营销方案

时间：2024-07-06 13:41:46 方案我要投稿

营销方案模板合集六篇

　　为了确保事情或工作有序有效开展，时常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的营销方案6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

营销方案模板合集六篇

营销方案篇1

　　商家促销多为老套路人流量无明显增多

　　记者走访多家广州市内卖场发现，这段期间内做优惠的商家并不少，但多数促销手法也不外乎为送礼、折现、低折等促销“老套路”。现场看到，卖场的人流量相比平时并无明显增多，很多店家仍然是门可罗雀，店员比顾客还多。

　　由东鹏瓷砖、慕思、大自然等品牌组成的“冠军联盟”选择在8月下旬发力，购100元贵宾卡一共可抵1300元贷款，还可在30日活动现场抽取中秋礼品。也有家居公司也正值周年庆，推出了让利活动。左右家私正值28周年庆，据店员透露，现在让利能打到最低7.3折。另外，惠达也举办32周年庆，买满预定金额能减200元-700元不等。

　　正在某床垫(床垫装修效果图) 店面挑选产品的李小姐表示，看到这些节点优惠时头脑还是比较冷静，她的新房10月份交楼，这次只是恰好有空过来先看看款式，顺便比较一下价格。有业内人士表示，随着现在家居建材商家频繁老套路促销活动推出，消费者越来越理性，只有创新的促销活动和实实在在的让利低价才能真正吸引到消费者。

　　商家优惠力度不一中秋节点效应不明显

　　记者走广州的主要几个卖场，发现目前借中秋做噱头促销商家不少，但优惠力度感觉并无明显加大，更有卫浴店员透露“国庆节才是我们的重头戏，到时候应该会有更大折扣的活动”。

　　仔细分析已有的促销信息，可看到商家让利的幅度不一。有科勒卫浴的店员直言，现在还不是最优惠的时候，他建议消费者考虑9月后再到卖场挑选产品。“我们不跟随节日搞活动。现在是周年庆才有这个价格。”某家私的店员则向记者表示。“懂的人都不会在金九银十买东西，说是降价，有些商家会搞水分，不一定就比平时便宜多少。”有商家说出了他们的理解。

　　金九银十线下“战场”走俏

　　记者节前登录各大家居建材网站和主流电商网站发现，向来以“低价、秒杀、全场低折”为噱头的线上网站只有部分针对中秋节做专门的线上优惠。如齐家网品牌特价区提供着超低网上特卖价格，网站客服向记者反映每周的折扣都不同，但平时的折扣就已经很优惠;美乐乐则是推出“大牌来袭”活动，称“包送包安装”。美乐乐CEO高杨向记者表示：“平时我们就会搞优惠活动，当然包括中秋节点。其实各个节日的促销力度不会有太大的`差异。感觉旺季来了，客户的需求越来越大，目前的准备就是做足存货。”记者在天猫家居建材馆暂时也未看到打着中秋旗号的特殊优惠，但林氏木业总经理林佐义表示，林氏木业天猫店虽无针对中秋节的促销，但会在9月9日配合天猫的“99大庆”，推出优惠力度较大的促销活动。

　　比起线上优惠，卖场外的线下优惠活动更是热闹非凡。记者发现，由几个品牌或者网站联合厂家经销商进行的一系列线下落地活动的提前宣传很火爆。如由齐家网联合千余品牌在9月13日到14日举办“建材家装博览会”，报名成功即可领取装修红包。此外，萨米特陶瓷也于9月14日在佛山工厂举办马年首次抄底抢购会、也有高端实木家具品牌中秋节期间举行工厂日等等。这些线下活动通过节前在网站大规模传播、在卖场驻点安排大工作人员做宣传，来获得人气。在节点期间，多数活动方会负责提供免费大巴接送，召集消费者前往活动地点参加活动，据一些线下店家反映，目前的线下活动召集的报名人数很是可观。

　　中秋节前优惠预热对消费者而言是好事，不过有见于目前建材商家优惠幅度不一，形式有别，建议消费者节前多逛卖场多比较线下活动，做到心中有数。而且切勿只看低价，要做到理性消费，避免因售后质量问题引起不必要的纷扰。

营销方案篇2

　　一、公司概述

　　新乡市“鲜羔楼”涮羊肉火锅店位于新乡市人民路120号，在市内可乘31路公交车，城里十字站下即到。草原鲜羔楼，这名字对普通食客来说可能还比较陌生，在像新乡这样的内地城市，这样的正宗的内蒙古涮羊肉更是少之又少。

　　鲜羔楼于20xx年12月创立于内蒙古大草原上的“火锅之都”包头。以其新颖的三味火锅，独特的五种汤汁口味，八种锅底组合方式，品质优异的内蒙古特制鲜羔楼肉，加之浓厚的中国传统饮食文化气息同深邃的现代市场营销管理而一举成功。在竞争激烈的火锅业异军突起，从而成为一颗璀璨的餐饮之星。

