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机关文明礼仪知识
我们都知道礼仪很重要，那么机关文明礼仪知识有哪些呢?一起来看看吧。
11、怎样礼貌地问路?
总的原则是不应轻易打扰别人。在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。
12、并行走路时，应遵循什么原则?
一对男女走在人行道上，男子往往走在外侧;提东西的人通常走在右边。男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。
三人并行，老年人走在中间。车辆多的地方，男子走在人行道靠马路的一侧。
四人同行，最好前后两两并行。
13、机关办公有哪些要求?
遵守请销假制度。按时上下班，不迟到、早退和旷工;有事需请假，并及时销假。
办公行为规范。出入讲礼貌，入时要敲门，离时要道别;说话要清楚、简捷、耐心，必要时做好记录;行为有监督，有条件的单位可实行持牌上岗。
保持良好办公秩序。做到整洁卫生、摆放有序、讲究节约、爱护公物等;各种政务公示、服务承诺和格言警句等要规范醒目，并保持无脱落、破损。
创造和谐人文环境。尊重领导、关心部属、团结同事，严于律己，宽以待人，重视人际关系和工作环境的和谐，有意见当面提，不搞背后议论，与同事相遇，应点头行礼，表示致意。
14、公务员仪表形象要注意哪些?
(1)语言文明。提倡说普通话，语速快慢适中、语调柔和、吐字清晰;说话态度谦恭，措词谦逊文雅。
(2)举止端庄。工作中精神饱满，公共场合无斜、靠、依、躺、卧、背手等动作。
(3)仪表整洁。讲究仪容仪表，保持个人卫生，男同志不留长须，不长发掩耳，头发、指甲经常洗剪，口腔保持清洁;女同志化妆不浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。
(4)着装得体。穿着稳重大方、整洁得体，与自身形象相协调，与所在场合相和谐，上班时不穿短裤、运动服等。
15、公务接待总体要求是什么?
(1)热情周到。对来机关办事人员，一视同仁，热情大方。不以貌取人，不生熟有别，自觉使用文明用语:您好、请坐、谢谢、对不起、抱歉、再见、今后请多联系等，并做到一起身、二请坐、三倒水、四办事、五送客。
(2)讲究礼节。谈话时不随便答复和表态，没有把握的事不随意允诺，称赞对方不恭维。对方发言时，注意倾听，以示尊重，不左顾右盼，交头接耳或随便打断对方的谈话，与外宾交谈重要问题时，如果自己的外语不好应请翻译，以免产生歧义。
16、打招呼致意的一般规则是什么?
男性先向女性致意，年轻的不管男女均应首先向年长者致意，下级应向上级致意。两对夫妇见面，女性先互相致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后男性互相致意。
在大街上打招呼，三四步远是最好的距离。男子可欠身或点头，如果戴着帽子须摘去。与人打招呼时，忌叼着烟卷或把手插在衣袋里。
女性在各种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。
在饭店等室内场合遇到相识的亲友，应友好地点头或曲体致意。
有人向自己致意时，必须还礼答谢。
17、怎样礼貌地回答别人的询问?
回答问话应耐心、细致和周到。当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。
18、怎样礼貌地向别人提出请求?
向别人提出请求时要语气恳切，要平等待人。不管要求别人做什么，都应该“请”字当先。
向他人提出较重大请求时，必须注意把握恰当的时机。当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。
19、介绍时应注意的礼节是什么?
介绍分为自我介绍、居中介绍和集体介绍三种情况。
(1)自我介绍。先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份、同时递上事先准备好的名片。自我介绍时要注意把握好时机，内容繁简适度，时间以半分钟为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。
(2)居中介绍。即他人介绍。介绍人在介绍时要先向双方打招呼，使之有思想准备。一定要注意介绍顺序，态度要热情友好，语言清晰明快，应抬起前臂，五指并拢，手掌向上倾斜，指向被介绍者，不能用手拍被介绍人的肩、背等部位，更不能用食指或拇指指向被介绍人的任何一方。
(3)集体介绍。分单向介绍和多项介绍。单向介绍，如演讲、报告时，只介绍主角。多项介绍原则上按居中介绍内容要求。
20、介绍的顺序是什么?
