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客户互动活动策划方案范文优选
为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是在案前得出的方法计划。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编帮大家整理的客户互动活动策划方案范文优选，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客户互动活动策划方案范文优选1
一、目的
①规范公司及各分部客户服务部工作，明确工作范围和工作重点。
②使总部对各分部客户服务部工作进行合理掌控并明确考核依据。
③鼓励先进，促进发展。
二、范围
①适用范围
公司各分部客户服务部。
②发布范围
公司总部、各分部客户服务部。
三、考核周期
采取月度考核为主的方法，对客户服务人员当月的.工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1~5日，遇节假日顺延。
四、考核内容和指标
（一）考核的内容
1.服务类
电话回访（回访完成率、回访真实度、不满意投诉解决率）、咨询电话（专业技能、接听质量、投诉解决回复率、顾客满意度）、其他类投诉（顾客投诉解决率、顾客满意度）。
2.管理类
总部监控报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。
（二）考核指标数据来源
①分部上报。报表包括日报、月报、创新工作、新业务拓展、优秀事迹和好人好事等。
②ERP系统查询。总部主要通过ERP系统查询与核对。
③总部客户服务部进行抽访。
客户互动活动策划方案范文优选2
为进一步提高物业管理服务质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水平和工作责任意识，也为了提高业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健康生活需求，在客户服务管理工作上推行xxx礼宾助理xxx服务。
（一）xxx礼宾助理xxx服务实施细则
1、分别于住宅大堂设xxx礼宾助理xxx，24小时接受咨询和服务
2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职xxx助理xxx的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。
3、每位助理必须了解其服务的家庭状况，如家庭成员、家庭背景、工作行业、生活习惯、饮食偏爱、娱乐及运动爱好、身体情况、商务要求等以便随时满足各服务对象的需求。
4、xxx助理xxx定期向业户通报社区最新讯息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革最新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。
5、xxx助理xxx倾情奉献秘书管家服务，不仅提供购物、订餐、购票、商务、家居、代召出租车等日常服务，更是您商务与生活的贴心顾问。
6、礼宾助理xxx出现以下情况要承担过失责任，过失者视情节轻重给予口头、书面警告并相应扣减当月奖金或辞退；
（1）对自己职责范围内或自己可以即行处理的事情不予理睬或拖沓、推诿者；
（2）自己无法解决的`投诉不及时向上级汇报者；
（3）有证据显示带有情绪或缺乏诚意地去处理投诉，令投诉人不满意者。
（二）工作时间标准：
1、业主投诉处理的工作时限：
（1）服务人员服务态度方面的投诉处理时限：情节一般的，不超过半天；情节严重，不超过2天；
（2）工程维修方面的投诉处理时限：
水浸、停电、停水、马桶堵塞等，及时处理，维修人员到现场时间不超过10分钟；换灯泡、换门锁、更换小部件等简易维修项目，不超过半天；
其他维修，按与业主约定时限内完成，一般不能超过7个工作日；
（3）小区公共部分维修方面的投诉处理时限
明显影响业主生活起居，如：影响业主休息的公共设备噪音、沙井盖丢失、污水溢流、路面或地面积水、天面排水口堵塞等可能危及业主人身或财产安全的，及时处理，处理人员到现场时间不得超过10分钟；
其他公共部分维修，不得超过3个工作日；
（4）对其他业主行为的投诉，如邻居装修发出异味或过大噪音、休息时间邻居活动发出过大噪音等，物业助理在15分钟内到达被投诉业主家中并进行处理。
（5）其他投诉的处理时限视具体情况而决定，到达处理时间不超过8小时。
2、业主咨询回复工作时限：
（1）关于小区一般情况，不涉及管理中心内部情况，不能马上回复的，不超过30分钟。
（2）关于各项物业收费项目和标准，要求马上回复，无统一标准，需要确定的，征得业主同意，在30分钟内派人到现场确定收费，回复业主。
（3）关于管理中心以外的服务项目和收费标准的咨询，一般要求马上回复，确实无法落实，不超过30分钟回复对方。
（4）关于其它部门的办事程序、收费情况的咨询，马上答复或与业主约定时限内回复，但原则上不得超过2个工作日。
（三）工作质量要求
1、业主投诉处理和咨询回复工作时限除经管理中心经理特别同意，任何人员不得超过规定的时限；
2、物业分管业主投诉/咨询回复工作的主任每月抽样回访，回访率不得低于50%（重大投诉回访率达100%），每月业主满意率要达到90%以上。
客户互动活动策划方案范文优选3
一、国庆促销活动目的：
1、由于十一黄金周的人流量可能较大,因此促销活动能够很有效的提升营业值,提高品牌在同行业市场的知名度,同时趁国庆促销的机会推广新的服饰品。
2、促销活动,打动客户的心，树真情增加美誉度;同时利用十一国黄金庆周馈赠老顾客的同时吸引潜在的客户群体.
3、利用十一国黄金庆周，馈赠老顾客，开发潜在消费群体;
4、趁国庆的热度将新品进行有效的推广。
二、中秋国庆促销活动主题：平分秋色限时抢购加钱增购服饰商城品牌店迎国庆促销活动
三、中秋国庆促销活动时间：20xx年9月26日20xx年10月8日
四、促销活动地点：各地专卖店
五、促销活动内容：平分秋色
喜迎国庆，金秋送爽!服饰商城品牌店为了感谢广大消费者的厚爱，特在国庆期间举行平价分享秋装男人本色服饰喜迎国庆促销活动。凡9月26日10月8日促销期间，在服饰商城专卖店或专柜购买任何一款商品者，折优惠
满288元有礼品赠送一款精美礼品。送完为止!