　　总部设在内蒙古包头的内蒙古鲜羔楼餐饮有限责任公司，已经国家工商总局商标注册，三味火锅和羊肉加工新工艺已获国家两项专利。20xx年12月又被中国烹饪协会评为“绿色餐饮企业”称号。鲜羔楼人凭着高度的责任心和敬业精神，以质量树品牌、以诚信求发展，同时逐步形成一整套加盟、策划、培训、配送、管理、营销的专业化管理模式。现已在全国发展加盟店300多家，90家地区总代理。并正以势不可挡的速度向全国迅速扩展。

　　公司目标是：打造中国火锅业第一品牌。服务宗旨是：顾客至上，在各方面实现顾客满意率百分百。鲜羔楼在20xx年创建以来，生产理念不断推陈出新，在全国创以300余家加盟连锁店。公司在迅速发展的过程中，保持踏实、稳重的一贯风格，以求实、创新的作风带动企业整体面貌的提高，推动着鲜羔楼连锁事业迈进了新的台阶。

　　二、环境分析

　　1、宏观/微观环境分析

　　要了解涮羊肉，就先得了解涮羊肉的起源。涮羊肉传说起源于元代。当年元世祖忽必烈统帅大军南下远征。在一次行军中，他猛想起家乡的菜肴——清炖羊肉，于是吩咐部下杀羊烧火。厨师知道他性情暴躁，于是急中生智，飞刀切下十多片薄肉，放在沸水里搅拌几下，待肉色一变，马上捞入碗中，撒下细盐。忽必烈连吃几碗翻身上马率军迎敌，结果旗开得胜。在筹办庆功酒宴时，忽必烈特别点了那道羊肉片。厨师忙迎上前说：“此菜尚无名称，请帅爷赐名。”忽必烈笑答：“我看就叫‘涮羊肉’吧！”从此，“涮羊肉”就成了宫廷佳肴。

　　涮羊肉讲究刀工细，肉片薄而完整，调料适口。调料一般有芝麻酱、绍兴黄酒、酱豆腐、辣椒油、腌韭菜花、卤虾油、特制酱油等。食时，顾客围坐火炉四周，将羊肉片夹入滚沸的汤里一涮，再蘸上佐料，随涮随吃，味道鲜美。涮羊肉四季皆宜，但以冬天最佳。窗外大雪纷纷，一片寒冷景象;室内却热气腾腾，几个好友边吃边侃，又是一派火热的景象。经过数百年的发展，涮羊肉在人们的日常外出餐饮中已经成为了不错的很受欢迎的选择。

　　位于王府井大街东安市场附近的东来顺饭庄历史悠久，是品涮羊肉的首选之地。此外，在北京、上海这样的街头，涮羊肉的店随处可见，足以看出涮羊肉已经在人们心中占有了很高的地位。在新乡这样的内地，涮羊肉也有很强的号召力，这点从人们对火锅店的热情就足以可以看出。

　　在新乡这样的内地城市，人们接触草原副产物的机会并不是很多，相比于牛奶等已经内地很普及来说，涮羊肉在市民心中有很强的吸引力。据调查所知，尤其是在冬天，人们非常喜欢吃完后可以让人们的身体发热的东西，而火锅当然是人们的首选。而像羊肉、牛肉这样的温性补品，也有益于人们的健康。

　　因此，新乡地区的客观环境十分有益于这家新开的鲜羔楼分店，在涮羊肉在新乡还不是很普及的情况下开涮羊肉馆，更是一个不错的打入市场的时机。

　　2、竞争者，机会威胁分析（OT分析）

　　在北京乃至全国地区，东来顺涮羊肉馆是出名和历史最悠久的涮羊肉馆。它由名叫丁德山的回民始创于XX年。东来顺涮羊肉的做法也几乎成了国内作羊肉的典范。XX年该店的涮羊肉荣获商业部系统优质产品金鼎奖;XX年在首届全国清真烹饪技术竞赛中，又被认定为清真名牌风味食品。

　　但新乡本地，还没有东来顺的分店。新乡市历史较长，规模较大的涮羊肉为主的'火锅店主要有位于新乡市人民路中段的，总店在北京的“口福居”火锅店。它成立于 XX年，在新乡市区已经开了四家分店，在新乡市火锅业中有较强的影响力，当年金庸在口福居的北京总店品尝了口福居的羊肉后，对此赞不绝口，并在店里题词。正式口福居的良好的饭菜质量换来了大众的口碑。此外在新乡还有“老北京”涮肉坊，“草原兴发”火锅店，“常来顺”红焖羊肉，竹园火锅城等火锅店在新乡市区的不同地区都有一定的影响力和不错的口碑及影响力。

　　在这样激烈的市场竞争下，若鲜羔楼没有一定独特的优势，很难在这样的竞争下生存下去，鲜羔楼也已经充分认识到了这一点，逐渐发展了自己的涮羊肉独特的制作方法，也是自己的内蒙古的羊肉在这样的烹制下有了育种不同的纯正的口感。