应将男性介绍给女性、将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的。未婚的通常也先介绍给已婚的(除非前者比后者年纪大得多)。先把晚到的客人介绍给早到的，再自然介绍其他在座的客人。介绍时，男性应礼节性地起身，女性则可视具体情况而定。如果男性年纪大得多，年轻的女性则应礼节性地起身表示敬意。招待会或客人很多的场合，或主动找人交谈时，一般由来宾作自我介绍。
机关文明礼仪知识【2】
文明礼仪知识
1、什么是礼仪?
礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪是人际交往的通行证。
2、社交礼仪的原则有哪些?
遵时守约的原则、女士优先的原则、礼仪顺序的原则、TPO(时间-time、地点-place、目的-objective)原则、互动原则、尊重风俗的原则、理解宽容的原则、遵纪守法的原则。
3、为什么要注重个人礼仪?
个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。
个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准;对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
4、加强个人仪容、仪表应注意什么?
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
头发--应保持头发清洁，发型修饰得体，并且应与本人的自身条件、身份和工作性质相适宜。
面容--男士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。同时注意在公共场所不能补妆。
表情--应自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。
手部--要保持手部的清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当。
衣着--应做到整洁、大方，忌穿着另类服装。
体态--要保持端庄、典雅，不做作。
5、着装应注意哪些事项?
(1)着装要注意整体美。只有美而得体，才符合礼仪。各式休闲鞋、时装鞋不能与正式礼服相配。穿西服一定要配颜色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。
(2)正式场合不要穿短裤、背心、超短裤、紧身裤等，内衣(背心、衬裙、袜口等)千万不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1-2寸为宜。
(3)公共场合只穿内衣是非常失礼的。睡衣只适宜在卧室穿着。在家里或宾馆内接待来宾和客人时，不得光脚，也不能只穿内衣、睡衣、短裤。
(4)参加社交活动，进入室内场所，均应摘帽，要脱掉大衣、风雨衣等。男子任何时候在室内都不得戴帽子和手套。室内一般忌戴墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴墨镜。有眼病需戴有色眼镜时，应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。
6、女士着装的礼仪规范有哪些?
(1)内衣。女性内衣不能外露，更不能外穿，如:穿裤子和裙子时，不要明显的透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。将睡衣穿到公共场所也是不雅和失礼的。
(2)丝袜。穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感。袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面。穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的。
(3)鞋子。要根据穿着舒适、方便、协调而又不失优雅的原则选择不同款式的鞋子。一般个矮的可选择跟高一些的鞋子，个高者可选择跟低一些的鞋子。年纪稍大的女性选择的鞋跟不可过高。
(4)短裙。年轻女性的短裙可短至膝盖上3-6厘米，但不能短至只有大腿根部到膝盖处的二分之一长。中老年女性的短裙一定要长及膝下3厘米左右处。
7、谈话中的礼仪、礼貌要点有哪些?
(1)谈话时态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。
(2)要注意听取对方谈话。
(3)对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人。
(4)交谈时可做手势但不可幅度过大，不可用手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。
(5)同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，不要冷落了任何一个人。
(6)当碰到意见不一致时，应保持冷静，或以豁达的胸怀包容异己，或回避话题，忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。
(7)在公众场合男女之间忌耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。
(8)不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可谈人隐私，不可背后议论人，更忌拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士”。
(9)遇有攻击、污辱性言辞，一定要表态，但要掌握度。
(10)谈话者应保持一定距离。
8、正确的站姿是怎样的?
站立应挺直，舒展、收腹，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。
男性通常可采取双手相握、叠放于腹前的前腹式站姿;或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿，双脚可稍许叉开，与肩部同宽为限。
女性的主要站姿为前腹式，但双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚掌分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或旗袍时，可双脚微分。
9、如何保持良好的坐姿?
入座时动作应轻而缓，轻松自然，不可随意拖拉椅凳。就座时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。
坐时，要保持上身端正，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。男性可以微分双腿(一般不超过肩宽)，双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。
离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不可猛起猛出，发出声响。坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持轻盈、稳重的体态。
10、走路时应注意哪些礼节、礼貌?
