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旅游景区五一工作总结（通用10篇）
时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是小编精心整理的旅游景区五一工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
旅游景区五一工作总结 1
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的强有力组织领导下，各相关职能部门积极配合，各旅游企事业单位尽职尽责，全市“五一”假日旅游继续实现了“安全、质量、秩序、效益”的四统一目标。据统计，5月1日至3日，全市共接待游客292.7万人次，实现旅游综合收入16.7亿元，同比分别增长33.1%和33.2.%。
一是加强组织领导，假日旅游市场规范运行。
前，副市长张建杰带领市旅游产业发展领导小组部分成员单位，对“五一”假日旅游工作进行了检查，重点对游客住宿、餐饮和景区交通进行了现场督察。
同时，市文化和旅游局针对旅游市场安全方面面临的困难和问题，印发了《强化检查、加强“五一”期间和汛期安全生产工作的通知》，各县区政府也对假日旅游市场进行了全面检查和整顿，为假日旅游市场规范有序运行奠定了坚实基础。
节日期间市文化和旅游局负责人深入麦积山景区指导假日旅游工作，全市各级旅游的行政管理部门和各旅游接待单位坚持全员上岗，坚守岗位，共同确保了假日旅游市场的安全、平稳、有序运行。假日期间，全市无重大交通事故和旅游投诉现象。
二是新增娱乐项目助力旅游市场
特别是5月1号，金龙山文化旅游园开园试营业，天水青鹃山滑雪场新增划草游乐游乐项目，街子、清水和武山三大温泉客流爆满，麦积山周边景区、甘谷古坡草原、麦积中滩农业园区、秦州牡丹园、小陇山桃花沟、清水小华山、极大的吸引了大批游客和市民，游乐场每天游人如织，单日接待游人总量达二千多人。
以上两个填补了我市无大型游乐场的空白，优化了我市产业结构，有力的代动了我市旅游市场的发展。
三是强化交通保障，中短线旅游成为重点
“五一”小长假期间，随着国家继续免除小客车高速公路通行费，天十高速公路的通畅，天水=西安，天水=重庆航线直飞和天水=天津=大连航班持续运营，为游客提供了便捷的交通保障，节前我市加大对北京、重庆、天津、大连、成都的宣传促销，天津、关中、川渝地区的.游客大量增加。
中短线旅游和周边休闲旅游成为一大亮点，游客以家庭自驾旅游、学生互助旅游、亲朋自助旅游为主，休闲旅游、观光旅游、探险旅游等旅游产品成为游客首选，以兰州为中心的省内周边城市和以西安为中心的关中地区游客继续大幅增长，天津、上海、江苏等中远程游客及外国游客增幅明显。
四景区综合接待能力提升
五月的天水，青山含翠，鸟语花香，最宜人的旅游季节。全市各景区(点)旅游人数同比大幅度增加，其中麦积山国家5A级旅游景区五一高峰全天首次突破十万人次，三天接待游客达202636人，伏羲庙接待14665人次，水帘洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水温泉景区40768人次，南郭寺、玉泉观、秦安凤山等4A级以上景区均高于往年同期。
五是城市景观建设带动了城市旅游
近年来在广大城巿居民喜爱乡村旅游的同时，城市建设中的景观建设同样吸引了广大城乡居民游览城市的旅游热朝。秦州耩河风情线麦积区渭河风情线，清水轩辕广场，武山宁远生态园，甘谷大象山公园，张川回乡风情园等吸引了上万游客，成为短线游客休闲度假的好去处。
六是以农家乐为主的乡村旅游更加火爆，特色土特产品走俏
麦积区后川村、秦州区皂郊镇、太京镇，武山县龙台乡冷水鱼养殖基地，清水县杜沟村等农家乐相对集中的旅游专业村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到农家乐吃农家饭、住农家屋、享农家乐，体验古朴自然的民风民俗和原汁原味的农家生活。
五一期间天水草莓、油桃、大樱桃等特色瓜果受到游客的亲睐，成为游客最喜爱购买的商品，不仅为乡村带来了人气，带火了乡村旅游，而且促进了农户致富增收。同时，市内各商家“五一”期间采取各种宣传促销手段，吸引游客购物，实现了景区休闲观光、市内购物两旺的景象，刺激了旅游综合消费，进一步提高了旅游经营效益。
旅游景区五一工作总结 2
20xx年五一劳动节期间，全市假期共接待游客100万人次，实现旅游综合收入4.23亿元，同比分别增长16%、14%。游客来随旅游呈增长趋势。节前，我市全新推出广为宣布传达的“专列带你游XX”——“拘束XX、大美XX、神话XX”旅游产品深受宽阔游客的知晓和追捧。随着旅游要素不断完善、旅游产品不断丰富，我市作为区域性旅游目的地的知名度和美誉度不断提高，除炎帝故里文化旅游区、大洪山风景名胜区、千年银杏谷、西游记公园等传统旅游景区受追捧外，形成了旅游产业与其他产业融合进展的全域旅游新亮点。
一、假日文化和旅游工作组织状况
加强组织领导和值班检查，强化平安措施，保障假期文化和旅游市场平稳有序。节前，市文化和旅游局全面支配部署了五一假日值守和旅游市场秩序、旅游平支配查等工作，节前和节中开展旅游平安检查和抽查，假日期间各级文旅部门一如既往地坚守值班岗位，市文旅局主要负责同志和分管领导在假日期间先后以不同形式到有关景区开展了假日旅游市场平安检查和暗访。保持假日值班电话24小时畅通，全天无重大文化旅游投诉大事和旅游平安责任事故发生。每天定时向省文旅厅上报当天全市文化和旅游假日市场信息状况日报。
