调研方案【热门】
为了确保事情或工作有效开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。我们应该怎么制定方案呢？下面是小编整理的调研方案，希望能够帮助到大家。
调研方案1
企业文化是企业之魂。优秀的企业文化是企业长盛不衰的动力，偏差的企业文化则是击溃企业有机体的蚁穴。如何对一个企业的企业文化予以定性，如何确立积极上进的企业精神，建构优秀的企业文化，引导企业不断良性发展就成为非常重要的问题。
本课程运用企业文化理论对若干企业进行文化调研，诊断企业文化的基本概况，积极弘扬优秀的文化因素，同时，把在企业调研中出现的问题予以总结，力图尽大可能提醒企业在以后发展中自我克服，把不良企业文化因子不断减弱。
概而言之，我们对企业文化的诊断活动的步骤如下：
一、调查者通过网络、企业名录等方式选取自己认为有研究意义的`企业。
二、课程组汇总全图调研者提供的拟调研企业名录，如有重复予以协调。
三、调研者持统一下发的介绍信前往企业进行调研。
四、企业文化诊断的提纲如下：
1、企业的发展历史和企业文化的形成历史。
2、企业精神的凝练与诠释；
3、企业核心价值观的制度体现；
4、企业核心价值观的物质体现；
5、企业文化效果（企业员工的积极性、企业员工的归属感幸福感）、
6、企业领袖（精英）对企业文化建构的贡献
7、企业文化中的短板与努力方向。
五、为体现调研组的专业特点，企业文化调研报告文字可以有感性特征，字数在1万字左右为宜。
调研诊断方法：
1、了解企业文化的诊断原则和基本指标。
2、考虑文章的可读性和企业文化正面宣传的意义，本调查除查阅企业资料外，建议多用谈话法。对企业的高层选取3人，中层选取5人，基层选取8人。
3、拟定写作提纲，与企业文化建设人员交流提纲的恰当性。
4、开始写作；但凡文中引用别人著作的的，50字以上必须加引号。点插入----引用——脚注尾注，选择脚注，编号为[1]，每页重新编号。点击确定。
例如：企业文化永远不会停止的，如逆水行舟，不进则退，正如对505神功元气袋的发明者来辉武所说，“505企业精神：高扬人道主义精神，同心同德，艰苦创业，开拓进取，为人类健康事业而努力奋斗”[2]……
5、修改后返回企业文化负责人审阅修改；
6、回校与老师交流，进一步修改；
7、向老师提交调研报告。
在调研基础上修改整理文字材料，并对文档和照片命名。文档文件名格式“企业文化+***有限责任公司.doc” 图片命名格式为“****.JPG”。结束后将上述材料放入一个文件夹。命名格式“企业文化研究+调研人姓名+学号”压缩后传至xxxxx54@qq。com。调研中有问题可及时与我们联系。
常熟理工学院人文学院
常熟理工学院苏南文化研究中心
20xx年3月15日
调研方案2
为全面了解实施素质教育的情况，经教育办研究决定，本学期期中，对小学二、六年级语文、数学学科考试监考由教育办统一安排实施。现将中考有关事宜通知如下，望各小学遵照执行。
一、考试时间（另发）
二、考试事项
1、认真学习考务细则和本次调研方案，按考务细则和要求去做。各考点必须有考务办公室、考场示意图、钟声信号、时间放大表、考生须知、考场守则、警戒线等标志。
2、小学考试学生全部参加，考试按成绩自高到低小学90%参加调研。
3、各校均实行单人、单桌、单行、翻斗、面朝前方，按指定试场数安排应试，桌凳摆放均匀、整齐，前后黑板要擦净。
4、每试场原则上小学以30人为准，中学以36人为准。小学因受教室条件限制的学校可适当调整，每个试场必须贴试场标签和考号。不统考的科目也按以上要求执行。
5、调研考试科目每个试场由外校派去一人，本校安排一人监考；其它考试科目由本校安排两人监考。凡监考人员必须佩戴监考标志，监考期间不准在考场内吃瓜子、谈话、看书报杂志、打瞌睡，不准在考场频繁走动，也不准在考生身边无故逗留或坐在考生身边。开考前应在学生对面的黑板上写上本场考试××科目、共×页×大题，监考老师姓名×××，举报电话XXXXX。
6、凡监考人员必须提前半小时到达考点，听从主考（校长）的安排，必须严格遵守考试时间，按钟声办事。
7、考试提前7分钟发试卷、发草纸，试卷发后监考老师应指导学生填写姓名、校名、考号，二年级念题一遍。语文试卷加拼音题和拼音填空不念。语文听力匀速读两遍，念试题及听力要求必须使用标准普通话。若试题有疑问，监考老师不做任何解释。
三、封送试卷
1、按试场用四股白线从正面下针密封试卷。装订后认真检查有无倒页、翻页、封住答案或班级、姓名、座号、准考证号外露等现象，一旦发现以上情况应及时处理。
2、当天考试结束后，小学调研科目试卷连同各班按学科一式两份的考生成绩登记册送XXX，切记送卷子时不能委托其他学校同志代理。记分册必须按教育办下发的表册认真填写。
3、小学按试场密封试卷，14日下午5：30以前务必将调研试卷及花名册送到XXX。
四、评卷
1、小学调研科目按教育办安排的'评卷人员由各校校长通知于16日上午8：00由学区主任带队，准时到XX小学集中评卷。其它科目试卷自评。如有迟到和不到者，按规定去执行（迟到者罚5元，无故不到者罚10元）。请假教师由学校校长进行调整，否则按无故不到者进行处罚，教育办将通知校长落实处罚情况。
2、评卷时自带笔、小刀、计算器、算盘等评卷工具。
五、登分
小学于16日评卷完毕后，由各组组长带领登分，并责任到人。
六、几项要求
1、各中小学校长为本次主考，全权主持考试过程中的一切事项，认真培训监考人员。认真学习考务细则、评卷要求，哪校出现问题，追究哪校校长的责任。小学各校均由教导主任外出带队负责。
2、凡被调研科目的教师，一律出外监考。
3、考试结束，带队教师和主考，按要求填好封面，双方签字后带回教育办。
4、本次原则上不准查卷，若自认定确有怀疑之处，务必于18日下午5点之前由校长将查分学生花名册送教育办，任课教师不行私自查卷。教育办对学校及对任课教师评估成绩有误者，可按规定时间反馈教育办进行更正。
5、小学元月14日试卷均有教育办人员到指定地点按时分发试卷，并实行领卷签名制。试卷分发后，到各校巡视考试情况。领取试卷地点为：XXX。领卷时间为：上午试卷由各校校长于7：00以前到领卷点领取，下午试卷由带队领导于12：00以前到领卷点领取。中学试卷由各校每天上午7：00以前到教育办领取当天试卷。
6、加强试卷的保密工作。监考单位必须有两人以上到领卷点领取试卷，径直到达考点后应设专柜双锁（带队一把锁、主考一把锁）封存，考一科发一科，考后锁一科。若出现试卷失密、丢失等现象从严追查有关人员责任。
7、 试卷装进试卷袋内不再封口，成绩册另装一个档案袋带回XXX，余卷留在本校。
8、 要求学生试卷和花名册统一写原校名。
9、 考试和评卷期间要做好卫生工作和安全工作。
10、 各校负责监考人一顿便饭。中午不得喝酒，否则追究双方领导的责任。
调研方案3
镇紧扣“农业生态镇”战略发展目标，坚持统筹兼顾抓全面，突出关键抓重点，全面加快推动农业农村现代化，深入实施乡村振兴战略。严格落实“四个不摘”要求，完善健全防返贫和常态化帮扶机制，定期走访跟踪监测帮扶成效，确保帮扶政策保持总体稳定;坚持以特色产业布局、扶贫车间为依托，强化产业、就业双驱动，增加贫困群众收入，巩固提升脱贫攻坚成效。
推动人才振兴。
抓好用好平台，一方面搭建创业就业平台，吸引在外成功人士返镇创业，同时对返镇创业者提供“一揽子”政策和资金扶持，让创业者大有可为，让创业者留得住，进一步激发为家乡工作的热情，为乡村振兴注入新动能，增添新活力;另一方面搭建培训平台，对村两委班子、合作社负责人、致富能人等，常态化开展农业实用技术培训，培育“领头雁”，为镇村振兴战略提供人才支持。
推动产业振兴。
