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会员制营销方案
为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先准备方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编帮大家整理的会员制营销方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
会员制营销方案1
在当前市场营销竞争激烈的背景下，许多企业都开始采用会员制营销方案来提高客户忠诚度、员工积极性和企业回报。会员制营销方案是在客户关系管理的基础上建立起来的一种个性化的营销策略，其主要目的是为了增加持续客户、降低客户流失，并通过会员售卡、商品折扣、特权服务等方式提高客户的消费频次和消费金额。本文将探讨会员制营销方案的重要性、实施方式和应用前景。
一、会员制营销方案的重要性
1.提高客户价值。通过建立良好的.客户关系，建立持续的客户联系，为客户提供贴心的服务，提升客户体验，从而增加客户的价值。
2.增加企业回报。会员制营销方案能够提高客户的消费频次和消费金额，通过各种促销活动和特权服务，激发客户购买欲望，进而增加企业收益。
3.降低客户流失。建立完善的会员制营销方案，为客户提供更多、更好、更实惠的服务，从而提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率。
二、会员制营销方案的实施方式
1.会员卡销售。对于需要建立会员制营销方案的企业来说，首先需要推出会员卡，并针对不同的会员级别制定不同的销售价格、优惠政策和服务内容。
2.商品折扣。在客户购物时，根据其会员级别给予相应的商品折扣，以此激励客户购买欲望。
3.特权服务。针对不同的会员级别，提供不同的特权服务，如优先预约、免费赠品、包邮服务、专属客服等。
4.会员营销活动。通过开展各种会员营销活动，如抽奖活动、返利活动、推荐好友活动等，在提升客户感知度的同时，刺激客户消费。
三、会员制营销方案的应用前景
目前，会员制营销方案极大地推动了企业市场营销的发展。在未来，随着消费者对于个性化需求的进一步增长和市场竞争的加剧，会员制营销方案将在以下几个方面有更广泛的应用：
1.社交化扩散。将会员制营销方案与社交媒体等互联网平台相结合，通过多种渠道吸引潜在客户，形成良好的口碑效应。
2.精准营销。通过数据分析和CRM技术，深入了解客户需求、行为和反馈，通过精准的营销策略满足客户需求，提高客户忠诚度。
3.多元化服务。在现有的会员制营销方案基础上，进一步探索多元化服务模式，如联合推广、众筹购买、资源共享等，为客户提供更全面、更优质的服务。
总之，会员制营销方案已经成为市场营销领域的重要发展趋势，通过建立良好的客户关系，提供多元化、高质量、人性化的服务，企业能够不断增强在市场竞争中的优势地位，实现长期持续的商业价值。
会员制营销方案2
作为一种流行的市场营销方式，会员制营销已被越来越多的企业采用。会员制营销通过给予消费者独一无二的优惠和权益，从而增加忠诚度和重复购买率。
会员制营销的基本原理是：企业为消费者提供成为会员的机会，从而让消费者得到更多的特别优惠和礼遇。在此过程中，企业可以收集消费者的信息，为下一步的市场营销提供宝贵的数据支持。因此，会员制营销成为了企业实现市场竞争的重要手段。
会员制营销对于企业的盈利贡献主要体现在两个方面：一方面是能够刺激消费者的需求，提高购买频率和数量。另一方面，则是通过会员的消费记录、偏好，提供更为精准的市场数据分析，进而指导企业的产品升级、市场定位等决策。
从消费者角度而言，会员制营销给了消费者更多权益和优惠。消费者加入会员后，无便于通过消费者电子卡等方式获取积分、优惠券等兑换，还可以享受特别优惠、生日礼遇等。此外，会员也能够直接参加企业的营销活动和有奖竞赛，获取更多的优惠和礼品。
对于企业而言，会员制营销的运营管理同样十分重要。首先，企业应该为会员制定合适的优惠政策，不能过于简单或复杂，否则会导致管理成本过高或消费者无法获得实际优惠。其次，企业需要建立完整的.会员管理与服务体系，包括会员的资料管理、积分管理、兑换管理、礼品发放管理等。此外，企业应该从会员中获取反馈，及时获取意见和反馈，不断改善会员制度。
当然，会员制营销也存在着一些潜在的风险和挑战。其一是管理成本高；其二是容易降低产品价值和品牌形象；其三是需要不断创新和改进。
总之，会员制营销是一种十分有效的市场营销方式，对于企业而言，它可以提高消费者的忠诚度和回购率，收集有用的市场数据，促进企业的盈利。对于消费者而言，则是可以享受更多的权益、优惠和礼遇。但是，企业应该注意管理成本，保证产品价值，提高服务水平，才能够更好的实现会员制度的营销效果。
会员制营销方案3
会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后，会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误!