　　鲜羔楼拥有万亩羔羊生产基地，您所品尝的每份羊肉，都是精心挑选的现屠宰、现加工和削片的纯鲜羔楼肉。鲜羔楼全部挑选一岁以内羔羊通过去酸、去筋、排毒等多道工序精制而成。其特点为肉质鲜嫩、久涮不老。常食之具有补气益肾、滋阴壮阳、暖胃健体之功效，对病后初愈者效果尤佳。首家独创的三味火锅已在全国连锁，占领了一定的市场，赢得了口碑。而店里附带推出的山珍汤，只喝不涮，具有养颜保健、养目、润肺理气、排除体内毒素之功效，十分适合上班族食用。推出的孜然红汤色泽红亮、麻辣爽口、回味香醇幽长、有开胃健脾、除湿祛风、消除疲乏之功效，为在周末休闲事的商家食品。此品油而不腻、辣而不燥、久吃不厌。人们在鲜羔楼店里感受到的不仅是可口的食品，还有无微不至、面面俱到的服务，让人们有了在家吃饭一样的惬意。正是这样的好产品和好服务，是现在和以后鲜羔楼立足的根本。

　　坚持以顾客为上帝的原则，全心全意以顾客为中心开展服务和业务，是每个商家都必须坚持的准则。鲜羔楼在这样做的同时，相邻的竞争对手们也都在推出自己新的菜系，新的食品和新的吃法。因此，鲜羔楼必须意识到这一点，长期坚持下去，永远走在市场竞争的前列。

　　三、4P分析

　　在企业的营销过程中，4P此过程中具有重大的影响。在市场营销组合观念中的4P 分别是产品（ product），价格（ price），地点（ place），促销（ promotion）。此4P （产品、价格、地点、促销）是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用，形成了企业的市场营销战略;对它们运用的好坏，也深刻影响着企业未来的命运。

　　1、产品（ product）

　　鲜羔楼作为一个火锅店，主营产品无疑是与火锅有关的产品。鲜羔楼的特色是涮羊肉，这是鲜羔楼的优势，也是鲜羔楼应该主营的招牌食品。此外鲜羔楼的一切食品都应该以涮羊肉为中心开展，这是现在和以后时期鲜羔楼应该坚持的方向，其它毫无疑问都应该以此为中心。

　　2、价格（ price）

　　鲜羔楼的店面面积为230平方米，客容量为150平方米，由于此店的规模和新乡市人的消费习惯，鲜羔楼的人均消费仅为25元每人。这个价格对于一般的消费者来说，是完全可以接受的。因此，相对于其它的大规模店铺来说，鲜羔楼明显具有一定的价格优势。鲜羔楼应该抓住此优势，在不降低饭菜质量和服务质量的情况下，吸引更多的中低层消费者。

　　3、地点（ place）

　　鲜羔楼位于新乡市人民路120号，人民路是新乡新建的较为繁华的街道，客流量十分大，尤其是在周末和夜晚，在此路上有众多的消费者。一些较为高档的住宅小区距鲜羔楼很近，加上人民路在新乡的重要的地理位置和周围发达的交通环境，都为鲜羔楼的经营带来了一定优势，十分有利于宣传企业的文化和在广大人民群众中竖立良好的口碑。

　　4、促销（ promotion）

　　要想在短期内树立企业良好的形象和坚实的基础，采取一定的促销手段是必不可少的，这样有利于人们对鲜羔楼的了解;因此，在开业之初的促销手段，对企业的宣传是必不可少的。宣传是企业必不可少的扩大企业知名度的手段，尤其在开业之初，企业必须把此当作营销方案制定的重点，其它活动应以此为中心来开展。

　　四、Action

　　纸上谈兵不会给企业带来任何效益，只有实际的行动才能给企业带来利益。鲜羔楼应根据自己本身的客观情况，制定符合当地环境的营销策略，为企业的下一步发展作铺垫。具体来说，可以采用以下的几种策略：

　　（1）开业之初，在集贸市场、商场、小区设起临时或固定摊点。（也可寻求合伙或零售商）

　　（2）在店面附近拉横幅，发宣传单。

　　（3）成立一些群众组织，发优惠卡，凭卡消费可优惠打折。

　　（4）建立密切的客户关系，在客户生日、结婚纪念日或生病时，我们赠送一份小礼品。

　　（5）新品推出时，配合小袋免费赠品。

　　（6）请当地名人或政府官员参观、题词、留影。

　　（7）在当地举办素食文化活动，如重阳节举办百岁老人聚会等，扩大素食及店面影响。

　　（8）在节假日开展“献爱心”、“孝心”活动，让子女为父母送健康。

　　（9）参与有关健康、养生、美容、健身的公益活动。

　　（10）节假日跟当地媒体合作，推出火锅讲座，火锅专栏，火锅菜谱。

　　五、目标

　　公司在发展事业的同时，应是中遵循 “ 品质为本、诚信至尚、伟业恒绩、决胜千年 ” 的企业精神，把 “ 精、诚 ” 二字做为公司的经营理念，以顾客为关注焦点，奉行 “ 产品质量是生命，优质服务是基础，现代化管理是手段，顾客满意是目标 ” 的经营宗旨。 “ 鲜羔楼 ” 在推行国家质量管理体系的基础上，为了保持良好的声誉和形象，总部设在内蒙古包头市的鲜羔楼总公司，对全国的连锁店原材料统一配送，对各酒店实行统一的、强有力的技术指导和监督以及服务。