镇作为传统农业种植乡镇，坚决遏制违法占用耕地现象，牢牢守住耕地保护红线。坚持培优培强“桂花芡实、潘新莲藕、杨桥老乡鸡、姜圩大米”的.特色产业发展战略格局，以特色产业带动群众增收。引导和鼓励群众参与高效农业种养，并以镇农业综合服务站为依托，拓展“为农服务中心+村集体+农户”运营模式，以土地托管分红带动村集体经济增收，并为群众提供全方位的农业服务，为壮大特色产业布局提供技术保障，更推动乡村振兴高质量发展。
推动生态振兴。
强化标本兼治，以更加精准、更加强硬的举措，不断改善生态环境质量。坚持常态化抓好禁烧、禁放等工作，实现“散乱污”企业动态清零，坚决打好打赢蓝天保卫战，持续改善空气质量，确保蓝天常驻。严格落实河长制，坚持巡河常态化，对巡河过程中发现的问题做到立行立改，确保碧水常流。
调研方案4
一、活动背景
我国是人口众多、人均资源短缺的国家。当前能源面临着供应紧张的状况，因此新能源的发展任重道远。我国生物质能资源丰富，开发应用前景广阔，如果在生物质能方面的技术得以提高，不但可调整我国农村的能源结构，还可在很大程度上减少国家对化石能源的依赖。同时生物质能（主要指秸秆，沼气等）是一种清洁可再生的新能源，加大对生物质能的使用，有利于保护环境，减少对化石能源的依赖。
在我国，生物质能（主要指秸秆，沼气等）的来源是广大的农村地区。河北省是华北地区的腹心地带，一直是传统的农耕文化民族区域。现辖11地级市，22县级市，108县，6自治县。此外，近年来河北省正响应国家号召，不断转变农业发展方式，开始由传统农业大省向现代化农业强省转变。
但是，河北省的污染问题依然是一个另全国人民头疼的问题。截止20xx年一季度的中国环境监测总站数据，全国污染程度排名前十个城市中，有七个来自河北，分别为：石家庄、邢台、保定、邯郸、唐山、衡水、廊坊。这些城市聚集了大量的钢铁，水泥，煤电行业。虽然说这些行业对地区的社会经济发展起到了一定的积极作用，但是这种粗放型的发展引起的我染污的持续排放已经成为了河北省空气污染治理道路上的一颗毒瘤。河北省面临的情况也是刚刚经过粗放型经济发展后的中国的缩影。
因此，我们实践团认为河北省可调查资源丰富，并具有代表性和时代性。决定在8月份前往河北省围绕生物质能及农村能源结构展开调查。
二、实践目的及意义
通过在河北两周的调研实践，我们希望能够获得农村现在的能源
结构的第一手资料，分析新型能源无法普及的原因；通过小型宣讲会的形式，深入浅出地对村民进行新型能源的宣传介绍；立足中国农村的实际情况，依托先进的科技力量，模拟出一个可在全国范围内的复制的经典农村能源利用模型。
目前我国农村能源利用主要是化石能源，比如煤，天然气等。对农村的能源利用结构进行调查，可以使我们更清楚地认识到当前我国农村能源利用的现状，同时可以使更多地人了解到他们身边现有的生物质能，即秸秆和沼气也具有很高的利用价值，而不仅仅是烧掉。这样既能使使生物质能得到很好的利用，节约了不可再生的能源，还能够保护环境，有利于农村的`可持续发展，这是促进生态保护，发展循环经济的重要途径，也是社会主义新农村建设的重要内容。
三、实践活动开展
1. 时间：8月1日-8月10日
2. 地点：河北省保定市安国市景中村、行唐村、里河村、西沙窝村、西张庄村、大李庄村
3. 实践参与人员：北京科技大学“嘉禾”暑期社会实践团10名成员（详见附件1）
4. 实践对象：景中村、行唐村、里河村、西沙窝村、西张庄村、大李庄村村委和当地村民
5. 实践主要内容:
8月1日上午,实践团所有成员从北京科技大学集合出发，预计下午三点可以到安国市。
8月2日-8月7日，实践团成员分为两组，分别前往景中村、行唐村，李河村，西沙窝村。
8月8日，在安国市**广场举办一场小型宣讲会，向当地村民普及清洁能源与可持续能源的概念。
8月9日，实践团成员前往西张庄村、大李庄村，与当地村委深入交谈，了解情况。
8月10日，实践团成员从安国市返回北京科技大学，预计下午四点到校。
四、活动中应注意的问题及细节
1、为保证实践顺利进行，实践团外联部成员事先和当地村委和留民营沼气站负责人联系，说明意图，征得他们的同意；
2、由于活动中涉及到外出活动，我们会制定安全预案，实践团成员必须遵守，不可单独外出，不可未经实践队长同意离队。在车上注意安全，到留民营不可与当地人发生矛盾，尽量展现北科学子的精神风貌；
3、实践中在做问卷的时候要使用敬语，先表明自己的身份，再向村民介绍我们实践团此次实践的目的，然后表明希望他们填写问卷。
五、安全预案
由于实践地距离学校较远，实践团成员在公交车上和地铁上不可随意走动，尽量在一起出行；
在正规餐饮店用餐，坚决不到小摊小贩处购买不卫生、不正规的食品，喝白开水或自带的纯净水，保证饮食卫生安全。 实践团成员在留民营要展现当代大学生的精神风貌，与当地村民交流过程中要注意言语文明礼貌，尽量避免专业术语的。
使用，避免因主观原因产生交流障碍，引起不必要的争纷。 如出现其他突发情况应及时求助，冷静处理。
调研方案5
（一）积累的经验
1、以班级为单位组队，参与度较高由于文科专业研究生的规模相对较小，每个班级的人数比较平均，因此，更适合以班级为单位组队，每年的暑期社会实践面向的对象基本是研一的同学，一个班级即是一个社会实践团队，要求研究生没有特殊情况必须参加暑期社会实践，因此社会实践的覆盖面较宽，参与度较高，至少有80%的研究生可以参加。
2、借助奖助学金平台建立激励机制目前，很多高校都进行了研究生培养机制改革，研究生基本奖助学金评定制度取代了以往的公费自费制度。研究生基本奖助学金的评定有详细的实施细则，一般包括业务学习、科研能力、开题报告、思想政治表现等考核内容。而这可作为激励研究生参与社会实践的重要抓手。一般规定，凡参加暑期社会实践的同学，在奖助学金的评定中，思想政治表现部分可以加分，以此激励研究生积极参与社会实践。
3、建立社会实践立项指导团队随着对研究生社会实践重要性认识的逐渐深入，社会实践已从以往的随意组队发展到必须经过严格的立项评审才能开始实践。很多二级学院也建立了由学位点负责人、部分导师、班主任、辅导员共同组成的立项指导团队，共同指导研究生进行社会实践立项，本着进行科学研究的原则，依据社会科学研究方法，对社会实践的选题、预研究报告的撰写等提供专业指导，为社会实践的质量提供一定的保证。
4、校院两级设立研究生社会实践专项经费充足的经费是保证社会实践能够顺利进行的前提和基础，目前，很多高校设立了校、院、系、研究生四方共同出资的制度，特别是学院设有研究生社会实践的专项经费，根据社会实践团队的立项及总结答辩结果，给予适当资助（带队教师的费用全额报销）从经费上保障社会实践的顺利进行。
（二）存在的不足
1、实践形式缺乏有机整合，主导形式周期短，缺乏深入性和持续性如果从广义的社会实践来看，目前研究生社会实践的形式主要有暑期集中的社会实践、博士生挂职锻炼、参与导师课题的社会实践、在实习单位进行专业实习等。这些社会实践形式目前并没有得到有机的整合，而且学科分布不均，差异性较大。如，博士生挂职锻炼的名额非常有限，一般一所高校的名额只有十几人左右，每个学院真正能够面试成功参与挂职的博士只有几人。参与导师课题的研究生数量也很有限，特别是对于人文社科专业，导师能拿到的课题不多，有些年轻的导师根本申请不到高水平的课题，所带的研究生可能在研期间一次参与的机会都没有。因此，目前由校院两级主导的社会实践主要是暑期集中的社会实践。而暑期实践由于经费等多方因素的限制，周期一般都比较短，基本是一周左右，最长也不超过半个月，实践周期为一个月或以上的实践团少之又少。较短的时间必然影响实践的效果，无论是和专业相关的调研活动还是利用专业进行的服务都只能停留在一般的层面上，很难深入下去。且实践结束后除少数实践团外，大多数实践团只满足于应付学校组织的总结答辩，缺乏将实践中发现的问题进行深入研究的意愿，实践成果及相关研究对意向单位的反馈以及进一步的沟通和合作都做得很不够。
