银行竞赛方案

时间：2023-10-23 12:57:37 方案我要投稿

银行竞赛方案[集锦15篇]

　　为了确保我们的努力取得实效，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的银行竞赛方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

银行竞赛方案[集锦15篇]

银行竞赛方案1

　　XX村镇银行(以下简称“我行”)为响应并推进“夯实统计信息基础，提升银行业数据质量”劳动竞赛活动，深入开展的重要举措，力求全面提升我行统计数据质量管理，推动我行统计数据质量的持续、全面提升，特制定本方案。

　　一、推动活动的目的

　　全面、及时和准确的统计信息不仅是配合监管有效性也是银行做好风险管控的重要基础和保障。我行成立以来对这一问题一直十分重视。当前，不论是从夯实统计基础角度，还是精细化管理、加强内部控制机制建设角度，进一步提高我行统计数据质量已迫在眉睫。

　　二、组织领导为配合有序

　　高效地夯实我行统计信息基础和数据质量。经研究，决定成立工作领导小组，领导小组成员名单如下：

　　组长：XX(行长)

　　副组长：XX(副行长)

　　成员：由XX村镇银行各部室负责人组成。

　　领导小组下设办公室，办公室主任由办公室主管XX担任，各相关部室负责督促、指导和协调工作。积极提供提升各类相关稿件、新闻摘要等，配合我行每月的“简报”工作。

　　三、主要实施内容

　　提升数据质量，从根本上要解决体制和机制问题，要从我行基础数据的管理抓起，从组织、制度、系统和流程建设抓起。夯实统计信息基础，提升我行数据质量，为我行持续、全面加强数据质量管理提供方向和抓手。一方面，通过日常数据质量核查与管理，能够调动银行自身的能动性，将我行自身的管理和配合监管需要结合起来，提高其内生积极性，以取得更好的效果;另一方面，我行的统计现场检查与银监会的《良好标准》评估，充分发挥统计人员、复核员和对应上级科室配合产生合力，提高统计质量的有效性。

　　数据质量的提升是一项系统工程，需要从各个方面加强管理和协调。也包括竞赛内容的六个方面：一是行领导对统计工作的重视情况，资源支持、协调机制以及对重大事项的部署是否到位;二是日常数据质量管理情况，建立日常数据质量监控机制;三是良好的自评，结论是否客观，证据是否充分;四是积极配合外评，是否主动、积极配合提供材料安排访谈人员等;五是整改情况，是否根据评估结论切实整改;六是数据质量持续提升情况，自评或者外评结束后，是否促动我行提升了数据质量。另外在竞赛期间我行还要注重以下几个要素的提升：

　　第一项要素是组织机构及人员。包括提升组织领导管理、归口管理、岗位设置、团队建设，要明确分管领导在数据质量管理中的职责，以及完善管理体制、统计岗位设置和团队建设。没有领导和高管的重视，没有良好的管理体制和良好的团队，数据质量管理必然成为无本之末。

　　第二项要素是制度建设。主要是建立全面我行，科学、有效的统计管理制度和业务制度，为数据质量管理和统计工作提供规范和依据。

　　第三项要素是数据质量的监控、检查与评价。包括日常监控、监督检查、考核评价，内容主要是建立我行有效的数据质量监控体系、统计现场检查制度和考核评价体系，从机制方面直接加强对数据质量的约束和激励。

　　第四项要素是数据的报送、应用和存储。包括数据报送、分析应用、资料存储，内容主要是我行健全报送环节、分析应用和存储，通过分析应用和扩大共享，提高附加值，形成数据质量管理的良性循环。

　　四、有关要求

　　(一)上级有关要求。根据《柳州银监分局关于推动分局及辖区各银行业机构参加“夯实统计信息基础提升银行业数据质量”劳动竞赛的通知》(柳银监发[20xx]29号)的精神。我行参加本次竞赛活动要紧紧围绕“夯实统计信息基础，提升行业数据质量”这一主题。要紧密结合实际，充分调动广大干部职工的积极性和创造性，以提高数据质量作为建功立业的'主要内容，为配合银监系统风险监管和我行风险管理夯实基础。

　　(二)自评及整改要求。根据《银行业统计管理暂行办法》(20xx年第6号主席令)及《柳州银监分局关于推动分局及辖区各银行业机构参加“夯实统计信息基础提升银行业数据质量”劳动竞赛的通知》(柳银监发[20xx]29号)的精神和要求。我行作如下自评要求：

　　符合：完全达到要求，没有明显不足。

　　大体符合：银行没有完全符合条款要求，但总体有效性较好，覆盖了主要方面。评估中发现的一些小问题未对数据质量带来实质性的影响，银行具备在较短时期内实现达标的能力并且做出了具体安排。

　　较不符合：虽然制定了规章制度和政策程序，但存在较明显缺陷;事实证明，有关政策和程序在实际工作中没有得到全面执行，由此对数据质量带来实质性影响。“较不符合”与“大体符合”这两个评级之间的“跨度”较大，在两者之间做出选择有时不太容易，但还是要求评估人员必须通过审慎、客观的评价表达明确的意见。

　　不符合：在数据质量管理的主要方面没有规章制度，或相关制度未得到有效执行，严重影响数据质量。

　　对照每条标准和原则，评估人员在实施评估时，从三个方面予以确认：第一，在我行是否有规范的制度性文件或者具有约束性的其他书面材料;第二，这些制度文件得到了全面和实质性地执行;第三，执行达到了预期效果，数据质量能满足监管要求。总之，我行应有足够的相关证据以及合理的逻辑证明表明其确实达到了上级监管部门的标准和要求。

　　对为达到监管部门的标准和要求的，须立即重视编写“事实确认书”并立即上报行领导，及时作好整改工作。

银行竞赛方案2

　　为将优秀的服务行为和先进的管理经验在我行复制推广、升华超越，不断提升我行的服务水平，参加总行组织的“一夏倾心”百日服务竞赛活动，活动方案如下：

　　（一）管理方面

　　1、设置荣誉墙，每月评选服务明星，每月更换荣誉墙，增强员工的荣誉感

　　2、将员工更衣室重新布置规划，增加哑铃、仰卧起坐板等小巧的健身设备，设置健身角；放置一些员工感兴趣、有益于员工成长的书籍，设置读书角，缓解员工情绪，愉悦员工心情。