　　坚持“顾客至上，在各方面实现顾客满意率百分百”的服务宗旨，不断提高产品质量，最终达到“打造中国火锅业第一品牌”的企业目标，是鲜羔楼奋斗的方向，也是对消费者的承诺。

营销方案篇3

　　1.什么是论坛营销

　　论坛营销是经过周密而复杂的策划，为了达到某种营销目的而进行的一系列行为，论坛营销往往需要团队协作才能完成。同样也需要软文的支持。

　　论坛营销也是现在主流的网络营销手段之一，不管是专业的网络营销公司，还是各大企业广播，都非常热衷于论坛营销

　　2.论坛营销的特性

　　（1）论坛营销针对性强

　　论坛营销既可以作为普遍宣传活动手段使用，也可针对特定目标组织特殊人群进行重点宣传活动

　　（2）论坛营销氛围好

　　社区最大的特点是互动。一个好的社区，里面的交流氛围会非常浓厚，用户之间的交流深度与感情也会很深。在这种氛围浓厚的'社区做宣传，能够达到很好的效果。而且犹由于论坛的之间用户信任感强，所以我们的信息更容易被大家接受，容易激起用户的认同，在心理上引起共鸣。

　　（3）口碑宣传比例高

　　论坛内的所有内容都是由用户的言论产生的。如果我们传递的信息与产品能够成功成功激起用户的讨论，就会在用户的口口相传之下，产生非常好的口碑效应。

　　（4）投入少，见效快

　　论坛的低投入是有目共睹的。由于论坛具有即时发布信息的特点，所以周期性非常短，甚至可以达到马上实施，马上见效的境界。

　　（5）掌握用户反馈信息

　　在论坛发布信息，用户会快速响应，我们可以即时掌握用户的反馈信息，第一时间了解用户的需求和心理。

　　3.论坛营销的要素

　　（1）人

　　论坛营销的第一个要素是“人”要想尽一切办法去打动社区用户，要引导真实的人参与到我们的贴子中来，重点是抓社区中的带头人和喜欢互动的人。

　　（2）引爆

　　人有了以后，那么我们就要把用户的情绪带动起来，通常在论坛中的爆点以话题为主。我们要通过策划一个或多个点来激发用户的积极性，让用户自然而然的帮助我们把信息传播出去。

　　（3）渠道

　　我们要占据各大相关内容源论坛，建立论坛推广队伍，广为传播。如果资金允许，还可以适当地做一些公关，比如在各大论坛做一些置顶帖、首页推荐、加精等。

　　4.论坛营销操作

　　（1）了解用户需求

　　用户都是聚集在哪些论坛，在论坛做什么，喜欢什么样的话题、资源、内容；用户中最有共性的问题有哪些？哪些是需要解决的？我们又能解决其中的哪些问题。

　　（2）找到最佳卖点

　　在论坛社区中的卖点无非就是三个：“人”“话题”“事件”