2、缺乏完善有效的激励约束机制，研究生参与的积极性有待提高现有的社会实践激励机制还很不完善，主要是后奖励制度，如参加社会实践的同学可以参评社会实践工作优秀个人，但比例很小，有些学院也建立了以研究生基本奖助学金的评定为依托的社会实践激励机制，如规定参加社会实践的同学可以有1—2分的思想侧评加分，但力度不够，尚不能充分调动研究生参与社会实践的积极性，部分研究生并没有充分意识到社会实践对个人综合素质提升和创新能力培养的重要意义，在某种程度上没有变成研究生的内在需要，仍体现部分行政强制性的色彩。此外，从实践的时间上看，对于法律专业来说，暑期恰好是备战司法考试的关键阶段，大家很难全身心的投入社会实践。
3、意向单位联系难度较大，缺乏稳定性和长期性目前社会实践的意向单位联系起来难度较大，特别是对于人文社会科学专业来说，调研主题大多集中在社会意识形态方面，有一些话题也很敏感，而大多数企业更愿意接待理工科专业的研究生，帮助解决技术难题，而不愿接待人文专业的研究生，使得一些比较好的立项题目由于联系不到合适的意向单位而搁浅。单位即使接待了人文专业的研究生，也对调研方式做很严格的限制，大多只能和领导层面进行座谈，不希望对普通职工发放调查问卷和进行个别访谈。因此，听到的只是单方面的声音，获取的数据有限，影响调研的深入进行。此外，缺乏稳定的社会实践基地，意向单位的联系存在较大的随意性，基本是一年换一个地方，实践单位在数量和稳定性方面都难以满足社会实践的需求。
4、社会实践的立项环节没有充分调动大多数研究生和导师的积极性，和意向单位真正的需求存在某种程度的脱节目前社会实践的立项由校院两级共同组织完成，对于文科专业来说，立项环节主要存在两个问题：
1）没有充分调动大多数研究生的积极性，缺乏向全体研究生和导师征集社会实践主题的环节，由于是以班级为单位，每个班级基本是班长、书记牵头立项，而班长、书记的智慧毕竟有限，从而造成选题难。
2）缺少统一向实践基地征求立项主题的环节，当然，主要的原因是社会实践基地的.建设还很不完善，实践基地还没有形成规模，部分专业缺乏稳定的、一定数量的实践基地。因此，社会实践主题的确定对于某些专业来说仍以研究生为主来确定，存在单项性。基本的流程是先设计好主题，然后联系意向单位，由于立项时并非事先充分征集意向单位的建议，因此，在某种程度上存在和实践单位真正的需求脱节的现象。由于主题确定环节缺乏双向沟通，没有充分考虑到实践单位的实际需求，研究生调研的题目不一定是意向单位最需要的，二者缺乏有效的对接，从而在某种程度上影响实践的效果。增强研究生社会实践实效性的对策探讨
（一）将社会实践作为必修环节列入研究生培养方案，规范考核绝大多数有研究生教育的高校目前的社会实践的组织实施仍以研究生工作部和院研究生工作组为主，缺乏研究生培养部门的配合和支持。社会实践只是作为一项活动来组织，尚没有纳入教学体系，没有写进培养方案。而研究生非常注重培养方案，因为必须修完培养方案要求的全部课程才能毕业，而培养方案中社会实践环节的缺失在某种程度上降低了研究生对社会实践的重视度，认为并不影响自己的毕业，可参加可不参加，从而直接导致社会实践的参与度较低，积极性不高，没有硬性考核机制等。因此，为了保证社会实践的惯常性和参与度，应和研究生培养部门协调，将社会实践作为必修环节写入培养计划，属性为必修课，和其它课程一样有学时、学分的要求，并且结合不同的学科特点科学、合理、规范的设计选课方式和考核方式，使社会实践和其它课程一样受到研究生的同等重视，从而实现在社会实践环节研究生培养和研究生思想政治教育的有机对接，共同助力，提高社会实践的质量。
（二）丰富社会实践的形式，构建以专业实践模块为主，非专业实践模块为辅的多层次的社会实践体系应借助培养方案等平台将现有社会实践的形式进行有机整合，并在此基础上进一步拓展。应结合研究生的学科、专业特点和需求等构建多层次的实践体系，比如，从类别上说，可以包含专业实践模块和非专业实践模块，研究生必须参加专业实践模块，在此基础上可以选择参加以提高人文素养为核心的非专业实践模块。从内容上说，专业实践模块可以包括博士生挂职锻炼、暑期集中的社会实践、不少于三个月的专业实习以及和专业课程学习考核相对接的专业调研等内容。非专业实践模块可以包括社会热点问题调研、志愿服务等。总之，提供内容丰富的社会实践营养套餐，让研究生根据自己的兴趣、需求等进行自由选择，使每名研究生都有机会参与社会实践，充分激发研究生的自主性、能动性，让研究生在社会实践中充分受益。
（三）加强社会实践基地建设，完善立项机制社会实践基地的数量缺失在一定程度上影响了社会实践的质量，前面所提到的多层次的社会实践体系的构建其重要的基础就是稳定的、足够数量的社会实践基地的建设。对于人文专业的研究生来说，联系社会实践意向单位和实习单位的难度都很大，因此，校院两级负责社会实践组织工作的相关人员应充分发挥各方面的力量，比如和对外交流合作处、校友会、招生就业处等机构联系，结合人文社会科学的学科特点，积极推进社会实践基地的建设。此外，项目申请机制应进一步完善，可实现双轨制，一方面应事先向已有的实践基地项目申请通知，由意向单位根据需求提交项目申报；另一方面，同时向全体研究生征集社会实践题目，然后对实践基地提交的立项主题和研究生提交的立项主题进行整合，确定题目，组织研究生按兴趣进行申报，从而将社会实践基地的需求和研究生的专业和需求有机结合，调动双方的积极性，实现双赢。当然，这种立项机制是以研究生社会实践基地的成熟发展为前提的，因此，开拓基地、建设基地是非常重要的。
（四）完善激励和约束机制，扩大参与度完善的激励机制和约束机制是提高社会实践质量的重要保障。前面提到的将社会实践作为必修课列入培养方案，纳入教学环节，按照课程管理的模式进行监督考核是重要的激励约束方法，此外，应对研究生基本奖助学金的评定、社会实践的评优评先、和社会实践内容相关论文的评选、版面费资助、推荐发表等相关激励制度进行有机整合，加大激励的力度，发挥制度的激励作用，充分激发研究生参与社会实践的积极性，并突出研究生参与社会实践的智力优势，将社会实践真正变为实践单位和研究生的共同需求，提升层次和水平，注重实践成果的转化，从而形成良性循环。
调研方案6
一.调研目标
了解大学生对创业的认识情况
二.调研目的
基于以上大学生目前的生活背景、就业前景，创业已经成为当代大学生的首选。越来越多的大学生投入了创业这一队伍中来，但是，并不是每一个大学生都能够很顺利的找到合适的创业项目，且很好的进行创业的工作，并能够获得圆满的'。这一次的关于大学生创业的调研，目的在于结合调查问卷的结果，了解大学生的创业现状和创业的总体状况，帮助大学生更好的了解创业、选择创业、适应创业、做好创业。
三.调研对象
广东农工商职业技术学院在校全体大学生
四.调研内容
(一)调查大学生性别比例
(二)调查大学生年级比例
(三)大学生的创业概念
(四)大学生是否对创业的想法
(五)创业的最佳时机是什么时候
(六)本校创业教育开展情况
(七)在什么情况下，会选择创业
(八)创业最大的障碍
(九)大学生自主创业对自己或者他人有哪些好处
(十)是否有参加过关于创业及就业的培训
(十一)在哪些地方创业及就业比较容易
(十二)将来在哪里创业
(十三)创业所需要的启动资金要多少
(十五)创业形式
(十六)创业道路上找准自己的位置根据
(十七)领域创业
(十八)对国家出台的扶持大学生自主创业方面的相关政策和法规了解情况(十九)认为平对大学生创业注重(多选题)
(二十).您对大学生创业者有什么要说的
(二十一).您对大学生创业失败的原因什么看法
五.调查方法
根据调研目的和项目确定以各个高校大学生为调查对象，以发放问卷的形式为调查方式。运用简单随机抽样与任意抽样相结合对目标群体进行抽样。其中发放出问卷100份，收回有效问卷73份.
