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网络的高速发展、计算机技术的普及应用,在这个背景下,产生了一种依托于互联网技术的新的商务模式,那就是电子商务。电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
电子商务的作用论文范文
电子商务的作用论文范文篇1
浅析电子商务对旅游业发展的作用
[摘 要]当前,对于正处于恢复发展阶段的旅游业来说,电子商务的积极作用将日益凸显。
随着旅游公司观念的变化和电子商务技术问题的解决,旅游电子商务将迎来更为广阔的发展空间。
人们已将外出旅游作为欢度节假日的主要形式,传统旅游已经越来越不能满足旅游消费者日益强烈的对舒适、自主、自由等方面的要求,取而代之的应该是“舒适、自由”的“个性化旅游”方式。
[关键词]电子商务;旅游电子商务;个性化旅游;国家审计质量;衡量指标;财政财务审计
1 旅游电子商务的内涵
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
它的雏形是20世纪70年代末期出现在一些企业间的电子数据交换(英文缩写EDI)和电子资金传送(英文缩写ETF),但真正的商业应用则是在20世纪90年代中后期。
一批处在电子信息技术与商务交会处的技术创新者首先将电脑联网技术应用于传统的商业活动中,从而引发出新的原材料来源、新的产品销售方法、新的商业组合方式,导致了新的企业产销关系与新的市场效率。
电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
旅游电子商务是在常规电子商务体系中衍生出来的一种新的商业运营模式,是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
旅游电子商务的功能概括起来有：发布旅游企业营销信息、电子数据交换、网上订购、电子账户与网上支付、服务传递意见征询与咨询洽谈、交易管理等。
2 电子商务力促旅游业的发展
2.1 旅游业电子商务具有巨大的发展空间
现在以数字化为基础、以互联网为纽带的新经济革命已经到来。
同其他行业一样,旅游业也面临着信息革命带来的机遇和挑战。
目前,许多旅游企业已经成功地利用了由互联网技术提供的机会,直接上网经营运作,直接面对客户,为顾客提供一条龙服务。
比如,国外著名的“预订旅游”网络,每年吸引600万名以上的访问者浏览其网页,邮寄的总订单达到8000万美元以上。
“旅游城市”网页每周的订单约500万美元,每个月的注册使用者增加25000名。
根据“网上闲暇旅行”的报告估计,“在线旅行预定”的市场潜力将达到74亿美元。
如此巨大的市场潜力使得旅游业成为目前网络空间中一股十分活跃的力量,旅游业传统的中介机构——旅行社的传统功能已经逐渐弱化,网上交易已经成为21世纪旅游业发展的一个重要趋势。
时下的旅游业网上交易已经不再是一个能否实现的问题,而是将以多快的速度和多大的规模来实现的问题。
旅游产品的不可移动性决定了旅游业的根本业务是信息,因而网络化对旅游工业的市场、分销、销售和传播带来了深刻的影响,并导致旅游工业的变革和重组。
旅游电子商务的发展前景相当广阔,尤其在酒店预定、机票预定及旅游项目方面涉及客户范围较广,可包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等。
据世界旅游组织预计,中国有望成为21世纪全球最大的旅游市场,而据业内人士预测,3年以内,旅游市场将有10%的交易额来自于网络支持。
无疑,对投资者来说,这有着非常大的吸引力。
2.2 电子商务为旅游业提供完善的服务体系
目前我国旅游预订网站对技术和服务的重视主要体现在建立内外部信息管理系统、建立实时预订系统、提供多渠道(电话、网络、短信息、代理店等)服务、建立对客服务标准与服务程序,建立包括后台服务在内的完整的服务链等基础领域。
许多网站建立了客户关系管理(英文缩写CRM)系统,但个性化产品开发和针对性营销尚显不足。
其实没有比跨越地界的互联网更能服务于旅游行业,旅游与互联网本是天生的一对,旅游依托互联网可以更好的发展,旅游行业绝对需要互联网。
遨游网以独有的合作发展理念,结合全国各地的旅行社联盟体,为游客提供全方位、一体化的在线旅游服务。
旅游者在网上订购某一条旅游路线后,他就可以开始“一个人”的旅行。
所有的行程安排和交通住宿都已经给你安排好,甚至整个线路都已经给你标注在一张通过网站打印出来的行程说明及地图上了,像查一张地图一样了解每天的安排：航班、目的地、住宿、景点及其他服务。
而如果旅途中碰到什么问题又可以直接拨通全国性的旅游咨询热线、依托目的地旅行社提供更多更好的服务。
2.3 电子商务促进旅游产品设计的个性化
由于以往信息交流手段本身的局限,旅游营销者很难了解每个旅游者的潜在需求。
因此,很难为旅游者提供个性化的旅游线路、个性化的旅游经历和个性化的旅游纪念品。
以前人们为了追求个性化的旅行只有独自出行,但这样也会带来许多不必要的麻烦,影响旅游当中的乐趣。
而现在不同了,自从推出这种个性化的旅游服务之后,人们可以无忧无虑地享受自己向往的旅行生活,不再为一些如食宿、订票、旅途乘车等不必要的小事而烦恼了。
