营销方案（优选5篇）
为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是在案前得出的方法计划。那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家收集的营销方案5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
营销方案 篇1
一、 营销目标
1 、以销售为导向，带动团队进行练兵，增加团队磨合。
2 、创造利益。在2月内销售出2套以上产品。
3 、扩大客户库和增进与客户的感情，进一步了解市场行情和客户需求。扩大影响力。
4 、以客户需求为导向，通过销售实践，收集市场需求的产品信息，为产品升级或改进做伏笔。
二、 整形美容行业现状分析
1. 总体行业趋势
20xx年，中国整形美容人数突破了100万人，并以每年20%以上速度增长，市场消费额超过了1亿元人民币，中国每1000人中就有1个整过容，还有两个打算整，当然，其中绝大多数都是女性。到20xx年，中国整形美容人数达到480万人次以上，估计20xx年整形美容人数达557.37万人次。并且从中国13.5亿人口的庞大潜在消费群体来看，未来中国的美容市场十分可观。现在，整形美容消费已经成为中国居民继房地产、汽车、旅游、3C之后的另一大消费热点。预计20xx年，中国整形美容人数将达到743万人次，到20xx年可超过1110万人次。美容业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对比例的新兴服务产业。美容业必然将是国家下一步启动和激励民间投资的重要领域之一。
所以说，整形美容行业的潜力是巨大的。
2. 目前整形美容医院的营销方式与分析：
1） 渠道营销
主要依靠美容院，美容门诊，SPA会所等渠道推荐和客户转移
优点：
1.通过美容院推荐，增加客户对医院的信任度，可以很快的使潜在客户变成成交客户，成交率高。
2.一旦客户在医院有了好体验，比较容易成为医院的长期客户，甚至会介绍一些好友过来。
缺点：
1.渠道成本极高。一般美容院的提成要占利润的30%-40%
2.面临很多竞争对手的挑战。若竞争对手给美容院的提成高于您，美容院以后就会把客户推荐到竞争对手那里去。
3.双客户管理，管理任务繁重。因为要很好的控制渠道，所以美容院也变成了您的客户，也就是说既要维护好美容院的关系，定位跟踪美容的动态，又要管理上门消费的客户，这增加了营销（销售）部门的任务量和管理成本。
2）.传统的媒体广告
主要是通过报纸，专业杂志等发布广告。
优点：
1.可以大范围，不受区域，时间等限制等把营销信息传到潜在目标
客户中。
2.扩大医院影响力，提高医院知名度，提升医院的品牌价值。
缺点：
1.在知名度成本高。有点知名度的报纸杂志的广告几万是很正常的，好一点就要几十万。如果在有一定知名度的电视媒体做广告，至少是要几百万。这种广告的成本很少民营的整形美容医院可以吃得消。
2.如果采用的是小成本的广告，效果比较差，同时也会使医院的品牌受损。
3.时代在改变，现在看电视，报纸，杂志的人在逐渐变少。大多数上班一族，特别是都市白领获取信息的渠道以互联网为主，故在传统媒体做广告的效应会变得越来越差。
4.流程链较长，成交转化率低。从信息的发布到成交一般的流程是：选择媒体或广告平台、发布信息、读者看到信息、读者对信息的内容感兴趣，读者电话咨询或者网上查询、读者上门消费等流程。中间哪个环节把握不当就会流失销售机会。
三、传统美容医院管理系统与盈动APP对比
四、盈动APP的SWOT分析
a、优势
1.理念创新。由传统的以“医院”管理为中心转向以“客户”营销管理为中心。
2.符合最新的移动互联网潮流，在整形美容医院行业开创性的开发出来符合整形美容医院的手机APP。大大增加客户的黏性。
