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职场礼仪与个人修养
知道职场礼仪,树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大的帮助。今天小编为你整理了职场礼仪与个人修养,欢迎阅读。
职场礼仪与个人修养
职场礼仪对工作的重要性
职场礼仪是职场沟通的纽带。
在日常生活中,礼仪能够调节人际关系,可以说礼仪是人际关系的调节器。
人们在人际交往时按礼仪规范去做,是有助于彼此的相互尊重,相互关系的友好建立,可以避免或者缓和不必要的冲突和矛盾,同样职场礼仪也起着这样的作用。
职场礼仪又分为多种礼仪:有同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪等等。
职场礼仪是个人和企业的敲门砖。
现在大多数的企业是需要面试的,在面试的过程中,就要学会职场礼仪,也许你没有介绍信,但是你可以通过一些职场礼仪为自己树立良好的职业形象,也许仅仅是轻轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答,都会展现自己很好的一面,那么很有可能你的第一印象就达到了企业的要求,通过第一印象的好评,很有可能被公司录取。
如果一个面试的人有工作能力,但却不懂职场礼仪,那么他是危险的,就他算进入了公司,他也不一定会坐稳位置,因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系,在与客户交流协商时,都需要懂得职场礼仪,
所以不懂职场礼仪,将成为工作中的绊脚石,也许别人的工作能力没有他强,但是其他同事懂得职场礼仪,知道怎样与领导搞好关系,怎样与同事之间和谐相处,那么自然别人爬的比他高比他快。
由此可见,职场礼仪是工作中要学的重要知识,只有掌握它、应用它,你才能更好的工作。
职场礼仪体现在多方面的,提高语言表达技巧,掌握运用语言的艺术,同时注重衣着服饰,平时的动作、姿态,使自己的形象更好的展现。
当老板时常看见你注重细节,做事有条不紊,他才会信任你,给你更多的发展空间。
所以注重职场礼仪会在无形中给你带来机会,学会职场礼仪会让你看上去更专业。
职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力,还能体现一个人对社会的认知水平,个人的学识、修养和价值。
礼仪不仅体现在日常生活中,还体现在工作中,通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静,按照礼仪的规范来约束自己,通过职场礼仪中的一些细节,会得到领导更多的信任,使人际间的感情得以沟通,与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系,从而使自己的事业进一步发展,能在职场中如鱼得水。
职场礼仪不仅体现个人的形象,它还体现在企业形象上,一个企业重视员工的职业礼仪,那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。
在今天世界交流日益频繁,不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象,许多企业都重视职场礼仪的培养,对于一些工业企业,提高产品质量已不能增强企业的竞争能力,所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。
职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂,是现代竞争的附加值。
职场礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径,服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证,企业生存发展的重要条件,而服务和形象需要人来体现,所以对于企业来说,学习职场礼仪、应用职场礼仪是企业发展的重要内容。
比如在一些售后服的地方,我们可以看到、感受到企业的真诚,员工面带微笑,为顾客端杯倒水,对顾客遇到的问题,他们会耐心的解答并处理好问题。
这些体现的也是一些职场礼仪,他们能与顾客很好的沟通,并且在沟通的过程中传达了企业的形象、服务态度和管理理念,从而提高了企业的信誉度、服务质量、企业形象。
职场行为礼仪
1职员应具备的办公室礼仪
