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外事接待礼仪
外事礼仪，主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规则。它的基本内容，主要与维护民族形象和国家形象有关。因为第一印象的好坏直接与我方人员的形象相关，而且其一旦形成便往往难于改变。今天小编就教大家一些外事礼仪，为大家提供参考阅读。
外事接待礼仪知识
一、维护形象
在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。
其中，尤其要注意下列两点。
1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。
2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。
要做到仪表堂堂，落落大方。
在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。
二、不卑不亢
不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。
它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。
要做到从容得体、堂堂正正。
不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。
三、热情有度
待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。
但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。
四、尊重隐私
尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。
所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。
目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。
1.不问收入支出。
2.不问年龄大小。
3.不问恋爱婚姻。
4.不问身体健康。
5.不问家庭住址。
6.不问个人经历。
7.不问信仰政见。
8.不问所忙何事。
五、守信约定
在国际社会里，人们十分重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”。
1.慎重许诺。
在涉外交往中，基层公务员对外方人士所作出的所有正式承诺必须量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可。
2.严守约定。
在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。
既然“中国人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就一定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。
六、尊卑有序
在外事交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列是，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下;以右为尊，以左为卑。
换言之，在进行并排站立、行走或者就座时，为了表示礼貌，主人理应主动居左，而客人居右;男士应当主动居左，而请女士居右;晚辈应当主动居左，而请长辈具右;未婚者主动居左，而已婚者居右;职位、身份较低者主动居左，请职位、身份较高者居右。
七、女士优先
女士优先，是国际社会尤其是西方国家里所通行的交际惯例之一。
在社交场合，“女士优先”主要应在下列方面得以表现。
1.尊重妇女。
与妇女交谈时，一律要使用尊称。
涉及具体内容时，谈话亦不应令在场的妇女难堪。
排定礼仪序列时，应将妇女列在男子之前;
2.照顾妇女。
在一切社交活动中，男子均应细心地照顾妇女：就座时，应请其选择上座;用餐时，应优先考虑其口味;3.关心妇女。
外出之际，男子要为女士携带重物。
