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说话的礼仪有哪些

时间:2022-10-20 11:09:32 网站 礼仪 我要投稿
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说话的礼仪有哪些(精选7篇)

  谈话的技巧,具有极强的可操作性,而且需要针对不同的人与事,来加以灵活地运用。小编为您推荐关于说话的礼仪,给您提供参考!

  说话的礼仪有哪些 篇1

  在商务交往中,对商务人员的口才有很高的要求。

  商务人员不一定要伶牙俐齿,妙语连珠,但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力,必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下,在谈话之中保持自己应有的风度,始终以礼待人。

  有道是,“有‘礼’走遍天下”,在谈话之中也是如此。

  平心而论,要符合上面那些要求,不是一件很容易的事。

  不过不要紧,系统地学习掌握一些谈话的技巧,对商务人员在商务交往之中搞好人际关系,定然大有帮助。

  谈话的技巧,具有极强的可操作性,而且需要针对不同的人与事,来加以灵活地运用。

  例如,当有一位朋友不邀而至,贸然闯进了您的写字间,而您实在难用很长的时间与之周旋时,如果直接告之对方“来的不是时候”,或对之爱搭不理,都很可能得罪人。

  其实,只要用委婉一些的语言,一样可以暗示对方应尽早离去,而且还不至于使其难堪。

  可以在见面之初,一面真诚地对其表示欢迎,一面婉言相告:“我本来要去参加公司的例会,可您这位稀客驾到,我岂敢怠慢。

  所以专门告假五分钟,特来跟您叙一叙。”这句话的“话外音”,乃是暗示对方:“只能谈五分钟时间”,但因说得不失敬意,在对方的耳中就要中听多了。

  又如,一位来企业参观的外商,若突然向您问起了我方的产量,产值一类原本不宜问到的问题,告之以“无可奉告”固然能行,却也有可能使对方无地自容。

  此时此刻,完全可以运用适当的谈话技巧,用另外的方式来表达“无可奉告”之意。

  比方说:“董事会让我们生产多少,就生产多少”。

  “有多大生产能力,就生产多少”。

  “能卖出去多少产品,就能创造多大产值”。

  “一年和另一年创造的产值,往往不尽相同”。

  面对这种照顾对方情绪的“所答非所问”,对方但凡识相,定会知难而退。

  下面,就介绍一些商界人士皆应运用自如的说话技巧。

  寒暄者,应酬之语是也。

  问候,也就是人们相逢之际所打的招呼,所问的安好。

  在多数情况下,二者应用的情景都比较相似,都是作为交谈的.“开场白”来被使用的。

  从这个意义讲,二者之间的界限常常难以确定。

  寒暄的主要的用途,是在人际交往中打破僵局,缩短人际距离,向交谈对象表示自己的敬意,或是借以向对方表示乐于与之结交之意。

  所以说,在与他人见面之时,若能选用适当的寒暄语,往往会为双方进一步的交谈,做好良好的铺垫。

  反之,在本该与对方寒暄几句的时刻,反而一言不发,则是极其无礼的。

  当被介绍给他人之后,应当跟对方寒暄。

  若只向他点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。

  碰上熟人,也应当跟他寒暄一两句。

  若视若不见,不置一辞,难免显得自己妄自尊大。

  在不同时候,适用的寒暄语各有特点。

  跟初次见面的人寒暄,最标准的说法是:“您好!”“很高兴能认识你”。

  “见到您非常荣幸”。

  比较文雅一些的话,可以说:“久仰”,或者说:“幸会”。

  要想随便一些,也可以说:“早听说过您的大名”、“某某人经常跟我谈起您”,或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”,等等。

  跟熟人寒暄,用语则不妨显得亲切一些,具体一些。

  可以说“好久没见了”、“又见面了”,也可以讲:“您气色不错”、“您的发型真棒”,“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗?”

  寒暄语不一定具有实质性内容,而且可长可短,需要因人、因时、因地而异,但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

  寒暄语应当删繁就简,不要过于程式化,像写八股文。

  例如,两人初次见面,一个说:“久闻大名,如雷贯耳,今日得见,三生有幸”,另一个则道:“岂敢,岂敢”,搞得像演出古装戏一样,就大可不必了。

  寒暄语应带有友好之意,敬重之心。

  既不容许敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戏弄对方。

  “来了”,“瞧你那德性”,“喂,你又长膘了”,等等,自然均应禁用。

  问候,多见于熟人之间打招呼。

  西方人爱说:“嗨”中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧?”

