个人年终工作总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们好好写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的个人年终工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
个人年终工作总结1
1 、回顾
转眼间10年即将结束,我在公司工作已有近一年的时间了，在这段时间里，作为技术部的一名员工，负责公司矿山设备产品的技术培训、售后技术服务、安装调试、井下瓦斯压力测量、安标申办、新技术与新产品的调研等工作，回顾我在20xx年的工作，虽有一些成绩，但也存在一些不足，还有很多需要积累努力学习的地方。
现就我个人在20xx年里的工作从以下几方面做下总结：
2 、经验体会
2.1 工作成绩
2.1.1 技术培训
a) 培训知识积累
由于公司生产的产品应用对象为煤矿企事业单位，为保障煤矿安全生产，矿用设备技术要求比较高，因此要加强自身知识的学习。公司给予新员工自身知识积累时间为3个月，在这段时间里，我结合以前在煤矿井下工作的经验及公司产品应用要求，进一步学习煤矿安全通风、煤矿安全规程、煤与瓦斯突出规定、煤矿煤与瓦斯综合治理技术、瓦斯地质学、煤矿井下电气设备等方面知识。
b) 培训学习
为拟补自身学习的不足，进一步加强技术人员知识技能，公司聘请拥有10多年煤矿经验的华北科技学院陈学习教授对技术人员进行培训，我从中学习更多煤矿现场知识及下井注意事项；学习借鉴讲课方式，完善自身讲课水平；加强专业术语、语言组织、肢体语言等表达能力。
c) 模拟培训
为检验技术人员知识储备情况及锻炼自身心态，公司安排了模拟现场培训，要求每位技术员演讲并达到普通培训讲课的条件 。通过模拟现场培训我能独立完成培训授课的要求，也在心态上更进一步。
d) 现场培训
20xx年我公司设备已销售多个地区，在阳泉、鹤岗、平顶山、峰峰、宁夏等矿区已应用，我负责的培训地点有阳泉集团新大地矿、开元矿、二矿及峰峰集团薛村矿，随培训d) 现场培训
20xx年我公司设备已销售多个地区，在阳泉、鹤岗、平顶山、峰峰、宁夏等矿区已应用，我负责的培训地点有阳泉集团新大地矿、开元矿、二矿及峰峰集团薛村矿，随培训课程的增加自身讲课效果也逐渐改善，同时在现场讲课通过煤矿基层工作人员的提问，也增强自身煤矿井下的安全知识，更能为设备提供井下实践工作的不足，提高设备在井下应用范围。 e) 实践操作培训
通过在阳泉集团新大地矿、开元矿、二矿及峰峰集团薛村矿的实践操作培训，使我进一步对设备的安装、维护、选点、操作、注意事项等方面得到加强。
2.1.2 售后服务
a）设备应用情况
在阳泉集团新大地矿、开元矿、二矿及峰峰集团薛村矿的设备经电话联系及同事到矿上调查，矿上已认同我公司瓦斯测压仪的测压时间短、测压准确度高、应用方便等性能。但每个矿上实际应用状态不一样，其阳泉集团开元矿只进行了一次测压在未应用（原因为该矿大部分煤层为软煤层）。总体上设备的应用状态不太完美，还应在自身技术及信息回馈上下功夫。
b）反馈意见
我负责四个矿上的售后服务，其刚刚培训完反映意见都在设备井下运输、保护、适应地质条件的选型上的意见。另外后期矿上人员打电话咨询的大部分为设备安装不进钻孔、仪表压力范围、首压泵堵塞、更换胶囊等问题。从客户的反馈信息中可以看出，我在培训讲课时还有些设备操作步骤及注意事项没能使受训人员及牢靠，应加强自身的讲课巧，同时也多征询矿方意见。
2.1.3 安装调试
公司为保证每台设备出厂为合格产品，为加强技术人员技术实践技能及掌握设备操作熟练度，要求对每台设备进行出厂安装调试，我通过长时间的调试工作，使自身所学设备的理论知识在实践中得到了应用，也给到矿上的培训工作打下了坚实的基础，也为井下测压工作提前得到了实践。
2.1.4井下测压
a）测压工作
在20xx年我公司测压工作不是很多，因测压工作为井下作业，必须由矿方与公司协商后才对其进行测压，这样就给我们技术人员测压实践的机会不多。在我负责的四个矿中只在峰峰集团的薛村矿进行了测压工作，经两次的测压工作，测压才成功。从井下实际测压工作了解到，井下地质条件复杂，往往不能达到预期效果，同时自身在煤矿地质方面知识学习有些局限，应更加广泛学习这方面知识，争取能达到在选定测压位置时一次成功。
b）测压报告
我编写的测压报告得到了矿上的认可，但拿回公司审核时还是出现了问题。经领导改正使我认识到，在编写测压报告时考虑问题不全面，煤矿为高危行业，测压报告一定要脱离矿上的安全生产责任，降低公司风险。
2.1.5安标申办及产品调研
a）安标申办
安标申办工作是我在9月份开始接触的，申办工作是比较复杂严格的，电气本安设备只有在经过严格试验符合国家标准才给予安标证，我在张西海的指导下逐渐学习申办程序及相关资料，熟悉设备的试验项目、试验目的、试验内容等后，通过编写评审资料绘制、相关图纸、计量检测设备、整理国标等帮助其顺利完成安标申办工作。
b）产品调研
我公司还比较年轻，矿上设备生产比较单一，我做为公司一名技术员工有责任收集矿山新产品和新技术相关资料，尽自己的一份能力为公司增添新产品。
2.2 存在问题及缺点
2.2.1 问题
a）培训
1) 自身煤矿瓦斯防治、煤矿地质、矿用电气等方面的知识储备不足。
2) 在讲课时语言组织能力、专业术语、肢体语言等表达能力不足。
3) 调解课堂气氛方法比较少，活跃度不够。
4) 培训讲课时心态不稳，被打扰时思路出现短路。
5) 声音感情不丰富，存在主观意见。
6) 实践操作能力有些被动，还有待提高。
b）售后
1) 设备反馈信息不够及时。
2) 电话与客户沟通存在语言上的差异，了解不全面。
