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森林运动会作文三年级300字常用(15篇)
在日常学习、工作或生活中,大家都经常看到作文的身影吧,借助作文人们可以实现文化交流的目的。怎么写作文才能避免踩雷呢?以下是小编收集整理的森林运动会作文三年级300字,欢迎大家分享。
森林运动会作文三年级300字1
为有效遏制电信网络诈骗案件高发态势,提高群众防范意识,保护人民群众财产安全,县公安局结合辖区实际,从三方面入手,全力做实电信诈骗防范工作。
一是强化日常管理。加强与银行金融机构的联系沟通,畅通信息渠道,建立信息共享机制,实现电信诈骗发案、防范措施等信息沟通和资源共享,有效打压电信诈骗空间。各派出所组织民警深入辖区各个银行网点,指导督促银行工作人员及网点保安加强巡视,建立健全工作规范,加强对办理转账业务客户的询问劝导,守牢防范诈骗"底线" 。同时,对银行工作人员开展专业知识培训,提高银行工作人员和网点保安堵截诈骗意识和操作技能。在辖区各个营业网点、ATM机醒目位置张贴警方提示标语,达到警示群众的目的',最大限度地将电信诈骗案件堵截在银行。
二、强化安全检查。组织警力深入辖区银行金融机构,以防骗、防抢、防盗等为主要内容,全面开展安全排查,确保人防、物防、技防落实到位。针对检查中存在的不达标不到位的现象及时与负责人沟通,提出整改意见,并督促限期整改,确保安全。
三是强化宣传防范。组织民警深入小区、广场、市场、学校、医院等场所,采取张贴警示牌、发放电信诈骗宣传资料、召开宣讲会、讲解典型案例等多种方式对广大群众进行电信诈骗防范知识讲解。依托公安微信、微博等新媒体,用多轮次、多角度、全覆盖的舆论声势,传播防范知识,切实提升防范能力。
森林运动会作文三年级300字2
一、日常工作
20xx年度,工作重点主要集中在社区宽带网络的开通和日常维护以及宽带网站的建设和维护上。
20xx年,在宽带网用户网络的工作方面我共参与开通、维修业务767件。
在核心网络和网站的建设、维护方面,主要进行了以下工作:
20xx年1月,主页增加到期用户自动提醒功能。
20xx年2月,编写自动化部车辆治理程序。
20xx年7月至8月,进行社区宽带网核心网络升级改造工作。
升级改造工作主要包括4个部分:
1、更换出口转换设备,提高访问互联网的速度和稳定性
社区宽带网原出口设备为港湾G908地址转换器,处理现在巨大的网络流量不堪重负,使得访问互联网速度很慢,并且在20xx年该设备的电源模块、CpU模块和NAT翻译模块频繁出现故障和不稳定的现象,仅在4月份上半月就中断6次,严重影响了社区用户的正常使用。此次工程新购置了天融信NGFW4000地址转换设备,使用至今未发生任何故障,在高峰期访问互联网的平均速度由17K提高到75K,在非高峰期访问互联网的平均速度由36K提高到230K,平均速度提高4倍。
2、增加网络核心交换机,提高网络可靠性
以前社区宽带网的核心要害节点均是唯一的设备在运行,没有备用的设备,一旦这些核心交换机发生故障,将造成网络大面积的中断。此次工程新购置了CISCO6509核心三层交换机一台,作为社区宽带网核心交换机的备有,大大提高了网络核心层的.可靠性。
3、更换网络服务器,提高社区网站的速度、容量和可靠性
社区宽带网的存储、影视、数据库服务器以前使用的是个人pC机,速度慢、容量小、稳定性差、占机房的空间大。此次工程新购置了DELL专业服务器10台,替换了以前的个人pC机。升级后,服务器集群的速度提高4倍,存储容量提高4.5倍,由1.8T提高到8.2T,稳定性也大大提高,试运行3个月未发生一起死机现象。
4、更换V86电子邮件系统,提高邮件系统的可靠性和功能
以前的V86邮件系统界面差、功能少,此以工程新购置了“易邮”邮件系统,界面美观,除了收发邮件的功能外,还具有网络记事本、网络存储、网络相册、网络日程安排等实用功能,大大提高了邮件系统的可用性。
二、政治学习工作
我于20xx年3月19日到24日在XXX电力职工大学参加了“积极分子培训班”,在短短的六天学习中,我始终抱着认真的态度参加每一天的学习,学习了党校领导和老师的出色报告,观看了多部思想教育专题片,让我受益匪浅,使我对中国共产党有了更进一步的了解,更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。
三、工作中的困难
目前由自动化部负责的网络规模为:宽带用户XXXX多户,小区机房X个,核心机房X个,社区网站X个,可专职的工作人员只有XX名,明显感觉忙不过来,造成一些工作不能很及时地完成。
四、明年工作的规划
今年的技改项目把网络核心层的问题解决了不少,明年计划集中精力进行网络病毒的治理,进一步提高网络运行的质量。
总之,过去的1年内,在各位领导和同事的帮助下,学习到了不少新知识,通过在日常工作和工程中的锻炼,使自身在业务上、在思想上都有了不少提高。对待用户的故障和咨询都能做到及时处理、及时回复,不急不燥,耐心热情;能够为用户多着想,尽最大的努力为用户提供网络上的服务和便利;对网络设备和网站设备能够定期检查、定期维护、发现问题及时处理;对重要数据做好防毒、防黑客以及定期备份工作。但是,我也清楚地知道自身的缺点和不足还有很多,希望以后能够得到更多的机会去锻炼,为公司的发展出策出力。
森林运动会作文三年级300字3
随着国内3G时代的发展,营销渠道越来越成为电信运营商的核心竞争力。早期的2G的营销渠道已经不能适应3G时代的要求,原有的营销模式无法适应当前市场的要求;为此社会代理商是一个不可缺少,但有时候又让运营商感到头疼的渠道,因为进入全业务运营时代,越来越多的用户通过社会渠道接触电信业务和服务,可是良莠不齐的社会渠道往往给用户带来不好的感知和体验。对于电信运营商来说,如何在加大社会代理商比例的同时,又能确保其营销服务质是一个很重要的问题。
渠道生存
在初期的社会渠道拓展建设上,分三个阶段对社会渠道逐级建设。先扩大收费网点覆盖范围,解决用户缴费问题;再扩大移动用户规模,为社会渠道的发展奠定基础;最后通过创新渠道拓展模式,结合多种举措有效扶持,引入各级社会代理商。在以自有营业厅为主的城区发展核心区,利用中心营业厅的场地资源优势,通过佣金奖励制度及各类优惠政策,鼓励代理商辐射点级代理,实现代理商规模化入驻。在农村市场,一方面,引导城区有实力的代理商选择跨区域销售模式,入驻农村营业厅铺货销售;另一方面,充分发挥乡镇营业厅作用,将部分具备一定能力和营销经验的代理点转换为核心代理商,此外,与农村信用合作社(超市)联合发展,农村合作社可收缴话费、
代办业务,分公司按照代理商佣金规则,给予奖励,结合短信告知余额活动,实现双赢。
终端引领
消费者购机入网过程
几乎绝大多数消费者在成为一个通信用户时,都是先购买手机,再确定手机运营商,或者因为运营商促销的因素,而同时选择手机和运营商;几乎很少看到有先确定了运营商,再去购买手机的用户。这就是说,在这个购买过程中,手机型号,由于其款式、功能、品牌、价格的不同对用户来说,价值和重要性远大于运营商的号码。手机与卡号的关系的转变
在2G时代,手机与运营商的卡号并未太大关联,我买的手机与我要办理的手机号是否匹配,也就是说并没有考虑网络制式的问题。但在3G时代,这种对应关系不得不作出改变。你必须同时考虑手机制式与运营商两个问题。模式为:CDMA手机———中国电信卡。
也就是说,在2G时代,用户买什么手机与运营商关系并不大;而在3G时代,则几乎成了一一对应关系。这对运营商来说,为了获得更多的用户,必须促使更多的用户购买符合我的网络制式的手机。于是,手机的重要性大大提高。
由于消费者购机入网的过程未发生多大的变化,而手机与卡号的对应关系发生了变化,使得运营商面对用户时的营销重心也将发生变化。