　　3、每天晨会练习服务礼仪，每月组织一次服务礼仪的通关测试，并将成绩纳入考核。

　　（二）营销方面

　　定期让柜面营销突出的员工分享柜面营销经验，服务与营销相结合；定期开展服务主题日活动，例如母亲节主题活动、老客户回馈日主题活动。

　　（三）服务方面

　　1.优化厅堂服务环境（详见厅堂提升方案）；优化柜面环境，柜面设备、办公用品定位一致。

　　2.结合总行礼仪培训，规范七步服务法，学习手语以更好的提升柜面服务。

　　3.实行柜员当值大堂经理制度，柜员在业务空闲期间轮流当值大堂经理，以更好的提升厅堂服务，加强服务与营销的`结合。

　　4.定期开展服务讨论会议，总结服务情况，征求大家的金点子，所有员工一起提高服务认识，体验的团队的重要性。

　　5.组织分组PK活动，高柜一组，低柜一组，每月由营业部负责人、营业室主任、大堂经理评选优胜，形成赶帮超的氛围。

银行竞赛方案3

　　为了落实20xx年省分行工作会议精神，进一步加强信贷队伍建设，普及和强化员工对信贷业务知识的掌握和运用，提高信贷从业人员素质，推动全省农行20xx年员工成长计划实施，实现我行全面提升信贷管理水平，促使信贷人员岗位资格认证考试取得较好成绩，市分行决定在全行所有前后台信贷从业人员中组织开展贷款知识竞赛活动。中国农业银行xxx分行决定举办信贷业务知识竞赛，特制定本活动方案。

　　一、竞赛目标

　　通过知识竞赛，对信贷从业人员全面理解信贷业务各项制度规定，熟练掌握信贷业务操作流程，提高全行信贷经营管理水平等方面起到积极的促进作用，同时营造全行范围内学习信贷业务知识的良好氛围。

　　二、领导及工作机构

　　本次竞赛活动在市分行党委的领导下进行，并成立竞赛组委会，其人员组成如下:

　　主任:xxx

　　副主任:xxx、xxx

　　竞赛组委会下设仲裁组，仲裁组成员由信贷前后台部门经理担任。

　　组委会下设两个小组，分别负责比赛各个环节的工作。

　　(一)会务组

　　组长:xxx

　　成员:xxx、xxx

　　(二)资料组

　　组长:xxx

　　成员:xxx、xxx

　　三、竞赛时间

　　竞赛时间暂定为20xx年4月中旬，具体时间安排另行通知。

　　四、竞赛地点

　　市分行十六楼会议室

　　五、参赛单位

　　二十一个支行各派一支代表队，市分行机关前台客户部门组成机关代表队。共22支代表队参加竞赛活动。参赛代表队由领队1人、选手3人组成。领队可以由参赛选手担任，但参赛选手中至少要求有1名副科级以上干部。

　　六、竞赛内容

　　农业银行信贷基本制度、单项信贷业务管理办法等信贷业务知识，《公司法》、《担保法》、《物权法》《合同法》、《贷款通则》等相关法律法规等。

　　七、竞赛程序

　　预赛程序为以下(一)(二)(四)(五)项，决赛程序为以下全部八项。

　　(一)参赛队入场，按台号顺序各作60秒自我介绍;

　　(二)主持人介绍来宾及仲裁组人员;

　　(三)市分行领导致辞;

　　(四)正式竞赛(分类题全部赛完后，进行观众互动);

　　(五)主持人宣布竞赛结果;

　　(六)颁奖;

　　(七)主持人宣布竞赛结束;

　　(八)获奖选手与行领导合影。

　　八、竞赛规则

　　(一)本次竞赛由市分行举办。竞赛经过初赛、预赛，最后将有六支代表队晋级决赛。每队确定三名选手(其中至少含一位副科级以上干部)，要求参赛选手必须是本行干部员工。

　　(二)预赛分组按照初赛笔试平均得分名次进行分组，具体为:

　　第一组名次是:1、6、7、12、13、18

　　第二组名次是:2、5、8、11、14、17

　　第三组名次是:3、4、9、10、15、16

　　(三)各代表队的比赛选手座次由各参赛队在赛前报名确定。比赛选手一经确定，顺序不得更改，即观众左侧为一号队员，右侧为三号队员。

　　(四)本次知识竞赛设个人必答题、小组共答题、抢答题、风险连环题四类多种题型。各参赛队要按照答题规则，在限定时间内、按规定方式回答问题。

　　(五)参赛选手要服饰整洁、仪态端庄，站起来回答问题。答题时必须使用普通话，吐字要清晰，表述要准确，答完题后要向主持人声明"回答完毕"。选手回复"回答完毕"后不得再对所答内容进行补充或更改。

　　(六)选手答题时观众不得提示，否则主持人可宣布该题无效，参赛队失去相应答题机会。

　　(七)竞赛按预定程序进行，具体由主持人操作，参赛选手要服从主持人的安排和裁定。主持人无法裁定的问题，可提请仲裁组裁决，仲裁组裁决结果为最终结果。

　　(八)在进行必答题、风险题竞赛轮次时，各代表队可以要求主持人重新宣读题目，但时间不重新计算。在进行抢答题轮次时，各代表队队员不得要求主持人重新宣读题目。

　　(九)参赛队抽签决定台位，台位和题号相对应。各队的基础分均为100分(台位抽签在竞赛前进行)。

　　九、答题形式及规则

　　本次竞赛采取笔试和现场答题的'方式进行。

　　(一)笔试。参赛各代表队首先参加笔试，时间约为120分钟。题型包括单项选择、多项选择、判断题和简答题。

　　(二)现场答题。题型包括单项选择、多项选择、判断题和简答题。竞赛分各展风采(个人必答题)、同舟共济(小组共答题)、争分夺秒(抢答题)、决胜时刻(风险连环题)四个环节。

　　1、各展风采环节(个人必答题)

　　共18道题，分三轮进行，依次由各队的一号、二号、三号选手来回答，其他选手不得提示或暗示。每题10分，答对加分，答错、答不出来，或答题不完整、超时，不得分也不扣分。答题时间30秒。

　　2、同舟共济(小组共答题)

　　共18道题，分三轮进行，依次由参赛队共同回答，由任一选手主答，其他选手可作补充或纠正。以最后作答队员的答案为准。每题10分，答对加分，答错、答不出来或答题不完整、超时，不得分也不扣分。答题时问40秒。

　　3、争分夺秒环节(抢答题)

　　共18道题，分三轮进行，每轮中间稍作休整。每轮6个问题，每题均为10分，答题时间20秒。答对加10分;答错、答不出来、答题不完整或超时，扣10分。

　　主持人宣布"开始"后，各队按抢答器进行抢答，由最先输入抢答信号的队来回答。主持人未宣布"开始"或不经主持人许可按响抢答器者，视作违例，扣去10分。

　　4、决胜时刻(风险连环题)

