市场方案

时间：2024-02-15 17:17:58 方案我要投稿

[热]市场方案

　　为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编精心整理的市场方案7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

[热]市场方案

市场方案篇1

　　一、调查目的

　　调查产品的知名度和消费者情况调查，以及消费者对“金冠牌营养片”的认知程度。同时，通过市场调查，向公众宣传企业的经营理念、企业文化、产品价值等。调查对象是购买“金冠牌营养片”的顾客。

　　二、调查对象

　　三、调查内容

　　1、事前调查内容：运用访问法（深度面谈或ＧＦＩ），调查清楚以下几个主要问题：

　　（１）您喜欢”金冠牌营养片”吗？为什么？

　　（２）“金冠牌营养片”的独特卖点是什么？

　　（３）您的“金冠牌营养片“的心理价位是多少钱？

　　（４）您是否喜欢“金冠牌营养片”的'包装风格？为什么？

　　（５）您是否愿意继续购买“金冠牌营养片”？是否愿意推荐给他人？

　　2、主调查内容：（调查问卷附后）

　　四、调查方法

　　抽样方法

　　五、调查日期

　　1、事前调查：9月1日一9月15日。

　　2、主调查：9月16日一11月30日。

　　六、经费预算

　　调查人员劳务费：５０元／天，

　　交通费：１０元／天，共１００名调查人员，

　　问卷印刷：１０００元，

　　赠品／宣传资料：２万元，

　　总计：２.６万元

　　七、调查安排

　　（１）９月１日一９月５日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，销售主管安排调查人员的培训。

　　（２）９月６日一９月１５日，寻找顾客代表，进行访谈，获得主要调查指标。（３）９月１６日一１１月３０日，各地经销点进行问卷调查，随机抽样，（４）１２月１日—１２月５日，回收数据整理，数据分析，结果汇报

　　八、分析方法

　　人口统计特征，频度分析，简单回归分析

　　九、“金冠牌营养片”市场调查问卷

　　（1）您是否购买过“金冠牌营养片”这个品牌？是（）否（）

　　（２）“金冠牌营养片”的独特卖点是？

　　营养功能（）保健功能（）治疗功能（）

　　（３）您的“金冠牌营养片“的心理价位是多少钱？

　　２０元（）２５元（）３０元（）３５元（）或其他（４）您为什么喜欢“金冠牌营养片”的包装风格？

　　独特醒目（）显得有档次（）显得专业化（）

　　易于携带（）开启方便（）便于储藏（）

　　（５）您喜欢”金冠牌营养片”吗？是（）否（）

　　（６）您是否愿意继续购买“金冠牌营养片”吗？是（）否（）（７）是否愿意推荐给他人？是（）否（）

　　请填写您的个人信息：

　　姓名：年龄：性别：

　　职业：

　　家庭成员人数：２人以下（）２人（）３人或以上（

　　受教育程度：高中以下（）高中（）大学（）

　　家庭月收入：１千元以下（）１千—２千（）２千－３千（）

　　３千－４千（）４千－５千（）５千以上（）

　　谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名

　　地址电话

　　我们将开展赠礼品和送惊喜活动。）

市场方案篇2

　　一、销售策划方案运作平台

　　公司设置专门机构负责新产品的市场销售策划方案调研、开发、制定营销策略、销售方案，用市场销售方案经济观念全面打造白酒第一终端网络。配备市场销售方案管理和财务人员，打破传统的用人机制，从社会上招聘若干名业务精英。确定区域市场销售方案业务代表、业务主管、业务主任、业务经理，组成专业的营销团队，建立重点市场销售方案销售分队，对客户实行专人管理，对单品实行承包销售，在新产品上市前完成营销团队的组合。

　　二、销售策划方案产品的设计

　　由于老产品的价格透明、结构老化，难以满足消费者的需求，也难以支撑高昂的营销费用，产品无法形成市场销售方案优势，因此，需要开发组合产品。

　　1、按白酒的香型来开发，力求产品个性化明显，使其成为主打品牌。

　　2、按白酒的度酒开发产品，形成高中低度系列产品。

　　3、有针对性的开发产品，在销售过程中不断进行市场销售方案调查，跟进产品，达到产品结构的最佳组合。

　　4、按市场销售方案价格来开发产品，建立合理的产品价格体系。

　　三、网络系统建立销售策划方案

　　对原有的经销商网络进行有效的整合，先帮助原有的经销商进行助销，掌握第一手资料，摸清市场销售方案底细。为下一步营销工作打好基础。新产品上市工作可按下列销售方案策划步骤向市场销售方案推进。

　　1、确立主攻市场销售方案，建立可行的县级目标市场销售策划方案，制定市场销售方案开发规划。销售人员直接为一级商服务，由一级商对业务人员进行考核，在销售区域市场销售方案选择信誉良好的'酒店、商超、商店，对产品进行全面集中铺市。打造样板市场销售方案，力争市场销售方案的铺货率达到80%以上。通过一个月的铺市后，强化和筛选客户，确定一、二级客户，建立和完善客户的档案。

　　2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理，实行一、二级客户供货卡管理制度；对一、二级客户印制并发放供货卡。目的是掌握与控制市场销售策划方案货物流向，有效的控制市场销售方案砸价、窜货，彻底杜绝假货的出现。

　　3、对一、二级经销商的奖励政策进行合理的区分，保护一级经销商，扶植和支持二级客户。视业绩大小奖励二级客户。

　　4、对客户采取晋级管理的办法。当二级客户业绩达到或超过一级经销商时，二级客户可以直接晋升为一级经销商，享受的待遇随之变化。最终形成强大的、具有拓展能力的销售一、二级网络。

　　四、销售策划方案市场销售方案资源的利用

　　1、配置送货车辆，制作车体形象广告。

　　2、业务人员统一服装、名片，佩带胸卡。

　　3、任命业务代表、业务主管、业务主任、业务经理。

　　4、公司可以掌控的资源统一调度，统一管理。

　　五、产品利益分配和销售策划方案的费用

　　（一）产品利润分配销售策划方案

　　合理的分配各个环节的利益关系，做到资源的最大利用，对此，将按照产品价格的空间关系予以层层分配。

　　1、制定统一的市场销售策划方案销售价，包括酒店价、商超价、零售店价等，合理分配利润空间，按月返利和年奖励两种形式对经销商进行嘉奖。

　　2、销售产品进行的有机组合，制定单品的市场销售方案操作办法。

　　3、对于阶段性的促销活动按出货的总量设置奖励标准。

　　4、随着市场销售方案逐步成熟，各个环节上的费用相应的予以减少或者取消。

　　（二）销售策划方案营销费用的管理；

　　1、对销售产品采用费用包干的办法，公司承担业务人员的基本工资、出差费用、电话费用等。

　　2、车辆费用、办公费用、库房费用。

　　3、业务人员的待遇采取底薪+提成+奖励的办法予以发放，基本任务保基本工资，业务提成上不封顶。

　　4、易拉宝、招贴画、公益性广告等宣传费用。

　　5、铺市阶段的宣传和造势活动以及阶段性的销售活动产生的费用。

　　（三）销售策划方案直销工作的步骤；

　　1、计直销操作办法（一品一策）；

　　2、公开招聘业务人员，进行短期培训，安排具体岗位；

　　3、制定直销产品上市造势活动方案；

　　通过直销运营可以有效的对市场销售策划方案进行掌控，对市场销售方案的进行不断的补充和完善，达到太白酒网络的扁平化，为运作大市场销售方案打下坚实的基础。

市场方案篇3

　　一、指导思想

　　建立烟草市场长效监管机制，确保我乡烟草市场合法经营和健康发展。

　　二、工作目标

　　认真执行烟草市场管理相关法律法规及工作要求，抓好烟草市场协管工作，确保辖区内零售户合法渠道进货率98%以上、持证入网率达100%、亮证经营率达100%、明码标价率达95%以上、零售户普法教育率达100%。