六.调研人员以及调研日程的安排
调研人员：刘锐新，宋继文
调研日程的安排：设计问卷(宋继文)
发放问卷(宋继文，刘锐新)
问卷调查(4-5天)
收回问卷(宋继文，刘锐新)
统计收回的有效问卷(宋继文)
调查问卷研究计划(刘锐新)
调查报告(宋继文)
PPT的制作(刘锐新)
七.整理分析信息
从收回的有效问卷中，收集信息，提炼出合理的调查结果。运用数据，表格，扇形图，条形图等统计技术，对收集到的信息进行整理，加工，分析。
八.写出调研报告
调研方案7
前言
近年来，我国职业教育迅速发展，国家在大力发展职业教育的同时，迫切要求提高高等职业技术教育质量，发展职业技术教育特色。高等职业教育的人才培养是科技第一生产力和人才第一资源的重要结合点，是加快转变地方经济发展方式、推动地方产业转型升级的基础和关键。在“加快地方产业转型升级，建设幸福广东”核心要求下，对我省高职院校承担的人才培养、科学研究、社会服务、文化传承创新等多项功能提出了新的要求。通过专业教师教学能力的提升过程中，在教学、科研、专业技术社会服务以及文化传承创新几大功能中，专业教师教学能力的提升和专业技能型人才培养始终是第一位的，评估一所好到的职业院校的标准，要看学校教师教学水平和科研成果，更要看专业技能型人才培养的质量。提高高职院校的教育教学质量、专业建设发展水平，归根结底是要依靠教师队伍的总体质量与水平。随着高职院校规模及学生招生规模的扩大，青年教师在学校教师队伍中所占比例越来越高，已经成为高职院校可持续发展的基础，更是高职院校发展潜力所在。青年教师教学能力与专业发展水平直接影响青年教师队伍总体水平。
因此，各所高职院校的发展，就是对职业院校青年教师教学能力提升，以及对专业发展水平进行研究，从而提出提升职业院校青年教师教学能力的途径和政策以及建议，来达到改进学校青年教师科研与专业发展工作有着重要的现实针对性和实践意义。
一、教学能力提升改革内容、改革目标以及问题
本项目改革是职业院校专业教师教学能力提升的基本理论，模式和机制。项目改革实践是：
1、改革目标
通过对高职院校青年教师教学能力和专业发展现状的.，研究探讨青年教师教学能力提升对其专业发展的影响，提出通过提升青年教师教学能力进而促进青年教师专业发展的对策，争取形成学校相关管理工作制度，在全省高职院校中有所推广示范意义。
2、研究内容
一是调查高职院校青年教师教学能力现状
二是研究高职院校青年教师教学能力提升对专业发展的影响
三是研究高职院校青年教师专业发展的基本规律与趋势
四是研究通过提升教学能力促进专业发展的途径与实施方式
3、解决存在的问题
一是探索激励青年教师提升教学能力的机制与外界条件保障
二是深入探讨高职院校青年教师教学能力提升对其专业发展的影响
三是通过提升教学能力促进专业发展的途径与实践政策
二、课题改革实施、实施方法、实施计划以及课题特色之处
1、实施方案
一是专项调研，包括相关文献检索分析、在全校青年教师中抽样调查、到其他高职院校相关部门调研、邀请专家咨询座谈研讨；
二是设计激励青年教师提升教学能力和促进专业发展机制，形成建议方案；
三是争取将研究成果上升到学校制度层面加以实施，推进学校改进教师教学管理与教师专业发展工作。
2、实施方法
2.1文献资料。根据项目研究需要搜集和分析有关高职院校青年教师教学能力提升及专业发展相关资料，检索国内外已有相关研究成果。
2.2调查调研。通过对全校青年教师抽样问卷调查、典型案例访谈、有关专家咨询座谈研讨、校外调研等等方法，分析现状，发现问题，形成调研报告，提出对策。
2.3分步试点实践。通过调研报告、建议方案，提交学校，争取分步实施，改进青年教师教学管理及其专业发展工作。
3、实施计划
3.1项目准备阶段：成立项目研究团队；确定研究方向、研究方法；制定项目研究计划和研究方案；明确落实项目团队成员分工等事项。
3.2项目研究阶段：收集文献资料，分析研究；编制调研计划；开展问卷调查，校外调研，专家咨询座谈研讨等；统计分析调查问卷，形成调研报告；写出研究论文、政策建议及校内制度建议文本。
3.3实施阶段：修改完善相关管理制度文件；依据研究成果和学校实际，分步试行推进落实青年教师教学能力提升和专业发展激励制度。
3.4结题阶段：整理项目研究与实施材料，总结完善项目研究成果；形成项目结题报告，开展项目结题验收。
4、特色与创新之处
4.1在其他研究项目多集中关注高职院校提升人才培养能力、推进产学对接、融入校企合作的情况下，本项目关注高职院校中相对处于弱势地位的青年教师群体，站在推进学校可持续发展的高度，研究与探索激励学校青年教师提升教学能力促进专业发展的对策措施。
4.2本项目从提升青年教师教学能力促进教师专业发展切入，探索了促进教师专业发展新的途径，进一步丰富了教师专业发展的内涵。
4.3项目研究团队成员均从事教育教学管理、高职教育改革研究与实践及一线教育教学工作，本团队在该项目研究与改革实践中形成的成果将会更直接的融入到具体工作实践，同时也为学校研究制订有关青年教师教学能力提升、专业发展等方面制度与制度执行，甚至于全省高职院校青年教师教学能力提升、专业发展制度建设方面探索新的途径。
调研方案8
关于开展农业农村工作检查调研的通知
各县(市)、区政府，市直农口有关单位：
从4月7日开始，市政府副市长朱乃振将带领市直农口相关部门进行农业农村工作检查、调研，请各县(市)、区按要求进行准备。
一、 调研目的`
通过此次调研，全面了解各县(市)、区对“中央一号文件”和市委农村工作会议贯彻落实情况，掌握各地对绿色有机食品之都、城乡统筹发展、新农村建设等市委、市政府农业农村重点工作的推进落实情况及下步工作安排。
二、 调研主要内容
1、备春耕生产情况。重点了解各地物资、资金准备情况，了解科技培训、科技支农、科技备耕情况。
2、抗旱措施。了解各地对抗春旱的思想、物资、科技准备情况，以及应对抗旱措施。
3、新农村建设典型。考察各地新农村建设先进典型，了解各地今年新农村建设重点任务。
4、城乡统筹发展。调研各地对此项工作在机构、思路、目标、任务、措施等各方面安排部署和推进情况。
5、农业产业化经营。重点了解农业驰名、著名商标品牌建设情况和绿色有机食品品牌、农产品地理标志产品认证计划安排情况，了解绿色食品产业项目准备情况、龙头企业建设情况，以及绿色有机食品之都推进情况。
6、森林防火情况。了解今年各地应对干旱情况下森防物资、预案及演练情况。
三、 调研方式
调研采取实地考察、座谈、汇报相结合的方式进行。每县(市)至少要看3—4个现场，每个城区要看2—3个现场。座谈时要有乡镇、村和农业科技人员参加。汇报要重点突出市委农村工作会议后各项重点工作的进展和全年计划安排情况，汇报要突出重点、简明扼要、言简意赅。
四、 参加调研人员
市政府主管副市长，市农委、市水务局、市林业局、市农机局、市畜牧局、市供销社、市城乡统筹办公室等单位主要领导，以及市政府办和市农委相关人员，参加调研人员12人左右。
五、 调研日程安排
4月7日早7：00从牡丹江市出发赴东宁县。
4月8日早7：30从东宁县出发赴穆棱市。
4月9日早7：30从穆棱市出发赴林口县，晚上返回牡丹江市。
4月10日赴海林市，下午返回牡丹江市。 4月11日赴宁安市，下午返回牡丹江市。
4月12日—13日到东安区、西安区、阳明区、爱民区调研，具体时间另行通知。
以上日程如有变化随时调整。
调研方案9
一、经济指标完成情况
20xx年，市下达目标任务：新开工项目30个，招商引资实际到位资金35亿元。
截止9月底，全区共有招商引资项目46个，其中续建项目22个，新开工项目24个，完成市下达目标任务的80%；全区实际到位资金26.9亿元，完成市下达目标任务的76.86%。
预计全年：新开工项目30个，招商引资到位资金35亿元，完成市下达目标任务的100%。
二、主要工作情况
（一）完善招商基础工作
一是理清招商政策。分产业类型整理出现行省、市、区招商政策21份，编印《产业发展和招商引资扶持政策汇编》，增强了招商引资工作政策依据。二是制定《区招商引资项目推进工作办法》。对招商引资项目引进落户流程进行规范，有效保障投资项目的可行性和质量。三是编印“两库一图”和产业投资要素。组织专门人员对全区商贸资源、园区资源和土地资源进行摸排，分类入库，绘制成图，并重新进行项目包装，形成招商项目库。整理商贸流通、电子商务、都市工业等产业投资要素，产业招商资料更加完善。
（二）广辟路径提升招商增量