旅游电子商务充分激发了旅游企业的多品种经营优势,使其获得规模经济和范围经济。
按现代企业理论,当经销单一产品的单一经营单位所增加的规模减少了经销的单位成本,则规模经济性存在;范围经济性的本义是企业经营的多样化比单一经营具有更大的效率和收益,其原因在于多样化的相互支持及其相乘效应。
旅游电子商务企业通常经营多种产品。
传统旅行社由于成本条件的限制,一般不会接受散户的旅游服务,因而个性化旅游在传统方式下面临巨大障碍,而网上旅游具有覆盖面广、销售成本低等特征,弥补了网下旅游无法解决大量散户旅游服务要求的不足。
可见,多品种经营是网上电子商务的一大优势,旅游电子商务的低成本优势很大程度上是它们在规模经济性与范围经济性上的实现与利用。
电子商务的作用论文范文篇2
浅论电子商务中物流的作用与发展
摘要:本文通过对物流、商流、信息流和资金流演变发展过程和物流业在当今电子商务中作用的探讨。
寻求在信息技术与电子商务迅猛发展的今天，传统运输业、物流业如何完善内部运作机制，加快自身建设和发展。
关键词: 电子商务;物流;作用;发展
一、前言
物流是指物的流通，是在流通过程中所创造的时间性、场所性及包括某些社会性价值的经济活动的总称，是以物流运输为主干，集运输、仓储、装卸、包装、配送、流通加工、保险、电子数据与电子商务为一体的综合管理技术。
电子商务则是在Internet开放的网络环境下，实现消费者的网上购物，企业之间的网上交易和在线支付的一种新型的交易方式，它是以数字化网络为基础进行商品、货币和服务等交易活动，与传统商务活动的本质区别是商务活动与物流活动分离。
电子商务与物流业两者是密不可分的。
物流是电子商务活动的物理平台，是电子商务的基本组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整，电子商务活动必须要有物流业作为后台支撑，才能实现其真正意义上的商务活动;而电子商务的发展也必将促进现代运输与物流业的发展，更新传统物流业的运作模式，建立现代物流业经营运作的新理念。
二、 物流、商流、资金流和信息流关系的演变与发展
人类最早采取的是“以物易物”的交换方式。
当时没有资金流，商品所有权的转换是紧紧地伴随物流的转换而发生的。
随着货币的产生，人类的交易链上出现了第一层中介――货币，不过这时是“一手交钱，一手交货”，商品所有权的转换仍然是紧随物流的(只不过是以货币为中介)。
由于生产力的发展和社会分工的日益细化和商业信用的发展，专门为货币作中介服务的第二层中介出现了，如银行。
它们所从事的是货币中介服务和货币买卖，此时物流和资金流开始分离，产生了多种交易方式：交易前的预先付款，交易中的托收、支票、汇票，交易后的付款，如分期付款、延期付款等。
随着商品所有权的转换和物流的转换脱离，信息流的作用就凸显出来了。
因为这种分离带来了一个风险问题，要规避这种风险就得依靠尽可能多的信息，比如对方的商品质量信息、价格信息、支付能力、支付信誉等。
随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。
在这个时代，人们做贸易的顺序并没有改变，但进行交流和联系的工具变了，如从以前的纸张单证变为现在的电子单证。
此时的信息流处于一个极为重要的地位，它贯穿商品交易过程始终，在一个更高的位置对商品流通的整个过程进行控制，记录整个商务活动的流程。
在电子商务时代，由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时空距离几乎为零，这时物流活动必须紧密跟上，否则会影响电子商务活动的时效性和有效性，影响信息流、商流、资金流、物流四流的有机结合，。
三、电子商务中物流的作用
1. 物流保障生产
无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。
生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，使所采购的材料到位，否则，生产就难以进行;在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性;部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流;废弃物的处理则需要废弃物物流。
物流活动贯穿于生产活动全过程。
合理化、现代化的物流服务，可大大降低生产成本、优化库存结构、减少资金积压、缩短生产周期，保障现代化生产的高效进行。
2.物流服务于商流
在商流活动中，商品从在购销合同签订的那刻起，便由供方转移到需方，但商品实体并没有因此移动。
在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动。
而在电子商务下，消费者通过网上点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。
但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。
在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。