　　三、工作重点

　　做好烟草专卖法律法规的宣传工作，无证经营户的清查和取缔工作，涉烟综合信息的报送工作，协助烟草专卖局依法执行公务；按照烟草专卖法律法规，严厉打击辖区内涉嫌运输、存储、销售假冒烟草制品的违法行为。

　　四、工作步骤

　　全乡烟草市场“三级联管”工作时间安排在20xx年3月1日至12月31日，分四个阶段进行。

　　（一）宣传普查阶段（3月1日至5月31日）

　　主要任务是：在全乡范围内进行广泛宣传，进一步普查有无烟草证件和销售情况，使烟草专卖法律法规家喻户晓，营造良好的舆论氛围。

　　（二）集中整治阶段（6月1日至8月31日）

　　主要任务是：由乡协管员和各村（居）委会信息员在全乡范围内开展调查摸底及时掌握和全面了解全乡烟草市场动态信息。对无证经营户进行清查和取缔，打击辖区内涉嫌运输、存储、销售假冒烟草制品的违法行为，维护好烟草市场秩序。

　　（三）巩固阶段（9月1日至11月30日）

　　主要任务是：巩固一、二季度成果，牢固掌握和全面了解有证经营情况，对无证户坚决取缔，严厉打击“假私非”烟的违法行为，使乡烟草市场正常有序进行。

　　（四）总结阶段（12月1日至12月31日）

　　主要任务是：认真总结规范烟草市场的'管理工作经验、作法及存在的问题，继续加强对辖区烟草市场的管理，进一步健全和完善工作机制，巩固烟草市场“三级联管”工作成果。

　　五、工作要求

　　（一）统一思想，提高认识。烟草市场“三级联管”综合治理是整顿和规范烟草市场经济秩序的一项重要任务，也是依法治税的一项重要内容，工作开展好坏直接影响到社会安定和地方财政税收。要抓好这项工作，取得预期效果，关键是思想要统一，认识要到位。

　　（二）明确职责，抓好落实。成立以分管领导为组长，综治办主任为副组长，其他相关人员为成员的规范烟草市场领导小组，把烟草市场规范工作纳入重要议事日程，各部门切实履责，齐抓共管，综合治理，按照各自职责分工，精心组织实施，形成抓好规范烟草市场工作合力，充分发挥“三级联管”作用。

　　（三）加强宣传，营造氛围。利用乡村两级广播、横幅、标语、墙报等多种形式广泛宣传烟草专卖法律法规及假冒伪劣卷烟的危害性，强化广大人民群众的法律意识。将举报电话向社会公开，鼓励广大人民群众积极检举揭发烟草违法犯罪活动，形成全社会共同参与烟草市场打假、识假、拒假的良好局面。

　　（四）严格考核，逗硬奖惩。将烟草市场综合治理工作纳入各村的年终目标考核，对未能完成目标任务的村（社区）扣减相应的目标考核分，对完成目标任务好的村（社区）给予相应的奖励。

市场方案篇4

　　一正确认识这次专项治理工作

　　开展这次专项治理活动，一是省市县都有文件要求，并有具体的工作安排；二是我县的村镇建设市场已多年没有进行过彻底的整治，问题较为复杂；三是村镇建设现状令人担忧。未办理施工许可手续开工，不接受管理现象有之，在座的就有这种现象；安全投入较少，安全隐患较多，现场监管不严现象较为普遍。前不久，市建设局对我县建筑工地进行了检查，我们推荐自认为做得较好的某个项目，结果检查后提出要上报严重不良行为，可想其他施工现场就更达不到要求了；四是年底省里可能要对我县的建筑工地进行检查，村镇建设有一个必检项目，那是不允许再出差错的。综合以上因素，请大家要高度重视这次专项治理活动。

　　二认真搞好专项治理工作

　　这次专项治理有两个重点：

　　①对未办理施工许可的项目进行督促、查处；

　　②对施工现场安全管理全方位检查。请大家会后即着手开展工作。未办理施工许可已开工的项目请你们要求建设单位和你们一道尽快来办理施工许可，凡在建项目请你们自我进行检查，不足之处及时纠正，做好现场和资料的`迎检工作。对我们在检查中下达的《督办通知》和《整改通知》一定要及时改正。我把话说在前面，如果一意孤行，不服从管理，我们是坚决查处的。这次专项治理要求高，整改工作量大。但事在人为，只要我们共同努力，互相配合，工作是搞的好的。希望通过这次治理，能使村镇建设市场得到改观，以此为起点，得到良性发展。

　　谢谢大家。

市场方案篇5

　　一、市场分析。

　　1、需求分析。

　　对文具行业销售情况进行分析，可以发现，品牌产品的销售份额集中程度越来越高，随着零售业的发展和竞争，行业已经进入调整期，到了深耕细作分销渠道和追求卓越服务的时代，可看出市场对文具的需求量大。

　　2、特点分析。

　　公司现有的产品类别主要有：铅笔、钢笔、圆珠笔、文具盒、文件夹等。每一类别下又有多种规格和型号。公司认为这样的产品组合比较单一，不能迎合当前市场上个性化的需求，公司想进一步完善这种单一结构，提供更加丰富多彩的产品品种。

　　随着竞争的加剧，文具企业开始注重产品的'细分。

　　3、趋势分析。

　　中国办公用品行业获得了迅速发展，但是，即使是大公司当前的市场份额也不是很高，行业内缺乏举足轻重的强势领导者。随着零售业的发展和竞争，行业已经进入调整期，到了深耕细作分销渠道和追求卓越服务的时代，可以看出中国文具市场拥有非常广阔的前景。

　　4、竞争分析。

　　广东、福建、浙江、上海、江苏等5个省市的企业比例超过了70％。此外，文具行业经过多年的市场竞争，涌现了一批优秀的品脾。，可以看出文具企业的竞争还是很激烈的。

　　二、目标市场选择。

　　1、市场细分。

　　根据消费者的职业不同，企业计划将市场分为一般员工市场、个体户市场、学生市场、公务员市场、管理人员市场以及其它市场。

　　2、选择目标市场

　　根据案例给出的分析，学生是文具消费的最主要群体，所以选择学生市场作为企业的目标市场。

　　三、市场营销组合策略

　　1、产品策略。

　　采取统一品牌策略，继续采用“百花”品牌，扩大品牌影响力，提高产品质量设计出单支和套装两种不同的包装规格。

　　2、价格策略。

　　为了扩大市场占有率，由于学生的消费价格接受能力有限，决定进入中低端市场，采用渗透定价策略。

　　3、渠道策略。

　　采用长而款的渠道策略，有厂家指定代理商，然后又代理商批发给批发商，最后在文具店、超市和便利店等场所进行销售，已达到方便购买的目的。

　　4、促销策略。

　　采取以下广告方式，进行宣传

　　（1）制作以突出品牌形象为主的广告片。在各市场所在城市的主流电视媒体播出。

　　（2）、作以品牌形象为主题的候车亭、大型路牌广告。以迅速提高知名度。

　　（3）、根据消费人群特点，在互联网上投放有针对性的网络广告。

　　然后加以人员推销、销售促进和公共关系等方式进行促销，另外可以采取买二赠一的销售促进活动配合，同时加强网络销售等进一步加强促销

市场方案篇6

　　一、前言

　　近年来，随着市场经济的发展，孝感地区的市场规模有了进一步的扩大，但同时也面临着严峻的市场竞争形势。环顾孝感，建材市场有着激烈的竞争对手；但孝武超市有着与学院教师住宅靠近的优势！

　　二、市场概况

　　1、建材消费市场的一般研究

　　装潢建材消费是住宅消费的重要内容之一，而住宅消费是深化城镇住房制度改革的需要。国家住房改革的目标是：到20xx年，每个城市家庭都拥有自己的住房，人均居住面积达15-18平方米。江苏省“九五”期末城镇人均居住面积目标是10平方米以上，要达到此目标必须促进住宅消费。因此作为住宅消费的重要内容之一，装潢建材的消费在未来几年将是一个很大的市场。