一是拓展招商目标区域。除北上广片区外，先后赴无锡、珠海、郑州、洛阳等地开展项目考察洽谈，达成养老尊养医护中心、电子交易市场等一批项目投资意向，在上海自贸区对接活动上成功签订投资3亿元的天奇力帝再生资源综合利用项目。二是拓展形式开展专题招商。成功举办“总部招商”专题推介会，吸引了泉州商会、台州商会、福州商会、四川商会等23家商会及企业的负责人前来参加，发挥企业家资源，积极宣传推介。今年以来，孵化中心已有34家企业落户，三峡总部基地已有47家企业落户。投资3亿元的'重庆大厦项目已开工。光大银行、华夏银行、中南设计院工程建设设计咨询公司等金融机构、科研院所成功落户，星巴克大洋店、哈根达斯国贸店、苏宁CBD旗舰店等名品名店建成营业，黔宜阳光梦想城、玖加壹展会馆等特色项目相继落成。三是突破性发展信息技术及服务外包产业。赴高新区清华科技园分园、洛阳电子商务大厦、郑州电商谷开展考察，学习外地产业发展和招商引资先进经验，积极接洽武汉中讯通讯公司、武汉力龙信息科技公司、世纪互联等企业，为促进信息技术及服务外包产业在我区聚集储备了一批项目资源。成功引进武汉火凤凰云基地公司，投资2.5亿元的宜商联总部电子商务大厦项目即将签约。四是积极开展项目对接。充分利用市、区平台资源，搜集项目信息，开展项目洽谈。先后接洽法国企业代表团、杭州颐高集团、奥山集团、中国网库、武当太极湖、齐家网、上海海洋城等客商，帮助企业制定完善项目方案，储备了一批意向项目。
（三）凝聚合力，共谋招商
一是调整明确重点在谈项目服务专班。成立由区级领导挂帅，责任单位牵头的重点在谈项目服务专班，实行“月督办”、“季通报”，印发重点在谈项目推进情况专报，推动项目进展。二是做好企业联动。着力挖掘城区商贸招商资源。围绕城区商贸招商课题，深入华祥商业中心、卓悦广场、易中物流、国美电器等企业开展调研，摸清企业发展情况，挖掘二次招商资源，促进商贸企业健康发展。三是开展业务培训。召开20xx年度区招商引资工作培训会，组织责任单位的分管领导和经济科科长深入总部基地和孵化中心，实地参观考察兴发集团、新支点科技等企业，听取企业负责人讲解电子商务、服务外包等相关产业知识，提高了招商干部的综合素质，坚定了做好招商引资工作的信心。
（四）探索创新招商方式
一是与驻汉办签订合作协议，探索合作招商模式。充分利用市政府驻武汉办事处平台资源，加大名品名企的招商引资力度，通过驻汉办牵线搭桥，积极接洽在汉企业和商会，宣传推介我区发展优势和资源，促进项目投资引进。二是借助高新区、新区推进办、旅游新区和三峡枢纽港“四大平台”。通过调研、联系会等形式加强与各单位间联系，及时沟通我区项目进展情况。电子商务智慧中心、现代物流服务中心、黑虎山都市生态园等包装项目被旅游新区、市招商局纳入项目库进行集中推介，电子交易市场、养老尊养中心项目纳入新区项目流程。三是积极与城司接洽，召开协调会，了解峡洲大道片区规划情况，通过提请领导专题办公、项目专报等方式，积极推进重点项目落地。四是学习借鉴上海、无锡、洛阳、成都等地产业发展和招商经验，结合我区现行产业布局和经济发展形势，进一步转变招商引资思路，创新举措，在引进电子商务、服务外包等产业上下功夫，做好调研工作。
（五）加强机关自身建设
一是抓好学习型、效能型机关建设。推行机关干部“一人一课”学习制度。每位干部结合自身实际，挑选课题开展调研并在局内讲课，通过人人参与、人人受益的活动方式，营造全员主动学习钻研的良好氛围。二是制定“岗位责任清单”。年初即对局全年重点工作进行任务分解，各项工作任务责任到人，推行季度自评、半年互评、年终考评制度，使干部职工人人肩上有担子，工作起来有胆子，年终考核有单子。三是认真开展党的群众路线教育实践活动。按照统一部署，局班子认真梳理、剖析“”问题，修改完善落实班子的整改方案、专项整治方案、制度建设计划和领导干部个人整改措施及清单，认真做好教育实践活动总结。四是认真抓好党风廉政建设。明确局全年党风廉政建设工作要点，层层签订党风廉政建设责任状，努力创建纪委特色工作品牌，积极参加区纪委组织第十五个党风廉政建设宣教月活动，组织全体干部参观预防渎职犯罪警示教育基地和“清风、漫笔话廉”，筑牢反腐廉政思想防线。五是认真抓好信息宣传。先后在市区各类媒体上发表报道60余篇，完成全年目标任务。进一步建好招商网，发挥网站宣传推介作用。六是扎实做好人大政协议提案办理工作。人大建议《区出台鼓励和吸引企业进驻一揽子优惠政策》和政协提案《关于在招商工作中加强法律服务的建议》，见面率和满意率分别达到100%。
三、存在的主要问题
1、土地资源日益枯竭。目前乡、开发区实际可利用土地资源仅有500余亩，峡洲大道、中南路、港窑路片区近7000亩土地因为控规问题不能使用，招商项目无地可落的现象日益突出。
2、新兴产业缺乏规划。全区电子商务、服务外包等新兴产业没有发展规划，招商过程中缺乏明确的目标定位。
3、工作机制没有理顺。经济部门和国土、规划部门分别由两位领导分管，常常出现工作交叉、衔接不畅、信息不对称等问题，一定程度上对项目推进产生了影响。
4、窑湾乡、开发区工作重点需进一步明确。目前，窑湾乡大部分可用土地被控规，开发区基本没有土地资源，在招商工作上需要进一步明确工作重点和发展方向。
5、招商人员知识水平需进一步提高。随着经济发展不断加快，大量新生产业不断涌现，现有招商人员知识水平需要进一步提升。
四、20xx年工作思路及措施
（一）工作思路
围绕“1345”的总体目标构想，按照“提质增效、优中快进”总要求，以现代服务产业和电子商务产业为招商重点，认真研究招商资源，积极创新招商方式，努力争取多方支持，推动全区招商引资工作再上新台阶。
（二）工作目标
全年确保完成市、区政府下达的招商引资考核目标任务。
（三）工作重点和措施
1、强化招商有为理念。摒弃区土地少的老思想，整合商圈资源、土地资源和存量资源，编制产业规划，明确目标定位，增强招商信心，做善于谋事、勇于担当、主动作为的招商人。
2、围绕重点产业招商。充分发挥区位比较优势，重点招引名企名品和楼宇总部。同时盯紧企业和行业动态，利用工商、税务等部门资源巧招商。对于新兴产业，重点招引服务外包、电子商务、现代物流等产业，探索由相关职能部门牵头研究对口产业招商的新模式。
3、加强联动，合力攻坚。一是与华祥、均瑶等企业联动招商，根据项目业态布局，有针对性地联系对接。二是与驻外机构开展专题招商，着眼名品名企，举办专场招商推介会，积极寻求招商资源。三是与开发区、孵化中心、住邦科技园等开展平台招商，推动零地招商，提高土地利用率，破解土地资源瓶颈制约难题，以存量换增量。四是与规划、国土、窑湾乡做好村集体土地利用策划，明确方向，搞好定位，开展推介招商。五是与区直相关部门牵头开展产业招商，充分发挥其职能优势，扩大招商工作覆盖面。
4、以有效形式推动项目落地。一是积极向市领导和国土、规划部门汇报项目推进中的问题，充分利用“四大平台”、产业分局和专家咨委会等资源优势，最大限度地争取支持。二是规范工作流程。严格落实项目审批程序，规范外出考察方案、专题会议纪要以及项目合同文本的起草、签订和存档等相关制度。对项目推进过程实行“五大制度”，在谈项目实行“专报制”、项目问题实行“清单制”、推进过程实行“督办制”、项目落地实行“公示制”、年终目标实行“考核制”，有效推动项目落地。
调研方案10
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实地区两会精神，进一步解放思想，更新观念，与时俱进，全面转变政府职能，努力实现以招商引资促思想解放、以招商引资促项目建设，以招商引资促经济发展的目标，加快我区经济与社会发展步伐。
二、工作目标
按照地区全民招商的要求，民政系统（包括直属事业单位）要自觉把当作第一要务抓在手上，要把招商引资做为其他各项工作的统领，把招商引资工作列为今年民政工作的首要目标，并做为年终考核和评选各类先优模的首要条件。结合民政工作性质，重点招投社会福利企业、社会公益项目和其他与民政业务有关的项目投资，如福利院、敬老院、殡仪馆、社区服务项目等。年内至少完成一项招商引资项目。
三、主要措施
1、积极探索招商引资的方式。在民政系统干部职工中广泛开展“四个一“活动，即给亲朋好友和有联系的客商写一封信，寄一份大兴安岭地区区情介绍，一份优惠政策，一套招商项目。可以大力推行网上招商，充分发挥网站的作用，对外宣传招商引资的优惠政策，推介招商引资项目。同时，要通过网络及时捕捉收集引资信息。