3.大大降低营销成本。目前美容整形医院主要的客户来源于其他渠道，即美容院，美容门诊等，渠道分成费用极高。其次是通过媒体广告等，进行营销，成本也是很高。
4.创造性的为全民销售提供平台。因为推荐好友送积分，可以动员全体员工（除销售人员外）在业余时间推荐好友。若可以把积分换成奖金发放给员工，更能提供员工业余时间进行好友推荐的积极性。
5.以业绩为导向，更能对医院内部组织结构进行优化。使整体组织的目标架
构很清晰，能使每个部门彼此配合，都很好的为销售服务。
6.拥有创业团队的优点。灵活，多变，成本低。
7.之前陈总和周总已对部分医院有实施的经验，对医院内部结构和人员有比较深的接触。
8.高度保密性。目前医院的重要数据是掌握在软件供应商的手里的，数据和客户资料等重要信息不安全。盈动是把服务器交给医院，保证了医院的数据资料掌握在自己手里。如果还不放心，可以增加一个后台数据监控的`模块，随时掌握后台数据的流向和操作人。
b、劣势
1 、产品知名度不高，导致客户对产品质量，服务质量和售后等不放心。 2 、对医院药房，供应商等没有相关功能的开发，导致无法使医院管理者直观。
的了解医院的整体运营情况和利润水平。
3 、短时间内研发能力、爆发力不足。若客户有其他更高要求，以目前的团队人员配备，可能很难在短时间内开发出符合客户要求的产品。
4 、团队上的不足，管理，经验，销售，客户关系网等等不足。
5 、资金的筹集，因为进行销售时，一定有比较大的开销。
c、机会
1 、20xx年中国的人均收入6000多美金，步入中等发达国家的收入。随着这个契机的来临，中国居民对生活质量的要求更高了。随之而来，美容整形行业也迎来一个高速发展的时期。对应点无论对于管理软件还是营销应用软件的需求也是很大的。
2 、相对其他成熟度很高的传统行业来说，美容整形行业还是一个小行业。做这个行业的软件公司大多是中小型的民营企业，很少出现像用友这样强大的竞争对手。同时，也导致客户会对产品的品牌要求会比较低。
3 、基于我们理念的创新，我们的产品对于市场来说也是一种比较新的产品。竞争对手较少。同时，如其他竞争对手要对我们的产品进行模仿，也会进行前期的市场调查和内部商讨，给我们的销售预留了比较充足的时间。
d、威胁（风险）
1.由于团队管理，销售资金筹集不到位等内部原因，错失最佳销售机会，产品被对手模仿成功，导致销售变得困难，面临价格竞争，销售价格变低，导致甚至不能回收成本。（注：若对手意识到商机，产品被模仿复制是一件在短时间内可以实现的）
2.由于技术，人员等问题，导致产品开发变慢，无法于20xx年6月份完成，导致与产品的预销售效果失效，对客户失约，造成重大的信用问题，导致对同一个优质客户销售难度变大。
3.目前已知最大的竞争对手：宏脉。市场竞争，拼的是速度，产品质量，服务水平，销售营销管理。在产品质量，服务水平，销售营销管理，都暂时无法达到宏脉的水平时，若类似的产品被宏脉更优先开发出来，将面对宏脉全方位的领先优势，我们的产品将被边缘化。
五、营销策略
1.大客户具体销售方案（一）
总体策略
引进医院中在采购软件的组织结构流程中占有一定话权的关键人（老板除外）加入我们，销售成功我们的产品外给予一定的回扣。
大客户的特征：已有像宏脉这样的管理软件（竞争对手强大），对品牌要求较高（供应商要求较高），内部组织较复杂（流程和内部人员复杂，老板不直接参与具体一线业务）等。
步骤：
a，确定关键人
1.建立客户资料库，并具体分析，把客户分等级
2.从资料库中筛选大客户，尽一切手段收集大客户资料，尽可能建立该公司组织架构图，并列出2-3个决策关键人
3.通过电话相互认识和建立一定的了解（已认识，可跳过），再通过微信朋友圈，qq空间等了解这几个关键人的兴趣，爱好，教育背景，性格等。 ? 4.通过电话初步介绍产品，并初步暗示给予回扣的事。