　　同时，随着经济发展和人口素质的提高，讲究生活品质越来越成为人们特别是都市人的时尚。可以预见，家居装潢布置在家庭支出中将会占越来越大的比重。

　　因此，就整个建材市场的消费而言，前景是非常乐观的。

　　2、竞争对手研究

　　就孝感及周边地区而言，如前言所述，长虹家居面临的市场竞争是十分激烈的.。金盛装饰城是一家极具规模的、实力的材料装饰城，在长虹家居的竞争对手中具有典型性。现以金盛装饰城为例，分析竞争对手的一些具体情况。

　　①地理位置：位于孝感学院南三门，周边有教师小区等多个住宅小区，交通方便，各路公交车可达，使得金盛近可覆盖学院地区，远可辐射整个孝感地区。

　　②营业概况：经营灯饰、木业、陶器、五金、锁具、洁具、墙纸、窗帘、油漆、涂料、厨具、石材等，目前已汇聚六万多种中高档装饰材料，占地22万平方米，营业面积18万平方米，营业间出租率达100%。可见，金盛不仅产品品种多样齐全，给消费者更多的选择，而且人气旺盛，具有极强的实力。

　　③配套服务：提供汽车配送、电话订购、专家咨询、质量跟踪、商务中心、银行业务、饭店旅游、装饰参谋、技术监督、集团电话、背景音乐等多项服务。可见金盛不仅硬件实力强，而且软件服务也是一流的，多方为消费者着想。

　　④整体管理：金盛采用场地出租、集团管理的模式，获得管理及服务质量ISO9002质量认证。室内购物环境舒适，展厅间设有服务厅，免费赠送精美购物指南，另有保安维持秩序，保洁员维持购

　　物环境的整洁。定期地出版内部刊物，沟通管理者与业主，业主与消费者。一流的管理必将带来一流的效益。

　　⑤营销宣传：凸显整体形象，不定期在扬子晚报等报纸上做广告，但主要以路牌、灯箱广告为主，并在其他装饰城(竞争对手)附近打出金盛巨幅广告。业主个体形象通过内部刊物、精品导购等方式展现。上述方式能以集体的力量参与市场竞争，收到更好的广告效果。

　　三、消费者研究

　　1、装修新房的消费者

　　96年孝感城镇居民人均年收入为5209.68元，以户均人口3.26人计，年均家庭收入1.7万。按国际流行的房价收入比，一般房价为家庭年收入的3-6倍，则房价以5.1-10.2万为宜。而南京地区房屋平均价格(每平方米)为：城区3500-4500，新区3000-3500，经济适用房为20xx-3000，安居工程房1500-20xx。按每平方米2500元计，一套60平方米的住房也需15万，超出一般家庭的承受能力。由此可见，购买新房后立即装修，一般居民有心无力。

　　2、装修已有住房的消费者

　　资料显示，96年孝感市民储蓄余额为359亿，户均4万元左右。联系近年经济形式及医疗制度改革、社会保障改革、子女教育问题等，一般居民倾向于保留储蓄。这也是近年我国整个消费市场内需不足的原因。此类家庭若需装修，必以中低价位为主。

　　3、集团消费者

　　此类消费者大多委托装潢公司代理，装潢公司为获得较大利润，必然努力降低成本，而建材价格是其成本构成中的重要因素。

　　4、综述

　　由以上分析可得，目前及最近几年，建材消费仍以中低价位为主。孝武超市要在竞争中胜出，准确的市场定位是必要的。为谋求长远发展，在中低价位的同时，产品和服务质量必须有一定的保证。

　　四、孝武超市研究

　　1、优势

　　①历史传统：孝南地区就是传统的木建材交易市场。这一点使得孝武超市在建材市场中具有一种无形的权威优势。同时由于这一历史原因，孝武超市在孝感地区早已具有一定的知名度。

　　②地理位置：位于孝感城区孝感学院南三门，附近有铁路，货运方便。另有6.9.7等公交车到达，消费者交通方便。孝南因而有很大的开发空间。若规模形成，能量巨大，可辐射整个孝南地区，甚至于整个孝感。

　　③政策：孝感市政府把孝南等地区作为孝感重点开发区，区政府非常重视，努力营造孝武超市的区位优势。这为孝南地区的发展提供了良好的政策环境。

　　2、劣势

　　①营业概况：现有大中型建材市场，如宝林、长江等12家，零散建材门市80余户，经营结构有国有、联营、股份、个体经济等。这一方面活跃了孝南地区市场，另一方面也给管理，特别是整体形象塑造带来了极大的困难。就经营品种而言，有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等，与其他装饰城雷同。就档次而言，没有金盛之类的竞争对手完备。

　　②配套服务：配套服务少且差。今年，管委会对该地区实行“统一管理” 、“统一收费” 、“统一宣传” 、“统一优惠政策”。但服务对象仅为业主，消费者受惠少。商家各自为战，消费者享受的服务无法与金盛同日而语。

　　③整体管理：这孝南是最薄弱的一环。该地区特色市场由历史自然形成，而非有计划地规模形成，管理难度大。各业主没有整体观念，管理者也只起到服务者的作用。大型装饰商场和诸多临街单个门面互相竞争，没有形成互补互动的利益共同体。整个地区环境嘈杂，较脏乱差，无法给人愉悦的感觉。

　　④营销宣传：缺乏现代整体营销观念。大多业主仍停留在市场经济初期的水平，营销手段单一，以广告为主，且投入不均，效果不佳。

　　五、市场建议

　　1、定位——中低价位为主，高档价位为辅

　　2、宗旨——薄利多销

　　3、战术——以具有特色和优势的木材、油漆为突破口

　　4、战略——打出长虹这一品牌，强化地区优势

　　5、品牌形象——价廉物美，历久不衰(突出实惠及历史悠久)

　　6、目标市场——一般家庭装潢，一般集团装潢

　　7、销售方式——批发、零售、直销

　　六、营销建议

　　单一广告效果不佳，应配以多种方式，进行立体、整合营销

　　1、设计长虹形象标志，出现在所有有关广告、宣传品上

　　2、贸易区现场环境保持整洁、舒适，多多绿化，维持好秩序

　　3、印发宣传小册子、精美的产品推荐，沟通顾客与业主

　　4、成立业主会议，沟通协调各方利益，以求内部团结

　　5、管委会定期出版内部刊物，沟通管理者与业主

市场方案篇7

　　【案例素材】

　　××休闲服装市场调研背景资料

　　地处广州的某服饰公司欲开发一种新的休闲服装，但是面对国内休闲服装市场品牌众多，市场竞争激烈的局面，公司决策层认为要取得产品开发与市场推广的成功，需要对目前的市场环境有一个清晰的认识，从现有市场中发现机会，做出正确的市场定位和市场策略。因此，决策层决定委托市场调研机构开展市场调研与预测分析，通过对市场进行深入的了解，确定如何进行产品定位、如何制定价格策略、渠道策略、促销策略以及将各类因素进行有机的整合，发挥其资源的最优化配置，从而使新开发的服饰成功介入市场。

　　现在，某调研公司接受了该服饰公司的委托，欲承担项目的市场调研任务，调研公司应当首先开展哪些工作呢？

　　【任务导向】

　　市场调研是一个科学性很强、工作流程系统化很高的工作。它是由调研人员收集目标材料，并对所收集的材料加以整理统计，然后对统计结果进行分析以便为决策提供正确的方法。在实际中，面对一个调研项目，需要工作人员作的第一项工作是明确市场调研的任务，科学设计调研方案。本案例将围绕××休闲服装市场调研项目，阐述调查方案的设计方法。需要读者关注以下的问题：

