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二级医院护理管理体系的工作方案（通用10篇）
为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案具有可操作性和可行性的特点。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编收集整理的二级医院护理管理体系的工作方案，希望能够帮助到大家。
二级医院护理管理体系的工作方案 1
一、指导思想
随着社会经济的发展，人们对医疗服务的要求日益提高，为促进医院的科学发展，护理管理模式也应当顺应科学发展的的要求，以便进一步提升护理质量和护理服务，全面促进护理工作持续可协调发展。
二、建立护理二级垂直管理体系
建立在分管院长领导下的护理部主任－科护士长二级护理垂直管理体系，实施护理垂直管理。
三、工作内容
1.贯彻落实《护士条例》和《综合医院分级护理指导原则》、《临床护理实践指南》的要求，并以护士岗位管理为切入点，推动护理管理的机制创新。结合医院实际，科学界定护理岗位，并以岗位职责要求为基础，实施分级分层次的护士岗位管理，形成有激励、有约束的内部竞争机制。
2.全院护理人员由护理部统一调配。护理部负责对全院护理人力进行弹性管理、统一调配，保障正常工作以及紧急状况下的护理人力配备，使得有限的护理人力资源得到合理的利用，以保障护理工作的有效运行。
3.建立护理人员绩效考核体系。为调动护理人员工作积极性，提高服务质量和服务水平，建立多劳多得，优劳优酬的内部分配激励机制，通过薪酬分配制度改革，体现劳动与技术的价值，充分调动广大护理人员的工作积极性，提高护理水平。护理部要求各临床科室根据护士的工作质量和工作量制定绩效考核制度并进行绩效考核以确定绩效工资，充分调动护理人员工作积极性，实行优劳优酬，多劳多得。提高护士素质，调动护士的积极性，为护理人员提供平等竞争的机遇，激励和督促护士不断的提高自己的技术水平和服务能力。
4.建立激励奖惩体制。护理部强化激励奖惩制度，每年进行优秀护士评比和技能比武竞赛活动以激励先进，鞭策后进，努力为广大护理人员提供一定的平台，激发护理人员的工作热情，强化护理人员执业的规范性，促进护理人员的职业发展。
5.护理部垂直控制。护理部主任对科护士长，科护士长对护士，自上而下层层把关，环环控制、即为垂直控制。如：逐级进行定期或不定期的检查、考核，护理部坚持日、夜间、节假日、双休日查房及各类质量检查制度等。护士长负责对每个护理人员工作质量控制，把好医嘱关、查对关、交接班关、重病人护理关、特殊检查诊疗关等。
6.成立护理质量二级质控网络。为确保医院护理质量、护理安全、护理服务更加规范、更加完善，医院成立护理质量二级质控网络，各级质控网络发挥着监控、指导作用，使得各环节护理质量得到有效控制和持续改进。
四、具体要求
1.转变观念，树立以人为本的管理理念
组织对护理人员宣传和学习“以人为本”的.管理理念、统一思想，使大家认识到护理垂直管理的重要性。
2.加强管理
（1）强化护士长的管理意识，明确对护士长的考评标准，每月现场检查护士长科室管理、业务管理、护士长查房制度的贯彻、落实等情况，查看各项检查记录及整改措施。
（2）护士长每周组织护理质量检查，每月业务考核，及时整改。
（3）护理部要进一步加强全院护士的岗位管理、绩效考核，加大奖惩力度，科学调配护理人力，使得护理人力资源得到有效、合理的利用。
（4）护理部定期对各项护理质量进行全面检查，不定期抽查、督导，每月召开护士长会议反馈检查中存在的问题，提出整改措施并督促落实。使得二级护理垂直管理体系得以有效运行。
二级医院护理管理体系的工作方案 2
随着现代医学的发展，现代医学模式的转变，市场经济与医疗体制改革，对医疗行业提出了严峻挑战，医院护理质量的高低，将影响医院的形象和效益，以致影响医院的生存和发展。护理部是全院护理工作的指挥中心，护理部的工作管理水平，对全院各项护理工作的开展和护理质量的控制起至关重要作用。特别是在新世纪知识激增，科技迅猛发展的年代，护理部的工作面临新的挑战和考验。如何适应形势的发展，提高护理部的管理水平，应该做好以下几点。
一、自身管理
二级医院护理部一般设有2～3人，人少事多，加强自身管理尤为重要。一要提高护理部人员自身素质，要求护理部人员加强学习，爱岗敬业，任劳任怨，业务上精益求精。二要发扬团结协作精神，分工不分家。三要对全院各项工作有计划、有组织，特别要做到言出必行、认真落实。四要及时发现和纠正各科室护理工作中存在的.问题，对科室的先进工作经验及时总结推广。五要协调好护理部与医院各部门的关系。护理部既要关心护理人员的切身利益，又要顾全大局，当好院领导的参谋和助手。
二、护士长队伍的管理
护士长是落实各项护理工作的直接管理者，建立一支素质过硬的护士长队伍，是保证和提高护理质量的关键。一是建立一套能者上、庸者下的用人机制，要大胆启用新人。二是注意对护士长加强培训，组织他们轮流参加各种类型的学习班，开拓视野，提高业务和管理水平。三是认真了解每位护士长的性格，气质和特长，找出每人身上的闪光点，充分发挥每个人的长处。四是强化护士长日常工作考核，以及科室工作记录。
三、护理队伍的思想管理
运用各种行之有效的形式，加强护理队伍思想管理，利用各种会议、晨间交班、知识竞赛、演讲比赛等多种形式，反复灌输危机意识、改革意识和发展意识。要求护理人员树立一个观念，即质量就是生命，信誉就是效益的观念;摆正一个位置，即护患平等的位置;牢记一个宗旨，即以病人为中心的服务宗旨。
四、护理队伍的业务素质管理
护理队伍具有较高的业务素质是保证和提高护理质量的基础。提高护理人员的业务素质，首先要使每个护理人员清楚自我提高的重要性，护理部制定鼓励护理人员自学的有关措施，对在岗参加自学的护理人员，调整一定的复习时间，绝对保证参加考试时间。在鼓励自学的同时，护理部规定各科室定期组织业务学习，护理部每季度业务考试1次，成绩优秀者给予奖励，不合格者补考并与经济利益挂钩。全院每年进行1～2次护理技术操作比赛，护理人员发表的论文给予奖励并给科室年终考核加分。有计划地选派护理骨干到上级医院进修学习。