3) 矿方提出问题有时解决不了，回公司解决后，电话联系效果不理想。
4) 受培人员对理论知识记忆不牢靠，出现同一问题重复提问现象。
5) 矿方人员在反馈意见表上基本不提意见，大部分以诉说我主，应加长提问时间。
6) 矿方在没有较大技术问题时不打电话联系，通常自己解决，应加大售后工作。
7) 公司售后技术人员没有定期的售后反馈信息时间制定规范。
c）井下测压
1) 公司没有完善井下测压管理体制规范。
2) 井下测压环境安全事项了解不够全面，自身防范意识差。
3) 合理的测压地点选着难度大，井下测压条件比较复杂。
4) 井下测压讲解时效果不好，可能井下环境原因。
d）安标、调研
1) GB3836国家标准了解不够。
2) 电气设备知识不够，有待增强。
3) 试验项目复杂工作量大有些减缓进度。
2.2.2 缺点
1) 自身综合知识水平局限，加大知识领域的学习。
2) 语言表达能力不足，专业术语了解太少。
3) 做事态度、积极性有待提高。
4) 度量不够，脾气温顺。
5) 马虎不够细心。
2.3 体会
在公司工作近一年时间我感到受益匪浅。对于能成为中矿的一员，我感到非常荣幸。通过这一年我与领导、同事、客户的`接触及业务工作使我认识到无论什么人，无论什么工作，你要想把他做好首先必须从心底里热爱它，既然是热爱就要不讲条件、一心一意、踏踏实实地把工作做好。在工作中要踏实做人，实在干事。切不可对工作拈轻怕重，好高骛远，要堂堂正正做人，公公正正办事。
我一定努力提高自己技术知识水平和业务工作能力，增强自己对工作的使命感和责任感。
2.4 个人建议
1)、建立完善的技术部人员管理制度、售后服务管理制度、及其相关的奖罚措施，这样才能更好的管理、调度技术人员的工作。
2、公司领导应该在一个月或一定时间内开会，给我们这段时间所做工作的成绩给予肯定及相关的惩罚与鼓励员工。
3、新改进的瓦斯测压仪根据煤矿地质条件划分的型号现在没有具体的仪器，是否可以从胶囊、外观颜色上区分。因各个煤矿地质条件不一样要求设备符合条件不一样，明年建议尽快生产出不同型号的仪器。
4、公司产品项目比较单一，应加大力度生产公司计划的新产品，同时调研世界上新技术或新产品的相关信息。
5、 技术人员有些相关的技术专业知识不成熟，公司加大资料的购买、收集，及其一些相关的专业培训。
6、 井下测压工作后出示测压报告，公司有责任，可否避免井下测压。或对矿上测压收去相关费用，设计院给煤矿测压一般一个孔收取费用我1~2万。
7、 对公司即将展开新产品的技术培训不够，使技术人员了解甚少。是否公司可组织人员去学习或请专人指导。
8、 技术部现在还缺少一名有经验的电气自动化员工，因现在的电子记录仪及以后的井下救生舱、皮带检测仪等都需要各个方面相关技术人员。一定条件下我公司可以掌握关键技术。
3 、今后打算
在20xx年，我将继续保持和改进以往工作中好的工作方法。完善以往工作中存在的不足，在今后的工作中努力，在技术知识上、行动上、工作能力等方面争取有更大的发展和进步，在自己素质和办事能力方面有更大的提高。团结同事、友好协作，更好的为售后服务、技术培训、技术部的发展服务。
个人年终工作总结2
我加入-保险至今已有三年的时间。这三年我一直担任-公司-营业部业务-部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：
一、业务拓展
业务-部共有代理人-人，一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩。一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上-保险、-电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。
我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。
回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的`整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
二、财务收付工作
除了业务拓展外，我还兼做-营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。
三、加强专业知识的学习
我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
个人年终工作总结3
在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一年来，在局党委政府的正确领导下，在所的支持帮助下，我发挥自身特长，认真做好教学工作，积极办事，努力使每一个学生都学好，取得了一些成绩，经受了基层锻炼，收获良多，感触良多。
一年来，我主要的工作职责是配合单位搞好教学工作，做好上情下达，将上级及领导指示及会议精神及时传达贯彻，对出现的问题及时整理和上报，完成局党委、本单位需写的文字材料，完成上级部门交办的各项工作和任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、抓学习、强自身
通过学习，不仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好今后工作，奠定了良好的基础。
二、强化职能，做好本职工作