　　1、一个好的市场调研方案设计的思路

　　2、一份书面的市场调研项目规划书的一般格式和内容

　　3、案例资料显示的项目规划书主要的特点

　　在此基础上，学习本案例内容之后，读者应当选择一个市场调研的项目，制作一份项目规划书，并提交导师检测。

　　第一节确定市场调研项目的主题

　　调研公司接受了委托项目之后，需要根据委托方的要求，进行市场调研和预测，提供企业所需的各类数据、资料、情报、信息，为企业的经营服务。接受了公布委托调研项目的调研公司，成立了项目组，指定了项目经理，负责组织实施这项调研任务。在项目经理的带领下，项目组开始着手策划并实施市场调研工作。

　　一、与委托方接洽，明确调研意图

　　项目经理考虑，首先要与委托方接洽，了解委托方的意图，明确这次调研的目的与任务，才能策划市场调研的方案，并付诸实施。于是，项目经理电话约见该服饰公司的负责人员（可能是公司经理、营销经理等，以下简称委托方）：

　　项目经理：您好！我是××调研公司负责贵公司××休闲服装市场调研项目的负责人，在策划安排这一项目的调研工作之前，需要了解贵公司的一些情况，咨询贵公司对调研项目的调研意图和基本要求，我们能见面谈一下吗？

　　委托方：可以。明天上午上班后，您到我公司的办公室面谈吧。

　　项目经理：好吧，明天见！

　　第二天上午，项目经理带领一名项目组成员，到了该服饰公司，与服饰公司初步沟通，双方就公司欲开发的休闲服装市场调研工作初步达成了共识。面对竞争市场，双方认为市场存在以下问题：

　　（1）品牌定位不清晰

　　（2）服装款式同质化现象严重

　　（3）服装版型差距大

　　（4）市场推广手法雷同

　　项目经理了解到服饰公司希望通过调研，了解相关品牌的特征、消费者的消费倾向，为新开发的XX品牌男士休闲服装寻找新的市场空间和出路。

　　双方的接洽，使调研人员了解到企业决策者在企业经营管理中面临的问题，即“什么是决策者所要做的”问题。显然，市场调研与预测问题要受经营管理决策问题的影响和制约，不理解委托方意图的调研方案，不会是一个好的方案。

　　二、收集资料，分析问题的背景

　　现在，项目经理认为项目组必须考虑“什么信息是所需要的，如何获取这些信息”的问题，从而使调研工作能够实现委托方的意图。于是，项目经理召集项目组成员第一次会议：

　　项目经理：咱们公司承接了广州某公司××休闲服装市场调研项目，项目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商议确定该项目调研方案的有关问题。

　　调查员：您与服饰公司的人员见过面吗？这次调查的主题您清楚吗？

　　项目经理：昨天我已经与服饰公司的负责人洽谈过了，公司的意图我已经写在发给大家的材料中，大家可以认真看一看。我们需要考虑达到公司的意图，需要搜集的就是资料，了解项目面对的市场背景情况。

　　调查员：既然这样，组长，您分配任务吧。

　　项目经理在会议上安排项目组成员查阅服饰公司提供的资料、检索了该服饰公司的网站及相关服饰网站，查阅了相关报刊及文献，经过三天的时间收集并整理了以下的资料：

　　（1）企业资料。从资料中了解到该公司是一家专门生产与经营休闲服饰的企业，该休闲服饰品牌在国内属于大众品牌，公司拥有较好的生产设备与技术人员，自动化水平较高，生产的服装销往全国各地，并在一些城市及较大的商场设有专卖店或专柜，企业的经营业绩处于稳定期。

　　（2）产品市场资料。公司新推出的产品属于男性休闲服装，市场上同类品牌的服装较多，市场竞争力激烈，产品更新周期短，新产品上市快，但近几年随着人么生活水平的提高，生活习惯在发生着改变，休闲服装的销售势头看涨。

　　（3）消费者资料。穿着休闲装的男士越来越多，且年龄分布趋于分散，职业特征不明显，对休闲服装款式、质地等的要求提高。

　　这些资料的获取，使项目组对于休闲服装市场有了基本的了解，对于企业的经营状况及实力有了进一步的了解，这些都非常有助于项目组准确把握调研意图，明确调研目标。

　　一般情况下，为了明确哪些信息是调研所需要的，调研人员就要掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势，包括销售额、市场份额、盈利性、技术、人口统计、生活方式等，当一个企业的销售额与整个行业的销售额同时下降，或企业的销售额下降而行业的销售额上升时，所反映的问题是截然不同的。此外，调研人员还要掌握与分析企业的各种资源和面临的制约要素，如资金、研究技能、费用、时间等。同时要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市场营销的技术，企业的人员、组织2结构、文化、决策风格等因素。

　　三、确定市场调研的主题

　　第四天，项目组长召开项目组第二次会议，商讨制定该项目的市场调研方案。

　　项目经理：经过三天的资料搜集与分析工作，我们已经清楚了公司的调研意图，项目面对的产品市场的基本情况，现在可以讨论一下这次调研的目标了。

　　调查员：请问经理，确定市场调研项目的目标，我们应当遵循哪些规则呢？

　　项目经理：两个规则。一是能使调研与预测者获得经营管理决策所需的全部信息，二是能指导调研与预测者开展调研与预测活动。比如我们承担调研任务后与服饰公司的洽谈，就是为了获得经营管理决策者的意图，但是只了解意图不行，还必须掌握相关的信息，才能使我们正确开展调研工作，这也是我们这三天工作的目的。

　　调查员：请您告诉我进行产品市场的需求调研，需要考虑哪些因素来确定调研主题。项目经理：我们做的是商品的需求调查，主要应该从商品的需求数量、质量、品种、规格、包装装潢、需求地点和时间、需求的满足程度、市场占有率等方面考虑，并考虑市场需求总量及其构成情况。

　　调查员：“市场需求总量及其构成”是指什么呢？

　　项目经理：市场需求总量及其构成，表明全国或地区市场的需求量和构成，是从宏观上对市场需求的调查研究。

　　调查员：明白了，我们应当针对男装休闲服饰的这些问题，来确定调研的目标。项目组在分析了解调研项目背景资料的基础上，就服饰公司拟推出的男士休闲服饰的市场调研工作，最终确定了调研项目的目标或者说主题如下：

　　（1）了解目前男装休闲市场的竞争状况和特征

　　（2）了解竞争对手的市场策略和运作方法

　　（3）了解男装休闲市场的渠道模式和渠道结构

　　（4）了解消费者对男装休闲市场的消费习惯和偏好

　　（5）了解男装休闲市场的品牌三度竞争

　　（6）了解消费者对男装休闲产品的认知和看法

　　本次调研最根本的目的是真实地反映休闲服装市场的竞争状况，为XX品牌的定位及决策提供科学的依据。

　　第二节策划市场调研方案

　　调研项目的主题已经确定，项目经理继续组织项目组成员研究策划市场调研的方案。凭经验，项目经理要求大家从调查范围与对象、资料的收集方式、调查问卷的设计、数据的处理与分析、调查报告几个方面进行考虑。项目组继续进行第二次会议，研究策划调研方案。

　　一、确定调研对象

　　项目经理：下面我们需要围绕调研主题，设计项目的调研方案。大家认为我们都需要搜集哪些资料、在哪些城市开展调查、调查哪些企业和消费者呢？

　　调查员：全国关于休闲服装生产与销售行业的经营情况的资料必须搜集。

　　项目经理：是的。这些资料可以让服饰公司给我们提供一些，也可以通过网络检索一些。调查员：经理，服饰公司能给我们提供各地的零售商和代理商名册和联系方式吗？项目经理：公司已经给我们了。

　　调查员：太好了，这样我们就可以很方便的找到他们，了解情况，收集资料。

　　项目经理：顾客的需求，消费者的情况是调研资料的主要部分，所以我们还需要抽查一些消费者和销售商。

　　调查员：经理，这家公司经营范围比较广，我们找哪些地方的经营者和消费者调查哪？项目经理：考虑这次项目的经费，另外时间也比较紧，我们就以公司所在城市为主要调查地，另外考虑南方的6—7所城市吧。

