解决方案

时间：2022-10-07 08:22:01 方案我要投稿

【推荐】解决方案范文锦集九篇

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，时常需要预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的解决方案9篇，希望能够帮助到大家。

【推荐】解决方案范文锦集九篇

解决方案篇1

　　一、软件方面

　　1．病毒

　　① “冲击波”病毒发作时还会提示系统将在60秒后自动启动。

　　②木马程序从远程控制你计算机的一切活动，包括让你的计算机重新启动。

　　【解决方法】清除病毒，木马，或重装系统。

　　2．系统文件损坏

　　系统文件被破坏，如Win2K下的KERNEL32.DLL，Win98 FONTS目录下面的字体等系统运行时基本的文件被破坏，系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。

　　【解决方法】覆盖安装或重新安装。

　　3．定时软件或计划任务软件起作用

　　如果你在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序时，当定时时刻到来时，计算机也会再次启动。

　　【解决方法】对于这种情况，我们可以打开“启动”项，检查里面有没有自己不熟悉的执行文件或其他定时工作程序，将其屏蔽后再开机检查。当然，我们也可以在“运行”里面直接输入“Msconfig”命令选择启动项。

　　二、硬件方面

　　1．机箱电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝。

　　用户或装机商往往不重视电源，采用价格便宜的电源，因此是引起系统自动重启的最大嫌疑之一。

　　①电源输出功率不足，当运行大型的3D游戏等占用CPU资源较大的软件时，CPU需要大功率供电时，电源功率不够而超载引起电源保护，停止输出。电源停止输出后，负载减轻，此时电源再次启动。由于保护/恢复的时间很短，所以给我们的表现就是主机自动重启。

　　②电源直流输出不纯，数字电路要求纯直流供电，当电源的直流输出中谐波含量过大，就会导致数字电路工作出错，表现是经常性的死机或重启。

　　③CPU的工作负载是动态的，对电流的要求也是动态的，而且要求动态反应速度迅速。有些品质差的电源动态反应时间长，也会导致经常性的死机或重启。

　　④更新设备（高端显卡/大硬盘/视频卡），增加设备（刻录机/硬盘）后，功率超出原配电源的额定输出功率，就会导致经常性的死机或重启。

　　【解决方法】现换高质量大功率计算机电源。

　　2．内存热稳定性不良、芯片损坏或者设置错误

　　内存出现问题导致系统重启的几率相对较大。

　　①内存热稳定性不良，开机可以正常工作，当内存温度升高到一定温度，就不能正常工作，导致死机或重启。

　　②内存芯片轻微损坏时，开机可以通过自检（设置快速启动不全面检测内存），也可以进入正常的桌面进行正常操作，当运行一些I/O吞吐量大的软件（媒体播放、游戏、平面/3D绘图）时就会重启或死机。

　　【解决方法】更换内存。

　　③把内存的CAS值设置得太小也会导致内存不稳定，造成系统自动重启。一般最好采用BIOS的缺省设置，不要自己改动。

　　3．CPU的温度过高或者缓存损坏

　　①CPU温度过高常常会引起保护性自动重启。温度过高的原因基本是由于机箱、CPU散热不良，CPU散热不良的原因有：散热器的'材质导热率低，散热器与CPU接触面之间有异物（多为质保帖），风扇转速低，风扇和散热器积尘太多等等。还有P2/P3主板CPU下面的测温探头损坏或P4 CPU内部的测温电路损坏，主板上的BIOS有BUG在某一特殊条件下测温不准，CMOS中设置的CPU保护温度过低等等也会引起保护性重启。

　　②CPU内部的一、二级缓存损坏是CPU常见的故障。损坏程度轻的，还是可以启动，可以进入正常的桌面进行正常操作，当运行一些I/O吞吐量大的软件（媒体播放、游戏、平面/3D绘图）时就会重启或死机。