要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。
行人之间要相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路;让负重的人或孕妇、儿童先行。
路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。
走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。不要一面走路，一面吃东西或抽烟。
机关文明礼仪知识【3】
21、赠送名片时应注意哪些礼仪?
名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时态度一定要恭敬。接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。名片应放到名片夹或上衣口袋中，放在桌上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
22、公务处理有哪些规定?
(1)首问负责。首问责任人对属于职责范围内的事项，要认真接待处理，对不属于自己职责范围内的事项，必须亲自将来访者引领到有关职能科室或个人。确因工作脱不开身，必须给办事者说明要找的科室或办公场所。
(2)严格程序。按规定处理各种公务，该请示的问题，一般不越级请示，该处理的问题，一般不越级处理;对职权范围内的急办事项及时与有关领导和同事联系，不拖延耽搁。
(3)提高效率。工作分清轻重缓急，能办的事情马上予以办理，能当日完成的任务决不拖到次日;凡属领导交办的事项，按规定时间抓紧办理，不推诿扯皮;讲究快节奏，高效认真地履行好本职工作。
(4)规范行政。严格按照法律、法规和有关规定办理行政审批事项，严格按照规定程序、规范用语和工作礼仪进行行政执法;履行职责时，不掺杂个人情绪，能解决的问题尽快解决，不属于自己职责范围的及时向有关领导报告;答复问题符合政策规定，无把握的问题不随便发表意见。
(5)严格保密。严格执行保密法规，不该说的不说，不该看的不看，不该听的不听。
23、公务员禁止事项是什么?
(1)上班不串岗，不在室内、楼道追逐打闹、喧哗;工作时间不准玩电脑游戏、上网聊天、玩扑克、打麻将、下棋及做其他与工作无关的事情。
(2)不得以权谋x，假公济私，贪赃枉法，不准借办事之机，吃拿卡要。
(3)工作中不得出现“门难进、脸难看、事难办”的官衙习气。不准对办事群众敷衍搪塞说“我不知道、我不清楚、不归我管”之类的话。
(4)工作日午间不得饮酒，值班时不得饮酒，穿制服在公共场所不得饮酒，任何时间、任何场所不得酗酒，酒后不得驾车。
(5)不得有其他与国家公务员身份不相称的行为。
24、道歉有几种形式?
直接式。某件事做错了，某句话说错了，应开诚布公地向对方道歉，例如说“对不起”、“我错了”。这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。
书信式。如果你觉得道歉的话说不出口，可给对方写封信或发传真、短信，表示歉意。这样既可达到道歉的目的，又可免去一些难堪的局面。
转达式。即求助于第三者。可以将自己的歉意直接或者间接告诉你俩都熟悉的第三者，请求他代你向对方转达歉意。
替代式。生活的现实告诉我们，一束鲜花能使前嫌尽释，把一件小礼物放在对方可以发现的地方，可以表明悔意。小小礼物寄歉情，此时无声胜有声。
改正式。有些过失不但需要口头向对方表示歉意，而且需要改正过失的行动;也有的过失只需要用行动来弥补。改正过失的行动，往往是最真诚、最有力、最实际的道歉。
25、常用的礼貌“十字”用语是什么?
请:生活和工作中需要麻烦他人的时候，“请”字常挂嘴边。
你(您)好:同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间，见面都要互致问候。
谢谢:凡是别人为你服务、做事或帮忙，无论给你的帮助是微不足道都要说声谢谢。
对不起:无论你何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”
再见:与人道别，都要说声“再见”
26、抽烟禁忌有哪些?
不在公共场所吸烟，不在儿童面前吸烟，吸烟前要征求周围其他人尤其是女士的意见，不要把烟雾喷向他人。不要乱扔烟头烟盒，不乱弹烟灰，烟蒂应安全熄灭。
27、使用手机要注意什么?
公共场合不宜旁若无人的大声通话，信号不良时可改换位置或改用其它通信方式，不可大声呼叫。在会场、影院、剧院、图书馆、展览馆等需要保持安静的地方，主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电，应在不防碍他人的地方接听，不在驾驶汽车时使用手机，不在加油站使用手机。
28、排队要注意什么?