五、各项规章制度的管理
建立健全各项规章制度，是保证和提高护理质量的前提。一要严格交接班制度;二要切实落实护理质量安全措施，严格遵守无菌操作和查对制度;三要明确各班各类人员职责，确保护理任务保质保量完成;四要加强工作纪律，不迟到早退、不串岗、不擅自换班。上述规章制度必须认真执行。
六、病房的管理
病房管理的好坏直接影响护理质量。病房管理的重点是保证整洁、安静。制定病房卫生公约，要求患者和陪护自觉遵守。加强危重病人的生活护理，保持危重病人床铺清洁、干燥。
七、护理质量控制的管理
护理部工作管理的最终目的是提高护理质量。加强护理质量控制管理是保证和提高护理质量的重要环节。护理部制定全院护理质量考评细则和实施方案，每月对各科室护理质量进行1次检查考核，平时不定期抽查。对存在问题及时指出并限期整改，每月的检查考评得分，纳入年度目标管理考核评比，与科室、个人利益挂钩。建立护理质量控制体系，负责全院护理质量的管理;护士长对科室护理质量把关，每个科室设1名兼职质量控制员，协助护士长搞好科室护理质量的管理工作。明确各级质量控制职责，层层抓好落实。总之，二级医院护理部人员少，事情繁多，要提高管理工作水平，理清工作思路，采用一套行之有效的管理方法是完全必要的。
二级医院护理管理体系的工作方案 3
为健全护理工作指挥系统，进一步促进医院护理工作的发展，根据现代护理管理的要求，在分管副院长的领导下实施护理垂直管理，特制订护理垂直管理体系工作方案。
一、指导思想
随着医疗体制改革的深入，为顺应现代医学管理科学的发展要求，卫生部要求“加强护理工作领导，理顺护理管理体制，改变护理管理模式”，以便进一步提升护理质量和护理服务，全面促进护理工作持续可协调发展。
二、目的
1、建立适应我院护理发展的护理管理组织体系，持续推进护理服务质量，确保护理安全。
2、有效实施护理垂直管理，落实护理管理人员的职责。
三、建立护理三级垂直管理体系
1、建立在分管院长领导下的护理部主任－护士长－护士三级护理垂直管理体系，实施护理垂直管理。
2、护理部参与护理人员的录用、使用、考核、薪酬、晋升，负责护理人员的质量监控、岗位培训、绩效考核、业务指导和专业发展。
3、实行护士的层级管理。xx市第二人民医院
4、护士长全面负责病区的质量和安全管理。
四、工作内容
1．贯彻落实《安徽省医院护理岗位设置名录（试行）》的要求，并以护士岗位管理为切入点，推动护理管理的机制创新。结合医院实际，科学界定护理岗位，并以岗位职责要求为基础，实施分级分层次的'护士岗位管理，形成有激励、有约束的内部竞争机制。
2．全院护理人员由护理部统一调配护理部负责对全院护理人力进行弹性管理、统一调配，保障正常工作以及紧急状况下的护理人力，使得有限的护理人力资源得到合理的利用，以保障护理工作的有效运行。
3．建立护理人员绩效考核体系制定“护士绩效考核制度”和“优质护理服务绩效考核方案”，对护理人员的绩效考核从多维度去分析，包括工作质量、技术难度、劳动纪律、满意率、出勤率以及护士的职称、层级、班次等方面，增加一线岗位及夜班班次的权重。
4．建立激励奖惩体制。护理管理中应强化激励奖惩制度，激励先进，鞭策后进，努力为广大护理人员提供一定的平台，以激发护理人员的工作热情，强化护理人员执业的规范性，促进护理人员的职业发展。
5．护理部进行护理质量垂直控制
（1）成立护理质量三级质控网络。为确保医院护理质量、护理安全、护理服务更加规范、更加完善，医院成立质量控制委员会，建立护理部--科室护士长--质控护士的护理质量三级质控网络，各级质控网络发挥着监控、指导作用，使得各环节护理质量得到有效控制和持续改进。
（2）护理部主任对各科护士长、护士长对护士，自上而下层层把关，环环控制进行护理垂直控制。如：逐级进行定期或不定期的检查、考核，护理部坚持日、夜间、节假日、双休日查房及各类质量检查制度等。护士长负责对每个护理人员工作质量控制，把好医嘱关、查对关、交接班关、重病人护理关、特殊检查诊疗关等。
6、建立和落实分层培训制度
按照分层培训原则将护士培训分为新护士岗前培训、轮转护士培训、N1---N5层级护士培训、专科护士培训，形成护理部---科室带教护士---护士三级教学网络，护理部直接参与和负责护士的人才培养。
五、具体要求
1．转变观念，树立垂直管理的管理理念
组织对护理人员宣传和学习“以人为本”的垂直管理理念、统一思想，使大家认识到护理垂直管理的重要性。
2．加强管理
（1）强化护士长的管理意识，明确对护士长的考评标准，每月现场检查护士长科室管理、质量及安全管理、各种制度的贯彻、落实等情况，查看各项检查记录及整改措施。
（2）护士长按质控计划组织护理质量检查，及时整改。
（3）护理部要进一步加强全院护士的岗位管理、绩效考核，加大奖惩力度，科学调配护理人力，使得护理人力资源得到有效、合理的利用。
（4）护理部定期对各项护理质量进行全面检查，不定期抽查、督导，每天护士长夜查房一次，每季度组织病区护理满意率调查，每月两次召开护士长会议反馈检查中存在的问题，提出整改措施并督促落实。使得三级护理垂直管理体系得以有效运行。
二级医院护理管理体系的工作方案 4
为进一步深化优质护理服务，促进优质护理服务可持续性发展，以“落实责任制整体护理”为核心，以“提升护士素质、优化护理服务”为主题，以“三甲复审”为契机，进一步深化“优质护理服务”工作内涵，探索建立长效机制，为广大患者提供安全、专业、全程的优质护理服务，特制定20xx年度工作方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位管理为切入点，充分调动护士工作积极性，激励护士服务临床一线，努力为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
1.全院各护理单元继续巩固所取得的成绩，持续深入开展优质护理服务。
