工商管理专业调查报告（精选10篇）
工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科。下面是小编为大家整理收集的关于工商管理专业调查报告的相关内容，欢迎大家的阅读。
工商管理专业调查报告 1
一、调查目的：
了解人力资源管理的过程.众所周知，企业能不能走的远，和企业文化息息相关，而人是文化的载体，也是企业文化的核心，所以恰当的用人对于一个企业来说尤其重要。这就突出了人力资源管理对企业的重要性，于是我就人力资源管理访谈了XX制药有限公司张部长。
二、调查对象：
XX制药有限公司人力资源部张部长
三、调查时间：
20xx年4月21日
四、调查方式：
访谈类
为了使调查的数据真实可靠，我们不用传统的问卷调查。而是直接对人物进行访谈，这样做的好处也是显而易见的：
（一）数据真实可靠。对人物进行访谈可以得到他对人力资源管理的真实想法和人力资源管理的组织现状。
（二）及时发现问题。访谈中可以得到实时的资料从而能快速的发现人力资源管理中出现的问题，给出建议。
五、调查内容及过程
20xx年4月21日我就对人力资源管理的看法访谈了XX制药有限公司人力资源部张部长。他认为人力资源管理是一项大工程，组织上说这是企业最重要的一环。企业的发展如何，最重要的是看企业中人的发展如何，所以无论从对员工的招聘、培训，到使用、激励、调整，都是漫长而艰苦的过程。对此他对我介绍XX制药有限公司的人力资源管理体系：
XX制药有限公司是一家专业药品生产制造企业，现有员工600多人。他向我介绍XX制药有限公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了《员工手册》和xx年度各部培训记录。
一、员工的招聘和录用
企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于XX制药有限公司选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。
二、重视员工的职业生涯规划，满足员工个人发展需要
XX制药有限公司从员工进厂开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的职业生涯规划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。如2006年从某医药学校毕业的小黄，当年应聘XX制药有限公司从事生产一线操作工，由于他工作踏实，好学钻研，3年后被提拔为车间工艺技术员，在扎扎实实干好本职工作的同时还业余时间长期坚持刻苦自学，并于xx年取得全国自考本科学历，今年又被提拔为车间主任，较好地实现了人生职业发展规划。
三、加强与员工沟通，促使员工参与管理
企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为生产第一线的员工，他们更能发现产品生产中存在的问题。为此，XX制药有限公司为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，提出建议，积极参与管理。如总经理信箱、合理化建议奖等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策。此外，管理者不仅加强与企业生产一线员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出生产经营管理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。XX制药有限公司让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，和使命感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好本职工作。
四、重视员工培训，关心员工的生活
企业新进员工都要进行为期二天的入职培训，通过培训使新员工更加了解和认同企业的各项规章制度和企业文化，岗位业务培训每季度至少开展一次，通过外聘讲师或内部自我培训，大力提高了岗位操作技能，许多员工成了一专多能的多面手。员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，XX制药有限公司的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。
五、建立合理的`薪酬体系
XX制药有限公司从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。