　　调查员：为什么只调查南方的城市哪？

　　项目经理：这家公司经营的服饰主要销往南方城市。

　　项目组成员商议后，形成以下共识：

　　1、信息资料及来源界定

　　围绕项目主题，调查组认为需要收集下列资料：

　　（1）同类企业（竞争对手）的相关资料、休闲服装市场的背景资料。这些资料主要通过互联网、委托企业获得。

　　（2）零售商与代理商经营情况资料。这些资料在委托方提供名录后，通过又针对性的实地的调查获得。

　　（3）消费者信息资料。这些资料要调查人员选定调查的个体对象后获取。

　　2、调研的范围界定

　　由于服装公司服装销售渠道是本地及国内其他城市的商场专柜、专卖店，消费者为成年的男性，竞争对手为国内同类的生产厂家。项目组成员经过讨论确定广东省的三所城市广州、深圳、中山，省外海口、福州、上海、杭州、成都五所城市作为调研地，并且以这些城市的商业中心为焦点，同时考虑一些中、高档生活小区。

　　3、调研单位界定

　　调查对象是调查的范围及需要调查的现象的总体，范围确定后，项目组确定所要调查的单位为：

　　（1）零售商：商场的零售专柜经营者

　　（2）代理商：专卖店经营者

　　（3）消费者：成年的男性

　　二、确定资料收集的方法

　　调查员：我们已经确定了调研的对象，下面需要商量什么呢？

　　项目经理：商量一下收集资料的方法吧，大家考虑面对零售商、代理商、消费者三类对象，我们该采取什么方法收集调查资料。

　　调查员：消费者调查肯定要设计问卷，通过访谈了解情况。零售商和代理商怎么办？项目经理：我考虑事先拟定一个提纲，实地访谈和考察比较好。因为零售商与代理商不仅可以为我们提供经营业绩性的资料，还可以为我们提供竞争对手、消费者情况的资料，问卷调查很难完全获取想要的信息。

　　调查员：还需要收集其他资料么？

　　项目经理：我们可以通过网络、文献等获取一些背景资料，也可以让服饰公司再提供一些竞争对手资料，宏观竞争市场资料。

　　根据所确定的资料来源和调研对象，考虑调研工作的人力状况与财力预算，项目组设定本次调研的资料收集根据不同对象与资料类型，多种形式进行。

　　1、文献法收集行业背景资料。通过检索同类企业的经营资料、相关网站与媒体提供的信息资料等，获取对于目前男装休闲市场的竞争状况和特征、竞争对手的市场策略和运作方法等问题的调研资料。这部分属于二手资料，所检索的企业、资料等随机方式确定。

　　2、访谈法、观察法获取零售商、代理商的资料。对于调查城市的零售商、代理商进行普查，通过访谈、实地考察收集原始资料。

　　3、问卷法获取消费者的信息资料。便利抽样保证样本的广泛性，配额抽样保证了样本的代表性，采用便利抽样和配额抽样的方法得到调查样本对象，然后发放调查问卷收集原始资料。

　　三、策划调查问卷及调研提纲的内容

　　项目经理：现在，我们在商议一下问卷及访谈提纲问哪些问题吧。

　　调查员：消费者调查可以从职业、爱好、喜好的品牌几个方面来考虑，设计调查问卷。零售商、销售商的调查呢？

　　项目经理：零售和代理商访谈，要考虑销售业绩、顾客情况、其他休闲品牌经营者情况等。

　　1、调查问卷的内容设计

　　问卷设计的质量对调查结果会产生至关重要的影响，问卷提供了标准化和统一化的数据收集程序，它使问题的用语和提问的程序标准化。针对调研主题与方法，项目组认为必须设计面向消费者个体的调研问卷。

　　（1）问卷结构要包括说明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分，访问员记录、被访者记录。

　　（2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式。

　　（3）问卷按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计

　　（4）主要问题的构想：消费者所在单位及职业、对于休闲服饰着装偏好、曾经购买休闲服饰的情况、最近购买意愿、对于休闲服饰品牌的认知等。

　　2、零售商与代理商的访谈提纲

　　访谈的内容应当围绕以下的几方面问题设定。

　　（1）所销售或代理的服装的经营情况。包括销售额、利润、进货周期、畅销款式等。

　　（2）消费对象（顾客）的信息资料。包括顾客的年龄、职业、款式偏好、价位承受力，回头客的多少，淡季与旺季，新款服饰的销售情况等。

　　（3）竞争对手的信息资料。同类品牌休闲服饰的销售情况与业绩。

　　四、研究资料处理技术

　　项目经理：数据处理分析是调查的收获阶段，数据处理与分析技术的高低，直接影响着调研的质量。现在，我们再商议一下调查资料的处理方式吧。

　　调查员：经理，资料收集上来后，我们是不是要安排专人先审核一下，剔除无效的，不合格的问卷，确定资料的可靠性。

　　项目经理：当然需要需要安排专人负责资料的审核整理，并且编码录入。最后要作统计分析。

　　调查员：我知道，利用Excel做统计图表，再做回归分析就行了。

　　项目经理：这还不行，因为需要了解各类消费者消费特征、竞争情况等，还要加上聚类、因子、SWOT分析。

　　项目组经过认真分析与讨论，计划按照以下方式分类处理与分析信息资料：

　　1、关于数据信息录入的技术

　　对于回收的问卷，项目组责成专人负责，在统一审核基础上，首先要剔除无效的问卷，之后对问卷进行统一的编码，即将问卷中的开放题或半开放题的答案用标准代码表达出来，便于电脑统计。为了确保原始码表趋于完善，应当选择不同地区，不同层次的问卷分别编制。对于可能出现的新码，通过在原始码表上留有补充余地，从而便于灵活加码。数据录入利用EXCEL工作簿完成。

　　2、关于数据信息分析技术

　　（1）可以使用专业的市场调研软件SPSS对问卷进行数据分析，也可以使用EXCEL软件的统计分析功能进行数据分析。

　　（2）数据分析的方法：对于调研问题采用聚类分析（Cluster Analysis）、因子分析（Factor Analysis）、相关分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法进行。

　　五、商议调研项目的组织安排

　　调查员：经理，就我们几个人完成全部项目调研工作吗？

　　项目经理：当然不是。大家将被派往各调查城市，负责督察样本资料的收集。每个城市，你们可以到当地高校召集一些经管类专业的大学生作我们的访谈员。

　　调查员：谁来培训他们哪？

　　项目经理：我会作出统一的招聘规定，并做好培训资料发给大家，大家按要求做就可以了。

　　调查员：聘用人员的费用支出标准怎么定呢？

　　项目经理：各个城市可以执行不同的标准，大家可以参照当地工资水平确定标准后上报审批。

　　项目经理提出了下面的安排意见：

　　1、地区间通过互联网保持联系，每个调查城市派1名公司督导，各城市聘1名全职、熟练的专业人员来完成调研实施管理工作。

　　2、人员招聘渠道由项目组与当地高校联系，以招聘在校大学生为访问员和兼职助理督导为主。主要为女性，有经验者优先录用。

　　3、人员培训要统一制作培训资料，内容应当涉及职业道德、访谈技术、项目内容介绍、模拟演练等。

　　4、按照委托方的时间要求在30天内完成调研及分析工作。

　　5、经费预算由项目经理与公司商议确定。

　　六、情景对话

　　项目方案策划基本完成，会议结束前，项目组成员话题：

　　调查员：请问项目经理，承接一个市场调研项目之后，进行项目的整体策划，通常需要考虑哪些问题，按照什么步骤进行呢？

　　项目经理：我们做的关于休闲服装市场的调研项目策划，代表了一般的工作思路。规划设计一个调研方案，应当围绕调研项目的基本要求主要确定调研目标、资料收集的类型及方法、调研的范围与对象、问卷设计、资料的处理方法、组织安排计划等。可以参照下面的步骤进行：