　　共6道题。答题分10分、20分、30分三种分值。每队只有一次选择分值的机会。按照台号顺序，由各队自选某一分值1-6号题的第几号题。答对得相应分值，答错(含多答、漏答)或答不全扣除相应分值。由一人主答，其他队员可作补充。答题时间均为50秒。

　　(三)加时赛

　　1、回答完所有题目后，如有两队以上分数相等而影响排名时，由积分相等的参赛队进行加时赛。

　　2、加时赛题型为抢答题，规则同前。题目数量以决出名次为准。

　　(四)观众答题(计5个问题) 为活跃比赛气氛，实现与观众的互动，在比赛结束后，由主持人提问，观众举手作答，回答正确可获纪念品一份。

　　十、表彰奖励

　　根据各队最后得分高低确定名次，决出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。同时，本次竞赛为参赛选手设置最佳选手单项奖1个，根据现场选手得分（结合笔试成绩）情况，在预赛和决赛阶段共4场比赛中各评出每场最佳选手1名，具体由特邀嘉宾评选。竞赛结束，一并进行颁奖。

　　十一、几点要求与说明

　　(一)参赛代表队自行编排出场形式，内容要积极向上，时间不超过60秒。

　　(二)参赛队员不得迟到、早退，迟到5分钟视为该队弃权;竞赛过程中如有争议，各参赛队员不得在赛场上提出，待比赛结束由参赛队领队向仲裁组提出，最后以仲裁组裁决为准。

　　(三)参赛队员不得携带任何资料或者笔记本电脑、手机、mp4等上台比赛。

　　(四)参加本次竞赛的嘉宾及现场观众，原则上限定于各支行的信贷及风险管理人员及机关全体人员。各单位具体人数另行通知

　　(五)组委会和各工作组要高度负责，细化任务，责任到人，主动配合，团结协作，高质量地完成各自承担的任务。

　　(六)本次竞赛活动坚持公开、公平、公正原则，任何人不得弄虚作假，各参赛队及现场观众必须自觉遵守秩序和竞赛规则，服从裁定。

　　(七)未尽事宜另行通知。

　　(八)本方案由市分行负责解释。

银行竞赛方案4

　　一、活动目的：

　　通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。

　　二、实施步骤：

　　1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。

　　2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。

　　3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。

　　4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。

　　5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。

　　6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。

　　7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。

　　8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

　　三、先进评选：

　　（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：xx副组长：xxx成员：xx、xx、xxx、xxx。

　　（二）先进集体的评选：

　　1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。

　　2、评选名额：1名。

　　3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

　　4、评分标准：

　　1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的.加10分，第二名加5分，第三名加2分；

　　2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；

　　3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；

　　4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；

　　5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；

　　6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；

　　7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；

　　8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1—3分；

　　9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

　　（三）先进个人的评选：

　　1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。

　　2、评选名额：4名。

　　3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

　　4、评分标准：

　　1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；

　　2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；

　　3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；

　　4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；

　　5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；

　　6）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；

　　7）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1—3分；

　　8）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

银行竞赛方案5

　　一、活动目的：

　　二、实施步骤：

　　1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

　　三、先进评选：

　　（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：xx副组长：xxx成员：xx、xx、xxx、xxx。

　　（二）先进集体的评选：1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。2、评选名额：1名。3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。4、评分标准：1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的.每篇加3分；6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

　　（三）先进个人的评选：1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。2、评选名额：4名。3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。4、评分标准：1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。中国xx银行xx支行 200x年2月15日

银行竞赛方案6

　　一、中国邮政储蓄银行简介

　　中国邮政储蓄银行是中国邮政集团组建的全国性商业银行，前身为中国邮政储蓄。邮政储蓄自1986年4月1日恢复开办以来，经过二十多年的长足发展，已成为我国金融领域的一支重要力量。而且中国邮政储蓄银行现为国家财政资金、社保及农保项目的重点合作银行，烟草、电力、移动、联通及各保险公司等与人民生活息息相关的企事业单位、企业集团均与我行开展着业务合作。在开展合作的同时，我行通过不断完善系统和加强服务来进一步加深与各企事业单位及企业集团的合作方式和领域，为我行与更多企事业单位及企业集团开展多方面业务合作提供了有效合作模式和完善的技术支撑。

　　1、网点遍布城乡，资金归集迅速

　　中国邮政储蓄银行现已建成全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的金融服务网络：拥有36000个营业网点，45000个汇兑营业网点，20000个国际汇款营业网点，是一家网点覆盖全国城乡二元结构的国有商业银行。无论在城市还是偏僻乡镇，邮储银行都可以依托庞的网络优势，为企业资金管理提供方便、快捷的服务与支持，为企业的发展提供广阔的网络平台。

　　2、强的结算系统优势

　　（1）邮储银行公司业务系统与人民银行支付结算系统的连接方式为全国最先进的“一点式接入”，减少了中间环节，提高了结算效率，通过行内汇划、同城交换或人行小额支付系统，利用电汇或票据（支票）等结算工具，可以在最短时间内实现资金结算。

　　（2）个人账户之间的往来资金结算除采用传统的结算方式外，还可通过我行电话自助银行终端“商易通”实现方便、快捷、不受时间、地域限制的自由转账及余额查询。

　　3、便捷的企业网上银行功能

　　我行的企业网上银行业务功能强，网上银行的集团公司服务功能可以实时实现资金的快速上划，为客户提供统一、安全、快捷的银行服务，企业客户可以足不出户地获得账户查询、对账服务和资金划转等服务，克服了空间的限制，极地节省了时间成本，并且提供账务交易流程的个性化设置，灵活方便，为企业拓展自身规模，提供了强有力的保障。

　　二、活动目的

　　通过开展金融知识进社区活动，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能，传授给社区居民和普通百姓，丰富百姓的金融知识和理财方式，普及公众的金融知识，提高公众的风险识别和防范能力；另一方面，开展金融知识进社区活动，通过在现场对邮储银行文化的介绍、优势服务、特色产品等的展示，让群众逐渐认识到邮储银行，从心底奠定对邮储银行的品牌好感度，熟知度，从根本上提升邮储银行的品牌形象，达到邮储银行品牌形象与经济效益的双丰收。

　　三、服务方案内容

　　根据信义小区的社区特色，针对物业公司及社区居民存在的需求，本着合作共赢、服务客户的原则，我行可为社区提供以下服务：

　　（一）资金归集及结算服务

　　信义物业在我行开立对公账户，并开办企业网上银行业务，用于企业资金的归集、。物业公司与其有业务往来的企业可通过在我行开立的单位结算账户和企业网上银行业务，根据资金管理需要随时进行资金汇划。