智能机的销售环节
在智能机未出现之前,3G手机与2G手机对用户来说俨然没什么差别。但智能手机的出现,使得其特性昭然注目,独树一帜。由于应用才是智能机的`核心,而面对数十万款应用,因为消费者对智能机的陌生,使得用户不知道该选择什么应用。
这就是说,一方面,杀手级的应用对于用户具有极强的吸引力,另一方面,用户喜欢应用软件却不知道哪些软件好玩,这就需要人来引导。成功的模式是运营商与手机零售渠道合作,在每个渠道增派一名销售人员,在用户购买手机后负责向用户推荐并安装好玩的应用。销售重心从销售套餐到销售手机有五种原因导致运营商不得不将销售重心从套餐转变到手机上来。
一是手机的差异性越来越明显,个性化程度和重要性却越来越大;二是消费者的购买决策过程决定了消费者先选择手机再选择运营商;三是手机制式与运营商的一一对应性;四是运营商套餐资费的差异性逐渐缩小,通信的价格越来越低;五是消费者对价格的敏感度越来越低。
合作重心转向与手机厂商的深度定制
至少有三种原因将促使运营商加强与手机厂商的深度定制。一是手机制式与运营商关联;二是运营商逐渐形成自己的增值业务,电信的天翼live、189邮箱、爱音乐等;三是行业应用的发展,使得具备行业特殊功能的手机也会成为细分市场。
渠道重心从营业厅转向社会渠道
目前的运营商渠道分成三种:自有营业厅、社会渠道、电子渠道,其中社会渠道又分为大卖场、连锁店、代理店、便利性渠道(报刊亭等)。三家运营商在渠道的结构上有所不同。移动的社会渠道最庞大,所以其终端销售能力、卡号销售能力最强。电信的社会渠道最弱,所以一逢节假日,业务受理量直线下降。
由于手机销售的重要性越来越高,使得社会渠道的重要性也随之提高。各大运营商都将拉拢大卖场与全国性连锁店,从而控制更多的销售能力。
营业厅的重心从业务受理到手机销售
目前运营商的营业厅主要以业务受理、客户服务、品牌宣传等为主,手机销售是其中一小部分内容。并且营业厅的装修风格以柜台式为主,缺少互动性。
和谐双赢是必然选择。实践证明电信企业所开辟的多元社会营销渠道,只有首先满足了自身的生存与发展条件,才能实现双赢与多赢,走向共同富裕的道路。而社会营销渠道的创立,特别是以销售手机终端为主要赢利途径的营业厅,其卖场的运营成本较高,终端销量若不足便难以生存。所以,电信企业应转变观念,变管理为服务、变控制为扶持,持"只要不损害客户利益、不损害电信形象、不损害电信利益,其余的问题都好商量"的态度,与其建立经济共同体,放手让其经营与发展。积极扶持是必要的手段。一类社会营销渠道,其主要特征是拥有丰富的手机专卖场,鉴于其诸多微妙性与重要性,电信企业为避免过
重的扶持负担与培植精力,应注意三个方面的问题:一是在城区内先行扶持好一家的基础上,实现手机终端集中供应,保障卖场的分销利润;二是以市场为导向,通过适度的营销政策扶持,维持卖场的市场热度和零售销量;设立手机终端售后服务专区,拓宽卖场的增收途径。针对社会渠道运营初期营销能力不足、生存压力较大的实际,电信企业应加大政策扶持力度,实行终端采购社会化降低进货成本、将终端零售利润让给社会渠道、对其销售终端给予话费补贴、佣金政策向品牌客户与中高端客户和3G无线宽带发展倾斜、设立定期到达一定业务量梯级奖励标准等办法,提高社会渠道的获利能力和幅度。
一年来,我们的经销商干劲十足,为了能有效的做好营销转型,20xx开好局特此向公众客户部申请房补补贴130000元,以20xx年为基数加大对收入贡献较高的经销商进行奖励,妥否。
森林运动会作文三年级300字4
xx月22日,xx分局xx派出所组织社区民警对辖区xx小学、xx小学、xx幼儿园等校园进行防范电信、网络诈骗宣传活动,严厉打击防范电信、网络犯罪活动,进一步加大校园内防范宣传力度,提醒广大师生提高警惕,避免上当受骗。
宣传中,社区民警向学校师生介绍电信犯罪分子的惯用手法、作案方式。就“电信诈骗的特点”、“电信诈骗的种类和危害性”、以及防范电信诈骗常识向群众进行宣传。提醒广大师生一定要知道正确的'防范方法,端正心态,不能存有侥幸心理,同时注意保护好个人隐私;在遇到电信诈骗时不要理睬,一旦上当受骗,应保存好相关证据,如联系电话、对方账户、转账凭证等,并立即向公安机关报案。通过宣传进一步增强了大家抵制电信诈骗违法犯罪活动的“免疫力”,为打击电信诈骗工作打下了坚实基础。
森林运动会作文三年级300字5
20xx年,在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下,xx县电信分公司面对日益激烈的市场竞争形势,求发展,讲执行,抓落实,公司全体员工团结一致,奋力拼搏,较好地完成了市公司下达的各项任务,取得精神文明和物质文明的双丰收。
一、20xx年完成各项业务情况
20xx年,我县分公司在实现保存量目标的前提下,努力开拓市场,不断提高市场占有份额,至今为止,实现业务收入万,完成全年计划的;新增固定电话部,完成全年计划的;新增小灵通部,完成全年计划的;新增宽带户,完成全年计划的。圆满地完成上级下达的各项业务指标,实现了企业新的发展。
二、20xx年主要工作
(一)、认清自身差距,扎实开展经营工作,力求更快发展
1、全面完成了省市公司下达的04—05年度农村大放号任务
2、积极发展“小灵通”业务
3、高度重视宽带业务的发展
4、增值业务发展方兴未艾
5、信息化加绩效考核,全力支撑欠费催缴工作
(二)、立足渠道,积极开展精确化营销
1、积极开展了“xxxxx”营销活动
2、在与xx的短兵相接中积累了经验
3、积极开展了固定电话保存量工作
(三)、落实各项服务制度,着力提高服务水平
1、落实省市公司有关服务质量的各种精神,全面提升服务质量
我分公司对前台营业人员制定了详尽的服务规范和要求。加大了检查、暗访力度,每月不定期地组织暗访、检查,把检查结果员工绩效挂钩,对发现用户投诉、规范服务等方面存在问题的,进行通报、处罚,并及时进行整改。
2、积极参与文明行业创建活动,将公司的服务水平提升到一个新的高度
通过文行创建指导委员会,广泛听取社会各界对电信服务的评价,促进客户服务水平的改善和提高,由于措施得当有力,成效显著,20xx年被xx县创建文明行业活动指导委员会授予“文明行业单位”。
3、坚持服务理念、提升服务标准,改善服务态度,提高服务人员综合素质
认真执行《电信服务标准》,坚持“首问负责制”,加强对营业中心的管理。建立健全管理制度,加大服务督查管理力度,严格按照公开的服务承诺时限办理各种电信业务,为用户在办理装机、宽带、小灵通等业务时提供一切便利条件,并各积极配合省市公司开展的服务提升活动。完善对社区经理的管理,广泛征求用户的意见和建议,主动上门,深入客户,征询意见,及时处理用户的各种咨询,投诉和建议。
(四)、加强基础管理,确保安全生产
1、针对公司去年管理上存在的薄弱环节,制定完善落实好各项管理制度,讲执行、抓落实
针对管理人员执行力弱的问题,我们在做好日常工作的同时,重点抓住执行环节,努力提高管理人员的能力和素质;要求每月制定工作计划,领导及时进行批改指正,使得工作有计划安排,工作有检查总结。还要求管理人员下分支机构检查要有记录,对存在的问题有跟踪反馈。通过一系列的措施,管理人员的管理水平得到了很大的提高。
县分公司多次到各分支机构调研,对发展、服务、渠道建设、渠道管理、欠费、ip公话、增量增收、提高市场占有率等方面进行了专门的指导。极积落实上级的.讲话精神,针对存在的问题组织检查;对各分支机构的账目进行认真检查,坚决杜绝各种不规范行为的发生。在增量增收、提高市场占有率上动脑筋、想办法,使业务收入、放号等方面都得到增长。
2、加强基础管理,坚持考勤、考绩,狠抓安全生产