没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都会退化为一纸空文。
3. 物流是电子商务的最重要的环节
电子商务给传统商务模式带来了巨大冲击，使传统的仓储业、批发业面临挑战。
当生产企业可以按照网上收到的订单组织生产，由第三方物流企业提供从生产末端的包装开始，直至送到消费者家中的售后服务，物流成为电子商务活动的最后一个关键环节，是电子商务中最重要的环节之一。
物流是电子商务重要的组成部分。
我们必须摒弃原有的“重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化”的观念，大力发展现代化物流，才能使电子商务得以真正推广。
四、电子商务中物流业的发展
电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业的商业销售方式和最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，它推动了物流行业的发展。
信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下物流企业追求的目标。
1. 物流业发展的方向
在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，这种一体化配送中心(Integration)，不单单是提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。
现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作，使物流达到最优化。
作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品;其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，以产生和保持竞争优势。
从某种意义上讲，供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。
2. 物流企业发展的变革
在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方。
从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要做商务活动所涉及的各相关区域服务。
美、日等国物流企业成功的要诀，就在于他们都十分重视客户服务的研究。
首先，在概念上进行变革，由“推”到“拉”。
如，物流配送中心应该更多地考虑客户需要企业提供哪些服务，从这层意义讲，它是“拉”(Pull)，而不是仅仅考虑企业能为客户提供哪能些服务，即“推”(Push)。
有的配送中心则派人到生产厂家“驻点”，直接为客户发货。
越来越多的生产厂家把所有物流工作全部委托第三方物流企业去做，要求物流企业提供全程物流服务。
3.现代物流业的发展条件
加快现代物流业的发展，是电子商务企业的迫切需要;亦是提高资源利用效率、提高国民经济的效益和质量、提高国民经济整体竞争力的重要途径。
目前我国现代物流业具有得天独厚的发展机遇和良好的社会经济环境。
首先，蓬勃发展的国民经济为中国现代物流业发展提供了强大需求;其次是日新月异的基础设施建设为现代物流业发展奠定了坚实的基础;再其次是体制变革、政策调整和技术标准统一，为现代物流业发展创造了良好的环境;最后是进一步扩大对外开放将为现代物流发展注入新的生机。
4. 现代物流业存在的问题
全球化的物流模式，使企业面临着新的问题，例如，当北美州贸易区协议达成后，其物流配送系统已不是仅仅从东部到西部、从北部到南部的运输问题，这里面还有仓储问题。
例如，从加拿大到墨西哥，存在着如何运送货物、如何设计合适的配送中心和如何提供良好服务的问题。
另外，一个困难是如何找到素质较好、水平较高的管理人员。
因为这里牵涉到大量合作伙伴的贸易问题，如日本在美国开设了很多分公司，而两国存在着各方面的差异，势必会碰到如何管理的问题。
还有一个信息共享问题，很多企业有不少企业内部的秘密，物流企业很难与之打交道，因此，如何建立信息管理系统，以便及时获得必要的信息，对物流企业来说，是个难题。
同时，在将来的物流系统中，能否做到尽快将货物送到客户手里，是提供优质服务的关键之一。
客户要求发出订单后第二天就能得到货物，而不是口头上说“可能何时拿到货物”。
同时，客户还在考虑“所花费用与所得到的服务是否相称和合适”等等。
五、结束语
电子商务这一新生事物作为划时代的产物在各行各业展现了极大的生命力，而实现电子商务，物流是关键。
作为保障有形商品网上商务活动顺利进行的现代物流业对电子商务的发展提供了极大的支持。
相信随着计算机技术的不断普及、网络技术的不断完善，电子商务的长足发展，现代物流也将实现真正意义上的“货能畅其流”。
参考文献：
[1]陈素敏.物流与电子商务[J].经济论坛,2004,16：25-27.
[2]丁俊发，中国物流发展新进展与中国物流产业分析田.中国物流与采购网.
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