群众满意度调查工作简报

时间：2024-10-20 07:18:41 工作简报我要投稿

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群众满意度调查工作简报

　　在生活、工作和学习中，说到简报，大家肯定都不陌生吧，简报的写作必须注意做到简短、明快，用尽可能少的文字说清楚必须说明的问题。那要怎么写好简报呢？以下是小编为大家整理的群众满意度调查工作简报，希望对大家有所帮助。

群众满意度调查工作简报

群众满意度调查工作简报1

　　根据《xx区移风易俗工作领导小组办公室关于开展移风易俗“三率”调查问卷的通知》（xx〔20xx〕x号）文件精神，我镇及时印发调查问卷，深入镇机关及各村（居）开展移风易俗“三率”情况调查工作，现将调查情况汇报如下：

　　一、调查的基本情况

　　我镇调查对象分两部分。第一部分是以镇机关全体干部职工为调查对象，在本次问卷调查中，共发放调查问卷95份，收回调查问卷94份，移风易俗知晓率、支持率及满意率都为100%；第二部分是以村（居）为单位，采取入户调查方式，每个村（居）随机选取30户作为为调查对象，在本次问卷调查中，我镇22个村（居）共发放调查问卷660份，收回调查问卷660份，各个村（居）移风易俗知晓率、支持率及满意率为都在86.7%以上，平均值分别为98.2%、95.3%、96.4%，部分村（居）“三率”达100%，大部分村“三率”在93.3～96.7%之间，少部分村“三率”在83.3～90%之间。

　　二、存在的主要问题及原因分析

　　通过此次问卷调查发现，镇机关知晓率、支持率及满意率较高，移风易俗宣传氛围较浓厚，机关干部职工对该项工作较满意，并普遍持支持态度。各村（居）知晓率、支持率及满意率高低不一，有的村移风易俗开展力度不够。存在问题的主要原因：一是思想不够重视，工作不到位。特别是有的村级干部认为此项工作难度大、不好抓，积极性不高；二是政策宣传不够，传统观念根深蒂固。虽然我镇采取微信、短信、宣传单、宣传品、文体活动等多种形式开展移风易俗宣传教育活动，但由于长期思维定势、风俗习惯使然，个别群众还不能自觉地做到移风易俗，革故鼎新。

　　三、对策与建议

　　一是进一步加强宣传引导。在全镇开展“倡导移风易俗推进乡风文明”活动，倡树文明节俭、个性现代的婚嫁新风，厚养薄葬、科学文明的丧葬新风，艰苦奋斗、勤俭节约的节俭新风，崇尚科学、反对迷信的文明新风。并将典型评选作为一项长期的重要工作坚持下来。评选机制不断完善，评比办法上不断创新，评比内容上不断充实，丰富评选活动的`内涵，增强评选活动的活力。

　　二是进一步营造舆论氛围。在传统媒体基础上，利用政府门户网站、微信公众号、微博、微信群等新媒体，引导更多的群众自发融入到发掘典型、宣传典型、学习典型的全过程。通过线上、线下无缝衔接，全方位、多角度宣传各村（居）移风易俗建设新面貌，积极发挥导向作用，使移风易俗工作真正入脑、入耳、入心，形成移风易俗的良好社会新风尚。

群众满意度调查工作简报2

　　一、农村社会矛盾纠纷产生的主要成因

　　1.追求经济利益的思想过于片面化，催生矛盾隐患

　　市场经济条件下，广大人民群众以谋取经济利益为目的的思想意识大大增强，一些农民、行政村、企业管理人员为谋取经济利益最大化，擅自违约，不履行经济合同或协议，甚至侵害他人的合法权益；有的基层单位和行政组织为谋求小集体的经济利益，在一定程度上挫伤了农民群众的感情，在公民、企事业单位、基层行政组织之间埋下了引发矛盾纠纷的隐患。

　　2.一些基层干部工作方法简单粗暴，使干群隔阂加深

　　有的基层干部服务意识、公仆意识不强，存在“官本位”思想和特权思想，不能够依法行政、依法办事，对人民群众反映的问题没有及时调处加以解决，以致酿成严重事件。个别基层干部作风粗暴，方法简单，没有真正体现“情为民所系，利为民所谋”，引起群众不满，伤害了干群之间的感情，从而引发干群之间的矛盾，造成不好影响。

　　3.基层民主化、法制化管理不够健全，与群众的需要不相适应

　　随着居民法制意识的增强，关心集体经济，要求村务、财务公开的人越来越多，但是少数村干部搞“一言堂、糊涂账”，习惯于暗箱操作，对于涉及村民利益的重大事项，如财务收支状况、“一事一议”、公益事业建设等等，不向村民公开，造成干群隔阂。