针对公司去年管理上存在的薄弱环节,制定各项管理制度,对员工认真做好各项考核、考评,对去年的绩效考核结果坚持人人见面;通过坚持考勤、考绩等一系列的活动,加强了队伍的建设,保证了各项工作有条不紊的开展。
安全是我们企业发展的基础,我们首先从对安全工作的落实方面下手,从落实中寻找问题,发现苗头和隐患及时
整改,特别注意各通信机房的消防安全。今年我县分公司和市公司安保部一同对各分支机构进行了多次检查,发现了问题,及时整改;在xx支局建立了“安全示范班组”,把安全防范意识深入到基层每位员工。我们及时封堵了各种孔、洞,消除了“三防”方面的各种隐患。加强了营业窗口及财务部门的票据管理和车辆运行安全管理,在广大员工中开展安全生产教育,提高他们在安全生产方面的警惕性和安全防患意识。由于检查到位,学习得法,从而保证了人员、资金管理、车辆运行等各项工作的安全。
3、积极协调和地方各级政府、各部门之间的关系,妥善处理好生产经营、工程建设中遇到的各种困难和纠纷
在今年县城主干道改造中,县分公司与建设指挥部及时沟通,密切配合,共同打造出了一条美观、靓丽的景观大道。在其它的各种工程建设中,我们都能够做到与相关的政府部门沟通、协调,尽可能减少建设阻力,使工程尽快落实到位,发挥作用。
4、加强精细管理,严格控制各项费用的支出
20xx年,招待费、宣传费、促销费等各项费用均达部门预算管理的要求。我们本着勤俭的原则,充分利用好预算,支出有计划,管理好我们的费用支出,把费用用在刀刃上,为企业的良好运作输送好血液。
5、加强党、团、工会建设,增强了企业的凝聚力和向心力
20xx年,我分公司制定了严格的政治学习制度,积极参加县委组织的各种政治理论业务培训,加强和地方党组织的沟通,积极开展保持共产党员先进性教育活动,支持工会各项工作的开展,提高党员干部和员工的思想政治觉悟,激发全体员工的主人翁责任感和工作积极性。20xx年,被评为“xx省文明单位”。
(五)、扎实搞好工程建设和网络维护
1、工程建设
根据市场需要,依据上级计划安排,今年对农话工程加大了投资力度,使得农村放号能力得到增强,服务水平得到提升。同时,配合“村通”工程,使得我县分公司农村通信网络布局更加合理,企业形象得到极大提高。
通过精心安排,合理组织的一系列工程建设,xx地区的固网通信能力进一步增强,网络布局日趋合理、科学,在为前端提供有力保障的同时,也为中国电信的网络服务水平的提升打下了坚实的基础。
2、网络维护
3、整治三线交越20xx年工作思路20xx年,是中国电信转型的关键年,也是我们提出的“xx年”。我们工作的指导思想是:认真贯彻党的十六届五中全会精神,落实省、市电信公司的各项要求,以全面建设xx电信为切入点,加大业务发展速度,加强网络建设,提高服务水平和质量,推进各项业务指标的进一步增长,促进xx电信各项工作再上新台阶。
三、20xx年我们的工作目标是:
进一步扩大农村市场的占有,进一步优化渠道建设;业务发展方式更加灵活多样;网络日趋完善;服务质量提高明显、服务能力稳定增长;员工精神面貌焕然一新;企业发展速度加快。
一是做好营销工作,创造更大的效益,圆满完成市公司下达的各项任务
1、寻找收入的增长点
2、农村统包的改革思路
3、积极开展员工培训,提高员工的业务素质
为适应精确化管理和企业转型的需要,我们要积极开展对员工的培训,塑造学习性的企业,将员工培训工作制度化,甚至可以纳入到绩效考核中。培训的方式可以聘请老师讲课,也可以集中学习网上大学的课程。
二是一切以市场为中心,重点关注“xxxx”
“一切围绕市场开展工作”,是xx电信明年营销工作的指导方针。针对xx电信当前的业务发展形势,要进一步加强对营销工作开展的支撑力度。要努力激活话务量,消除零次户,增加收入等方面,防止收入“跑、冒、滴、漏”,做到颗粒归仓。进一步了解了客户的需求,掌握了用户的消费心理,把握住市场的动态;在新业务拓展方面,理顺新业务处
森林运动会作文三年级300字6
20xx年,是湖南电信公司化以来生产经营形势最为严峻的一年,是湖南电信深入推进企业战略转型的关键之年,也是湖南电信接应未来发展的转折之年。怀化电信女工工作在省公司工会、上级工会女职工委员会和市公司党委、行政、工会的领导和关心下,认真贯彻省电信工会第三次代表大会精神和省电信女职工委员会第二届一次会议精神,围绕企业发展大局、围绕工会工作目标、围绕构建成和谐企业,不断进取,大胆创新,努力提高女员工整体素质,加强女员工组织建设,切实维护女员工合法权益,增强女员工凝聚力、竞争战斗力,创造性地开展“芙蓉杯”竞赛和素质达标活动,建立女员工维权的长效工作机制,围绕和动员全市电信女员工在推进企业三个文明建设中建功立业。
一、20xx年主要工作情况
(一)以“创造新业绩”为主题,继续推进女员工建功立业竞赛活动
今年来, 我们广泛充分地调动女员工参与企业生产经营的积极性和创造性,通过“芙蓉杯”竞赛,团结动员广大女员工为企业的稳定发展做出新的贡献、创造新的业绩。
我们首先从着眼市场,积极做好员工思想引导工作入手,广泛开展思想沟通互助活动,以市场变化、发展为基本内容,有针对性地做好员工思想工作,不断增强员工认清形势,坚定信心,战胜困难的决心和勇气,主动化解压力,适应环境,发挥员工关心企业关注发展的热情,调动好、发挥好、保护好员工积极性和创造性,把员工的力量凝聚到企业发展上来。把开展劳动竞赛,完成生产经营任务作为对员工自身素质提升,应对能力的新的一轮考验来看待,从心理层面上减轻员工压力,变消极应对为主动出击,变压力为动力。上半年配合企业先后组织开展了“县(市)分公司20优”。“城市5优”。 “拼搏杯”、宽带业务发展专项竞赛、“创优杯”,以及结合怀化实际开展的“109N工程”暨“喜迎开门红”为主题的竞赛,与此同时全市各分公司,还根据业务发展的'重点和难点,适时开展了“预交费”、超级无绳、富民通、我的e家、“5、17”促销等多种形式的竞赛活动。为取得竞赛预期效果,各单位因地制宜地创造性地开展了活动。以“芙蓉杯”竞赛为平台,进一步拓宽女员工在企业生产经营中施展才能的路子,不断创新竞赛思路,积极探索竞赛的新途径,通过“芙蓉杯”竞赛,努力扩大竞赛的成果和影响。8月份市分公司针对生产经营形势和任务,因势利导,巧借东风,从全省全市分公司先进典型中选出8名具有代表性、典型引导力强的同志组成怀化分公司组建以来首次先进典型事迹巡回报告团,使广大员工从心灵上受到了极大的教育和振动,纷纷表示一定要以先进典型为榜样,热爱企业,服务企业,奉献企业,为企业全面可持续发展做出新的更大的贡献,在全分公司上下再次掀起学先进,争先进的热潮。
在劳动竞赛中,我们十分注意引导员工在工作中学习,在学习中工作,通过竞赛不断完善自我,提升自我。与星级服务员活动相结合,充分发挥女员工在企业生产经营中的重要作用。今年,我们继续把做好星级服务员评选,作为树立企业良好形象,培养员工素质、提升整体服务水平的一项重点工作来抓,在窗口部门广泛开展优质服务竞赛,配合相关部门定期或不定期进行服务质量的检查督导,并针对市场竞争状况对员工进行适时的培训工作,使员工服务水准不断提升。经服务标准和素质考核,全市共评出星级服务员465人,其中一星级200人、二星级154人、三星级90人、四星级17人、五星级4人。其中女员工占70%。
(二) 以第五轮女职工素质达标成果赛为契机,不断提升女员工的综合素质
我们把全力培养高素质女员工队伍作为当前女职工工作的努力方向,引导女员工增强学习意识、创新意识,提升女员工队伍整体素质,努力建设一支学习型、知识型、创新型的女员工队伍。大力弘扬“四自”、“四有”时代精神,发挥女员工在精神文明创建中的特色作用。通过继续开展“芙蓉标兵岗”“芙蓉百岗明星”“文明家庭”为基本形式的精神文明创建活动,推进社会公德、职业道德、家庭美德建设。通过举办女员工业余文化体育活动,满足女员工的精神需求,丰富女员工业余文化生活,陶冶女员工的精神情操,引领女员工以昂扬的精神风貌和健康的身心投身于企业“三个文明”,为创建和谐家庭、和谐企业、和谐社会作贡献。