（一）直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、计件工资、加班费等。
（二）间接报酬间接报酬主要指员工的福利。公司采用统一的方式，为员工提供养老金、医疗、工伤、失业保险、带薪假期等福利。
（三）非金钱性报酬非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“先进工作者”、授予“岗位标兵”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的，并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出XX制药有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把企业理念“人为本，和为贵”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，XX制药有限公司才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住了优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为胜利实现企业宏远目标奠定了坚实的人力资源基础。
六、调查分析：
从上述调查内容上看，XX制药有限公司的人力资源发展状况非常好，几年来公司规模发展壮大，员工数量逐年增加，发展前景愈加广阔。对此，我们从人力资源管理的几个方面来分析：
人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工关系管理，员工安全健康管理等。
从招聘录用的方式看，XX制药有限公司做的挺好，基层员工选择外部招聘，人员选择范围广泛。从外部招聘找到的人员比内部多的多，无论从技术、能力和数量方面讲都有很大的选择空间。而且外部招聘会给组织带来新思想和新方法。这些新的思想和观念可以使企业数量最多的基层员工这个大环境充满活力与生机，在外部招聘找到的人才，可以节省大笔的培训费用；内部领导适合做内部招聘，一方面，这部分的人才在外部招聘选错人的风险比较大，而且就算是选对了人，在不了解企业现状与组织文化就上岗的话，会造成许多不必要的麻烦，与员工关系的处理也会成问题。绩效方面，XX制药有限公司采取的是有奖有惩，公平公正。影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。而在影响绩效的四个因素之中，只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和员工会尽力争取以提高技能水平以及组织绩效。奖惩就是一种很好的激励手段，没人愿意和钱过不去，当然是越多越好。也不会有人想工资被扣。对员工来说，这是种动力。薪酬管理，体现了多劳多得、奖勤罚懒。员工培训非常重视也形成了制度化，通过外部培训与自我培训相结合，使员工的整体素质和技能都得到了提高。
员工之间的关系管理的，是判断一个企业内部员工团结与否的重要因素。XX制药有限公司真正做到了对员工人性化管理。虽然管理的最终还是要服务于对企业的经济效益。但在厂里工作的大多数都是来自全国各地的，都有不同的个人喜好，民族习惯。但有句话是这么说，团结才是力量，人心齐，泰山移。在XX制药有限公司，不管是老员工还是新员工之间团结友爱、互相帮助，员工之间形成了兄弟姐妹般的关系。大家有劲一块使，有困难都来帮，企业管理人员也经常关心每位员工的工作、学习和生活，解决员工的后顾之忧，使员工在一个在一个良好的氛围内工作，增强了员工的主人翁意识，提高了员工的工作效率，每个员工的能力都得到了充分的发挥，进而使企业这几年得到突飞猛进发展。员工流动性的管理，归根结底就是企业能否留住员工，决定企业未来发张最关键的因素是什么？吸引人才，留住人才——这是一个非常务实的答案。吸引人才要从外部招聘的宣传入手。然而，留住人才才是主要的，所谓创业难，守业更难。人才也是一样的道理，你要招到一个人才不容易，要留住一个人才更是难事。
留住人才要从从工作环境，人文环境，和企业发展趋势三方面入手。XX制药有限公司工作环境、人文环境和企业发展趋势三者都健康发展交口称赞，在业界也获得了良好口碑。所以这几年企业人才留住了，员工跳槽现象减少了，企业的凝聚力大大增强了。
综上所述，XX制药有限公司良好的人力资源管理给我们得出了以下几点启示：
（一）一个合理的招聘录用制度，是企业引进合适人才、吸引人才的基础。
（二）一个完整系统的培训制度，能让更多的员工了解公司的实际情况与学习具体技能。
（三）一套合理的员工守则，能让大家都了解公司的规章制度。