5.对关键人进行筛选，选择一个作为我们以后的合作对象和一个备选的关键人。
6.拜访客户和关键人，再次分析产品特性，对回扣的额度事进行协商沟通，并明确关键人的责任。
b，制定具体销售方案
1.对关键人进行产品培训，重点针对该医院面临的问题来讲，其他的功能简单介绍一下，甚至不用介绍。一定要避免全方位的，详细的介绍，有些人会觉得听天书。讲重点即可，重点不是我们认为的重点，而是客户想要的才是重点，即我们的APP可以为客户解决什么问题。
2.通过关键人收集医院信息，与关键人制定针对该医院的具体销售方案，明确双方的任务。
c，销售成功后
1.收到医院的全额销售款后，给予之前说好的回扣，并表示感谢。
2.希望能推荐一些优质客户。
营销方案 篇2
人们总是会这样想，当他们给对象买了个钻石订婚戒指，他们就会一起继承流传多年的光荣传统。事实上，他们继承的“传统”还不到100年，而且是一个由钻石企业轻易创造出来的“传统”。你看啊，在20世纪30年代，是没有人买钻石的，那个时候正直大萧条时期，人们都忙着养家糊口，根本不可能去买定价过高的钻石用来炫耀，戴比尔斯公司意识到这个问题后，想着要想办法来解决这个问题，在那个时候她们拥有着世界上90％的钻石。
1938年戴比尔斯公司雇佣了美国第一家广告公司 N.W. Ayer & Son，创造了后来被证明是史上最成功的一次广告策划。他们使用的策略中最重要的就是把钻石和爱情联系起来。尽管在当时的美国没有几个人可以购买这样的奢侈品，但是这个公司坚持“至关重要的是我们需要不断的向公众展示，只有钻石才是可以接受和公认的订婚的象征。”他们让好莱坞的名人戴上钻石订婚戒指，在八卦杂志上编造故事说谁谁的钻石有多大，让电影公司用钻石戒指来设置情节，去高中向青年男女宣扬钻石戒指对于他们将来的关系多么的.重要，买的钻石戒指越大，质量越好，表明这个女性得到的爱越多。
这个广告太成功了。在1939年，只有10％的戒指是钻石的，到了1980年，90％的戒指都是钻戒。他们发明了购买钻石戒指这个传统，在美国，他们认为这个戒指要花费两个月的月薪，英国，一个月的月薪，日本，三个月。他们发明了4C的概念--颜色，清晰度，剪切和克拉。他们发明了稀缺宝石这个概念，事实上这些钻石数量丰富，但是这样的话，他们就可以收取更多的价钱。
营销方案 篇3
目录
一、方案书中专业名词与专业技术术语解释
1、数原艺术品
2、数原艺术作品的特点
3、名家名画
4、翰源艺术机构
二、数原艺术书画作品营销中的各项定位
1、市场销售定位
2、产品风格定位
3、产品价格定位
4、销售渠道组合
（1）、零售
（2）、工程项目销售
三、营销策略——传统销售模式+创新的餐厅销售模式
1、传统销售模式
2、创新销售模式
四、商圈范围与保护约定
1、独立商权保护范围
2、独立商圈资源标准
3、工程项目报备范围标准
4、优先报备规定原则
5、报备标准流程
五、跨区承接工程项目异地资源占用费用补偿标准
1、异地资源占用补偿标准
2、资源占用费用支付方法
3、跨区销售监督与管理办法
六、宣传阶段性投入与实施方法
1、第一阶段——产品展示导入期
2、第二阶段——产品鉴赏引导期
3、第三阶段——产品推广普及期
方案书中专业名词与专业技术术语解释：
数原艺术品
名画数原艺术品是国际上各国对原作真迹作品数字化保存和复制的专业标准名称。数原艺术作品，是指原作真迹作品的所有人或所有机构，以合法版权授权方式，进行全数字、全方位的原作100%复制，将原作真迹实物做数字化图像的转换存档，所以在转化后的原作数字化作品，就是“数原艺术”的概念。
数原艺术是现代科技发展与进步的产物，数原艺术版权与原作真迹版权具有同等的法律效应，且更容易保存，有效的控制了珍贵的原作资料受自然气候与环境，以及材质本身特性的损坏。
数原艺术作品的特点：
与原作的画面保持完全一致，所有原作的特征100%的转化到位；