年初,我们围绕第五轮“芙蓉杯”竞赛主题,认真贯彻全总《关于实施“女职工素质提升工程”的指导意见》,系统学习省电信第五轮“芙蓉杯”女员工素质达标成果赛实施方案,继续深入开展“女职工素质达标成果赛”,以“创建学习型班组,争当知识型员工”、女职工自我达标等活动为突破口,建立和完善女员工学习的动力机制,巩固和发展女职工素质达标成果,丰富和拓展女职工素质达标内涵,提升女员工学习能力、竞争能力、创新能力,提高女员工队伍的思想道德、科学文化、技术技能和业务素质,不断增强拓展女员工在企业转型中的生存能力和职业发展空间。10000号结合自身的特点,开展“用户至上,用心服务,努力打造让客户满意的服务品牌”活动,内强素质,外树形象,更新服务理念,端正服务态度,创新服务方式,提高服务质量。客户服务中心突破传统话务员培训学习模式,实行每月两次场景模拟对抗培训,即话务员通过模拟用户与其他某一话务员进行现场对抗。并首度实行循环培训模式:业务培训--监听--指正--跟踪--再次培训,真正做到每星期有培训,每个月有考核,让话务员在短的时间内有质的飞跃,能够更好地适应企业飞速发展的需求。宽带预处理席获得省电信、市级“芙蓉标兵岗”称号,班长李卉获得省电信、市级“芙蓉百岗明星”称号。计费帐务中心向欣获得省级“芙蓉百岗明星”称号。
我们不断提高女职工业余学校办学质量,推动女职工业余学校上水平。在提高女员工文化素质和专业技术素质的基础上,突出女校特色,帮助女员工树立面向时代发展的新思想、新理念、新眼光,不断探索女员工教育培训的新思路和新途径,注重将企业发展要求和女员工个人发展需求相结合,文化技术教育与女性特色教育相结合,课内学习与课外活动相结合,不断增强女职工业余学校的吸引力和生命力。为促进女员工转变观念,拓宽思路,积极投身企业转型,热情支持企业改革,不断增强她们的紧迫感和拼搏进取精神,激发她们终身学习的内在动力。此外,我们还配合人力资源部制订了网上大学员工在线学习考核办法,突出学习的重要性、强制性,营造“终身学习、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观,逐步形成“工作学习化、学习工作化”的长效机制,朝着“学习制度健全、学习氛围浓厚,各类人才竞相涌现,企业竞争能力不断增强”的学习型企业方向迈进。并协同相关部门定期检查员工网上学习情况,通报考核结果,使每个员工都自觉地参加学习,增强学习的自觉性和有效性。并通过各种途径学习,如利用工作之余、节假日等时间参加电大班和函授班学习,参加计算机培训,参加各种职能考试等等,不断适应企业变化发展的需要。
森林运动会作文三年级300字7
为深入开展防范打击电信网络诈骗,xx自治州xx市公安局立足职能特点,采取多项有力措施,对防范电信网络诈骗犯罪开展宣传攻势,提高人民群众的反诈骗防范能力,取得了良好效果。
一、“警银联手”看护好群众“钱袋子”
今年以来,市局党委多次组织召开了专项会议,对电信网络诈骗犯罪现状、主要特点及案发成因进行分析,加强源头堵拦,联合银行金融单位,定期召开联席会议,对全市20家金融机构50余家银行网点下属各个柜台、ATM机等位置张贴,确保将防范电信网络诈骗宣传工作覆盖到位。截止x月底,xx市公安局共破获电信诈骗案件x起,抓获犯罪嫌疑人x名,冻结涉案账号x个,冻结资金x余万元,最大单笔冻结资金达x万元。20xx年xx月xx日,受害人xx报警称自己通过网络贷款被人以预交保证金等为由骗取x万元。接到报警后,民警根据xx描述迅速判断其被诈骗,遂一边告知其立即通过银行工作人员对涉案账户进行紧急锁卡,一边通过办案平台紧急止付,通过警银紧密配合,最终成功将xx被骗x万元全部冻结,同时一并冻结了该涉案账号内同时间段其他受害者被诈骗的资金共计x万元。
二、“警企联合”送给千家万户“妙方子”
xx市公安局与各成员单位相互配合,全力完善防范电信网络诈骗案件防范机制。结合电信网络诈骗案件的特点,向全市编制发放防骗知识手册,联合物流寄递业,印刷各类防范警示标语,分发给全市各家快递公司、美团外卖。发动全市“骑手”组建了一支流动的电信网购防诈骗义务宣传队,将防范电信网购诈骗的.安全知识手册带到千家万户,将反诈骗知识送到群众手中,有效增强全市广大市民防范网络诈骗意识。
此活动得到邮政、顺丰、圆通、韵达、中通等各个寄递物流公司、美团外卖的大力响应,相继派发防范宣传电信诈骗宣传知识手册x余份。同时,利用全市商铺、企事业单位室内外LED显示屏,播放防范电信网络诈骗标语x余次,制作宣传展板x余份。另外,电信网络诈骗案件的特点,编成朗朗上口的防骗小口诀,通过LED大屏宣传推广,让群众便于了解和掌握。
三、“警校联动”铲除校园里“歪点子”
xx市公安局积极谋划,加大对学校防范电信网络诈骗犯罪的精准宣传力度,切实增强学校师生防骗、识骗、反骗意识和本领。在全市学校新学期开学季期间,组织安排专人备课,走进xx职业技术学院、xx市一中、xx三中、xx一中等高校,通过开设“防骗课堂”为全校师生集体授课10余次。针对校园电信网络诈骗、“套路贷”、“校园分期”等诈骗行为特点及不法分子惯用伎俩进行讲解,向广大师生学生传授防范各种诈骗的识别方法,号召师生养成保护好个人隐私、不听信他人不良信息、不为小利心动、不点外链网址、不信陌生短信和电话的防范意识,积极参与反诈骗宣传,共同建设平安校园。
森林运动会作文三年级300字8
通过这四个月的实习我收获颇多,实习期间分为三个阶段,在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作,熟悉了营业前台的服务,电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐,通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求,并为其提供服务,在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度,丰富了我以前在校所学不到的社会经验。
接下来是在设备维护安装监控组实习,这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程,知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向,流程中各个部门的操作,了解各种业务的实现步骤,知道电信网络的组成,设备类型、功能,及业务功能的实现。
了解各种设备的告警和处理步骤,知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单,通过这阶段的学习,我学会了基本的网管和数据录入业务,并在老师的带领下参观了机房,对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室,我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序,并了解了全球眼的种类,并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。
四个月的实习期就这样很快结束了,我学到了不少的东西,也留下了不少的'遗憾,本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫,一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽,各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心,不但在业务上,在生活上也给于了极大的关心,让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始,以全新的面貌迎接新的工作。
