关于职场礼仪的重要性
浅议求职礼仪的重要性【1】
一 、 求职礼仪中心态好才是最重要
经济危机环境下,很多人失业,加入了茫茫的求职大军中,环境对于大家来说都是平等的,可为什么有人很快能找到工作,有人却忙忙碌碌几个月一无所获呢?今天谈的是心态篇。
很多时候,心态是造成求职失败的很重要因素:1、自信心丧失;2、对工作或单位的不在乎;3、为工作而找工作;4、急功近利。
先说说自信心,长时间的失业,屡屡的面试失败,很多人的心态多多少少会产生一些变化,特别是自信心的丧失是最为可怕的。
出现这种求职态度的朋友往往有较强的自卑感,这些求职者对自己的能力缺乏了解,缺乏自信心,他们往往还没有上战场就感到自己不行了,特别是面对多人面试的场合,他们更是害怕得不得了。
面对日益激烈的竞争,许多涉世未深的大学生产生信心不足的态度也是正常、普遍的。
信心不足产生的原因很多,有生理的、环境的、家庭的或是社会的等等,但主要还是心理因素造成的。
比如:在求职中总是自己拿不定主意,过分退缩,对自己能胜任的工作,不敢说“行“,总是说“试试看”,显得很没自信。
每个人都不希望自己信心不足,因此恢复自信是首要的任务,否则不自信很可能在面试过程中的表现出来,那样的话,用人单位又怎么敢用一个对自己都不自信的人呢?
到底该怎样提高自己的信心呢?首先要时刻鼓励自己、相信自己,要在实际行动中逐步磨练自己。
一个人的自信心并非与生俱有,而是在不断战胜困难中逐步培养起来的。
善于在不断的面试失败中去反思和总结,针对性地去弥补不足,可以增加自信的筹码。
即使每天进步1%,也可以带来自信的提升,最怕的是原地踏步甚至落后于时代。
再说说对工作或单位的不在乎。
在杰欧职业顾问首席咨询师肖勇的博文里,有篇文章提到,“找工作胜于谈恋爱——你要在乎她”。
求职最忌讳的就是为找工作而找工作,甚至对企业和要去的岗位职责和要求都不是很清楚,就盲目投递简历或者很盲目的去面试,甚至对要去应聘的单位都没什么印象,这样的话,在面试的时候经一问三不知,
可想而知,企业怎么会录用对自己不熟悉不了解的人呢?谈恋爱也是这个道理,如果你对我这个人的个性不了解,很多思想观念也不匹配,甚至你不愿去了解我,根本不在乎我,作为女孩子,我想大部分朋友是不会嫁给他的。
这种情况,求职的失败是必然的。
可能很多朋友说,我们也是被逼得没有办法,为了工作只能广撒网了,否则连机会都没有。
其实未必,女孩子不喜欢滥情的男人,用人单位也不喜欢朝三暮四的员工,只要你有准确的职业定位和目标,找准几个行业和企业做有针对性的求职,肯定比泛滥地盲目求职成功率更高。
专业化的年代,求职也需要专业化。
为工作而找工作的心态是常见的,但如果是为事业而找工作,那么心态自然是不一样的,求职表现也完全不同。
这个故事很多人都听过:一位记者到建筑工地采访,分别问了三个建筑工人一个相同的问题。
他问第一个建筑工人“正在做什么活”,那个建筑工人头也不抬地回答,“我正在砌一堵墙。
”他问第二个建筑工人同样的问题,第二个建筑工人回答说,“我正在盖房子。
”记者又问第三个工人,这次他得到的回答是,“我为人们建造漂亮的家园。
”记者觉得三个建筑工人的回答很有趣,就将其写进了自己的报道。
若干年后,记者在整理过去的采访记录时,突然看到了这3个回答,3个不同的回答让他产生了强烈的欲望,想去看看这3个工人现在的生活怎么样。
等他找到这3个工人的时候,结果令他大吃一惊:当年的第一个建筑工人现在还是一个建筑工人,仍然像从前一样砌着他的墙;而在施工现场拿着图纸的设计师竟然是当年的第二个工人;至于第三个工人,记者没费多少工夫就找到了,他现在成了一家房地产公司的老板。
前两个工人正在为他工作。
想当年他们还是同一个工地的建筑工人啊,现在呢,一个是工人、一个是设计工程师、一个是老板。
这个故事说明了一个道理,要带着积极、主动的心态去求职,因为企业都希望员工能发挥自己最大的才能,给企业带来价值,如果求职者仅仅把企业当成一个安身之处,那是不符合企业的要求的,企业要的是双赢。
因此,带着好的心态去求职,对于找工作来说特别重要!