  在商务活动中,也有人为了节省时间,而将寒暄与问候合二为一,以一句“您好”,来一了百了。

  问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。

  比如,老北京人爱问别人:“吃过饭了吗?”其实质就是“您好!”您要是答以“还没吃”,意思就不大对劲了。

  若以之间候南方人或外国人,常会被理解为:“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”,从而引起误会。

  在阿拉伯人中间,也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语:“牲口好吗?”您可别生气,人家这样问候您,绝不是拿您当牲口,而是关心您的经济状况如何。

  在以游牧为生的阿拉伯人中间,还有什么比牲口更重要的呢?问您“牲口好吗?”的确是关心您的日子过得怎么样。

  为了避免误解,统一而规范,商界人士应以“您好”、 “忙吗”为问候语,最好不要乱说。

  说话的礼仪有哪些 篇2

  不知道你是否注意到,中国人的社交文化是一种圈子文化,这从聚会用餐的方式就能看得出来。

  比如,中国人大型聚餐时偏好桌餐,尤其是圆桌餐,像一个个封闭的圈子一样,人们喜欢与熟悉的人坐在一起。

  一个聚会下来,旁桌不认识的人互相多是淡漠的,至多点点头而已;而西方社交不是这样,他们更喜好开放式的自助餐。

  在美国的社交场合中,人们参加社会活动,交往的兴趣不是认识的人,而是不认识的人,这其实应该是社交的真正意义。

  往往在那里的聚会中,当你一个人拿着酒杯不知所措时,总会有人走到你的身边,和你微笑着聊天,化解你的尴尬,帮你融入这个圈子中,结识新的朋友。

  与别人交谈不要只谈自己的事情或自己关心的事情,而不顾对方是否愿意听或冷落对方;其次要注意自己的态度和语气,要尊重他人,不要恶语伤人,不要强词夺理,语气要温和适中,不要以势压人;再次,交谈时要认真倾听别人讲话,这是一种礼貌,不能显出很不耐烦的表情或东张西望;别人谈完后再发表自己的看法,光听不谈也是不礼貌的。

  1. 交谈基本原则:这样交谈最有效

  在与人交谈时,应该做到以下几点:

  表情认真。

  在倾听时,要目视对方,全神贯注,不能东张西望,心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。

  交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上,但并不意味着你应该目不转睛地盯着对方的`眼睛,这样会让对方感到不舒服。

  动作配合。

  自己接受对方的观点时,应以微笑、点头等动作表示同意。

  身体后仰、抱着胳膊、翘着腿,从心理学角度看,是对对方保持警戒的状态。

  歪着脑袋,摇头晃脑,容易使人误以为“是不是对我的意见不满意?

  另外,不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响,都是应该引起注意的无意识的坏习惯。

  语言合作。

  在听别人说话的过程中,不妨用“嗯”或“是”等词加以回应,表示自己在认真倾听。

  用词要委婉。

  在交谈中,应当力求言语含蓄温和。

  如在谈话时要去洗手间,不便直接说“我去厕所”,应说 “对不起,我出去一下,很快回来”,或其他比较容易接受的说法。

  礼让对方。

  在交谈中,应以对方为中心,处处礼让对方,尊重对方,不随便插话。

  语言中的礼仪细节

  在交谈中,语言必须准确,否则不利于双方之间的沟通。

  要注意的问题主要有:

  (1)发音准确。

  (2)口气谦和。

  (3)内容简明。

  (4)少用方言。

  (5)慎用外语。

  细节一:不要一个人长篇大论。

  细节二:不要冷场。

  细节三:不要插嘴。

  细节四:不要抬杠。

  细节五:不要否定。

  细节六:把握交谈时间。

  细节七:避免低声耳语。

  细节八:不要用手指点别人,需要指出其他人的时候,应该把手指全部伸开,掌心朝上,用手掌指出那个人。

  细节九:不要过分谦虚。

  细节十:不要挑剔别人的毛病。

  2. 倾听的基本礼仪:倾听用耳别忘了用心

  不做面无表情的倾听者

  学会听人说话,是社交中最容易做的事情,不过在现实生活中,这却是很多人最容易忽略的。

  在听别人讲话时,目光要与讲话者对应,面部表情应该根据对方谈论的内容而有所反应;身体前倾,以表示你对他人正在讲的话题感兴趣或者专注;点头或者摇头,以表示肯定或者否定;要时不时地报以“嗯”、“是”、“对的”、“哦”,这样简短的语气词来表示你在认真倾听;对别人提出的问题应该及时并且诚恳的回答。