森林运动会作文三年级300字9
时光如梭,不知不觉中来中国电信工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提
提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
三、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;
四、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运可以加入中国电信客服部这个可爱而优秀的团队,电信的文化理念,客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
我作为一名中国电信的客服人员已经x年了。在这x年里,有苦有累,有欢笑也有感动。有收获有疑问,有成熟的成长更有其对客服未来的不断的探索。
在过去的x年里,我的进步是直线向上的,缓却不慢,细而扎实。因为作为一个客服的人员,我是深知这基本功是要做好做实,微笑一定要留住,礼貌一定要恰当,耐心一定要保持,这些也非一日之促成得。这个工夫是细水长流,着急不得的,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在xx年被安排去10000号交流学习,期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面,兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的`“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评。
做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。
被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。
但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获“优秀话务员”的称号,得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话,说他家的小灵通被抢,要马上报停,但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动,显然他是多次打入过。没有值班长在场,怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则,
但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时,我马上说:“先生,我相信您...”并详细记下他个人的身份证号,并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题,当客户利益和公司规章制度发生矛盾时,又不损害公司利益情况下,我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理,敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。
要把一件做好,考虑周全,拿捏准了,这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿,提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战,然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员,我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍,如《销售心理学》,《市场服务营销》《电话营销》等,与同事讨论电话服务技巧有关的案例,更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生,很抱歉”来的不易引起客户的反感,一句“我们会转业务部门,或说我们会转部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受,用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得,讲述我们客服人自己的客服故事,一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展,关注客服群体,关注这个群体的心理健康及心态变化,还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型,关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的,优秀的,有有综合素质客服人员,这些都是应该关注的。
平凡的客服,不平凡的事业。我的经历是平凡的,做的事也很平凡,但每个时间阶段的工作所得,所思考的,所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
森林运动会作文三年级300字10
我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里,有苦有累,有欢笑也有感动。有收获有疑问,有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在xx年作为优秀代表派往xx去进行亲和力培训,在xx年被安排去xx10000号交流学习,期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为xx年度优秀员工.在文娱方面,兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评。
做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的`投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获“优秀话务员”的称号,得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话,说他家的小灵通被抢,要马上报停,但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动,显然他是多次打入过。没有值班长在场,怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则,但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时,我马上说:“先生,我相信您...”