　　（3）制造不同阶段的话题

　　论坛营销的效果想持续，就要想策划电视剧一样，针对不同时间制造不同话题。让用户像看电视剧一样过瘾。

　　（4）互动的设计

　　在具体设计时，主题尽量紧扣社会热点，要直击用户心灵深处，足够吸引用户眼球。

　　（5）阶段性的手段和方案

　　主要包括不同阶段的传播点，不同阶段的传播平台，不同阶段的传播手段，需要用到的人力物力。

　　（6）数据的监控

　　除了监测一般的咨询量或销售量等常规数据。还应监测几个比较有针对性的数据：点击量、回复量、参与ID数、传播量。

营销方案篇4

　　一、市场SWOT分析

　　1.优势（Strength）：

　　企业品牌逐渐形成；

　　形成一定的产品体系（上下游产品链打通）；

　　软件和硬件的服务链基本匹配

　　（产品基地+集中采购+产品初次、二次、深加工+物料配送）；有一定的市场基础（营养配餐已经开始运营）

　　2.劣势（Weakness）：

　　团购特通渠道没有形成一定的营销体系；

　　营销团队不够完善；

　　市场架构、目标客户不够清晰精准；

　　市场认知度较低，客户对我们产品了解不够清晰；

　　3.机会（opportunity）：

　　食品安全这一社会焦点一直存在；

　　政府迫切需要社会企业积极参与；

　　食品安全追溯管理这一趋势逐渐形成

　　威胁（Threats）：

　　机关事业、规模型企业单位餐厅食堂外包，采购价格灵活，管理运营成本低；

　　农贸市场价格稳定性难以掌控；

　　二、产品设计与市场定位

　　1.产品设计：

　　做一套具体明确的产品体系或产品（包）套餐；目的是便于销售人员开展工作

　　备注：产品设计这块内容以企业产品经理设计为主；

　　2.市场定位：

　　价格定位：参照市场价格但不能高于市场价格太多；

　　客户定位：市直及各乡镇机关事业单位食堂餐厅；大中规模型企业及学校幼儿园食堂餐厅；

　　三、市场营销策略

　　1、根据我们的运营模式和产品特点（不是单一产品，而是产品体系），采用会议营销为住，传统销售为辅助，进行互补结合；

　　2、会议营销：

　　1）会前客户邀约准备；

　　2）会议现场流程设计（待定）；

　　3）会后客户跟踪签约服务；

　　四、销售团队建设与销售管理

　　1、团队配置：

　　营销经理：1人

　　工作内容：整体营销方案的拟定与实施；

　　拟定销售计划与市场规划；

　　沟通协调公司相关部门的相关工作事宜；

　　培训指导本部门的营销人员开展市场工作；营销主管：5人

　　工作内容：负责新老客户的管理维护与开发；

　　配合营销经理实施执行营销方案；

　　执行公司的各项管理规定；

　　绩效考核及薪资待遇待定；

　　2、销售目标管理：

　　1)月度销售目标任务分解

　　2)月度费用目标分解。

　　3、销售人员管理：

　　1)销售目标管理：以销量为硬性目标；

　　2)销售业绩考核制度。

　　A.以销售目标完成率为业绩考核标准；

　　B.完成基本销售任务、未超过规定比例：无提成；

　　C.超过基本销售任务规定比例：按比例提成；

　　D.低于基本销售任务规定比例：无提成；

　　E.连续3个月未完成基本销售任务，工资下降30%，无提成；连续6个月未完成基本销售任务，调离销售岗位或予以辞退。

　　3)业务管理：客户沟通报表及每日工作报表。

　　4）会议管理：早会、周例会、月度总计会；

　　五、营销推广计划：

　　1、每月做2期食品安全教育的'宣讲，地点在正德康城公司；

　　2、每月4次深入企业做食品安全教育（每周一次）；

　　3、宣讲内容及会议和销售结合点待定；

　　4、考核营销人员的客户到会率和成交签单率；

　　六、市场规划与管理；

　　1、市场规划：

　　A模式：按照行业系统分配：

　　卫生、教育、公、检、法、司、银行、电力、通讯等

　　B模式：按照市场区域划分

　　市区（含4个街道）1人负责，其他乡镇，分别根据东西南北四个方位分别有4个业务主管负责；

　　2、市场管理：

　　1）根据客户实际规模和使用产品量分级别管理；

　　2）根据客户级别不同提供不同的服务内容；

　　3）根据客户需求针对不同客户订制不同的产品内容；

　　七、市场服务与客户激励政策：

　　1、市场服务：

　　2、客户激励政策：

　　根据客户合作时间和产品使用量，设置季度激励和半年度激励、全年度激励；（可以考虑旅游、电脑、餐厅硬件配置等奖励方式）

　　八、营销培训计划：

　　员工培训课程设计：

　　1、企业文化培训

　　2、职业素养培训《如何成为职业化员工》

　　3、业务流程培训《团购特通营销模式解读》

　　4、销售技能培训《销售不跟踪，万事一场空！》

营销方案篇5

　　打电话前准备

　　1在前一天晚上列出第二天要打的电话的清单，并做好时间安排表，这样可合理安排时间；

　　2对每一个电话制定清晰的电话目标；

　　3清楚在电话中将要提到的问题；

　　3清楚客户在这个电话中将会得到什么利益；

　　4估计客户可能提到的问题，并做好准备如何回答；

　　5列出客户为什么配合自己采取行动的3个原因；

　　6在给相关决策人打电话时，最好能通过其他途径对其进行了解；

　　7清楚地知道什么时候打电话给客户最好；

　　8将可能用到的客户资料、同事资料、竞争对手资料放在手边；

　　9清理办公桌。

　　打电话给客户时

　　1认真对待每一个电话，不要由于任何假设而做出不礼貌的行为，很多人已在这一点上吃过很多亏；

　　2先打电话给重要客户；

　　3判断接电话的是否是决策者或是有影响力的人，如果不是，则应向其探询他的基本情况，然后要求与决策者或是有影响力的人交谈；

　　4对电话中重要的内容作记录；

　　5提问“为什么？”尤其是客户提到产品不适合时，以找到真正的原因；

　　6供足够的信息给客户，以帮助客户作出正确的决策；

　　7保持电话中的声音的活力，如果认为站起来有助于自己讲话，就站起来讲；

　　8微笑！通过声音我们可以听到对方的微笑，想像客户就坐在我们对面，而我们此时的注意力也正放在客户身上，正在倾听客户谈话；

　　9合理安排电话时间，不要浪费时间在不必要的沟通上，记住：我们的时间是最宝贵的，客户的也一样；