先来后到依次排队，依序而行、保持间距，前后之间不应有身体上的接触。尤其是标有“一米线”的地方，应尊重隐私保持距离排列。排队过程中如有事离开应向身后的人说明，返回后如对方不同意则应重新排起，不应插队。
29、帮扶他人有什么学问?
向最困难的人提供帮助，尤其是残疾人和老年人，应该主动帮扶。在帮扶对象可进行语言交流的情况下，帮扶之前应先征求对方意见，获得许可后方可上前帮扶。帮扶残疾人应充分尊重其个人意愿，以免伤其自尊。
30、接、打电话时应注意哪些方面?
(1)要问候，自报家门，声音清晰，咬字清楚，语调适度，保持一张笑脸，姿势良好。
(2)应迅速接听，不应让铃响超过三次。
(3)转接电话一定要确认对方姓名和身份。
(4)备好便纸条，左手握话筒，右手执笔。
(5)不要忘记礼貌性的寒暄。
(6)打电话一方先挂电话，话筒要轻放。
(7)如为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。
31、怎样文明驾驶汽车?
要严格遵守交通法，过十字路口不闯红灯和违反交通标线。控制好车速，不开快车、英雄车、斗气车。并线柔和，不猛拐、来回穿插、别车等。不在快车道上开慢车。不向车外吐痰、乱扔杂物。
礼让非机动车和行人，特别在下雨下雪时，注意不要将雨雪溅到行人身上。停车时要将车停到车位中，不要妨碍其他车辆和行人的交通。不要猛按喇叭或长时间鸣笛。夜间驾车要正确使用远、近光灯。
32、乘电梯时应注意哪些礼节、礼貌?
同乘电梯时，如果电梯没有专门的服务生，您应先入电梯并按住“开”的按钮，让他人安全进入。出电梯时，应让他人先走，自己最后出电梯。
进入电梯请立即转身面朝开门方向，不可面朝四壁与人目光对视，大眼瞪小眼十分不妥。电梯内空间狭小，乘坐者应保持安静，并禁饮、禁食、禁烟。切忌高谈阔论或隔空喊话。
如果您站在电梯按钮旁，您就有义务替其他同乘者服务，可主动询问每人欲前往之楼层，并代为按钮。如果您远离电梯按钮，则可有礼貌地请按钮旁的人代劳。
残障人士、孕妇、老弱等有优先进出电梯的权利，其它人必须尽量挪让空间予以方便。
身上若背了背包或多拿了东西时，务必小心进出电梯，以免无心碰触到他人引起不快。
行动中电话响起时，请务必压低声音尽量通话完毕。
如果电梯已经超载，请您自觉等下一次机会。
上下楼梯或是电扶梯时，一般来说，应让尊者走到比较安全的一边，即靠墙一边。乘坐自动扶梯时，一般应靠右站立，留下左边的通道给需要赶路的人使用。
进入旋转门时，若门仍在旋转，由女士优先走入，若是处于静止状态，则男士先入门内以便为女士转动旋转门。
33、乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌?
排队候车、先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。
注意安全，扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。
主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女的让座。
尊重司乘人员，主动按规定买票。
爱护环境卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。
34、乘坐出租车时的礼节、礼貌有哪些?
乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐边上，不坐中间。
应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。
注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物留在车上。
35、在影剧院怎样做一名文明观众?
应提前到场入座，如迟到，应等到幕间休息入场，尽量不打扰他人，遇他人让路应道谢。
观看演出时，不戴帽子，不吃带皮、壳和带响声的食品，不要把脚踩在前排座椅上。
尊重演员。演出结束后，向演员鼓掌表示感谢。演员谢幕前，不要提前退席。
36、在图书馆里的礼节、礼貌是什么?
保持安静，爱护图书、不损毁图书、尊重图书管理员，不在阅览室内吃东西，不占座位。
37、旅游观光有什么礼节、礼貌?
尊重异域文化。保护环境，爱护文物、公物。人多时讲究礼让。在旅游景区游览时不要打领带、穿高跟鞋。
38、在饭店、旅馆住宿时的礼节、礼貌是什么?
自觉遵守规章制度。尊重旅馆工作人员的劳动。爱护公共财产。
在公共场所不大声喧哗，着装适度，不穿睡衣和拖鞋，不影响他人休息。
39、同事之间应遵循的礼仪是什么?
