医院就诊流程调研报告

时间：2024-09-01 09:43:09 调研报告我要投稿

医院就诊流程调研报告

　　在经济发展迅速的今天，我们都不可避免地要接触到报告，其在写作上有一定的技巧。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编帮大家整理的医院就诊流程调研报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

医院就诊流程调研报告

　　一、存在的问题

　　（一）预约诊疗服务

　　向社会公布预约电话及相关事项形式不多样化；门诊部预约诊疗工作制度和规范不完善；未把预约诊疗、病案管理和医疗保障制度有效衔接。

　　（二）门诊流程管理

　　1、门诊业务科室管理不规范，午间门诊未按规定长期开诊，给上班族、学生等患者就医带来不便。

　　2、门诊收费室、挂号窗口少，流程不合理，患者排队等候时间过长。

　　3、门诊与辅助检查科室相聚较远，雨雪天气病人检查不方便。

　　4、门诊输液室设置简陋。

　　（三）急诊绿色通道管理

　　院内绿色通道与院前120急救中心衔接不到位，多部门

　　协调合作不紧密，未形成一个完整的急救体系。

　　（四）住院、转科、转诊服务流程管理

　　1、转诊、转科患者的交接不及时，患者相关信息传递不到位，不能为患者提供连续医疗服务。

　　2、出院患者健康教育和重要患者随访预约管理不到位。

　　二、改进措施

　　（一）预约诊疗服务

　　利用各种形式向社会公布预约电话及相关事项，增设预约咨询服务，制定了门诊预约诊疗工作制度和规范。

　　（二）门诊流程管理

　　1、对门诊楼进行规范化改造，增设门诊专家诊断室；门诊各诊断室实行弹性工作时间。

　　2、门诊收费和挂号服务窗口各增设一个。

　　3、在门诊设置心电图室、检验科抽血室、B超检验室。

　　4、在输液室内安装专用输液椅。

　　（三）急诊绿色通道管理

　　加强院内绿色通道与院前120急救中心衔接，建立各部门协调合作机制，形成一个完整的急救体系。

　　（四）住院、转科、转诊服务流程管理

　　进一步完善医院《病人转院转科制度》及《病人出入院制度》。

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