个人都能心怀善意，用行动去帮助他人，我们的社会将会更加美好和和谐。
春运心得体会15
结束了！转眼间我们为期40天的见习武广实习已悄然结束了，其中的经历的一些事情让我回味！
实习这次实习在列车上当临时列车员的工作其实很简便，报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。胆因为有技巧可以做得酣畅淋漓更好做得更轻松。比如，做好保持车厢卫生的宣传、做好禁烟宣传。只要敢于开口去提醒乘客，其实，有些工作也会轻松很多。一直以来，我都是抱着体验的态度去体验生活几乎的，即使很枯燥的工作，我也认真对待，寻找背后的乐趣。列车员的'工作确实是枯燥的，因为我们都是重复着相同农村基层的组织工作。而其中的乐趣乐趣是来源于天南海北的乘客，从他们体育史身上了解旁边的世界，即使是农名工叔叔也会告诉你很多的东西。我也抱着学习的心态技术交流跟乘客朋友们交流的，给枯燥无味的旅途添加不少的乐趣。更重要的是，还可以缓解车厢内紧张的气氛，让喜气洋洋充斥车厢。
作为学生的我们，要做好这份工作的话，关键的是要转换配角。只有转变角色，处处以列车员的身份回来去处理考虑问题，我们才能以热切的态度。为广大旅客服务。同时，还得有精确性的责任感，只有有十分强烈的责任感，你才会认真对待你的其他工作，并且用心去做好，你才会热情地去对待你需要的乘客，为他们提供良好的相关服务，又会对自己认真负责，认真的去做每一件事情。实习途中的修整卫生，扫倒垃圾，让我学到了吃苦耐劳和如何保持认真的服务态度有些乘客认真仔细的素质很差，只不过的是只要你态度好，调整心态叫唤就过去了，另外就是沟通的不可或缺，只要你跟旅客的宣传勒代洛热，其实可以少很多谈很多繁琐的工作。
这次实习，它已经成为我人生中一段难忘的经历，让我多了一份成熟，稳重，少了一份幼稚。其中使得我看到了自己不足和各方面的努力，也让我更动的懂得如何自问去完善自己，磨练自己。
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