培训方案（经典）
为了确保事情或工作科学有序进行，我们需要事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编精心整理的培训方案5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
培训方案 篇1
一、指导思想。
志愿者是构建和谐社会的重要力量，是先进青年和优秀群体的代表。培训的目标就是为了更好的提高志愿者综合素质，使志愿者的培训更具规范性和科学性，从而推动志愿者的工作向着更高层次和更广阔领域发展，使志愿者群体成为院上辖区文明、和谐的代表。
二、培训宗旨。
紧密结合辖区经济社会的发展，提升服务质量与意识，从而塑造一支高素质的优秀爱心志愿者团队。
三、学习收获。
通过志愿者的培训，将使各位志愿者在“爱心、责任、奉献、认知、服务、素质、团队”等综合素质得到提升。
四、课程内容：
（一）准志愿者与意向志愿者培训：
1、培训目的：让刚刚参与和想要加入志愿服务行列的人士，进一步增强对志愿服务理念的认识、石排志服务中心的发展以及所有成果和殊荣。
2、培训对象：愿意从事及已从事志愿服务的'社会各类人员。
3、课程内容：
①志愿服务基础知识。
②志愿服务的涵义、类型、服务意义、志愿者的权利、责任等 。
③参与志愿服务对提升自我的帮助。
④优秀志愿者服务心得分享。
⑤石排志愿服务事业发展情况及成果展示。
（二）志愿者的技能素质常规培训：
1、培训目的：为让所有的志愿者不仅能在参与志愿服务的过程中收获到快乐，还要让他们懂得通过活动全面收集、挖掘对工作生活中有用的知识。使其更加认同我镇的志愿服务工作，也促使志愿者更积极、更热情的投身到志愿服务活动中来。
2、培训对象：愿意从事及已从事志愿服务的社会各类人员。
3、课程内容：
①志愿者的自我认知。
②优秀志愿者之通用礼仪。（礼仪综述/仪表仪容礼仪/谈吐的礼节礼貌与禁忌/人际交往礼仪）
③优秀志愿者之沟通技巧。
④优秀志愿者之情绪管理与心态管理。
⑤优秀志愿者之时间管理与目标管理。
⑥优秀志愿者之安全风险防范意识。
五、课程要求：
1、课程培训通知及参与培训人数的统计。
2、上课地点的安排与培训设施的准备。
3、相关培训的宣传与条幅广告的准备。
培训方案 篇2
一、指导思想
为深入贯彻《太仓市中小学师资队伍建设“十二五”规划》、《太仓市关于江苏省培训学时认定和登记管理办法》的精神，切实保障《太仓市德明初级中学五年发展规划（20xx--20xx）》的落实，着力打造一支能适应德明初级中学发展需求的教师队伍，特制定20xx年度校校本培训方案。
二、培训对象及学时数
培训对象：全体在职教师
学时数：应完成100学时/人/年（专业培训和校本培训各不少于56学时）
三、加强校本培训制度建设，提供培训的保障机制
1.建立师资培训制度
学校将进一步建立和健全师德考核制度、教科研制度、校本培训制度，保证校本培训的有效组织实施。学校及相关科室将严格按计划开展师德、技能、专项、专题等培训，做到定时间、定主题，每次活动有签名、每次活动报道上传学校网站。
2.建立校本研究制度
学校定期组织教师进行各种形式的教育教学研究活动，做到备课组每周一次，教研组每两周一次，每学年举行一次市内有影响力的大型公开教学展示活动。
3.建立评价奖惩制度
完善学校教师绩效考核方案，建立有效的考评和奖惩机制，将教师校本培训与年度考核、与评优评先、与职称聘任进行挂钩，动态管理教师的成长过程。
4.经费保障机制制度
为了保证教师培训的顺利开展，全面提高教师素质，不断加大继续教育经费的投入力度，不断完善培训设施，保障教师培训、科研、课程改革及基础建设等各项工作的顺利开展。要加大对教师论文发表、业务获奖、课题研究等方面的奖励力度。
四、加强校本培训的针对性，切实提高培训的实效
本学期，为提高校本培训的实效，我们将着重点做好以下几项工作：
1.读书活动转变教师教育理念
为了进一步构建“书香校园”，打造内涵丰富、特色鲜明的校园文化，培养学习型、研究型教师，学校将一如既往地开展教师读书学习活动。上半年，以推进学习型课堂为主题研读《独立思考与小组合作学习》一书撰写三篇心得；下半年，继续以推进学习型课堂为主题研读专着并撰写读书心得。在完成读后感的基础上，举办论坛、沙龙、心得、课例研讨等活动，把读书活动真正与教学相联系，相结合，切实提高教师的理论素养。
2.教学研讨提升教师专业素养
本年度，教务处将以“一课一名师、一师一优课”为背景，以会课为中心，开展集体“会课”，以“课”研课，丰富教学感受，指引教师遵循教学规律，以“教师带着教学方式”变为“每个学生带着自己的学习方式走向课堂”，以打造具有德明特色的“活、实”课堂教学特色的教学研讨活动，以“明确主题，人人参与”作为教学研讨活动的主要形式，以“提升教育质量”作为教学研讨活动的主题，以“专家或骨干参与引领”作为教学研讨活动的保证；举办“三学生本”课堂展示和评比活动，既有骨干教师示范引领，又有青年教师的课堂展评，通过聚焦课堂，关注教学行为，提高课堂教学效率。于此同时，切实加强备课组、教研组建设，关注过程，重视评比与考核，进一步提高教研组、备课组活动成效，做到活动一次，收获一次。