出入房间时，男子要为女士开门、关门。
在女士面前，任何时候都不允许男子吸烟;4.保护妇女。
在一切艰难、危险的条件下，男子均应竭尽其全力保护妇女。
通过危险路段时，男子应走在前列。
在马路上行走时，男子则应行走于外侧。
任何危险之事，男子均应主动承担。
外事接待礼仪流程
迎送
在涉外活动中，到机场、车站迎接或送行客人，也是一种礼节。
迎接时，须在飞机或火车抵达之前迎候。
外宾出机场或车站时，应按照身份高低站成一列，经礼宾工作人员介绍，主动与外宾握手问候，表示欢迎。
为外宾送行时，应在外宾登机或上车之前到达机场或车站，按照身份高低排成一列与外宾握手告别，并表示良好祝愿。
在机场送行时，一般说“祝你一路平安”(不说一路顺风)、“欢迎再来”等祝愿话;在车站(站台)送行时，要等到火车开动后挥手告别，直至走远时方可离去。
陪同
陪同作为一种礼遇，一要按照“对等原则”(对外交往有两个原则，另一个是“国际惯例原则”)，视外宾的职务、身份而定陪同人员。
二要，依据“谁迎送谁陪同”的要求，确定专人陪同外宾的全程活动，不应频繁调换陪同人员。
在陪同外宾活动时，应该注意乘车(轿车或出租车)时的规矩：即上车时要请外宾从后面的右车门上车，主人从后面的左车门上车。
这样一是外宾上下车方便(距离目的地最近)，二是为了外宾安全。
如果外宾先上了车，并坐到了主人的位置上，可不必让外宾调换位置。
会见
会见是外事礼仪中比较重要的一个内容。
它是指有身份、有地位或上级领导(如市长)出面给来宾的一种礼遇。
安排会见，要注意三点事项：
一是，要按照来访外宾的身份、地位和内容来确定由什么样的人出面会见，一定不要过多、过滥;不可“小题大做”，也不应“降格以求”。
二是，要事先确定好会见的时间、地点和参加人员。
在时间上，一定要比外宾先到，做好事先的有关事宜。
当客人到达时，参加会见的人员要按身份或职务站立一排，一一同客人握手致意，表示欢迎。
在地点上，要讲究环境和气氛：会见场所要宽敞、明亮、整洁而有特色，桌子(或茶几)上应摆放鲜花，甚至可摆放国旗(对官方人员)。
在参加人员上，要遵循对等原则。
这里的对等指人员的身份、职务、专业的对等，也指外方与我方人数上的对等。
外宾6人以下的，我方参加人员对等，6人以上的，我方人员可少于对方。
会见时，可以上茶水、饮料或水果。
三是，赠送纪念品。
会见时，外国人特别是日本、韩国等有赠送礼品或纪念品的习惯，以表示对会见人的答谢。
所以我方也要做好事先准备，否则将处于被动。
赠送或回赠礼品时，要在会见完毕，客人即将离开时，由主要会见人即身份或职务最高的人来赠送。
会见结束后，宾主应合影留念。
工作会谈
工作会谈或业务洽谈，应掌握以下两点：
其一，必须事先准备好“会谈提纲”或“洽谈要点”。
会谈时要提纲挈领，言简意赅;会谈时间一般不超过一个小时，业务洽谈时间一般掌握在一个半小时。
如果没谈完，可临时休会。
切忌没完没了，费话连篇，使人感到厌烦。
其二，会谈时要以主谈人为主，决不可不分主次，随便插话，七嘴八舌，海阔天空。
如果问到谁时，可以讲。
参观、旅游
安排好外宾来访时的参观(观光)、旅游活动，是涉外工作中最常见的一种礼仪。
最重要的是，要根据外宾的情况(如代表团的性质、来访内容、人员层次等)，选择好参观的项目或内容，(外宾确实感趣)安排好参观的路线和时间。
在选择参观项目时，应该考虑到：
1、能与代表团业务或来访内容相一致、相配合;
2、安排最能体现本地经济(产业)实力或特色、最有典型意义的企、事业单位。
如经济技术开发区等;
3、根据来访者的职业、兴趣、爱好与愿望，安排相应的参观单位。
如教育工作者应安排参观学校，科学家可安排参观科研单位等;
4、对于某些女性外宾，可安排到社会福利、文化艺术、妇幼保健等单位参观。
签字仪式
在双方签署重要的协议、协定、议定以及联合公报、联合声明或重要合作项目合同书等时，往往要举行签字仪式，由双方代表分别签字，然后交换文本。
参加签字仪式的人员，可包括双方参加谈判的人员及其它必要的人员。
为了表示对所签协议、合同等的重视，往往还请更高身份或更多的人员出席。
在签字仪式前要做好准备工作。
特别是所签文本必须在仪式前准备妥当，包括文本的定稿、翻译、印刷、校对、装订、盖章等，都要确保无误;同时还要准备好签字时用的国旗、文具(签字笔)等。
签字仪式的现场布置。
我国的一般做法是在签字厅内设一签字桌(长方桌)，桌面覆以深色(深绿色为好)台呢，桌后放两把椅子，为双方签字人座位，主左客右。