二、假日文化和旅游市场特点
1、宣布传达营销，重点景区游客倍增。市文旅局联合武汉文旅局开通“心灵之旅与伴同行”武汉XX直通车活动在武汉市场全面叫响，助力全市重点景区游客接待量大幅增长。炎帝故里景区以庄重神圣的国家非物质文化遗产“炎帝神农祭典”和精彩纷呈的拍抖音、汉服秀、陶艺体验等活动为游客带来了一场文化盛宴，广受游客好评。假日期间累计接待游客近10万人次，实现旅游收入340万元。千年银杏谷四季游全新开园，推出赏炎帝千古之恋，拜万年五佬神树，品华夏祖母家宴，体验新主题、新演艺、新模式，将淡季变成旺季让游客感受绿色银杏独特魅力，接待游客4.5万人次，实现旅游收入120万元;西游记公园针对景区亲子、家庭团队等游客群体，“五一”期间推出趣味十足的寻宝、欢快派对等亮点活动，累计接待游客5.2万人,景区近千套客房在假期前两天全部预定，实现旅游收入690万元。大洪山景区主峰慈恩寺、千年古银杏片区、筱泉湾度假村片区等核心区吸引了大部分游客，酒店、户外体验(剑口飞跃、飞拉达、丛林飞索)等项目充实了景区的.二次消费项目。除了极佳的生态美景外，还加入了当地民间艺术表演等节目，提升了游客的观赏体验，假期共吸引游客3.6万人次，实现旅游收入380万元。
2、多产融合，乡村旅游持续火爆。伴随我市乡村旅游、养生康健、户外体验等新兴旅游点不断增多，旅游产业和其他产业深化融合，一批“农业+旅游”“种植+加工+旅游”的农旅项目深受游客宠爱，尚市镇牡丹园、草店镇芍药园、小林镇“神农红”生态红酒文化园、草店镇车云山等乡村旅游新军，吸引众多游客前往采摘新颖果蔬、品尝农家饭菜、体验农家生活。随县洪山琵琶湖度假村、尚市牡丹园、广水武胜关镇桃源村、长岭镇徐家河水泊梁山度假村、曾都洛阳桃园河度假村等乡村旅游景点游人如织，垂钓、烧烤、篝火、民宿等项目吸引力不减。
3、自驾旅游，短途旅行增长明显。我市占据高速大路交通便利的优势，五一小长假，全家总动员的“家庭游”已经成为旅游的主力军，在出游方式上则以自驾自助游为主，各景区景点周边停车场爆满。省内自驾自助游以短线游、休闲游、返乡游居多，省外来随自驾游以长线游、度假游为其次，家庭伴侣组合游大量增长，自助游共性化趋势越来越明显。
4、文明旅游，诚信经营深入到到人心。假日期间，各旅游企业充分运用景区显示屏、微信、微博等信息服务平台，准时发布景区天气、交通、节日活动、餐饮住宿、服务价格等信息，为游客供应全方位旅游信息服务。炎帝故里、西游记公园、千年银杏谷、广水三潭等景区都加强了文明旅游的宣布传达、提示和引导，以温馨周到的服务感染游客。尽管接待持续高位运行，但文明有礼的秩序，成为今年旅游的一道靓丽风景线。
三、假日期间文化和旅游平安应急和投诉处置状况
XX五一假日期间文化和旅游市场平安应急预警演练到位，平安保障有序，旅游产品供应多样，游客文明出行参观，无一起平安应急和投诉处置状况。
旅游景区五一工作总结 3
XX是“山水生态高地、赤色旅游胜地、秦巴旅游明珠、三峡旅游名片”，这青山绿水激发了游客“五一”小长假期间来XX出游的热情，沐日旅游花费旺盛，旅游市场持续增长。城市周边游、乡村子游、生态游成为游客首选，自驾游火爆，旅游花费涌现个性化、特色化、品质化、多样化趋势。今年五一节(四天)款待游客53.8万人次，实现旅游收入3.26亿元，按三天可比口径盘算，同比分手增长19.06%、27.68%”。全区无旅游办事质量投诉、无旅游平安责任事故发生，旅游市场平安安稳有序。XX旅游市场还涌现以下特点：
一、汉丰湖景区 “环湖游”亮点纷呈
重庆市XX区汉丰湖先后荣获国家级湿地公园、国家4A级旅游景区、国家级水利风景区、“新三峡十大旅游新景看”等殊荣。近年来，XX区以“七彩汉丰湖”理念打造滨湖生态景看、湖边“四面山”植树造林景看、游乐园、特色民宿、环湖夜景灯饰和环湖夜游产品，“月光经济”日益增长。XX举子园、状元桥深入掘客国学文化、民俗文化内涵，着力培育文化休闲娱乐及研学康养旅游产品。随着半程马拉松、国际摩托艇公开赛等品牌赛事的持续举办，汉丰湖水上活动休闲旅游产品和赛事运动逐步富厚多彩，影响力日益扩张。五一沐日期间款待游客 21.03 万人，旅游总收入1.38亿元。
二、乡村子旅游 “体验游”热闹不凡
“五一”国际劳动节前后，XX区以“赏花看景”“水果采摘”“稼穑体验”“乡村子美食”为亮点，吸引区表里浩繁游客前来旅游体验。镇安镇盛山植物园举办了XX第三届玫瑰文化旅游节，开展了特色民俗文化展演、青少年科普教导、美食文化及传统乡韵民俗运动 。渠口镇“沧海桑田”桑果林、竹溪镇樱桃和草莓基地等应季水果基地人山人海，游客们提着竹篮，呼朋唤友，体会生态水果采摘的愉快和甘甜。敦好镇龙珠村子争鸣茶基地里，游客们戴着草帽，三三两两的'在茶园里采摘新茶，亲身介入制茶历程，体验博大博识的茶文化。九龙山镇是重庆市十大梯田景看之一。暮春时节，游客们和村子民在梯田里唱起原生态的开田挖地歌，热火朝天地开展犁田、插秧等传统民俗农活，体验XX深厚的农耕文化底蕴，寻找久违的乡愁和愉快。各乡村子旅游景区(点)纷繁推出“五一”旅游营销运动，常态化开展咀嚼XX传统美食文化运动。
三、假期旅游 优惠“实惠多多”
