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新校区管理方案
新校区管理方案
连职院新校区学生公寓管理方案
前 言
后勤主要功能是为学校的科研、教学、师生员工提供保障，同时还赋有不可推卸的“育人”功能。
新校学生公寓管理采用社区化“物业管理”的模式，以标准化服务为切入点，以公寓文化建设为主体，亲情、贴心服务育人。
把公寓建设成为学生“温馨舒适的家园，跨入社会的阶梯，自我独立、完善和创业的实验社区”。
1 公寓管理原则
1.1 行政管理与行业管理相结合
公司的学生公寓管理受学校党委和行政的领导，与学生处、团委、宣传部、保卫处等各机关处室和各院系部协调同步完成对学生综合素质的培养和评估。
实行公司职能部门-公寓管理中心与学生辅导员(或班主任)综合、协作管理机制。
采取有效措施，使党的组织生活和大学生思想政治工作深入宿舍。
学生的综合测评分中分出一定比例，由公司综合学生在公寓、食堂和校园公共园区的表现计分。
学期末汇总报学生处和学生所在院系各一份，计入学生综合测评总成绩。
公司职能部门接受专业协会的指导和监督，参加专业协会的会议、培训等活动，保证信息通畅，促进安全文明校园创建工作。
1.2 统一管理，综合服务
1.2.1统一管理，即一体化管理
由学校委托后勤服务总公司实施统一综合专业管理。
避免多头管理指挥失灵、效率低下问题。
充分发挥整体功能，达到集约化，降低管理成本。
与学生自治委员会协调、同步工作。
1.2.2综合服务即公司提供全面的服务
其中包括法定服务、兼营性服务和特约性服务。
学生在公寓中生活的时间是最多的，公寓服务要适应学生成长的需求。
后勤社会化改革，引入了诸多的市场经济机制，给高校的各种服务管理部门带来了巨大的挑战，工作人员要转变观念，用市场营销的思想，积极引入社区物业化管理模式。
1.3 实施标准化管理，坚持“人本”服务，创建管理品牌
1.3.1以信息化为支撑，实施标准化管理
建设公司网下的“公寓管理服务模块”，实现标准化、自动化管理。
加强信息管理，保证信息内容准确、传递快捷，提高办公效率;增强学生、宿舍安全性;减小人员投入，降低管理成本。
对公寓管理人员做到每天有检查，每周有考核，每月有培训。
争取近年内通过ISO9000认证。
1.3.2 “以人为本”服务，加强队伍建设，创建管理品牌
进一步提高公寓管理人员的素质，使管理工作达到标准，缩小公寓管理人员与学生的距离，使学生在良好的管理服务氛围下健康成长。
后勤管理在严抓员工管理规范化、科学化的同时，要求工作人员在管理工作中一定要做到“四心”，即对学生要有爱心、对工作要有诚心、对不文明行为要有戒心、对组织建设要有热心。
努力创建具有自己特色的公寓管理品牌。
1.4 发挥学生组织桥梁作用，致力公寓文化建设
1.4.1公寓学生自治委员会
公寓学生自治委员会是学生组织，参与公寓的日常管理与服务，体现学生自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的功能。
学生公寓是人口密集的场所，在具体的公寓管理服务过程中，公寓管理服务者难以全面了解学生和发现自身的不足，不可避免产生问题。
要全面把公寓管理好，仅靠公寓管理人员是力不从心的，必须加强与学生组织的联系。
由于公寓学生自治委员会主体是学生，能够站在学生的角度来思考现在的大学生的需求，作为学生与公司间的桥梁，把学生的心声传达给公寓管理工作人员，从而真正实现亲情管理的目的。
1.4.2 致力公寓文化建设，推动育人功能的实现
学生公寓文化属校园文化的范畴，是校园文化的一个重要组成部分。
校园文化建设最终的目标就在于创设一种良好的氛围，以陶冶学生情操，构建学生健康人格，全面提高学生素质为具体的目标。
校园文化活动使学生身临其境，激发同学们的兴趣爱好，并在各种创造性活动中挖掘学生个体的潜在能力，认识自我，增强自信心，让学生充分施展才华。
高品位的学生公寓文化可以使学生在不知不觉中接受教育，发挥公寓环境育人的重要功能。
公寓管理中心每学期在公寓区内举办各类的文化活动，如“我爱我家征文”、“学生公寓美化大赛”、“公寓管理论坛”、化妆露天舞会、周末电影、乒乓球比赛等。
1.5 开展志愿者活动与义工储蓄，创办学生微型企业
大力提倡大学生参加各种志愿者项目。
鼓励学生平时进行义工储蓄，人人为我，我为人人，形成互助团队，解决不时之需，同时创办学生微型企业，提高创业意识，学习生存、发展技巧。
2 公司管理组织机构
2.1公司公寓管理岗位设置
在公寓管理的组织机构中，公寓管理队伍在高校中起着非常重要的作用，其工作范围主要是学生公寓，工作内容主要是对学生的日常生活进行管理和服务。
学院新校有学生宿舍楼分5个楼群，共 12栋。
2.2公寓管理制度建设
2.2.1 公寓管理制度
管理者树立双方平等、利益相关意识，以公约待生，以制度约束职工。