　　解决办法：在CMOS中屏蔽二级缓存（L2）或一级缓存（L1），或更换CPU排除。

　　4．AGP显卡、PCI卡（网卡、猫）引起的自动重启

　　①外接卡做工不标准或品质不良，引发AGP/PCI总线的RESET信号误动作导致系统重启。

　　②还有显卡、网卡松动引起系统重启的事例。

　　5. 并口、串口、USB接口接入有故障或不兼容的外部设备时自动重启

　　①外设有故障或不兼容，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB设备损坏对地短路，针脚定义、信号电平不兼容等等。

　　②热插拔外部设备时，抖动过大，引起信号或电源瞬间短路。

　　6．光驱内部电路或芯片损坏

　　光驱损坏，大部分表现是不能读盘/刻盘。也有因为内部电路或芯片损坏导致主机在工作过程中突然重启。光驱本身的设计不良，FireWare有Bug。也会在读取光盘时引起重启。

　　7．机箱前面板RESET开关问题

　　机箱前面板RESET键实际是一个常开开关，主板上的RESET信号是+5V电平信号，连接到RESET开关。当开关闭合的瞬间，+5V电平对地导通，信号电平降为0V，触发系统复位重启，RESET开关回到常开位置，此时RESET信号恢复到+5V电平。如果RESET键损坏，开关始终处于闭合位置，RESET信号一直是0V，系统就无法加电自检。当RESET开关弹性减弱，按钮按下去不易弹起时，就会出现开关稍有振动就易于闭合,从而导致系统复位重启。还有机箱内的RESET开关引线短路，导致主机自动重启。

　　【解决方法】更换RESET开关。

　　8. 主板故障

　　主板导致自动重启的事例很少见。一般是与RESET相关的电路有故障；插座、插槽有虚焊，接触不良；个别芯片、电容等元件损害。

解决方案篇2

　　住宿问题也是你在到美国留学以前应该考虑的问题之一，因为美国的大学并不是强制住校的，决定权在你自己手中，你可以选择住校，也可以选择寄宿到美国家庭中，还可以自己租房子或者与其他人合租，总之有很多选择。那么美国留学的第一年应该如何选择住宿呢?

　　留学美国第一年最好选择住校，一者环境好、安全，二来交通方便可以省时间和交通费，特别是在刚来没有汽车的时候。但学校宿舍不易申请，需在出国前，收到入学许可后，立即向住宿办公室 (housing office) 索取有关住宿之相关资料及申请表，并提出申请。有些学校于申请时即要求缴付申请费及保证金，实际意义上就是定金。这两项费用通常不退还，因此申请学校宿舍前应考虑清楚，改变心意保证金和申请费将被没收。

　　来美到校后，若欲搬入学校宿舍，则可洽询住宿办公室，依规定提出申请。如果没有申请到学校宿舍，或不想住在宿舍里，则可到校外租屋。选择校外租屋，有以下渠道可取得讯息：

　　(1)布告栏：学校附近的广告张贴处或超级市场内等有关房屋出租或征室友的广告。

　　(2)社区报纸或校园报纸有关房屋出租的分类广告，上面刊有电话可供联络。

　　(3)校方住宿办公室提供代租校外房屋服务。

　　另外有些情况也需要一定的注意，比如抵达学校的时间过早，那么大部分学校是按时间规定来的，有时候很死板，不让学生马上住进去，不过这时候可以去问问学校内的旅店，一般大一点的.学校都会有，一天基本上是100刀。这需要自己跟旅店的人员沟通，是考验口语的第一关。

　　住宿问题是到美国留学生活中的重要问题，我们一定要慎重对待，最好在第一年选择住校，如果在大学第二年不愿意寄宿住在学生宿舍的，可以搬到校外租房子，不过这个过程跟在国内租房子一样，需要看好租房的协议，水电费的交付，设备的维修和赔偿条款，这个过程需要相当的细心，以免以后出现麻烦。

解决方案篇3

　　我的女友是一个诡计多端的家伙。我苦苦地追了她一年多，她始终在爱与不爱之间徘徊。我的关心和爱护，她每次都照单全收，但就是不肯把关系明确，存心吊我的胃口。我心里很矛盾：继续追吧，对方是一根难啃的骨头；她吧，又极不甘心，因为她确实是我梦寐以求的对象。