并详细记下他个人的身份证号,并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题,当客户利益和公司规章制度发生矛盾时,又不损害公司利益情况下,我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理,敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好,考虑周全,拿捏准了,这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿,提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战,然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员,我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍,如《销售心理学》,《市场服务营销》《电话营销》等,与同事讨论电话服务技巧有关的案例,更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生,很抱歉”来的不易引起客户的反感,一句“我们会转业务部门,或说我们会转xx部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受,用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得,讲述我们客服人自己的客服故事,一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展,关注客服群体,关注这个群体的心理健康及心态变化,还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型,关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的,优秀的,有综合素质客服人员,这些都是应该关注的。
平凡的客服,不平凡的事业。我的经历是平凡的,做的事也很平凡,但每个时间阶段的工作所得,所思考的,所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
飘扬的雪花带来了冬的讯息,也送走了充实而忙碌的xx年。时间总是这样的快,眨眼间,xx年就这样毫无声息的走了!一年来,感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助,使得客服工作进展顺利。现简要总结如下:
xx年对我而言是很难忘的一年,工作的内容没有发生很大的变化,重点还是与客户的沟通及资料的收集,但是工作的思想、方法等做了一些调整,感觉到了压力,同时也融入了收获的快乐。
在部门达经理的领导下,各项工作逐步走向正规,计划维修任务圆满完成。做为客服员,本年度我重点将行动与沟通相结合,在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访,认真听取客户意见和建议,并及时为客户建立电子档案,在每个月有公司统一发送的温馨励志短信,提高了公司的服务形象,也受到了客户的好评。
虽然客服工作相对而言有点琐碎,在这个过程中,通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程,在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算,本年度三保配件总额控制在了2万元以内,比去年有所下降;在大家的共同努力下,收费总额有所上升,圆满完成年初制定的经济指标。
在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中,锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力,同时也充分认识到了自己知识的匮乏,需要不断的自我提高。在业务能力方面,通过两年多的虚心学习,对于部分产品及配件了解充分,还有许多也还不是非常清楚,在以后的工作中,需要认真学习,虚心请教。
xx年的工作虽然步入了正轨,取得了一定的成绩,但更多的是存在一些不足,主要是积极乐观的心态不够,在学习和用心服务客户上还不够,与有经验的同事相比还有一定差距,业务能力方面没有实质性的提高,在今后工作中,我会认真总结经验,克服缺点,努力把工作做得更好。
xx年是我职业生涯收获比较大的一年,通过海贝培训和拓展训练,让我更加清晰的认识了团队,更加准确的剖析了自己,时间总是在轮回,岁月却在沉淀,xx年,我会带着努力和激情投入到新一年的工作,超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高,同时也努力提高潜在价值,取得更大进步。
森林运动会作文三年级300字11
作为电信公司的员工,我在过去的一年里担任了营销人员的职位。在这一年的'工作中,我学到了很多知识和实践经验,为公司的发展贡献了一份力量。
首先,我与客户有了更加密切的互动。我在客户的服务过程中,发现通过关注客户的需求,提供高品质的服务,是获得客户的信任和支持的关键所在。在此之中,我提高了自己的沟通技巧与能力,也引导了客户关注我们的产品和服务。
其次,我不断提高自己的销售和营销能力。我掌握了销售的原理和方法,学会了利用市场调查和分析,提高自己的销售技能和效率。
最后,我也参加了公司的培训和学习,不断深入地了解公司的业务和行业趋势,使得我具备了更好的信心和能力,更好地迎接未来的挑战。
森林运动会作文三年级300字12
近年来,电信诈骗案件持续高发,案值巨大,犯罪手段主要表现为网上刷单、网上借贷款、冒充QQ好友、网上买游戏币、购物退款、购买保健品等,为坚决打击电信诈骗犯罪,为有效遏制此类案件的发案势头,确保全县良好的社会治安环境,县公安局整合刑侦专业力量,广泛动员移动、网通、电信公司、通信管理局、及银行系统等相关单位,对电信诈骗开展多部门、全方位的宣传、打击工作,今年以来,共开展大型街面宣传x次,发放宣传单x余份,专题讲座x次,通过抖音、微信等自媒体宣传x余次,拦截反诈预警x余次,避免事主经济损失共计x余万元,共抓获各类犯罪嫌疑人x人,有效震慑了犯罪分子的'嚣张气焰,维护了辖区社会治安稳定。
一、110设立反诈骗专家咨询席。针对我县电信诈骗犯罪的严峻形势,为切实增强群众的防范意识,最大限度地为群众挽回经济损失,110报警服务台专门设立反诈骗专家咨询席,认真受理群众报警,详细案情要素,及时把握犯罪规律和动向,面对面向群众讲解防范赏识,切实提高报案群众及其亲属对电信诈骗犯罪的防范意识。
二、积极开展反诈宣传。针对高发诈骗手段,适时开展街面宣传、入户宣传,充分利用LED显示屏、标语、安全牌等形式加大宣传电信诈骗犯罪的手段和防范措施,并通过自媒体不断发布各类诈骗信息,提高群众对电信诈骗的识知度,增强群从自防意识,减少或避免上当受骗几率。
三、加大与银行、通信部门协作沟通,共同构建防范电信诈骗的壁垒。在银行、通信等单位张贴防范电信诈骗宣传海报,通过醒目的警示标语提醒员工和客户随时提高警惕。并随时根据发案特点对各单位进行讲座培训,不断提高协作部门防诈意识,提醒能力,对于办理业务的人员,会计、信贷等重点部门做到多提示、多沟通,积极发放宣传单,尤其是对老年人加强了宣传教育,起到了良好的警示作用。
森林运动会作文三年级300字13
市人大监察司法委在常委会领导带领下,先后赴广丰区、余干县、鄱阳县调研,实地查看县(区)开展打击治理电信网络诈骗工作情况,听取工作汇报和意见建议;召开市直座谈会,听取市人民政府及相关部门和单位汇报,全面了解工作情况。现将调研情况报告如下。
一、基本情况
近年来,我市坚决全面落实中央和省委、省政府有关决策部署,各地、各行业部门齐心协力,不断强化“人、卡、案”三要素的管控压降,深入开展重点人员、重点区域和重点领域综合整治,打击治理电信网络诈骗工作取得阶段性成效,获公安部、省委政法委肯定,20xx年全国“断卡”行动推进会上被点名表扬。