（四）一个有效良好的沟通平台，是企业团结的法宝，能让员工的工作更有效率，更有凝聚力，员工之间的关系更加和谐。
（五）对员工人性化管理，给予员工更多的学习和发展机会，是建立企业和谐、留住企业人才的有力保障。
七、结语
人力资源管理虽然最终还是要服务于企业的经济利益。但这是企业最重要的环节，人力资源管理是一门艺术。好的人力资源管理能给企业带来生气，带来更多事半功倍的成果，无论是看得见还是看不见的，都是企业的财富。不好的人力资源管理也会让企业陷入困境。就像珠海曾经风云一时的巨人企业，因拓展公司规模调用了大量人才，导致公司员工分配不均衡，加上资金紧缩，最终倒闭。所以，人力资源管理，无论从招聘，培训，到使用，再到分配是一个重要且系统的过程，稍有差错，给企业带来的损失可能就不可估量了。相信在所有员工的共同努力下，XX制药有限公司会走的更远。
工商管理专业调查报告 2
一、调查的目的与意义
经过在校的理论学习，为培养和提高运用科学理论分析解决问题的能力。根据学校要求，也作为一名新马员工，我于xx年4月1日—5月1日对新马公司销售管理进行了客户满意度调查。客户满意度是体现新马公司销售管理是否完善，是新马公司想要从众多的竞争对手中脱颖而出的必要条件。本次调查通过对现阶段销售管理得到客户满意度存在的问题进行分析，举证销售管理完善在企业中的起着重要作用，从而提出如何制定一个完善的销售管理体系以及建立终端服务渠道，进而提升新马公司的国际品牌形象。
二、调查的时间、地点、方法
1、调查的时间：xx年4月1日—5月1日
2、调查地点：新马木工机械设备有限公司
3、调查方法：本次调查采用的方法是，通过电话调查、走访用户、传真等形式向客户发放满意度调查表，一共用了28天的时间，调查表反馈有效率95%。
三、调查内容
新马公司成立于xx年，是一家专业制造木工机械企业，公司占地面积260亩，建筑面积6万平方米，拥有高级机械设计与木材加工技术相结合的专业技术人员五十余人，熟练生产技术工人五百余人。公司现有优良制造设备五百余台，其中有先进龙门立、卧、加工中心及数控机床三十余台，公司成立以来共生产各类铣床，锯床近二十万台，据不完全统计，其中铣床系列约占全国总销量的12%，锯床系列约占4%，公司生产“马氏”品牌产品遍布于大江南北的家具及木制品企业之中，深受业内好评，也为中国家具业更快发展做出了贡献。
公司管理凭借全景思维和不断创新、追求卓越的进取精神，与华南理工大学，顺德职业学院，东莞，深圳，龙江等地多间院校和精英家具企业共同建立了长期稳定的合作平台，在产品研发，新机实验、信息反馈及人员培训上均已形成常态合作机制，同时也为新马稳定发展提供了强有力的技术研发储备力量。公司积极参与国内外业内的交流与展示，不断吸收先进工艺与技术，充分做好市场评估与技术融合，为新马的发展奠定永续繁荣的基础。 在董事长马炳强先生的带领下，坚持不懈的开发“高效、优质、环保”的木工机械产品，提升家具、木制品企业生产制造工艺。在20年中先后引进进口CNC数控机床17台，大型龙门机床6台，已建设成坯体加工---主轴加工---成品组装等机械制造的完整生产工艺流程，从而实现在品质上的全局控制和实现产能的优化。今天的新马真正做到了品质与效率的双保证。
新马的成功也是新马人才战略的成功，公司目前技术研发人员比率占公司总员工比重的20%，其中本科以上学历占有30%。此外，在国内外众多所高校、研究所均建立起长期、稳定的合作关系，让科技转化为生产，让科技服务于市场。
曾几何时，“马氏品质”已在业内形成共识，诚然这是对我们信赖，更是对我们进步的鞭策，也为我们带来了广东新马革新的契机，从而实现“品质---品牌---服务”的发展战略。“品质树立品牌，服务彰显品质”。在品牌的发展过程中，产品既是根本，又是灵魂。产品拥有卓越的品质是企业强大实力和核心竞争力的具体体现。作为一家创办于上世纪90年代的专业木工机械企业，广东新马始终坚持以品质为先，在创立之初，即借着先进的设备、雄厚的技术和丰富的人力资源实现了产品的多元化。今年我们将建成四期共260亩现代化厂房，加大产能投入。
俗话说，服务是品牌的'提升，服务做好了，品牌形象才能得以维护提升。随着木机市场竞争的日趋白炽化，广东新马要想从众多的竞争对手中脱颖而出，不仅要有一流的产品品质，更需要一个完善的销售服务体系和良好的终端服务渠道。
新马公司计划实现“品质---品牌---服务”的发展战略，本着“以顾客为关注焦点”的原则，我们主要从产品质量、服务（包括业务人员的服务、仓储人员的服务、售后人员的服务、其他人员的服务及售后服务）、运输及交货期限、价格等几个方面收集顾客对我公司的评价信息，我们将客户满意度调查分为四级，即很满意，满意，较不满意，不满意，对应分数分别为：5分、4分、3分和1分。