“五一”期间，XX区各旅游景区(点)推出了多项惠民政策。XX举子园推出诗吃美食街、特色产品购物、掘客举子文化、争当“状元”秀，国学文化及传统民俗展演门票、旅游产品福利多多，汉丰湖-环湖夜游之旅“品美食、赏夜景”进一步提档升级，汉丰湖景区(画舫、游艇)常态化开展水上娱乐体验、赛事运动。镇安镇盛山植物园推出“五一来打卡，不要门票嗨不绝”等营销运动，吸引游客打卡玫瑰花海，体验民俗文化，品尝木樨鸡、木樨酒。其他景区(点)也先后推出了送门票产品打折等多项福利及惠民政策，热门景区主要有汉丰湖、举子园、刘将军同志纪念馆及故居、盛山植物园、温泉古镇、满月狗儿坪、雪宝山(国家级丛林公园、国家级自然掩护区)、南山、铁峰山、龙头嘴、花仙峡、百里峡;热门商圈中心、广场、步碾儿街、文化馆、图书馆、博物馆宾朋满至，他们花费主要集中在休闲娱乐、品美食、购特产及交通出行食宿方面，加强了XX旅游吸引力，刺激了XX区文化旅游市场良性成长。
旅游景区五一工作总结 4
20xx年，县 “五一”旅游市场繁荣，游客接待量再创新高，全县三天共接待游客13.06万人，同比增长19% ，实现旅游综合收入1803万元，同比增长33%。“五一”期间无安全事故发生，无旅游投诉。
一、“五一”假日旅游特点。
1、短线游成为主打客源。“五一”假日时间短，游客偏爱短线游。近年来，在光山县委县政府的重视下，在各相关单位的大力落实下，光山旅游无论在数量上还是质量上都有了提升，旅游基础设施和接待条件日趋完善，旅游线路日趋成熟，旅游价格平稳，旅游知名度大幅度提高，成熟的短途之旅更是吸引游客。
2、自驾游成为假日旅游的亮点。“五一”假日期间，祖居纪念馆、王大湾会议会址纪念馆、司马光故居纪念馆等主要景区景点的停车场天天爆满，其中自驾游占了很大一部分，自驾游已成为人们短途游的主要方式。光山旅游基础设施的完善和自驾游线路的成熟，使光山成为自驾游的首选地。
3、周边地市客源市场迅猛增加。祖居纪念馆、王大湾会议会址纪念馆、净居寺风景名胜管理区等吸引了周边地市游客。来自驻马店、郑州、武汉的多是团体游，来自六安、阜阳、合肥的多是自驾游。
二、光山县“五一”假日旅游火爆的原因
1、光山旅游基础设施进一步改善。光山县的旅游品牌进一步叫响，旅游形象得到了提升。随着祖居纪念馆、王大湾会议会址纪念馆、净居寺风景名胜管理区升级为国家3A级景区，景区的'基础设施得到完善，服务质量得到提高。
2、加大宣传促销，拓展旅游市场。一是整合宣传资源，统一宣传主题，对光山旅游品牌进行长期的、集中的宣传展示，在省市主流媒体上宣传促销。加大对驻马店、周口、以及安徽的六安、阜阳等地区的宣传促销力度，拓展光山周边地区的客源。各景区积极组织开展相关旅游促销活动。二是组织旅行社参加踩线活动，推介宣传景区。
3、社会经济的快速发展，推动了大众旅游时代的到来。经济的发展速度决定旅游的发展程度，旅游的发展受制于经济发展水平。对于今天而言，旅游已不是有钱人的特有娱乐，旅游已经成为人们的共识，已经进入大众旅游时代。
4、“五一”前夕准备工作充分。县有关部门和各景区提前做好假日旅游准备工作。相关单位安排部署了“五一”前夕旅游安检和假日值班工作。为确保“五一”假日旅游安全奠定了基础。同时，旅游企业也加强了人员管理。
三、存在问题
1、景区秩序混乱。景区一些旅游公路沿线私搭乱建、乱堆乱放行为得不到及时治理，车辆乱停乱放，拉石子车与游览车交错在一起，沿途缺少厕所，不仅损害了景区面貌，更为景区进一步建设和发展带来严重隐患。
2、导游和讲解员队伍薄弱。光山县景区作为一个不成熟的景区，必须要有一个稳定、高素质的导游队伍，才能把好的景点推介给游客，提升景区形象。
3、景区管理跟不上。接待能力存在不足，体现在配套服务跟不上，人手不够用。
4、景区旅游公交设施有待完善。旅游公交虽然已经开通，但是运营不正常，不能满足旅游业发展的需要。
5、高速公路及周边交通主干道景区旅游标识缺乏。由于沪陕高速上祖居纪念馆、王大湾会议会址纪念馆、净居寺名风景名胜管理区等指示标识太少，致使很多自驾游游客不能快速进入景区，影响了游客的旅游行程。
旅游景区五一工作总结 5
截止20xx年5月4日，赤峰市“五一”假日期间共接待游客91.54万人次，同比增长24%;实现旅游收入8.87亿元，同比增长25%。乡村赏花、踏青登山、温泉体验等线路游受广大游客欢迎。
一、假日旅游工作组织情况
1.认真做好假日期间旅游值班工作，实行领导带班、干部职工24小时值班制度，值班人员每日及时处理相关业务、旅游市场运行情况等工作。
2.为切实做好我市“五一”劳动节期间全市文化旅游行业安全生产工作，扎实维护我市文化和旅游市场秩序，市文化和旅游局于4月22日至28日对我市克什克腾旗、巴林左旗、翁牛特旗、敖汉旗、宁城县文化经营单位和旅游企业进行了监督检查。
3.针对我市春季旅游市场情况，加强了旅游宣传促销力度，丰富了旅游项目，推出了系列赏花、观景、户外休闲等适宜市区居民的小长假旅游线路及活动。
二、假日旅游市场特点
1.重点景区持续火爆。随着气温的逐步温升，今年五一假期游客热情高涨，规模大、等级高的景区仍是游客首选之地。其中：克什克腾石阵景区累计接待游客10800人次,道须沟景区累计接待游客21350人次，达里湖景区累计接待游客28500人次，召庙景区累计接待游客2136人次，王府景区累计接待游客4965人次，玉龙沙湖景区累计接待游客12591人次。
2.自驾车旅游成为时尚。以家庭、亲友、亲子为单位的自助游、近郊游游客明显增多，客源主要来自于市内、北京、天津、河北、辽宁、锡盟等周边市县。
3.乡村旅游呈现繁荣景象。随着气温的回升，各地都迎来了赏花、观景、农业采摘、挖野菜、踏青的游客，农家乐接待户爆满，农产品销量大增，其中乡村旅游累计接待游客12.6万人次。
4.各地赏花节庆活动丰富多彩。克什克腾旗举办的'达里湖观华子鱼洄游暨赏杜鹃花节、喀喇沁旗举办的十家满族乡第十五届杏花节、翁牛特旗举办的20xx中国玉龙沙湖“沙·舞·镜”摄影节等节庆活动吸引大量游客前来观赏、体验。