2.护士配置数量符合卫生部要求，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个，保障病人护理安全。
3.落实责任制整体护理，推行责任制整体护理到位率100%。
4.实行岗位管理，将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理，护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上。
5.建立有效的绩效考核和分配机制，落实绩效考核制度，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，以激发护士工作积极性。
6.丰富护理服务内涵，拓展服务领域，创建护理品牌。
7.提高护理技术水平，专科知识培训率100%。
8.病人对护理工作满意度≥95 %。
三、组织机构
组长：
副组长：
组员：
领导小组下设办公室，办公室设在护理部：
主任：
副主任：
组员：
领导小组职责：负责制定推进优质护理服务活动的工作方案，协调、监督、指导和评价各科室优质护理服务活动工作。
四、工作措施
（一）组织保障
医院优质护理服务实行“一把手工程”，由院长、书记担任优质护理服务工作领导小组组长，组员由各相关职能部门负责人组成。明确具体的组织分工、推进保障措施等，加强医院内各部门之间的分工协作，落实优质护理服务的责任，扎实开展工作。
（二）以建立岗位管理为核心，科学设置护理岗位。
1.执行岗位管理，科学设置护理岗位。将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理，明确岗位所需护士的任职条件，不同岗位的护士数量和能力素质应当满足工作需要，合理配置、动态调整。护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，以保障护理质量和患者安全。
2.护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位，确保护理管理岗位和临床护理岗位的护士应当占全院护士总数的95%以上。
（三）合理配置护士数量。
1.遵循责任制整体护理工作模式的要求配备病房护士，普通病房实际护士比不低于：1，每名护士平均负责的患者不超过8个，重症监护病房护患比为：1，新生儿监护病房护患比为：1。门诊、手术室等部门根据门诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。
2.各科根据不同专科特点、护理工作量实行科学的排班制度。护士排班兼顾临床需要和护士意愿，体现对患者的连续、全程、人性化护理。
3.制定护士人力紧急调配预案，建立机动护士人力资源库，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。
（四）加强护士岗位培训，全面提升护士职业素质。
1.加强新护士培训。实行岗前培训和岗位规范化培训制度。岗前培训包括相关法律法规、医院规章制度、服务理念、医德医风以及医患沟通等内容：岗位规范化培训包括岗位职责与素质要求、诊疗护理规范和标准、责任制整体护理的要求及临床护理技术等，提高护士为患者提供整体护理服务的意识和能力。
2.加强护士的继续教育。要以岗位需求为导向、岗位胜任能力为核心，注重新知识、新技术的培训和应用，突出专业内涵，注重实践能力，提高人文素养，适应临床护理发展的需要。
3.加强专科护理培训。根据临床专科护理发展和专科护理岗位的需要，按照卫生部和省级卫生行政部门要求，开展对护士的专科护理培训，立足专业发展，提高专业技术水平。
4.加强护理管理培训。护理管理岗位的人员，注重培训现代管理理论在护理工作中的应用，提高护理管理者的理论水平、业务能力和管理素质。
（五）稳步推进、注重落实。
1.严格落实责任制整体护理、全面履行护士职责。责任护士执行以病人为中心，集基础护理、病情观察、治疗、健康教育和康复指导，提供心理护理为一体的工作流程，为患者提供连续、全程的护理服务。
2.实行护士分层管理模式，合理调配护士人力。把护士分成N1、N2、N3、N4逐级分层管理，以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源，体现能级对应。
3.严格执行临床分级护理制度。根据《综合医院分级护理指导原则》要求，结合病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示，并遵照落实，患者的护理级别应当与患者病情和自理能力相符。
4.加强健康教育。临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，不断更新各专科特色的教育内容和形式，把健康教育贯穿于病人整个住院的全过程及出院后的延伸服务。
5.夯实基础、注重专科、营造人文氛围。遵循“以人为本”的整体护理理念，将基础护理、专科护理和人文关怀贯穿于护理全过程，形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围。
6.门诊、急诊、手术室等特殊科室积极探索优质护理活动的方法。倡导门诊优化护理服务流程，提供耐心、热情、细心及快捷的服务；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等；强调手术过程患者安全第一，手术室执行责任包干制，加强术前术后访视，使患者感觉到亲人般的温暖。
7.认真听取患者的意见和建议。通过科室每月召开的病人工休座谈会及护理部、科室的满意度调查，与监查室沟通协作聘请院外第三方调查等，多渠道听取病人及医务人员对护理工作的'意见和建议，并从中评选出病人最满意护士。
8.多部门通力配合，进一步推进优质护理服务。各个部门之间加强组织协调，进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，实现全方位地将时间还给护士，把护士还给病人，让病人享受到高效、优质的服务。