急功近利的心态也是求职失败的常见的因素。
经济危机,很多企业情况都不是很好,这个时候需要的是员工的齐心协力,甚至需要降低员工薪酬来共同渡过难关,在招聘的时候,可能给的工资没有以前那么高,这种时候很多人不愿意自降身价,自然就会失去很多机会。
在欧美很多国家,在企业遇到危机的时候,很多员工都愿意降低薪水,甚至还有1美元年薪的ceo,都是在表明共度危机的信念,一旦以后企业发展起来,首先就是这些员工获取最大的收益。
可惜的是,很少人有这种信念,大部分人只看眼前利益,没有和企业共患难的决心。
许多求职者都希望找到一个理想的职业,对岗位要求很高,既想工作轻松,又要待遇好;不是想去国营单位、政府机关,就是想去大中型企业,因此,在求职时,无形中给自己设定了许多“条条框框”,若满足不了意愿就不想就业。
还有其它一些影响到成功求职的心态,如要求离家近,在简历中做假,对薪水的要求过于草率,不诚信,自视过高,高不成低不就等。
拥有良好的求职心态,可以说一只脚已经跨进了用人单位的大门,若要另外一只脚也能顺利地跨入用人单位的门槛,还需要在知识、技能、经验等方面的配合,那样求职胜算才会大。
暂时找不到工作没关系,只要不放弃、不气馁,以积极的心态去准备每一次求职机会,那么求职成功必然指日可待。
希望求职的朋友们都调整好自己的心态,最后都能找到有利于自己长期职业发展的好工作。
二 、 会议礼仪的要求和座位座次的安排
1.会议纪律要求
如果有工作装,应该穿着工作装。
比规定开会时间早到五分钟左右到会场,而不要是开会时间到了,才不紧不慢地进会场 ,而对别人造成影响。
开会期间,应该表现出一副认真听讲的姿态。
开会也算是在工作,认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度,也是对正在发言者的尊重。
那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为,是非常不礼貌的。
在每个人的发言结束的时候,应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。
2.端正会风
我们要明确的是,工作会议仅是工作过程中的一个环节,所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。
如果会风不正,不仅误事,还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。
我们不妨从控制会议、改进会风两方面入手。
控制会议,就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点,都要做出明确的规定。
制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例,并由职务较高的专人严格监督执行。
改进会风。
会风能够反映出一个单位及其领导的工作作风。
如果会议过多,会期过长,讲究排场气势,都是不良风气。
改进会风,就需要摒弃形式主义。
有具体、明确的内容再组织会议,开会必须解决具体问题。
严格限制会议。
必须在会议总量上加以限制。
限制会议总量对于杜绝会山会海、提高会议效率非常有用。
那么怎样提高会议效率呢?
一是改进会议方式。
对于一般性会议,可以召开无会场会议,比如运用现代通讯设备:电视、广播、电话、互联网进行开会,可以大幅度节约会议成本。
二是集中主题。
一次会议上不管安排几项会议内容,都要使会议主题明确,这样既方便讨论,又方便执行。
三是压缩内容。
应围绕会议主题,删掉那些可有可无的内容。
四是限定时间。
对于会议的起止时间、发言时间、讨论时间,事先都要明确规定,并且严格执行。
五是领导示范。
会风的端正,领导的示范是必须的。
和自己无关的会议,不应该参加;准时参加会议,并严格遵守会议礼仪;提倡无会场会议;带头控制发言时间等。
三 、 求职礼仪:接客户电话的要点和忌讳
1、融入笑容的声音
即使你不看到和你通话的人,你也要像他们就在你的面前一样对待他们。
他们一直在注意着你的声音,包括语调和心情,你需要把你全部的注意力投入在电话中。
你的态度应该是有礼貌的,声音是适中的、清晰的,柔和的,不要在电话里喊叫或声音很尖。
有趣的是,如果你要使你电话里的声音好听,你试一试带着微笑,但他听到你的声音时就像你在微笑。
这个试验你不妨试试,非常有效,人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。
2、办公室电话礼仪
(1)接听电话
在一个跨国公司的办公室里,来电必须在第二声铃响之后讯即接听。
公司接电话应该是非常正规的,在礼貌称呼之后,先主动报出公司或部门的名称。
如:“您好,羽西公司。
can i help you?”如果是一位秘书,则应说:“您好!这里是(某先生∕小姐)办公室,我是(名字)。
can i help you?”切忌拿起电话劈头就问:“喂!找谁!”