　　正当我处于迷茫之中的时候，在外地工作的大哥回来探亲了。大哥见我整天愁闷苦脸的，问我何故。我便把实情对大哥说了。没想到大哥听了爽朗一笑：“这其实是一个极容易解决的问题呀！”我忙问：“怎么解决？”大哥说：“只要你痛下决心冷淡她一回，你很快就可以知道她究竟爱不爱你。如果她忍受不了你的冷淡——她可能会主动向你伸出橄榄枝，也可能会千方百计找借口对你发脾气——这都是爱你表现。如果她对你的冷淡无动于衷，那你不如趁早死心。”

　　想想大哥说得也有道理。于是斗胆按照大哥的.主意一试，不再约她出去，她来电话也懒得接听。果然，不出一个星期，女友就主动找上门来了。女友一见面就质问我：“这几天干吗不来找我？”我翘着二郎腿反问：“我为什么要来找你？”女友以前还从未从我这儿领教过这种说话的口气，顿时心里乱了方寸：“你……怎么了嘛？”我说：我没怎么，只是现在想通了，不想再折腾自己！”女友一向聪明过人，自然很容易明白我话里的意思。她显然意识到了问题的严重性，马上温情脉脉地走近我：“我有什么不对你跟我说嘛，不要生气好不好？”我一把抱住女友猛吻，女友丝毫没有反抗。

　　我把的喜讯告诉大哥时，大哥避开大嫂悄悄地对我说：“你大嫂当初也是这样，总在我面前趾高气扬。后来我不再理睬她，她反而主动来追我。”

解决方案篇4

　　1开机启动项过多

　　有小白说每次没开几个程序电脑就很慢，但是可能电脑自动启动的时候就被加载了很多程序，我们从网络上下载的软件，不小心就自动加入到开机启动项中，基本上常用软件都想混进启动项中，为了提高展现率不然软件就少了盈利点，这些软件在安装时大家要切记，不要勾选中开机启动，也不要加载什么系统服务哦，否则一个两个软件大家也许没发现什么，如果安装的软件多了，那么第一次开机后，也就会象很多网友发生的这样等上几分钟或十来分钟电脑才可进行操作。

　　关于启动优化可以使用第三方软件来优化，例如360，电脑管家等。

　　2桌面文件或图标过多

　　如果只是快捷方式图标还好，可是很多人使用电脑的习惯不好，有时候大文件都直接往桌面堆，那么电脑在开机后可能光加载这个桌面就有些慢，有时还要卡上一卡。直接删除桌面上一些不常用的文件、图标，如果实在不方便删除这些文件或图标的话，可以把这些转移到其他盘指定目录存放。

　　3系统垃圾文件过多

　　垃圾文件主要是日常使用电脑过程中产生的临时文件，缓存文件等，就算你没有把软件安装到系统盘，软件安装过程中的一些系统文件，公共文件也可能会存放到系统盘的，系统盘过满也会导致电脑变慢。

　　打开360安全卫士中的电脑清理，选择需要清理的.垃圾，一键清理即可。

　　4磁盘碎片过多

　　电脑用的时间越长，磁盘碎片就越来越多，而这个磁盘碎片越来越多，就会直接影响的电脑反应的速度。当然磁盘碎片不要过多的使用，只是个把月用一次就行了，不要天天用，用多了，会影响磁盘寿命的。

　　5硬盘有坏扇区

　　这种可能性比较大，随着电脑用的时间越来越久，电脑硬盘必不可免的会出现各种各样的情况，特别是出现坏扇区。一旦出现这种情况一些扇区还是可以勉强接受的，但是如果出现大量的坏扇区，轻着电脑变卡，变慢，重者直接蓝屏死机。

　　在以前推送过一篇文章：90%电脑都存在错误计数警告？很多人不重视，这个其实就是硬盘的健康指标，可以用鲁大师等软件检测。

　　6散热不佳

　　散热不佳的原因通常是电脑的cpu风扇或者机箱整体散热效果不好，散热不好会导致主机整体效率下降，可能是风扇使用太久老化或者需要润滑等原因。我们也可以使用一些第三方软件来监控机箱主要部件的温度，例如鲁大师。