办公室礼仪最能体现一个人是否具备良好的素质和个人修养,因为办公室是人们日常工作的地方,同事们在这里朝夕相处,很多礼节需要人们去注意,良好的礼仪不仅能树立个人和公司的良好形象,也会关系到一个人的个人前程和事业发展。
1.着装礼仪
在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿灰或蓝三色的西服套装及领带。
女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙。
在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。
带的首饰也不宜过多。
2.见面礼仪
打招呼在人际交往关系建立之初,能发挥润滑剂的功效。
向办公室的人打招呼,不论是领导还是一般的同事,都应该平等对待。
对周围的同事更应保持有礼、和善的态度。
和人打招呼时,一定要注意:说话时注视对方;保持微笑;专注地倾听;偶尔变化话题和说话方式。
3.进餐礼仪
在办公室吃饭,拖延的时间不要太长。
准备好餐巾纸,应该及时擦拭,不要用手擦拭油腻的嘴。
嘴里含有食物时,不要讲话。
他人嘴含食物时,最好等他咽完时再对他讲话。
4.与同事相处礼仪
同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。
处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点:
(1)尊重同事
(2)不在背后议论同事的隐私
(3)与异性同事保持一定的“度”
2使用办公设备礼仪
办公室的公用设备是公共财产,是每位职员工作必备的工具,所以,维护这些看似与自己没多大关系的设备的礼仪是我们的责任和义务。
1.使用会议室礼仪
(1)提前预约
(2)保持会议室的整洁干净
(3)使用完毕后按时交还
2.其他各类公用设备实用礼仪
(1)使用公司书籍礼仪
使用书籍时应尽量保护书籍完好,不批画、涂改、污损书籍,不对书籍进行撕扯、割页。
使用完毕,应立即还到书籍保管处,以免丢失。
不得擅自把公司书籍携出公司外,私自将图书带回家。
(2)使用公用电脑礼仪
注意保养电脑,注意文件的保密,不要偷看别人的东西。
不要占用他人的存储空间。
不要在工作期间玩电脑游戏。
(3)使用复印机礼仪
复印机是公司里使用频率较高的公共设备,这时同事容易在使用时间上发生冲突,一般来说,遵循先来后到的原则,在公司里一般不要复印私人的资料。
职场个人修养
1、不要自视清高
天外有天,人上有人,淡泊明志,宁静致远。
当别人把你当领导时,自己不要把自己当领导,当别人不把你当领导时,自己一定要把自己当领导,权力是一时的,金钱是身外的,身体是自己的,做人是长久的。
2、不要盲目承诺
言而有信。
种下行动就会收获习惯;种下习惯便会收获性格;种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。
3、不要轻易求人
把自己当别人——减少痛苦、平淡狂喜,把别人当自己——同情不幸,理解需要,把别人当别人——尊重独立性,不侵犯他人,把自己当自己——珍惜自己,快乐生活。
能够认识别人是一种智慧,能够被别人认识是一种幸福,能够自己认识自己是圣者贤人。
4、不要强加于人
人本是人,不必刻意去做人;世本是世,无须精心去处世。
人生三种境界:看山是山,看水是水——人之初;看山不是山,看水不是水——人到中年;看山还是山,看水还是水——回归自然。
5、不要取笑别人
损害他人人格,快乐一时,伤害一生。
生命的整体是相互依存的,世界上每一样东西都依赖其它另一样东西,学会感恩。
感恩大自然的福佑,感恩父母的养育,感恩社会的安定,感恩食之香甜,感恩衣之温暖,感恩花草鱼虫,感恩苦难逆境。
6、不要乱发脾气
一伤身体,二伤感情,人与人在出生和去世中都是平等的——哭声中来,哭声中去。
千万注意,自己恋恋不舍,而别人早就去意已决,人生应看三座山:井冈山职场人不可不知的个人礼仪修养、普陀山、八宝山,退一步海阔天空,忍一事风平浪静;牢骚太多防肠断,风物长宜放眼量。
7、不要打断人家说话
言多必失,沉默是金,倾听一种智慧,一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通,平静是一种心态,一种成熟。
8、不要小看仪表
撒播美丽,收获幸福,仪表是一种心情,仪表是一种力量,在自己审视美的同时,让别人欣赏美,心灵瑜伽——调适、修炼、超越。
9、不要封闭自己