5.旅游惠民政策优惠多。针对我市丰富的旅游资源和旅游市场态势，推出了赤峰市文体旅惠民年卡和克什克腾旗旅游年卡等旅游优惠措施，克什克腾石阵景区推出了免门票优惠政策，以及赤峰市境内博物馆、图书馆的免费开放，吸引了广大市民前来休闲、观光。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处理情况
1.积极落实《景区最大承载量核定导则》、《景区游客高峰时段应对规范》，及时发布旅游提示，倡导游客文明出行。
2.为维护旅游假日期间市场秩序，假日前下发了春季文化旅游安全生产工作的通知，为游客创造良好的旅游环境。
3.畅通旅游投诉渠道，严格执行24小时值班制度，专人负责旅游投诉事件，五一假日期间我市旅游市场总体运行情况良好，市场秩序井然有序，共处理旅游投诉事件5起，未发生旅游安全事故。
旅游景区五一工作总结 6
XX是“山水生态高地、红色旅游胜地、秦巴旅游明珠、三峡旅游名片”，这青山绿水激发了游客“五一”小长假期间来XX出游的热情，假日旅游消费旺盛，旅游市场持续增长。城市周边游、乡村游、生态游成为游客首选，自驾游火爆，旅游消费呈现个性化、特色化、品质化、多样化趋势。今年五一节(四天)接待游客53.8万人次，实现旅游收入3.26亿元，按三天可比口径计算，同比分别增长19.06%、27.68%”。全区无旅游服务质量投诉、无旅游安全责任事故发生，旅游市场安全平稳有序。XX旅游市场还呈现以下特点：
一、汉丰湖景区“环湖游”亮点纷呈
重庆市XX区汉丰湖先后荣获国家级湿地公园、国家4A级旅游景区、国家级水利风景区、“新三峡十大旅游新景观”等殊荣。近年来，XX区以“七彩汉丰湖”理念打造滨湖生态景观、湖边“四面山”植树造林景观、游乐园、特色民宿、环湖夜景灯饰和环湖夜游产品，“月光经济”日益增长。XX举子园、状元桥深入挖掘国学文化、民俗文化内涵，着力培育文化休闲娱乐及研学康养旅游产品。随着半程马拉松、国际摩托艇公开赛等品牌赛事的'持续举办，汉丰湖水上运动休闲旅游产品和赛事活动逐步丰富多彩，影响力日益扩大。五一假日期间接待游客21.03万人，旅游总收入1.38亿元。
二、乡村旅游“体验游”热闹非凡
“五一”国际劳动节前后，XX区以“赏花观景”“水果采摘”“农事体验”“乡村美食”为亮点，吸引区内外众多游客前来旅游体验。镇安镇盛山植物园举办了XX第三届玫瑰文化旅游节，开展了特色民俗文化展演、青少年科普教育、美食文化及传统乡韵民俗活动。渠口镇“沧海桑田”桑果林、竹溪镇樱桃和草莓基地等应季水果基地人山人海，游客们提着竹篮，呼朋唤友，体会生态水果采摘的快乐和甘甜。敦好镇龙珠村争鸣茶基地里，游客们戴着草帽，三三两两的在茶园里采摘新茶，亲身参与制茶过程，体验博大精深的茶文化。九龙山镇是重庆市十大梯田景观之一。暮春时节，游客们和村民在梯田里唱起原生态的开田挖地歌，热火朝天地开展犁田、插秧等传统民俗农活，体验XX深厚的农耕文化底蕴，寻找久违的乡愁和快乐。各乡村旅游景区(点)纷纷推出“五一”旅游营销活动，常态化开展品味XX传统美食文化活动。
三、假期旅游优惠“实惠多多”
“五一”期间，XX区各旅游景区(点)推出了多项惠民政策。XX举子园推出诗吃美食街、特色产品购物、挖掘举子文化、争当“状元”秀，国学文化及传统民俗展演门票、旅游产品福利多多，汉丰湖-环湖夜游之旅“品美食、赏夜景”进一步提档升级，汉丰湖景区(画舫、游艇)常态化开展水上娱乐体验、赛事活动。镇安镇盛山植物园推出“五一来打卡，不要门票嗨不停”等营销活动，吸引游客打卡玫瑰花海，体验民俗文化，品尝桂花鸡、桂花酒。其他景区(点)也先后推出了送门票产品打折等多项福利及惠民政策，热门景区主要有汉丰湖、举子园、刘伯承同志纪念馆及故居、盛山植物园、温泉古镇、满月狗儿坪、雪宝山(国家级森林公园、国家级自然保护区)、南山、铁峰山、龙头嘴、花仙峡、百里峡;热门商圈中心、广场、步行街、文化馆、图书馆、博物馆宾朋满至，他们消费主要集中在休闲娱乐、品美食、购特产及交通出行食宿方面，增强了XX旅游吸引力，刺激了XX区文化旅游市场良性发展。
旅游景区五一工作总结 7
一、“五一”黄金周的基本情况
（一）出游规模和旅游收入与去年同期基本持平
经自治区假日办统计预报组统计，5月1—7日，全区景区（点）累计接待海内外游客45.64万人次，门票收入906.91万元,与去年同期相比基本持平。近50万人次的人员大流动，有力地拉动了内需，促进了相关产业的发展。
（二）接待来宁旅游包机、专列情况
今年“五一”黄金周共接待来宁旅游包机6架，专列4列，其中中国国际旅行社接待包机5架，宁夏和平旅游有限公司接待包机1架；宁夏华运旅业接待专列2列，宁夏文化国旅、宁夏和平旅游有限公司各接待专列1列。累计接待包机、专列人数共计2783人，其中专列2098人，包机685人。
（三）安全情况总体良好