9.加大宣传力度。在医院网站内设立“优质护理服务宣传栏”，做好宣传、报导工作。
（六）加强质量管理，确保护理安全。
1.护理部根据三甲医院评审评分细则，制定“护理质量目标管理体系”。
2.各科根据专科特点制定本科质量管理目标及工作计划，按照项目标准要求做好质量督导，强化基础护理及分级护理的落实，注重做好护理安全管理、危重病人的护理、病人健康教育等各项工作。
3.加强护理安全监控管理，定期开展护理安全隐患排查，对护理不良事件进行原因分析，吸取经验教训，提出防范措施与改进措施。
4.将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，如病人转运、交接、跌倒/坠床、压疮、防管道脱落等，落实护理交接班流程及管理评价程序。
五、考评激励机制
1.护士薪酬与护士的能力层级水平、护理患者的质量、数量、技术风险和患者满意度挂钩。完善并执行医院护理人员分层级管理制度，实施护士分层级管理，按护士核心能力来定岗、定级、合理使用护士，打破按年资、职称、学历而非能力评价使用护士的模式，不同层级护士职责及考核的标准和系数不同。将优质护理服务的目标、内涵列入责任护士的工作质量标准中，各级护理质控组织加强对责任护士进行质量检查考评，作为绩效考核项目内容。每月开展病人对护理服务、医务人员对护理工作满意度调查，评选出月优质护理服务之星，树立榜样。
2.护理管理人员有绩效考核标准，并实施考核和奖罚。鼓励创新、弘扬先进。
二级医院护理管理体系的工作方案 5
为持续改善老年患者就医感受，更好地满足老年患者医疗服务需求，结合我院实际，制定本工作方案。
一、工作目标
积极应对人口老龄化，合理配置全院老年护理服务资源，不断丰富老年护理服务内容和模式，逐步提升老年护理服务能力和质量，加强老年护理服务队伍建设，推动以互联网+护理服务为基础的延伸护理服务，努力满足老年人的护理服务需求。
二、成立老年护理服务工作领导小组
成立以分管院长为组长，护理部主任为副组长，科护士长等为成员的领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在护理部，护理部主任兼任办公室主任。
三、主要任务
（一）加强老年护理护士队伍建设
1、持续增加老年护理护士数量。采取有效措施增加从事老年护理和安宁疗护工作的护士数量。根据功能定位、服务半径、床位规模、临床护理工作量和技术要素等科学合理配备护士人力，满足临床老年护理服务工作需求。
2、培养老年护理相关专业专科护士，提升护士的专科护理能力，助力实现科学化、精细化护理。
（二）建立健全老年护理服务工作制度并有效实践3、根据老年护理法律法规、文件规范，持续完善我院老年专科护理工作制度、老年专科护理常规、老年专科操作流程及评价标准、老年专科护理应急预案，制定老年专科质量评价标准与专科质量监测指标。
（三）合理配置全院老年护理服务资源，增加老年护理服务供给
1、创建适老化病区环境，完善适老化基础设施、设备。老年病区创造适老化物理环境，如：家具、采光、噪音、地板、门、通道、卫生间、标识等。除常用护理仪器设备、护理用具外，充实康复仪器及安全设施。
2、根据医院老年患者的数量、疾病谱特点、医疗护理需求等情况，结合实际，统筹整合老年护理资源，在全科医学科、ICU、卒中病区、神经内科、呼吸内科、肿瘤内科、中西医结合科等护理单元建立覆盖老年人群疾病急性期、慢性期、康复期、生命终末期（安宁疗护）的护理服务体系。
3、结合功能定位，根据老年患者疾病特点、自理能力情况以及多元化护理新需求等，增加老年护理服务供给。要按照国家卫生健康委等3部门《关于开展老年护理需求评估和规范服务工作的通知》（国卫医发〔20xx〕48号）要求，开展老年健康评估，规范设置老年评估室，强化评估员队伍建设，运用信息化手段规范评估流程，不断优化评估内容和评估参数，根据评估情况，按需分类地为老年患者提供专业、适宜、便捷的老年护理服务。
（四）加强老年护理内涵建设，丰富老年护理服务模式
1、实施特色护理，提升老年护理服务质量。持续开展包括老年患者沟通技巧及人文关怀、老年护理相关伦理问题，老年护理相关的基本理论、基本知识，老年常见疾病、心理问题、安宁疗护以及老年中医特色护理等专科理论和技能培训。为老年患者提供疾病预防、医疗护理、功能康复、心理护理、中医特色护理、安宁疗护等一体化服务。
2、夯实基础护理，强化老年专科安全护理管理。加强老年患者基础护理和安全管理，如：离床、进食、服药、辅具及生活设施安全、预防与减少自杀事件、疼痛管理、防跌倒/防坠床、压力性损伤、预防静脉血栓（VTE）等。监测口腔清洁合格率、误吸窒息发生率。促进老人参与自身的健康照护，如信息获取、自主决定、知晓个人的信息与隐私、有效沟通方式。定期开展老人常见安全风险事件防范分析讨论活动，落实老年人安全管理护理应急程序。
3、提高老年重症专科护理能力。ICU为急危重症和疑难复杂疾病的老年患者提供专科护理服务。
4、积极丰富创新多层次、差异化的老年护理服务模式。结合优质护理服务的推进和要求，全面深化“以患者为中心”的服务理念，为老年住院患者提供全面、全程的责任制整体护理服务。将老年护理服务纳入到医联体建设中，充分发挥我院优质护理资源的帮扶带动作用，帮助和指导医联体单位开展老年护理服务，惠及更多老年患者。通过互联网+护理服务、签约服务等多种方式，优先为失能、高龄或行动不便的老年患者提供居家护理等服务。
5、建立老年护理多学科团队协作机制。在协作过程中邀请患者及家属参与到照护计划的制定和实施中，在提升患者及家属的照护能力的同时，达到更好的'治疗和照护效果。
6、依托xx方陪护公司提供合格的陪护工，提高老年患者生命质量。根据实际需要聘用配备一定数量、培训合格的陪护工，并加强培训和管理，多层次满足老年患者生活照护需求。
（五）提高老年护理从业人员服务能力