  倾听时的五个“不能”

  细节一:不能左顾右盼,目光必须集中在讲话者的身上;

  细节二:不能经常打断别人的讲话;

  细节三:不能心不在焉,一边保持手中的动作一边听别人讲话是很不礼貌的行为;

  细节四:不能假装在听,在别人说话时走神是最大的禁忌;

  细节五:别人讲话时,你过于强硬地坚持自己的观点而与对方发生争执不是有礼貌的倾听。

  3. 礼貌用语:拉近人与人的距离

  问候要亲切

  在被介绍给他人之后,应当问候对方。

  若只向他点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。

  碰上熟人,也应当问候。

  如果视而不见,不置一辞,则显得自己妄自尊大。

  比较常见的问候词有:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等;

  跟初次见面的人寒暄,最标准的说法是:“您好!”“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”。

  比较文雅一些的话,可以说:“久仰”、“幸会”。

  要想随便一些,也可以说:“早听说过您的大名”、“某某某经常跟我谈起您”,或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”,等等。

  跟熟人寒暄,用语则不妨显得亲切一些,具体一些。

  西方人爱说:“嗨!”中国人则爱问“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧?”、 “好久没见了”、“又见面了”,也可以讲:“你气色不错”、“您的发型真棒”、“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗?” 等等。

  问候语不一定具有实质性内容,而且可长可短,需要因人、因时、因地而异。

  问候语应当删繁就简,不要过于程式化。

  问候语应带有友好之意,敬重之心,既不容许敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戏弄对方。

  禁用“来了”,“瞧您那德性”,“喂,您又长膘了”等话语来问候他人。

  为了避免误解,统一而规范,在社交场合中应以“您好”、“忙吗”为问候语,最好不要乱说。

  问候时,切忌牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语。

  例如,一见面就问候人家“跟老婆离了没有”,或是“现在还吃不吃药”,这些都是会引起别人反感的问候。

  一些特殊环境下的问候:

  在路上相遇的时候,边走边打招呼的情况也常出现,但是遇到朋友或者很亲密的熟人,就要停下来,身体面向对方打招呼。

  你在座位上时,上司找你说话,回答问话的时候不要坐在座位上,要站起来。

  不过分的问候。

  颔首礼(10度)是比较恰当的问候方式,问候的时候应暂时停止其他动作,双手自然交叉在身体前方,注意不要妨碍别人。

  如果是出入会议室,要注意在给客人上茶之后再问候。

  偶遇不知姓名只是面熟的人。

  在问过“您好”之后,可以说一些无关紧要的关于天气方面的话题,还可以称赞对方“您的包真漂亮”、“发型很漂亮”等等。

  在洗手间或电梯里与人目光接触。

  即使是第一次见面,目光接触的一瞬间,眼露微笑,也会使凝重的气氛变得温馨起来。

  在街上偶遇朋友时,要见机行事。

  是不是立刻就上前打招呼,要看当时对方的情况,如果感觉不适合打扰对方,那就不要勉强,不打招呼,对方也是能理解的。

  如对方独自悲伤时,或看到一贯打扮得很漂亮的女性这次不加修饰地去购物了,或在外面看到了自己公司的人在谈恋爱,在对方还没有注意到自己时,悄悄离开那个地方,也是一种关怀。