那么有什么办法能够终身留住顾客呢?
勿庸讳言，传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面：
一、 顾客要一次性交足卡内金额，给顾客造成心理压力。如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉;
二、 缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重，对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续过程繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象便屡屡出现;
三、 有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的.金额限制，致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额，提高会员消费档次和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员期限，这一点恐怕是大多数美容院经营管理者们所没有想到的;
四、 总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态，容易造成流失;
解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”，而实质是无非多开了几个店而已，连而不锁，锁而未连，这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识!同时加上过把瘾就死，赚一笔就跑的短期利益思想，企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说，就是“玩儿去”。玩玩就算了，何必那么较真呢?!当然，这是行业的悲哀，也是后话，非本文的立意，暂且不表。
美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是：顾客(会员)管理体系。
那么，如何有效地管理顾客呢?
这里面有个先进的方案可以采取或借鉴。
这个方案就是：全方位引进零售业连锁店顾客管理模式，即：“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点：一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况，及时作出调整营销策略。
连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂，单品系列最多在五百个品种以内，而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售，因此，管理难度远远低于传统的零售企业。
在引入POS系统之后，会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统，根据POS系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决：
1、 原会员卡销售模式仍然保留，但会员卡要重新设计制作，会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，POS系统可及时提醒会员充值，如会员不愿再续原档次(同等金额)内容的会员费，则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值，则可以作为长期性金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色，但加入了更多新颖的内容，设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店接受专业、精细、优质的美容服务，而不受门店、地域、时间的限制。
2、 在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中。会员凭卡消费，接受优惠优质的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制，一次入会，终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给签名的普通会员卡，正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡会员，只要充入相应数额的会费，POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。
3、 无论各种档次的会员，美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动，特别优惠的美容项目奉献，美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客，打造优秀的美容品牌。
会员制营销方案4
随着互联网的不断发展，电商、服务行业、餐饮等行业的竞争愈发激烈。如何吸引消费者，维持客户粘度，提高客户回购率成为了一个重要的问题。会员制营销方案便应运而生，成为很多企业提高客户忠诚度的一种有效营销手段。
一、会员制介绍
会员制是企业为提升客户忠诚度而设立的体系。购买者或用户可以在消费或使用某一服务时申请成为企业的会员，获得相应的权利和服务待遇。会员制可以说是一种个性化的、有温度的管理方式，通过精准的会员管理、精细的会员服务，把客户的`初步信任转化为粘性。会员制是品牌的保证，可以与品牌保障在一起，进一步提升公司的品牌形象。
二、会员制的四种形式
1.积分累积型：顾客在每次消费时获得一定的积分，积分可以用来在下次消费过程中直接抵扣一定的消费金额，也可以在一定的积分数量后兑换小礼品。
2.会员价型：对于会员，公司出售指定产品和服务时可以提供一个折扣价格，让会员获得实惠，以此吸引会员加入。