按照国家卫生健康委印发的《老年护理专业护士培训大纲（试行）》和《老年护理实践指南（试行）》，结合实际，明确老年护理专科护士岗位职责。构建老年护理专科护士核心能力框架，制订培训方案，认真组织实施，保证培训效果，切实提升老年人常见病、多发病护理，老年心理护理等老年护理专业技术水平，特别是为失能老年人提供护理服务的能力。
计划到20xx年，全院老年专业从业护士参加培训比例不低于90%。按计划培养市级及以上老年专科护士。加快培养培训从事安宁疗护服务的专业人员，切实提高生命终末期患者的安宁疗护质量。
（六）开展中医护理
健全完善中医护理常规、方案和技术操作标准。积极开展辨证施护和中医特色专科护理，持续提升中医护理服务质量，创新中医护理服务模式，发挥中医护理在疾病预防、治疗、康复等方面的重要作用，促进中医护理进一步向老年护理领域延伸。
（七）探索老年专科护理科教研一体化发展模式、加强老年专科护理建设。针对老年人群疾病的预防、护理、康复、营养进行研究，提高老年病和失能、失智早期发现、治疗、康复和护理的能力和水平。探索建立市级老年专科护士培训基地，开展老年护理专科护士培训，加强全市老年护理专科人才队伍培养。鼓励申报老年专科护理科研课题，推动老年护理工作向科学化、专业化、精细化方向发展。
四、保障措施
（一）充分认识老年护理服务工作的重要性和必要性要充分认识做好老年护理服务工作的重要意义。统筹协调，健全工作机制，有关职能部门和临床医技科室支持老年护理工作，各护理单元结合工作实际，进一步加强自身管理，细化并创新改善护理服务措施，优化流程，改善老年患者就医环境，提升老年患者满意度，确保各项任务取得实效。
（二）加强监测评估，不断总结推广
老年护理专科学组要根据工作实际制订工作方案，明确任务分工和具体措施，建立工作考核机制。在实施过程中，定期监测评估工作进展，发现问题，解决问题。各相关科室积极探索创新有益做法，并及时总结，形成好的实践经验，以点带面，逐步推广。
（三）注重宣传引导，营造浓厚氛围
以老年护理文化建设为抓手，加大老年护理工作宣传力度，充分利用报刊、互联网等媒体，广泛宣传加强老年护理服务的政策。要积极宣传在老年护理服务工作中涌现的先进典型，努力营造关心、支持、参与老年护理服务工作的良好氛围。
二级医院护理管理体系的工作方案 6
为认真贯彻落实省运管局制定的公交服务规范和开展“善行天下，学雷锋车队”活动方案，提升城市品味，创建公交特色品牌服务，公司决定开展创建公交服务精品线路活动，并以此次活动为契机，全面提升公司各线路服务质量，最终达到市民满意、政府满意的人民公交，活动实施具体方案如下：
一、指导思想
围绕省运管局制定的公交服务规范和开展“善行天下，学雷锋车队”为主题，以“提升文明服务水平、营造精品公交线路”为目标，进一步规范公交服务，促进员工文明素质和服务水平不断提高，充分展现公交精神文明和公交形象。
二、活动目标
创建公交服务精品线路，以起到标杆示范作用，最终达到以点带面，从而使所有公交线路服务水准有一个新的突破、公交形象有一个质的提高。
三、组织领导
为使创建活动各项工作落到实处，确保组织实施扎实到位，成立活动领导小组。
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室，兼办公室主任。
领导小组负责评选活动的总体部署，重大活动的安排和重要工作的协调、指导和检查，领导小组办公室负责日常工作。
四、时间、对象与步骤
1、评选活动计划8个月的时间，从5月起到11月。
2、对象：公司各线路;
3、步骤：按照总体部署、分步实施、日常检查、月度评选(星级驾驶员评选)的办法，年终综合评比、评估进行精品线路推荐，经省运管局考核达标的精品线路公司将给予表彰;
4、活动分为三个阶段进行：第一阶段：宣传发动。时间从5月1日到5月15日。
主要工作：活动期间要利用墙报、站台、当地媒体、车载传媒、专刊、标语等形式大力宣传创建公交精品线路的意义，做到创建活动在本公司员工和市民中人人知晓，并自觉、积极地加入此项活动中来(要有影像资料、学习记录备查);
第二阶段：组织实施。时间从5月1日至11月30日。
主要工作：组织各线路、车辆、驾驶员开展竞赛活动，并根据公交汽车驾驶员服务百分制考核标准的内容、交通机械事故、出勤率、违章违纪进行考评，评选出星级驾驶员(公司出台星级驾驶员评选方案)，年终要求线路人人被评星级驾驶员，并根据星级标准高低、服务质量评估推荐为精品线路。
活动期间有下列行为之一的，不得参加评选：
1、有违法行为或其他较为严重违章违规行为的.;
2、被投诉、举报，经查证属实受到行政处罚的;
3、行车发生同责以上交通责任事故或严重违章事件的;
4、违纪行为被新闻媒体曝光的;
五、有关要求
公司各部门对此次评选活动要高度重视，加强领导，严格评选流程，通过评选活动实现公交行业安全行车、礼貌行车、遵纪守法、热情服务、车容车貌靓丽整洁的优质服务目标。活动领导小组要坚持公开、公正、公平的原则，确保评选工作客观公正，对评选出的星级驾驶员要大力宣传，培养典型，宣传典型，发挥典型效应，努力营造学先进、赶先进的氛围，使公司精神文明面貌再上新台阶。
二级医院护理管理体系的工作方案 7
为了推进学校毒品预防教育工作规范化，进一步落实上级有关禁毒、防毒工作精神，为了切实加强小学生在校期间的毒品预防教育，不断推动学校毒品预防教育工作的深入开展，特制定本实施方案。
一、创建目的
开展毒品预防教育的目的：大力加强学校毒品预防教育，切实增强学生的防毒拒毒意识，努力减少毒品对青少年的危害，有效遏制青少年吸毒问题的发展和蔓延;推动学校毒品预防教育工作健康发展，为全面实施毒品问题综合治理把好第一道关。
二、组织领导
组长：
副组长：
成员：
兼职教师：
三、工作内容
对照《全省中小学毒品预防教育示范学校标准》，制定实施方案，全面组织开展创建活动，完成毒品预防教育工作任务，同时建好毒品预防教育工作档案(含文、图片和音像)，做好总结工作。
四、工作目标
全面开展创建工作，力争将我校创建成县级毒品预防教育示范学校，同时争创市级示范学校。
五、工作措施
(一)、提高认识，加强领导
