索爱手机市场调研报告

时间：2022-10-02 22:13:29 调研报告我要投稿

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索爱手机市场调研报告

　　导语：眼泪，有时候是一种无法言说的幸福，微笑，有时候是一种没有说出口的伤痛。以下小编为大家介绍索爱手机市场调研报告文章，欢迎大家阅读参考!

索爱手机市场调研报告

　　前言：在娱乐手机市场，谁是诺基亚的潜在威胁者？索尼爱立信可以说当仁不让。索尼爱立信曾经凭借音乐手机大行其道，让诺基亚一度“难堪”。虽然此后在音乐手机领域被诺基亚反超，但是索尼爱立信在多功能手机市场的运作经验，使其在细分手机市场有崛起的能力。

　　然而目前，索尼爱立信在游戏手机市场并没有介入。但是，索尼爱立信的用户界定在年轻用户方面，这与游戏手机的市场定位有着很大的交叉性，这为索尼爱立信细分并开拓游戏手机市场奠定一定的基础。

　　但是索尼爱立信的用户基础仍然薄弱，且产品价格定位仍然与年轻用户的可承受力有着差距。这是索尼爱立信手机用户的特征，而索尼爱立信能否驰骋游戏手机市场呢？为此，互联网消费调研中心ZDC根据2008年中国游戏手机市场用户消费行为调查，细分出索尼爱立信用户特征，并对其进行市场分析。

　　一、报告说明

　　1、调查说明

　　2008年6月，互联网消费调研中心ZDC对中国游戏手机市场进行调查，详细见报告《游戏手机欲勃发新市场谁主宰？》。由于索尼爱立信的产品定位于娱乐手机市场，因而，本次就索尼爱立信手机用户特征进行调查分析。

　　2、主要观点

　　通过调查，ZDC发现索尼爱立信手机用户在分布上呈现以下主要特征：

　　从用户分布特征来看：

　　索尼爱立信主流用户分布在18-35岁年龄段中。

　　索尼爱立信向游戏手机市场拓展，需要维护好学生市场。

　　从用户消费习惯来看：

　　索尼爱立信用户中仅8.9%的用户属于高粘度用户。

　　索尼爱立信用户对手机游戏的黏度不高，其开拓游戏手机市场存在难度。

　　从用户关注的内容来看：

　　索尼爱立信手机内置游戏不丰富，需要提供开放的界面通过丰富的下载游戏弥补缺憾。

　　91.7%的索尼爱立信用户青睐于角色扮演类游戏，可见这类用户对游戏体验要求较高。

　　从市场前景的来看：

　　近八成的用户对索尼爱立信游戏手机市场前景看好，但是市场观望氛围较浓。

　　索尼爱立信用户对价格因素较为关注。

　　索尼爱立信用户品牌忠诚度不高，不足三成消费者表示会继续支持索尼爱立信手机。诺基亚分流索尼爱立信近六成的用户。

　　二、索尼爱立信手机用户分布状况

　　1、调查对象年龄分布

　　(图) 不同年龄段用户分布比例

　　索尼爱立信手机色彩活泼鲜亮，整体时尚特质明显，这决定了其产品用户定位年轻化倾向较为突出，因而在本次调查中显示，18-35岁的消费者在索尼爱立信手机用户中所占比例累计接近整体市场的九成。其中，18-25岁的用户所占比重稍高一点，达到46.3%。其他年龄段用户所占比例较低。

　　根据这一数据来看，如果索尼爱立信进军游戏手机市场，那么其用户基础较为突出，尤其在年轻用户群中影响力较大。

　　2、调查对象职业分布

　　(图) 不同职业用户分布比例

　　由上图可见，参与调查的对象职业分布较为分散，而学生用户稍微集中一点，占据了26.1%的比例。自由职业者、IT从业者以及公务员等所占比例均不高。从这一调查可以明显发现，索尼爱立信在学生用户群中拥有较高的品牌认知度。而游戏手机主要针对学生等年轻用户，因而，对于索尼爱立信来说，有向游戏手机市场拓展的市场基础，并且其需要维护好学生市场。

　　3、调查对象收入分布

　　(图) 调查对象的月均收入分布比例

　　调查显示，参与调查的用户月均收入多集中在1000-3000元之间。受学生用户占据一定的比重影响，使得收入在1000元以下的消费者占据了近三成的比例。收入在3001-5000元的用户也保持了两位数以上的比重，高收入用户所占比例较小，累计不足10个百分点。