　　7机器内部灰尘过多

　　机箱内部积灰过多会导致静电，散热不好，接触不良等，轻者会引起电脑反应变慢、电脑无法开机，重者会直接引起电脑主板短路，烧毁主板芯片等情况，所以一般电脑维护人员会注意电脑工作环境的清洁，台式机箱最好是半年清理一次机箱内部灰尘。笔记本电脑最好一年一次。如果自己不会可把机箱拿到专业电脑店进行清理。

　　8电脑配置过低

　　电脑配置过低的问题基本上无解，比如说几年前的老机子，却想运行WIN7、win8、win10之类的，还要正常办公，这不是难为人家计算机吗？

　　如果非要用的话，老机器升级空间也不大，可以加装内存来提升性能，不过买内存最好购买跟之前电脑的内存参数一致，可是一些老内存市面上可能都不好找了。

解决方案篇5

　　一、机车信号接收电码化信息的基本原理

　　在叠加电码化轨道区段中，电码化的发送端总是在列车运行前方。当列车占用时，轮对压上钢轨形成分路电流，通过机车前部的感应接收线圈获得电码化信息。

　　二、分路电流在道岔区段的流向

　　在道岔区段由于道岔并联分支的存在，必须在道岔岔心增加一组切割绝缘，以保证轨道电路的正常工作，这时分路电流的流向将不一定流经机车接收线圈下方。

　　2.1 列车运行前方无道岔切割绝缘

　　列车通过道岔而运行前方无道岔切割绝缘时(无论列车直向运行还是侧向运行)，机车接收线圈下方均有分路电流流过，当分路电流包含电码化信息时，机车信号接收装置便能接收。

　　2.2 列车运行前方有道岔切割绝缘

　　下图是列车直向通过道岔而道岔绝缘处于直股切割情况下的分路电流流向(列车由 A 向 B 运行)：从上图可以看出当列车运行在道岔切割绝缘前方时，机车接收线圈下方无分路电流流过，机车信号接收线圈无法感应电码化信息。

　　三、改善切割绝缘对分路电流流向影响的解决方案

　　在列车运行前方存在道岔切割绝缘的情况下，可以通过增加道岔跳线的方法改变分路电流的流向，达到分路电流流经机车感应接收线圈下方的目的。

　　(1)下图是列车直向通过道岔而道岔绝缘处于直股切割情况下增加道岔跳线的分路电流流向(列车由 A 向 B 运行)。

　　(2)下图是列车直向通过道岔而道岔绝缘处于直股切割情况下增加道岔跳线的.分路电流流向(列车由 B 向 A 运行)。

　　(3)以上两个解决方案虽然是列车直向运行时的情况，实际上列车运行在侧向时情况完全相同，解决方式也完全一样。必须强调的是，新增跳线必须紧贴道岔切割绝缘安装，为解决列车双向运行，跳线 A、B、C 可以同时安装。

　　四、保证分路电流流经机车接收线圈的意义

　　4.1 方便轨道电路极性交叉配置

　　实现轨道电路电码化的道岔区段切割绝缘通常安装在道岔侧股，经常导致正线区段无法满足极性交叉要求而不得不增加人工极性交叉，对跨区间无缝线路区段正线配轨造成影响，也不利于牵引电流顺畅回流，以及轨端绝缘受力不均影响轨道绝缘的寿命。

　　4.2 道岔切割绝缘的存在，导致道岔侧向发码通道受到限制

　　通过增加道岔跳线，保证列车能在各个运行方向均能获得电码化地面信息，使得列车侧向接车进路电码化成为可能。而列车全进路均能自动获得地面电码化信息，可以为实现机车信号主体化进而取消地面信号机打下良好基础。

解决方案篇6

　　3月份已经扣缴

　　第三题，若离职当月未能干满月。

　　第一题和第二题社保缴纳是当月新增，3月15日办理减员。及时办理增减员能有效控制，4月才能停保

　　如果公司不想给当月离职的职工交社保，停保下月。

　　不知道社保中心是不是都是这样，24号之前需办理减员，停保5月缴纳社保的，3月25日离职，建议咨询当地社保中心或者拨打12333咨询，社保缴纳部分由员工本人承担，但最主要还是公司部门领导做好离职流程，要提前和员工协商，只能停保4月，也就是说你15-24号之间办理社保是新增4月缴纳社保的.，提前1个月申请离职。