客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
为了更好的了解公司企业在客户心目中的满意度，扩大公司在市场上的影响性与产品占有率，我们组织了这次客户满意度调查，在全国调查数据收集上来以后，我们对每一个抽象指标的可靠性进行了分析，数据是比较可靠和稳定的。
四、调查结果分析
（1）、赢得客户的信任有以下几点：
1、 拥有全国最大的展示中心——也是唯一拥有观光电梯的展示中心，客户可乘坐观光梯对我司的展示中心一览无为。站在此处你能感受到自己享受着国际级客户的待遇，对每位客户我司都一视同仁，无分彼此。
2、 专业形象——仪容得体，外表整洁，热情、友好、乐于助人、有礼貌、有耐心、有爱心、能够提供优质快捷服务。销售代表是公司的形象代表，服饰整洁与稳重会给客户留下专业的、值得信赖的感觉，增加客户对公司、对产品的信心，拉近双方距离。销售代表专业的形象和诚恳的态度，会消除客户的戒心，使客户感到你是他的朋友而不是推销员，会处处为他的利益着想。
3、 知识丰富——掌握机械产品的相关知识，介绍每款机型的优缺点，能准确提供信息，了解市场上其他同类产品。除了专业知识外每个销售员都必须另外掌握一点时事、时尚、财经、娱乐等等能拉客套，进而对客户进一步了解沟通。
4、 关心客户——记住客户偏好，关心客户利益，竭力为客户服务，耐心倾听客户意见和要求，帮助客户正确选择。我司会全方位地考虑客户的需求，对客户作采购评估，为客户提供一套最佳的配置方案。
工商管理专业调查报告 3
工商管理学科是一门应用性很强的学科。工商管理专业培养能在各类企、事业单位及政府部门从事生产管理、人力资源管理、市场营销管理、财务管理、综合行政管理以及教学、科研方面工作的管理人才。工商管理专业的就业方向选择性很大，但实际上毕业生进入社会后，与社会的匹配性不强，工商管理专毕业生面临着巨大挑战。如何突出人才培养特色，如何加强学生的特定专业背景下的理论与实践结合的能力，如何增强工商管理专业毕业生在人才市场上的竞争优势，是当前亟待研究与解决的问题。因此本文通过工商管理专业人才职业能力和职业素质需求的调研，期望探索培养适合社会需要的工商管理专业人才的一些新思路。
一、调查内容与方法
（一）调查内容
本次主要是基于工商管理专业学生职业能力与职业素质的需求调研。职业能力是指人们从事某种职业的多种能力的综合。职业能力决定了一个人是否在某一职业上的胜任度。职业能力包括基本职业能力、专业职业能力与职业综合能力三个部分，具体构成如表1。职业素质包括责任心，职业道德，学习态度等，是对人内在的一种要求。不同的职业对基本能力与专业能力的要求有所不同，如某一职业对计算机要求很高，但可能对语言表达能力要求不高。但很多职业对职业素养的要求都很高，所以不同的职业在对职业素质要求上有一定的共性。笔者基于工商管理专业的特点，通过《天津企事业单位对工商管理专业人才需求的调查问卷》，从对本专业的需求、胜任度、职业能力、职业素质及对本专业的课程设置五个方面对工商管理专业的做了调查。
（二）调查方法
1．调查问卷的设计问卷按照被调查者所在企业的基本状况、企业对工商管理专业毕业生的需求、工商管理专业毕业生在企业中的胜任状况、企业对工商管理专业毕业生的基本能力要求，专业能力要求、职业素质要求、企业对工商管理专业的课程建议六个维度进行调查。
2．问卷的发放与回收情况在本次调研中，被调查的人员为56家国家机关工作人员或者企业的部门主管。共发放56份问卷，回收56份，剔除7份无效问卷（答题不全），有效问卷49份，其中国家机关6份，事业单位21份，企业22份，包括：国有企业6份，民营企业7份，外资企业4份，其他类型企业5份。
二、调查结果及分析
1．企业对工商管理专业毕业生的信任度分析数据表明：在49份有效问卷中，被调查者所在企业对工商管理需求状况是：非常需求者有4个，占8%；较多需求者有2个，占4%；一般需求者有27个，占56%；较少需求者有11，占22%；无需求者5个，占10%。调查者所在企业过去三年对工商管理专业本科毕业生的需求趋势为：呈上升趋势的有16家，占33%；呈基本持平的有25家，占51%；呈下降趋势的8家，占16%。调查结果表明，社会对工商管理专业的本科毕业生的需求处于一个较高的水平，只有少数企业不需要，可以得出工商管理专业的本科就业面是很广的，市场的相容性很高。就需求变动来说，少数企业处于下降趋势，其余大多处于上升趋势或持平。从每一种企业性质单独分析需求变动，在国家机关中：呈上升趋势的有67%；事业企业中呈上升趋势的有38%，呈基本持平趋势的有48%;其。可见工商管理专业毕业生可在这类企业中有较大的需求。总之，调查结果表明，工商管理专业毕业生在近几年的市场需求是不会有太大变化的从整体来看工商管理专业毕业生就业面和就业总量都是比较乐观的。