　　（二）机构理财服务

　　当物业公司有闲置资金时，我行可以根据资金量、闲置期限等为物业公司提供多种资金管理和投资服务，如：定期、通知存款、协定存款及各种理财服务等多种人民币理财产品（例如：月月升理财产品，周转周期为一个月，预期年化收益率1.9%），对于资金量较且对收益有特殊需求的'情况，我行还可量身定制理财产品，确保贵公司资金保值增值，实现资金效益稳固增长的目标。

　　（三）提供贷款服务

　　我行现已开办个人二手房贷款、小额信用贷款、个人商务贷款、中小企业贷款等多种适合企业及个人的贷款业务。我行将对物业公司及其职工，以及其辖区的社区居民申请的贷款，进行优先受理优先调查；对符合授信条件的客户在信贷规模范围内优先满足贷款需求；在政策允许范围内，给予利率优惠；在风险可控的前提下，尽量简化业务处理流程，缩短处理时限。

　　（四）提供智能化服务

　　由于消费需求的差异性。例如，年纪稍的业主可能偏好比较普通的物业管理服务。而对于年轻人，他们可能偏好一些特殊的服务，如代缴各项费用等特约服务。可以开辟一些智能化服务，推出了一系列改变传统生活方式的服务项目，比如：水、电、煤、物业管理等费用，业主可以用银行卡刷卡或付费，减少业主在这些方面的时间及精力的花费。

　　同时，依托邮政储蓄遍布城乡的服务网络，为樱花物业提供代发工资、代收社区水费电费物业费等多种代收付服务。

　　（五）扩业务宣传

　　一直以来，社区宣传栏都是物业和业主交流信息的主要平台，但这种形式始终存在信息量有限、时效性不强以及操作性较弱等问题。而“LED显示屏和宣传栏”的形式，运用信息技术精确控制，可以量的、随时更新宣传内容，运用这种方式对宣传信息进行更新要比才采用其他方式快很多。

　　可以发布一些与老百姓周边生活密切相关的金融服务资讯，同时还可以每日更新天气预报、穿衣指数、物业通知等公益信息，方便住户在出入社区的时候了解生活所需讯息。这种公益性质的信息平台为业主和物业带来了便利，如业主有租房等需求，不必在外面张贴小广告，可以免费发布。物业也可以将其当成通知小黑板、发布小区通告等等。此外，实行昼夜显示，居民可以随时阅读。从一定意义上来讲，它不仅可以解决了居民对信息的需求，还同时拉近了业主与物业的距离，形成了良好的公益与商业结合，创造出一个和谐的社区文化。

银行竞赛方案7

　　一、活动时间

　　过年包红包、市民钞换钞。春节将至，为了能在节日期间送出包着新票的红包，到银行换新钞的市民人数明显增多。以此为契机，春节前30天至春节后15天，为活动宣传、客户开卡、客服使用期，并在此期间做好支局人员培训，包含网银使用、手机银行使用、以及注意事项等细节。着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务，让他们办理农商行卡，并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务。

　　二、活动目的及意义

　　所谓旺季营销，指商业银行在特定的时期（如春节、五一期间等），利用市场金融资源相对集中的特点，加营销力度，使业务在短期内获得超常规地发展，从而能占有更的市场份额。作为各级银行机构发展业务的经营策略，旺季营销在促进银行业务快速增长方面，能起到重要作用。

　　旺季营销后应培养一批忠诚的客户。绝多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点，绝多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点。最理想的方式是通过不断完善ATM、网上银行、特别是手机银行的相关功能分流散户，达到高效率服务的效果。最重要的是不断满足用户的需求，提升用户的满意度，保持用户对农商行的满意度和忠诚度。

　　重点是不断加强银行ATM、网上银行、手机银行的功能，能够满足客户日益增长的需求。

　　一是ATM加强相关的存取款业务以及取款的安全性。

　　二是网上银行重点加强和相关主流购物网站的联系，比如当当网上用农商行缴费就找不到怎么付款，不得不使客户对其他银行的依赖，不利于培养客服的忠诚度和依赖度。

　　三是随着智能手机的逐步普及，应特别加强对手机银行功能的宣传，使用户可以随时随地的办理相关业务，同时通过这次活动力宣传，使用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期互相转换、逐步完善重庆市水电气费以及电话费缴纳的相关细节，使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用；四是逐步完善手机银行的操作页面，使用户可以体验到快速简介的服务；逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能，不局限于下午4：30分以后都不可以转账的功能，比如支付宝相关功能，随时随地可以转账，很快到账；五是完善重庆农商行手机app的软件，加强农商行手机app的相关宣传，满足用户的相关需求。

　　三、活动地点

　　支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员。

　　四、实施方案

　　利用上门“过年包红包、市民钞换钞”等服务方式，对区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员进行走，登记客户资料。支行人员持“新零钞”，借助客户“换新钱”的服务方式，携带合适的宣传品，包括对联、福字、围裙等，再次对相关人员进行实地走，核实客户信息，落实客户使用农商行业务的.具体情况，对尚未使用农商行的客户要重点进行宣传和公关，利用农商行的便利性以及手续费优惠，力争走相关人员拥有一张农商行卡。

　　重点宣传农商行相关便利服务，比如给年轻人宣传网上银行和手机银行的作用和安全性，着重对相关业务进行介绍。开卡时，一定要为客户开通免费一个月的试用短信业务，确保客户能实时看到账户变动情况。针对年轻群体客户，要为其开通网上银行和手机银行，方便客户转账及节省手续费。

　　对各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位的财务科、办公室相关负责人及相关领导开展免费宣传业务。对尚未把农商行作为主的各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位等，可利用宣传的形式吸引客户到我行办理业务。春节前后，是农商行营业厅客户到量最多的时期，营业厅电视媒体宣传具有良好的宣传效果。在营销商贸户时，可以向客户推介“在我行办理业务，可免费做您做业务宣传，可为您在节日期间带来更好的效益”，站在为客户利益着想的角度，实现双方合作共赢的目的。

　　五、活动注意事项

　　一是纵观近年来银行旺季营销，多模式单一，不外乎推出量优惠服务、开展交易费用让利、客户联谊活动等，缺乏创新，对客户没有足够的吸引力。

　　二是未做到细分客户，对客户真实需求了解不够，往往适得其。

　　三是销售产品时，对风险的揭示不尽责，误导顾客，以银行良好的信誉诱导客户购买其他金融产品。

　　总之，以客户的满意度为目标，不断完善农商行相应的功能，不断提升自身服务质量；力争以实事求是的态度、高质量的服务满足客户的需求，使旺季营销后培养又一批忠诚农商行的客户。