解决方案篇7

　　孕妈妈在妊娠期间新陈代谢比较旺盛，所以夏天孕妇比较怕热。高温会让孕妈妈的身体变得太热，加快心跳，从而使流向胎儿的血液量减少，这可能会对宝宝造成压力。使用空调能有效降低室内温度，给孕妈妈带来凉爽的工作环境，但也很容易让孕妈妈患上“空调病”。当办公室变成冷冰冰的“空调房”时，孕妈妈要注意些什么呢？

　　空调太冷注意保暖

　　一般办公室的空调温度保持在26℃~28℃之间。这样你会觉得比较舒适。如果你的办公室里空调温度开得非常低，你没有办法控制室内温度，也不需要过于担心，室内的.低温一般不会伤害到你的宝宝，你温暖的子宫和包裹着宝宝的羊水会给他足够的保护。不过长期受寒会改变子宫的周围环境，建议办公室的妈妈常备一件薄外套或者披肩。如果在办公室感到冷的话，要穿上小外套来保暖。特别一些穿孕妇裙的孕妈妈要注意腿部的保暖，在腿部位置盖上披肩，以防腿部受冷。

　　如果公司条件允许的话，孕妈妈可以申请更换工作环境，到没有空调的房间工作，那就最好不过了。不过如果只能呆在“空调房”中，那需要与同事协商，看能否每隔2~3小时左右通一次风，每次在半小时左右。如果以上措施无法进行也不要紧，孕妈妈可以在午餐时间出去走动透透气，值得注意的是，进出室内外要注意衣服的增减。

　　吹空调时注意预防感冒

　　办公室成为了“空调房”，室内外温度差较大。理想室内外温度差是5～7°C。室内外温度差过大，你皮肤表面降温和升温太快，会增加你感冒的可能性。因此，孕妈妈在使用空调时，可以通过做“感冒操”预防感冒：

　　揉颈

　　动作：五指并拢紧贴颈部两侧，沿着颈部向后再向前搓擦。手、面、颈是暴露的体表部位，多为空调直吹的部位，搓擦后可促进局部血液循环，增强机体抗病能力。

　　注意：搓擦时手掌尽量与搓擦部位紧贴，以有热感为宜。

　　擦脸

　　动作：五指并拢，中指贴鼻翼两侧，向上至前额、发际，双手掌心沿发际向外向下，至下颌还原至鼻翼两侧。这个动作可以提高脸面部皮肤温度，改善头面部血液循环，能预防感冒，还能消除鼻塞及头部不适。

　　注意：擦脸前要先用热水洗手，使双手湿热后再做；摩擦时力度要适宜，不宜过重；脸部有感染或皮肤病者不宜擦脸。

　　办公桌上放绿植防干燥有研究发现，当室内温度处于18℃ ~25℃，湿度为45% ~65%时，人的身体、思维会处于最佳状态。在办公桌上养一盆绿萝、富贵竹、水仙等水生植物，或者在小玻璃缸里养两条小金鱼伴铜钱草，自然蒸发的水汽不但能增加局部环境的湿度，形成一个天然“活氧吧”，还能缓解视力疲劳，让工作环境宁静温馨。这样也可以增加空气湿度，减少皮肤干燥。

　　此外，还要注意补充水分。喝水时最好小口小口地喝、少量多次，不要一次灌太大口，否则身体无法有效吸收。喝太大口的水，就像忽然间下起大雨一样，尤其是循环差、经络容易阻滞的人，反而会引起身体局部“闹水灾”，也就是水肿。

解决方案篇8

　　知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在经济时代，知识是企业的战略性资源，知识管理是企业面对新形势所做出的战略反应。知识管理，简单他说就是对企业的知识资源进行管理的过程。如何对知识进行搜集和整理，如何使每一个员工都最大限度地贡献出其积累的知识，使企业实现知识的共享，就是企业进行知识管理的主要目标。