帮助人是一种崇高,理解人是一种豁达,原谅人是一种美德,服务人是一种快乐,月圆是诗,月缺是花,仰首是春,俯首是秋。
10、不要欺负老实人
同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐,心理健康,才能身体健康,人有一分器量,便多一分气质,人有一分气质,便多一分人缘,人有一分人缘,便多一分事业,积善成德、修身养性。
职场礼仪与个人修养的关系
什么是职场礼仪
职业礼仪是人在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表达的律己、敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法;是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
职场礼仪的个人修养
递送名片——递名片时要用双手。
而且递送名片时,除了要检查清楚是自己的名片之外,还要看看正反两面是否干净。
向对方递送名片时,应面带微笑注视对方。
名片的位置是正面朝上,并以对方能顺着读出内容的方向递送。
接收名片——接收他人递过来的名片时,都应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片下方两角,名片接到手后,应认真阅读十分珍惜的放在名片夹里,切不可在手中摆弄。
递送次序——一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。
当对方不止一人时,应先将名片递给职务较高的或年龄较大者,如分不清职务高低和年龄大小时,则可先和自己对面右侧方的人交换名片,然后按顺序进行。
名片位置——在穿西装时,名片夹只能放在左胸内测的口袋里。
左胸靠近心脏的地方,无疑是对对方的一种礼貌和尊重。
不穿西装时,名片夹可放于自己随身携带的商务手提包里。
注意使用手机的场合
在会议中,和别人洽谈的时候,最好将手机关机或者调到振动状态,这样既显示出对别人的尊重,又不会打断讲话者的思路。
在会场上手机铃声不断,并不能反映你业务忙,反而显得你缺少修养。
在安静的办公大楼里,接听电话时应放低自己的声音,这样既避免别人听到自己的谈话内容,也不会打扰到其他同事办公。
选择适合的手机铃声,为了不让他人笑话,成年人请用正常的铃声,万一在不当的时候手机响起,也不会让你尴尬。
虽然现代社会推崇个性,但过于个性的电话铃声只会损害你的商务形象。
介绍准备——将年轻人介绍给年长者,本公司同事介绍给外公司的同事,职位低者介绍给职位高者,公司同事介绍给客户,非官方人士介绍给官方人士。
握手准备——握手时,伸手的顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先,握手时应起身、保持一步距离,握手力度适中,注视对方并微笑。
亲切迎客——见到客人时,应主动与客人点头致意或打招呼,擦肩而过时,应主动为客人让路。
加强职场礼仪个人修养的方法
首先,加强职场礼仪修养是完善职场人格的需要。
人格是一个人的各个心理过程之特性的总和,是一个人比较稳定的、影响自身所有行为并与他人有区别的心理特征的总和,是其内在素质和外在表现的统一体。
思想教育成功的关键是与日常生活人际交往中的具体言谈举止紧密联系在一起,它容易强化人的思想观念、道德心理和礼仪意识,促进健全人格的形成。
其次,加强职场礼仪修养,有助于提升职场人文精神。
言行举止,是文明还是野蛮,是高雅还是粗俗,这是人的文化底蕴深浅的具体体现,也是人文教育效果的直接检验。
一个文明的人,讲话应有文化内涵,用语文明,行为举止应合乎道德规范,行为文明。
职场应通过对礼仪规则、礼仪态势和语言的学习、训练,习得高雅的礼节、礼仪,养成礼仪周全的交往风度,表现出谦恭礼让、动静有节的大家风范。
在这个过程中,职场必然会从中汲取宝贵的人文营养,提升人文精神。
最后,礼仪修养有助于职场增强自信心。
人无自信不能立。
增强自信心是思想道德修养的重要任务。
有的职场人性格孤僻往往是由于不善人际交往造成的,而不善人际交往,又往往与不懂礼节礼貌有关。
一些职场由于不善于人际交往而形成的孤僻性格,使他们极易丧失自信心,产生自卑感。
他们不但在校期间生活缺乏愉快感,毕业后也因缺乏自信而就业困难。
无疑,良好的礼仪修养会促进职场人际交往的发展和人际关系的改善,从而增强他们的自信心。
职场礼仪课程对个人素质的影响
礼仪,是一个人内在修养和素质的外在体现。
学习礼仪,有利于我们更好的立足与社会并纠正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