　　10要表现得自然一些，以自然的、与朋友正常交谈的语速与客户交谈，不要太快，也不要太慢，运用声音匹配技术；

　　11客户留下专业人员的印象，在电话中不要喝水或者吃东西，试想一下，假如我们接到一个电话，可以听到对方在那边吃冰激淋，我们的感觉会是什么？

　　12问客户我们打电话的时机是否合适；

　　13电话结束时无论我们达到目标没有，都要向客户说谢谢；

　　14在电话中多次使用对方的名字或头衔；

　　15要有耐心；

　　16认真倾听！声音可以透露出许多有用的信息，对方讲电话的方式和语气等都可以告诉我们客户目前的心态；

　　17充分准备是十分重要的，因为电话中客户很容易说不，而且时间短，准备就显得更为重要；

　　18向客户陈述他应该采取行动的原因时，要向客户确认，得到客户的反馈意见，并记住一次只陈述一个原因；

　　19及时对客户打来的电话进行处理，例如客户要下订单、需要什么资料等；

　　20要仔细！电话销售就是快，快就意味着出错的机会也多，所以要仔细核对报价半单等，避免出错；

　　21要诚实！没有任何一个人对任何东西都是了解的，当客户提出不太清楚的问题时，要给自己留时间，有了准确的答案后再回答客户；

　　22提问；

　　23不要被可能的个别暴跳如雷的客户干扰情绪，我们应清楚，客户有这种行为不是针对我们个人的，而是针对某些事情的；

　　24我们应当有信心！我们应当理解，不是所有的潜在客户都会成为我们的客户，我们的目标是尽可能地将这些客户变成我们客户，当我们遇到太多的“不”时，不要气馁，只要我们辛勤耕耘，最后会有收获；

　　25记住：质变是在量变的基础上的，所以，打的电话越多，我们就越熟练，越能尽快地成为一名出色的电话销售人员；

　　销售技巧之电话拜访

　　如何找到负责人

　　首先要找到企业，要从多方位地获得企业的资料，可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。

　　场景之一

　　从电话号码本上查询到企业名称及电话号码，如何找到相关负责人？

　　一、基本思路：

　　1.首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。

　　一般来讲，根据对方的企业的名称，可以分析出对方的主要产品情况，根据对方生产的产品，可以分析出企业的所处的行业，根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围，在具体电话接触的时候，可以根据初步分析的对方需求来介绍。

　　2．拨通对方电话，做出初步判断。

　　如果对方是总机，说明对方企业不是微型企业。自动总机或者是人工总机，如果是自动总机，拨查号台号码。根据对方总机质量，一般可以分析出对方企业的实力。如果查号小姐训练有素，说明对方管理较好、较正规，反之亦反。

　　3．询问相关部门的电话及负责人姓名。

　　一般来讲，如果对方有总机，且管理正规，可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码，并且询问xx的姓名。如果对方没有总机，可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。

　　如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦，或者对方是合资、集体、私营，xx部门一般叫做xx部，负责人称谓叫做部长或者经理。一般这种企业没有专门的xx部门，xx由技术部或者由xx部负责。

　　如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。

　　如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差，一问三不知，可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。

　　如果对方没有查号台，可以直接任意拨2-4位数字，询问接电话的人。

　　二、操作步骤

　　1．有礼貌地向查号小姐对方问好。

　　“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”

　　“请问是XXXXX公司（厂）吗？”

　　2．直接询问相关部门的电话和负责人姓名。

　　“请问总工程师办公室电话是多少？”

　　“请问你们总工姓什么？”

　　“请问技术部的电话是多少？”

　　“请问你们xx部长（经理、处长、科长）姓什么？”

　　三、注意事项

　　最好直接找到最高级领导，自上而下的做推广。最好打听到对方负责人的`姓名，以便于下一步能直接与负责人接触，并最大限度地消除第一次谈话的陌生感。

　　?场景之二

　　受到对方查号小姐的刁难，如何处理？

　　一、基本状况

　　俗话讲：小鬼难缠。许多查号小姐如厂区的门卫一样，都有一种本能的警惕心里。她们会给你出一些难题，个别情况会态度极为恶劣。

　　二、几种情况的处理

　　1．对方会询问你是干什么的，有什么事情。

　　如果对方态度很温和或者只是例行公事的询问，可以直言相告。

　　“我们是做计算机软件设计的，想和你们xx联系一下技术方面的问题。”

　　“我们正在本地做计算机软件的技术推广活动，想和你们厂联系一下。”

　　如果对方不是很礼貌，可以婉转相告。

　　“我们是做XXX（对方产品）专业计算机设计的，想和你们总工联系”

　　“我们是XXX（当地名）xx介绍过来的，想和你们总工联系一下技术合作方面的工作”

　　2．对方知道你的来意后，仍不愿意告知电话及负责人姓名。

　　“XXX企业（对方领域较为知名的企业名称）是我们的用户，我们想和你们公司联系一下技术方面合作的事情。”

　　“我们是学校的企业，想和你们公司联系一下技术方面的合作。”

　　“我们上午（或者昨天）在XXX（当地较为知名的企业或者是该企业附近的企业）做过技术介绍，也希望和你们联系一下。”

　　3．对方告知电话，但是不愿意告知负责人的姓名。

　　“能不能帮忙查（问）一下，你们技术部经理姓什么？不然我没有办法找到他。”

　　“没有什么，我只是电话联系一下工作。”

　　“你们是不是有几个xx（处长等）呢？具体是那一位xx（处长等）负责呢？”