  在你发现前方有熟人时。

  打招呼的时候不要从身后喊对方,应该从对方的身边绕到前面再问候,突然从身后上来就拍肩膀已经很不礼貌了,惊吓到对方更是失礼。

  感谢要真心

  表示感谢,最重要的莫过于要真心实意。

  为使被感谢者体验到这一点,一定要认真、诚恳、大方。

  话要说清楚,要直截了当,不要连一个“谢”字都讲得含混不清。

  表情要加以配合,要正视对方的眼睛,面带微笑。

  必要时,还须与对方握手致意。

  得到他人夸奖的时候,应当说“谢谢”。

  这既是礼貌,也是一种自信。

  切忌用“瞎说”、“不怎么地”、“哪里哪里”、“谁说的”、“少来这一套”这些词语来回应别人的称赞。

  获赠礼品与受到款待时,别忘了郑重其事地道谢, “劳驾了”、“让您费心了”、“我非常喜欢您送的礼物”等都是非常合适的谢语。

  得到了别人的帮助后,应该用“实在过意不去”、 “麻烦您了”、“感谢您的帮助”等语句表示谢意。

  感谢他人也有一些常规可以遵循。

  在方式方法上,有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分。

  一般来讲,当面口头道谢效果最佳。

  专门写信道谢,如获赠礼品、赴宴后这样做,也有很好的效果。

  打电话道谢,时效性强一些,且不易受干扰。

  托人道谢,除非是人家出面,效果就差一些了。

  如果是正式表示感谢,通常应当加上被感谢者的称呼。

  例如:“马小姐,我专门来跟您说一声‘谢谢’”,“许总,多谢了”。

  越是这样,越是显得正式。

  表示感谢,有时还有必要提一下致谢的理由。

  比如:“易先生,谢谢上次您在制作广告方面的帮助”,免得对方感到空洞或想不起你感谢的缘由而不好回应。

  道歉要诚恳

  打扰对方或向对方致歉要用“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等词语;接受对方致谢、致歉时应该用“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等词语回应。

  在商务交往中,需要掌握的道歉的技巧,有下面几点:

  道歉语应当文明而规范。

  有愧对他人之处,应该说 “深感歉疚”、“非常惭愧”;渴望别人谅解时应该说 “多多包涵”、“请您原谅”;一般的道歉场合,则可以讲 “对不起”、“很抱歉”、“失礼了”。

  道歉应当及时。

  知道自己错了,马上就要说“对不起”。

  道歉应当大大方方,堂堂正正,不要遮遮掩掩,也不要过分贬低自己。

  有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去或是送上一束鲜花,婉言示错。

  通常这类借物表意的道歉会有极好的反馈。

  说话的礼仪有哪些 篇3

  1、交谈时,应力戒口头禅,注意谈吐文明,措词雅洁;

  2、不打断对方谈话,不轻易在他人谈话时插嘴;

  3、交谈时,勿打哈欠,勿抓耳挖腮,搔首摆膝摇头;

  4、对别人讲话,勿持冷漠的`态度,如斜视、看书、看报等;

  5、说话时,要面对谈话的人,不要自我吹嘘或信口开河;

  6、对于生客,不要贸然问人家工资多少,对于女青年,不要随便问她的年龄和地址;

  7、抽烟时,不要朝着别人的脸擦火柴,吐烟雾;

  8、咳嗽、打喷嚔,最好先用手帕捂住嘴,不要朝着别人;

  9、如果不是知己,在别人家中,不要逗留太久,要视情况适当掌握时间,以免影响别人;

  10、拜访忙者,不宜多谈;

  11、路上遇见长者,不论师长、亲戚,应主动招呼,并加以问候。

  说话的礼仪有哪些 篇4

  一、不打断对方。

  你有说话的权利,对方也有说话的权利,别轻易打断别人,打断别人是没有教养的标志;

  二、不补充对方。

  真正容人的人会给别人说话的机会,给别人表达意愿的权利。

  待人接物交谈的基本技巧少说多听,因为言多必失;

  三、不纠正别人。

  不是原则问题,不要随便对别人进行是非判断,大是大非该当别论,小是小非得过且过;

  四、不质疑对方。

  不要随便对别人谈的'内容表示怀疑。

  我们在日常中,有时候得罪人伤害人的就是一些小是小非。

  说话的礼仪有哪些 篇5

  会微笑着听人说话

  微笑是最友善的表达方式,同时也能影响对方的心情。如果你本身心情没有不好,但是板着一张脸,别人自然会远离你啊,还会觉得你很难相处……如果能挂着笑容听别人说话,对方也会有好心情,自然会增加你的`印象分~

  眼睛会看着对方

  当你跟别人说话时,眼神是会好好看着对方,还是会飘来飘去,甚至不好意思低头看鞋子?就算是会害羞,基于礼貌,还是要正式对方的双眼,这样才能让对方感到被尊重,也会觉得你很认真~一日不养生

  聊天时,很会抓住对方的梗

  聊天的时候逗趣可爱,讨人喜欢,很懂对方的梗在哪里,总之就是好、聊、到、不、行,男生自然会喜欢啊。

  说话的礼仪有哪些 篇6

  1、众欢同乐,切忌私语

  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生"就你俩好"的嫉妒心理,影响喝酒的效果。

  2、瞄准宾主,把握大局

  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。

  3、语言得当,诙谐幽默

  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。

  4、劝酒适度,切莫强求

  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。"以酒论英雄",对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。

  5、敬酒有序,主次分明

  敬酒也是一门学问,一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。

  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序,有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。

  6、察言观色,了解人心

  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。

  7、锋芒渐射,稳坐泰山

  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。

  酒桌上的礼仪知识

  1.酒桌上虽然“感情深,一口闷;感情浅,舔一舔”但是喝酒的时候不能把这句话挂在嘴上。

  2.韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌就充大。

  3. 领导相互喝完才轮到自己敬。

  4.可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。

  5.自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。

  6.自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大肚。

  7.自己职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的'人拦下。

  8.端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?