银行竞赛方案8

　　银行xx支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。

　　一、活动目的：通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。

　　二、实施步骤：

　　1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。

　　3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。

　　5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。

　　6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。

　　7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。

　　8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

　　三、先进评选：

　　（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组

　　组长：xx

　　副组长：xxx

　　成员：xx、xx、xxx、xxx。

　　（二）先进集体的评选：

　　1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。

　　2、评选名额：1名。

　　3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

　　4、评分标准：

　　1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

　　（三）先进个人的评选：

　　1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。

　　2、评选名额：4名。

　　3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

　　4、评分标准：1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的`每人加1分；2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

银行竞赛方案9

　　方案背景

　　面对复杂多变且竞争日益激烈的证券业，我司经纪业务正面临”佣金收入下降”与”营业成本扩张”的双重压力，新增客户增长缓慢，存量客户流失风险加大，营业部营销人员生存困难，在这种艰难的市场环境下并结合公司的现状，我部拟开展《”扬帆起航”主题营销竞赛活动》，将以”分段净新增”的概念引导营业部强化内部管理、提升客户服务水平，留住老客户、吸引新客户，持续稳定地扩大客户规模；同时总部加强过程的精细化管理，推动营业部转换思路，尽快实现经纪业务的转型，提升营销一线的战斗力与竞争力。

　　竞赛宗旨

　　以服务带动营销，突出团队协同作战，推动营销转型，提升公司品牌。

　　竞赛目的

　　全面提高客户服务质量，做大存量客户资产规模，促进新增客户的开发，提升公司市场占有率；推动营业部转换思路，尽快实现经纪业务的.转型，提升营销一线核心竞争力；提升一线投顾、理顾与营销团队协同作战能力，激发所有一线员工热情及战斗力；在竞赛过程中，促进营销管理总部、营业部的精细化管理和精细化服务。

　　竞赛目标

　　力争户数及资产净增积分增长率达到3—5%。

　　竞赛组织

　　1、竞赛组委会

　　主任委员：李翔

　　副主任委员：张志宏

　　组委会成员：

　　营销管理总部：李立、丁福云、柴黎明、安奕霏、李樱、杨健、钟军、董海燕、杨瑜、江丰池、罗彦、刘青

　　融资融券部：赛晓光

　　信息技术部：白茹、阮小黎

　　合规管理部：李兴荣

　　财务部：曾超群

　　审计监察部：王炜

　　人力资源部：张一涛

　　营业部：各营业部总经理和营销负责人、营业部指定联络人

　　2、竞赛组委会职责：

　　（1）策划并完善本次营销活动方案，制定评审规则和具体实施细则；

　　（2）组委会负责审核参赛者的参赛资格；

　　（3）解决组织工作中的重大问题；

　　（4）审核获奖名单；

　　（5）开展日常工作；

　　（6）其它未尽事宜。

　　竞赛安排

　　1、竞赛时间：

　　20xx年7月9日—20xx年12月31日

　　2、参赛对象：

　　营业部：45家新老营业部

　　个人：营业部所有人员（含经纪人）

　　竞赛内容：

　　营销管理总部将携手总部相关部门组织45家新老营业部进行内部营销服务竞赛：以营业部为单位，对资产1000元及以上账户的户数、资产进行积分换算，开展”净增积分费用争夺赛”、”净增积分排名赛”和”营业部区域净增积分PK赛”；以个人为单位，开展”新开户新增资产排名赛”。旨在最大限度地发挥营业部各自经营特点，运用专业化营销方式，进行营销服务创意理念和实际业绩相结合的大比拼。

　　1、营业部竞赛内容：

　　竞赛期营业部户数及资产的换算积分，户数指：凡是资产达到1000元及以上的账户，资产指：凡是柜台能够统计到的1000元及以上客户资产。积分计算规则如下：

　　表一：时点积分计算规则表

　　单户资产（单位：元） [1千—5千） [5千—2万） [2万—10万） [10万—30万） [30万—100万） [100万—500万） [500万—20xx万） [20xx万—1亿） 1亿及以上

　　户数

　　基础积分（单位：分/户） 1 1 3 4 10 21 62 170

　　资产

　　折算积分比率（分/10万元） 2 2 2 1

　　单户总积分范围（单位：分）

　　4——6 7——14 15——35 36——81 82——162 170

　　注：

　1、统计基准日为20xx年7月6日，每月月初、每季初，年初第三个交易日。

　　2、营业部时点总积分=∑统计日户数基础积分+∑统计日时点资产折算积分。

　　3、净增积分=（统计日时点总积分—

　　基准日时点总积分）—∑（基准日资产折算积分）*（统计日上证综指/基准日上证综指—1）*100%。

　　3、存量托管的受限流通股转流通股在计算净增积分时予以剔除，融资融券户按照客户实际自有资产计算。

　　4、营业部时点积分计算举例：某营业部7月20日统计时点，其中[10万—30万）客户总数1000户、资产合计20000万元，其[10万—30万）客户时点户数总基础积分=1000户*3分/户=3000分，客户时点资产总积分=20000万元/10万元*1分=20xx分，时点总积分=3000分+20xx分=5000分。

　　2、个人竞赛内容：

　　竞赛期内个人新开户新增资产。

　　组织实施

　　总部层面组织：

　　总部负责本次竞赛活动的培训路演、竞赛数据统计、宣传报道、竞赛过程的督导跟踪工作，协助营业部制订内部竞赛方案，定期组织经验交流活动，根据

　　营业部的业务需求，与总部培训部门共同组织系列培训活动，提升营业部人员的专业服务能力。

银行竞赛方案10

　　为积极响应市、市政府"决战工业20xx亿"重决策，充分调动我行员工的积极性、主动性和创造性，争优创先、奋起赶超建功立业，我行将组织市区（县）所有部门参加市劳动竞赛员会开展的为期3年的"决战工业20xx亿建功当好主力"劳动竞赛活动。根据《关于在全市职工中广泛开展"决战工业20xx亿，建功当好主力"劳动竞赛的意见》和《关于做好全市"决战工业20xx亿，建功当好主力"劳动竞赛日常管理工作的通知》，现将此次劳动竞赛活动方案拟定如下：