座前摆的是双方保存的文本。
文本前面放置签字文具。
桌子中间摆一旗架，悬挂双方国旗。
参加仪式的其他人员，按身份顺序排列于各自签字人员的座位之后。
双方助签人员分别站立在各自签字人员的外侧。
外事接待礼仪
一、一般常识
1、接待外宾要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。
2、参加一切外事活动，必须严守时间，不要迟到;因故不能出席时，要提前通知主办单位。
3、服装要整洁，衣袋里不可放过多的东西。
衣扣、裤扣、裤带要系好。
头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。
4、室内活动，要脱帽。
有存衣处的地方，应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来，不要带入活动室内。
5、接待外宾前，不要吃带刺激味的食品，如葱、蒜等。
6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧，以示尊重。
7、走路时要注意自己的身份，主陪人员不要走在后面，非主陪人员也不要抢前。
如有女宾应让女宾先行。
乘车、乘电梯时，要让女宾先上，但下车、下楼时，男士应先下。
8、坐、立姿势要端正，不要晃腿晃脚，在外宾面前，不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。
9、路遇熟识的外宾，一般应主动打招呼，对外宾不要指手划脚进行议论。
见有人失足跌倒等情况，应迅速趋前扶助，切勿在旁讥笑。
如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。
10、在公共场所应保持清洁，不要随地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕时，应该用手帕掩住口鼻，用过手帕不要打开来看。
打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁，避免影响身旁的外宾。
11、在外宾面前不要争吵或争论。
在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。
夜晚走路脚要放轻，开关门不要用力过重。
12、如遇意外情况，不可惊慌呼喊，应保持镇静，服从统一指挥。
13、不要私自与外宾收授礼品，更不要暗示外宾送礼。
14、与外宾合影时，应事先做好准备和组织工作，不要让客人站等时间太长。
一般要注意排好秩序，不要抢镜头。
二、陪同
1、陪同人员必须做好充分准备工作，要熟悉本部门情况和有关方针政策，熟悉省、市概况，熟悉参观单位的主要情况和特点。
2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况，把接待工作的全过程作为调查研究的过程，通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等，掌握外宾的思想脉搏，同时，也可以有目的地向外宾提一些问题，了解对方情况，有针对性地多做工作和积累资料。
3、外宾到参观单位后，接待工作以参观单位为主，陪同人员应注意掌握情况，配合参观单位做好工作。
对于参观单位在对外宣传中的不足之处或不妥之处，可视情况在当时或事后相机补充或纠正。
4、地方陪同人员应同全程陪同密切配合，及时交流情况，研究问题，及时发现和解决工作中存在的问题
三、翻译
1、为保证外事活动顺利进行，各单位应选派称职翻译人员。
2、翻译在工作中要忠实原意、原文、不得任意增减或更改，话谈内容没有听懂时，一定要问清楚后再译。
如发现我方人员讲话内容有明显错误或不妥可提醒主谈人更正或补充。
如情况不许可，可不按愿意翻译，但事后应立即报告。
3、口译声音要适度，以在座人员都能听清为宜，不要过高或过低。
在人数较多的社交场所进行一般性交谈时，要适当压低声音，不要干扰他人交谈。
4、在外事活动中，翻译人员要跟随接待单位主要接待人员一起活动，及时翻译，不能独自活动，更不要喧宾夺主
四、迎送与会见
1、正部级或相当于正部级和重要的经济团组来访，接待部门应有一位领导人迎送;副部级或相当于副部级和其他重要团组来访接待部门应有一位领导人或处级干部迎送;一般团组来访接待部门应有一位处级干部或工作人员迎送。