我负责本单位的微生物、病理等专业课的教学工作等工作；工作中，我注重把握根本，努力提高工作服务水平。在任务紧，工作量大的情况下，我都积极配合做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。利用本职工作业务，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顾一年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的`支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。
在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，领导、老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。
总的来说，在各方面工作取得了一些成绩，但反思一年来工作还存在着：一是理论学习上全面性和系统性不够，特别是对农村公路工作的学习上与农村公路工作的要求有差距。二是在解决实际问题上办法不多，与群众对我们的希望值还有差距，今后我仍然需要不断学习，努力改进。
个人年终工作总结4
一年的工作经历，如同一段马拉松比赛，充满了各种挑战和收获。回首过往，我深感时间的飞逝，也为自己所取得的成绩感到自豪。本文将对我去年的工作进行一个全面总结，并以此为基础，制定未来一年的计划。
回顾过去一年的工作，除了日常的岗位职责外，我主要面临了以下几方面的挑战：团队沟通协作能力的提升、工作效率的提升、业务知识的拓展和个人发展的规划。
首先，团队沟通协作能力的提升是我去年的核心目标之一。在团队中，有效的沟通和协作是确保工作高效完成的关键。我通过参加一些团队建设的培训课程，了解了一些有效的沟通技巧和团队协作原则。同时，我也积极主动地与团队成员交流和合作，以促进工作的协同推进。通过这些努力，我发现我的团队沟通协作能力得到了显著提升，与团队成员之间的关系也更加融洽。
第二，工作效率的提升是我去年的另一个重要目标。在快节奏的工作环境中，提高工作效率能够更好地应对各种任务压力。我通过学习时间管理和工作计划的方法，制定了详细的工作计划，并按照计划有条不紊地执行。我还注重优化工作流程，通过合理的任务分配和优化工作方法，进一步提高了工作效率。在实际工作中，我经常与同事交流经验和分享工作技巧，从而相互促进，共同提高工作效率。
第三，业务知识的拓展是我去年的另一个重要任务。在不断变化的市场环境中，保持对业务的了解和掌握是提高个人竞争力的关键。我主动参加了一些相关领域的培训和学习，通过阅读业内专业书籍和参加行业交流会议，不断更新自己的业务知识和技能。同时，我也积极参与到项目中，通过实际操作和解决问题，不断提升自己的实战能力。通过这些努力，我在业务知识的拓展方面取得了可观的成绩，为的业务发展做出了积极贡献。
最后，个人发展的规划是我对未来一年的`重要目标之一。作为一名职业人员，不断提升自己的能力和素质是保持竞争力的关键。我计划继续深入研究我的专业领域，通过参加更高级别的培训和学习，进一步拓展个人的知识和技能。同时，我还计划积极参与一些跨部门的项目和活动，与不同的团队合作，扩大自己的影响力和人脉。我相信通过不断学习和个人成长，我将能够在未来的工作中有更多的发展机会。
总结来说，过去一年的工作让我受益匪浅。我通过提升团队沟通协作能力、提高工作效率、拓展业务知识和规划个人发展，取得了许多成绩。对于未来一年，我将继续努力，在各个方面进一步提升自己，并为的发展做出更大的贡献。相信在不断的学习和努力下，明年的年终总结将会更加辉煌。
个人年终工作总结5
尊敬的领导、亲爱的同事们：
时光荏苒，转眼又要迎来新的一年。在这过去的一年里，我们经历了无数的挑战和机遇，在团队的努力下，取得了一系列令人骄傲的成绩。在这个特别的节点上，我向大家呈上20xx年度工作总结，希望从中可以看到我们的进步与收获。
首先，我要感谢团队每一位成员的`辛勤付出和专注。正是大家的努力，才使得我们能够在各个方面都取得了显著进展。上一年，我们在销售方面取得了突破性的增长，实现了xx%的年度销售目标。这一成绩不仅得益于市场形势的好转，更归功于团队的凝聚力和协作精神。我们深入研究市场需求，提供定制化解决方案，并与客户建立了长期的合作关系。同时，我们不断优化销售流程，提高了客户满意度和售后服务质量。这些努力使得我们的品牌形象和市场份额得到了提升。
其次，我们在研发和创新方面也取得了一系列的突破。去年，我们推出了一款新产品，凭借其卓越的性能和创新性的设计，成为市场的热点关注对象。我们还不断优化现有产品的质量和功能，以满足客户日益增长的需求。我们注重技术研究和开发投入，招募了一批优秀的人才加入团队，并与合作伙伴建立了良好的合作关系，推动技术创新的发展。这些努力不仅提升了我们的竞争力，还巩固了在行业内的领先地位。
同时，在团队建设和人才培养方面，我们也付出了不少努力。我们注重员工的个人发展和职业规划，提供了广阔的发展空间和良好的培训机会。我们鼓励大家通过学习和交流不断提升自己的专业水平和综合能力。我们定期组织团队活动和培训，加强团队的凝聚力和合作能力。在这一年里，我们培养出一批优秀的中高级管理人才，并为员工提供了广阔的晋升和发展机会。
当然，在成绩背后还存在着一些问题和不足。例如，我们在项目管理和沟通方面，还需要进一步加强。如何更好地与合作伙伴和客户进行沟通，如何提高项目的执行效率和质量，都是我们需要思考和改进的方向。另外，我们在市场营销和品牌宣传方面也还存在一定的不足，需要不断加大投入和创新，提升品牌影响力和市场竞争力。
综上所述，20xx年是我们充满挑战和机遇的一年。我们在销售、研发和团队建设方面取得了一系列的成绩和进展，这离不开每一位团队成员的共同努力和付出。同时，我们也看到了一些问题和不足，这将激励我们不断进取，追求更好的结果。展望未来，我们将继续团结协作，勇于创新，为的发展做出更加卓越的贡献。