“安全是旅游业的生命线”，“没有安全就没有旅游”。自治区假日旅游协调领导小组于4月25日开始，由郑小明副主席带队，分四个检查组，对全区主要旅游景区（点）、车船公司、旅游星级饭店、旅行社接待服务的安全情况进行大检查。自治区旅游局局长李春阳对旅游安全工作十分重视，今年“五一”黄金周前，李春阳局长专门召开专题会议，对黄金周全区旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待单位坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。“五一”黄金周期间，各级假日办也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。各级假日办和各旅游企业，按照国家旅游局及自治区党委、政府关于进一步加强旅游安全的要求，协同安监、质监、海事、新闻媒体等部门，对各旅游接待单位有针对性地开展了多次安全大检查工作，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，有效地保障了黄金周的安全运行。今年“五一”黄金周期间，由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，我区未出现一例人身伤亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周期间我区的旅游安全情况总体良好，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，圆满完成了接待任务。
（四）旅游投诉情况
“五一”黄金周期间，按照自治区假日办的统一布置，各级假日办及重点景区都开通了旅游投诉电话，并在节前对公众公布。自治区假日办在“五一”期间共受理游客投诉7起，其中：投诉景区（点）的有4起；投诉旅行社的有3起。
主要内容如下：
——旅游区（点）方面：主要投诉少数景点门票收费不合理，退票困难；少数景点服务人员服务态度差，与游客发生争执。
——铁路方面：由于运力紧张，有些旅行社订不到游客返程的火车票，造成游客滞留，情绪不满。
——旅行社方面：投诉内容主要有不能完全履行与旅游者签订的旅游合同，降低接待服务标准（集中反映在住宿方面）；游客与旅行社对双方所签订的合同存在歧义，造成争执；组团社和接待社不能很好地履行合约，进而影响旅游者旅游行程和应享受到的服务。
自治区假日办本着“切实维护旅游者合法权益、尽力保证旅游团队行程顺畅”的原则，对投诉中涉及游客面大的急难问题，都及时协调有关单位和部门尽力作了妥善解决。对于不属于旅游投诉范围的，耐心解释，告知其找相关单位解决，还有一些游客打投诉电话进行旅游咨询，我们也都热心予以解答。对于一般的旅游投诉，有的按照管辖范围交由所属的市旅游局处理，有的及时通知有关方面作了整改，有的按旅游投诉处理程序进行。黄金周期间，游客对处理结果基本满意。
（五）市场秩序总体健康
经过前12个黄金周的实践，以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强，为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间，各级假日旅游协调机构组织当地旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等部门又开展了联合执法，有的还在景区内联合设立“咨询投诉点”，进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看，“五一”黄金周期间，各主要旅游城市和主要景区秩序井然，没有发生恶性拥堵事故，旅游区（点）的游览环境进一步优化。
（六）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。
“五一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新项目和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有新的改进。
二、今年“五一”黄金周旅游的主要特点
（一）旅游方式多元化，旅游消费趋于理性
今年黄金周旅游出现新变化：一是团队游客减少，自助游客增加。“五一”前越来越多的游客根据个人喜好和经济承受能力“量体裁衣”、“换个玩法”去旅游。此外，自驾车旅游者数量也明显增多。开私家车或租车出游已成为许多市民的生活时尚。二是有条件提前或推后出游的旅游者明显地增强了调节出游时间、避开旅游高峰的意识。避开黄金周出外旅游的日益增多。选择文化旅游和体验性旅游人群增多。旅游趋向从转景区景点、逛商场转向了解人文知识、回归自然、野外生存、体育锻炼等方面发展。旅游线路设计由长线变短线，就近游、短线游人数增加。游客消费趋于理性和大众化，大多把花钱少玩得好作为最佳旅游选择。
（二）节前旅游促销力度大，效果显著
从前几个“黄金周”的实践看，要想在旅游接待人数和效益上取得突破，必须在开拓旅游市场和搞好旅游促销方面取得突破。今年我区旅游宣传工作动手早，行动快。节前按照自治区党委、政府的指示，我们不断加大旅游宣传促销力度，按照点面结合，重点突出，整体推进的促销工作方针。采取请进来，走出去的办法，取得了实实在在的成果。
——将外地旅行商、媒体请进来，让他们实地考察宁夏旅游业，从年初到现在，已邀请和接待了四川、河南、重庆旅行商和媒体，接待了新加坡、台湾、马来西亚的旅行商考察团。宁夏独特的旅游资源、动感十足的娱乐项目、高水平的旅游服务都给考察团一行留下了深刻的印象。从2月份开始，我们在《中国旅游报》该报投放了7.5个版的旅游广告专版，内容主题涉及宁夏春季旅游、红色旅游、节庆活动安排、工作思路等，这些都为“五一”黄金周营造了良好的舆论氛围。
——走出去，参加了一系列国内旅游交易会，成果丰硕。根据宁夏回族自治区XX年促销工作计划的安排，自治区旅游局、银川市人民政府及部分旅行社联合组成宁夏旅游促销团，在2月底赴厦门参加第八届海峡两岸旅游业联谊会及举办的“塞上江南?神奇宁夏”旅游推介会取得大捷之后，经过紧锣密鼓的准备，由自治区旅游局、各市旅游局、旅行社、景区（点）、宾馆负责人和新闻记者组成促销团又北上南下，先后赴河南、山东、北京、广西、重庆、四川等地根据不同情况有针对性的进行系列专题促销。