2、接待重要外宾应组织迎宾客人员提前20分钟到达机场或车站预定地点(如有省级领导人出面应备休息室)。
待客人下飞机或火车时，及时组织迎宾人员前往迎宾，握手问候并介绍认识，尽快引导宾主按预先安排乘车，同时向客人或全陪索要行李卡，当面点清交行李员领取行李，如安排献花，应组织儿童在主迎人同主宾握手后及时献上。
如安排主人陪车，应有意识地让主宾坐在陪车人右手一侧，翻译坐在前排。
3、会见。
会见人、时间、地点确定后，尽早通知双方参加会见人员、有关工作人员和记者。
会见厅应提前做好准备，必要时工作人应提前检查落实。
我方参加会见的人员应提前一定时间抵达会见厅。
陪同人员应陪同客人准时到达会见地点。
会见时，我方参加会见的领导人按身份高低顺序在会见厅内迎接客人，一一握手问候，如系初次见面，地方主陪或礼宾人员应将我方参加会见的领导人一一介绍给客人。
遇有客人较多，坐定后可再次介绍给全体客人，必要时也请客人作一一介绍。
宾主握手后，及时引导双方人员按礼宾顺序就坐。
主翻通常坐主要会见人背后。
会见前后安排合影，礼宾工作人员应尽快引导双方参加会见的人员按礼宾顺序和要求站好，以便合影。
会见结束后，我方会见人应将客人送到会见厅门口，一一握手告别。
如会见后紧接宴会，宾主双方同步进入宴会厅。
五、见面、谈话
1、与外宾见面时，通常应先将我方人员介绍给外宾;会见的座位，一般是外宾坐右边，我方人员坐左边。
2、如事先不知女宾是否已婚，可称其为女士，年轻的可称小姐，不冒称夫人或太太。
3、见面介绍时，妇女通常不起立，仅点头致意即可。
当女主人介绍时，必须起立。
4、谈话前应先了解对方情况，并对谈话内容做必要的准备。
5、谈话要自然大方，热情诚恳，注意不要自吹自擂、强加于人。
谦虚要适当，称赞对方不宜过分。
6、注意内外有别，严守国家机密。
自己不清楚的事，或与自己身份不相称的事不要随意表态。
外宾提出的各种要求如无确实把握，不要允诺，但要及时研究，向上级反映;已经答应的事情应设法兑现。
7、谈话内容应根据接待工作的需要确定，一般说，要谈彼此都有举的事情，不谈双方不愉快的事情(对外谈判和交步在此例)。
8、不要随便打听外宾的私事，特别是年龄、收入、衣饰质量和价格，婚姻情况等，对服装奇异、相貌特殊的外宾不可指点议论不要以某人的生理特点为话题，更不要给外宾起绰号。
9、谈话不要总是自己讲，或只是我方人员相互交谈，要给外宾充分说话的机会。
外宾说话时，不要轻易打断，但我也应相机主动谈话，不可只是外宾讲，而我一声不吭。
10、外宾谈话时要注意倾听，不可闭目养神或作看表等动作。
11、同外宾交谈时，如果没有听清楚，可以再一遍。
如发觉外宾对我方谈话有未领会的神情，应通过译员解释清楚。
12、外宾之间交谈时，不要随意插话或趋前旁听，如必须和外宾说话，应打招呼。
13、吸烟要克制，在规定不准吸烟的公共场所，不要吸烟，在女宾旁吸烟要先征得同意，向外宾敬烟时，应拿烟盒，让外宾自取，不能捏着香烟过滤咀递给外宾，更不要乱扔。
14、对外宾的反常言行，要做具体分析区别对待。
如系我方问题，应向对方表示歉意，并及时纠正;如系对方误解，我应加以说明;如属政治观点分歧，则应多做工作，求同存异;如对方蓄意挑衅，应据理驳斥，严正表明立场，但不予纠缠，事后要立即上报。
六、宴请
1、各单位安排人员参加宴请活动时，应从对外工作需要出发，切勿为照顾内部关系而派无关人员参加;参加活动人员不得将司机、子女、朋友、同事、同学等未被邀请人员带入宴请活动场所;身体不好或者有病的同志不要出席。
2、服装应整洁大方。
男同志最好着西服，着西服时须系领带，夏季可穿硬领短袖衬衫系领带或质地较好的短袖敞领衫;女同志应按季节与活动性质的不同，可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙等，夏季也可穿长、短袖衫配裙子(长裙或过膝裙)或长裤。
参加正式外事活动，不能穿茄克衫、牛仔裤、超短裙、旅游鞋、布鞋、长筒靴。
3、见面时，应握手问好。
如系节日宴请，要致节日祝贺。
离开时，要握手告别并致谢，不要人多排长队而不辞而别。
握手时不要戴手套，不要侧目他视;握手后，不要当对方的面擦手。
4、仪表要端庄，举止要文明，姿势要端正。
站时不要东倚跷靠;坐时不要跷二郎腿、晃腿;交谈时不能用手或刀叉匙筷子指着对方。