限时抢购
限时抢购，在规定的时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购，以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距，才能达到抢购效果。限时抢购的'目的，是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。
加钱增购
加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品，增购产品要具有一定的实用性与吸引力度，增购金额要根据换购产品的成本来定。
六、促销活动策划宣传
制作现场POP上面写着节日祝福语和促销活动内容,制造节日氛围，吸引人气。
有促销场地的店可以搭建促销形象展区，利用形象展架,等等
上海秋韵策划提醒:常用的国庆促销活动方案主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等。如果您的公司店面需要促销活动方案可以与我们联系。
客户互动活动策划方案范文优选4
一、活动名称
“秀我风采”
二、活动目的
为了展现当代大学生风采，凝聚同学们对所在班级、学院的向心力，充分发挥同学们的想象以及创新能力，突出表现某某大学各学院，各专业特色，同时使同学们进一步了解自己专业所涉及的领域以及在未来社会上的发展情况，特举办此次“秀我风采”活动。
三、活动简介
以各专业或各系为单位，各班同学集思广益，通过摄影作品、海报宣传、自创特制模型等各种形式，充分的展示各专业特色，各班级风采，也可充分展现同学们对自己专业的理解，作品由班级同学集体完成，要求在活动规定时间范围内完成，最后，在教学楼中庭展览各班（各院、各系）作品，由全校师生投票选出冠军。
四、活动日程
活动预定十二月初开展（再议）
第一阶段（活动前）
①校学生会各部门到各个学院进行活动的宣传工作，调动学生参加活动的积极性，为活动的开展奠定良好的基础。
②由校组织部、宣传部负责该活动的海报宣传工作，秘书部负责活动横幅的制作。
第二阶段（活动开展）
①各专业同学集思广益，发挥创新才能，筹划制作方案。
②各专业同学开始分工合作，制作自己展览的作品。
③展览时，要求每个展览台有两到三个解说人员，使参观者更好了解作品意义。
第三阶段（活动评选）
①选择一周星期四的下午，举办“秀我风采”展览会，学生会在该星期要加强宣传工作。
②当天，在教学楼的中庭展示各专业同学的作品，供全校师生参观、投票（投票工作由学生会组织）或者由学生会投票评选。
③最后，统计投票结果，评选出“风采之星”。
④活动结束后，作品由各专业保留或由学生会珍藏。
五、活动所需资源
校学生会同学的`协助，制作宣传海报、横幅，一天下午的场地的使用
六、经费预算
依具体情况再议
七、活动要求及细则
㈠对活动参与者
1、全体学生积极参加该活动，充分发挥创新才能，展现专业特色。
2、充分展现同学们对于自己本专业的理解，例如未来的涉及的职业，以及对社会的重要性。
㈡对活动组织者
1、认真做好每一个环节的工作，达到最好的效果。
2、各部门之间共同合作，使活动圆满成功。
㈢作品评分（投票）标准（依照前面采取哪种方式评选来决定）
1、充分的展现了专业特色，展现与其他专业的不同特点。
2、作品具有创新精神，体现出新的理念。
3、表现出该专业在社会上的作用，以及对未来的展望。
八、活动参与者
x大学x、x级学生
九、活动组织者
客户互动活动策划方案范文优选5
【活动目标】
1、教育幼儿乘船时不能吵闹，加强幼儿安全意识教育，培养自我保护能力。
2、启发幼儿的好奇心，培养幼儿的社会交往能力，增强责任感。
3、鼓励幼儿大胆创新，追求新颖和独特，提高解决问题的能力。
【活动准备】
1、头饰及图片：小猪、小狗、小猫、小鸭、小鸡、小熊
2、两个救生圈。
【活动过程】
一、图片导人，引起幼儿听故事的.兴趣。
1、教师逐一演示各小动物图片，让幼儿认识小动物名称。
2、让幼儿边观看故事图片边听故事。
师：小动物们今天要乘船去哪里?它们发生了什么事?
请小朋友们听故事。
提问：故事中有哪些小动物?它们坐上小船后，发生了什么事?
二、教师再讲述一遍故事
让幼儿熟悉故事情节、角色及内容。
1、提问：小熊为什么把救生圈给了小猫和小鸡?这样做对吗?
为什么小熊不把救生圈抛给小鸭、小狗和小猪呢?
你能再说出一些会游泳的动物吗?
2、请幼儿结合生活经验，大胆想并说出会游泳的动物名称，
如：大白鹅、乌龟、鳄鱼等。复习动物名称与特征。
三、请幼儿扮演故事中角色，进行情境表演。
要求幼儿学说一句话：快把救生圈给我吧!
也可以创造性地进行情境表演，说一句自己想说的话。
四、鼓励大胆表演的幼儿。
教师小结：
①教育幼儿乘船时不能吵闹，要注意安全。
②教育幼儿注意安全，遇到问题善于思考，勇于想办法解决。
附故事：救生圈扔给谁
春天来了，小狗、小猪、小猫、小鸭、小鸡、小熊坐着船去旅游。
船开到河中央，小船一歪，小动物们全部掉进了水里。小熊爬上船找出两个备用的救生圈。
小狗在水里喊：“不要把救生圈给我，我会游泳的。”
小猪在水中喊：“不要把救生圈给我，我会游泳的。”
小鸭在水中喊：“不要把救生圈给我，我会游泳的。”
小猫在水里喊：“救命阿!救命阿!我要沉下去了。”
小鸡在水里喊：“救命阿!救命阿!我要沉下去了。”
小熊赶快把救生圈扔给了小猫和小鸡。
小狗、小猪、小鸭游上了岸，小猫、小鸡套在救生圈里也游上了岸。数一数，6个小动物一个也没少。大家高高兴兴的一起去玩了。
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