宁夏旅游促销团推介实行“重点培养，遍地开花”的策略，扩大宁夏旅游在各省市的.知名度和影响力，通过促销团声情并茂的解说和宁夏各景区(点)的光盘、招贴画、宣传手册和各类旅游产品宣传资料的发放，让促销地的人们追寻神秘的西夏王朝、体味回乡的浓郁风情、重温旷远的丝绸古道、领略黄沙白水的绝妙组合。鉴于宁夏旅游在国内外的知名度不高、旅游资源相对贫乏的情况，宁夏人选择走出去、引进来的战略，采取了相应的措施，将宁夏旅游的种子通过产品推介会撒向大江南北，让宁夏旅游在全国各地开出艳丽的花朵，将各方游客的视线引领到宁夏这块新奇的土地上来。“塞上江南、神奇宁夏”的主题形象更具影响力，良好的开局，为全面推进我区旅游业的更快发展奠定了雄厚的基础。
旅游景区五一工作总结 8
一、接待情况
“五一”假日3天，我区个主要景区（点）累计接待游客18.08万人次，同比下降12.19%；旅游门票收入1723.92万元，同比增长17.5%；农家乐接待3.75万人次，营业收入160.43万元，同比分别下降8.72%和8.86%。因去年西安世园会的带动来临游客量基数较大，今年“五一”我区游客接待量有所下降，但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏观调控更加有效，市场秩序更加规范，游客行为更加文明，服务措施更加贴近游客等等。
二、主要特点、市场环境总体有利，居民消费意愿提振。
当前，国民经济运行总体稳健，城乡居民收入增长较快，再加上物价涨幅得到有效控制，消费信心和消费意愿得到提振，进一步拉动旅游消费增长。、市场需求旺盛，散客自由行成主角。据统计，五一期间散客自由行成为主流，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消费习惯已经改变，计划性较强，报名时间明显提前，自由行游客同时预订一日游、门票、交通用车等目的地服务的比例明显增长。、游客选择更为理性，注重品牌和精品体验。据有关媒体的最新调查数据，居民在选择旅行社时，47.0%的人会选择“品牌好的，市场排名靠前的”。另据携程旅游数据，舒适类、豪华类甚至顶级类的产品更受欢迎。游客预订时偏好纯玩游、无自费团队游的比例增加，最受欢迎的是无购物的半自助游、特色团，游客的旅游消费越来越趋于理性。
三、主要工作、提前动手，全面规范旅游市场。
今年“五一”假日旅游工作，区委、区政府高度重视，节前区政府召开了“五一”假日旅游专题工作会议，就旅游接待工作进行了安排部署，全面启动了假日旅游工作机制，各成员单位按照要求，制定了工作方案，精心安排部署，建立了旅游信息预报、接待咨询、应急救援、监察投诉等一套完整的假日旅游工作机制，并把工作重心转移到节前准备工作上。在做好节前准备工作的同时，还重点针对以往假日旅游工作中的薄弱环节和存在的突出问题，全面排查和规范旅游市场。旅游、公安、交通、工商、物价、质监、食品药监、城管执法、秦文化旅游区管委会等成员单位集中开展了旅游市场综合整治活动，重点打击野导黑车、围追堵截外地旅游车辆、游售兜售、诱导游客消费、私自涨价等欺客宰客行为，旅游市场秩序明显好转。同时，努力营造优美旅游环境，完善服务设施，区建住局在景区制作文化标识，增加了多处夜间点亮工程，使整个景区五彩缤纷，赏心悦目；四城联创办组织全区干部职工开展了“迎复审、庆五一”环境卫生大擦洗、大整治活动；区交通运输局完善了华清池、秦陵博物院的交通标识；度假区建设协调指挥部办公室及时协调督促曲江方面开展大唐华清城及度假区环境卫生整治提升工作，规范施工秩序，进一步提升旅游形象；旅游部门加强行业监管，净化旅游市场，规范导游服务，加大对农家乐经营户的检查指导；华清池根据游客需求，每晚增加一场《长恨歌》演出；秦陵博物院也增加了“仿秦乐舞”演出场次等。总之，通过节前的充分准备，为“五一”假日旅游各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。
四、全员上岗，全力保障假日旅游工作。
“五一”期间，各相关部门和服务单位全员上岗，领导亲临一线，实行24小时值班制度，全力以赴做好各项服务保障工作。公安部门抽调警力、配备警车、增设交警形象岗台，在旅游沿线站岗值勤、疏导交通；区假日办、旅游局每天深入旅游一线，实行动态管理，加强市场巡查，及时处理协调市场存在的问题；交通运输部门合理调配运力，每天出动执法巡查车辆，强化出租车管理，规范停车场管理，有效缓解了交通运力不足的矛盾；区市容环卫局干部职工积极投身到景区道路清扫和环境保洁工作之中，做到环境卫生动态清扫，全天保洁，并及时出动洒水车对旅游沿线洒水除尘；区城管执法局加强对景区沿线监管，及时规范销售摊点，查处违法行为，为游客创造了良好的旅游环境；工商部门充实基层力量，在景区设立投诉点和12315联络点；物价、市场中心、食品药监等其他各相关职能部门在主要旅游景区（点）设立了“旅游投诉咨询服务点”，随时为游客排忧解难；骊山风景区旅游服务中心规范导游讲解，主动发放宣传资料，实行导游服务质量追踪卡管理，提升形象，方便游客。各旅游景区（点）从细微处着手，延长参观时间，增加了售票窗口，设立了便民服务岗，设身处地为游客着想。人性化的服务措施，完善的工作机制，极大的方便了游客，维护了游客的正当权益，得到了广大游客的拥护和支持。、突出重点，狠抓安全不放松。