5、进餐时要细嚼慢咽;喝汤时不要呼噜出声;饮酒量不得超过本人酒量三分之一。
可以敬酒，但不要劝酒，绝对禁止酗酒。
6、参加自助餐招待会，应在正式开始后方能取食物。
取食时文明、谦让，不能争先恐后，抢吃抢喝，不要将汤水、渣沫溅到他人身上。
每次取食不要太多、如不够吃，可取第二次。
7、参加招待会、酒会时，要多同外国人接触，不要仅限于和中国人在一起交谈，更不能几个人将餐桌团团围住，一味吃喝、抽烟、贻笑于外人。
8、在活动过程中，对招待食品的数量和质量不要议论或流露不满;离开时，严禁带走香烟等剩余物品。
9、参加活动前，严禁吃葱、蒜等浓烈气味的食物。
10、尊重有关国家的宗教、风俗习惯。
11、严禁随地吐痰、抛烟蒂及火柴梗、扣烟灰、扔牙签。
咳嗽、打喷嚏时，要用手帕把嘴捂住，剔牙时要注意捂嘴。
要注意外事宴请活动场所能否吸烟，如未放烟灰缸，表示不能吸烟。
12、请帖要妥善保管，不得丢失和转让。
13、如遇重要或异常情况，应向组织汇报，并告我方主管部门。
七、参观
1、外宾的活动日程，庆根据接待方针、外宾的特点和要求，有针对性地安排。
活动日程方案应先同全程陪同的同志交换意见，然后再同外宾商谈。
对外宾提出的合理要求，只要条件允许，应尽可能予以满足，如不能满足，应向外宾做好解释。
2、日程确定后，应通知参观单位和有关部门，加以落实。
如无特殊情况不要随意改变。
接待单位应尊重参观单位的意见，如日程必须变动时，应及时通知有关单位。
3、参观单位的宣传工作，要有针对性，要讲究方式和效果。
介绍情况和回答问题，要谦虚谨慎，留有余地，口径一致，内外有别，注意保密，不说假话，不讲过头话。
4、接待工作人员应将了解到的外宾情况、特点、要求和需要注意的问题及时通知参观单位，以便有针对性地进行工作。
5、游览市容和游览路线应事先确定，必要时事先检查。
在游览过程中，可结合沿途情况，介绍城市历史、经济建设成就，或根据外宾提出的问题相机进行宣传。
6、外宾在参观访问中，要求拍摄电影或录音时，凡我主动安排的参观项目，原则上应予同意。
不准拍照的地方或因特殊情况不宜拍电影或录音时，应设置不准拍照的标志或事先向外宾说明，以免引起误会。
7、接待外宾要注意保密，介绍情况要在接待人员中统一口径。
应保密的内容不要对外宾介绍。
对外宾、专家或实习生等向我提出索要保密技术资料或产品样品时，要请示主管部门处理，不要随意许诺。
8、参观单位不要自行悬挂对外表态的标语口号、外国国旗及领导人像。
接待环境要按外事部门统一要求安排，没有要求的，就不要做特殊布置。
9、外宾人数多时，可分组参观，便于解说介绍，必要时可在几个参观单位之间，或一个单位的几个参观项目之间交叉参观，避免拥护。
参观进程中，陪同和解说人员要同翻译密切配合，分别照顾外宾。
10、参观单位最好能备有中外文介绍材料供外宾索取。
需要广为介绍和推销的产品，应有图文并茂的介绍资料，任外宾自取。
这样可以缩短一般口头介绍时间，给客人更多了解情况的机会。
八、会谈、签字仪式
1、会谈(谈判)。
会谈系接待中的主要活动内容，应提前做好充分准备，组织好参谈人员，明确主谈人，备齐会谈资料、文具、布置会谈场地。
会谈人员、时间、地点确定后，尽早通知双方有关人员，工作人员提前到场检查落实准备情况。
我方参谈人员应提前一定时间抵达会谈场地等候客人，待客人到达后，一一握手问候，工作人员引导双方参谈人就坐，双方介绍参谈人后，即开始会谈。
会谈通常采用长方桌或椭圆桌形式，宾主相对而坐。
以正门为准，我方(主方)背门而坐，客方面对正门就坐，双方主谈人居中，翻译坐主谈人右侧，双方其他参谈人员，按礼宾顺序在各自谈人左右两侧就坐。
会谈结束后，主方参谈人员应将客人送至会谈厅门口握手告别。
2、签字仪式。
签字仪式是双方或多方会谈，谈判结果的体现，是对外交往中的一项正式活动，要求组织严谨，按一定规程实施。
签字仪式首先应做好签字文本的准备，明确签字人、助签人和参加签字仪式的人员。
其次是准备签字文具，布置签字会场。
提前通知双方有关人员，签字仪式的时间和地点。
签字厅一般挂横幅，设长方桌，桌上摆签字文本、签字笔、吸水纸，如挂国旗，以面对会场为准，右侧为客方国旗，左侧挂我国国旗。
参加仪式的人员，以双方身份高者居中，面对会场，右侧为客方人员，我方人员在左侧，站于签字桌背后。
双方人员到齐后，双方签字人面对本国国旗就坐，双方助签人站于各自签字人一侧。