3.精细化服务型：为会员提供专属服务，如专属会员热线、专属会员经理、专属会员活动、优先接待机会等等。
4.会员权益型：在会员中设置等级、权益，根据等级、权益的不同，提供不同的额外权益给会员，以激励会员消费并提高会员等级，进而实现忠诚度的提升。
三、会员制的优点
1.促进会员粘性提升:会员营销策略中的优质服务是会员明显的需求，对于会员的贴心服务也可以增强其对品牌的认同，更好的实现品牌的长期发展。
2.降低宣传成本:精准的定位使企业更能专注于问题解决，又可节省自身的宣传成本，获得更容易被接受的效果。
3.实现创收的目标:会员制度可以增加会员的回购率，你可以降低销售成本，达到更好的盈利收入。
4.优化管理模式:会员制度更能密切关注客户生命周期中每个阶段的需求，对提供更好的解决方案可以更明确，例如客服服务管理。
四、会员制的具体操作细节
1.制定完整的会员制度管理规范
2.拟定会员服务标准化工作流
3.会员服务流程的完善与优化
4.开展完善的会员管理服务训练
5.会员制度的市场战略选择和营销渠道的多样化
五、总结
会员制度是一种有效的忠诚度管理工具。通过多种形式的赠品、折扣、优惠等措施让会员变得越来越粘店，有利于提升会员的留存率，增加会员的回购率，是企业践行“以顾客为中心”的营销理念的体现。在制定会员制度的过程中要详细规定管理标准和服务流程，做到服务流程的完善与优化。这样既可以提高顾客忠诚度，又可以促进销售额的稳定增长。
会员制营销方案5
企业实施会员制的目的在于通过提高顾客忠诚的计划将产品、服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为会员顾客提供独一无二的具有较高认知价值的产品服务组合，从而与顾客建立起基于感情和信任的长久关系。餐饮企业会员制营销是企业经营的“20/80法则”的最好体现：餐饮企业20%的消费顾客创造了企业的80%利润。
正是因为看到了餐饮企业实施会员制营销的巨大优势，很多餐饮企业在开展会员制营销。然而，实际的情况是很多餐饮企业实施的会员制营销仅仅停留在表面，90%的会员制是建立在特价优惠、打折、积分折扣等活动的基础上，这样的“会员制营销”严格说来只能算作是变相降价，只是一种很简单的促销手段而已，缺乏会员制营销的深度和内容的丰富性，无法与顾客建立长久的信任关系，不能真正的起到维持顾客忠诚度的效果，不是名副其实的会员制营销。
针对餐饮企业实施会员制营销存在的以上问题，我们就来一同探讨餐饮企业到底应当如何开展会员制营销，在开展会员制营销过程中餐饮企业又有哪些注意事项呢？
一、餐饮企业实施会员制营销的巨大优势
1、餐饮企业可以借助会员制建立长期稳定的消费市场；
2、会员制能够培养大批餐饮企业的品牌忠诚顾客；
3、实施会员制可以加强餐饮企业与会员顾客之间的互动交流；
4、餐饮企业可以通过了解会员顾客的相关反馈，发现和引导顾客的消费需求；
5、会员制能够提高餐饮的菜品创新开发能力和水平；
6、餐饮企业可以通过掌握会员的信息直接获得餐饮市场消费的第一手；
7、会员制策略能够维护老顾客、开发新客户、留住回头客。
二、餐饮企业实施会员制营销的必要性
餐饮企业对会员顾客的管理是餐饮企业实施会员制营销的最关键，具体包括餐饮企业会员资料库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新，积分发行会员卡及兑换会员积分，非同行企业、甚至是同行企业间实现会员交换、共享，会员二次营销等服务。
1、顾客的忠诚度不仅可以为餐饮企业带来高额利润，而且还可以降低餐饮企业的营销；
2、保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5；
3、餐饮企业向会员顾客销售新菜品陈宫的机率是50%，而向一个新顾客销售新菜品的机率仅有15%；
4、客户忠诚度下降5％，餐饮企业利润下降25％；
5、如果餐饮企业将每年的顾客关系保持率增加5个百分点，可能使餐饮企业的利润增长65％；
6、餐饮企业40％的新顾客来自会员顾客（老顾客）的推荐。
三、餐饮企业实施会员制营销的具体步骤
餐饮企业实施会员制营销，需要加强对会员制营销的认识和理解，特别是决策者要有会员制营销的认识，同时要先设计好较完善的会员管理体系，然后有效的、持续的实施和执行。
1、设计适合自己餐饮企业的会员制顾客管理体系；
2、开发会员顾客，并记录会员顾客的消费记录；
3、通过相关软件分析会员顾客的消费数据，对会员顾客进行分类，开展不同类别的会员顾客开展营销活动；
4、对会员营销活动的'投入产出比进行分析，改进会员营销活动中存在的不足。
四、餐饮企业实施会员制营销的注意事项
餐饮企业实施会员制的目的在于通过提高顾客忠诚的计划将产品、服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为会员顾客提供独一无二的具有较高认知价值的产品服务组合，从而与顾客建立起基于感情和信任的长久关系。然而很多餐饮企业的会员制营销仅停留在表面，90%的会员制是建立在特价优惠、打折、积分折扣等活动的基础上，这样的“会员制营销”严格说来只能算作是变相降价，只是一种很简单的促销手段而已，缺乏会员制营销的深度和内容的丰富性，无法与顾客建立长久的信任关系，不能真正的起到维持顾客忠诚度的效果，不是名副其实的会员制营销。故此，餐饮企业在实施会员制营销时还应注意以下几个方面：
1、对会员顾客的消费信息数据进行的分析，以此来了解不同会员顾客的消费偏好，为企业的个性化和人性化服务打好基础；
2、注意定期同餐厅会员顾客沟通感情，例如每月一次的电话问候、会员顾客的生日邀请、节日小礼品的赠送等；
3、对会员顾客反馈的信息要绝对重视，及时给予处理，体现餐饮企业对会员顾客的绝对重视；
4、会员顾客是餐饮企业品牌形象最好的传播者，故此，餐饮企业要特别注意对会员顾客的产品与服务；
5、会员制顾客营销也是一种差异化营销策略，要让会员顾客感受到自己同普通顾客的享受的价值差异，进而提升其忠诚度。
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