如果一时腾不出空来,让电话响了四次以上,拿起电话就应先向对方致歉:“对不起,让您久等了。
”
当来电话的人说明找谁之后,不外乎三种情况,一是刚好是本人接电话;二是本人在,但不是他接电话;三是他不在办公室里。
第一种情形,说:“我就是,请问您是哪位?”
第二种情形,接话人说:“他要旁边,请稍候。
”
第三种情形,接话人则说:“对不起,他刚好出去。
您需要留话吗?”切忌只说一声“不在”,就把电话挂了,打电话人需要留话,应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言,但要注意言语简洁,节约时间。
我常要从美国打长途电话到国内找朋友,但因为他的同事或家人没有礼貌,我不能留言,浪费了很多钱和时间,需要再拨一遍找人。
替你的同事留个言是很容易做到的事,这不难,而后这个举手之劳同时帮助了两个人,为什么不做呢?
最好在别人方便的时候打电话给他,而不仅只是你方便的时候。
谈话可以这样开始:
“现在与您交谈合适吗?”_____你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈。
要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说一声“再见”,再挂上电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
无论什么原因,电话中断,首先打电话的人应该再拨。
如果你和某人在他的办公室谈话,而他突然接到了一个紧急电话,你应该问:“我该出去一会吗?”而他在接电话的时候也应该说:“对不起,我一定要接这个电话。
”
当你通话时,注意背景不要太吵。
有太闹的电视或收音机,请尽量调轻一点。
当你打长途电话给别人请求帮助,正好对方不在,你应该选合适的时间再打去,最好不要让对方回电,因为对方可能会顾虑到昂贵的电话费。
如果打电话拨错了号码,应当说一声:“对不起,我拨错了号码。
”如果接到拨错的电话,应当客气地告诉对方打错了,请他重拨,不要使对方难堪。
四 、 职场新人求职礼仪要点
一.首先明确什么是职业礼仪
就要毕业了,谁不想找份好工作?所以,这面试的第一关简直比会情人还重要,给人的印象既不能太弱,也不能太过.除了良好的谈吐举止外,令人舒服和喜爱的外表也是极为重要的.
这时,巧妙的化妆就显出了非同凡响的意义.清爽润泽的妆面,不仅让人觉得朝气蓬勃,更能在无言中显示出良好的个人修养和富于个性的审美趣味.如果妆面能够与投报单位的职业特征巧妙结合,则更能表现出你的机智与灵活.