1)约束管理工作人员为核心的管理制度
制定《员工工作守则》、《公寓区卫生服务标准》、《员工工作规程》、《员工值班制度》、《员工考核、奖惩规定》等。
确保管理行为规范化，约束有效化，提高管理水平，用规范的管理对学生文明修养行为产生潜移默化的影响。
附件：《连职院学生公寓管理制度汇编》
2)引导学生自觉履行以公寓文明建设为核心的公约
力保规章制度合法性、合理性，既不能与国家现行法律、法规相抵触，又能从学生进行自我教育的实际出发，突出正面激励，兼顾批评惩罚的原则，引导学生自觉遵纪守规、自我管理、自我服务、自我教育。
附件：《连职院学生公寓入住公约》。
2.2.2公寓管理人员职责概要
公寓管理中心主任：
负责公寓管理中心的全面工作，负责组织起草、修改各类规章制度、改革方案和向上级的请示报告及有关通知文件等。
组织职工政治、业务学习和技术培训，提高广大职工的思想水平和管理水平。
公寓管理员：
负责本楼的全面管理服务工作，落实公寓管理的各项规章制度。
根据公寓管理中心的工作计划，制定本楼的工作计划，接受定期考核。
负责安排楼内各岗位人员的工作。
负责保洁员、助管员(楼长、层长、室长等)人员工作的安排、督查，考核各岗位人员工作绩效。
辖区学生住宿手续办理与公物管理。
辖区住宿生信息管理。
辖区公寓安全管理。
辖区公寓卫生管理。
辖区公寓水电管理。
负责公寓管理网络系统的使用及维护。
做好一日常规工作记录。
值班员：
责任是维护学生的日常权益、保证公寓内各用具的正常使用;
保洁员：
责任是维持公寓的整洁，以及公寓前后草坪的维护。
安保主管：
管理保安队伍，保证公司辖区内学生、员工人身、财物、公司等的安全。
保安：
保证公司辖区内学生、公司、员工人身、财物等的安全。
2.2.3 公寓管理投诉制度
健全投诉制度，及时、妥善处理管理服务中出现的矛盾、纠纷。
设置意见箱、投诉电话、网上投诉窗口，由公司督导室、公司办公室、主管副总经理、总经理逐级处理。
2.3 信息化建设 (公司网路平台)
公司网络的建设与学校“数字化校园”同步进行，采用一卡通，便于统一管理。
3 服务项目设置
3.1 常规服务
安全保卫
医疗夜间值班
水电供应
公共区域卫生
公共区域设施设备维修
宿舍内务督察
亲情服务：方便学生的小型服务(各公寓楼值班室准备工具箱、针线包、打气筒等)。
建立文化活动室。
贵重物品暂存保管(不包括现金)。
注：公寓管理中心在公寓区内公示中心值班电话、校医务室值班电话、投诉信箱。
3.2 兼营性(扩展)服务(成本价或微利)
收费维修(非恶意破坏类公物损坏)。
洗涤缝补类。
家电、自行车等维修。
3.3 特约性服务
邮政、订报、代办车船等车票、家教中介等。
新校区建设资料管理办法
一、为适应学院新校区建设的需要，明确资料管理程序，按照国家规范、标准和地方的有关规定，结合我院的实际情况，特制定本管理办法。
二、本办法所称工程资料，是指在整个建设项目从酝酿、决策到建成使用的全过程中形成的，应当归档保存的文件，包括建设项目的调研、可行性研究、评估、决策、计划、勘察、设计、施工、调试、生产准备、竣工等活动中形成的文字资料、图纸、图表、计算资料、经济资料、声像资料等形式与载体的文件资料。
三、工程资料是建筑施工的一个重要组成部分，是建筑工程进行竣工验收的必备条件，也是对工程进行检查、维修、管理、使用、改建和扩建的重要依据，是城建档案的重要组成部分。
四、工程资料的编制、整理，依据国家、地方现行的有关工程建设的法律、法规、规范、标准执行。
五、工程资料应实行分级管理，资料组组长负责工程技术资料的全过程管理工作。
六、建设工程资料借阅管理。
查阅建设工程资料应在资料室内进行，不划道、涂改、折卷、裁剪、拍照、撕毁等。
特殊情况需借出的，需经资料组组长批准，但借出时间不得超过一周，不得转借他人。
需继续使用者要办续借手续，确保建设工程资料的完整与安全。
七、建设工程资料保密管理。
外单位查阅建设工程资料，需持介绍信经指挥部领导和资料组组长批准。
复制建设工程资料和外借图纸技术文件，统一由资料组严格按照审批手续提供，任何部门和个人一律无权外供。
(一)不允许传抄、自行翻印机密文件和保密级的建设工程资料。
(二)不允许将机密文件带回家中和到领导办公室随意翻阅文件。
严禁携带机密文件、建设工程资料游览、参观、探亲、访友、出入公共场所。
八、建设工程资料销毁，必须严格执行审批制度，经资料组组长批准。
九、工程资料应随工程进度及时收集、整理，并应按立卷要求归类，认真书写，字迹清楚，项目齐全、准确、真实，签字盖章。
十、工程竣工后由新校区建设指挥部资料组将全套工程资料移交秦皇岛市城建档案馆及学院档案室各一套。
十一、本办法由新校区建设指挥部资料组负责解释。
十二、本办法自颁布之日起施行。
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