毒品问题危及全人类的健康，青少年吸毒问题十分突出，严重危害社会经济建设、精神文明建设，严重危害着千家万户的安宁。要充分认真到毒品预防教育的现实意义和历史意义，树立长期教育的思想，把创建毒品预防教育示范学校作为社会治安综合治理的一项重要工作，作为学生道德品质教育的一个重要方面，摆到加强学校精神文明建设和培养合格接班人的高度，切实抓紧抓好。
(二)、创新思路，狠抓落实。
充分发挥学校宣传橱窗和班级黑板报及国旗下的讲话的作用，利用“世界艾滋病日”、“国际禁毒日”和“世界环境日”等契机，通过多种形式积极开展宣传活动，扩大创建工作的影响;争取家庭与禁毒办联动，实现课堂教育与家庭教育、社区教育有机结合，创造性地开展工作，对创建工作中先进经验及时推广，对涌现出来的先进事迹要大力宣传。
要充分发挥课堂教学的主渠道作用，不断增强毒品教育的科学性、针对性和实效性。将开展毒品预防教育纳入学校教学计划，安排好教师和课时，配备兼职禁毒教育教师和毒品预防教育骨干教师，每学期安排二节禁毒教育课。
学校每学年开展一次禁毒知识讲座，使学生了解毒品的危害、预防毒品的'基本知识及禁毒政策与法律法规，确立“珍爱生命，拒绝毒品”的意识，掌握拒绝毒品的方法和能力，养成健康、文明积极向上的生活方式。
(三)、加大投入，保障经费。
开展工作离不开必要的人力、物力和财力的投入，要采取措施，加大对创建工作的支持力度，想方设法解决创建经费等方面的问题和困难，把毒品预防教育列入日常教学计划，做好师资力量的建设，科学地处理好与其他教学活动的关系，形成创建工作长效机制，确保创建工作能正常开展。
二级医院护理管理体系的工作方案 8
为教育引导全局干部进一步解放思想、开拓创新、转变观念、真抓实干，以开放的思想观念、饱满的精神状态、清晰的发展思路和扎实的工作举措推动各项工作开展，按照市国土资源局《关于开展“解放思想大讨论”活动的实施方案》要求，结合西固分局工作实际，制定如下问题整改方案。
一、总体要求
认真学习贯彻落实市局“解放思想大讨论”文件精神，严格按照方案和通知要求，结合全市“转变作风改善发展环境建设年”活动，着力聚焦“七破七立”要求，坚持问题导向、坚持严实标准，着力破解与新时代要求、高质量发展不相适应的思想观念和思维定势，始终把解放思想、深入推进改革、创新实践发展放在首位，站在讲政治、讲大局、讲党性的高度，坚持大事大抓、突出重点、狠抓落实，确保“解放思想大讨论”活动落地见效。
二、基本情况
一是高度重视此次活动，自活动开展以来，局班子先后2次集中研究活动实施方案，搞清现状、找准问题、定实措施、责任到人。二是召开了全局动员大会，全面传达了“解放思想大讨论”活动的工作要求，对开展大讨论活动进行了动员部署，深入做好思想发动工作。三是广泛征集问题建议，通过走访调研、召开座谈会、发放征求意见表，广泛征求办事群众和业务往来单位对本单位进一步解放思想的意见建议。四是要求全局干部职工认真对照“七破七立”要求，撰写剖析材料，逐条逐项查摆思想观念方面存在的问题，全面制定整改措施。五是要求每个支部每周召开一次讨论会，积极开展大讨论，深入查摆问题，明确目标定位，形成问题清单，推动工作落实。
三、整改内容
(一)“破除因循守旧思想、树立开拓创新意识”方面。
存在问题：一是部分干部对党的最新理论、大政方针和国土管理工作了解不深不透，对工作缺乏长远发展和短期目标，大局意识不强，没有将个人的工作与全局的工作联系起来。二是遇到问题办法不多，习惯于用老经验、惯性思维、传统方法开展工作，只知道生搬硬套，不知道用活政策，创新意识不足，工作局面打不开。
整改措施：一是由党政办进一步梳理党的最新理论、大政方针和国土政策，继续严格落实每周二学习制度，邀请市局科室到西固分局对相关政策进行讲解，对政治理论和业务学习计划进行完善细化，加大培训力度，做到学用结合、学以致用。二是由用地科负责，进一步拓展城市发展空间，破解城区土地供应紧张问题。三是由征地科负责，与各乡街协调沟通，进一步理顺征地拆迁工作中的业务分工，落实国土部门土地管理职责。
(二)“破除消极等待思想、梳理抢抓机遇意识”方面。
存在问题：部分党员机遇意识不强，存在“等”“靠”“要”思想，办法不多，措施不硬，缺乏干事创业的闯劲和冲劲，没有让机遇转化成加快发展的动力。
整改措施：一是各科室认真梳理上级部门给予我区的政策支持和需要解决的问题困难清单，积极向上汇报，加强沟通对接，争取在政策、项目等方面争取给予我区大力支持。二是由用地科负责，认真研究解决基本农田保护激励机制和耕地“占补平衡”问题，与上级部门紧密配合，早日破解难题。
(三)“破除小进则满思想、树立创先争优意识”方面。
存在问题：部分干部满足于现阶段取得的成绩，沾沾自喜，故步自封，看不到差距和问题，缺乏竞争意识、危机意识、责任意识，有小进即喜、小富即安、满足现状、不思进取的倾向。
整改措施：一是不动产登记中心要进一步提升窗口办件能力，提升社会满意度，以全心全意为人民服务的态度，不断创新服务模式，多角度发力提高窗口人员业务水平、提升服务意识。二是由用地科负责，配合上级部门，开展农村宅基地审批管理办法调研工作，推动管理办法尽快出台。
(四)“破除畏首畏尾思想、树立敢于担当意识”方面。
存在问题：部分党员干部存在“多干多错、少干少错、不干不错”等“不担当”的问题。
整改措施：由法规科负责，开展国土资源信访大督查，紧盯信访积案、重大信访事项、信访突出问题，采取全面自查、网上督查、实地督查、联合督查、系统督查等方式，积极开展国土资源信访督查，化解矛盾、解决问题。
(五)“破除狭隘封闭思想、树立包容合作意识”方面。
存在问题：一些党员干部固步自封、思想僵化、眼界狭隘、胸襟不宽、自我禁锢，放不开手脚、迈不开步子等“不开放”问题。
整改措施：一是充分利用党员学习会、组织生活会等会议，引导党员干部树立海纳百川、有容乃大、开明开放、包容合作的'意识，学习先进经验，接受新生事物，积极推进改革。二是由执法大队负责，加强与区相关部门协调配合，进一步完善土地违法联动机制，提高土地违法案件查出效率，确保做到“早发现、早查处、早恢复”。