与原作使用的纸张保持一致，可以体现不同年代原作作品的.不同特征；
与原作使用的墨保持一致，可以还原原作创作时期的墨的独特标志；
数原艺术作品，一般是国际上各国用于国家博物馆文化艺术类（书画）文物的复制展示与保护，也是针对各国文化艺术遗产的更好继承与传播。一直以来都属于国家专用字画类文物保护与复制专项技术使用，没有引入民用商业领域。近年来,随着市场经济商业领域的发展，数原艺术作品也逐渐在世界各大拍卖公司出现，由于推出的数原艺术作品都是属于名家之作，且画面和材质与原画保持一致，受到众多书画收藏爱好者的追捧。
名家名画
世界上各国的诸多著名书画艺术家的成名之作，可以分为两大类：国内国画大师的传世之作；国外世界级的知名艺术大师的惊世之作；同时又可以分为：古代的古画类；近代的精品类；当代获奖艺术家作品类；以及现代抽象派作品等。
翰源艺术机构
翰源艺术机构是由黄山翰林堂文化发展有限公司与杭州开源艺术品有限公司，共同组建的专业从事数原艺术作品产业规模化运作的集团化机构。翰源艺术机构汇集了两家公司的技术团队、尖端设备等优势资源。
集团机构职能作用：
数百名当代知名书画艺术家原作版权合作平台；
数十家国内外大型博物馆珍藏书画作品数原艺术发行权合作平台；
家居装饰画与家装裱框技术及新材料研发与制造平台；
国内家居装饰画销售商销售网络与销售渠道信息交换商务平台；
当代艺术家、家居设计师、装饰画经营业主，探讨未来家居艺术品与装饰风格流行趋势的交流研讨平台；
为合作伙伴、销售终端、家庭购买者，做装饰画搭配与环境设计的专业艺术设计平台；
营销方案 篇4
一、活动背景
■ 镇乡方面由于现在国家出台的各种政策提高了镇乡居民的收入、以及村村通公路的通车使得镇乡居民有了购车需求。
■ xxx汽贸作为新开的汽车综合品牌运营商，面临完善渠道，增加销售任务，镇乡市场作为富有潜力的大市场，亟待开发。
■ 在镇乡市场，消费者对我们xxx汽贸认知度不高，不清楚我们公司的地理位置及公司代理的品牌。
■ xxx的市场定位以及商务政策符合乡镇市场的消费理念。
二、活动目的
■ xxx汽贸走进乡镇市场，让更多的人能知道我们xxx汽贸，了解我们xxx汽贸所代理的品牌以及我们公司的企业实力，树立xxx汽贸的企业形象;
■ 通过巡展活动，展示我们公司天津xxx品牌各种车型，进行面对面的宣传，拉动xxx的销量;
■ 通过活动了解镇乡市场的需求，并增强该市场的影响力，为我们以后的发展方向奠定基础;
三、活动概要
主题：xx汽贸走进镇乡
活动介绍：为了打开xxx在镇乡方面的市场，跟xxx汽贸联合举行下乡巡展活动，目的是为了让镇乡的消费者了解xxx，了解xxx汽贸，增强镇乡市场的影响力;
活动时间：20xx年10月25日至20xx年10月27日
活动范围：塔山镇、西平镇、观桥镇以及沿途的各乡镇
活动礼品：指甲刀、扑克牌
四、活动内容
一、车展巡游以及DM单的发放
1、沿途经过的乡镇进行地毯式的发放
2、沿途经过的乡镇进行短时间的巡游
3、到达目的地按计划好的车位停放展车
4、在巡展现场周边发放DM单，及邀约客户参加我们的巡展活动
二、现场活动
1、跟客户进行一系列的现场互动
2、销售顾问给消费者讲解产品知识并收集意向客户信息
3、现场留下意向性客户的信息的可赠送一件小礼品
4、销售顾问回答消费者的提问
5、进行现场促销活动现场签单
五、各项准备
一、前期准备
1、展车的`准备：选好参加巡展要用的车辆，内外清洁干净，并粘贴上我们公司的前后铭牌;
2、展车广告的准备：订做好巡展需要的车身贴，并在需要巡展的车辆上面布置好;车顶牌的准备;
3、巡展路线的勘察：选好当天要巡游的路线及要经过的场镇，最好是提前一天去了解地形;
4、现场活动需要的场地选址 ：应当选择当地赶集地点或者当地乡镇标志性商业中心进行，注意选择场地较为宽广的，并且人流量较大的场所;准备一个备用场地，防止意外情况发生;