最后，再次感谢每一位团队成员的努力和支持，希望新的一年我们能一起携手共进，开创更加美好的未来！
谢谢！
个人年终工作总结6
在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮忙带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的专心努力，作为职工的我顺当的完成了自己的工作。在岁末之际，我就应就一年以来的工作做一下仔细的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。
一、工作态度，思想工作
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关怀培育和同事们的帮忙下，始终勤奋学习，专心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行
好岗位的职责。坚持抱负，坚决信念。不断加强学习，坚固自己的工作技术！
二、设备操作，工作领悟
每一个好的员工都应对自己的工作熟悉清楚，熟识和娴熟自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变潜力，完成领导赐予的各项任务。但由于自己的潜力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有很多不足和缺点,对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，虚心谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作潜力，使自己在自己的岗位上发挥到的.作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。
和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的潜力有限,每件事的胜利都是靠群众的才智，所以和同事们团结在一起才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务！我会履行我的义务，熬炼培育自己的交际潜力。
三、回顾过去，展望将来
对于过去的得与失，我会吸取有利的因素强化自己的工作潜力，把不利的因素在自己以后的工作中排解，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我信任透过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会潜力，也感谢领导给我这一个相宜的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。
一年来，我做的已经是了，我信任在今后的工作中，我还是会连续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，但是这是无法避开的，由于谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。但是我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己的努力，将自己全部的精力和潜力用在工作上，信任自己必需能够做好！
个人年终工作总结7
20xx年已经过去，在过去的一年里透过领导和同事们的支持和帮助，各项工作均已根本完成，新的一年已经开始，为了更好的完成下年的工作任务，现将采购部过去一年中工作状况作一个总结、汇报。
在过去的一年里，严格按照公司管理制度，竭力控制采购本钱，根本完成了各项采购任务，保证了公司生产部的正常运营，在整体的一年里，还尚未到达预期的理想效果，如采购及时率尚且能到达xx%，坯件合格率不达标等因素仍然存在，在今后的工作中继续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强供应商管理，更好的保质保量完成各项采购工作，使采购部各项工作正确、准确率力争到达xx%，坯件合格率力争到达95%，为了更好的完善采购工作，确保做好下一年的工作任务，现将采购部之工作做以下总结：
一、严格按公司采购制度做好每月、每周采购方案与总结，每一天做好每一天所要做的工作，处理的事，对所做的状况做记录，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。
二、我们的.采购工作就是效劳于生产，就是以最低的本钱满足高质量严要求的生产所需辅料，必须要对要采购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原那么。
三、在工作中要多跑、多比、多总结，边学习边实践，不断提高采购部的采购业务水平，加强与供应商沟通要及时做好跟催工作，让供应商能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量带给所需坯件和各种辅料。采购部年终工作总结。
四、跟现场，加强与各部门的沟通，严格控制采购时间和采购周期，保证坯件和各种辅料的购进科学合理，竭力配合公司各运营工作，及时的和有关部门做好协调与沟通。
五、要严格控制坯件和辅料入库的数量与质量，在发生质量、数量异常状况时，立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。