3.课题研究提升教师科研素养
课题研究是提升教师教育教学水平的.一个重要的途径，同时也是提升学校教育教学水平的一条重要途径。本年度，继续做好江苏省教育学会“十二五”立项课题《基于健雄精神的校本德育课程有效性的研究》以及苏州市教育学会“十二五”立项课题《构建德明课堂小组文化的研究》、六个太仓市“十二五”规划课题的日常研究和过程管理，进一步完善研究内容、丰厚研究成果。
重点做好：按课题组每月集中一次，或学习，或研究课例，或交流个人心得体会；围绕参与的课题认真撰写教育教学反思让教师逐渐成为一个能思考、有内涵的人，每学期末评选出教科研先进个人。
4.师德培训提升教师师德素养
学校继续开展师德建设五项制度，通过师德培训、师德承诺、师德践行、师德评议、师德考核等系列活动提高教师职业素养，培养具有高尚师德修养的教师队伍。
5.技能培训提升教师信息素养。学校将结合“一课一名师、一师一优课”的活动，依据教师发展中心的布置开展信息技术专项培训，做到早动员、早部署、早安排、早落实。整个培训要关注教师的发展需求，关注培训效能和质量，促进教师信息素养的提升。
总体原则是：全员参与、实行分层考核；团队合作，促进素养达成；关注应用，发挥技术作用。
6.班主任培训提高教师育人素养。继续开展班主任培训工作，做到：
（1）班主任培训科学化、常态化，如围绕班级常见问题座谈、优秀班主任经验交流、专题讲座、交流外出学习研修学习体会等形式，实现学校班主任资源的整合和共享。
（2）班主任培训有针对性和实效性，应针对班主任的需求，避免班主任培训的形式化，要求每一次的班主任例会都要解决实际的问题达到教育的效果。此外，班主任培训要注意梯队的建设。
此外，学校还将进一步做好教师远程网络培训和各级各类培训班的指导、监管。
附录：20xx年度校本培训计划表
序号 项目名称 培训时间及内容 培训对象 学时认定 负责人
1 专题培训（19学时）
20xx年4月、5月课题组二次活动 课题组成员 4 教科室z
2 20xx年9月、10月、11月课题组三次活动 课题组成员 6 教科室z
3 20xx年4月“三学课改”核心组会课与评课、专家微讲座等（菜单式培训） 全体教师 3 校长室、教务处、教科室
20xx年太仓市教师学有优教课题开题活动 部分教师 3 校长室、教科室
4 20xx年6月邀请专家讲座（菜单式培训） 全体教师 3 校长室、教务处、教科室
5 6 教学研究(30学时)
20xx年1月 “三学生本”课堂教学—— 理论学习 全体教师 4 教务处z
20xx年3月“三学生本”课堂教学—— 理论学习 全体教师 2 教务处z
7 20xx年4月“三学生本”课堂教学学科课堂展示 全体教师 4 教务处z
8 20xx年5月“三学生本”课堂教学学科沙龙研讨 全体教师 4 教务处z
9 20xx年6月“三学生本”课堂教学——青年教师展示课 全体教师 4 教务处z
10 20xx年9月“三学生本”课堂教学学科研讨 全体教师 2 教务处z
11 20xx年10 “五校同课异构”教学研讨 全体教师 4 教务处z
12 20xx年11月“立足三学实践生本”课堂模式“示范课” 全体教师 4 教务处z
20xx年12月“立足三学实践生本”课堂模式“研讨课” 全体教师 2 教务处z
13 读书活动(10-12学时) 20xx年2月寒假读书活动,研读《独立思考与小组合作学习》,撰写三篇读书心得 全体教师 5--6 教科室z
14 20xx年7月和8月暑假读书活动,研读构建学习课堂理论书籍2本,撰写三篇读书心得 全体教师 5--6 教科室z
15专项培训（40学时） 班主任培训
20xx年2月班级管理工作指导 全体班主任 2 德育处z
16 20xx年3月优秀班主任经验交流 全体班主任 2 德育处z
17 20xx年4月《做一个不再瞎忙的班主任》班主任沙龙活动 全体班主任 2 德育处z
20xx 年4月班主任拓展培训一天 全体班主任 6 德育处z
18 20xx年5月班主任团队拓展训练活动 全体班主任 2 德育处z
19 20xx年6月班主任基本功竞赛 全体班主任 2 德育处z
20 20xx年9月小组文化建设培训 全体班主任 2 德育处z
21 20xx年10月班主任论坛活动 全体班主任 2 德育处z
22 20xx年11月打造魅力班会课观摩活动 全体班主任 2 德育处z
23 20xx年12月班级文化建设展示活动 全体班主任 2 德育处z
24 骨干教师培训 20xx年1月生本评价方案专题研讨1 全体组长和行政 2 教务处z
20xx年2月生本评价操作办法专题研讨2 全体组长和部分行政 2 教务处z
20xx年6月生本评价专题研讨3 全体组长和部分行政 2 教科室z
25 20xx年10月生本评价专题研讨4 全体组长和部分行政 2 教科室z
26 青年教师培训
20xx年4月青年教师团队活动（寒假读书心得交流） 青年教师 2 教科室z
20xx年5月青年教师团队活动（沙龙活动） 青年教师 2 教科室z
20xx年9月青年教师团队活动（校内微讲座） 青年教师 2 教科室z