5、巡展人员的安排：司机(王帅、肖龙太、魏鈺潇)DM单发放人员(景玲、叶俊峰、曾小辉)处理紧急状况人员(魏钰潇)现在指挥(谢交龙)
6、巡展需要的DM单的准备：把每份DM上钉上销售顾问的名片，每人准备一份;
7、广宣物料的准备：提前准备好巡展是需要用到的横幅、以及X展架。
8、巡展礼品的准备：需要提前准备好礼品(指甲刀、扑克牌)
9、巡展车辆续航准备：每车出公司之前加注93#号汽油每车50元的标准，在尾车上用油桶准备50元的备用油;
10、巡展车辆的资料：保证巡展时资料足够
11、出发时间的准备：跟xxx联系商讨最适的时间最好能早点出发在10点之前能到指定地点;
12、杂物的准备：封口胶、刀片、笔、工具包、拖车绳、油桶、毛巾、客户饮用水
二、人员安排
1、司机：
2、中途发放DM单：
3、车辆钥匙保管人员：
4、现场持续维护员：
5、现场客户接待员：
6、现场销售顾问：
7、现场应急处理：
8、中途应急处理：
9、协助xxx搭建舞台：
10、现场展车摆放人员:
11、展车安全员：
六、注意事项
1、注意展车干净、整洁，及车身贴不要掉落
2、注意展车在行驶当中的安全，和摆展时的安全
3、现场人员不要混乱，听从指挥，按部就班;
4、注意资源的合理利用
5、注意在车辆行驶当中行人的安全，做到“宁等1分不抢1秒”;
6、请随身携带工具包，不要出现丢失、拿错的情况
7、在车队行驶当中保持车队的完整性
8、如出现天气情况根据当时的状况做出相应的应急处理
9、注意DM单的发放程度，不要出现没有DM的情况
10、注意客户信息收集的保管;
时间地点内容
7：30xxx集合展车按顺序排列、并做好车身广告带齐应备物品
8：00--8：20xxx--永新根据车头的带领、车队往永新方向开拔
8：20--8：30永新车队在永新镇停留10分钟 发放DM 及广宣物料和名片
8：30—8：50永新——石安从永新出发开往石安镇、保持车距，弯道比较多，尽量慢点行驶
8：50—9：10石安在石安镇停留20分钟 派发我们公司的宣传资料
9：10—9：40石安—塔山从石安方向出发前往塔山、保持车速，
9：40—10：10到达塔山按规定车位摆放展车及宣传车的搭建
10：10活动开始
12：00—13：00塔山午餐时间、分批次吃饭
12：30活动继续
23号活动时间安排
17：00塔山—xxx尽量保持车速、安全第一
营销方案 篇5
随着时代的发展，客户资源对企业的重要性日益上升，顾客的忠诚不仅可以带来稳定的收益，而且还有利于降低营销成本。近年来，随着买方市场的发展，特别是加入WTO后，对外开放的进一步扩大，我国企业面对强大的国际企业的竞争，竞争的压力日益加剧。维持、加强与顾客的关系，使顾客保持忠诚的关系营销越来越受到企业的重视。但在实践中，虽然会员制营销、数据库营销、电话营销等已被广泛采用，企业的营销手法花样迭出，然而仍难赢得顾客的忠诚和应有的回报，甚至未能摆脱同质化竞争的困境。那么症结究竟何在?究其原因就在于，许多企业只是重视关系营销的形式，并没有真正把握其精神实质。
一、当前企业实施关系营销存在的突出问题
1.过度依赖促销攻势吸引和维系顾客。在当今供过于求的买方市场环境，许多企业大打广告战、促销战，其方式、方法无孔不入，力度也越来越大，以期能吸引顾客，扩大销售。然而从顾客角度来看，类似的活动太多，必然会引起消费者的感官麻痹，甚至对某些促销活动产生怀疑和反感。近年来，一些厂商就发现，虽然这样的活动可能带来销售额的大幅度上升，但企业的利润根本不可能同步增长，甚至还会下滑，企业促销成本不断上升似乎成为必然趋势。
不容否认，价格竞争、促销攻势都是企业营销的必要手段，也是非常重要的竞争手段，有利于引起顾客的注意，扩大产品销售，但是，从关系营销的角度来分析，这些做法，仅仅是经济层次的关系营销，是最不稳固的客户关系。因为，顾客完全是出于经济利益上的考虑而购买，他们很容易在企业竞争对手的促销攻势下流失。因此，这些做法，不可能给企业带来任何竞争优势，也不可能达到维系顾客的目的。