　　一、竞赛目的及指导思想

　　此次开展"决战工业20xx亿"活动，以科学发展观为指导，紧紧围绕市、市政府的发展战略和重决策，充分发挥自身优势作用，抓住加强管理、增强素质、优化服务等重点和环节，广泛开展形式多样的职工群众性劳动竞赛活动，凝聚全行职工的'智慧和力量，万众一心，投身发展，立足本职，实干奋进，为三年决战工业20xx亿，为争得九江应有地位建功立业做出更的贡献。活动旨在发现全行在管理和服务方面的缺漏，认真落实整改，严格实施问责，强化监督管理，提高全员的服务意识和制度的执行力，创造良好的服务环境、提高金融服务水平，及时发现问题解决问题，做好具有九江银行特色的品牌服务。

　　二、竞赛内容与人员

　　此次"决战工业20xx亿"活动以市总工会关于竞赛的意见为依据，结合全行现有的内部管理制度和窗口服务相关制度，组成了由总行工会主席罗新华任组长，总行机关各部（室）负责人及各分支机构负责人为成员的活动工作小组，以运营管理部承办此次活动，竞赛内容围绕"创优良环境、创优质服务"，重点对网点服务环境、服务水平和各项服务制度执行情况进行检查评比。按照本方案要求，我行九江地区全体员工均参与本次劳动竞赛。

　　三、活动时间、方式

　　此次活动自今年六月份开始，历时三年。竞赛周期为一季度一次，每季按实际情况对参与单位进行考核。

　　为使此次活动实现成效化、科学化，活动工作小组将按照市劳动竞赛员会的要求，紧密结合各自实际，有重点、有针对性、创造性地开展各具特色、富有成效的竞赛活动，对全行目前的服务与管理制度和现况进行全面的梳理，对比制度执行情况，开展动员会，务必将此次活动落实好。

　　四、考核评比

　　各单位每季度竞赛均分别设100分基础分，活动工作小组将根据考核进行加减分，根据年度得分决定当年度竞赛名次，根据3年总得分决定竞赛总名次。总行将对年度先进集体和个人将进行全行通报。

　　五、有关要求

　　1、深入宣传，广泛发动。全行各单位须组织本行竞赛，要充分认识"决战工业20xx亿，建功当好主力"劳动竞赛活动的重要意义，高度重视，精心组织。各单位要建立健全劳动竞赛领导机制，认真参与此次活动，最限度地组织全行职工参加竞赛。

　　2、因地制宜，因企施策。各单位要从各自实际出发，有重点、有针对性地自行开展自查评比活动。每个季度各单位提出合理化建议，将建议以书面形式提交到活动小组。

　　3、加强管理，完善机制。各级竞赛组织小组人员要经常深入一线，调查了解竞赛发展情况，加强指导督促，切实做好竞赛组织工作，分工负责，分级管理，分段实施，建立完善指导督促机制、考核评估机制、表彰激励机制。

　　4、总结经验，继承创新。要认真总结经验，坚持完善多种行之有效的活动形式和方法，同时，要处理好继承与创新的关系，勇于创新，善于创新，积极研究新情况，探索新路子，解决新问题，开创新局面。

　　5、典型引路，交流提高。各单位要认真组织开展交流活动，推广先进经验，取长补短，相互促进，使竞赛活动不断向纵深发展，取得扎实成效，真正为全市决战工业20xx亿添砖加瓦，建功立业。

银行竞赛方案11

　　银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。

　　一、活动目的：通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。

　　二、实施步骤：

　　1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。

　　2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、所、所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的.优势予以宣传，聘请社会监督员。

　　3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。

　　5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、所、所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。

　　6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。

　　7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。

　　8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

　　三、先进评选：

　　（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：副组长：成员：。

　　（二）先进集体的评选：

　　1、参评单位：支行下属营业室、所、所。

　　2、评选名额：1名。3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

　　4、评分标准：

　　1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；

　　2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；

　　3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；

　　4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；

　　5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；

　　6）接到客户投诉（含955）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；

　　7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；

　　8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分；

　　9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

　　（三）先进个人的评选：

　　1、参评人员：支行下属营业室、所、所柜面人员。

　　2、评选名额：4名。

　　3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

　　4、评分标准：

　　1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；

　　2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；

　　3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；

　　4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；

　　5）接到客户投诉（含955）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；

　　7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；

　　8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；

　　9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

银行竞赛方案12

　　为深入贯彻落实20xx年度省联社工作会议精神，开展业务知识和岗位技能比赛，形成“比、学、赶、超”氛围，提高员工业务水平和操作技能，以弘扬企业文化为抓手，引领员工爱岗敬业，凝聚促发展创佳绩的强精神动力，传递正能量，我部拟举办20xx年奉新农商银行岗位技能比赛，具体实施方案如下：

　　一、组织方式

　　本次比赛由运营管理部牵头组织，人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部配合协调相关工作。

　　二、参赛人员

　　各营业网点所有综合柜员和派会计年龄在（女48周岁（含）以下（1967年1月1日以后出生）、男50周岁（含）以下（1965年1月1日以后出生）员工必须参加。机关人员、单位负责人、客户经理等其他人员可自愿参加。

　　三、比赛时间和地点

　　比赛时间：20xx年5月26日、5月28分两批举行，具体比赛安排见比赛时间安排表。

　　四、技能比赛项目

　　比赛项目包括：笔试（业务知识、孔书记在20xx年年会工作报告和总结）、汉字录入（含计算器平打帐表）、手工点钞（单指单张、多指多张）、核心业务系统操作四个项目。

　　五、技能比赛项目评分及要求

　　本次技能比赛按各项目汇总成绩排名，其中单项成绩计分规则如下：

　　（一）笔试（100分）

　　笔试试卷由运营管理部统一命题，按比赛批次分别制定A、B卷，比赛期间如有舞弊行为的此项成绩作零分处理。考试完成后由监考人员收齐试卷交运营管理部。

　　（二）汉字录入（含计算器平打帐表）（100分）

　　1、汉字录入（50分）

　　汉字录入采用“限时不限量”方式，比赛时间为5分钟，按个人打字平均速度和准确度计算得分。考核分值 =每分钟平均速度*正确率%*分值。如：最终考核成绩每分钟速度为98字，正确率100%，那么最终成绩为98*100%*0.5=49分。本次比赛由运营管理部设定打字测试内容，各比赛人员按编号上机测试，选手可以随意选择自己最擅长的输入法（五笔输入法、全拼输入法、搜狗拼音法等）。当比赛结束时，选手停止电脑操作并向裁判员汇报，由裁判员负责记录成绩。在比赛过程中出现故障，选手应及时向监督人员映，由裁判员安排下一场比赛，否则此次比赛不计成绩。

　　2、计算器平打帐表（50分）

　　时间为10分钟，给出20列数字求和，每列计算10笔。选手在规定时间内计算出每列数字的结果，并将结果填写在“竞赛计分表上”，总计50分，每计算正确一列得2.5分，错误不计分。