  9.如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。

  10.碰杯,敬酒,要有说词,不然,我干嘛要喝你的酒?

  11.桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

  12.不要装歪,说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。

  13.假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?

  14.最后一定还有一个闷杯酒,所以,不要让自己的酒杯空着。跑不了的!

  15.注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态,不要吐沫横飞,筷子乱甩,不要手指乱指,喝汤噗噗响,不要放屁打嗝,憋不住去厕所去,没人拦你。

  16.不要把“我不会喝酒”挂在嘴上(如果你喝的话),免得别人骂你虚伪,不管你信不信,人能不能喝酒还真能看出来。

  17. 领导跟你喝酒,是给你面子,不管领导怎么要你喝多少,自己先干为敬,记着啊,双手,杯子要低。

  18.花生米对喝酒人来说,是个好东西。保持清醒的头脑,酒后嘘寒问暖是少不了的,一杯酸奶,一杯热水,一条热毛巾都显得你关怀备至。

  说话的礼仪有哪些 篇7

  时刻保持微笑。

  你可能会说这个很好做啊,但是如果时常有顾客来到你的店子来,不管是不是购买的商品你确定你都能保持微笑么?俗话说伸手不打笑脸人,保持你的微笑,拉近于顾客距离,谈话自然会愉快,轻松。

  不要一直盯着顾客的眼睛看。

  切记不要一直盯着顾客的眼睛用压迫式的谈话方式与顾客沟通,首先一直盯着别人看,会让顾客产生一种压迫感,一直自己讲不听顾客的意见,会让顾客感觉不礼貌,收不到重视。

  诚信,诚实。

  千万不要为了一时的利益,在某些产品的方面把缺点忽视不说给给顾客听,只把产品好的地方说给他听。

  现在的消费者都非常的理智,非常的聪明,不要等到顾客发现产品缺点然后再来解决问题,你说出产品是否适合顾客的选择,顾客会认为你在为他考虑,站在他的一遍,对你的态度自然会好很多。

  找到侧重点。

  每个人的价值观都不一样,看东西的点都不一样,有的顾客侧重产品的外观,有的侧重价格,有的侧重产品的性价比和实用,在于顾客沟通的的时候找到顾客的侧重点,以这个点为突破像顾客介绍产品。

  让顾客留下来。

  让顾客留下来这一点相对来说还是有点难度的,在可能的前提下尽量让顾客留下来,比如顾客对一款商品不感兴趣,就介绍别的,顾客感觉店子里比较热,你就把空调温度调一下,尽量让顾客留下,留下才有更大的机会来销售出产品。

  制造氛围。

  在良好舒适的氛围下,沟通更加的和谐,在自己尽量做到的前提下让顾客感觉谈话轻松点,不是非要一直谈论商品,如果顾客提到别的他感兴趣的东西也是可以稍微的`谈论一下,保持一个良好的氛围,让沟通更加顺利。

  生意人该如何“说话” “说”是做生意最为重要的技巧。

  生意人只有学会说话,才能生意兴隆财源广进。

  那么该如何“说”呢?悦耳动听,人人受用有人说话悦耳动听,有人说话含混不清。

  生意人说话,必须掌握好说话的速度、音量、声调,必须让顾客感到亲切、真诚可信,这样才能拉紧和顾客之间的距离。

  真诚说出赞美赞美是人类最美妙的语言。

  要善于运用赞美,能拉近与顾客的距离,使销售业绩有效地提高。

  但是赞美也是有方法的,如果太过于牵强或是表达得不好反而会变成奉承,让顾客生疑甚至是反感。

  避免命令的语气顾客是上帝,对上帝我们必须给予充分的尊重,要以谦卑姿态面对顾客,与顾客交谈时切忌不能使用一些命令式的语气,这样会让顾客产生不满甚至是愤怒。

  在与顾客交谈的过程当中,应尽量避免使用负面语言。

  这样会打消他的购买欲望。

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