2．工商管理专业毕业生在企业中的胜任度分析数据表明：49份有效问卷中，认为工商管理毕业生非常胜任的有4份，占8%；认为比较胜任的有32份，占66%；认为勉强胜任的有9份，占18；认为不太胜任的有2份，占4%；认为极不胜任的有2份，占4%。从整体来看，工商管理专业毕业生的胜任度还是不错的，基本得到企业的肯定。实际工作中，工商管理专业毕业生会由于专业特性，自身对知识的应用在工作中存在各种不足之处，在分析胜任度的同时我们还调查了工商管理毕业生在企业中的不足情况，统计数据如下：认为能够胜任高级工作，表现出专业水平的有3份，占6%；认为仅有书本知识，不能解决实际问题的有19份，占39%；认为知识结构不合理的，没有反映出业界的发展现实的有9份，占18%；认为高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强的有5份占10%；认为职业定位不清晰，能力知识宽而不精的有13份，占27%。从这些数据，可以直观的看出工商管理毕业生在企业工作的主要不足之处表现在仅有书本知识，不能解决实际问题和职业定位不清晰，能力知识宽而不精。这便涉及到该专业毕业生对知识的一种迁移能力，即一种转化知识的能力。针对较宽的知识面，表现出的不精通，也是工商管理专业毕业生在工作中的一个挑战。与此同时，我们可以得出企业在用人中相对于知识储备更注重实际操作能力，这些高等教育的现状多少有些出入。
3．企业对工商管理专业毕业生的基本能力适应度要求基本职业能力包括一般学习能力，语言表达能力，计算机应用能力，基本外语能力等。针对被调查企业对毕业生英语的要求，数据处理如下：要求英语四级的有27份，占55%；要求英语六级的有14份，占29%；要求达到商务英语水平的有一份，占2%；要求到托福，雅思的有一份，占2%;对英语水平没有要求的有5份，占10%。由此可得，90%的企业对工商管理专业的毕业生英语水平有了要求，主要要求集中在大学英语四六级的水平。针对毕业生的计算机水平，统计数据如下:要求基本掌握office等办公软件的有6份，占12%；要求熟练掌握office等办公软件的有40份，占82%；要求有计算机初级程序员水平的有2份，占4%；其他要求的有1份，占2%，从这组数据可以得出，现代企业对工商管理专业毕业生的计算机水平，基本以熟练office为主。对于文字表达能力，在49份问卷中，有23份显示应该具有，这个比例将近一半，同样显示了语言表达能力在企业工作中的'重要性。
4．企业对工商管理专业毕业生的专业能力适应度要求从上图可以看出企业对不同专业方向的需求是不同的，对于一般性企业人力资源管理，市场营销，财务管理的频数比较大，目前市场的需求也会更大一下。其他专业会由于有些已经饱和或是国内发展不成熟等原因频数较低。同时，我们也调查了解了企业对毕业生考取并获得相关证书的看法。调查结果为在49份有效问卷中有5份认为不需要考取相关证书，占10%；其余44份认为需要考取相关证书，占90%。由此看来考取相关的证书是有必要的，这是对自己有专业知识的一种说明。对于有必要考取证书的44份，如下图：这里的证书是从事相关行业的一种资格证，是现代企业对毕业生的专业要求的证明，图2表明企事业单位对工商管理人才人力资源和会计类证书的需求。针对现代企业对工商管理专业学生需要培养的能力，除去所必需的人力资源管理知识、市场营销知识、信息获取能力外，法律知识，贸易知识在现代企业中也显得尤为重要，在这个信息化的时代，信息的获取决定一个企业的战略规划，和企业抢夺市场的速度。法律知识是保证企业受到非法打击的一种自我保护的措施。现代企业对工商管理专业人才的能力期望是与社会背景，国际背景相吻合的，是在不断发展的。
5．现代企业对工商管理专业毕业生的职业素质适应度要求我们选取了职业道德、专业素养、身体素质、心理素质、工作效率、良好的协调与沟通能力、责任心强、学习新知识的态度进行选择排序，从中选则四项重要的职业素质，再按主次排序。处于首位的职业素质的频数、比率为：职业道德，27份，56%；专业素养6份。12%；身体素质0份；心理素质4份8%；工作效率1份，2%；良好的协调与沟通能力6份，12%；责任心强5份，10%；学习新知识的态度0份。这组数据可以分析出职业道德是现代企业对工商管理专业毕业生最为重要的职业素质要求。其次是专业素养、协调与沟通能力，责任心等。这些素质会与一个人的家庭背景，人生经历，个人的价值观有关，是人内心深处更深一层的体现，是不易被改变的一项，相比较而言，知识则更容易掌握，而好的道德情操却不是那么容易形成。这些深层次的东西也是在校期间大家会忽略的一项，对于我们的就业却是必不可少的。从而需要我们建立正确的价值观。