27 师德培训(9学时)
20xx年2月江苏大学卞新国教授《漫谈师道尊严》 全体教师 3 党支部z
28 20xx年5月浏河镇弘扬传统文化讲座（一天） 全体教师 6 党支部z
29 技能培训（10学时）
20xx年3月朱峰老师和赵熠文老师电子白板培训 全体教师 2 装备室z
30 20xx年3月校园网信息管理培训 教研组长和行政 2 装备室z
31 20xx年6月电子白板与课程整合课件制作（备课组活动） 全体教师 3 装备室z
20xx年10月电子白板与课程整合课件制作（备课组活动） 全体教师 3 装备室z
32 其他培训 20xx年11月、12月骨干教师外出学习 骨干教师 6-12 校长室
培训方案 篇3
为贯彻落实市、区委创业培训月活动工作任务，进一步推动全镇创业实践、激发创业潜能、创新创业模式，培育经济持续增长的内生动力，经全镇全民创业领导小组研究，制定20xx年中扬镇全民创业培训月活动实施方案。
一、活动主题：
全民齐发动，创业争一流
二、组织领导：
成立实施“中扬镇全民创业培训月”活动领导小组，组成人员如下：
三、活动时间：
1月10日至2月20日
四、培训对象：
全镇党员、干部、群众、务工返乡人员、退伍军人、社会未就业人员以及企业负责人（员工）、大中专学生等群体。
五、活动安排：
1、召开全镇“全民创业培训月”动员大会。定于20xx年1月20日召开。创业办会同党政办负责组织。
2、创业技能培训
组织专业技术人员和本地创业大户成立讲师团，讲授适合本地产业发展特点的创业技能以及当前热门的创业项目。分管领导牵头，相关责任人落实。（附后）
3、创业文艺进村（居）
元旦、春节期间，结合文化进村（居）活动开展创业文艺进村（居）活动，营造红红火火的创业氛围。此项活动由文广服务中心负责，各村（居）协助。
4、创业者新春座谈会
春节期间召开创业者新春座谈会，进一步宣传市、区全民创业相关政策，激发群众回乡创业的热情，坚定回乡创业的`信心，提高群众自主创业的积极性。党政办准备好会场，工业办和工贸办做好会议时间的确定、人员的组织工作。
5、组织招聘会
培训月期间，工贸办按照上级要求组织好人员参加招聘会。
6、创业就业宣传活动
培训月期间，积极开展培训月氛围营造工作，在显要位置悬挂宣传横幅不少于4条。组织人员加大创业文化宣传新闻报道力度，推进全镇创业富民进程不断深入。
六、工作要求：
全民创业培训是推动全镇全民创业深入开展的重要举措，各相关单位和责任人要高度重视，扎实做好培训的师资选配、培训对象组织、培训过程管理等各项工作，确保培训工作细化于形，落到实处。
培训方案 篇4
俗话说：“万事开头难”。的确，任何一件事开头是最重要的，同时又是最难的。教学同样也不例外，所以要做好初中阶段的班主任工作一定要把握好“初一新生入学教育培训”环节。假如能够把握好，以后开展的工作就可以达到事半功倍的效果。
学生从小学进入初中，迎接他们的是全新的学习环境，新同学，新老师，新的课程，新的学习方法等。刚进入初中的初一学生从心理上对别人的依赖程度还非常之高，非常需要老师及时而积极的引导。因此，做好初一新生的入学教育工作是每一个初一班主任必须做好的第一件事，也是关系到整个班集体是否能健康发展的关键。以下几点是如何做好初一新生的入学教育工作的思考。
一、从实际出发，制定出一套较为完整而容易操作的班规。
“无规矩不成方圆”，班级管理一定要有一套较为完整而容易操作的班规。有人说：“不是已经有一套校规，还需要班规吗？”。理由很简单：学校的校规的范围太广，内容太多，操作起来比较困难，而班规可以针对本班的具体情况对症下药，由班委会和全班同学共同制定出来，重点突出而且容易操作。有了班规，就有了班集体全体同学共同的行为准则，班主任开展工作就容易多了。因为，同学们从心里面认同了这些行为准则，如果谁违反了这些行为准则，那么谁就应当受到纪律批评，就要接受同学们和老师的帮助教育。同时，一套严格的班纪班规能帮助班主任在班集体中树立威信。当然，在制定班规的时候，一定要注意以下一些问题：
（一）公平、公正、合理。
（二）具体细致，可操作性强。
（三）不能与学校的校规相抵触，应以校规为准。
（四）调动学生积极性，让全体学生参加班规的制订并且做到自觉遵守班纪班规。
总之，班规要制定好，要落实好，这样就为建设良好的班集体打下了良好的基础。
二、创造机会，培养学生的集体主义精神。
一个真正的班集体，应该有明确的奋斗目标，健全的组织系统，严格的规章制度与纪律，强有力的领导核心，正确的舆论和优良的作风与传统。“团结就是力量”，作为一个班主任必须深刻地认识到培养学生的集体主义精神的重要性。班集体不仅是教育的对象，而且是教育的巨大力量。苏联教育家马卡连柯说：“一个班集体，使每个学生都不得不参加共同的活动。这样一来，我们就教育了集体，团结了集体，加强了集体，以后集体自身就能成为很大的教育力量。”班集体也是促进学生个性发展的一个重要因素。班集体还能培养学生的自我教育能力。那么如何培养他们的集体主义精神？