　　根据ZDC价格监测显示，索尼爱立信的手机平均价位在2000元左右，因而与大多数用户的月均收入接近。

　　4、调查对象受教育程度

　　(图) 不同受教育程度用户分布比例

　　调查显示，索尼爱立信用户的受教育程度较高，大专以上的占据八成以上的比重，其中大专/本科用户占据主流，达到77.9%的比重。这一受教育程度的用户也往往是互联网用户的主体之一。其他学历的用户分布比例较少。

　　用户消费习惯调查

　　三、索尼爱立信手机用户消费习惯调查

　　1、使用情况调查

　　(图) 手机的主要用途调查

　　本次调查主要针对通话功能以外的功能进行的。结果显示，九成以上的用户用手机发短信。其他功能作为附加部分，也逐渐显示出一定的生命力。其中，接近四分之三的用户表示用手机玩游戏，拍照功能也被索尼爱立信用户所广泛使用。还有六成以上的消费者表示用手机上网，这一比重较高，同时也预示着手机网游市场的扩大。

　　而表示用手机听音乐的人较少，分布比例为42.7%，但是这一比重远远高于诺基亚用户中用手机听音乐的比重。由此可见，索尼爱立信音乐手机的定位深入人心。选择其他功能如GPS导航等用户较少。

　　通过这一调查来看，用手机玩游戏的用户较多，这可以看出索尼爱立信仍具有开发游戏手机的市场基础。

　　（注：以下调查主要针对用手机玩游戏的用户进行的。）

　　2、使用习惯调查

　　(1) 玩游戏的频率

　　(图) 每周玩游戏的频率调查

　　调查显示，平均每周10次以下的用户所占比例较高，超过整体市场的一半。其次是10-50次的用户，占据了37.4%的比例。而频率较高的用户所占比例较少，仅为11.7%。

　　从这一调查结果来看，索尼爱立信用户并不经常用手机玩游戏。ZDC认为虽然索尼爱立信市场基础不错，但由于用户对手机游戏的黏度不高，因而其要开拓游戏手机市场在用户培育、市场开发方面具有难度。

　　(2) 玩游戏的花费的时间

　　(图) 平均每次玩游戏花费的时间调查

　　调查结果显示，仅有8.9%的用户属于高粘度用户，每次玩游戏花费的时间在1个小时以上。平均每次花费时间在10-30分钟的用户为主流，占据57.3%的份额，这类用户需要大力培养以过渡到高粘度用户。选择30-60分钟与10分钟以内的用户所占比例接近，分别为16.4%与17.4%。

　　(3) 玩游戏的场合

　　(图) 用手机玩游戏的场合调查

　　调查显示，同诺基亚手机用户一样，53.9%的索尼爱立信用户用手机玩游戏的场合也往往根据情况而定，而这主要取决于时间的分布状况。ZDC认为，时间使用的分散与不同场合的限定，也是导致用户每次玩游戏时间不长的重要因素。

　　其次是工作休息时候，从这个角度来看，休闲娱乐游戏在手机游戏中可以提高很大的比重，以增加用户的粘度。其他场合的分布仍较为分散。

　　用户喜欢的游戏调查

　　3、索尼爱立信用户喜欢的游戏调查

　　(1) 喜欢的游戏属性

　　(图) 喜欢游戏属性载游戏

　　调查显示，下载游戏由于丰富、用户自主选择性强，因而超过半数的消费者表示喜欢下载游戏。这与诺基亚用户存在较大的不同，诺基亚用户更多的是选择“两者都喜欢”这个选项。

　　从这个角度来看，索尼爱立信手机内置游戏的丰富程度或者游戏的吸引程度并不是很高，至少与诺基亚相比仍有较大的悬殊。但是鉴于下载游戏的丰富性，索尼爱立信应该提供更为开放的操作界面，以弥补在内置游戏方面的缺憾，提高用户粘度。

　　(2) 内置游戏

　　(图) 索尼爱立信用户喜欢的内置游戏调查

　　调查结果显示，益智类游戏是大多数索尼爱立信用户的首选。这也与用户的使用习惯息息相关，大多数的用户玩游戏的时间与场合不确定，而益智类游戏作为娱乐休闲游戏的一种，不仅起到休闲的作用，还起到了益智的效果。选择赛车类、体育类与格斗类的用户所占比例均在三成左右。