6．企业对工商管理专业的课程建议通过问卷中的开放式问题，企业工作者对于工商管理专业的课程的建议有：(1)、加强口语；(2)、加强社交礼仪；（3）、加强商务英语；（4）、公共关系；（5）、心理教育课程；（6）、法律知识课程；（7）、社会政策研究；（8）、实践课；（9）、人文类课程；（10）、艺术鉴赏类课程；（11）、文学课程；（12）、公司财务管理；（13）、演讲与沟通能力；（14）office高级操作培训；
三、调研结论和建议
通过本次关于天津企事业单位对工商管理专业人才需求的调查问卷，我们可以发现现代企业对工商管理专业生的需求也因企事业单位的性质不同而不同。工商管理专业毕业生的胜任度在企事业单位达到基本满意。该专业毕业生在企业中的不足之处也表现出一定的共性。现代企业对工商管理专业毕业生的基本能力，专业能力和职业素质的要求在一定程度上有着很大的相似之处。在我们进行职业生涯规划时，可以根据企业的需求和自身的特点塑造自己。高校在培养工商管理人才的时候也可以参照企业需求，社会需求来进行。具体的结论建议如下：
1．突出核心课程，完善教学环节
中国的改革开放进程已经过了30多年了，目前社会在不断地发展，经济业务的交易运行事项也变得愈加复杂难解。现阶段应该对这30多年里所有的工商管理专业教学经验加以分类、整理和归纳，特别是当前中国大多数工商企业面临极其复杂、充满不确定因素的环境，对工商管理专业人才的实战能力、应变能力有更高的要求，因此工商管理专业的教师应该采用最符合、最适应我国国情的，贴近工商管理实际的教学材料，让学生在中国的企业市场实情下接受专业知识教学。要根据市场需求和职业标准，从职业能力分析入手，有针对性地设置相应课程，如社交口才、商务英语、文艺类课程、中外公司企业文化、职场商务礼仪、职场心理学、办公软件高级课程、社会政策研究课、企业实践调研课等；同时突出以企业工商管理人才所需能力为核心设计课程模式，在课程教学中引入企业实际管理和技术人员,增强学生对企业实践和相关工程技术的了解；同时改革评价方式传统的以书本知识为中心的考核方式；考核方式结合试卷或结课论文(期末)、模拟实习公司、章节案例演讲、项目策划书等全方位的对学生具备的职业能力、实践动手能力、职业素养进行考核。
2．学生加强对职业生涯规划的规划
工商管理专业的在校生应该关注近几年工商管理类下二级学科的人才需求与兴趣方向，选择一个细分的专业方向，改变宽而不精的知识结构，加强责任心、培养职业道德同时熟练的掌握office等办公软件，并根据自身就业方向，进行合理的职业生涯规划。
3．形成理论和实践并重的专业培养方案
现代企业不仅考察对工商管理专业学生知道什么，知道多少，更加看重工商管理专业学生会做什么会做多少。因此，工商管理专业培养方案制定过程中，在体现本校本学科专业特色的基础上，应该合理划分专业知识结构和职场能力结构，强化管理类基础理论和实际管理能力的培养。在基础理论知识部分，工商管理的管理教育要使得将来的管理者形成社会经济发展需要的基本理论基础。
4．培养学生职业素质，加强与企业合作
现代企业对工商管理专业毕业生的能力趋于多元化，学校与企业间应加强合作，定期组织职业素养的综合评价，邀请企业家、专业人士进入大学担任客座教授，让学生能够把理论和实践结合起来，加强工商管理类学生对现代企业的了解，从而培养企业所需的工商管理类人才；同时不定期的开展理想教育、道德教育、法律教育和纪律教育，通过多方面的共同努力，不断培养专业素养高、沟通能力强、责任心强且实践能力强的优秀毕业生。
工商管理专业调查报告 4
一、调查背景与方法
为了解中小企业人力资源管理痛点，本次调查于 2025 年 3-4 月开展，覆盖珠三角地区 60 家中小企业（涵盖制造业、服务业、零售业），采用 “问卷调研 + 企业访谈” 形式，回收有效问卷 240 份，访谈 HR 负责人及员工代表 80 人，重点分析招聘、培训、绩效考核三大核心模块。
二、核心发现
招聘困境突出：75% 企业反馈 “招聘周期长（平均 45 天）”，主要因岗位描述模糊、渠道单一（依赖本地人才市场，线上招聘使用率仅 30%）；62% 企业存在 “新员工 3 个月内离职率超 20%” 的问题，根源是入职培训缺失。
培训体系薄弱：仅 28% 企业建立系统培训机制，多以 “老带新” 为主，缺乏专业课程；80% 员工表示 “近一年未参加过技能提升培训”，导致核心岗位人才能力跟不上业务发展。
绩效考核流于形式：65% 企业采用 “主观打分” 考核，指标模糊（如 “工作积极性”“态度良好”）；43% 员工认为 “考核结果与薪酬、晋升关联度低”，难以激发工作动力。
三、改进建议