(六)“破除急于求成思想、树立蹄疾步稳意识”方面。
存在问题：部分党员干部存在做决策、定思路急功近利、搞短期行为的问题。
整改措施：一是由局班子成员负责，引导党员干部树立正确的政绩观，既要做到只争朝夕，又要保持战略定力，多做打基础、利长远的工作，努力将事关国土资源管理的各项工作一以贯地进行落实。二是由地矿科负责，对全区内的地质灾害隐患点进行统筹研究，根据地质条件、危害程度、治理难度等进行分类，确立地质灾害防治长期规划。
(七)“破除坐而论道思想、树立真抓实干意识”方面。
存在问题：部分党员干部只重形式、不中效果，不催不办、不推不动，存在没有深入抓落实、具体抓落实、精准抓落实等“不落实”的问题。
整改措施：一是由党政办负责，梳理《目标责任书》中的各项重点工作的完成情况，对工作落实不到位，任务开展不及时的科室，要及时进行通报批评，确保年初确定的重点工作目标不变、任务不减。二是要坚持问题导向，对群众反应强烈、影响项目落地、耽误工作开展的重点问题进行及时研究，坚持干字当头、干在实处，抓落实一刻不能停滞、一刻不能松懈，确保上级部门的部署能够不折不扣的落到实处。
四、保障措施
(一)加强组织领导。将“解放思想大讨论”活动纳入“两学一做”学习教育常态化制度化工作内容，并与局“作风建设年活动”有机结合，由局“作风建设年”活动领导小组办公室负责实施，具体涵盖学习动员、问题查摆、整改落实、监督检查、宣传引导等内容。要坚持“一把手”亲自抓、负总责，分管领导具体抓，领导小组牵头实施，形成党总支领导、齐抓共管、上下联动的工作格局。
(二)强化宣传引导。通过多种方式开展宣传，既要发挥信息简报、展板条幅及报纸等传统方式，宣传先进典型做法，全过程、全覆盖地开展宣传报道，加强正面引导;更要发挥新媒体的作用，利用微信平台，组织开展网上讨论活动，营造浓厚的舆论氛围
(三)严格督促检查。局“作风建设年”活动领导小组要做好“解放思想大讨论”督促落实工作，采取明查暗访、随机抽查等方式，对局机关各处室、局属各单位、各分局“解放思想大讨论”活动中的学习动员、问题查摆、整改落实等方面工作开展情况进行督促检查，坚决防止搞形式走过场。同时，加大对问题整改落实的督导力度，要明确时限、紧盯不放、全力推进。并及时总结推广新鲜经验，发现和纠正苗头性问题，对组织不力、问题较多的，将进行批评教育、严肃问责。
二级医院护理管理体系的工作方案 9
一、护理服务对象
对符合高龄老人医疗护理计划试点条件的老人，经老年医疗护理需求评估后，达到轻度（限孤老）、中度、重度的，为老年医疗护理的服务对象（以下简称"服务对象"）。
二、护理服务时间和频次
由医保基金支付的老年医疗护理服务的时间和频次按具体文件执行。
三、护理服务流程。
区（县）医保中心将服务对象的信息通过信息系统通知相关护理服务机构，护理服务机构应在5个工作日内制定护理计划，安排护理服务。
（一）制定护理计划护理服务机构应根据评估报告、评估结果，按照老年医疗护理服务医保支付的有关规定，由执业护士初步制定老年医疗护理服务计划，并指定护理服务人员入户向服务对象或家属征询意见，首次上门征询意见的护理人员必须为执业护士；护理服务机构应建立护理质量控制小组，护理质量控制小组对护理服务计划进行集体讨论，结合入户征询意见，修正并确定护理服务计划。护理服务机构应将护理计划、上门征询意见的护理服务人员代码等信息录入信息系统。
（二）安排护理服务护理服务机构在确定护理计划后，安排护理服务人员按照护理计划实施护理服务，并由服务对象、家属或关系人签字认可。原则上对同一。服务对象，护理服务人员应相对固定。
四、护理访护和服务确认
服务对象在接受护理服务后，护理服务人员应如实填写护理记录。护理服务机构应定期安排工作经验丰富的护理服务人员上门或电话访护，询问服务对象，并由服务对象确认服务时间、服务内容等相关信息。护理服务机构按月（白然月，下同）汇总形成老年医疗护理服务确认报告，并于次月1日至7日期间向所在区（县）医保中心提交。访护人员还应依据护理服务人员服务态度、服务质量等项目客观记录访护评价报告，并录入信息系统。
五、护理评价结果处理
护理服务机构组织质量控制小组，按照老年医疗护理服务标准等有关要求，对护理计划的执行情况以及访护评价结果进行考核。对考核为不合格的，应采取相应的处理措施。
六、护理计划的变更
经状态评估，服务对象的'护理需求等级有变化的，区（县）医保中心应通知相应的护理服务机构，护理服务机构参照相关流程重新制定新的护理计划，安排护理服务人员提供服务。服务对象因病情或身体机能发生轻微变化、未经状态评估，或经状态评估后护理需求等级未发生变化，须调整原护理计划确定的护理内容，护理服务人员应及时向护理服务机构提出，护理质量控制小组经审核确认后，将护理计划变更并录入信息系统，护理服务人员按变更后的护理计划提供护理服务。
七、护理服务中止
服务对象因患病住院、外出等原因，需中止护理服务的，应及时书面报告护理服务机构；如服务对象末主动说明的，护理服务人员发现后，应及时通知其书面报告服务机构，由服务机构在信息系统录入停止服务信息，区人力资源社会保障局（区医保办）经审核后中止支付相关费用。评估有效期内中止原因消除的，服务对象可向原护理服务机构申请恢复服务，服务机构征得所在区（县）医保办同意后恢复结算。评估有效期届满时正因住院中止护理服务的，出院后仍需护理服务，应参照《高龄老人医疗护理需求评估管理规范（试行》中期末评估的有关要求，重新申请评估。中止护理服务不影响评估有效期。
八、护理服务终止
服务对象死亡的，到外省市、国外定居的，主动拒绝提出终止服务的，或其评估有效期届满后未按要求提出期末评估的，其高龄老人医疗护理服务医保支付待遇终止。
二级医院护理管理体系的工作方案 10
开展创建文明机关活动，是全面落实《xx省直属机关20xx-20xx社会主义精神文明建设规划》，推进省局机关作风建设的重要载体，是完善社会主义市场经济体制，形成优良的法制环境，提高机关办事效率和服务水平的必然要求，为加强对创建组织领导，推动创建活动的规范化、科学化和经常化，根据省直文明委《省直机关创建“文明机关”活动方案》，制定本方案。