　　（三）手工点钞（含单指单张、多指多张）（100分）

　　手工点钞分单指单张、多指多张两种比赛方式，各比赛10分钟，各占单项分值的50%。

　　1、点钞标准

　　整点练功券10把（1000张），每参赛者在规定的10分钟内完成拆把、点数、扎把、盖章四道工序。

　　2、比赛要求

　　①比赛前，裁判员与选手双方核点赛前练功卷的把数，确保核对无误。选手要遵守裁判长指挥，比赛口令发出后，方可开始整点，同时计时员开始计时。

　　②比赛时按整把练功卷事先编好的编号依次清点，对点钞完成拆把、点钞、扎把、盖章的必须把结果填写到比赛成绩单上，未填写的一律不计分。

　　③钞券扎把位置在练功券的二分之一处，要求四边墩齐，捆扎牢固。钞券不整齐要给予适当扣分。个人名章盖在腰条纸侧面（差错把不用盖章）。

　　④差错类型和张数不定，将差错腰条别在差错那把上，并以“＋”表示多，以“－”表示少，以阿拉伯数字表示差错张数。如99张应标记为-1，102张应标记为+2。

　　⑤选手必须使用本人名章，章质不限。比赛使用印泥、海棉盒由运管部提供，但腰条上不能预先盖上个人名章。

　　⑥比赛结束前30秒钟裁判员倒计时，以便选手掌握计数时间。结束口令时，选手应立即停止清点。严禁将未清点把数填写结果，如发现此类情况将取消比赛资格。

　　3、评分标准

　　点对每把并能规范的扎捆、登记结果者，每把记10分，点错把不扣分；对扎把不紧，提起任意一张钞券散把者，每把扣2分；如腰条散开，则该把不记分；墩把不齐，露出或梯形上下错开超过5毫米，每把扣2分。

　　（四）核心业务系统操作（100分）

　　按比赛试题进行上机操作，核心业务操作时间为30分钟。按在办理业务过程中业务操作流程、使用业务凭证、填写凭证及凭证要素四内容进行评分。

　　1、比赛前10分钟，选手要自己查看试题准备好需要的相关凭证和笔，但不能事前填写相关事项。

　　2、选手要遵守裁判长指挥，比赛口令发出后，方可开始上机操作和填写业务凭证，同时计时员开始计时。

　　3、裁判员对选手在上机操作过程中记录流程是否正确和熟练，对上机操作不正确一律不计分，对不熟练的扣5分。

　　4、在比赛结束前2分钟裁判员给予提醒，以便选手掌握后续整理时间。

　　5、裁判员发出结束口令时，选手必须结束手上一切事项，由裁判员验收所有业务凭证和试题。结束后还填写相关业务凭证要素，裁判员对选手给以相应的扣分。

　　六、比赛职责分工

　　本次比赛设裁判长1名，裁判员若干名。裁判长负责组织比赛、宣读比赛规则、确定比赛成绩；裁判员负责监督选手比赛、传达选手意图、解决比赛事故、解答选手疑问、传递比赛用品、维持赛场秩序、记录比赛结果、统计比赛成绩。裁判人员由运营管理部、人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部等组成。

　　（一）运营管理部负责业务理论知识、核心业务系统比赛试题，提供比赛练功卷用具和比赛场地。

　　（二）信息科技部负责核心业务系统、汉字输入的调试；负责处理比赛过程中各系统突发事件的应急工作。

　　（三）人力资源部、稽核监察部、风险合规部负责比赛秩序和评分标准的`监督工作。

　　七、奖项设置

　　（一）本次比赛设综合业务能手奖和单项能手奖一、二、三等奖，成绩相同并列排名。其中综合业务能手奖一、二、三等奖各一名，单项能手奖一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。

　　综合业务能手按比赛总成绩排名，总分=手工点钞分数+汉字录入分数+笔试分数+核心业务系统操作分数

　　（二）奖励标准。

　　综合奖：一等奖1000元；二等奖800元；三等奖600元；

　　单项奖：一等奖800元；二等奖600元；三等奖400元；

　　八、相关要求

　　（一）周密安排，精心筹备。为确保本次比赛活动的顺利进行，工作人员要积极准备各类比赛用具、布置比赛现场，按标准进行操作培训。

　　（二）强化培训，严格选拔。各网点要把技能比赛作为提高员工队伍素质的有效载体，作为加强技能人才队伍建设的重要举措，充分发挥职业技能比赛工作在技能人才培养、选拔、激励等方面的积极作用。

银行竞赛方案13

　　百日劳动竞赛即将拉开帷幕，当中**充分调动了工作主动性和创造性，激发热爱本职工作的精神，形成优良的工作氛围，涌现出了许多先进集体和个人。百日劳动期间煅练了我们的队伍，加强了我们的`细节管理，今年我们将继续发扬高效执行，勇于创新，在全面练兵的同时，切实提高自身业务能力和管理能力，为**争做文明企业奠定基础。

　　一、活动时间：6月1日―9月8日

　　二、领导小组：组长：*** 副组长：*** 组组员：***

　　三、主旨思想：注重细节管理，加强服务认识

　　四、活动主题：三优、三控、三满意百日劳动竞新风管理优、服务优、文化优; 控违纪、控违章、控清欠; 司机满意、社会满意、公司满意

　　五、活动项目及内容 百日劳动竞赛将以应知应会、劳动纪律、工作质量和效率、综合素质提升等五个部分，主要围绕新、旧车;违章、违纪;素质工程开展;清欠等以及日常管理等各项工作情况，对**全体职工进行考试、现场作业考查及专题竞赛等。初步拟订活动时间及内容安排如下：

　　(1) 6月1日百日劳动竞赛全体动员大会

　　(2) 6月中期优秀车队长擂台赛(考核司机管理能力，业务熟识程度，日常基础工作情况)

　　(3) 6月底第一次抽查分公司、职能部门

　　(4) 7月中期组织司机开展“的士活地图――**交通地理大练兵”活动(考核各分公司组织能力，培训司机能力，落实素质工程情况)

　　(5) 7月底第二次抽查分公司、职能部门

　　(6) 8月初 **之星评比活动

　　(7) 8月中期清欠智多星观摩赛;创新金点子有奖征集

　　(8) 8月底全面考核阶段

　　(9) 9月初各部门作述职报告，进行先进交流及改进措施报告。

　　(10) 9月中期进行总结表彰大会注：以上活动安排不包括集团组织各职能系统竞赛，如与集团安排发生冲突以集团为主。另外将根据各项指标评选出优秀集体和先进个人，详见《评选规则》。