六、主动与人沟通，交流，经常与车间，技术、质检部、仓库的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪生产需要，减少工作失误，提高工作效率。
综上所述，在以后的工作中，我们会更加努力的学习，不断地积累采购经验，高标准严要求的完成各项工作，总之，所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢，我们采购部是一个群众，今后必须会更加团结，齐心协力，共同进步，向同一个目标迈进——争取更大的进步！
个人年终工作总结8
本人x有限公司x分公司x部长，自本人担任x部长以来，坚持把学习业务知识提高自身工作水平放在第一位，始终牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满意，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务，现将本部门20xx年的工作情况总结如下：
1.立足本职打造优质服务
近几年来x市场饱和，x量下滑，加之各大运营商采取降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，成为了公司发展壮大的关键因素，作为公司x部门，我觉得我部门要承担起应有的责任。
我深知x行业主要产品就是提供服务，为用户创造服务价值，只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形象，才能留住老客户，培养新客户，在x讯问的工作中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在与客户沟通时做到语气和善，态度真诚，得到了客户的赞许，提高了客户的满意度。
2.提高部门员工整体素质
公司的发展需要每一名员工的努力，只有好的团队才具有战斗力和凝聚力，在实际工作中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作中总结经验教训，不断学习，不断改善服务，提高部门整体的业务能力和工作水平，让我部门所有员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作能力。
我深知在这样一个行业竞争激烈的大环境下，只有努力提高自身素质、打造金牌服务团队，才能留住用户，帮助公司更好发展。在这一年的工作中，通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路，寻找新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有效的促进了业务的发展，让公司在各方面的业务有了明显的提升。
3.结合实际开创新局面
工作期间，我部门所有同志一直以饱满的热情服务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我积极组织优秀员工一起探索新思路，开创新方法，在工作中用理论指导解决实践，加强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性，开拓经营，以公司效益为中心，调整部门业务结构，突出发展高效业务，努力完成20xx年经营目标。
同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的.业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出计划性的工作方案并予以实施，切实提高了工作效率和质量。
以上是我个人这一年的工作总结，虽然取得了一定的成绩，但还存在着很多需要改进的地方，如工作还不够精细化，对一些方面的问题了解还不够透彻。在今后的工作中，我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情，踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。
个人年终工作总结9
忙碌而充实的x个月转瞬即逝，随着工作岗位的调整，我更进一步努力学习，积极工作，以尽快适应新岗位的工作要求，不辜负领导的重托，为公司的发展和各项工作的开展贡献自己的一份薄力。现就我x个月来的工作总结如下，不妥之处恳请批评指正：
一、履行职责，认真落实经营发展工作
受整个机械行业不景气，经济运行压力大等的影响，我公司相关产品产销的难度也随之增加，但在公司领导们的正确决策部署和全体员工的共同努力下，x个月仍完成了x万元的销售额，这对我部门按期完成年度工作目标进一步增强了信心。
二、脚踏实地，积极作好本职工作
第一，做好常规管理工作，保障工作顺利实施。今年厂区搬迁工作是整个集团公司的一个重头戏，目前公司在新址也已经平稳有序的运营起来。之前本人在搬迁过程中也起到了很好的组织协调作用，并于x个月安排人员对老区一些设备进行修旧利废，以控制公司费用开支，其中包括对老区地下室库房的电线、电缆、照明系统等的维修。
第二，严格遵行制度，做好公司库存盘点工作。x月末正好迎来假期，为保证节前此项工作结束，抓紧时间，严格按照集团公司盘点要求进行盘点，在x月xx日下班前，所有数据一一列清。
三、端正态度，认真做好岗位培训工作
工作岗位调整后，我必须改变过去的思维方式，理清思路，做好工作衔接，在短时间内适应新岗位的.要求，为公司的发展做好支撑服务。x月xx日，我参加了xx公司举行的新干部培训工作会。从中我了解了作为一名新干部应具备的领导力、决策力、执行力等综合素质。未来的工作中还有很多需要学习地方，我将以积极向上的态度对待自己的工作，为部门员工起到一定的表率作用。
四、加强安全管理，树立安全责任意识