1、了解和研究学生。开学前通过学籍卡或重点家访等方式了解本班学生情况，开学后通过观察、谈话、调查研究等方式了解学生。了解学生人数，男女生比例；学生家庭情况；学生德育情况，原小学班主任对学生的德育评语；学生入学成绩，各科是否平衡；学生的兴趣爱好性格等。
2、确定集体的奋斗目标。目标是集体的发展方向和动力。培养班集体首先要使集体明确奋斗的目标。近期目标，如搞好课堂纪律，搞好卫生等；中期目标，如成为优秀班集体；远期目标，如每个学生都成为全面发展的好学生。班主任要好好利用接手初一为学生上的第一节课，在这节课里头我们最好注意渗透集体主义的观念。我曾用一个数学式子作为一节课的开头，式子是这样的“59+1=1”。然后，要求学生去理解讨论这句话。当然，这个式子仅从数学的角度，显然是错误的。但从实际生活的角度去精辟地阐述这句话，对学生具有一定的教育意义：“59代表的是我们班的59名同学，1代表的是我，59名同学和老师团结起来，拧成一股绳，组建成一个大家庭，我们都是这个大家庭的一分子，我们荣辱与共”。而且运用给大家说明，他们都是班主人，而我是班主任。
3、有计划的开展集体活动。我们平时在教育学生时要学会抓住机会去增强他们的集体主义观念，特别是在学校的国庆和成立20周年的活动中，抓住这一机会，号召同学多参与，多参加。
三、付出爱心，用爱去做教育的后盾。
世间上，有很多种爱，其中有母爱、父爱、师爱、情人之间的'爱……它们都有一个共同的特点：爱能够使人的心灵受到洗礼，使人的心灵受到熏陶，使人的灵魂得到升华。有人说，教师是太阳底下最光辉的职业，我们作为一名人民教师，历史赋予我们重任，我们肩负这重任，我们都有责任做好自己的本职工作。我们要用自己的热情，用自己真实而又感性的爱心去感染学生。苏霍姆林斯基说：“孩子们所喜欢的是那种本人就喜欢孩子、离开孩子就不行、而且感到跟孩子们交往是一种幸福和快乐的人。”那么怎样才算爱护学生，怎样去爱自己的学生？教师的爱应该表现在对学生的学习、思想和身体的关心上，帮助学生克服困难，做他们的贴心人；在人格上要与学生平等相待，以诚相见；教师的爱还要体现对学生的严格要求和信任并且不能过分溺爱；对于双困生，班主任更要爱护他们的自尊心，善于发现他们的优点，及时鼓励，使他们在教师的关怀中成长。
四、见微知著，从宏观上把握住整个班集体。
班主任一定要有的宏观上把握住整个班集体能力。在我们身边发生的任何事情，都会有它萌芽的状态。我们要善于去了解和发现它们。例如，有些学生很喜欢打篮球，就积极去引导学生认识打篮球的好处：能够放松身心，消除疲劳，锻炼身体。但是如果过分沉溺其中，就会影响学习。教育学生要正确分配学习和打篮球的时间。如果没有老师的积极的引导，由于中学生分辨能力不强，部分学生就会沉溺其中不能自拔，这样就影响了他们的学习。所以，作为班主任要用发展的眼光去看待他的每一个学生。
当然，做好一个班主任，除了要做到以上几点之外，我认为还需要有过硬的教学技能。“艺高为师，身正为范”，教师对教学方法掌握得不够灵活，缺乏教学技巧，很难让学生从心底里去佩服你，从而在一定的程度上影响班主任工作的开展。
科学、合理的开展初一新生入学的教育工作，能够让学生尽快适应初中阶段的学习生活，明确学习目标，树立正确的人生观。初一新生入学的教育工作对于形成一个健康成长的班集体，对于教师的教学，学生的进步等多方面具有深远的影响。
培训方案 篇5
一、总则
良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。
本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。
二、适用对象
本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。
三、具体规定
1、职业形象
1） 工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌;
2） 员工着装应符合职业要求;特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从;周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列;
3） 仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型;女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型，不得染彩发;
4） 后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。
2、办公室礼仪
1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;
2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作;
3） 工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼;