2.数据库营销、E-mail营销等使用不当。数据库营销的本意是指通过收集和积累消费者的大量信息，经过分析处理后预测消费者有多大可能购买某种产品，进而有针对性地设计营销信息，再通过个性化的传播通道(如信函、电话、E-mail、传真等)与消费者进行良好的沟通，以达到说服其购买的目的。其突出的优势在于对顾客的了解和良好的沟通与促销效果。
但目前一些企业的做法，却令消费者十分反感，很多人可能都有这样的切身体会。据调查，大约有80%的人群收到过通过手机、固定电话、传真、短信和Email发来的销售信息。但其中约有一半的人表示对这种方式的接受程度和信任程度不高，因此，销售的成功率并不高，如车险电话推销的成功率约10%，寿险、医疗保险等的成功率只有0.5%-1%。尽管是广种薄收，仍然不能妨碍和阻止这些企业和业务员的“执着”和“不懈”。
实际上，这样的做法虽有助于业务员完成业绩指标，但并不能给企业带来多大的好处，它破坏了可能成为其客户的资源金矿，使企业失去了第二次销售机会。因为他们没有把顾客研究清楚，即使遇到了潜在客户也不懂得珍惜，没能建立在顾客信任的基础上，进行客户的开发，因此，对消费者来讲，其做法就成了骚扰和折磨，怎能愿意接受?
3.会员制营销手法单一。现在许多零售、服务企业推出会员卡，似乎是关系营销的典型作法。但大多数企业给会员提供的利益非常有限，仅仅限于积分或很少的折扣，缺乏与会员的沟通和信息反馈，会员也少有被重视、被激励的感觉。因此，一位消费者持有几家企业会员卡的现象十分普遍，会员卡并没有换来消费者的忠诚。企业往往只关注总体销售量、销售额，对会员资料缺乏系统的分析、利用，因此，也就难以有针对性地进行目标市场的开发和发展，使促销的针对性和效果必然受到影响。
二、制约关系营销有效实施的主要障碍
从我国企业的实际情况来看，制约企业关系营销的因素主要有：
1.在指导思想上，重视竞争对手而轻视顾客。从我国企业的营销实践来看，竞争导向的思维十分强烈，突出表现就是营销手段及方式雷同，过度竞争较为严重。根据《中外管理》杂志针对在华企业中的中高层主管阶层所做的“20xx·企业主管现状调查”，“当前企业经营面临的最大挑战是什么?”有60.9%的被调查者选择“行业恶性竞争”，有18.7%选择“行业空间饱和”，因此，约60%的企业都面临行业饱和以及由于过度饱和而引起的恶性竞争。企业间的过度竞争，不仅导致企业利润水平的下滑，而且使企业根本无暇顾及顾客的需求，以及产品和服务的改善。
当今的体验经济，是以顾客为中心的经济，一方面，消费大众化的时代即将结束，消费时情感性比重上升，消费者对个性化产品和服务的需求越来越强烈；另一方面，科技的飞速发展，使得产品和技术的可模仿性越来越强，产品日益同质化。企业只有紧紧围绕顾客需求，关注顾客的体验和满意，才能留住老顾客，并不断获取新顾客，在激烈的竞争中取得优势。西铁城钟表公司已深切地体会到，“过去我们在钟表开发上只注意到精工和瑞士手表企业等竞争对手的动向，现在才发觉，答案其实就在消费者的意见中。”国外一些公司现已提出“贴近顾客”的口号。
2.不重视对顾客需求的深入分析和了解。长期以来，许多企业在营销中一味追求销售的提升，重视的是销售额、销售量数据，而对顾客的了解和认识是笼统的，特别是重视开发新客户，忽视老客户的现象比较普遍。而关系营销则强调对顾客信息的分析，目的是深入了解顾客的需求，发现顾客进行交易的规律和价值客户的构成规律等。现在国外企业已普遍重视寻找产品给客户带来的独到价值，即客户的买点，以此作为维系顾客的纽带。而我国大多数企业在产品开发前，并没有按照严格的流程和规范化的制度去分析了解客户需求，从而导致目标市场雷同、产品雷同，很难找出给客户带来的独到价值，在市场宣传中，为了营造卖点，只好千方百计进行概念的炒作。其结果只能是蒙得了一时，难以长久，很难赢得客户的忠诚。