2、加大招商引资的.宣传力度，充分利用民政工作范围广、工作对象面向基层大众的特点，努力创造条件扩大对外交流与合作的范围和领域，大力对外宣传大兴安岭的区位优势、基础设施、丰富资源、发展环境，宣传大兴安岭地区招商引资项目及优惠政策等，主动为企业提供技术咨询和信息服务，帮助搞好项目和技术论证，把好技术关。
3、强化服务，营造一流的招商引资环境。人人抓招商，人人都是投资环境，要在招商引资服务中找准自己的位置，努力为外来投资者从工作、生活、管理等各个方面提供最优质的服务，使民政系统形成“招商、亲商、安商”的良好风气。一要主动服务，从领导到一般干部都要在自己岗位上，主动、热情地为客商服务；二要超前服务，对外来投资者咨询、建设项目等各个环节所需的材料，都要提前准备好。要突出真情服务、诚信服务。
调研方案11
招商引资基础工作创新务实再创佳绩铁东区教育局招商引资办公室做好教育局招商引资工作，必须从最基本的招商引资工作做起。
1.认真组织学习贯彻落实中央、吉林省、四平市和铁东区区委区政府及铁东区政府招商引资工作相关部门关于对招商引资工作相关的各项方针政策及措施和建议。紧紧围绕和把握王宇书记、黄成区长在经济工作会上讲的突出的重点要求，发挥好承上启下的作用，以“一核三带”富民优先战略为指导，以经济大提速为主题，以加快经济发展方式转变为主线，以加强党的建设为保证，突出发展和民生两个关键。按照教育局党委的部署，全心全力部署区经合局、发改局下达的工作任务，提出招商引资工作要求。强化责任，加大招商引资力度。成立了招商引资领导小组，专人专门负责招商引资工作。
2.工作积极探索、努力创新，加强合作意识、保证工作质量、提高工作效率。
我室在日常工作和招商会议、活动以及上下沟通、左右协调、内外交流等方面做大量认真细致高质量的文秘工作。负责起草和拟定铁东区教育局及全系统有关政策性文件和铁东教育局招商引资领导组文件，负责拟定铁东区教育局全系统招商引资年度计划并组织实施，为招商工作的.顺利开展提供良好的条件。并负责对外招商信息，公布招商意向，接受教育系统招商引资咨询，解答招商引资相关问题。
3.进一步加大教育系统项目建设、招商引资工作力度，在全局上下进一步统一思想，树立信心，调动全系统招商引资工作积极性，继续鼓励先进，敦促后进。从过去招商引资工作中找出不足，并加以改正。学习宣传发扬好的工作方法和做法。根据教育系统实际情况，广辟门路，积极开展招商引资工作，加强服务，负责铁东区教育局招商引资工作中招商引资调查研究，负责指导和管理全局全系统招商引资工作，狠抓项目跟踪落实。
4.组织全局全系统学习招商引资方面的有关知识，提高对招商引资的认识和重视，理解招商，支持招商，积极招商。努力做好招商引资宣传工作，印发招商宣传资料，发挥人力优势。调动全局每个人的积极性，虚心组织学习招商引资先进个人典型及先进单位，把好质量关，服从上级的领导，协调好兄弟科室的关系，指导好各校的招商引资工作，让领导满意，群众放心，争取出色的完成招商引资工作任务的同时，通过制度约束来规范招商。
5.加强项目建设和储备，结合我区资源和优势，提升招商吸引力，充分发挥和利用现代传媒技术，网络宣传我区资源优势、市场环境和产业优势广泛地向外推介。全面宣传我区、我局制定下发的招商引资优惠奖励政策，调动社会各方面参与招商引资积极性和主动性，增强企业的吸引力，竭力引进项目，抓住机遇吸引投资者。切实保障外来投资者的良好经营环境和合法权益的提供。对外来投资者和招商引资有贡献的单位和个人给予表彰和奖励，抓好项目包装，提升项目质量，加快项目建设。负责所有教育系统招商项目的联络、服务和协调工作。合理有效地管理和指导全局全系统招商引资工作项目的收集、整理、策划、包装、编制招商引资项目库，宣传推介招商引资资料。
（1）负责全局招商任务分解，负责起草拟定局招商引资工作考核方案，组织全局全系统开展招商引资活动，承办全局全系统招商引资项目的联络、洽谈等有关工作。
（2）跟踪协调招商引资项目的前期运作、申办设立程序和后续服务工作。负责项目材料收集、审核、上报，负责项目的统计上报，汇总、编报和下达全局年度招商引资指导性计划和统计、跟踪落实工作。
（3）分析研究全局全系统招商引资情况，向上级有关主管部门报送有关动态。
（4）牵头组织学习协调落实招商引资工作，负责我局开展招商引资工作的前期综合汇总协调和推介工作，汇总全局全系统招商引资开展项目的开发、收集、筛选、分类、汇总、储备、推介工作，负责全局招商引资项目的日常联络工作。
6.学习和宣传已建立完善的招商引资工作信息网络，积极参加重大招商活动和外出招商活动的宣传工作，宣传学习招商引资的典型事例人物，负责协调相关职能部门组织具体招商活动，积极参加我区组织的有关招商引资的各类会议等活动，积极组织策划和实施各类招商活动。
7.上级部门对我局招商工作检查督促指导前局招商引资办公室做好前期接待安排和在检查指导工作的过程中做好协调配合服务等工作。加强学习，提高思想理论水平，提高自身素质。参加市经合局开展的外市县招商引资工作的调研活动，参加市委招商引资考核组来我区考核招商项目的检查验收工作，丰富知识，拓宽视野，增强实际工作的原则性、科学性和预见性，从而提高自身的综合素质。做好指导和管理全局全系统招商引资工作，做好配合上级主管部门对教育系统招商引资的检查考核工作。真实准确核定招商引资固定资产投入的实际到位资金情况，全面掌握全局领导干部在招商引资、项目建设工作中的现实表现及工作实绩，真实评价全局领导干部作风。
8.做好全局及全系统招商引资年度工作总结，做好招商引资档案管理工作，主要是对档案进行归类整理，招商项目及文件立卷存档归档，使用档案管理，对全系统招商工作的档案资料进行统一分类保管，并以电子稿形式进行了保存，以便今后的查阅，从而确保了档案管理质量。
调研方案12
关键词：供电企业；客户；机制
随着电力市场化改革的深入与推进，供电企业在日益竞争的环境中逐渐由过去的垄断型向服务型转变，客户的满意度将是供电企业保持竞争优势的重要手段。供电企业必须要以客户为中心，树立科学的服务理念，提高供电质量，切实满足用户需求和保护用户利益，才能保存客源、提升企业形象、提高企业效益、促进电力市场持续、稳定、健康发展。服务质量业已成为供电企业工作的重中之重，供电企业结合实际，找出存在问题，建立机制，有针对性地提出补救措施和解决方案成为当务之急。
1供电企业服务满意度现状
某供电企业根据省电网公司深化创先工作总体部署及市场营销20xx年工作重点，为及时发现服务薄弱环节，切实提升客户满意度，委托第三方机构对工业、商业、居民及其他四类客户围绕供电稳定性、95598服务热线、供电安全性、缴费服务、业务办理、营业厅服务、信息沟通、问题处理维度指标开展20xx年满意度电话调查。
根据调查结果分析，从各类客户来看，工业、其他类客户满意度评价较高，分别为82%和79%；商业、居民类客户有待提升。从维度关键指标来看，供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线五个维度均表现进步。供电稳定性与20xx年分数持平，是八个维度中唯一没有进步的维度，从20xx年影响满意度敏感因子分析，发现，“供电稳定”不满意43%，较20xx年（41%）上升2个百分点。从第三方机构开放性问题调查得到的`91个不满意评价中，对电压质量不满意为32宗，占35.2%。在供电信息沟通中，各单位在四类客户中均有不同程度失分，这说明在供电信息沟通服务薄弱。在客户关系维护中，商业和其他客户评价失分较为严重。四类客户中，工业客户信息有效率为最高53%，商业48%，其他46%，居民最低41%，均低于全省平均水平。在问题处理方面，客户对故障类问题处理速度及电网建设、供电安全、电压质量等问题处理进度与成效评价不理想。
由此可见，目前薄弱环节主要集中在供电稳定、客户沟通、问题解决三方面。总体来说，客户对停电感知仍然很强烈；部分城乡结合部、农村地区的电压低的现状仍未得到有效解决；对恢复供电的时效性以及停电通知及时性急需提升；提升客户用电档案急待开展，确保对客户提供信息服务对称、到位；对于工业客户的问题，更应注重规范与时效性；从居民客户群体应注重灵活和政策性沟通，合理引导客户期望值。不同类型的用户需要区别服务，根据需求多样化采取多元措施。
2构建提升供电企业客户满意度的机制
2.1建立战略目标管理机制