4） 积极、高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的'工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务;
5） 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;
6） 办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续。
7） 工作时间，尽量不要有私人朋友来访;
8） 正确使用公司物品及办公设备，摆放有序，细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处;
9） 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情;
10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵;
11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上;
12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;
13）接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行，并主动为客人准备饮品及公司资料;
14）在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问;如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待;
15）尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料;
16）注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;
17）离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁;
18）使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员;电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人;
19）注意办公室的电话安全;代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达;
20）不要使用公司电话拨打私人电话;适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声;
21）上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行;
22）在食堂用餐时，不得大声喧哗，要排队，主动刷卡，避免浪费;用餐完毕，主动清理餐盘，将椅子归位，餐具放到指定位置;
23）工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;
24）个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏，养成随时锁柜、锁门的良好习惯;
25）未经许可，不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品，更不要随便拿走;
26）资料保密，机要文件放在档案柜，电脑必须设密码，桌面不要放一些涉及到部门机密的文件;
27）下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开;
28）晚上在公司加班人员，应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门;
29）对流动率较高部门的人员，要有必要的防范意识，办公区的钥匙应由本部门人员掌管;
30）工作场合注意回避亲属关系，情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。
31）工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，嬉戏打闹;
32） 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁;
33）工作时要做到轻拿、轻放、轻说、轻走，操作工具保持干净，摆放规范;
34）进入他人办公室，要先敲门，获得允许后再进入;
35）及时清理就餐点餐桌、地面、营造良好温馨的就餐环境;
36） 客人到食堂就餐，需礼貌对待，严谨使用不礼貌语言;
37）不与客人争辩、吵架，得理让人，必要时请其他人员协助解决。工作出现差错时，必须当面向客人道歉并及时纠正。
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