可是,在校的大部分女孩子都是不太化妆的.怎么办呢?所谓”素面朝天”总比”画虎不成反类犬”要好,至少不至于落个没品位的恶俗印象.但说实在的,
这总是一个小小的遗憾.有统计表明,能在大街上博得高回头率的几乎都是化过妆的女子.相信面试也是一样.想得到百分百的完美印象,有心的同学还是应该试试淡妆的魅力.这就是必要的职业礼仪。
职业礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法;
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
二.面试礼仪
走进房间的时候
走进房间的时候自己的名字被喊到,就有力地答一声“是”,然后再进门。
如果门关着的话,就要以里面听得见的力度敲门,听到回复后再进去。
开门关门尽量要轻,向招聘方各位行过礼之后,清楚地说出自己的名字。
坐姿
在没有听到“请坐”之前,绝对不可以坐下,面试官还没有开口,就顺势把自己挂在椅子上的人,已经扣掉了一半分数了,从门口走进来的时候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下时也不要在椅沿上轻坐,要舒服地坐进去。
并拢双膝,把手自然的放在上面。
使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。
所以,这一点在平时待人接物上下工夫,如习惯于对长辈说敬语等。
视线处理
说话时不要低头,要看着对方的眼睛或眉间,不要回避视线。
不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。
做出具体答复前,可以把视线投在对方背景上,如墙上约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。
要集中注意力
无论谈话投机与否,或者对方有其他的活动,如暂时处理一下文件,接个电话等,你都不要因此分散注意力。
不要四处看,显出似听非听的样子。
如果你对对方的提问漫不经心,言论空洞,或是随便解释某种现象,轻率下断语,借以表现自己的高明,或是连珠炮似地发问,让对方觉得你过分热心和要求太高,以至于难以对付,这都容易破坏交谈,是不好的交谈习惯。
知之为知之,不知为不知
在面试场上,常会遇到一些不熟悉,曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。
面临这种情况,默不作声、回避问题是失策;牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣,坦率承认为上策。
面试前五分钟最后检查一下仪表
需不需要补一下妆,看看发型有没有乱,口红及齿间有没有事物等,用小镜子照一下。
在感觉一切准备就绪的状态下,才能从容地接受公司的面试。
检索简单常识
人们往往一紧张,就连平时挂在嘴边的话都想不起来,把一些常用词汇,时事用语、经济术语整理一下,面试前随手翻阅。
所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。
另外,面试时要留神的小地方:
前一天的表情练习
面试当天一早,做些简单的缓解脸部肌肉紧张的运动,就从发“啊、噢、哦、呜”等音开始。
小巧的耳环
佩带小瞧精致的耳环,不失为一种礼仪,而且也起到了亮点的作用,不过切忌戴上夸张的首饰。
整齐,干净的指甲
看似很隐蔽,但据说观察指甲的面试官却比想象中多得多,修饰整齐的指甲也是很有必要的
与旁人唠叨是禁忌
在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若无人地大声说话或笑闹,对刚才面试的过程大肆渲染,往往会有这种情况出现。
别忘了关于这些,面试官的视线是不会饶过你的。
口香糖,香烟要三思
走进公司的时候,口香糖和香烟最好都收起来,因为大多数的面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟。
要注意面试官可不止一人
有些应聘者对面试官彬彬有礼,走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。
不要忘记,进入公司的瞬间,就要接受所有人的面试,公司里的每个人都是你的面试官。
在面试后不等于你不需要注意礼仪,也许此时此刻的礼仪意识更能留下良好印象。
一、感谢
为了加深招聘人员对你的印象,增加求职成功的可能性,面试后两天内,你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。
感谢电话要简短,最好不要超过5分钟。
感谢信要简洁,最好不超过一页。
感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。
然后提及面试时间,并对招聘人员表示感谢。
感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣,增加些对求职成功有用的事实内容,尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。
感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心,主动提供更多的材料,或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。
面试后表示感谢是十分重要的,因为这不仅是礼貌之举,也会使主考官司在作决定之时对你有印象。
据调查,十个求职者往往有九个人不回感谢信,你如果没有忽略这个环节,则显得“鹤立鸡群”,格外突出,说不定会使对方改变初衷。
二、不要过早打听面试结果
在一般情况下,考官司组每天面试结束后,都要进行讨论和投票,然后送人事部门汇总,最后确定录用人选,可能要等3—5天。
求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。
三、收拾心情。
面试回来后,你已经完成一次面试,但这只是完成一个阶段。
如果你向几家公司求职,则必须收拾心情,全身心投入应付第二家的面试,因为,未有聘书之前,仍未算成功,你不应放弃其他机会。
四、查询结果
一般来说,你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了,还没有收到对方的答复时,就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司,询问是否已作出了决定。
应聘中不可能个个都是成功者,万一你在竞争中失败了,也不要气馁。
这一次失败了,还有下一次,就业机会不只一个,关键是必须总结经验教训,找出失败的原因,并针对这些不足重新做准备,“吃一堑,长一智”,谋求“东山再起”。
职场礼仪的基本点非常简单。
首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。
职场礼仪没有性别之分。
比如,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住:工作场所,男女平等。
其次,将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。
尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
例如,如果你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是“琼士女士,我想介绍您认识简·史密斯。
”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。
你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一下想不起您的名字了。
”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。
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