尊重同事，行为举止有尺度。物质上的往来应有是非标准。对同事的困难应给予关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事的隐私。不说长道短，不搬弄是非。
40、办公室有哪些禁忌?
(1)过分注重自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照，还不时忙里偷闲照照镜子、补补妆，不仅给人工作能力低下的感觉，且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。
(2)使用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提高工作效率。打电话也好，传真、复印也好，都要注意爱惜公共设施。也要注意别在办公室里打电话聊天，以免影响他人工作。
(3)零食、香烟不离口。工作时不能滥吃零食，尤其在有其他人和接听电话时，嘴里不可咀嚼东西。若在办公室吸烟，也应注意尊重他人，还要注意别污染环境。
(4)形象不得体。坐在办公室里，浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多，或衣着不整、品味低俗，都属禁忌之列。工作时，语言、举止要尽量保持得体大方。无论对上司、下属还是同级，都应不卑不亢，以礼相待，友好相处。
(5)把办公室当自家居室。在办公室里做菜做饭，饭后将餐具之类随手乱放等，都是不文明的行为。
(6)高声喧哗，旁若无人。有什么话慢慢讲，别人也一样会重视你的。你的文质彬彬，可以教会别人同你一起维持文明的环境。
(7)随便挪用他人东西。未经许可随意挪用他人物品，事后不打招呼，用后还不归还原处，甚至经常忘记归还，都是不文明的行为。
(8)偷听别人讲话。旁边两人私下谈话，或别人在打电话，不应伸长耳朵去听，有可能的话还是暂且回避一下的好。
(9)对同事的客人表现冷漠。同事的客人来访，应把自己当作主人。三言两语把客人推掉，或不认识就不加理睬，都有失主人的风度。应客客气气招待同事的客人，客客气气地记录电话。
41、网络礼仪有哪些?
写电子邮件时应遵循书信的内容、格式。首先要写上对收件人的称呼，并使用得体的称呼。
与他人进行电子邮件往来要讲究“网德”，不要发出轻狂、污秽、放肆之言，不充当“黑客”侵入别人的网站、邮箱。转发他人邮件，应得到写信人的允许。不得擅自传递私人信件。
工作时只发与工作有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。不要发送会对本单位产生不利后果的资料。
收到要求回复的电子邮件，要及时给予答复。
42、参加工作会议的一般礼仪有哪些?
参加会议者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。
43、到医院看望病人时应注意哪些礼节、礼貌?
闲谈话题应轻松愉快，尽量绕开病情，注意忌讳。
探望时间，最好等病人病情稍好转时再去探视，不可太频繁。时间长短以10分钟至半小时为宜。
探望时，可带水果鲜花，长期住院可送书籍、杂志。
探望者服饰应朴素，不宜浓妆艳抹。
机关文明礼仪知识【4】
公民道德建设
49、“二十字”公民基本道德规范是什么?
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
50、公民道德建设的主要内容是什么?
坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。
1、社会公德包括的主要规范是什么?
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法。
2、职业道德包括的主要规范是什么?
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
3、、家庭美德包括的主要规范是什么?
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
4、个人品德包括的主要规范是什么?
爱党爱国、树立理想、勤奋好学、团结互助、文明礼貌。
5、我国社会主义精神文明建设的根本任务应培养什么样的公民?
培养有理想、有道德、有文化、有纪律的四有公民。
6、公民道德建设要坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一，要树立什么样的社会主义以利观?
树立把国家和人民利益放在首位而又充分尊重公民个人合法利益的社会主义以利观。
7、社会主义荣辱观的具体内容是什么?
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻;
以服务人民为荣、以背离人民为耻;
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻;
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻;
以团结互助为荣、以损人利己为耻;
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻;
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻;
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
机关文明礼仪知识【5】
常州市民文明交通“十个不”内容是什么?
(1)不闯红灯;(2)不乱鸣笛;(3)不逆向行驶;(4)不酒后驾车;(5)不争道抢行;(6)不超员超载;(7)不随意停车;(8)不随意穿越;(9)不翻越护拦;(10)不争先上车。
60、文明居住应注意什么?