安全是旅游的生命线，假日旅游安全工作更是重中之重。在节前准备工作中，对可能出现的安全隐患进行了全面细致的排查，对容易造成群死群伤的重点部位和游客密集场所进行了重点检查，增设了警示牌，并派专人值守，重点防范；公安部门与相关旅游景点制定了安全保卫方案和突发事件紧急救援预案；质监部门对景区游览设施和大型游艺设备运行质量进行了安全检查；交通部门加强司乘人员的安全防范教育，防止故障车辆参加营运，确保交通安全；食品药监部门加强对饮食摊点、餐厅的'食品卫生和个人健康状况的检疫，严把食品采购、加工关口，从源头上保证饮食卫生安全。“五一”期间，我区进一步完善了应急系统，抽调专业人员组建应急队伍，配备了装备齐全的120急救车和119消防车始终一线待命，做到游客不离开，人车不撤离；各旅游接待单位始终把安全工作放在首位，秦陵博物院、华清池、骊山森林公园等主要景区充实保卫力量，落实安全措施；公安部门抽调警力，加强保卫力量，增设交警执勤岗位，有力保障了游客安全。由于各部门、各责任单位领导高度重视，各项安全措施得力，“五一”期间无不安全旅游事故发生。、宣传统计到位，信息发布及时。今年“五一”期间，区旅游局在西安到临潼的游客集散场所及区内主要旅游景区点设置临潼旅游宣传咨询点，大力开展旅游宣传，免费发放《临潼旅游指南》。区电视台新闻采编深入市场，加大新闻信息采访量，开设假日旅游栏目，及时播报假日旅游工作情况。同时，五一”期间，区假日办各成员单位严格执行24小时值班制度，有效地保证政务值班、旅游信息、数据统计、旅游质量监管、旅游投诉和旅游咨询服务等便民服务工作。
“五一”假日旅游接待工作已圆满结束，各行各业以及广大干部职工为接待好每一位游客都付出了艰辛的劳动，表现出了极强的大局意识和奉献精神，也得到了各级领导与广大游客的肯定与赞扬。但我们同时看到，“五一”假日期间也曝露出一些不容忽视的问题，如因华清路改造后车辆通行环线格局被改变，加之停车场车位不足，拥堵现象严重；景区标识标牌不完善；秦俑车场人车混行现象比较突出；景区及周边环境卫生动态化管理还不到位等等。这些方面都需要我们在今后的工作中引起重视，努力克服，不断改进。我们坚信在上级旅游部门的支持下，在区委、区政府的正确领导下，我区今后的假日旅游工作会做的更好。
旅游景区五一工作总结 9
“五一”假日期间，全市雨转晴，旅游产品丰富多彩、特色鲜明、秩序井然，服务质量稳步提升，游客满意率普遍提高，实现了“安全、有序、优质、高效、文明” 的假日旅游工作目标。
一、我市各大景区接待情况
节日期间，青秀山风景区接待游客5.19万人次，景区门票收入83.16万元;昆仑关接待游客0.29万人次，同比增长8 %，门票收入2.91万元，同比增长8%;龙门水都接待游客5.71万人次，同比增长185.5%，营业收入298.66万元，同比增长45.69%;广西民族博物馆接待游客2.57万人次，同比增长1%(该博物馆不收门票);大龙湖景区接待游客3.25万人次，同比增长291.57%，营业收入84.5万元，同比增长166.14%;万达茂主题乐园接待游客3.7万人次，营业收入13万元;那贵樱花园接待游客总人数2.6万人，营业收入6.9万元;西津湖旅游风景区接待人数1.56万人次，同比增长19%，营业总收入14.97万元，同比增长22%;马山三甲乡村旅游区接待游客1.15万人次，同比增长43.75%，营业收入30.1万元，同比增长27.5%。
二、假日旅游市场特点
(一)旅游节庆活动丰富多彩
各重点景区景点推出了形式多样的主题活动，丰富了假日旅游市场的供给。隆安金穗生态园那乐谷亲子主题园举办了“那文化插秧祭典” “亲子插秧体验”等活动，以寓教于乐的形式，让孩子体会到了粮食来之不易，领略到了生机盎然的田园风情，同时增进了亲子关系。龙虎山景区举办了大型民族歌舞展演，游客通过观看壮乡原生态表演，参与敬酒迎客、竹竿舞、抛绣球等活动，品尝壮乡风味小吃，多方位的体验源远流长的壮民族文化。南宁花雨湖生态休闲旅游区举办广西首届玫瑰花文化节，活动内容包括玫瑰花语主题展、花车巡游、花海交响乐表演等，丰富多彩的民俗类、体验类、拓展类活动让游客们流连忘返。花花大世界举办了“清凉一夏 万人泼水节”“民国风插花艺术节”等活动，极大地活跃了节日气氛。南宁动物园增加了动物技能展示的场次，满足了游客的游览需求。
(二)旅游活动优惠多
假日期间，西乡塘区美丽南方景区万年红桑果园推出“亲子套票29.9元(2名成年人+2名1.2米以下儿童)、桑果园内免费任吃、外带12元/斤”优惠活动。凤凰谷景区对特定游客推出免票入园优惠活动，优惠措施包括“5月1日生日的游客当天可凭有效证件免票入园”“市级以上劳模凭相关证件5月1日当天可免门票入园”。龙虎山景区推出“五一”超值特惠套票——优惠价80元每人(原价90元每人，包含景区大门门票和景区内竹排游江项目的船票)。良凤江国家森林公园推出凭门票免费参加寻找“树王”科普活动以及树叶拼画活动，极大地激发了游客的出游热情。
(三)短途自助急速升温
受高速公路免费政策刺激等众多主客观因素影响，城际短途旅行成为五一假期的主力军。自助、自驾游继续呈现大幅增长趋势。我市更新升级一批旅游标识牌、新建改建一批旅游公厕等措施，极大方便自驾游、自助游及散客游。游客大多来自广东、湖南、湖北、贵州等周边省市及柳州、来宾、玉林等区内游客。
(四)乡村旅游倍受青睐