x月，公司始终保持安全运行状态，做到了无安全事故发生。“安全第一，预防为主”是公司安全一贯坚持的工作指导方针。作为公司安全管理员，始终提高责任意识，力图将安全隐患消灭在萌芽状态。
五、存在的不足
下一步计划虽然自己尽职尽责，努力做好各项工作，但还是存在不尽人意的方面。
一是个人能力还有待进一步提高，个别工作不到位；
二是有急躁情绪，说话分寸有时掌握不好。 在以后的工作中，我将继续努力，认真落实公司各项工作，做好以下几个方面的工作：
一是进一步加强自身学习，积极参与创先争优活动，提升自身政治思想水平；
二是提高自身管理水平，落实好综合部各项工作的组织开展；
三是抓好本部门管理工作，强化部门人员服务意识，提高办事效率。
个人年终工作总结10
20xx年已经过去，在过去的一年里透过领导和同事们的支持和帮忙，各项工作均已基本完成，新的一年已经开始，为了更好的完成下年的工作任务，现将采购部过去一年中工作状况作一个总结、汇报。
在过去的一年里，严格按照公司管理制度，极力控制采购成本，基本完成了各项采购任务，保证了公司生产部的正常运营，在整体的一年里，还尚未到达预期的理想效果，如采购及时率尚且能到达xx%，坯件合格率不达标等因素仍然存在，在今后的工作中继续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强供应商管理，更好的保质保量完成各项采购工作，使采购部各项工作正确、准确率力争到达xx%，坯件合格率力争到达95%，为了更好的完善采购工作，确保做好下一年的工作任务，现将采购部之工作做以下总结:
一、严格按公司采购制度做好每月、每周采购计划与总结，每一天做好每一天所要做的工作，处理的事，对所做的状况做记录，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。
二、我们的'采购工作就是服务于生产，就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料，必须要对要采购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原则。
三、在工作中要多跑、多比、多总结，边学习边实践，不断提高采购部的采购业务水平，加强与供应商沟通要及时做好跟催工作，让供应商能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量带给所需坯件和各种辅料。采购部年终工作总结。
四、跟现场，加强与各部门的沟通，严格控制采购时间和采购周期，保证坯件和各种辅料的购进科学合理，极力配合公司各运营工作，及时的和有关部门做好协调与沟通。
五、要严格控制坯件和辅料入库的数量与质量，在发生质量、数量异常状况时，立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。
六、主动与人沟通，交流，经常与车间，技术、质检部、仓库的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪生产需要，减少工作失误，提高工作效率。
综上所述，在以后的工作中，我们会更加努力的学习，不断地积累采购经验，高标准严要求的完成各项工作，总之，所有的工作结果都与领导和同事们的帮忙和支持分不开的，在此表示感谢，我们采购部是一个群众，今后必须会更加团结，齐心协力，共同进步，向同一个目标迈进——争取更大的进步!
个人年终工作总结11
20xx年即将结束。回顾这一年的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我成功完成了公司每次布置的任务。尽力做好每个景点的讲解工作，努力做到游客100%满意，这是_ _ _ _ _国际旅行社的口碑；以及未来的发展，贡献自己的力量。
通过这一年的工作学习，我个人的工作方式有了新的突破，工作方式也发生了很大的变化。现将一年来的工作情况总结如下：
1、在带领旅游团游览景点的过程中，不再仅仅是简单的讲解景点历史。
2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入游客。对待整个团队中的每一位游客，就像陪伴家人一样，尽力满足游客提出的要求，虚心听取他们的建议，用最好的服务让每一位游客开心和满意。
3、在旅行社规定的范围内，为我们的机构和个人争取最大的经济利益。
4、在工作过程中，向同事和其他旅行社的导游学习，学习先进的旅游模式，丰富自己的文化素养，进而提高自己的专业能力。
5、接到俱乐部接团通知后，提前计划行程，及时与全程陪同或领队沟通，以便第一时间掌握团队第一手信息，更好地安排时间和行程，避免因沟通不及时而出现意外情况，导致游客不满。
以上几点是我个人在这一年的工作中学到的经验和总结。同时，经过这一年的工作，也锻炼了自己的文字协调能力和文字表达能力，保证接待旅游团的工作能够正常顺利进行，以高度的精神对待每天的工作任务，热爱自己的工作，积极提高自己的专业素质，争取工作主动，具有较强的敬业精神；责任心强，努力提高工作效率和质量。
在这一年的工作中，我个人存在一些问题，比如工作不够细致，个人脾气容易引起同事的不快等等。以后我会努力改正自己的问题，希望社会的领导和同事多多帮助我，指出我的不足和不足。我会虚心倾听，及时改正。
在新的一年里，我决心认真提高我的专业工作水平，为发展我们社会的经济效益贡献我的全部力量。在新的一年里，我将加强以下几点，以更好地完成我们社会赋予的每一项使命：
1、加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识和相关常识。