　　知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，使企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。在知识经济时代，企业如果离开了知识管理就不可能具有竞争力。施乐公司深刻认识到了这一点。正如施乐首席科学家约翰·布朗（John Brown）所说的知识经济时代的公司要能够敏捷地利用知识提高公司的竞争力。早在五六十年代，施乐公司就已经是世界上著名的办公设备的生产者，它生产的各种复印机名闻天下。后来，施乐公司的统治地位受到了日本复印机的威胁，为了巩固自己在复印设备领域的领先地位，施乐公司在80年代就最先建立起基准测试（benchmarking）制度，向其它行业的优秀公司学习，提高了企业的竞争力。进人90年代后，施乐公司又以战略性的眼光，不惜投入，率先建立起较为完善的知识管理体系，展示了企业为迎接知识经济的到来而采取的发展战略，从而为企业的竞争和发展注入了新的活力与动力。

　　一、密切注意和深入研究知识管理的发展趋势

　　早在三四年前，施乐公司就在公司内部实施知识管理，并一直在该领域中处于领先地位。这得益于施乐公司对知识经济和知识管理的密切关注和深入研究，该公司积极主动地投入研究资金，在世界范围内探讨知识管理的作用。为此，施乐公司还启动了名为“知识创新”的研究工作，这项工作与施乐公司的长期战略，即“提供新的知识产品和服务以满足客户的需要”紧密相连。该项研究工作的主要内容有：

　　1.对美国其他机构的60名知识管理工作者行进深度面访，了解他们对知识管理的认知程度，并列出了他们认为最重要的十个知识管理领域：

　　（1）对知识和最佳业务经验的共享；

　　（2）对加识共享责任的宣传；

　　（3）积累和利用过去的经验；

　　（4）将知识融人产品、服务和生产过程；

　　（5）将知识作为产品进行生产；

　　（6）驱动以创新为目的的知识生产；

　　（7）建立专家网络；

　　（8）建立和挖掘客户的知识库；

　　（9）理解和计量知识的价值；

　　（10）利用知识资产。

　　2．参加由美国、欧洲和日本等100名知识管理者组成的研究小组。他们大多是世界500家大公司中负责知识管理的高级管理人员。该小组一年开展一两次研讨活动，以沟通各公司在知识管理方面的进展情况，探讨知识管理的发展趋势。

　　3．积极参与安永（Emst ＆Young’s）咨询公司组织的“知识管理”活动。这是一个多客户知识管理项目，有10至15家公司参与，并在剑桥商业中心的领导下建立了互助研究基金。到目前为止，这个小组开展的活动有会议、研究小组活动、工作研修等。其目的'是建立一个知识管理实践方面的共同体。

　　4．支持三个由美国生产力和质量

　　中心（American Productivity and Quality Center）进行的基准测试研究项目。第一项研究是跟踪10家公司知识管理的发展趋势，并记录其应用的情况；第二项研究主要集中在支持知识管理的信息技术方面；第三项是欧洲公司知识管理的基准测试。

　　5．在加州大学伯克利分校哈斯（Hass）商学院建立了知识管理教位。

　　二、设立知识主管

　　知识主管的主要任务是将公司的知识变成公司的效益，他的主要职责为：

　　1．了解公司的环境和公司本身，理解公司内的信息需求；

　　2．建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处，并为公司的知识库做贡献；

　　3．监督保证知识库内容的质量、深度、风格，并与公司的发展一致，其中包括信息的更新等；

　　4．保证知识库设施的正常运行；

　　5．加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享的过程。

　　由于知识涉及的范围大于信息，知识主管的作用已大大超出信息技术的范围，进而包括培训、技能、奖励、战略等。因此，企业在设立知识主管时应避免将知识管理视为信息管理的延伸，从而试图把信息主管错误地改为知识主管，因为这将在不知不觉中会把知识管理工作的重点放在技术和信息开发，而不是置于创新和集体的创造力上。

　　三、建立企业内部网络

　　施乐公司专门建立了名为“知识地平线”的内部网络。这个网络在1997年11月首次登亮相，“实况转播了施乐和永安公司联合举办的“知识超越”会议，有1500?/FONT>20xx名职工访问了这个网络。将这个网络取名为“知识地平线”的原因是因为这个产业刚刚兴起，社会对知识管理的理解和行动刚刚开始。