　　4.对热点、难点问题处理得不够稳妥，引发上访事件

　　有些政府部门对出现的工程建设征占地补偿、房屋拆迁、突发性重大事故等，处理得不够及时，引起了一些群众的不满和怨恨；对群众反映的村委会的财务、作风等方面问题没有引起足够重视；对涉及群众切身利益的土地承包等问题处理不当；对企业与驻地群众之间产生的矛盾，协调不力等等。这些热点、难点问题处理不妥而引发了不少上访事件。

　　5.土地效益增加引起土地纠纷增加

　　随着一系列惠农政策的出台，广大农民群众种粮的积极性普遍高涨，对土地倍加珍惜，一些原弃耕、转包、出租土地的农户强烈要求收回原管理使用权，而现拥有土地管理使用权的农户又不愿返还，因此导致此类纠纷的现象普遍高涨。

　　二、预防和化解农村社会矛盾纠纷的对策和措施

　　1.健全教育管理机制。

　　一是要加强思想教育。要以理想、信念、宗旨观念教育为出发点，引导其树立正确的人生观、价值观和世界观，增强大局意识和服务意识。

　　二是要加强法制教育。采取送法下乡、逐村讲法、赶普法大集等生动活泼、通俗易懂的方式，多层次、全方位的开展普法宣传教育。重点加强《中华人民共和国村民委员会组织法》、《行政许可法》、《宪法》等法律、法规以及党在农村的各项方针政策的宣传教育，达到使农村干部能依法管理、依法自律和依法参与社会事务、依法维护自身合法权益的目的。

　　三是要规范干部行为。要加强对基层干部的管理，建立完善农村干部管理制度，规范其行政行为和办事行为，杜绝违规办事、工作方法简单、作风粗暴、伤害人民群众感情的现象发生，牢固树立良好的公仆形象，切实加强基层干部与人民群众的亲合力。

　　2.健全民意表达机制

　　加强同人民群众的血肉联系，及时了解社情民意，是迅速化解矛盾的主要措施。

　　一是在各项政策和决策出台前，要广泛征求和听取村民代表的意见和建议，减少和防止随意性，让政策和决策制定得更加科学合理，从源头上预防侵害群众利益现象的发生。

　　二是拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供畅通、便利渠道。要向社会公布行政机构和执法部门的联系方式、工作程序和标准等相关事项。

　　三是建立多渠道分流的化解机制。要根据问题的不同性质，该走法院的`走法院，该走行政复议的走行政复议，该走劳动仲裁的走劳动仲裁，做到多渠道化解矛盾。

　　3.健全基础保障机制。

　　一是要加强基础建设。要高标准建设村级调委会办公室，做到“六有”，即有办公室、有牌子、有印章、有调解工作基础台帐、有调解例会和调解记录、有纠纷登记薄。同时，要推进村级“调解庭”建设，推广“庭式”调解，逐步实现依法调解与以德调解有机结合。

　　二是要加强组织建设。要成立调解委员会，把能力强、作风硬、思想好的人员选为调委会主任。并推举一名调解员，保障机构、人员到位，做到纠纷排查调处有人管、有人抓。

　　三是要加强素质培训。要采取不同方式，对调委会主任、调解员进行业务知识和法律知识培训，提高业务技能。

　　四是要加大经费投入。要积极争取上级党委、政府的支持，加大调解工作的资金投入力度，做到“组织、工作、制度、报酬”四落实。

　　4.健全层级管理机制

　　乡（镇）司法调解中心负责调处乡（镇）重大疑难和村调委会久拖不决的纠纷，村调委会负责调处本村较大的纠纷，调解小组负责调处本小组内的一般性纠纷，调解员提供信息，并调处简易纠纷，从而形成全方位的点、线、面三级调解网络，充分发挥人民调解的的第一道防线作用，切实搞好热点、难点问题和突发事件的疏导和化解工作，坚决杜绝群体上访和越级上访事件的发生。

　　5.健全超前联动机制

　　在矛盾纠纷排查调处工作中要建立健全“六制”。即：

　　一是预警机制。要充分发挥公安、和司法矛盾纠纷排查调处等信息网络体系的作用，建立信息、排查、回访等预防机制，变事后处理为事前化解，变被动调处为主动预防，及时掌握苗头动向，努力获取深层次、预警性信息；

　　二是排查机制。实行日常排查、定期排查和集中排查相结合，做到早发现、早报告、早处置、早化解；

　　三是调处机制。要充分运用人民调解、行政调处和诉讼调解等多种方式，把矛盾纠纷化解在基层，消除在内部。在调处原则上，要按照处置方案要求，讲究策略，因情施策，坚决防止激化矛盾。在调处方式上，组织相关人员在群众家门口现场办案，依法调解，以案释法，以案普法，达到调解一案、教育一片的良好效果；

　　四是报告机制。坚持实行每月有无矛盾纠纷都要上报情况，严格执行矛盾纠纷排查调处“零报告”制度，不瞒报、漏报，调解前和调处后都要严格建立台账；

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