由主持人宣布签字仪式开始，双方助签人负责翻开签字文本，指明签字处，签字人持笔签字，由双方助签人互相传递文本，再由签字人在对方文本上签字，然后合上文本，双方签字人起立，互相握手，交换文本。
参加仪式的其他人员同时鼓掌表示祝贺。
如安排以红酒举杯祝贺，服务人员应在签字时，先将酒杯送给参加仪式的人员，待签字完毕交换文本后，及时将酒杯送给双方签字人。
同时举杯祝贺。
宣布签字仪式结束，将客人送至签字厅门口握手告别。
九、乘车
1、外宾乘坐的车辆、应根据接待计划规定予以安排。
2、参加接待外宾至如归的车辆，应事先进行安全检查试车，有重要外宾或因人数多组成车队时，要事先察看路线，并要有前导车和备用车。
3、我方陪同人员和外宾同车时，尽量把外宾让在自己的右侧，除外宾自己要求外，一般不宜让外宾坐在司机的并排。
4、大型车队行动时，团长车上的人员上齐后，前导车即可始缓行，以免主车等候过久。
行车时注意掌握速度，以防止后面的车辆掉队。
如外宾坐错了车，可于下次再行调整，当场不必心于纠正。
前导车与主宾车应保持一定的距离。
5、接待单位的工作人员应在主人和外宾全部上车后，再行上车，注意不要漏掉主人和客人。
如我方人员因故未能赶上车，不要在车队后面呼喊追赶，可另安排车辆赶上。
6、参加接待外宾的车辆要在各项活动开始前十分钟到达指定地点，并要按顺序排好。
7、外宾准备乘车时，司机应将右侧车门打开，并用手示意，防止客人头部碰撞车篷。
待外宾坐好后再关车门，应注意防止夹了客人的手足。
8、餐后有驾驶任务的司机，禁止喝酒。
行车期间不得吸烟或与他人交谈。
十、总结和简报
接待任务结束后，应及时总结、检查任务完成情况，总结经验教训，处理有关善后问题。
接待外国重要团组和有实质性交往内容的团组后还应及时写出接待工作简报。
简报主要反映外宾活动情况，交往内容，接待工作中的收获和存在的问题等，上报有关领导，通报给有关部门和单位，并及时追踪落实交往成果。
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外事接待礼仪常识
之所以在目前逐步为大家所接受并积极学习，主要是因为大家意识到了她的重要性，一个公司、企业、社会团体的代表在对外场合的言谈行为，不仅关系到本公司、本团体的体面，影响到项目或交易的成败，有时甚至影响到国家的荣誉。
有些人认为我们接待外国客人，只要遵从我们的礼仪习俗就可以了，这样的看法显然是不正确的。各国有各国的风俗习惯，中国的不一定就适合外国的。中国有句古话叫以客为尊，更何况是客户，稍有行为或是待遇方面的疏忽就有可能失去一个大单，或是让公司颜面扫地。
学习外事接待礼仪的作用
目前，中国正在实行全方位的改革与开放。在此背景下，中国正在走向世界，世界正在了解中国，越来越多的中国人正在积极而主动地与外国人进行各种形式的正式或非正式的交往。学习并运用外事礼仪，已经成为国家、社会对每一名中国公民的基本要求，并已经成为广大中国公民的自觉行动。
学习并运用外事礼仪，与学习并运用其他任何一门学问一样，必须掌握以下三点：
第一、必须明确“是什么”。简言之，就是要了解其基本概念、主要命题、重要法则、常用技巧，做到“知其然”。
第二、必须了解“为什么”。也就是说，在“知其然”的基础上，应当力求“知其所以然”，了解、探究其“何以如此”。
第三、必须决定“怎样做”。即应当确认“有所为”与“有所不为”。一位伟人曾言：读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。必须予以明确的是：学习并运用外事礼仪，绝非为学习而学习，而是为了学以致用，为了充实自我、完善自我，并在今后更好地服务于国家，服务于社会。
外事接待形象礼仪
在外事礼仪中关注形象是非常重要的一个原则。有一位著名的公共关系专家讲到，在国际交往中，形象是一种效益，形象是一种宣传，形象是一种教养，形象是一种服务。形象其实就是一个教养的问题，也是一个规范的问题。
形象问题不仅仅是个人的容貌问题，还涉及到其它一些问题。比如说：在外事交往中非常重要的一点就是要干净、整洁。古人曾经讲过：衣不必华服，唯整洁为要。在外事接待中，一定要注意自己的服饰礼仪，这不仅是个人风度的体现，也是我国民族精神的展示：同时，还是对客人的尊重、礼貌之需。在涉外社交场合，服饰可以分为便装和礼装两种。