　　“知识地平线”主要包括以下6方面内容：

　　1．工作空间：这是员工可以”分享文献和思想的虚拟空间，这部分内容是可以自我组织和自我维护的。

　　2．知识管理新闻：包括有关知识管理的新闻、事件、报告、演讲和各种活动通知。这项内容每周更新一次，在事情较多时更新更为频繁。施乐公司聘请两名信息监测人员从一千多种信息资源中抽取知识管理信息。

　　3．事件：存储有关知识管理的会议、研讨、演讲等信息。

　　4．知识的搜集：这个知识库保存知识管理研究资料、发展趋势和最佳实践案例，其中也包括施乐职员已经做的工作和有关施乐公司的文章。除此之外，还有有大量施乐的知识管理案例研究。

　　5．产品、技术和服务：该部分目前尚未开放。它将保存施乐公司及相关公司的知识产品、技术和服务信息。

　　6．相关网点：连接了与知识管理有关的15一20个站点，包括知识工作和知识管理站点、知识公司的站点等。

　　四、建立企业内部知识库

　　施乐公司还建立了企业内部的知识库，用来实现企业内部知识的共享。知识库建立在企业的内部网络上，该系统由安装在服务器上的一组软件构成，它能提供所需要的服务以及一些基本的安全措施和网络权限控制功能。员工可以利用该系统阅读公报和查找历史事件，并彼此在虚拟的公告板上相会。该系统解决了公司内部知识共享问题。

　　知识库里的内容包括：

　　1．公司的人力资源状况；

　　2．公司内每个职位需要的技能和评价方法：

　　3．公司内各部门、各地分公司的内部资料；

　　4．公司历史上发生的重大事件等历史资料；

　　5．公司客户的所有信息；

　　6．公司的主要竞争对手及合作伙伴的详细资料：

　　7．公司内部研究人员的研究文献和研究报告。

　　五、直视对公司智力资源的开发和共享

　　施乐公司非常重视对公司内部智力资源的开发与共享。公司总经理兼执行董事长保罗、阿尔菜尔（Pau1 A. Al1air）认为：“知识管理是从强调人的重要性，强调人的工作实践及文化开始的，然后才是技术问题。”为此，公司采取的措施主要有：

　　1、将公司的人力资源状况存入知识库。这样可以方便知识主管及其他管理者对公司员工的管理。

　　2、让员工进行自我测评。施乐公司在内部信息系统上专开了一个网页，在网页上列出公司每个职位需要技能和评价方式、每个职员可匿名上网，利用该系统对自己的能力作出评价，系统会帮助你找出自己和职位上的差距，并告诉你如何提高或改变的方法，即每个员工可以实现自我测评；这一系统有利于员工的职业培训和职业发展。

　　3、将员工的建议存入知识库中。员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后；可以把这个建议提交一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核，并把最好的建议存人知识库中，在建议中注明建议者的姓名，以保证提交建议的质量及促进员工提交建议的积极性。所有的员工都可以从知识库系统中看到这个建议。

　　4、开创家庭式的办公环境。公司对员工的工作环境进行了改善，员工工作空间的墙被涂成了浅粉色、紫色、黄色和绿色，全部的工作空间都是平等和开放的。施乐公司认为，这样有助于创造一个充满和谐的气氛，有利于员工之间进行公开、坦诚的交流。

　　六、改变传统的营销方法

　　传统的营销方法是指企业与客户之间只是单纯的买卖关系，现在要改变这种单一的关系，变客户为合作伙伴，充分挖掘客户的有效资源，在营销过程中促进企业与客户的共同发展。

　　1．对销售部门的知识管理。在过去，施乐公司的销售人员一般为一个客户工作一年，然后转为其他客户。以这种方法运作，公司损失了大量的知识。因为每次业务人员对新客户都是陌生的，因此需要从头开始了解这个客户，这不仅浪费时间而且客户也不希望这种行为发生，客户希望按以前约定好的计划进行。现在施乐在公司的内部网上建立了一个系统，销售人员将所了解到伯客户：的所有信息，特别是每一笔交易的情况都存入这个系统。公司鼓励销售人员了解客户各方面的情况、包括客户的个性。脾气、喜好、习惯，甚至小孩的姓名等，当然还包括有关客户的商业信息。如果客户在商务交往中发生了不愉快，销售人员必须将事情的背景记录下来，施乐公司会派专职人员负责处理客户和员工之间的矛盾。

