报告解读：口碑传播与社交分享为王的社交电商

时间：2024-10-17 03:20:59 报告我要投稿

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　　近日，人人电商对线上几十万商家的用户数据进行大数据分析与研究，发布了《2016移动社交电商用户消费行为》报告(以下简称“报告”)，从用户性别特征、年龄特征、所在城市区域、购买方式、购物时间全方面解读社交电商环境中的消费者行为。

报告解读：口碑传播与社交分享为王的社交电商

　　移动社交电商的“她经济” 女性撑起消费半边天

　　互联网让女性能够以更大的能量参与到社会变革中，也让充满女性之美的“她时代”的到来成为现实，如今来势汹涌的移动社交电商时代更是如此。基“报告”数据分析，可以得到结论：现代女性普遍经济独立，在家庭购物中大权在握，堪称“有钱有势”。再加上社交电商注重用户体验、情感思维和沟通互动的特点密切相关，符合女性所具备的优势和特点。

　　报告数据显示，在每天徘徊在剁不剁手深渊前的人们，61.35%的女性用户以绝对性优势压倒了38.65%的男性群体。

　　社交电商背离传统电商最爱的一线城市，二三线消费人群不容小觑

　　由于资讯的相对发达以及物质的相对丰富，在一线城市用户对于商品的需求已经从功能性需求转变为品牌依赖。而在二三线及以下城市，人与人之间的信任感要明显大于一线城市，而这种信任关系将在营销中占尽优势，同时也给予社交电商宽广的发展空间。据“报告”显示，二线城市消费人群占比为27.82%，三线城市为34.6%，而备受传统电商青睐的一线城市占比仅为8.93%。

　　“投喂”型被动消费时代，80、90后成移动社交电商主力军

　　随移动社交电商到来的“投喂”型被动消费时代，让消费者在分享与被分享中完成购物，完胜一切购物刺激手段的同时也让消费者避免了耗时耗力的淘宝搜索以及难以分辨的真假货。“投喂”型被动消费时代下，消费者购物行为的开始源于靠谱的人推荐，买与卖的消费过程离不开高度相关的个人信任度，也离不开对用户人群状态的洞察及分析。由此，对最强背书的朋友圈图文消息、微信群图文与消息文字链接接受程度最高的80、90后成为了社交电商的消费主力军。而占了21%人群数的70后，虽然他们对互联网的接受度没那80、90后那么高，但是难以玩转传统电商繁复的商品搜索、关键词自由切换的他们，对社交电商口碑式消费还是拥有一份独有的依赖。

　　社交电商夜间黄金档用户都是夜猫子

　　移动互联网实现了24小时在线，用户可以随时随地上网，这大幅提高了碎片化时间的使用，也逐渐培养了人们24小时随时购物的习惯。传统电商环境中，用户在购物之前都是有目的进行搜索进行购买，而社交电商环境中，用户是被影响的，商品和内容是通过社交被推送给用户的，因此睡前刷朋友圈，玩社交圈的用户更容易被无形中影响作出购买决策。据报告显示，22点左右出现购物峰值，深夜活跃时间很长。用户中夜猫子占比很高。

　　社交电商新玩法拼团模式最受欢迎

　　把社交和电商结合起来的移动社交电商，基于强大的社交传播效应与粉丝社群的快速反应，所发起的营销活动能起到事半功倍的效果。“拼团”、“砍价”、“竞猜”、“秒杀”、“SNS红包”等创意购物因为符合社交网络的特点，备受用户群体喜爱，也正以迅雷眼耳之势扩张开来。据报告显示，目前移动社交电商最受买家喜爱的购买方式为拼团21.5%，大多数用户选择通过“分享、组团、付款团购”的方式实现用户基数的扩大，达成低价购买，帮助商家实现“薄利多销”。这种裂变式的社交拼团模式，能形成“病毒式”传播，在极低的成本下不断地带动新的用户增长。对于用户来说，也完全符合消费心理。

　　人人电商联合创始人聂发如认为，数据是工具，不是最终的解决手段和解决方案。只有充分了解用户、关注他们的消费行为和消费需求，才能引领社交电商商家作出一些正确、符合时代发展的决策。“在移动互联网时代中，用户从PC转向移动，重点也从商品转向‘人’，人的因素更需要被重视。因此我们通过海量数据去分析用户、去真正理解用户。”

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