　　六、宣传方法及氛围营造

　　1、制作宣传条幅、展板营造氛围。

　　2、制作百日劳动竞赛考核表，制作公示牌对各比赛情况进行公式。

　　3、全程跟踪制作简报，报道百日劳动竞赛进展及公式下阶段工作安排等。

　　4、组织各项比赛，通过比赛考核员工、评选先进，树立模范。

银行竞赛方案14

　　一、主旨：根据省联社下发的《举办山西省农村信用社银行卡知识竞赛》的通知精神，为更好的开创全县农村信用社银行卡业务的工作局面，切实提高全县信合员工的知识水平，实现银行卡业务的跨越式发展，特举办太谷县农村信用社银行卡知识竞赛。

　　二、竞赛领导小组各机构成员及职能如下：

　　竞赛领导小组：

　　组长：张爱平

　　副组长：薛永刚、王福和、刘俊、车兴文、郝桐森

　　成员：办公室、人事部、银行卡中心负责人

　　竞赛领导小组为本次大赛的最高管理机构，全面负责本次大赛的管理工作。

　　评委组：XXX

　　组长：XXX

　　组员：XXX，XXX，XXX

　　评委组主要负责正式竞赛过程中有异议的问题的裁定。

　　筹备组：XXX

　　组长：XXX

　　组员：XXX，XXX，XXX

　　筹备组主要负责竞赛的前期准备工作，包括学习内容，竞赛题库的建立，竞赛管理办法的'制定，竞赛各阶段的内容及日程安排，竞赛通知的下发，参赛队员的出题，笔试的监考，判卷，以及正式竞赛开始后协助其他各组的工作。

　　赛场组：

　　组长

　　组员

　　赛场组主要负责正式竞赛期间的工作，包括赛场的布置，设施的配置，台赛时各队及个人成绩的记录，竞赛各期分数的统计，人员的安排等，以及赛前协助其他组的工作。

　　三、参赛方式：

　　1、笔试

　　2、团体竞赛（自由组队，三人一组）。

　　四、比赛时间：20xx年2月日

　　五、比赛程序：

　　1、领导致词

　　2、介绍评委

　　3、介绍参赛代表队及参赛队员

　　4、主持人宣读比赛相关事宜

　　5、竞赛开始：必答题-抢答题-风险题

　　6、比赛结束

　　7、评委点评

　　8、颁发奖品

　　六、比赛细则：

　　1、观众不得给选手提供任何答案提示，选手如不能在规定时间内完全回答完毕，由评委决定所得分数。

　　2、本次比赛分为必答题、抢答题、风险题三种题型。

　　3、必答题要求每位选手均回答一题，其它选手不能做任何提示，一分钟内回答完毕，答对一题加10分，答错不扣分。

　　4、抢答题必须在主持人念完题目说“开始”后进行抢答，在主持人说“开始”前进行抢答视为无效，并且扣除相应分值，一分钟内回答完毕，答对一题加10分，答错不扣分。

　　5、风险题的分值为10分，20分，30分，分值由各代表队自由抽取，选手讨论后选一名代表作答，两分钟内回答完毕，答对加上相应的分值，答错扣去相应的分值。

　　6、比赛结束。如前三队有分值相同的代表队，则加式3道抢答题，来分胜负。

　　7、本次比赛采用累计分形式，基本分为100分，累计分最高者为胜。

　　七、奖励设置：本次竞赛设冠军队一名，亚军队一名，季军队一名。最佳选手一名。

　　六、费用预算

　　（一）奖品费用

　　整个活动将评选出团体奖、个人奖

　　1、团体奖：

　　冠军队一名，各奖励价值XXX元的奖品，

　　亚军队一名，各奖励价值XXX元的奖品，

　　季军队一名，各奖励价值XXX元的奖品，

　　2、个人奖：

　　最佳选手1名（在全场比赛中表现最佳的人员，个人积分排名），各奖励价值XXX元的奖品，

　　（二）其他费用

　　抢答器、记分牌购买费用：XX元（共6个）

　　故本次竞赛费用初步定为XXX元。

银行竞赛方案15

　　为夯实存款资金实力，提高信贷资产质量，努力实现年度经营目标任务，经总行研究，特制定本实施方案。

　　一、工作目标。

　　1、各项存款净增目标。完成年初总行制定的各项存款净增任务，各项存款较xx月xx日增长xx亿元以上；xx月末存款偏离度不超过xx%。

　　2、不良贷款压缩目标。完成省联社年初下达的不良贷款压缩任务，不良贷款余额较xx月xx日下降xx万元。

　　二、竞赛时间。

　　劳动竞赛活动时间从20xx年xx月xx日起至xx月xx日止。

　　三、考核办法。

　　实行百分制考核。各项存款净增目标xx分，其中：完成全年各项存款净增任务xx分，完成各项存款较xx月xx日净增任务xx分，每项均依率计分；不良贷款压缩目标xx分，其中：完成省联社年初下达的不良贷款压缩任务xx分，完成不良贷款余额较xx月xx日下降xx万元任务xx分，每项均依率计分，年末不良贷款占比较年初上升的，该项不计分。总行机关部（室）按营业部占xx%、其他支行占xx%进行考核计分，如单项任务目标全行完成任务，该项计满分。

　　四、奖励兑现。

　　1、全行按每个绩效系数至少xx元的标准计提奖励，按目标任务完成得分依率考核到各支行（部），各支行（部）按本行制定的考核办法考核到人。

　　2、xx月末存款偏离度未超过xx%的，全额兑现应得奖励；xx月末存款偏离度超过xx%的，每超过xx%扣应得奖励的xx%，最高扣应得奖励的xx%。（存款偏离度=月末最后一日各项存款—本月日均存款）/本月日均存款×100%）

　　3、总行机关各部室以全行工作目标为任务，按上述标准和原则计发奖励。

　　五、工作要求。

　　1、高度重视。

　　各项存款净增和不良贷款压缩，对我行风险等级和绩效等级影响重大，能否完成目标任务，不仅影响到我行持续稳健发展，同时也直接影响我行综合费用额度和员工切身利益，全行上下必须统一思想，高度重视存款组织和不良贷款双降工作，改进工作方法，以扎实的作风，尽最大的`努力，确保工作目标实现。

　　2、严肃纪律。

　　一是确保时间、人力和精力三集中，无特殊情况停止请休假。

　　二是确保工作实效，工作目标完成严禁弄虚作假。

　　三是对于因违反信贷管理制度而导致今年新形成未收回的不良贷款，按省联社及本行关于不良贷款责任认定及追究等有关规定进行责任认定及追究。

　　六、组织领导。