2、关注当地旅游业的发展趋势，从而调整自身在工作中的不足，以不同的'方式向不同的游客群体讲解不同的话题，针对性强。
3、及时了解同行业竞争对手的先进理念和新举措，并及时向领导汇报，以便领导进行发展规划和工作调整。
4、完成内部的每一个任务，尽自己最大的努力提高旅行社的好口碑。
以上是我在新的一年给自己设定的工作方向和目标，希望在社会领导和同事的帮助下完成。此外，在20xx年的工作中，我真诚地希望社会领导人能够加大努力，收集和听取有利于我们社会发展的意见。同事们可以积极提供建议，不遗余力地为我们社会的发展做出贡献。我们的社会可以采取奖励制度，所有采纳的有利于我们社会发展的意见或计划都应该给予一定的物质奖励，以调动每个员工的积极性。
个人年终工作总结12
在今年的安全管理工作当中，我在x经理的正确领导和监督、支持下，我和安环保卫部同时们一道，按照安保部的工作思路和总体要求，认真履行岗位职责，使全年的x万吨船台的安全管理工作任务得到了很好的完成，这是领导和同事们一起团结一致，努力奋斗，扎实工作的结果。现将个人全年安全管理工作总结如下：
一、全力一赴，抓好了思想工作和安全生产的宣传教育工作
在今年工作开始，我从x万吨的实际情况出发，全面做好了安全管理的思想工作。在思想上对安全工作重视，则安全工作开展着就顺利，安全规章和制定执行起来就比较容易，一线生产的安全管理就容易实现，因此在平时我把安全生产的宣传教育纳入到思想工作的总体布局，大力宣传安全生产中的法律法规、方针政策和加强安全生产工作中的重大举措，宣传安全生产工作的先进典型和经验，提高了员工的自我保护意识和能力。通过广泛深入的宣传教育，多种样式的安全活动，提高了员工对安全生产的意识，起到了很好的效果。
二、安全组织工作得到了很好的健全
在今年中x万吨船台的安全管理工作中，我们成立了安全管理小组，安保部安全员和工程队安全员对x万吨船台的安全工作实行齐抓共管，共同监督，共同负责。大家每周x对x万吨船台的安全隐患和安全文明卫生生产进行检查，及时排查现场生产中的安全隐患和文明生产中的不足之处，使安全管理上了一个新的更高的台阶。在此我们还不定时的开展安全管理会议，大家及时沟通工作的问题，让问题在第一时间内及时的.得到解决。通过安全小组的建设，x万吨船台的安全管理情况得到了很大的转变。
三、现场安全管理规定
为了进一步加强x万吨船台的安全管理，满足现象安全管理的需求，在大家的一起努力之下，x万吨船台陆续出台了一系列新的规定和措施，通过这一系列规定和措施在x万吨船台的陆续的实施，使现场的安全管理和文明生产都得到了质的提高，工人的行为和物品摆放进一步规范，现场工作环境更加整洁、安全状况进一步好转。为员工创造了一个整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，有效地改变了工作环境凌乱不堪的现象，营造了一种安全、文明、整洁、高效的工作环境，大大提高了工作效率，这是造船事业部、各班组成员、安环保卫部一起努力的结果，成绩有目共睹。通过现场的实践证明，x万吨船台出台的一系列规定和措施是完全正确的。
四、工作中存在的不足之处
一年来，尽管我在做好本职工作上付出了努力，但是仍存在诸多不足：
①对安全管理的理论知识钻研不够，有待进一步的提高和完善；
②对现场的安全形势的把握还不够深入，不够具体，不够全面；
③对安全法律法规和我厂安全生产方面的规定规范掌握的还不够全面，缺乏全面把握和统筹协调；
④现场的安全生产的知识的宣传还不够到位。
五、今后工作的计划和需要具体改进的地方
①加强对安全管理理论知识的学习，进一步提高自己的综合素质；
②在工作上积极创新，转变工作思路，集中精力，解决好一线中经常出现的安全问题；
③开展多种形式的安全教育内容，努力使员工的安全行为更加规范。
在回顾全年的工作中，我不仅为取得的成绩感到喜悦，但是我深刻的知道我更应该保持清醒的头脑，正视安全管理工作中存在的不足之处，从而更加深知自己肩负的责任和使命。因此我要以更加的积极的态度和热情投入到一线的工作之中，真正把我厂的安全规定落到实处，为我厂的安全管理做出出自己的一份贡献。
个人年终工作总结13
时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。xx年xx月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。 我入职后发现，我对售后服务的理解只是表面的，有很多东西是我以前没有想到的。所以，我的第一步是定位自己，了解自己的工作。我感觉一个人的思想认识，工作态度，工作标准，往往受到工作环境的影响。我从一开始的无知到现在的熟悉，离不开上级和部门同事的帮助。如果让我总结我们部门这几年的工作情况，就六个字，即:严格、紧张、忙碌。严格的工作要求，紧张的学习氛围，忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。 三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。
回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。
总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的`认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。
我也知道自己的工作还有不尽如人意的地方。比如在接待上，还没有达到精益求精的要求；有时工作过于仓促，缺乏深入细致的工作作风等等。我会努力克服自己的缺点，改正自己的不足，加强锻炼，以优异的表现为公司的整体工作做出贡献。
个人年终工作总结14