　　2、对维修部门的知识管理占施乐公司开展了一个有关维修业务的知识管理计划，以更好地获得并保存维修人员的知识。在此前，售后服务部门的新知识是通过手册传递给每个维修人员的，由于产品的生命周期越来越短，软件开发的时间也越来越短，手册一制订出来往往就过时了。现在工作手册的传递也已进入了计算机时代。施乐公司的技术人员现在拥有带高效能超支本文献服务功能的便携电脑，用来诊断和维修机器。假如技术人员要进行复印机的例行检查，那么就可以通过超文本快速连接到有关的工作指南中去；若技术人员打算更换某个零件。那么这个系统也可自动连接有关零件的图纸和更换程序。这种“聪明的小手册”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以经常进行更新。施乐公司还建立了一个系统，在这个系统中维修人员可以进行实地交流、诊断和维修机器。维修人员还可将在工作过程中发现的新问题或新方法及时存入这个系统，以实现维修知识的共享与及时更新。

解决方案篇9

　　无论被问到什么问题，4岁的洛洛都会顶嘴或说不礼貌的话，他总是大喊大叫，好像他完全忘记了该如何有礼貌地回答妈妈。“没有哪一个孩子像你这样说话的！”爸爸冲着儿子大叫。不幸的是，爸爸的大喊大叫总会导致战争升级。

　　有一次，爸爸妈妈突然意识到，洛洛是从他们那里学会了讽刺挖苦和大喊大叫，他们开始努力平静地对待洛洛的顶嘴。

　　一天，爸爸妈妈让洛洛把他的玩具放回到他的玩具箱，洛洛很平静地说：“好的。”爸爸妈妈表扬洛洛：“你用这种方式回应爸爸妈妈非常好。”

　　对于爸爸妈妈来说，控制他们自己的脾气并不难，他们开始对洛洛的顶嘴不理睬。渐渐地，洛洛大喊大叫和顶嘴的次数越来越少。但是有时候，洛洛为了引起妈妈的注意会说“白痴”这个词，妈妈决定让洛洛反复说这个词，直到他感到厌烦。“你要把‘白痴’这个词连续说4分钟。”妈妈说。洛洛只重复了两分钟，就不再继续了。让爸爸妈妈高兴的'是，洛洛再也没说过这个词。

　　专家点评：有一天，当你发现，各种顶嘴的话（讽刺挖苦、无理的反驳和粗鲁的话语）不断从你的小天使嘴里蹦出来时，你就要开始为孩子的语言模仿能力（不分好话、坏话都会模仿）和自控能力感到苦恼。跟其他语言表达一样，顶嘴是从别人那里学来的，因此要尽量减少孩子接触不礼貌语言的机会。密切监控孩子在看什么电视节目，注意自己的和周围亲戚朋友的说话方式。

　　预防措施

　　1.告诉孩子，你希望他用何种方式跟你讲话

　　明确告诉孩子，你希望他用什么样的语言跟你说话。你可以教他说“谢谢”、“请”、“对不起”等礼貌用语。让孩子多练习这些词语。要记住，学龄前儿童是最有天分的语言模仿者。

　　2.明确孩子是不是在顶嘴

　　随着孩子的语言表达能力越来越强，你需要确定孩子是在顶嘴，还是想表达别的意思。比如，讽刺、挖苦、骂人、大喊大叫和公然反抗属于顶嘴，但是一些简单的拒绝，如“我不想”就仅仅是抱怨;一些提问，如“我必须这样做吗”，是孩子在表达自己的观点。同时你也要让孩子自己知道什么才是顶嘴。

【解决方案】相关文章：

通用解决方案03-09