仪表：注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。从仪容仪表说，要求整洁干净：脸、脖颈、手都应洗得干干净净；头发按时理、经常洗；指甲经常剪；注意口腔卫生，不当众嚼口香糖；经常洗澡、换衣服，消除身体异味。
仪态：要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己，优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉；所谓站有站相、座有座相，仪表要端庄，举止要文明，姿势要端正。站时不要东倚跷靠；坐时不要跷二郎腿、晃腿；坐姿要端正挺直、大方得体。
服饰：服装应整洁大方。男士着西服，着西服时须系领带，夏季可穿硬领短袖衬衫系领带或质地较好的短袖敞领衫；女士应按季节与活动性质的不同，可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙等，夏季也可穿长、短袖衫配裙子或长裤。参加正式外事活动，不能穿茄克衫、牛仔裤、超短裙、旅游鞋、布鞋、长筒靴。
谈吐、语言：比如，语音、发音是不是标准，语速是不是适当，音调是不是恰当，在公共场合下，国际交往中讲究说话声音低一点、低一点、再低一点，这样即是一种教养也是对他人的一种尊重，社会公德问题。另外交谈时不能用手或刀叉匙筷子指着对方。
外事接待见面礼仪：
称呼：与外宾相见，首先遇到的是称呼问题。通常对男子称呼‘先生’（Mr.），对已婚妇女称‘夫人’(Mrs.)，对未婚女子称‘小姐’（Miss）。如果不知她是否已婚，可称‘小姐’或‘女士’（Ms.）。
介绍：与外宾相见时如果需要介绍，可由第三者进行，也可以由自己介绍。要把对方的职衔介绍出来。介绍的顺序是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。
握手：许多国家相互见面，特别是初次见面时要握手。依照惯例，握手时主人先向客人伸手，地位高的人先向地位低的人伸手，女士先向男士伸手。女士握手时可以不脱礼服手套。在人多的情况下，不要交叉握手。握手时，要显得自然大方，面带微笑，两眼应注视对方。
致意：如果在同一个场合多次见面，可以点头致意。男士与女士见面，如果女士不主动握手，男士可以点头致意。
外事接待流程及礼仪
接待准备
外事接待单位为圆满完成接待任务，一般需要专门接待小组，全面负责一切接待事宜。接待工作首先应了解来访者的基本情况，弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目的等内容。如需要根据客人要求预定宾馆或返程机票，还应索取来宾护照的复印(传真)件。
掌握了以上情况后，再制定一份周密的(中外文)书面接待活动日程安排(表)，包括迎送、会见、会谈、签字仪式、宴请、参观游览、交通工具、餐寝时间、陪同人员等详细内容。日程安排应尽量事先征询来宾意见，还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。日程安排印制妥当后，要让来宾抵达后及时人手一份。
外事接待-迎送礼仪
迎宾时，外宾下飞机(车、船)后，礼宾人员应主动将迎宾人员姓名、职务一一介绍给来宾，迎宾人员随即与来宾握手表示欢迎。如遇外宾主动与我方人员拥抱时，我可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。如需献花，应安排在迎宾的主要领导人与客人握手之后进行。所献鲜花忌用菊花、杜鹃花、石竹花或黄色花朵。
乘车时，应先请客人从右侧上车，陪同主人再从左侧上车。待外宾与陪同人员全部上车后，再驱车去宾馆。途中，陪同人员应择机将有利于对外宣传宜昌的事物，如沿途所见的欢迎标语、人文景观等向外宾介绍。
迎送注意事项：
迎送身份高的客人，事先在机场（车站、码头）安排贵宾休息室，准备饮料。安排汽车，预定住房。如有条件，在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。如果做不到，可印好住房、乘车表，或打好卡片，在客人刚到达时，及时发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达。这既可避免混乱，又可以使客人心中有数，主动配合。