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、x年销售状况。
x年我们公司在x等展览会和x等专业杂志推广后，我公司的x牌产品已有确定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了确定的熟识和了解。x年度老板给销售部定下x万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率x%，货款回收率x%。
二、加强业务培训，提高综合素养
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之困难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了x软件，销售和财务管理可以清晰的准时性反映出来。我们销售人员是在x市x科技有限公司的`培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批判和专业指导，让我们销售人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值。
三、构建营销网络，培育销售典型
x材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以x本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲热关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、时常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲热关注行业进展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要依据市场状况主动派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，主动进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更困难。我们销售部全体业务人员全都表示，确定要在x年发挥工作的主动性、主动性、缔造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好x年度的销售工作，要深入到到了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司缔造更高的销售业绩。祝我们x科技有限公司在x年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
个人年终工作总结15
20×年，××××项目部面对严酷的竞争环境、繁重紧迫的施工任务，在公司领导的具体指导及各部门的大力支持下，年创产值××××万元,超额完成了公司下达的年度计划，安全生产和施工质量持续保持良好态势，顾客满意度为100%。
我作为项目部经理，秉承“带好队伍，干好项目，创誉逐利，拓展市场”的经营宗旨，努力做了如下两个方面的工作：
1.积极开拓市场，不断增加市场份额。
××××项目是一个公共市场，市场竞争非常激烈，这样，做好市场前期工作至关重要，我本着为甲方提供优质服务，真诚为甲方解决技术和其他难题的工作原则，积极与甲方业主进行接触和交流，取得了很好的市场效应。
2.坚持全新的市场经营理念，塑造CPL良好的市场形象。
一是加强生产组织管理，确保施工安全高效。在各个施工场点，我们都尽量选出业绩突出、服务质量优秀的施工队伍参与施工。每接到一项施工任务书，我都提前到达施工现场与项目监理接触沟通，了解相关的技术信息和技术要求，有针对性地组织生产。由于采取了必要的安全措施和技术保障，确保全年各项目施工的`安全、优质、高效，取得了非常好的市场效果。
二是搞好协调，为工作创造宽松的环境。×××年7月，在执行×××任务时，我们与××××公司合作时，出现了不和谐的尴尬局面。我要求我方人员和对方共事要有理、有力、有节，要从公司发展的大局出发，真诚为对方提供超值的服务，建立起与他们之间的感情。通过良好的沟通和我们真诚的表现，现如今我们与甲方合作非常愉快。
一年来，业主、甲方对项目部信守合同，控制质量、安全、工期的能力，对公司派出人员出色的工作表现和较好的沟通能力以及对双方员工团结协作良好状态有了新的认识。使公司的市场品牌，不仅体现在工程的质量、安全、进度上，同时还展现在队伍讲诚信，纪律严，善合作等各个方面。
回顾总结一年来的工作，我再次体会到，办好有利于项目的一件事不容易，运作好一个项目更不容易。对外，要努力塑造和保持一个有实力的良好形象;对内要凝聚、发挥团队不畏困难、锐意进取的精神，适应市场管理惯例要求，进而拓展储气库、煤层气市场，从这一意义上讲，虽然做了一些工作，但离公司期望、要求比，仍有差距。这些差距就个人方面而言表现为：在×××项目管理过程中，未雨稠缪，计划预见性不够，我将在06年具体工作过程中，努力做好甲方工作避免上述问题的发生，使公司总体经济指标不受影响。
随着国家对×××建设和×××开发的支持力度不断增加，××××项目工作量也在逐年递增，市场的竞争难度也随之不断增强，各家公司也都在积极地做这项工作，×××年，要在目前市场占有率的基础上有所提升，还需要加大公关力度，为保障××年主要工作与任务的顺利开展与优质完成，我也将一如既往，尽心尽职，努力工作，不负领导的重托，争取储气库、煤层气市场的持续发展。
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