　　三、注意事项

　　对待查号小姐，一定要态度温和，不能太僵硬，也不能太谦卑。要保持一定的热情，但是也不能过分。

　　对待查号小姐，一定要有耐心，不厌其烦地回答对方的问题，晓之以理，动之以情，也可以开一些小玩笑融洽气氛。

　　对待查号小姐，语气可以有一种威严的感觉，使对方能够本能地与你合作，语音不能太小和太大，音质要好听。

营销方案篇6

　　现代社会流行这样一句话：“你不理财，财不理你。”然而理财又决非一门信手拈来的学问。理财是一门严谨的学科，犹如中医一般，需要望闻问切才能提供最佳理财方案，在理财咨询中，您需要提供收入，支出，资产（车子房子股票基金保险等），负债以及理财目标等，专业的理财规划师才会给你提供合适的解决方案。

　　这个看来很烦琐，并不是每一个人都有心思与兴致去钻研其中的奥妙，即使人人都渴望有一辈子花不完的财钱，但终究不是每个人都愿意放弃本应享受的生活。就在这样一个情况下，基金这种理财产品迎世而生，占据一定的市场。本文从理财产品入手并对其发展现状分析，结合营销理论，制定策略。

　　一、前言

　　债券基金，又称为债券型基金，是指专门投资于债券的基金,它通过集中众多投资者的资金，对债券进行组合投资，寻求较为稳定的收益。根据中国证监会对基金类别的分类标准，基金资产80%以上投资于债券的为债券基金。债券基金也可以有一小部分资金投资于股票市场，另外，投资于可转债和打新股也是债券基金获得收益的重要渠道。

　　二、市场环境分析

　　（一）行业情势分析

　　从全球基金业的发展看，20世纪80年代以后，随着世界经济的高速增长和全球经济一体化的迅速发展，受美国与其他发达国家基金业的发展对促进资本市场的健康发展经验的启示，一些发展中国家也认识到基金的重要性，对基金业的发展普遍持积极的态度，相继制定了一系列法律、法规，使基金在世界范围内得到了普及发展。根据美国投资公司协会（ICI）的统计，截至20xx年末，全球共同基金的资产规模已达到18.97万亿美元，我国已成为全球第十大基金市场。

　　（二）市场情况分析

　　证券投资基金是一种集中资金、专业理财、组合投资、分散风险的集合投资方式。一方面，它通过发行基金份额的形式面向投资大人募集资金；另一方面，将募集的资金，通过专业理财、分散投资的方式投资于资本市场。其独特的制度优势促使其不断发展壮大，在金融体系中的地位和作用也不断上升。在1998年

　　3月，南方基金管理公司和国泰基金管理公司分别发起设立了两规模均为20亿元的封闭式基金——基金开元和基金金泰以来，后起的各家基金公司纷纷发起多只基金。例如：银河基金的银河债券、XX基金的XX安本等。

　　（三）竞争者分析

　　1、主要竞争对手分析：截至20xx年末，我国基金管理公司有60家，都拥有自己独特的基金品种。从出售的基金来看，现在几乎都为开放式基金，而这些开放基金中也分为股票型、混合型、债券型、保本型和ETF，而受到全球金融危机的影响，债券型基金做为一种相对低风险的基金做为较优选择。

　　表1国内部分银行理财品牌基金管理公司基金品牌长城基金管理有限公司长城债券南方基金管理有限公司南方元宝长盛基金管理有限公司长盛全债富国基金管理有限公司富国天利

　　2、其他竞争争对手分析：股票：受到全球金融危机的影响，上证在3000大关失守之后，一直都都在2800上下浮动，有涨有跌，风险较大，收益不稳。保险：具有保障生命和经济回报的双重价值，但保险的期限过长，提前支取会损失本金。储蓄：风险小、方式期限灵活多样、简单方便、收益相对较低。

　　（四）企业情况及产品分析

　　XX基金管理有限公司于20xx年12月27日经中国证监会证监基金字[20xx]100号文批准设立，是中国第一家中外合资基金管理公司。公司由XX证券股份有限公司、ING Asset Management B.V.(荷兰投资)、中电财务有限公司、中国华能财务有限责任公司、中远财务有限责任公司共同投资组建。公司的`注册资本金为人民币一亿六千万元（RMB 160，000，000 元）,其中，XX证券股份

　　有限公司持有40％股权，荷兰投资持有30％股权，其他三家财务公司各持股权10％。公司主要中方股东XX证券股份有限公司成立于1991年7月，是最早成立的全国性的综合类券商之一。

　　公司注册资本24亿元，在全国拥有32个营业部，各项经营指标均位居国内券商前十名。公司外方股东荷兰投资是ING集团的专门从事资产管理业务的全资子公司。ING集团是全球最大的多元化金融集团之一，其金融服务网遍及全球60 多个国家，活跃于银行保险及资产管理业。

　　XX安本增利债券型证券投资基金（以下简称“本基金”）经中国证券监督管理委员会20xx年5月23日《关于同意XX安本增利债券型证券投资基金募集的批复》（证监基金字〔20xx〕99号文）核准公开募集。本基金的基金合同于20xx年7月11日正式生效。本基金为契约型开放式。产品特点分析：

　　（一）低风险，低收益。

　　由于债券型基金的投资对象——债券收益稳定、风险也较小，所以，债券型基金风险较小，但是同时由于债券是固定收益产品，因此相对于股票基金，债券基金风险低但回报率也不高。