(一)加强组织领导,压实工作责任。市委市政府主要领导多次听取专题汇报、实地督导,由市委政法委牵头,市公安局具体组织实施,全面构建“反诈”工作格局,确保各项工作有力推进。
一是强化组织领导。把打击治理电信网络诈骗工作列入党政重点工作。在全省成立了首个由市政府主要领导为组长的领导小组,建立了联席会议机制。县乡村也建立了相应的组织领导体系。构建了打击治理工作层层有人管、事事有人抓的工作格局。
二是明确工作目标。确定了“四降一提升一确保”(发案明显下降、群众损失明显下降、涉案“两卡”线索明显下降、滞留缅北人员明显下降;打击整治质效明显提升;确保余干、鄱阳等地不被挂牌整治)工作目标。落实任务清单、责任清单、措施清单“三份清单”及“两张明白纸”(包保干部反诈稳控任务明白纸和助力包保干部反诈工作开展明白纸),层层落实目标任务。
三是制定攻坚方案。组织开展大筛查、大稳控、大整治等攻坚行动,打出“长风会战”“敲门行动”等系列组合拳。20xx年9月16日启动“攻坚月”活动,印发了实施方案和《在全市打击治理电信网络诈骗“攻坚月”活动中进一步落实社会治安综合治理领导责任制实施办法(暂行)》。积极参与公安部、省公安厅调度指挥的“长风2号”集群战役,对电信网络诈骗违法犯罪分子发起凌厉攻势。
四是强化督查考核。实行“每日一调度、每周一汇总、每月一通报”制度,对连续4周排名靠后的县(市、区),年度平安建设考核一票否决,并对党政主要负责同志启动问责程序,推动各地切实将各项工作落到实处。
(二)坚持预防为先,构建严密防范体系。强化宣传教育、预警劝阻,全方位、广覆盖开展防范宣传,提升预警信息监测发现能力,及时发现潜在诈骗案件和受害群众,采取劝阻措施,帮助群众捂紧“钱袋子”。今年1-6月,共推送下发预警信息近38万条,日均2000余条;涉诈警情同比下降55.5%。电诈警情数列全省第6位,万人发案数全省最低。
一是靶向施策广泛宣传。根据电信网络诈骗发案特点,针对不同的潜在易被骗群体,进一步细化方案,因地制宜,有的放矢地开展针对性宣传防控。推动国家反诈中心APP安装和使用。充分发挥卫健、教育等部门职能作用,加强对本行业系统人员的防骗宣传和警示教育。
二是拓展渠道分类防控。依托市联席会议,每年下发《上饶市反诈宣传固化年方案》,明确单位责任,实行每月通报。充分发挥教育、卫健等27家成员单位以及13家其他市直单位部门的职能作用,开展“无诈校园”“无诈社区”创建,分类推进宣传防控。开展“五进”(进社区、进学校、进企业、进农村、进家庭)活动,向广大群众开展反诈知识宣传教育。
三是科技赋能预警防控。借助互联网公司技术优势,实现科技赋能,引入多家科技公司的预警系统,针对冒充公检法、杀猪盘等重点诈骗类型开展技术反制,分类分级开展预警劝阻;自主创建“风铃”预警平台,对犯罪窝点开展实时预警和精准打击,防止我市成为犯罪洼地。
(三)依法从严惩处,强化打击力度。以打击“两卡”和“跑分”团伙为突破口,全面提升打击治理综合质效。今年1-6月,对1075人采取强制措施,同比上升0.84%;挽损返还874.12万元,同比上升223.9%。
一是成立专班合力打。整合刑侦、技侦、网安资源,向余干县派驻工作专班,开展实战培训,研究搭建“跑分”平台预警模型,提升全市公安机关的打击能力和水平。
二是形成战法系统打。结合实战总结提炼出打击“两卡”的“四打”原则和“五打”战术。坚持简单线索快速打、窝点线索及时打、团伙线索深挖打、重点地区规模打。对“断卡”行动以来的所有涉案“两卡”线索开展“串并经营打”,对开卡到推送下发一个月以内的涉案新卡进行“快打”,对重点乡镇(街道)、村(居)“围剿打”,对涉诈重点人员“立线打”,技侦部门建立模型“及时打”。
三是抓住重点精准打。实行集中研判、突出重点、分批收网、梯次推进。发起20xx年“10.16”打击“两卡”犯罪集群战役,对“卡农”“卡头”“金主”以及“跑分”平台精准打击,抓捕犯罪嫌疑人594人,端掉犯罪窝点53个。
(四)聚焦重点整治,强化源头管控。在宣传防范和严厉打击的同时,强化重点行业领域和地区的“两卡”整治,强力推进涉诈滞留境外人员劝返工作。20xx年7月份以来,我市未在全国涉诈重点城市每月通报中上榜。今年1-6月,全市“两卡”开户地线索同比下降47%,户籍地线索同比下降32.7%。
一是开展重点行业整治。明确行业部门监管主体责任,搭建风险管控平台,推动涉电信诈骗“两卡”控增量、去存量、防变量。实施县(市、区)分级分类管理,对余干、鄱阳、信州、广信、广丰等重点县(区)实行开办新卡全域管控;对铅山、德兴等次重点县(市)的重点行政村和其他一般县的重点自然村人员,要求新开卡人员开卡必须到所在地村(居)、乡镇(街道)报备并签署承诺书。金融、通讯等行业部门对400余万个存量银行卡、电话卡账户全面管控(其中5.4万余人进入管控黑名单),对6个月以上长期不动银行卡户限制非柜面业务。将“三类人员”(滞留缅北、缅北回流、涉案“两卡”人员)纳入黑名单,实行开户管控和账户限制。
二是实施重点地区整治。把涉诈重点人员较多的余干、鄱阳等地作为打击治理工作的主战场,集中攻坚,以重点突破带动整体推进。市委市政府主要领导两次赴余干现场办公,市委政法委、市公安局主要领导坐镇余干、鄱阳督导,推动打击治理工作。余干县抓住重点人员这个关键,出台“五从宽、十从严”政策措施,采取“劝、逼、打”方式,推进整治工作。
三是推进人员劝返和管控。开展全员筛查,全面摸排滞留缅北人员,建立工作台账,明确县、乡、村三级包保责任人。对重点管控人员,实行“一人一档”,采取“3+1”(县、乡、村和派出所共同管控,责任到人)管控措施,研发涉电信诈骗重点人员管控APP,及时掌握其行踪轨迹。印发《敦促滞留缅北人员限期回国投案自首告知书》、开展“敲门行动”、建立警务协作机制,宣传劝返涉诈滞留境外人员,劝返拦截涉诈出境人员。至6月底,全市滞留境外人员2141人,已劝返核减1812人,核减完成率达84.59%。其中滞留缅北187人,位列全国第45位;滞留金三角98人,位列全国第24位;滞留阿联酋44人,位列全国第40位。
二、存在的问题
我市反诈工作虽然取得一定成效,但与中央要求和人民群众期盼相比,仍有一定差距,在侦查打击、“两卡”治理、追赃挽损、涉诈重点人员管控等方面还有一些薄弱环节。从调研情况看,存在的困难和不足主要有:
(一)打击治理任务仍然艰巨。一是犯罪还在高位运行。上半年,全市涉诈警情1595起,日均8.8起;损失1.37亿元,日均76.1万元。二是“两卡”问题仍然突出。公安部推送的鄱阳、余干、广丰、广信等地“两卡”户籍线索较多。对于户籍为我市但在外地开“两卡”并涉电信网络诈骗的人员,难以有效管控治理。三是滞留境外涉诈人员数量较大。我市滞留缅北窝点人员劝返工作成效明显,但随着滞留金三角和阿联酋人员不断增加,且包含联系不上、涉罪外逃人员与疫情防控限制因素,劝返难度较大,还没有完全摆脱被通报挂牌的风险。四是挽损率低。诈骗团伙资金流庞杂,流入各类第三方平台或者银行账户后多笔进出多层流动,资金转移和分赃、挥霍的`速度快,挽回损失难大。至6月底,全市挽损率6.35%。特别是互联网平台日益发展增多,涉“网”诈骗案件令人防不胜防。
(二)协同联动还不够紧密。在宣传防范上,国家反诈中心APP全市实名注册率不高,6月底仅为31.2%,离既定目标差距不小。部分联席会议成员单位对防范宣传重视不够,宣传方式较单一、内容简单化,反诈防骗宣传广泛性、深入性不足。在行业监管上,部分行业单位积极主动履职尽责不够,积极防范、深入治理的主体责任落实不够有力,一些行业部门及互联网企业监管体系还不够健全,存在监管漏洞。在司法办案中,公检法在证据认定、罪名认定和法律适用方面还有不同认识,对打击力度和效能产生一定制约。