　　（1）确定调查目的。调查者需要在分析调研问题与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势（包括销售额、市场份额、盈利性、技术、人口统计、生活方式等）基础上，掌握企业的各种资源和面临的制约要素，分析决策者的目标，通过与决策者讨论、会见专家、分析有关的第二手资料、开展定性调查等，确定市场调研与预测问题及目标。

　　（2）确定调查的对象和调查单位。调查对象是依据调查的任务和目的而确定的调查范围内需要调查的现象总体，而调查单位是相应的个体，这些是必须确定的。

　　（3）确定调查内容和调查表。这可以达到解决如何把已经确定了的调查课题进行概念化和具体化，解决调查内容如何转化为调查表的问题。

　　（4）确定调查方式和方法。根据调研项目所要解决的问题和所要实现的目标，考虑获取信息资料的成本，确定需要哪些信息资料，然后逐项考虑其可能的来源，结合调研与预测队伍的状况和预算，确定资料收集的方法。

　　（5）调查项目预算。根据调研工作量的大小，确定工作对调研人员的要求及需求规模，设定调研需要的必备物资，充分考虑到各项可能的开支因素，尽可能确切地估算可能需要的经费总额。

　　（6）数据分析方案。预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划，其中应包括确定资料处理的基本目标和要求，数据资料的处理技术，使用的分析软件，数据资料的处理结果及形式等。

　　（7）其他内容。包括确定调查时间，安排调查进度，确定提交报告的方式，调查人员的选择、培训和组织等。其中，调查时间规划必须在保证满足项目完工的日程要求的前提下，充分考虑各项工作的逻辑顺序、各项工作的难易程度、调研与预测力量的使用可能等因素，考虑到意外情况的出现，留有充分的时间余地，进行精心设计。

　　调查员：市场调研项目策划是对调研工作的整体构想，怎样才想保证策划的科学性、可行性，应该把握的关键问题在哪里？

　　项目经理：市场调研目标的实现，最关键的因素是准确把握决策者需要了解的问题及信息资料，这需要调研人员与决策者（或委托方）在充分沟通基础上，进行大量的前期资料查询，有时还需要进行一些前期的调研，才能较好的把握。另外，周密策划调研对象与内容，才能确保收集的信息资料是必需的'、正确的。

　　第三节撰写市场调研项目规划书

　　项目组在策划好调研项目的实施方案后，需要撰写一份市场调研项目规划书，也可以称作市场调研项目策划书，或市场调研项目计划书，本节将给出休闲服装市场调研项目规划书，并就规划书的制作技术进行分析讨论。

　　一、某休闲服装市场调研项目规划书概要

　　做好项目方案策划之后，项目组长要撰写项目规划书，还安排了一名调查员协助完成。调查员：我们已经策划做实施方案了，大家也都知道怎么做了，为什么还要撰写市场调研项目规划书哪？

　　项目经理：服饰公司提出要求，在开始调查之前，我们要递交一份市场调研项目规划书。规划书经公司认可后，我们双方要签订协议的。

　　调查员：我明白了，市场调研项目规划书相当于承担者与委托方之间的一种协议。项目组长：不仅这样，规划书编制过程也是我们加深对调研项目理解的过程，规划书可以帮助和指导我们开展调研工作，使调研工作处于可控制中。

　　项目组长在调查员的协助下，完成了市场调研项目规划书的撰写，概要如下：

　　1、前言

　　调研公司通过多次与服饰公司沟通，就休闲服装市场调查达成了共识。目前我国休闲服装市场品牌众多，市场竞争激烈，但另一方面，整个市场又存在以下问题：

　　（1）品牌定位不清晰；

　　（2）产品款式同质化现象严重；

　　（3）产品版型差距大；

　　（4）市场推广手法雷同等；

　　服饰公司能否对目前的市场环境有一个清晰的认识，能否在目前的市场竞争状态下找到市场空间和出路，取决于正确的市场定位和市场策略，只有对市场进行深入的了解与分析，才能确定如何进行产品定位，制定价格策略、渠道策略、促销策略，使产品成功介入市场。

　　在本次调查中，调研公司将集中优势资源，严格把控调研质量，科学实施调研流程，确保调研的顺利完成。

　　2、调研目的

　　（1）通过市场调研，为XX品牌寻找新的市场空间和出路

　　（2）通过市场调研，了解目前男装休闲市场的竞争状况和特征

　　（3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法

　　（4）通过市场调研，了解男装休闲市场的渠道模式和渠道结构

　　（5）通过市场调研，了解消费者对男装休闲市场的消费习惯和偏好

　　（6）通过市场调查，了解男装休闲市场的品牌三度竞争

　　（7）通过市场调查，了解消费者对男装休闲产品的认知和看法等

　　总之，本次调查最根本的目的是真实地反映休闲服装市场的竞争状况，为XX品牌的定位及决策提供科学的依据。

　　3、调研内容

　　（1）宏观市场调查

　　——休闲服装市场的动态及市场格局

　　——休闲服装细分市场的竞争特点和主要竞争手法

　　——休闲服装细分市场的发展和市场空间

　　——休闲服装细分产品的流行趋势研究

　　——休闲服装细分市场知名品牌的优劣势分析

　　——主要休闲服装企业分析和研究等

　　（2）代理商调查

　　——代理商对新兴市场的一些看法

　　——代理商对不同风格休闲品牌的看法

　　——代理商对市场空间和产品机会的看法

　　——代理商对新品牌的市场定位的建议

　　——代理商的市场运作手段和方法

　　——代理商对产品、价格、款式、种类的需求

　　——代理商对厂家合作的建议和要求

　　——代理商对产品组合、市场推广的建议

　　——代理商目前的市场运作状态与潜在需求之间的差异

　　（3）零售商调查

　　——零售商对不同品牌休闲风格的看法

　　——零售商对当地休闲服装市场的看法

　　——零售商对产品、价格、款式、种类等的需求及与现有状态间的差距

　　——不同零售点的产品组合差异性

　　——当地零售市场的主要竞争手段

　　——该店销售得好的款式及其原因分析

　　——该店产品的价格组合方式等

　　（4）消费者研究

　　产品调查：

　　——消费者对目前休闲服装产品的评价

　　——消费者对产品质地的偏好趋势

　　——消费者对休闲服装风格的偏好趋势

　　——消费者对休闲服装款式的偏好趋势

　　——消费者对产品组合的要求

　　——消费者对产品色彩的趋势与偏好

　　——消费者对产品图案的选择和爱好

　　——消费者对休闲服装产品的潜在需求与休闲服装现状的差距等

　　购买行为调查：

　　——消费者购买什么类型的休闲服装（WHAT）

　　——消费者为何购买（WHY）

　　——消费者何时购买（WHEN）

　　——消费者何处购买（WHERE）

　　——消费者由谁购买（WHO）

　　——消费者如何购买（HOW）

　　影响因素调查：

　　——卖场氛围对消费者购买的影响程度

　　——影响消费者购买考虑的最主要因素

　　——品牌对消费者购买的影响程度

　　——风格对消费者购买的影响程度

　　——价格对消费者购买的影响程度等

　　品牌调查：

　　——休闲服装品牌知名度测试

　　——休闲服装品牌认知度测试

　　——休闲服装品牌满意度测试

　　——XX品牌联想测试等

　　广告信息调查：

　　——消费者获取信息的主要渠道

　　——消费者获取休闲服装信息的主要渠道

　　——目前休闲服装信息的主要传播点等

　　——媒介接受对称性分析等

　　竞争对手调查：

　　——消费者对竞争对手风格的认知

　　——消费者对竞争对手产品的了解程度

　　——消费者对竞争对手价格的接受程度

　　——消费者对竞争对手利益点的接受程度等

　　样本的构成调查：

　　——抽样样本的年龄构成

　　——抽样样本的职业构成

　　——抽样样本的文化程度构成

　　——抽样样本的家庭收入构成

　　——抽样样本的性别构成等

　　4、问卷设计思路（可先不做具体说明，后面章节补充）

　　（1）问卷结构主要分为说明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分；同时问卷还包括访问员记录、被访者记录等。