随着我市旅游基础设施建设的`逐渐完善及景区、景点的提档升级，乡村旅游产业规模不断壮大、业态不断丰富，服务质量不断提升，以体验乡村文化、农家生活为主题的乡村旅游呈现出勃勃生机。小都百乡村旅游区游船、自行车、逍遥车、蔬果采摘、烧烤、窑红薯等新鲜、有趣的游乐项目吸引大量游客，绿色停车场、特色餐厅、农家别院等接待设施正式对外营业，小都百“食住行游购娱”六要素日益丰富、完善，这不仅吸引更多人前往观光游览，更使游客能够真正“进得来、留得住、住得下”。三甲乡村旅游区充分发挥攀岩小镇的优势，以攀岩动力为主要特色，不断完善设施建设，提高服务水准，周边许多攀岩爱好都纷纷前来游玩、体验。同时，龙里山寨、石丰渔庄、金钗石林等农家乐假日期间宾客满座，客源以团队聚会、家庭自驾游为主。
(五)全力做好旅游市场监管
节前，我委下发通知，要求各旅行社、各景区景点要高度重视当前的旅游安全形势，加强对旅游重点环节的监管，精准开展旅游市场秩序整治。加强对游客的预警提示，强化应急值守和信息报送工作。
文明旅游作为社会关注的热点，同样成为节日市场监管的重点。结合五一节日特点，我委加强对旅行社、导游的教育培训，增强旅游从业人员做好文明旅游宣传引导工作的责任意识，通过景区(点)环境整治、旅游志愿服务、文明餐桌行动、文明旅游宣传等系列活动的开展，倡导绿色出游、理性消费，安全出行、文明旅游理念逐渐深入人心。
三、假日旅游工作组织情况
“五一”假日期间，我委安排领导带班和工作人员24小时在岗值班，值班人员严格执行节日值班制度，保证通信畅通，及时向有关部门报送信息。市旅游执法支队值班人员24小时备勤，保证了节日期间的旅游工作正常有序的运行。假日期间，南宁市无重大旅游服务质量投诉，无旅游安全责任事故发生。
旅游景区五一工作总结 10
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的强有力组织领导下，各相关职能部门积极配合，各旅游企事业单位尽职尽责，全市“五一”假日旅游继续实现了“安全、质量、秩序、效益”的四统一目标。据统计，5月1日至3日，全市共接待游客292.7万人次，实现旅游综合收入xx亿元，同比分别增长33.1%和33.2.%。
一是加强组织领导，假日旅游市场规范运行。节前，副市长xx带领市旅游产业发展领导小组部分成员单位，对“五一”假日旅游工作进行了检查，重点对游客住宿、餐饮和景区交通进行了现场督察，同时，市文化和旅游局针对旅游市场安全方面面临的困难和问题，印发了《强化检查、加强“五一”期间和汛期安全生产工作的通知》，各县区政府也对假日旅游市场进行了全面检查和整顿，为假日旅游市场规范有序运行奠定了坚实基础。节日期间市文化和旅游局负责人深入xx山景区指导假日旅游工作，全市各级旅游行政管理部门和各旅游接待单位坚持全员上岗，坚守岗位，共同确保了假日旅游市场的安全、平稳、有序运行。假日期间，全市无重大交通事故和旅游投诉现象。
二是新增娱乐项目助力旅游市场。特别是5月1号，金龙山文化旅游园开园试营业，天水青鹃山滑雪场新增划草游乐游乐项目，街子、清水和xx三大温泉客流爆满，xx山周边景区、甘谷古坡草原、xx中滩农业园区、xx牡丹园、小陇山桃花沟、清水小华山、极大的吸引了大批游客和市民，游乐场每天游人如织，单日接待游人总量达二千多人。以上两个填补了我市无大型游乐场的空白，优化了我市产业结构，有力的代动了我市旅游市场的发展。
三是强化交通保障，中短线旅游成为重点。“五一”小长假期间，随着国家继续免除小客车高速公路通行费，天十高速公路的`通畅，天水=西安，天水=重庆航线直飞和天水=天津=大连航班持续运营，为游客提供了便捷的交通保障，节前我市加大对北京、重庆、天津、大连、成都的宣传促销，天津、关中、川渝地区的游客大量增加。中短线旅游和周边休闲旅游成为一大亮点，游客以家庭自驾旅游、学生互助旅游、亲朋自助旅游为主，休闲旅游、观光旅游、探险旅游等旅游产品成为游客首选，以兰州为中心的省内周边城市和以西安为中心的关中地区游客继续大幅增长，天津、上海、江苏等中远程游客及外国游客增幅明显。
四是景区综合接待能力提升。五月的天水，青山含翠，鸟语花香，最宜人的旅游季节。全市各景区(点)旅游人数同比大幅度增加，其中xx山国家5A级旅游景区五一高峰全天首次突破十万人次，三天接待游客达202636人，xx庙接待14665人次，水帘洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水温泉景区40768人次，南郭寺、玉泉观、秦安凤山等4A级以上景区均高于往年同期。
五是城市景观建设带动了城市旅游。近年来在广大城巿居民喜爱乡村旅游的同时，城市建设中的景观建设同样吸引了广大城乡居民游览城市的旅游热朝。xx耩河风情线xx区渭河风情线，清水轩辕广场，xx宁远生态园，甘谷大象山公园，张川回乡风情园等吸引了上万游客，成为短线游客休闲度假的好去处。六是以农家乐为主的乡村旅游更加火爆，特色土特产品走俏。xx区xx村、xx区xx镇、xx镇，xx县xx乡冷水鱼养殖基地，清水县杜沟村等农家乐相对集中的旅游专业村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到农家乐吃农家饭、住农家屋、享农家乐，体验古朴自然的民风民俗和原汁原味的农家生活。
“五一”期间天水草莓、油桃、大樱桃等特色瓜果受到游客的亲睐，成为游客最喜爱购买的商品，不仅为乡村带来了人气，带火了乡村旅游，而且促进了农户致富增收。同时，市内各商家“五一”期间采取各种宣传促销手段，吸引游客购物，实现了景区休闲观光、市内购物两旺的景象，刺激了旅游综合消费，进一步提高了旅游经营效益。
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