指派专人协助办理入出境手续及机票（车、船票）和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出（最好请对方派人配合），及时送往住地，以便更衣。客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍作休息，起码给对方留下更衣时间。
外事接待-会见礼仪
接见一方的安排人，应主动将会见时间、地点、主方出席人、其它具体安排及有关注意事项通知对方。如有合影，还要事先编好合影图，一般主人居中，按礼宾顺序，主人右手为上，主客双方间隔排列，两端均由主方人员把边。
会见前，主人应在门口迎候客人，可以在大楼正门迎候，也可以在会客厅迎候。如果主人不到楼门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅。会见结束，主人应送客人至车前或在门口握别，目送客人离去。
领导人之间的会见，除陪见人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。谈话过程中，旁人不要随意进出。安排宾主座次时，主宾坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。其他外宾按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座，座位不够可在后排加座。
外事接待-会谈礼仪
会谈一般是指双方就重大问题进行意见的交换和商讨。会谈由主谈人主持，其他人员未经主谈人许可，不得随便发表意见。如有不同看法，可写条子递给主谈人，供主谈人参考。如主谈人请大家做补充发言，其他人可按主谈人的谈话口径做适当补充，但不能提出与主谈人意见相反的看法。
会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主按各人名牌所示相对而坐以正门为准，主人占背面一侧，外宾面向正门。主谈人座位居中。
外事接待-国旗悬挂礼仪
国旗是国家的象征，是民族的尊严。涉外活动中，我们往往通过悬挂国旗表示对本国的热爱和对他国的尊重。国际交往中，一个主权国家内悬挂他国国旗有着一些公认的通行惯例。
悬挂双方国旗，以右为上，左为下。两国国旗并挂，以正面为准，右挂客方国旗，左挂本国国旗；汽车上挂旗，驾驶员左手为主方，右手为客方。双方对座会谈时，主客双方分别在各自主谈人桌上用旗架悬挂本国国旗。国旗不能倒挂，也不能反挂。
签字仪式
签字仪式基本上是双方参加会谈的全体人员，一般均由更高的领导人出席签字仪式。签字仪式座次要求：双方参加签字仪式的人员进入签字厅，签字人入座，助签人分别站在签字人外侧，其他人员分主客各一方按身份顺序排立于各自的签字人座位之后。
签字时，由助签人协助翻揭文本，指明签字处，本方保存的文本上签毕后，由助签人互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，签妥后由双方签字人交换文本，相互握手。有时备有香槟酒，签字后，共同举杯庆贺。
外事接待谈话礼仪
外事接待中对谈话也有要求，各国习惯不同，禁忌不同，人常说多说无益，但是不说岂不是冷落了贵客，所以如何说的恰到好处，还需遵循外事接待谈话礼仪。主要要求有以下内容：
外事交往场合谈话时要弄清对方身份，以便自己谈话得体，有针对性。三人以上在场，不要只谈两人知道的事，冷落其他人。对外接触谈话要自然、和蔼。对方发言时要注意倾听，不要左顾右盼，总看手表。说话时不可用过多过大的手势。谈话声音不要过高，以使对方能听清为宜，尤其不要溅出口沫。谈话时不要总自己讲，让别人有讲话机会，别人讲话，不要随便插嘴，打断别人话头。对外谈话要实事求是，自己不知道的事不要随便答复，无把握的事不要允诺，应言而有信。不要议论第三者的事情。不要交头接耳，讥笑他人，如所谈事情不便让旁人知道，则应寻找适当的时机再说。不要谈疾病等不愉快的事情，一般不要询问对方履历，谈及时，要十分客气，如对方不讲，不要追问。不要询问妇女的年龄，是否已婚。对方讲话如未听清楚，可以再问一遍，发现对方对我讲话有误解，应进一步解释。、社交场合，应按本人身份，主动交际。但如别人在个别谈话，不要凑前旁听，若有事需与某人谈话，应待别人说完。有急事找，则应先打招呼，表示歉意。
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