首先要设定提升客户满意度的战略目标，从“服务协同”和“服务能力”出发，通过强化“客户需求传递、客户服务协同、客户服务评价”三项机制，推进客户全方位服务体系建设，以供电所指标综合排名工作为手段，提升关键指标及服务效率；其次对战略目标进行分解，分为省电网公司目标，市供电局目标、县（区）供电局目标、各责任部门工作目标以及个人工作目标五个层次，将提升客户服务满意度从战略目标分解到执行层，如各部门、各单位要以提升客户满意度为目标，认真分析盖洛普调查报告提出的问题，并根据实际情况，制定符合本单位实际的改进方案，重点解决短板问题；改进方案要有细化措施、落实责任人及班组、完成时间等情况，确保改进行动取得实效。又如对抢修队要加强抢修队伍管理，规范各级抢修人员工作，实行抢修工作时间定额工作制，提升快速复电效率；推动快速复电、停电实时监控功能实用化；落实停电监控管理机制，及时向客户反馈信息，努力消除客户对停电的不良体验。
2.2完善保障体系
完善的保障机制是保证提升客户满意度工作目标充分落实的必要机制。客户满意度提升工作是一个系统性工作，完善保障体系，需要从思想保障、组织保障、物质保障和人力资源保障四大方面进行完善。要始终将“以客为尊和谐共赢”南网服务理念融入供电企业工作各个方面，贯穿到各个部门运作的每一个环节中去，使得“辛苦我一个，幸福千万家”南网精神武装到每个员工头脑，任何部门与个人都是提升客户满意度的责任方，为提升客户满意度提供强有力的思想保障；组织上，要落实“一把手”工程，切实将提升客户满意度作为工作重中之重；要组织一支高效的项目小组，保证计划有效实施；市场及客户服务部、营业部、生产技术部、计划发展部、工程建设部、信息部等各部门协同合作，人人参与，做到群策群力；在资金、技术、信息方面提供有效的保障，使得客户对供电质量、服务感知满意度得以提升。从提升中层管理人员能力、提升全员整体素质、建设一支先进基层营销班组服务队伍，使得服务人才动态稳定、结构合理、素质过硬，有效保障服务质量。
2.3实施有效的运行机制
运行机制是一个闭循环，由工作过程监控、问题处理情况、计划实施、成效分析与检验、改进五个过程组成。通过、观察、访谈、专家咨询等方法有效收集客户满意度的现状信息，围绕着电力客户满意度指标体系内容、评估备选等来制定问题解决方案，实施计划，再根据成效评估指标体系进行成效分析与检查，最后肯定成功经验，形成工作成果，指出失败教训，避免重蹈覆辙，对于未解决问题转入下一个循环。
2.4设计科学的评价机制
科学、可行的评价机制是提升电力客户满意度有效运行的制度保障。设计科学的评价机制，在规划层面、运行层面、监控层面、改进层面、绩效层面设立二级指标，确定项目人员配备、战略部署情况、工作流程规范性、部门工作合作度、计划执行进度、监督月报制度落实、改进计划及时性、改进计划落实度、客户满意度、客户忠诚度二级指标的权重，采用李克特五点评分法，将分数乘以权重最终得到分数，同时将最终分数按优、良、中、可、差分成五个等级，撰写评估报告，并将其应用到部门与个人绩效考核中去。
3结论
在电力需求多元化的今天，要提升客户满意度需要深入市场调研，从影响客户满意度各个因素考虑，构建切实可行的科学管理机制，在提升客户满意度的同时，也提高了供电企业的服务水平和市场竞争力。
调研方案13
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，实践科学发展观。深入基层，走访工作人员和人民群众，调研基层工作；立足实践，收集基层意见，体验、基层工作政策落实和建议情况；提升水平，提高青年工作能力和履职能力，增强服务本领。
二、成立组织
成立“百面旗帜”青年基层调研实践活动领导小组。
三、活动安排及内容
第一天：全天参加县计生服务站工作。调研组人员参加“百面旗帜”青年基层调研实践活动启动仪式，由结对人员陪同参与县站晨会和相关科室大交班，会后了解并参与检验、B超、妇产科、治疗室、手术室、车送服务对象、服务调查问卷、工作质量检查等基层一线工作，听取陪同人员介绍，直观感受县服务站技术服务等八项业务职能的发挥和具体业务。中午与职工一起午餐。下午集中听取县服务站工作介绍，参加县站“讲责任、重感情、转作风、强素质”宗旨教育主题活动讨论会，观摩县站“微笑之星”评选，交流座谈。
第二天：调研全县计生技术服务体系建设。分两组从县服务站出发，各赴4—5个乡镇服务所及部分村室进行实地调研；下午集中听取计生办主任、服务所长的工作介绍，现场观摩乡镇及村级人口计生工作情况。
第三天：国家免费孕前优生项目——县乡共同服务模式及所长例会。随同县服务站人员到许疃镇服务所，全程参与“国家免费孕前优生健康检查”—县乡共同服务模式的`基层实践。下午调研组全体人员在县服务站参加全县计生技术服务“所长例会”及教学。
第四天：“安康图书”资助项目捐赠活动及随访、帮扶活动。赴县人口计生委一对一共建单位篱笆镇，到陶庄村小学参加由中国儿童少年基金会提供并支持的“安康图书”资助项目捐赠活动；随同乡所服务人员在或邻近乡镇入户开展随访工作，一对一帮扶救助当地计划生育贫困家庭。
第五天：参观城市建设、历史古迹，了解县的风土人情、历史文化、经济社会发展等县情。工作座谈，进行调研活动总结。
四、工作总结
由县人口计生委会同相关部门及乡镇与基层调研实践活动组共同座谈，体会调研实践，总结经验，查找活动存在的不足，提出进一步提高基层工作水平和能力的意见建议，建立长期帮扶共建工作机制。
调研方案14
高等院校是人才培养的主要基地，对于地方高等院校，有别于“985”、“211”等重点大学研究型人才培养模式，主要面向地方经济建设培养知识面广的应用型技术人才。为了更好地改进人才培养工作，结合社会需求和我校学生的特点，湖北工业大学提出了“721”人才培养模式改革，即针对70%左右的学生，以提高学生综合素质和就业竞争力为宗旨，培养学生创新创业和实践动手能力强的高素质应用型人才；针对20%左右的学生，通过双专业、“1+X”的拓展学习，培养一专多能、复合型人才；针对10%左右的学生，通过产业人才计划、英才培育计划等教育教学改革试点项目培养拔尖创新人才和卓越后备人才。
在学校“721”人才培养模式顶层设计的基础上，通过对已经毕业了5～8年的毕业生进行问卷调查，针对70%的高级应用型人才提出了人才培养方案的修订，对教学环节、实践环节、教学方法、教学内容等提出了改革的举措。
一、湖北工业大学自动化专业人才培养现状
湖北工业大学自动化专业已有35年的办学历史，具有“控制科学与工程”一级学科硕士学位授予权。近5年来，每年招收4个班，约140人，就业率达到了95%以上，这说明人才培养总体上合格的。目前，自动化专业人才培养方案总学分184.5，其中理论教学137.5学分，实践教学41学分，创新素质教学6学分。在理论教学中，必修课107.5学分，选修课30学分。必修课包括三个模块：通识教育必修课、学科基础必修课、学科专业核心课。选修课包括通识教育选修课和专业任意选修课。
实践类课程主要有基础实践、专业实践和综合实践三部分组成。基础实践主要是军事训练、社会实践。专业实践包括金工实习、电子实习、模拟电子课程设计、数字电子课程设计、过程控制、运动控制、计算机控制等课程设计。综合实践有创业综合实践、生产实习、毕业实习和毕业设计。自动化专业的课程体系具有“链式”结构特征。通识教育基础课、学科基础课、专业课、基础实践、专业实践、综合实践互相联系、互为补充。以培养应用型人才目标为主线、以课堂教学为基础、以实验实践为补充，注重综合素质、分析问题、解决问题、动手实践能力的培养。
二、毕业生调查结果分析
人才培养方案需要根据社会发展的需求进行适当调整。为了充分了解社会需求，20xx年7月湖北工业大学制订了毕业生调研工作实施方案和调查问卷，组织团队分赴京津唐地区、长三角地区、珠三角地区和湖北省内等地进行调研。调查问卷主要包括：校友基本情况、大学期间教学环节调查、实践环节调查和社会需求调查四部分。本次调查共发出问卷147份，实际回收130份。
1、基本情况调查
基本情况调查中，工作单位性质分布如图1所示。其中，23%在科研院所，15%在国有企业，38%在民营企业，继续深造、三资企业和其他各占8%。
从事的工作性质如图2所示，44%的人从事技术工作，从事管理、销售、科研工作的各占14%，创业办公司和研究生在读各占7%。
2、大学期间教学环节情况调查
对工作帮助最大的教学环节排名图如图3所示，排在前五位的分别是专业课程、基础课程、毕业设计、专业实习、毕业实习，分别占29.2%、25%、20.8%、125%、12.5%。
大学考试成绩对事业的影响，46.2%认为影响一般，23.1%认为影响很小，15.4%认为影响较大，认为影响很大和较小影响的各占7、7%。