　　从这个调查结果来看，ZDC认为索尼爱立信应当在手机内置游戏中多增加益智类游戏，以增加用户粘度，提高用户对手机内置游戏的依赖程度。

　　(3) 非内置游戏

　　(图) 索尼爱立信用户喜欢的非内置游戏调查

　　由于索尼爱立信用户对其手机内置游戏的认可度并不是很高，因而更需要了解用户喜欢的非内置游戏状况。

　　结果显示，九成以上的消费者表示喜欢角色扮演类游戏。而诺基亚用户中喜欢角色扮演类用户所占比例仅为81.4%。其次是休闲类游戏，射击类、动作类与策略类游戏所占比例接近，在30个百分点上下徘徊。

　　由索尼爱立信用户选择角色游戏的比重与诺基亚用户的悬殊来看，ZDC看来，索尼爱立信用户对游戏体验度要求较高，这是值得索尼爱立信注意的。

　　4、玩游戏过程中关注的产品性能调查

　　(图) 较为关注的产品性能调查

　　调查结果显示，手机反映速度与电池续航能力已经成为一个很普遍存在的问题，不仅诺基亚用户对这两个方面较为关注，索尼爱立信用户对这两方面的关注也在排行榜上居于前两位。而对于是否有专用的游戏快捷键盘、户外的效果这两个方面，索尼爱立信的用户并不是很关注。

　　调查结果从侧面反映出索尼爱立信要开拓游戏手机市场，在产品方面需要解决前两个方面存在的问题。

　　用户对游戏手机市场看法调查

　　四、用户对游戏手机市场看法调查

　　1、市场预购率调查

　　(图) 索尼爱立信用户是否有购买游戏手机的计划调查

　　调查显示，索尼爱立信手机用户同样对游戏手机市场的前景较为看好，四分之三以上的消费者表示有购买的计划。

　　(注：以下调查主要针对是有购买需求的用户。)

　　2、市场前景调查

　　(1) 对市场前景的看法

　　(图) 索尼爱立信手机用户对游戏手机市场前景的看法

　　调查显示，接近八成的用户表示，对索尼爱立信游戏手机市场前景看好。而目前，索尼爱立信没有细分的游戏手机产品呈现在市面上。本调查却从另一方面显示出，索尼爱立信用户对其游戏手机的支持，这是索尼爱立信进入游戏手机市场基础。

　　还有14.5%的用户处于市场观望的状况。而表示不看好的用户所占比例仅为7.1%，但是不看好的用户比重高于诺基亚，可见索尼爱立信用户市场观望氛围较浓。

　　(2) 市场阻碍因素调查

　　以下主要针对前景不看好的用户进行的调查。

　　(图) 前景阻碍因素调查

　　通过对游戏手机前景不看好的用户调查来看，五大因素之间彼此悬殊不大。其中，超过半数的用户都认为游戏画面和音效不如PC是最大阻碍因素。其次是游戏手机的价格制约问题，这说明索尼爱立信的消费者对游戏手机的价格较为关注。

　　选择不同操作平台的游戏不兼容、手机网游受制于运营商以及PSP与掌上游戏机对游戏手机的挤压的用户所占比例较为接近。

　　这一调查结果反映出两个问题：

　　其一，索尼爱立信用户对价格因素较为关注，这从侧面反映出索尼爱立信产品的价格定位偏高，如果游戏手机进入市场，则价格可能是导致产品普及速度较慢、占领市场速度较慢的重要因素之一。

　　其二，对游戏画面与音效的关注人数占据多数。可见，索尼爱立信与诺基亚一样也面临同样的问题，即对显示屏的显示效果以及音效的满意度不高，这值得索尼爱立信厂商去反思，以提升产品质量，来增强用户满意度。

　　市场购买潜力调查

　　3、市场购买潜力调查

　　以下调查主要针对有购买计划的用户。

　　(1) 可接受价位调查

　　(图) 索尼爱立信用户购买游戏手机可接受价位区间调查

　　收入的不同以及消费习惯的差异，导致不同消费者对产品可承受的价格区间出现较大的差异，但是大多数人表示能接受的游戏手机价格在1000-3000元价格段。其次是3001-4000元之间的用户，选择这个价格段的用户对价格的承受度相对较高，选择4000元以上的用户所占比例较低，累计仅为13.2%。

　　还有5.9%的消费者表示，超过1000元以上的价格区间就不会接受，这类消费群体对价格的承受度相对较低。对于综合功能较多的索尼爱立信手机来说，这类消费群体可能是目标群体之外的。