3.品牌忠诚度低是众多企业的竞争弱势。当今，品牌已成为企业竞争的重要利器。通常著名品牌及名牌产品，因为其良好的品牌声誉，较容易赢得顾客的偏好和忠诚，一般他们也拥有相对稳定的客户群体，由此形成企业独特的竞争优势是其他企业难以企及的。我国企业营销由于起步晚，名牌产品的数量很有限，众多企业处于品牌竞争的弱势地位。
但同时应引起特别重视的是，我国许多企业在品牌的培育和建设方面尚不成熟，过分重视打知名度，而忽视美誉度的建设。实际上，品牌的价值不在于企业策略和手段，而在于顾客心中能否产生对品牌的喜爱和忠诚，只有品牌美誉度才能真正赢得顾客，而美誉度的培育不是一朝一夕能够成就的，更需要企业转向和实施关系营销。
4.企业营销管理的粗放。从总体上来讲，我国企业管理的水平较为落后，在企业营销管理环节表现尤为突出。加之当今严峻的竞争形势，销售业绩成为企业压倒一切的法宝，营销仍未被作为企业的首要任务来认识。在客户服务方面，力量不足，操作流程、服务标准等缺乏规范化的制度要求，操作中随意性很大等问题十分普遍。在销售队伍管理方面，企业对员工技能素质的培训，以及整体团队能力的培训方面往往也不太重视，激励措施只重短期成果，不重视员工的市场培育。由于企业业绩导向，员工短期行为、不讲规范、不顾顾客利益的现象严重。
三、有效实施客户关系营销的四个关键环节
客户关系营销强调顾客关系的价值，强调市场营销过程是一个为顾客创造价值、传递价值的过程。因此，客户关系营销不应仅仅局限于销售环节，而应贯穿于企业整体营销活动中，应从企业的市场开发、产品开发、与消费者沟通、产品销售等环节进行系统的考虑和协调。最关键的在于改进和完善以下4个方面的工作：
1.以特色化的产品锁定顾客。随着我国社会经济的发展，消费分层的现象越来越明显，关注和发掘消费需求，打造特色化的产品成为企业竞争制胜的关键，也是锁定顾客的有效武器。产品的特色可以体现在品质、技术、价格、包装，甚至某种抽象的概念等多个方面，但是，绝不能将其等同于概念炒作。“小天鹅”与解放军某部联合设计的军用洗衣机20xx年的销售额近亿元，增幅在100%以上。被称为“沙漠之舟”的军用洗涤车可进行水的循环利用，战士在车上洗澡的水，经过水处理可用于洗涤衣物。一向以创新出众的招商银行，20xx年推出“伙伴一生”金融计划，进一步进行客户细分，区分出初涉社会阶段、成家立业阶段、养儿育女阶段、事业有成阶段、安享晚年阶段的客户，从“关爱”客户的角度出发，为处于人生不同阶段的客户量身订做产品和服务，体现了对客户一生的关心、帮助和爱护。
2.以精细化服务赢得顾客。由于不同的客户给公司带来的'价值是不同的，关系营销强调对顾客进行分类管理，以保证将重要的资源用到主要的顾客身上，避免资源的浪费。因此，企业应摸清自己的客户资源，抓住关键客户，制定有针对性的营销服务策略。零售巨头家乐福没有采用常见的会员卡的方式来维系顾客，而采取了所谓的“积点成金”的做法。即凡是一次购物满58元的顾客，就可获得一个积分(积分数量随购物金额的倍数递增而递增)，顾客随时可以凭积累的积分小票(五个、十个等)换取一定的奖品。这种做法简便易行，顾客的感受也是实实在在的，只要积分达到一定的数量就可随时兑现。此做法不仅有利于鼓励顾客大量购买，更有利于维系和发展与顾客的长期关系。
为了保证和提升服务质量，企业还应做好销售服务的标准化和规范化管理。“小天鹅”公司多年来一直特别重视售后服务环节的工作，在很多企业采取委托或外包做法的今天，该公司一直兢兢业业地亲历亲为，并对服务流程及质量进行严格的管理和控制。因为，他们曾调查了解到，老客户的口碑对产品销售的影响非常大。