一、指导思想。
按照“创一流、做表率、树形象”的要求，强化学习教育，完善规章制度，进一步转变政论职能、转变工作方式、转变工作作风、提高工作效率，把省局机关建成“高效、文明、廉洁、创新”的文明机关。
二、实施范围。
省局机关，直属行政、事业单位。同时，在机关各部门中开展创建“文明处室”活动。
三、评选标准
(一)文明机关标准
1、领导班子坚强有力
(1)讲学习、讲政治、讲正气，自觉与党中央高度一致，坚持贯彻党的路线方针政策，认真落实省委、省政府和税务总局的决定。
(2)自觉贯彻民主集中制原则，班子交心通气，能够依靠自身力量解决班子存在的问题，班子团结，凝聚力强。
(3)自觉遵守领导干部廉洁自律规定，处事公道正派，生活作风严谨，在群众中有较高威信。
(4)解放思想、与时俱进，结合实际创造性地开展工作。
2、队伍素质全面提高
(1)党员干部牢记党的宗旨，坚定理想信念，在思想和行动上与党中央一致。
(2)干部职工认真掌握现代市场经济知识、科技知识、法律知识、金融知识和世贸组织基本规则，掌握电脑等必须的工作技能，胜任本职工作。
(3)机关干部定期参加理论、业务培训，积极参加在职学历教育。
(4)干部职工自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德，遵守法纪政纪和规章制度。
3、服务质量群众满意
(1)杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，办文、办事不拖拉，推诿，工作效率高。
(2)建立健全信访接访制度，密切机关与基层联系，积极为企业和基层排忧解难。
(4)依法办事公开公正
依法规范审批事项，明确审批内容，简化审批手续，提高审批效率，实行政务公开，推进行政执法责任制，认真落实行政执法责任追究制度。
5、业务工作成绩突出
坚持地方税收工作服从服务于经济建设中心，积极落实省委、省政府各项工作部署，工作目标明确，岗位责任制落实，部门和个人工作目标完成较好，在省直目标责任制考评中连续两年获得达标等级。
6、群团组织作用明显
工会、共青团、女工委员会工作活跃，建设职工之家活动取得明显成效。
7、文化活动丰富多彩
建立职工健身中心，落实《全民健身计划纲要》，因地制宜开展形式多样的`文体活动。
8、办公环境整洁优美
(1)办公环境整洁，卫生设施清洁，室外环境绿化、美化，车辆停放有序。
(2)工作时间办公场所无人吃零食、打牌、下棋、玩电子游戏，办公秩序井然。
9、热心公益事业
自觉履行社会义务，积极参加社区两个文明建设，在扶贫帮困、双拥共建活动中走在前列。
10、规章制度完善落实
机关各项工作制度、管理制度、岗位责任健全，内部管理科学、规范，干部职工熟悉规章制度并能严格执行。
(二)文明处室标准
1、党支部建设标准高。坚持党内生活的各项制度，党支部战斗堡垒作用明显，党员模范带头作用突出。
2、政治思想工作坚强有力。认真做好党员和干部职工的思想政治工作，精神文明创建取得明显成效。
3、业务工作成果突出，开拓进取，求实创新，严格落实目标责任制，圆满完成各项任务。
4、道德风尚健康向上。遵守社会公德、职业道德、家庭美德，形成互相帮助、团结和谐的良好人际关系，集体凝聚力不断增强。
5、廉洁自律遵纪守法。对党风廉政建设的要求做到令行禁止，没有利用职权损害基层单位及群众利益的行为。
6、热心社会公益事业。积极参加驻地、单位组织的各种社会公益活动，在扶贫济困中有突出表现。
出现下列情况之一时，不能参加文明机关的申报和文明处室的评选：
(一)领导班子成员受到党纪政纪处分(包括正在立案审查的);
(二)出现重大责任事故或刑事案件;
(三)出现其他有损文明单位声誉造成恶劣影响问题。
四、评选程序
文明机关的命名实行届期制。省局文明机关一般每两年申报一次，文明处室评选每年一次，届满后重新申报。评选工作结合年度工作总结进行。具体步骤是：
(一)单位申报。文明机关的申报按照评选标准，由机关党委会做出总结，报省局党组同意后，形成书面材料向省直文明办申报。省局机关文明处室在获得省局先进党支部或先进集体的机关部门中产生。参加评选的处室提出申报并附书面事迹材料，报省局机关党委会审议后，经省局党组同意，报省直文明委办公室批准。
(二)考核。省直机关目标责任制检查考核组在年终考评的同时，对申报文明机关、文明处室的单位和部门进行考核。
(三)社会公示。由省直文明办对文明机关、文明处室初选名单在《辽宁日报》予以公示，并负责受理对公示机关的意见和反映。
(四)结果评定。省直文明办综合各方面意见后，提出文明机关、文明处室建议名单，提交省直机关党工委、省直文明委讨论审定。
五、表彰奖励
本着精神鼓励与物质鼓励相结合的原则，由省直文明委向文明机关、文明处室颁发荣誉匾和证书，并依据《辽宁省文明单位建设管理办法》进行奖励。
被命名的文明机关、文明处室，方可评为省直工委以上机关表彰的先进党组织，其主要领导方可评选省直工会以上机关命名的劳动模范(“五一”劳动奖章)及党内各类先进。
六、日常管理
(一)文明机关由省直文明办负责管理;文明处室由省直文明办委托省局机关党委管理。管理内容包括：文明机关、文明处室概况、主要事迹和考核记录、申报审批表、年度创建计划、创建活动经验总结等。
(二)省直文明办、省局机关党委对文明机关、文明处室不定期进行检查考核，凡出现本实施方案规定的参加申报情形之一或考核不合格的，由省直文明办或省局机关党委向省直文明委提出建议，撤消其文明机关或文明处室称号，并予以通报批评。被撤消称号的单位或部门通过改进工作并达到评选条件的，可参加下一届文明机关、文明处室的评选。
(三)文明机关和文明处室要加强自身管理，不断提高创建水平。要建立定期汇报制度，对本单位创建工作中发生的问题，及时向省直文明办或省局机关党委报告。
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