　　(2) 品牌预购率调查

　　(图) 索尼爱立信用户计划购买不同品牌的游戏手机分布状况

　　观察上图可见，索尼爱立信用户的品牌忠诚度并不是很高，只有27.6%的消费者表示会继续支持索尼爱立信手机。而吸引索尼爱立信用户的最大品牌则是诺基亚，从调查结果来看，其分流了索尼爱立信近六成的用户。

　　据此ZDC认为，索尼爱立信的市场最大威胁者即是诺基亚，因而索尼爱立信需要推出自己的游戏手机，以防在争夺游戏手机市场的同时，用户流失。

　　苹果也是索尼爱立信不可小觑的竞争对手，这是除诺基亚外导致索尼爱立信用户分流的第二大品牌，有5.1%的消费者表示会选择苹果的手机。

　　多普达排名仅次于苹果，ZDC认为这主要是由于多普达近几年在智能手机市场发展较好，而智能手机一直是索尼爱立信的一个短板，这是部分用户转向多普达的重要因素。选择摩托罗拉、三星、联想等用户所占比例较低。从市场分布来看，虽然这些厂商对索尼爱立信用户的吸引力较小，但是仍是索尼爱立信扩大市场占有率的竞争对手。

　　用户对产品的期望及ZDC建议

　　4、对游戏手机的期望

　　(图) 希望索尼爱立信游戏手机具有的特征调查

　　调查结果显示，同诺基亚一样，更多的用户都希望索尼爱立信游戏手机有着较大尺寸的显示屏幕。从这一状况不难发现，较小的显示屏幕尺寸已经不能满足用户需求。对大屏幕产品的渴望成为各大厂商都需要提升的。

　　其次是选择支持3D游戏的用户，六成以上的用户表示希望游戏手机具有支持3D游戏的功效。位居第三的是内置丰富的游戏。在ZDC看来，这个需求反映出目前索尼爱立信手机内置游戏方面较为匮乏的现状，或者索尼爱立信手机内置游戏不能满足用户需求。其他选项在分布上悬殊不大。

　　五、市场建议

　　1、市场策略

　　虽然索尼爱立信开拓细分游戏手机市场有着一定的用户基础，但是其在市场上还将面临强大的竞争对手，其中，最大的蚕食者是诺基亚，而苹果、多普达则成为不可小觑的竞争对手。针对诺基亚，索尼爱立信更需要在产品特征方面下功夫，并且维护市场，尤其是年轻用户市场，需增加用户的黏度，以防用户流失。

　　对于苹果、多普达等厂商来说，索尼爱立信则需要扩大产品线对抗，尤其是弥补智能手机的短板尤为重要。

　　学生消费群体是索尼爱立信的市场基础之一，对于索尼爱立信来说要扩大市场份额，需要扩大在学生用户中的影响力，以对抗其他厂商的侵蚀。

　　2、产品策略

　　从产品方面来看，索尼爱立信需要在以下几个方面下功夫：

　　其一，继续保持时尚的外观设计，这是索尼爱立信手机的优势，也是其获得年轻用户支持的重要因素之一。此外，在产品的屏幕尺寸方面应当提升，这是广大用户希望游戏手机所具有的特征。

　　其二，扩大产品的价格战线。由于消费者对价格因素考虑较多，因而索尼爱立信如果推出游戏手机，需要将价格战线扩大，扩大用户层面，多推出价格在1000-3000元之间的产品。而在高端市场，仍保留一定的产品在维护市场利润的同时，做到与竞争对手的高端对抗。

　　其三，索尼爱立信产品在内置游戏并不丰富，因而导致用户黏度不高。要解决这个问题，对于索尼爱立信来说或者采用开放的界面，让更多的下载游戏来弥补内置游戏不丰富的缺憾，或者提高内置游戏的内容丰富程度。

　　其四，在产品性能方面，由于处理速度以及提高画质和音效是消费者所关注的，因而ZDC建议索尼爱立信要推出游戏手机，需要在产品内部处理速度方面提升一个档次。

　　3、推广策略

　　从市场现状来看，索尼爱立信在游戏手机方面仍无作为，但是索尼爱立信拥有一定的市场基础，在这一市场还未被分割的情况下如果要介入，需要大力推广。

　　针对原手机用户来说，需要提供更多的升级内容，以维护市场份额。尤其是在学生用户群中，索尼爱立信需要加大推广力度，继续保持鲜活、时尚、年轻的品牌形象。

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