学习职场礼仪,不仅能够纠正日常生活中的一些不良习惯,也为今后的就业提供了一些借鉴。
一个人举止得体,言语文雅,就给别人留下了良好的印象。
正所谓,爱美之心,人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美,但两者并不冲突。
恰到好处的打扮和修饰,不仅不会显得过分招摇,反而塑造了个人的良好形象,展现了个人的道德素养。
学习职场礼仪可以提高思想政治素质。
一个知书不达礼,知识水准和道德水准严重不协调的学生,不可能成为一个优秀人才。
一个优秀人才,不仅应当有高水平的专业知识,还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。
礼仪是良好品德修养的表现形式,也是良好道德品质养成重要途径之一,良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。
比如着装,在不同的季节、场合,就要有适合其季节、场合的不同的装扮。
并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美,这也不是我们要追求的目标。
得体大方的衣着,同样能展现个人的美好形象。
如果在平时,我们大都随意任行,从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。
在职场中,学好职场礼仪更显得重要。
穿着得体、谈吐优雅、举止大方,无言中增加了自己的印象分。
对于一个即将面临就业的职场,更应该了解一些职场礼仪方面的知识。
光有专业知识还不够,还要懂得一些面试的技巧。
有些人很优秀,但在求职中却屡屡不顺,很多时候往往是在一些细节上出了问题。
因此,在面试之前,我们要给自己来一个精心的打扮,这不仅是对自己负责,同时也是对面试官的一种尊重。
在面试的过程中,我们要做到自信、有礼。
如此我们将迈出了成功的第一步。
接下来的,如果我们已经具备了一定的专业知识和技能,那么,一切的问题也都能迎刃而解了。
如今现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为, 尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通, 从面对面的近距离沟通发展到远程沟通, 从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。
这种现代信息社会的人际沟通变化,对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。
职场白领是知识层次较高的群体,在礼仪修养方面应当提出更高的要求。
所以我们更加要认识到学习职场礼仪的重要性。
首先,加强职场礼仪修养是完善职场人格的需要。
人格是一个人的各个心理过程之特性的总和,是一个人比较稳定的、影响自身所有行为并与他人有区别的心理特征的总和,是其内在素质和外在表现的统一体。
思想教育成功的关键是与日常生活人际交往中的具体言谈举止紧密联系在一起,它容易强化人的思想观念、道德心理和礼仪意识,促进健全人格的形成。
其次,加强职场礼仪修养,有助于提升职场人文精神。
言行举止,是文明还是野蛮,是高雅还是粗俗,这是人的文化底蕴深浅的具体体现,也是人文教育效果的直接检验。
一个文明的人,讲话应有文化内涵,用语文明,行为举止应合乎道德规范,行为文明。
职场应通过对礼仪规则、礼仪态势和语言的学习、训练,习得高雅的礼节、礼仪,养成礼仪周全的交往风度,表现出谦恭礼让、动静有节的大家风范。
在这个过程中,职场必然会从中汲取宝贵的人文营养,提升人文精神。
最后,礼仪修养有助于职场增强自信心。
人无自信不能立。
增强自信心是思想道德修养的重要任务。
有的职场人性格孤僻往往是由于不善人际交往造成的,而不善人际交往,又往往与不懂礼节礼貌有关。
一些职场由于不善于人际交往而形成的孤僻性格,使他们极易丧失自信心,产生自卑感。
他们不但在校期间生活缺乏愉快感,毕业后也因缺乏自信而就业困难。
无疑,良好的礼仪修养会促进职场人际交往的发展和人际关系的改善,从而增强他们的自信心。
职场白领有必要学习和掌握职场礼仪,在以后的生活或者工作中,都是有意义的。
规范职场礼仪,既要令其与职场的实际需要相适应,又要坚持科学的态度。
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