优化招聘：细化岗位说明书，拓展线上招聘渠道（如 BOSS 直聘、行业人才网），设置 “试岗期”（1-3 天）降低离职率；
搭建培训体系：按 “新员工入职培训 + 岗位技能培训 + 管理层培训” 分层设计课程，与本地职业院校合作开发定制化内容；
完善考核：建立 “量化指标 + 定性评价” 考核体系（如销售岗以 “业绩完成率” 为核心，行政岗以 “流程优化次数” 为指标），考核结果直接与奖金、晋升挂钩。
工商管理专业调查报告 5
一、调查对象与概况
本次调查聚焦国内 10 家连锁零售企业（含超市、便利店、服装品牌），通过分析 2024 年销售数据、消费者问卷（1500 份）及门店走访，探究其市场营销策略的有效性与存在问题，重点关注会员营销、线上线下联动两大方向。
二、关键数据与问题
会员营销效果分化：头部企业（如某连锁超市）会员复购率达 60%，通过 “积分兑换 + 专属折扣 + 生日福利” 提升粘性；而中小品牌会员活跃度不足 30%，仅提供 “消费积分” 单一权益，且积分兑换门槛高（需累计 5000 分换 20 元券）。
线上线下联动不足：70% 企业虽开通线上商城，但线上商品 SKU 仅为线下的 40%，且 “线上下单 + 门店自提” 服务仅覆盖 30% 门店；消费者反馈 “线上线下价格不一致”“售后需分别处理”，体验割裂。
促销策略同质化：85% 企业促销集中在 “满减”“折扣”，缺乏创新；某服装品牌尝试 “穿搭挑战赛”“会员专属体验日”，客流环比提升 25%，但此类案例占比不足 10%。
三、策略优化方向
会员分层运营：按 “消费频次 + 金额” 将会员分为普通、银卡、金卡，提供差异化权益（如金卡享免费退换货、专属导购）；
打通线上线下：统一商品库存与价格，所有门店开通 “自提 + 配送” 服务，线上售后可到店处理；
创新促销形式：结合节日、季节推出主题活动（如超市 “亲子烘焙日”、服装品牌 “旧衣回收换折扣”），增强消费者参与感。
工商管理专业调查报告 6
一、调查背景
随着制造业 “柔性生产” 需求增加，供应链协同成为企业降本增效的关键。本次调查于 2025 年 5-6 月开展，针对长三角地区 40 家制造企业（汽车零部件、电子设备、机械加工），通过调研供应链各环节（供应商、生产、物流）数据，分析协同管理现状。
二、核心问题
供应商管理松散：55% 企业未建立供应商分级体系，仅通过 “价格” 选择合作伙伴；38% 企业因供应商延期交货（平均延期 7 天）导致生产线停工，且缺乏应急供应商储备。
生产与物流脱节：60% 企业生产计划与物流配送未同步，导致成品库存积压（平均库存周转天数 45 天，行业优秀水平为 25 天）；25% 企业因物流信息不透明，无法实时追踪货物位置。
数据协同缺失：仅 20% 企业使用供应链管理系统（SCM），各环节数据（如供应商产能、生产进度、物流状态）多以 “Excel 表格” 传递，信息滞后且易出错。
三、协同优化方案
供应商分级管理：按 “质量、交付率、价格” 将供应商分为 A/B/C 级，A 级供应商享受优先付款、长期合作，同时储备 1-2 家应急供应商；
打通生产与物流：通过 SCM 系统实现 “生产计划 - 物流配送 - 库存管理” 数据同步，采用 “JIT（准时制）配送” 减少库存；
数字化协同：引入 SCM 系统，与供应商、物流商共享数据，实时监控供应链状态，提前预警风险（如供应商产能不足、物流延误）。
工商管理专业调查报告 7
一、调查目的与方法
为探究企业文化对互联网企业员工留存、创新能力的`影响，本次调查选取 20 家互联网企业（含大厂分公司、创业公司），通过员工满意度问卷（1200 份）、管理层访谈及文化落地案例分析，重点关注文化理念、员工参与、激励机制三大维度。
二、调查结果
文化理念 “虚多实少”：90% 企业提出 “创新”“协作”“客户第一” 等理念，但仅 30% 将其融入制度（如 “创新提案奖励”“跨部门协作考核”）；65% 员工表示 “文化理念仅挂在墙上，与日常工作无关”。
员工参与度低：文化活动多由 HR 主导（如年会、团建），员工自主组织的活动占比不足 15%；70% 员工反馈 “文化活动形式单一（多为聚餐、爬山）”，缺乏兴趣。
激励与文化脱节：80% 企业激励集中在 “业绩奖励”，对 “创新失败”“协作贡献” 缺乏包容与奖励；某创业公司因 “员工提出的创新方案未成功，被批评浪费资源”，导致员工不敢再尝试。
三、文化建设建议
文化理念具象化：将 “创新” 转化为 “每月创新提案会，采纳即奖 500-2000 元”，“协作” 转化为 “跨部门项目奖金按贡献分配”；
鼓励员工主导文化活动：成立 “文化兴趣小组”（如读书会、技术分享社），给予活动经费支持，让员工自主策划；