　　（二）费用较低。

　　由于债券投资管理不如股票投资管理复杂，因此债券基金的管理费也相对较低。

　　（三）收益稳定。

　　投资于债券定期都有利息回报，到期还承诺还本付息，因此债券基金的收益较为稳定。（四）注重当期收益。债券基金主要追求当期较为固定的收入，相对于股票基金而言缺乏增值的潜力，较适合于不愿过多冒险，谋求当期稳定收益的投资者。

　　三、SWOT分析

　　（一）优势

　　1、风险较低。债券基金通过集中投资者的资金对不同的债券进行组合投资，能有效降低单个投资者直接投资于某种债券可能面临的风险。

　　2、专家理财。随着债券种类日益多样化，一般投资者要进行债券投资不但要仔细研究发债实体，还要判断利率走势等宏观经济指标，往往力不从心，而投

　　资于债券基金则可以分享专家经营的成果。

　　3、流动性强。投资者如果投资于非流通债券。只有到期才能兑现，而通过债券基金间接投资于债券，则可以获取很高的流动性，随时可将持有的债券基金转让或赎回。

　　（二）劣势

　　1、投资人购买债券基金可以随时变现，流动性好。投资者可以以申请当日的基金单位资产净值为基准随时赎回，而投资者如果投资于银行定期存款、凭证式国债，则变现较为困难，并且要承担很高的提前兑付的利息损失。

　　2、相对于投资人自己直接投资债券，购买债券型基金可享受多种特殊待遇，获得更高收益。例如，可以间接进入债券发行市场，获得更多投资机会；可以进入银行间市场，持有付息更高的金融债；可以进入回购市场，享受融资申购新股和无风险逆回购利息收入的超级机构投资者待遇；基金现金资产存放于托管银行，享受1.89%的同业活期存款利率，远高于居民和企业0.72%（含利息税）的活期存款利率；享受各种税收优惠。申购、赎回时均不必交纳印花税，所得分红也可免交所得税；还可享受基金进行债券投资的低交易成本。

　　（三）机会

　　如今，债券型基金动辄20多亿元的发行规模，是目前股票型基金所不能企及的。公开信息显示，XX信用添利基金募集21.4亿元，同期发行的XX深圳100指数型基金仅募集6.62亿元。业内人士认为，证券市场震荡走弱，投资者避险情绪催生了投资债券型基金的热情。

　　（四）威胁

　　对于普通债券而言，两个基本要素是利率敏感程度与信用素质。债券价格的涨跌与利率的升降成反向关系。债券基金的信用取决于其所投资债券的信用等级。

　　四、目标市场及客户分析

　　（一）市场目标

　　1、树立及巩固中行基金公司自身的品牌形象，与消费者的有效沟通，加强情感联系，进一步提高品牌知名度。

　　2、加强风险的管理，不断提高产品的收益满足客户需求。

　　3、通过专业投资，保证每位客户的收益率。

　　4、发掘潜在客户，提高融资效益。

　　（二）目标市场客户细分

　　我发现适合做基金定投的人群大概有以下三类：第一类、每月领取固定薪酬的上班族大部分的上班族薪资所得在扣除日常生活开销后，所剩余的金额往往不多，单独投资意义不大。

　　第二类、有长期个人理财规划需求的人对于那些现在手里无大笔资金，但具有长期理财需求的人，基金定投这种限额灵活的投资方式同样是较为适合的。第三类、愿意投资但不清楚投资时点的人基金定投具有投资成本加权平均的优点，能有效降低整体投资的成本，分散市场波动的风险。

　　（三）目标客户特点分析

　　1．跟风现象突出，风险意识淡薄。

　　2．选择基金时，热衷1元基金。

　　3．持有基金，倾向于卖盈持亏。

　　4．基金交易频繁，持有基金短期化。

　　五、销售策略分析

　　由于基金一类的金融理财产品是不宜公共媒体做宣传，所以，建设客户的方式就相对单一一些，就是在基金公司或其资金托管机构进行推广。当然，口口相传的口碑效应是不受法律法规限制的，故而，良好的效益、优质的服务都能成为人们称颂与力推的产品。

　　销售洽谈主要是要给对方全面的讲述此款产品的优势与基金管理人的能力与相应成就。这些具体的数据与事例都是比较有说服力的，比较能让人信服。在销售成交，制定合同的时候（其实，基金这类的产品，合同都是统一的，接下的，都是针对该份合同制定的想法。），应该将一切可能出现的异议处理方式都一一的详尽的写入合同之中，以免将来有不必要的纠纷。

　　六、营销活动方案设计

　　之前，有提到，基金此类产品是不适宜公共媒体宣传的，但是，公司品牌却是可以的，所以，我设计了以下二个方案。

　　方案一：XX迎新，元旦福临

　　1.活动时间：

　　XXXX年XX月XX号

　　2.活动地点：XX基金代理点

　　3.活动目的：

　　庆祝XXXX年元旦，为人民服务，建立公共关系，树立品牌，扩大销售业绩。

　　4.内容：

　　这天进行优待服务，凡是来开户的都有礼品相送，有纪念价值并赠送当晚本公司的迎新晚会，凭票出席。

　　方案二：XX教你如何理财

　　1.活动时间：XXXX年XX月XX号