(三)源头治理还不够到位。涉诈重点人员基数大、流动性大,存在“人户分离”现象,缺乏有力的管控手段。问题突出的户籍地政府综合治理和系统治理措施不够有力。“两卡”管理上,对出租、出借“两卡”及异地“两卡”难以有效管控,全链条纵深打击不够。
(四)打击效能还有待提升。当前,电信网络诈骗已形成黑灰产业链,与其他违法犯罪活动相互交织。电信网络诈骗行为涉及罪名多达十余种,大部分只能以“帮助信息网络犯罪”活动罪起诉判决,重判率不高(“帮助信息网络犯罪”法定最高刑为三年以下有期徒刑),法律震慑教育不够,依法打击要再发力。
三、意见建议
打击治理电信网络诈骗工作事关社会和谐稳定,事关群众切身利益。为接续做好打击治理下步工作,提出如下意见建议:
(一)进一步提高思想认识。充分认识电信网络诈骗的极端危害性、严峻复杂性,坚持以人民为中心,以对党和人民高度负责的精神,统筹发展和安全,强化系统观念、法治思维,从推进国家治理体系和治理能力现代化的高度,坚持严厉打击、依法办案,注重源头治理、综合治理,纵深推进打击治理工作,坚决遏制电信网络诈骗违法犯罪多发高发态势,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
(二)进一步强化工作协同。贯彻落实中办、国办《关于加强打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作的意见》要求,巩固完善“党委领导、政府主导、部门主责、行业监管、有关方面齐抓共管、社会各界广泛参与”的工作格局,坚持广泛动员、群防群治,形成打击治理的强大工作合力。进一步充分发挥联席会议机制作用,强化金融、通讯企业打防管控责任落实,推动行业主管部门强化行业内人员的宣传教育,提高宣传、打击的精准性和实效性。
(三)进一步加强源头治理。各级政府要全面加强涉诈重点人员管控。要深入落实监管责任,督促村(居)民委员会切实履行自我管理、自我教育职责,健全完善村民自治章程、村规民约,强化对村(居)民遵守法律法规、村规民约的监督管理和惩戒。要强化正确的义利观和社会主义荣辱观培育,加强对产业发展、增收致富的引导,铲除电信网络诈骗滋生土壤。金融、通讯企业要加强银行卡、电话卡使用及其相关法律责任的宣传普及教育,严格落实实名登记制和新开户操作规程,从源头上堵塞管理漏洞。要加强反诈APP的使用推广,筑牢全民反诈防线。
(四)进一步提升打击效能。围绕“四降一提升一确保”工作目标,坚持以打开路、深推“人卡案”全面治理,适时组织实施集群战役,打出声威、打出成效。要强化公安机关现代科技手段运用,提升侦查、破案打击能力。侦查、起诉和审判机关要统一思想认识,依法办案、严厉打击,强化打击震慑,坚决遏制电信网络诈骗多发高发态势,实现政治效果社会效果法律效果有机统一。
森林运动会作文三年级300字14
为落实全院开展防范电信诈骗宣传教育活动,有效提高师生员工对电信诈骗。犯罪的识别和应对能力,积极探索更加有效的防范手段和工作机制,计算机学院在全院开展防范电信诈骗宣传教育活动。
计算机学院行政院长xx院长专门给辅导员们开会,一方面交给辅导员们关于防范电信诈骗的知识,另一方面全面细致的布置了防范电信诈骗宣传教育活动安排。包括给学生们开防范电信诈骗的主题班会以及将“致学生家长的公开信”的重要内容通过学生传达给家长,真正做到共同遏制电信诈骗。犯罪的蔓延态势,确保学生财产安全。
计算机学院各个辅导员都召开了“防范电信诈骗”主题班会宣并将“致学生家长的公开信”的重要内容通过学生传达给家长。让学生充分认识到开展防范电信诈骗宣传教育活动的.特殊重要性,进一步了解电信诈骗的形式、手段、特点和危害,掌握必要的防范技能,切实筑牢思想防线。在此基础上,通过发放《致学生家长的公开信》,让学生积极回家宣传,将相关信息传递到每一位家长手中。
通过班会教育,积极宣传了防范电信诈骗和防范应对措施,切实提高了防电信诈骗的知晓率和普及率,形成了校、家双方共同防范电信诈骗的协作机制,防范合力,共同遏制电信诈骗。犯罪的蔓延态势,确保学生财产安全。
森林运动会作文三年级300字15
浩淼时空,斗转星移,刹那间20xx年正伴随着新年新的希望向我们大步地走来。回首过去的一年,无论成功与失败、欢笑和泪水都定格在了历史的烟云之中。
20xx年我在工作中不断地学习和自我评价,不断地积累实践经验,工作态度和工作责任心也得到了领导的进一步肯定。以下是本年度以来的主要工作总结。
一、中小企业“e监控”的推广与发展。“e监控”作为中国电信重要的一项转型业务,它融合了光纤和3G业务主要的优势。年初的时候,我就把此项业务作为重点工作来抓,通过对工业园区各企业的走访和客户的实际需求锁定了浙江东部塑胶作为我的准目标客户。在与该客户长达1个多月的跟进和营销中,凭借着长期良好的客情关系和光纤包三年送4路e监控等优惠政策,在2月初的时候顺利地签下了该企业32个监控头的综合协议,为该业务今后的推广树立了标杆客户,奠定了良好的势头。
二、今年2季度开始,积极响应政企部要求做“一户一案”的有利时机,着重筛选出原综合包保已到期或者即将到期的风险客户,按照“一户一案”的个性化配餐形式,在保证客户原包保底数基本不下降的前提下,对客户原固话语音进行c网的渗透,成功续签了浙江恩泽车业有限公司、浙江希迪印刷有限公司等17家重点企业,极大地巩固了政企市场。
三、全年光纤的保有与发展。20xx年以来移动、联通两家竞争对手多次以低资费在各工业园区进行宣传和拉拢,这给光纤的保有和发展带来了极大的阻扰。针对这一竞争态势,我提前三个月上门与到期用户进行联系沟通,并向用户推荐包两年送3G无线网卡或是包三年送E监控等优惠政策,尽量模糊客户对资费的敏感程度,在保有的基础上积极做好发展的工作。其次,牵头社区经理对有较高上网需求的家庭客户推进家庭型光纤的发展。截至20xx年12月底,全年累计发展光纤条。
四、走访中发现并放大客户对信息发布的需求,做好黄页广告等电信传媒的发展。9月份签下台州神海印刷包装有限公司1万元台州大黄页的扉页广告,至11月底共签下12680元,超额完成了分局下达的`1万元的指标。
五、下半年在农村市场以“平安联防”为切入点,带动固+c的发展。期间,我们联合代理商在各村干部的带领下挨家挨户进行上门宣传,手把手教会村民使用“#9键”和一号双机,使c网渗透率有了很大的提高。但政企团购、翼机通业务发展不是很理想。
六、利用支撑系统做好非现场管理工作。对系统内的宽带续包先进行电话联系,联系不上的再采取挂号信的寄送,保证每月的续包率达到80%以上,提高客户的离网门槛。
七、客户的日常关注、欠费催缴和预警分析。作为一名客户经理,我不仅要及时了解到每个客户的运营情况,费用的支付能力和欠费的清缴情况,还要每个月利用支撑系统对有存在风险的客户做一个仔细地预警分析,找出每个风险的原因,积极地采取相应的解决措施。
总之,一年的工作千头万绪,如人引水,冷暖自知。一年里我始终以支局“吃苦、求实、发展”为处世原则,努力地学习新的营销方案,积极地投入到各项指标的发展当中。实践中我及时改正自己的不足之处,对客户经理这一代名词也有了更深层次的理解:其实,做客户经理就像喝一杯香气四溢的咖啡,当你喜欢上了那其中淡淡的苦味,就会感觉到那手举长戢凯旋而归的罗马骑士精神。
全新的20xx年正扬帆起航,也将是各电信运营商全业务大比武的最精彩的序幕。我将继续在做好各项业务指标发展和完成的同时,力求以更优质的服务来赢得更多客户的信任。还要加强业务知识的学习和掌握,工作中吸取更多优秀客户经理的营销技巧,努力突破翼机通、手机团购等业务发展的薄弱环节,并继续在支局领导的带领和各位同事的帮助下,为支局的发展再献上自己的一份力量。
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