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网站客服求职简历表格

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姓  名: 大学生个人简历网 性  别:
 
 
              
民  族: 汉族 出生年月: 1986年2月28日
证件号码:   婚姻状况: 未婚
身  高: 157cm 体  重: 45kg
户  籍: 广东湛江 现所在地: 广东湛江
毕业学校: 海南政法职业学院 学  历: 专科
专业名称: 信息安全技术 毕业年份: 2009年
工作年限: 三年以上 职  称: 其他
 
 求职意向  
职位性质: 全 职
职位类别: 客服/售后
计算机/网络
不限
 
职位名称: 文员 ; 客服 ; 助理
工作地区: 湛江市霞山区 ; 湛江市开发区 ; 湛江市遂溪县 ;
待遇要求: 可面议 ; 不需要提供住房
到职时间: 三天内
 
 技能专长  
语言能力: 英语 熟悉 ; 其他语言 ; 普通话 标准
计算机能力: 精通 ;
综合技能:  
 
 教育培训  
教育经历:
时间 所在学校 学历
2006年9月 - 2009年6月 海南政法职业学院 专科
培训经历:
时间 培训机构 证书
 
 工作经历  
 
所在公司: 中国丰收网.海南海口分公司
时间范围: 2009年7月 - 2010年3月
公司性质: 私营企业
所属行业: 计算机/互联网/通信/电子
担任职位: 网站编辑/客服
工作描述: 网站编辑:
1.负责网站的日常更新工作;
2.负责策划、制作、维护网站的相关专题;
3.负责网站相关的活动策划和推广;

客服:
1、网站在线客服,在线解答客户问题,了解客户需求,达成销售;
2、记录、整理客户资料并存档,通过网络、电话等形式及时定期回访;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答等事宜;
3、做好客户投诉处理、回访、退换货处理、客户满意度调查等售后服务;
4、通过EXCEL等建立完整的客户档案;
5、及时将客户反馈信息记录并形成周分析报告,及时反馈客户的购买习惯、倾向等市场信息能力要求
 
离职原因:  
 
所在公司: 东莞顺源五金塑胶电子厂
时间范围: 2010年4月 - 2011年12月
公司性质: 合资企业
所属行业: 计算机/互联网/通信/电子
担任职位: 业务部文员/人事文员
工作描述: 生产跟单:
1、熟悉业务跟单操作流程,货物运输安排及相关注意事项;
2、处理并解决客户对报价、样品等需求;
3、分类整理,并保管各客户所涉及之报价资料、样品、订单资料等;
4、制作相关“样品报价单”;
5、跟进各类物料采购进度,并协助解决相关问题;
6、跟进各订单的货期,抽查各单的产品质量;
7、根据客户要求安排好装箱、出货等事宜;
8、跟进、总结和汇报各订单的进度,以及统计每月的销售情况交予财务审核;
9、协助生产部经理开展相关工作。

人事部文员:
1、负责公司办公用品的登记、发放,以及公司资料、重要文件的管理和保存;
2、联系及处理各种办公室日常事宜,办公室文具供应、办公设施的管理等;
3、协助人事经理完成入职、转正、晋升、离职等各项人事流程;
4、整理、汇总员工档案信息,按时提交各类报表;
5、负责员工考勤、假期管理;
6 维护与更新招聘网站,协助公司招聘工作;
7、认真做好公司领导交办的其它工作任务。
离职原因:  
 
所在公司: 广东群英网络有限公司
时间范围: 2012年2月 - 2013年9月
公司性质: 民营企业
所属行业: 计算机/互联网/通信/电子
担任职位: 在线客服、商务助理
工作描述: 在线客服:
1、与客户在线交流,了解客户需求,负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、处理网站日常事务,包括网络留言回复、评价管理、售后服务等工作;
3、接听客户来电,并回答客户的咨询(通过qq、MSN等);
4、向顾客宣传介绍公司产品,受理客户订单等;
5、处理客户售后投诉、建议及回访;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
本文信息来源于wenshu.52jianpu.com大学生个人简历网。转载请注明。
商务助理:
1.负责销售合同及业绩跟踪工作,为销售业务人员提供支持;
2.合理安排工作,做好财务、公司与销售人员的协调工作;
3.负责组织各类销售报表的统计、客户、整理工作,并及时向主管领导报送;
4.负责组织销售合同的拟订工作,把关合同条款,非常规条款及时送至领导审核;
5.销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作;
6.负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作;
7.完成上级领导临时交办的工作;
8.确保高效完成客户采购,发票申请,发货等流程并准确无误。
离职原因:  
 
 其他信息  
自我评价: 1、本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;
2、工作认真负责、积极主动,能吃苦耐劳,服从工作安排;
3、有较强的组织能力、沟通协调能力以及团体协作精神;
4、能迅速的适应各种环境,并融合其中。
熟练操作Micosoft Word、Excel,CAD以及HRMS等办公软件。

 

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