　　（2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式；

　　（3）问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维。

　　（4）主要问题的构想：消费者单位与职业、过去购买的休闲服装风格、最近购买的休闲服装品牌等。

　　5、调研区域

　　以下区域做为调查的主要区域：

　　广东省为广州与深圳两所城市；省外区为海口、福州、上海、杭州、成都5所城市。调研区域点的分布原则上以当地的商业中心为焦点，同时考虑一些中、高档生活小区；各个区域要求覆盖以下各个调研点，以保证样本分布的均匀性和代表性。（具体地点由督导到当地了解后决定）

　　（1）商业中心区域

　　（2）代理商经销点

　　（3）大型商场休闲柜组

　　（4）休闲服装专卖店

　　6、调研方法与样本量设计（可先不作具体说明，后面章节补足）

　　（1）消费者抽样方法：采用便利抽样和配额抽样的方法。本次调查在各个城市中采取在街头或商业场所向过往或停留的消费者做休闲服装市场的产品测试；从总体样本中按照年龄层做为标志把总体样本分为若干类组，实施配额抽样。

　　（2）经销商、零售商调研方法：本次调查的深度访谈由调研公司有经验的调研人员按照调查提纲来了解相关信息，通过在商业场所观察不同品牌的销售情况和消费者的购买情况，获得市场信息。

　　（3）文献法：用于内部资料整理、文案研究等。

　　每个区域的样本量在300—500例之间。（规划书中样本量分配略）

　　7、分析方法（可先不作具体说明，后面章节补足）

　　对问卷进行统一的编码、数据录入工作。编码由编码员对已完成的问卷建立答案标准代码表（简称码表），今后进行问卷编码；选择不同地区，不同层次的访问来建码表。

　　数据录入到电子表格中，并对数据进行电脑逻辑查错、数据核对等检查。

　　用SPSS或Excel软件对问卷进行数据分析。聚类分析法分析被访者人口背景、消费习惯、生活方式、个性等；因子分析法分析影响消费者购买的原因、品牌差异性等影响；相关分析法分析影响消费者消费、评价品牌、产品与品牌、产品特性之间的内在关系；SWOT分析品牌的内在环境和外在环境，从而明确优势和劣势，认清市场机会和威胁，对于策略性决定有很大的指导作用。

　　8、组织安排和预算

　　（1）机构安排及职责：设置项目负责人1名，负责项目的规划实施全过程，并对委托方负责；项目实施督导人员7名，在负责人的领导下组织开展调研工作，负责对调查员培训、督导问卷访谈、进行数据资料的整理分析、承担调查报告的撰写任务等；聘用调查人员70名，接受培训后，按要求完成问卷访谈工作。

　　（2）调查员的选拔与培训安排：从某高校三年级学生中选择经济类专业70名学生，仪表端正，举止得体，懂得一定的市场调研知识，具有较好的调研能力，具有认真负责的工作精神及职业热情，具有把握谈话气氛的能力。培训内容主要是休闲服饰个体调查问卷访谈要求及技术。

　　（3）实施的进度安排：分准备、实施和结果处理三个阶段。准备阶段完成界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷3项工作；实施阶段完成资料的收集工作；结果处理阶段完成汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。时间分配为：

　　调研方案规划设计、问卷的设计

　　调研方案、问卷的修改、确认

　　人员培训、安排

　　实地访问阶段

　　5个工作日

　　20个工作日

　　10个工作日资料的审核 5个工作日数据预处理阶段数据统计分析阶段调研报告撰写阶段论证结段

　　（4）经费预算：包括策划费、交通费、调查人员培训费、公关费、访谈费、问卷调查礼品费、统计费、报告费等，具体金额等略。

　　9、附件：包括了聘用调查员承诺书、调查问卷、调查问卷复核表、访谈提纲、质量控制办法等，具体内容略

　　二、市场调研项目规划书撰写技术

　　调查员协助项目经理完成项目规划书之后，非常想了解撰写调研规划书的一些技巧，希望自己今后也能够独立完成项目规划书的写作。于是，他请求项目经理介绍一些规划书撰写的技巧和注意的事项：

　　调查员：经理，调研项目规划书都要包括以上9项内容吗？

　　项目经理：基本上是这样，有时也允许灵活整合。不管怎样划分标题，这些内容通常都要包括进来，有的规划书详细一些，有的可能简单一些。这需要考虑委托方的意愿。

　　调查员：您能就我们完成的规划书具体讲一下吗？

　　项目经理：规划书中，调查目的的陈述有时可以在前言中表达；研究范围与方法需要明确说明，但也可以合并为一部分陈述。

　　调查员：调研项目的时间分配有什么经验可以借鉴吗？

　　项目经理：有，你可以阅读一下给出的专门资料，方案策划及规划书的设计约占到25%左右。

　　1、市场调研项目规划书一般格式

　　上面提供的项目规划书实例基本反映了一般的市场调研项目规划书的格式，一个完整的市场调研项目规划书通常包括8项内容，具体如下：

　　（1）概要或前言。它概述规划书要点，提供项目概况。

　　（2）背景。它描述和市场调研问题相关的背景。

　　（3）调查目的和意义。它描述调研项目要达到的目标，调研项目完成产生的现实意义等。

　　（4）调查的内容和范围。给出调研采集的信息资料的内容，调查对象范围的设定。

　　（5）调查采用方式和方法。给出收集资料的类别与方式，调查采用的方法，问卷的类型、时间长度、平均会见时间等，实施问卷的方法等。

　　（6）资料分析及结果提供形式。它包括资料分析的方法，分析结果的表达形式等，是否有阶段性成果的报告，最终报告的形式等。

　　（7）调查进度安排和有关经费开支预算。

　　（8）附件。包括设计的问卷、调查表等。

　　2、市场调研项目规划书撰写技巧

　　（1）调研目标的陈述。这项内容实际上就是研究项目与主题确定后的简洁表述，在此部分，可以适当交代研究的来龙去脉，说明方案的局限性以及需要与委托方协商的内容。有时这部分内容也放在前言部分。

　　（2）研究范围。为了确保调查范围与对象的准确、易于查找，在撰写规划书的时候，研究范围一定要陈述具体明确，界定准确，能够运用定量的指标来表述的一定要定量化，要说明调查的地域、调查的对象，解决“在何处”、“是何人”的问题。

　　（3）研究方法。为了顺利地完成市场调研任务，要对策划的调研方法进行精炼准确的陈述，解决“以何种方法”进行调查，由此取得什么资料的问题。具体撰写中，对被调查者的数量、调查频率（即是一次性调查还是在一段时间内跟踪调查）、调查的具体方法、样本选取的方法等要进行详细的规定。

　　（4）研究时间安排。实践中，各阶段所占研究时间比重可以参照下表的分配办法酌情分配与安排。

　　（5）经费预算。一般的，市场调研经费大致包括资料费、专家访谈顾问费、专家访谈场地费、交通费、调研费、报告制作费、统计费、杂费、税费和管理费等。比重较大的几项费用为交通费、调研费、报告制作费、统计费，依调研的性质不同而有一定的差异。目前，为保证问卷的回收量及其他调研类型被调查者的配合度，往往还要支付一定的礼品费，不过礼品的发放不能造成被调查者改变自己的态度，不能影响调研结果的可信度。

　　（6）研究人员预算。研究人员预算要陈述清楚不同类型研究人员的配比问题，主要需要市场分析、财务分析、访谈人员等专业人士，可以根据具体的项目适当调配各类人员的配合关系。