(1)保护环境重整洁。爱护小区的花草树木，不乱扔垃圾，不乱吐口香糖，不随地吐痰。保持楼道清洁，不在楼道里堆物。
(2)爱护公物做主人。爱护小区的健身器材，保持健身器材的卫生，不在墙壁上乱涂乱画，爱护小区公共设施。
(3)停放车辆不随意。车辆进入小区要小心慢行，礼让行人尤其是老人和儿童，停车要遵从物业管理人员的安排，不影响进出通道，不破坏小区的绿化和设施。
(4)清洁垃圾讲卫生。垃圾要及时清理，不得随意堆放。垃圾定放到垃圾箱内并按照规定进行分类，学会和养成垃圾随人走，杜绝高空抛物。
(5)养好宠物不扰邻。饲养宠物要遵守法律法规，及时领证和打预防针。注意卫生，重视驯化。遛狗时要牵索，以免惊吓行人，如宠物给邻居带来不便应表示歉意。
(6)控制噪声爱环境。保护小区宁静，电视和音乐声音不能太响，家里装修应遵守规定时间，不要影响邻居。在小区活动时，不高声谈笑，机动车进入小区不乱鸣号。
61、文明观赛应注意什么?
(1)入场文明。尽量提前入场，对号入座，主动礼让病弱老残幼和外市观众，观赛要根据场地及比赛项目分别着装;不可光膀子，不带易燃易爆等危险品及打火机、酒瓶、凳子、刀具等硬件物品入场;不带易拉罐等罐装食品入场;不带宠物入场;如入场有安全检查规定要积极予以配合;如开车前往，应按规定路线行驶，按规定地点停车。
(2)退场文明。比赛中，如要提前退场，应在不打扰他人的情况下尽快离开。比赛结束时，应向双方运动员鼓掌致意。退场时，按座位顺序缓慢逐次退场，一般向最近的出口缓行或着顺着人流行进，退场时应主动将饮料杯，矿泉水瓶，果皮果核等杂物带出场外。
(3)喝彩文明。主场观众应体现出东道主的风度和公平的精神，无论运动员的成绩胜负。都要为双方运动员的精彩比赛报以热烈的掌声，对他们予以赞赏鼓励。对外市运动员不应有喝倒彩等行为。
(4)行为文明。文明观赛事，理智对输赢，不嘲讽侮辱运动员，教练员和观众等;不损坏赛场公共设施和环境卫生，进入比赛场地后，要将手机关闭或设置振动状态，应遵守一些比赛场馆不允许携带相机入场、不允许使用闪光灯的规定。如赛场遇到意外事件，不围观起哄，应听从现场工作人员的指挥。
(5)啦啦队文明。啦啦队员入场、退场和助威时要有组织有秩序地进行，使用的口号、标语及所呼喊的内容要健康，不要有污言秽语，不要恶语伤人，不要做变相广告。
(6)尊重裁判文明。有许多体育比赛项目，都是由裁判打分决定胜负的项目，观众往往会由于对比赛打分和判罚的规则了解不够而产生裁判判罚不公的观点，所以要尊重裁判、理性对待裁判的判罚。
观众由于席位与比赛场地有一定的距离，有视觉上的差异，所以对裁判的判罚，不要轻易认为误判，不能对判罚发出唏嘘之声，更不能辱骂裁判员。
四、文明城市创建知识
62、全国文明城市的涵义是什么?
全国文明城市是指，在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。
63、《全国文明城市测评体系》的结构与内容有哪些?
(一)结构:《测评体系》包括“基本指标”和“特色指标”。基本指标反映文明城市创建的基本情况，共30条指标，111项测评内容。特色指标反映城市精神文明创建工作特色、城市整体形象，共3条指标，3项测评内容，6项测评标准。
(二)基本指标的测评项目:包括七个方面内容，廉洁高效的政务环境、公正公平的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。
(三)分值构成:总分为100+16分。其中基本指标100分，特色指标16分。
(四)数据采集:主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、实地考察、网络调查、整体观察六种方法。文明城市的考核数据为市区数据，实地考察的范围主要是建成区。文明城市的各类数据取测评年度前两年的平均值，材料审核以测评年度前两年的材料为主。
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