3、大学期间实践环节情况调查
大学期间最遗憾的事情排在前三位的是：参加社会实践活动不够、没学好专业课、没谈过恋爱，分别占69%、23%、9%，认为学科竞赛对职业成长的帮助情况如图5所示。69%的认为学科竞赛对职业成长有较大帮助，15%认为很大帮助，帮助一般和较小帮助的各占8%。
4、社会需求情况调查
在职业发展过程中，按能力的重要性排名，排在前七位的依次是：人际交往能力、职业相关技能、系统思考问题的能力、个人道德素养、心理抗压能力、业务能力和获取知识能力，分别占13.85%、12.31%、10.77%、9.23%、9.23%、7.69%、6.15%，详细数据如图6所示。
从以上调查数据分析可知，在大学教学环节中，基础知识和专业知识对工作的帮助很大，具有扎实的基础知识和专业知识是提升就业竞争力的前提。毕业设计、专业实习、社会实践对学生的成长成才也至关重要。知识需要在实践中检验，能力需要在实践中提升。除此之外，人际交往能力、思考问题能力、心理抗压能力等人文素质也是促进职业发展的关键因素。因此，在人才培养方案改革的过程中，需要基础知识与专业知识教育两手抓、理论知识与实践知识两手硬、课程改革与实践环节改革共存。
三、地方工科院校工程应用型人才培养的举措
从校友问卷调查来看，湖北工业大学自动化专业人才培养可以满足社会需求，总体上是成功的，但调查结果反映的问题需要同行们在人才培养改革的过程中引起重视。
1、明确人才培养定位
学生在基础、能力、发展定位上是有差异的'，因此需要根据不同学生的特点分类制订相应的培养方案，一切以学生为中心，让学生从自身成长实际出发，自主选择、自我负责，引导学生自由发展。自动化专业在“721”人才培养模式顶层设计下，针对拔尖创新型人才制定机电创新班培养方案；针对复合型人才制定了自动化专业辅修培养方案；针对高素质应用型人才制定了应用型人才培养方案。
2、体现专业特色
专业特色是不同专业间区分的重要依据。自动化专业与电气工程及其自动化专业有深厚的渊源，以至于两个专业在课程体系上相差不多。事实上，两个专业所属的两个一级学科下面的二级学科方向就能很好地将两个专业区分开来。因此，在人才培养方案改革的过程中，自动化专业体现了自己的专业特色，开设了控制理论及应用、检测技术及装置、机器人与模式识别、系统工程四个专业方向，将本科生人才培养与研究生人才培养衔接起来，让人才培养既体现专业特色又具有延续性。
3、深化课程体系与教学内容改革
建立以理论的应用贯穿课程始终的课程内容，打破纯理论教学为主的旧课程内容体系。课堂教学以解决工程实际问题为出发点，贯穿工程意识，改变传统的“满堂灌”教学方法，以提出问题、分析问题、解决问题为主要思想设计课堂教学内容，提高学生思考问题、分析问题和解决问题的能力。自动化专业在人才培养方案中，增加了控制系统工程案例分析等应用性强的课程。在课程考核中，引入更加灵活的考核方式，如综合设计、口试答辩等考核方式。通过口试答辩锻炼了学生的口头表达能力、快速反应能力、综合判断能力，同时经常性的口试还可以增强学生的心理素质，提高就业面试的成功率。
4、重视和加强实践环节
自动化专业是实践性很强的应用型专业。实验、实习、课程设计、毕业设计等实践环节是学生形成专业概念、将理论知识与实际运用相结合的过程，对于学生灵活运用专业知识、提高解决工程实际问题的能力至关重要。专业知识是学生自身增值的一个重要条件，可以通过邀请知名用人单位到学校开展培训课程，鼓励并指导学生多参与学科竞赛，以及推荐学生到用人单位实习等方法为学生创造更多的实践机会，提高实际动手能力和专业素质。除了专业实践外，从大学入学开始就增设社会实践环节，鼓励学生走出校门，参加如社工、志愿者、就业市场调查等工作，了解社会需求、体会人情冷暖，做好从学校到社会的逐步过渡。
5、注重人际交往能力的培养
人际交往能力在职业发展过程中非常重要。虽然自动化专业是工科专业，但很多学生在工作中从技术岗位走上了管理岗位。在人才培养过程中增设了人文方面的课程，如演讲与口才、心理学、社交礼仪等选修课程，也增设了系统工程专业方向，增加了运筹学、博弈论、生产计划与调度等管理类课程，满足学生的发展需要。积极鼓励学生参加社会实践、社团活动，鼓励他们多与人交往，培养人际交往能力。
四、结束语
自动化专业属于被人们誉为“朝阳产业”的信息产业，发展迅速、需要的人才数量多、知识面广，是科技发展的趋势所在。这需要根据社会发展需求分类培养出技术应用型、多能复合型和拔尖创新型人才。对于地方工科院校，结合学生的自身特点，以学生为中心，分类培养，引导学生自由成长，培养出满足地方经济发展的应用型人才，是教育者的责任和使命。自动化专业根据社会需求，凝练专业特色、调整培养方案，并坚持落实实践能力与综合应用能力的培养，相信自动化专业必将焕发昂然的勃勃生机。
调研方案15
调研背景
调研背景是对本次调研工作开展的原因，需要在调研方案中大致介绍和总体概括。
调研目的
调研目的主要是针对特定市场或特定产品而进行的，它包括调研涉及到的各个细节点。简而言之，就是解释为什么调研，即通过调研所获得的信息将主要用来解决什么样的问题。
调研内容
调研内容的确定必须服务于调研目的，它主要解决为达到调研目的，必须收集哪方面的'信息的问题。
一般而言，调研的内容主要有：行业性的市场环境调研、消费者行为模式调研、消费者信息接受模式调研、广告调研、产品调研、品牌的三度调研等。
调研方法
调研方法主要说明从什么地方、什么人、用什么方法来收集有关的信息。它一般对三个内容进行说明：调研区域、调研对象、调研方法。
调研区域，说明城市的数目及名称。调研区域可根据客户的调研要求，根据各城市的代表性来选择，也可以用抽样的方法来选择。如果用抽样来选择的话，则必须对抽样的过程进行详细说明。
调研对象，说明样本的数量、限制条件及选择原则。如果调研对象的选择是以抽样来决定的话，则应对抽样过程进行详细说明。
调研方法，说明以何种调研方式来对相关的调研对象收集资料。常用的调研方法有文案调研、问卷调研、电话访问、深度访谈、座谈会等形式。
样本量，对消费者、媒体等调研对象的样本数目及抽样方法。一般可列表说明。
调研实施
这一节主要对调研流程、调研组织、人员培训三个方面进行简单说明。
调研流程，可用一个简单的图对整个调研流程进行说明。
人员要求，对该项目的组织情况进行简单说明。
人员培训，它包含人员的素质要求、人员的培训内容进行简单说明。
质量控制
对整个调研流程的质量控制是保证客观、科学地收集市场信息的前提。本节一般可对公司的整个质量控制系统进行简单说明。
日程安排
在客户确认项目后，就要有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施步骤，可分七个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计;调研方案、问卷的修改、确认;项目准备阶段(包括网络、人员安排);实地访问阶段;数据预处理阶段(编码、输入);数据统计分析阶段;调研报告撰写阶段。
调研预算
市场调研项目的预算分为两个方面：一是调研经费的预算，二是投入的人力预算。
1、调研经费预算
在进行经费预算时，一般需要考虑如下几个方面：
(1)总体方案策划费或设计费;
(2)抽样方案设计费(或实验方案设计);
(3)调查问卷设计费(包括测试费)：
(4)调查问卷印刷费：
(5)调查实施费(包括选拔、培训调查员，试调查，交通费，调查员劳务费，管理督导人员劳务费，礼品或谢金费，复查费等等);
(6)数据录入费(包括编码、录入、查错等)：
(7)数据统计分析费(包括上机、统计、制表、作图、购买必需品等);
(8)调研报告撰写费;
(9)资料费、复印费、通讯联络等办公费用;
(10)专家咨询费;
(11)劳务费(公关、协作人员劳务费等);
(12)上交管理费或税金;
(13)鉴定费、新闻发布会及出版印刷费用等。
2、调研人力预算
市场调研项目中事前做好人力预算也十分关键，因为它关系到调研项目能否按期完成。调研项目的人力投入不能太少以至影响项目进度或质量，也不能投入太多而造成人力成本过高。
【调研方案】相关文章：
经典调研方案08-02
调研方案09-30
调研方案10-13
调研方案(荐)02-27
专题调研方案06-20
最新调研方案09-27
创新调研方案08-06
（精选）调研活动方案11-11
调研活动方案09-16
调研活动方案08-06