建立包容激励机制：设立 “创新尝试奖”，对未成功但有价值的项目给予肯定，避免 “唯结果论”，激发员工创新勇气。
工商管理专业调查报告 8
一、调查概况
小微企业财务管理是其生存发展的`关键。本次调查于 2025 年 2-3 月开展，覆盖全国 80 家小微企业（餐饮、零售、小型加工），通过财务报表分析、访谈企业主及财务人员，发现财务管理中的典型问题并提出优化方案。
二、主要问题
财务制度缺失：75% 小微企业无规范财务制度，资金管理混乱（如 “个人资金与企业资金混用”）；60% 企业主表示 “看不懂财务报表”，仅通过 “流水账” 判断经营状况。
成本控制薄弱：85% 企业未进行精细化成本核算，仅统计 “总支出”，无法拆分 “原材料成本”“人工成本”“租金成本”；某餐饮企业因未控制食材损耗（损耗率达 15%，行业平均 8%），导致利润下降 10%。
融资困难：90% 小微企业依赖 “个人借款”“亲友拆借”，因 “财务数据不规范”“缺乏抵押物” 难以获得银行贷款；43% 企业因资金周转不足，错过扩大经营的机会。
三、优化策略
建立基础财务制度：区分个人与企业资金，使用简单财务软件（如用友 T3、金蝶精斗云）记录收支，每月生成 “利润表 + 现金流量表”，便于企业主掌握经营状况；
精细化成本控制：按 “产品 / 服务” 拆分成本（如餐饮企业按 “菜品” 核算食材、人工成本），设定损耗率指标（如食材损耗≤10%），定期分析成本超支原因；
规范融资准备：整理规范财务报表，与本地村镇银行、担保机构合作，利用 “小微企业信用贷” 政策（如政府贴息贷款），拓宽融资渠道。
工商管理专业调查报告 9
一、调查背景与范围
为了解传统企业（制造业、零售业、服务业）数字化转型进展，本次调查选取 50 家企业（年营收 5000 万 - 5 亿），通过分析转型投入、业务数据及员工反馈，探究转型中的痛点与成功经验，重点关注生产、营销、管理三大领域的数字化应用。
二、转型现状与痛点
转型投入盲目：45% 企业跟风投入数字化（如购买 ERP 系统、搭建线上平台），但未结合业务需求，导致系统使用率不足 30%；某制造企业花费 200 万引入智能生产设备，因员工不会操作，仍用传统方式生产。
数据价值未挖掘：60% 企业虽积累了业务数据（如销售数据、生产数据），但仅用于 “记录”，未进行分析（如通过销售数据预测需求、优化库存）；80% 企业表示 “缺乏数据分析人才”。
组织阻力大：75% 老员工对数字化工具抵触（如认为 “新系统操作复杂，不如老方法快”）；管理层对转型重视不足，仅由 IT 部门推动，缺乏跨部门协作。
三、转型建议
精准定位需求：先梳理业务痛点（如生产效率低、库存积压），再选择对应数字化工具（如生产效率低引入 MES 系统，库存问题引入 WMS 系统）；
培养数据能力：招聘基础数据分析人才，或与第三方机构合作，定期输出数据分析报告（如 “月度销售趋势分析”“客户画像报告”），指导业务决策；
推动全员参与：管理层牵头成立转型小组，分部门开展数字化培训（针对老员工提供 “一对一指导”），设置 “数字化应用奖励”，鼓励员工主动使用新工具。
工商管理专业调查报告 10
一、调查对象与方法
本次调查针对国内 20 家连锁餐饮企业（中餐、西餐、快餐），通过分析 CRM 系统数据、消费者访谈（1000 份）及门店服务观察，评估客户关系管理效果，重点关注客户画像、个性化服务、投诉处理三大模块。
二、调查结果
客户画像模糊：仅 30% 企业通过 CRM 系统记录客户信息（如消费偏好、忌口、到店频次）；70% 企业仅知道 “客户姓名 + 电话”，无法精准定位需求（如某中餐企业不知客户忌口，多次上错菜）。
个性化服务缺失：85% 企业对所有客户提供统一服务，仅 15% 会根据客户画像提供定制化服务（如对 “常点辣菜” 客户推荐新品辣菜，对 “带儿童” 客户提供儿童餐具）；消费者反馈 “未感受到专属服务”。
投诉处理效率低：60% 企业投诉处理需 “3-5 个工作日”，且通过 “电话反馈”，消费者无法实时了解进度；43% 客户因 “投诉未及时解决” 选择不再到店消费。
三、CRM 优化方案
完善客户画像：通过 CRM 系统记录客户 “消费偏好（如口味、菜品类型）”“特殊需求（如忌口、座位偏好）”“到店频次”，消费后由服务员补充信息；
提供个性化服务：基于画像推送定制化优惠（如对 “每月到店 3 次” 客户发 “专属菜品折扣券”），到店时主动满足特殊需求（如提前准备儿童座椅）；
优化投诉处理：建立 “24 小时投诉响应机制”，通过 CRM 系统实时更新处理进度，客户可通过公众号查询；投诉解决后进行回访，提升满意度。
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