　　3、撰写项目规划书需要注意的问题

　　（1）重视规划书的制作。一份完整的调研项目规划书，上述内容均应涉及，不能有遗漏。而且，规划书的制订必须建立在对调研醒目背景的深刻认识上，尽量做到科学性与经济性的结合。格式可以灵活，但规划书一般应由项目负责人来完成。

　　（2）进行方案的可行性研究。规划书制作好之后，应当从逻辑的层面对方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理；通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调研方案进行初步研究和判断，说明方案的合理性和可行性；通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对方案进行实地检验，说明方案实施的可行性方式。

　　（3）对调查方案进行总体评价。一般情况下，对项目规划书从四个方面进行评价，即是否体现调查目的和要求、是否具有可操作性、是否科学和完整、是否具有调查质量高的效果。

　　三、调研项目规划书的提交

　　规划书制作好以后，项目经理将规划书提交给服饰公司审阅。双方及有关问题进行了一些探讨：

　　委托方：我认真研读了调研项目规划书，规划书内容比较完整，达到了我们的要求。但是，一些技术性问题需要咨询交流一下。可以吗？

　　项目经理：非常愿意回答您的问题，希望我的回答能使您满意，消除您和贵公司的疑问。

　　委托方：调研项目的实施中，有大量的问卷调查资料需要依靠聘用的调查员实地访谈收集，您采取什么措施保证它的真实可靠性哪？

　　项目经理：您可以看到规划书中，特别强调了选择访谈员的标准与培训的计划，我们已经考虑到访谈员收集原始资料的重要性，这项工作的质量对整个调研的成败有很大影响，因此，专门制定了对访谈员的培训计划，您阅读一下附件中提供的招聘与培训计划资料，可以看到非常强调必要的调研知识、访问应变的能力培训与检测，规定了书面训练和口头训练形式和内容。

　　委托方：您们关于市场背景的调研资料就是规划书中用到的内容吗？调研阶段，还需要继续搜集这方面的资料吗？

　　项目经理：我们现在搜集的资料多数是了解项目宏观背景的资料，基本上通过文献检索、贵公司提供的历史资料的查询获得。调查工作开始后，收集资料重点是原始资料，问卷访谈的比较多，但是，仍然需要搜集一些涉及现状、背景的资料进行充实，而且会通过访谈资料提炼一些信息。

　　委托方：在您的带领下，您的团队开展市场调研工作，把握的主要原则是什么？项目经理：我想应当遵循科学性与客观性，要求调研人员自始至终保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的准确信息，去正视事实，接受调查的结果。不允许带有任何个人主观的意愿或偏见，也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动。调研人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”。

　　委托方：关于调研项目规划书的问题已经没有什么问的了，但是，我还想咨询一些别的问题，可以吗？

　　项目组长：当然可以，我会尽可能地为您服务。

　　委托方：我们这次委托您和您的团队进行市场调研，我相信肯定会给公司新产品的推出有非常大的帮助。但我想知道，如果不进行这项调研工作，直接进行营销公关活动会产生什么问题呢？

　　项目经理：我举个例子来说明吧。A企业的业务员小张通过别人介绍认识了某地的准客户谢某，便亲自上门拜访。初次见面，他将A企业的简介、产品、政策向客户做了详细介绍，但谢某听后淡淡地说：“你们的企业和产品不错，不过另一个企业的产品价格比你们低，所以你的产品我无法销售。再加上市场前景无法预测，我们还是有机会再合作吧。”小张无功而返。A企业另一位经验丰富的业务员小李，他先侧面对谢某公司做了全面了解，然后就开始在市场上进行详细调研，形成了一份完备的方案。拿着这份方案去拜访谢某，从谢某所在市场的基本情况，如人口数量、市场规模、消费水平、市场结构等，到竞品情况，如价格、政策、主要销售区域、存在的问题以及销量分析等，再到阐述A企业和产品的定位，以及与竞品相比的优劣势所在等，达成了谢某与A企业合作。

　　同样的企业，同样的产品与资源，同样的开发对象，小张的客户开发为什么会失败？原因就在于他只是就产品而推产品，就企业而推企业，这样没有新意的客户开发形式难怪会遭到客户拒绝。而小李之所以能够开发成功，就在于他前期做了充足的准备工作，通过市场调研，向客户提供了一套行之有效的、完整的市场推广方案。客户看到这么有吸引力和可操作性的方案，不心动才怪！

　　委托方：开展调研工作确实有用，知己知彼，才能百战不殆呀。您能给我介绍一下选择市场调研专业机构的渠道吗？

　　项目经理：可以。这些资料您可以从同业行会、协会出版物和其他销售研究部门获得。另外，其他主要的来源渠道有：

　　（1）全国性的工商管理机构和工商业咨询协会以及他们的出版物、企业名录等；

　　（2）各驻外使馆的商务处，这是寻找境外调研代理机构的常用渠道；

　　（3）诸如国际贸易促进会之类的国际性机构和组织

　　（4）广告代理公司；

　　（5）市场所在地的进口商、批发商和经销商。

　　委托方：再请教您一个问题，选择专业的调研机构应当注意哪些问题呢？

　　项目经理：首先要关注他们经营的业务范围，因为各个调研与预测的主体在所承办的调研类型方面、所能提供的服务性质方面都不相同，有些机构专门从事某些产业部门范围内的调研，有些机构则专门从事消费者、广告动机等方面的调研，在各个方面都很擅长的机构是很少的。其次，您可以让这些机构提供反映调研代理机构的声誉、业务能力和专业人员的水平、资历、营业方式与财力、工作设施状况等资料，供您进行考察。您还可以请拟选调研公司提供调研建议书，用以进一步考证项目适应性。

　　委托方：您认为怎样才是一个好的市场调研工作者哪？

　　项目组长：我引用几个企业主管人员的实际感言来说明这一问题吧。

　　之一，某公司市场总监：我手下原先有个业务员，人很勤快，也很聪明，就是没什么工作经验，虽然经过培训，但好像效果不大。后来我自己拜访客户时就把他带上，让他跟我一起跑市场。我写市场调研方案时也会让他出出主意，说说想法。这样几次下来，他很快就上道了。现在他已经成为我手下最得力的一名干将。

　　之二，某企业区域经理：对于缺乏实际操作经验的业务人员，单纯的培训和模拟演练很难让他们感同身受，这就需要管理者跟随他们一起做市场调查、做推广方案、拜访客户。所谓师父带徒弟，手把手地带一带，比纯粹的纸上谈兵效果要好很多。对于那些新业务人员，我发现有时候说教式的培训效果并不显著。我的方法就是亲自带他跑一跑市场，跟着我一起做市场调研、方案撰写和客户沟通。

　　委托方：非常感谢，我们现在可以签署合作协议了。

　　项目组长：谢谢。我们一定会尽心工作，给您和贵公司提供满意的服务。

　　【专业术语】

　　1、市场：市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是社会分工和商品生产的产物。市场是商品交换的场所，市场是某种商品或某类商品的需求量，市场是买方和卖方的结合，是商品供求双方相互作用的总和，市场是商品流通领域反映商品交换关系的总和。

　　2、市场调研：市场调研也称市场调查，它是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。从时间的角度看，市场调研着重分析市场过去和现在的表现，并在长期的研究中认识市场规律。

　　2、市场普查：市场普查也称市场全面调查或市场整体调查，它是对市场现象总体的全部单位逐个进行调查。市场普查的目的是了解市场的一些至关重要的基本情况，对市场状况做出全面、准确的描述，从而为制定市场有关政策、计划提供可靠的依据。

　　3、市场典型调查：市场典型调查是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调研对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。

　　4、市场重点调查；市场重点调查是从市场调研对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。

　　5、市场预测：市场预测是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据。

　　6、市场调研与预测专业机构的含义：市场调研与预测专业机构是专业的市场调研与预测主体，是专业从事市场调研与预测业务的独立的组织与机构。市场调研与预测专业机构可16

　　以认为是企业以外受托的市场调研与预测主体。

　　【主要问题回顾】