3.创新沟通方式吸引顾客。有效的交流和沟通是建立和保持企业与顾客之间良好关系的基本途径。随着社会经济的发展和消费水平的提高，消费者的需求已从“量的满足”，发展到“质的满足”，甚至“感性消费”、“体验消费”。因此，现代企业促销的核心在于与消费者的有效沟通，引起消费者的情感共鸣，进而诱导消费者的购买。而当今全球化、数字化时代的发展，导致媒体的数量激增，形式变化多样，大大分散了消费者的注意力。与数年前相比，同样规模的广告支出，其广告效果已相差甚远。正因为如此，使得依赖大量使用大众传媒做宣传的传统营销受到了极大的挑战，新兴媒体的迅猛发展，需要企业充分发挥其个性化传播的优势，与顾客达成良好的沟通。
英国图书出版界针对青少年市场的促销已很少使用传统手法，而倾向于使用短信、公共汽车候车亭、男性杂志或者青少年网站。就短信这种方式来看，如某公司提供的短信服务总是包含一些时效性比较强的资讯，如比赛消息或者当天正在发生的新闻；而有的公司则把发送给青少年读者的信息内容制作得非常“酷”。如《吉它女孩》这本书有一个很酷的封面，他们就会在短信中询问读者是否愿意把该封面设为壁纸，从而收到了非常好的促销效果。近年来，中国移动的“动感地带”也是凭借与目标客户群的良好沟通——“动感地带”专属的品牌体验店、与麦当劳的联合促销、大学生街舞挑战赛”、夏令营、M-ZONE人聚会等，成功地打开了“年轻人的通讯自治区”，成为“领跑青春”的时尚品牌。当然，企业产品的设计及款式、包装及文字说明、店面布置、企业网站等一切消费者可以接触到的方面，都会影响到消费者的感受和体验，也需企业充分重视并有效利用。据新闻媒体报道，为了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德国的旅馆业纷纷在客房装饰上巧费心思，在新明斯特一家旅馆里，客房被打扮成了一个室内“足球场”，非常受球迷的欢迎。
此外，还应重视顾客的反馈意见，并善加处理，以帮助企业及时发现问题、及时改进，也有利于赢得顾客的好感，避免顾客流失。走进家乐福，在出入口等非常醒目的地方，就会看到其顾客调查表，该调查表设计得非常简洁，一张笑脸和一张哭脸的图形，分别代表“顾客满意的”、“顾客不满意的”，供顾客填写。因为取用方便，经常有顾客将自己的意见和建议写上去，公司也会及时给予反馈和改进。顾客得到了尊重和有效的激励，也从中实现了公司与顾客的良性互动。
4.提升员工的素质和满意度，从根本上保证关系营销的实施。员工的素质、能力、工作热情会直接影响到他的工作效率和服务顾客的水平。企业怎样对待员工，员工就将怎样对待企业和客户。企业对员工、以及员工之间的相互关爱就像强大的纽带，会激励员工快乐工作、主动奉献，进而满意的员工必然能够带来更多的满意的客户。相反，不满意的员工或素质、技能不高的员工，必然会经常得罪顾客。在星巴克公司，员工的流动性很小，且每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。其员工可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性，赢得了顾客的信任和口碑。该公司声称他们将本来用于广告的支出用于了员工的福利和培训。20xx年星巴克中国公司曾入选中央电视台等机构联合评选的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票计划”的星巴克中国员工也将诞生。据报道，中国5000名员工中一半的人将获得年薪14%价值的股票期权，从高级管理者到普通员工，还包括每周工作20小时以上的兼职员工。其用意就在于吸引和留住中国本土的优秀人才。
在当代科技、社会飞速发展形势下，企业应注重加强对员工的培训、在职学习，以及个人经验的提升共享等，不断提高员工的素质和能力。此外，要作好对员工的充分授权，把必要的权力、信息、知识等赋予员工，充分调动员工工作的主动性和创造性。
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